商务礼仪培训——新员工礼仪标准

• 平结（简式结， 马车夫结）
• 半温莎结（十 字结，老爷节）
• 温莎结； • 双环结； • 双交叉结
▼平结
平结为最多男士选用的领结打法之一，几乎 适用于各种材质的领带。
要诀：领结下方所形成的凹洞需让两边均匀 且对衬。
▼半温莎结 （老爷结） 适合搭配浪漫的尖领及标准式领口系列衬 衣
• ▼温莎结 • 温莎结适合用于宽领型的衬衫，该领
款式为简单利落为主，避免过多 烦琐的花边和配饰
裙 装：
穿着黑色修身 的直筒裙、斜 裁窄身及膝裙。 裙摆(及开叉) 都不应高过膝 盖2公分，裙 摆也不宜过长 显得累赘，款 式忌娃娃裙、 泡泡裙
裤 装： 以修身合体的黑色西裤为准
鞋 子：
Baidu Nhomakorabea材质为皮革类的皮鞋，不要穿布鞋、运动鞋、休 闲鞋、凉鞋、或无后跟绑带的拖鞋、超过7公分 的高跟鞋。
西装怎样选？
1、西装的颜色、款式和质地与身份、场合 的搭配 2、合体
1、西装的颜色、款式、质地和身份场合的搭配
三一定律 “三色”原则
1）黑色属礼服类颜色，最沉稳。黑色西装适 合的场合，一是隆重的庆典场合，二是婚礼和 丧礼场合。 2）深蓝色 （推荐颜色） 3）深灰色 4）避免浅色西装。浅颜色给人轻浮的感觉， 不适合正式场合，但是可以在休闲场合穿。
※ 衡量个人道德水准和教养高低的尺度
【对组织】
※ 塑造组织形象 ※ 传播沟通信息 ※ 提高办事效率
二、第一印象的重要性
※有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础；
※满足对方的心理期待，使其感觉良好，感觉受人 尊重，从而提高工作效率。
※人与人见面的最初印象取决于 ………… 最初7秒-2 分钟 ………… 32%的口语 ………… 68%的态
– 图案（单色无图案、条纹、圆点、方格 为主图案）
– 款式（箭头）
– 配套
领带 - 领带的颜色不要浅于衬衣，尤其不要
黑衬衣白领带；不要带怪异的领带（ 如：皮的、珍珠的）；除本公司统一 配置领带外,最好不要带印有其它公 司名称的领带；穿毛衣或马甲时，领 带应放在毛衣、马甲的里面即贴住衬
衣。
五种常用的领带结法
– 领带可以提升男士阳刚、自信的形象
– 要改变一套西装给人的整体观感，最简 单的方式就是改变领带的款式
领带的搭配原则
1）领带的质地一定要优良 2）领带的颜色一定要比衬衫的颜色深 3）领带的长度，到达皮带扣的长度
– 领带——西装的灵魂 – 面料（真丝或羊毛。）
– 色彩（单色和多色之分。蓝、灰、棕、 黑、紫红等单色均可。切勿多于三色， 尽量勿浅色、艳色。色调应与衣装一 致。）
领 带：
颜色以蓝色、灰色、黑色、棕色、白色、紫红 色为主，多色领带一般不应超过三种色彩
款式以斜条、横条、竖条、圆点、方格以及规 则的碎花为主；不要佩戴印有人物、动物、 植物、花卉、房屋、景观、怪异神秘图案、 广告、团体标识、家族徽记的领带。
裤 子：须着深色西裤
鞋 子：须着深色袜子、黑色皮鞋
扣子系法
美丽计划
——新员工礼仪培训标准
玫琳凯女士曾经说过，我们每天 出门就代表着自己的公司，就是
说我们每个人就是一个品牌
专业 规范
稳重 标准
礼仪的概念
古语有云：有礼行遍天下，无礼寸步难行
为什么学礼仪?
【对个体】
※ 展现个人良好的品格修养， 展现公司良好的商业形象，
赢得对方的尊重
※ 使个人的言行在社会活动中 与其身份、地位、社会角色相适应
颜色以中性颜色为主，如黑色、灰色和灰褐色、 咖啡色、米色
款式以简单大方简洁为主，避免过于花哨
女士小贴示： 长度适宜、穿着到位、考虑场合、协调装饰、
兼顾举止 形象修饰：注意自己的装容、发型、指甲等小
细节的修饰。
服饰只要大方得体，给人舒服的感觉 ，客人就会愿意见到你！
女士饰物佩戴礼仪
• 围巾：正式场合使用的围巾要庄重、大方，颜色 要兼顾个人爱好、整体风格和流行时尚，最好无 图案，亦可选择典雅、庄重的图案。
衬衫的搭配品位
在一个男人的一个身上，只能允许有这种三 种色系，衬衫的选择是以白色和纯棉的衬衫最为正 式。
白色的衬衫是最安全的，也是最为国际上所 公认的，最为正统的，最为正式的衬衫的颜色。
• 着西装七忌： • 西裤过短 • 衬衫放在西裤外 • 不扣衬衫扣 • 西服袖子长于衬衫袖 • 领带太短 • 西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊 • 西服配便鞋
要给客人留下良好第一势印语象，请记住： 我们永远不会有第二机会去改变客户的第一印象！
个人礼仪
日常着装“五忌”
【女士】
上装
以纯色、条纹、精致方格衬衫为 主
颜色以白色系列、黑色、灰色、 咖啡色、粉红以及粉蓝色为准
要求为有领衬衣，可为尖领、立 领、小翻圆领，短袖，长袖， 中袖，袖口标准为不露腋（半 袖不可）
• 西装的穿法
• 拆除商标 • 熨烫平整 • 扣好钮扣 • 不卷不挽 • 慎穿毛衫 • 巧配内衣 • 腰间无物 • 少装东西
【男士】
上 装： 以着衬衣为准，衬衣要干净、整齐，尽量不 要穿带有明花、明格的衬衣，可为长袖或者 短袖衬衣； 穿着长袖衬衣时不得将袖口挽起； 浅颜色衬衣不要太薄； 袖口、领口要干净、平整； 袖口要系好； 领角有扣的衬衫即使不打领带也要扣上； 不打领带时，衬衣第一个扣子要解开； 不要穿太旧、起泡或起球的衬衣。
1）常见的西装，是双排扣，或者是单排扣，以两粒到三粒为主，为最多， 2）西装扣子可以不系，特别是一种单排款的西装可以不系（特别宽松 的场合说，表达自己的潇洒和自如的时候，完全可以不系） 3）如果要系的时候，应该是怎么样系？ 两粒扣的西装，只系上面一粒，下面一粒不要系；三粒扣的西装要么就 系住中间的一粒，要么系住上面的两粒扣子。 4）各种款式的西装，最基本的原则就是下面的一个扣子永远是不系的， 包括双排扣的西装。
结应多往横向发展 • 应避免材质过厚的领带，领结也勿打
得过大
▼双环结
一条质地细致的领带再搭配上双环结颇 能营造时尚感，适合年轻的上班族选用
该领结完成的特色就是第一圈会稍露出 于第二圈之外，可别刻意盖住了。
▼双交叉结
商务用包
1）正式的包应该是：四四方方的、带着手柄 2）现在流行的腋下夹包多属于休闲款，不适 合正式场合
个人形象
工作证的佩带 ➢您如何看待您的工作证（胸卡）？ ➢您佩戴工作证（胸卡）的方式正确吗？