市政府总值班室 2010年2月2日
市委总值班室工作规范
市委值班工作规范为进一步加强市委办公室值班工作，充分发挥值班室沟通上下、联系内外、协调左右的枢纽作用，实现值班工作的制度化和规范化，特制定本工作规范。
一、组织领导（一）市委办公室设总值班室，负责市委及办公室的值班工作。
总值班室实行24小时值班制度，日常值班工作由总值班室承担，工作日中午和晚上以及双休日、节假日由办公室（研究室）工作人员轮流值班，市委副秘书长及办公室（研究室）负责同志轮流带班。
（二）总值班室每月排出值班表并送达值班人员。
二、工作规范（一）仪表举止值班人员要衣着整洁，举止得体，用语文明，态度热情，值班期间一律讲普通话。
（二）接待来访1、首先请来访人到值班室落座，倒上一杯热水，问清来访人身份及来访目的。
2、对待公务来访，要热情周到，严谨文明，不能态度傲慢，生熟有别。
凡在职责范围内能办的事立即办理，不能办的要做好解释工作；不属职责范围的事，说明情况，主动帮助引见、联系，需要请示汇报的要及时请示汇报。
3、对待上访人员，要语气和蔼，态度谦恭，耐心倾听，冷静处理。
要及时向有关领导报告，不可与上访人发生正面冲突。
可嘱其到市信访局接待大厅反映问题，或请市信访局来人将上访人员带回信访局接待。
（三）电话接洽1、接电话时，应先说“您好，市委总值班室”，再问事由，答复问题要认真、负责，办理事项要快速、准确；打电话时，电话接通后应主动说“您好，我是市委总值班室某某某，请……”，询问和交代事情要清楚，对方不明白时要耐心解释。
2、对下级单位打来的一般性询问事项或请示问题的电话，领导已有明确意见或有把握直接答复的可直接答复；领导没有明确意见或没有把握直接答复的，应逐级请示，然后按领导意见答复，不得擅自作主，自行答复。
重要的请示，应要求对方以书面形式传送。
3、上级机关通过电话传达的指示、通知和交办的事项，本埠之外和部队通过电话联系协商的重要问题，机关和基层的重要电话请示、报告等，值班人员应作详细记录，酌情核实确认，并及时整理成《电话记录》，向办公室有关领导报告处理。
泰安市人民政府办公室关于进一步加强政务值班和突发事件信息报告工作的通知
泰安市人民政府办公室关于进一步加强政务值班和突发事件信息报告工作的通知文章属性•【制定机关】泰安市人民政府•【公布日期】2010.12.06•【字号】泰政办发[2010]103号•【施行日期】2010.12.06•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文泰安市人民政府办公室关于进一步加强政务值班和突发事件信息报告工作的通知（泰政办发〔2010〕103号）各县、市、区人民政府，市政府各部门、直属单位，省属以上驻泰各单位：为进一步加强政务值班和突发事件信息报告工作，及时妥善处置各类突发事件，根据《山东省人民政府办公厅关于进一步加强政务值班和突发事件信息报告工作的通知》（鲁政办字〔2010〕138号）精神，现就有关事项通知如下：一、充分认识加强政务值班和突发事件信息报告工作的重要意义近年来，各级、各部门认真落实政务值班和突发事件信息报告制度，为市政府掌握情况、科学决策、发布政令畅通了渠道。
但也存在一些问题：有的单位对值班和突发事件信息报告工作认识不足，重视不够；有的突发事件信息报告不及时、不准确；有的未设专门值班室，夜间值班由传达室临时工作人员代替；有的值班室没有配备必需的设施，或已配备但损坏未及时修复。
做好政务值班和突发事件信息报告工作，是各级、各部门的一项重要任务。
加强政务值班和突发事件信息报告工作，搞好上情下达、下情上报，对积极应对各种情况，及时妥善处置突发事件，维护社会稳定，保障经济社会健康发展和群众生命财产安全具有重要意义。
各级、各部门要从构建和谐社会的高度，提高对加强政务值班和突发事件信息报告工作的认识，进一步强化责任意识和大局意识，切实做好政务值班和突发事件信息报告工作。
二、明确重点环节，狠抓工作落实（一）进一步规范政务值班工作。
各县（市、区）人民政府、市公安局、国土资源局、住房城乡建设委、交通运输局、水利渔业局、卫生局、环保局、林业局、安监局、泰山管委、市气象局等有关部门和单位，均应设立专门的值班工作机构或赋予内设机构值班工作职能。
市政府办公室、研究室日常工作规则
各处（局）：《市政府办公室、研究室日常工作规则》已经市政府办公室党组讨论通过，现印发给你们，请认真贯彻执行。
二○○六年十一月六日市政府办公室、研究室日常工作规则为切实转变机关作风，大力推进服务型机关建设，不断提高为领导、基层和群众服务的质量与水平，确保办公室、研究室工作的规范、高效和协调运行，根据《国家公务员法》和《国家公务员行为规范》的有关规定，结合实际，特制定本规则。
一、一日行为规则1．自觉遵守机关作息时间。
按时上下班，不迟到、不早退、不无故缺勤。
各处（局）长对所属人员每日出勤情况进行考勤登记，办公室、研究室分管领导每月对分管处（局）人员的出勤情况进行一次检查。
2．保持洁净有序的工作环境。
每日提前15分钟到达，打扫室内卫生，整理物品，做到每日一小扫，每月一大扫，每逢节假日前应自觉组织卫生清扫；办公室内不乱堆杂物，办公桌上物品放置整齐；每月25号为办公室、研究室卫生检查日。
3．保持端庄整洁的仪表仪容。
平时应注意个人着装，做到仪容整洁，举止端庄，行为得体；在公共场所和会议室内禁止吸烟，办公区内不得吸游烟，不得乱扔烟头和杂物。
4．坚持礼貌待客的文明习惯。
要养成良好的文明习惯，接待基层来办人员，态度和蔼，服务周到，使用规范的文明礼貌用语。
5．严格执行工作纪律和制度。
在工作时间内不得从事与工作无关内容的活动，因公外出应坚持请销假制度；会议期间遵守会议纪律，并主动关闭手机或放在振动位置；严格执行和落实首问负责制、服务公示承诺制度、办事办文时限制、岗位目标责任制、工作日中午禁酒制、失职追究制等六项制度。
6．切实加强公共财物的管理。
非专业驾驶人员，不得擅自驾驶办公室、研究室的公用车辆，因公需派遣和使用公车的，应严格按照管理规定统一派车，并确保车辆使用过程中的安全；做好节能防火和安全保密保卫工作。
每日下班前，应关闭电脑和各种电器的电源，关好窗、锁好门。
二、公文处理规则公文处理包括收文、传文、办文、发文四个方面。
总值班室工作职责
xx室工作职责
一、总值班室内部工作职责：承担xx总值班、突发事
件和紧急情况的信息报送等工作；按照有xx要求转办xx等
工作。
具体细化：
1、编制日常和节假日值班轮流表，衔接好值班人员每
天交接班，看守值班电话、值班传真、红机电话,接收和处
理公文和各部门上报信息，值班相关工作文件归档和管理。
流程图：
2、重大事件信息上报省政府总值班室。
流程图：
重大事件信息分管领导办室主任市领导省政府总值班室
3、值班室物品和工作环境管理，每月中旬统计上月值
班补助交财务科，撰写季度和年末工作总结，编制下一年工
作计划。
二、总值班室xx工作职责：负责全市政府系统政务值
班的检查指导工作。
具体细化：
1、政务值班和信息上报工作全市培训。
2、与相关部门协商，制定信息分类处理标准。
3、规范xx政务值班工作。
防汛期、防火期、两会、法定节假日期间值班工作随机抽查。
三、总值班室与各科室协同配合职责：
具体细化：
1、文电科：工作日晚班非急件待上班后转文电科处理。
2、综合科：值班信息需综合科具体人员转交市领导。
市政府收文办理规则
市政府收文办理规则为规范收文办理工作，提高文件阅办效率，根据《党政机关公文处理工作条例》，制定本规则。
一、办理程序收文办理主要包括签收、登记、初审、承办、传阅、催办、答复反馈和整理归档等程序。
二、办理原则收文办理应坚持统一签收、规范运行、高效办理、及时督办、按期反馈的原则。
三、签收登记（一）纸质公文。
送市政府的公文（含公务传真、公务接待报告单），由机要文档科（应急文件由市应急办按相关规定处理）统一签收、登记和分送。
上班时间，由机要文档科直接接收处理。
下班和节假日期间，由市政府总值班室接收，需处理的紧急文电，由市政府总值班室及时呈送值班领导签批，根据领导签批意见及时转承办单位（科室）办理，并于上班时间送机要文档科补登、编号；非紧急文电汇报值班领导同意后由值班人员于次日或节假日后上班第一天上午9׃00前转送机要文档科处理。
邮寄或直送给市政府领导的信访件，由对应的秘书科室负责签收、登记、转办和反馈。
（二）政务专网传输公文。
通过政务专网发送市政府的公文，由机要文档科统一签收、登记。
四、初审对收到的公文，机要文档科应当进行初审。
初审的重点是：是否应由本机关办理，是否符合行文规则，文种、格式是否符合要求，报告、请示事项是否明确清楚，涉及其他部门、县（区）职权范围内的事项，是否已经协商、会签，是否符合公文起草的其他要求。
经初审不符合规定的公文，应当及时退回来文单位并说明理由。
五、承办（一）分送。
机要文档科将初审合格、签收登记的公文根据内容、紧急程度及涉密等级，按照急件、传阅件、阅办件、信访件、领导批示件和密件分类，送办公室分管领导提出分送意见。
工作日期间，收文由分管机要文档科的办公室领导负责拟办；分管领导开会或外出时，由当日办公室值班领导拟办；分管领导与当日办公室值班领导均开会或外出时，由在家的其他办公室领导拟办；节假日期间，收文由总值班室值班人员呈当日办公室值班领导拟办处理。
（二）传送。
机要文档科根据分送意见将收文每天及时送相关秘书科室，呈市政府相关领导阅批，并按照领导批示协调办理完毕后退回机要文档科。
关于突发事件信息报告工作的几个问题
关于突发事件信息报告工作的几个问题一、什么是突发事件突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。
按照社会危害程度、影响范围等因素，自然灾害、事故灾难、公共卫生事件分为特别重大、重大、较大和一般四级。
法律、行政法规或者国务院另有规定的，从其规定。
具有五个显著特征：一是发生的突发性或者不可预测性，事件的发生不能或者难以预料；二是发展的不确定性，难以判定事态的发展态势，处理不当就可能导致灾难；三是紧迫性或危险性，可能给人民生命财产或者国家、社会带来损害或者损害威胁；四是影响的社会性，可能或者已经对社会造成威胁。
有别于个体行为造成的损害；五是处置的非程序性。
根据突发事件的性质、演变过程和发生机理，我们把突发事件主要分为自然灾害、事故灾难、公共卫生、社会安全四类。
二、为什么要加强突发事件应急管理（一）是实践科学发展观、构建和谐社会的必然要求。
（二）是责任追究的重要依据。
三、突发事件信息报告的基本要求（一）什么是突发事件信息。
突发事件信息，就是与自然灾害、事故灾难、公共卫生、社会安全四类事件相关的文字、数据、图像、影像等信息。
可分为：四个级别突发事件信息；事件本身比较敏感或涉及敏感地区、敏感时间、敏感人员的事件信息；可能导致严重后果的预警预测信息；社会各界对突发事件的发生、处置的反应情况。
（二）重要意义。
1.是确保突发事件信息得到快速有效处置的前提。
2.是突发事件应急处置科学决策的基础。
（三）我市关于突发事件信息报告相关规定。
广州市突发事件总体应急预案；（四）当前我市突发事件信息报告工作中存在的主要问题和原因。
1.问题。
迟报、漏报信息时有发生；信息要素缺失和失真；对一些社会热点、敏感问题信息报告不及时。
2.原因对信息报告工作的重要性认识不够，缺乏信息报告的主动性；没有建立起信息报告责任追击制度。
（五）信息报告的内容和方式。
淮安市人民政府办公室关于印发淮安市政府系统值班工作实施细则的通知-淮政办发〔2015〕11号
淮安市人民政府办公室关于印发淮安市政府系统值班工作实施细则的通知正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------市政府办公室关于印发淮安市政府系统值班工作实施细则的通知淮政办发〔2015〕11号各县区人民政府，市各委办局，市各直属单位：现将《淮安市政府系统值班工作实施细则》印发给你们，请结合实际，认真贯彻执行。
淮安市人民政府办公室2015年2月12日淮安市政府系统值班工作实施细则总则第一条为进一步加强和规范全市政府系统值班工作，及时报送突发事件信息和重要紧急事项，协助领导有效应对、迅速处置各类突发事件，确保联络、信息、政令畅通，更好地为领导、基层和群众服务，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《江苏省实施〈中华人民共和国突发事件应对法〉办法》、《省政府办公厅关于进一步做好突发事件信息报告工作的通知》（苏政办发〔2012〕61号）、《江苏省政府系统值班工作规范》（苏政办发〔2014〕107号）、《淮安市突发事件总体应急预案》（淮政发〔2012〕9号）、《淮安市人民政府工作规则》（淮政发〔2012〕158号）等法律法规和文件规定，结合我市实际，制定本实施细则。
第二条市政府总值班室负责市政府及市政府办公室值班工作，指导全市政府系统值班工作；各县区人民政府办公室应赋予内设机构值班工作职能，并增挂值班室牌子，统筹安排正式在编人员（机关公务员、参照公务员法管理单位工作人员、企事业单位管理人员，下同）承担24小时值班工作，法定节假日、调休后的公休日以及特殊敏感时间实行政府及办公室负责同志在岗“双带班”；淮安经济技术开发区、工业园区、生态新城、盐化新材料产业园区管委会及市有关部门和单位，应明确内设机构的值班工作职能，统筹安排正式在编人员承担24小时值班工作，法定节假日、调休后的公休日以及特殊敏感时间实行负责同志在岗带班；各乡镇人民政府、街道办事处应赋予内设机构值班工作职能，统筹安排正式在编人员承担24小时值班工作，法定节假日、调休后的公休日以及特殊敏感时间实行负责同志在岗带班。
徐州市人民政府办公室关于印发《徐州市政府系统值班工作规范》的通知-徐政办发[2014]18号
![徐州市人民政府办公室关于印发《徐州市政府系统值班工作规范》的通知-徐政办发[2014]18号](https://img.taocdn.com/s3/m/62b0feedf71fb7360b4c2e3f5727a5e9856a27c1.png)
徐州市人民政府办公室关于印发《徐州市政府系统值班工作规范》的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 徐州市人民政府办公室关于印发《徐州市政府系统值班工作规范》的通知（徐政办发〔2014〕18号）各县（市）、区人民政府，徐州经济技术开发区、新城区管委会，市各委、办、局（公司），市各直属单位：为进一步加强政府系统值班工作，确保政令、信息畅通，实现政府系统值班工作的制度化和规范化，经市政府同意，现将《徐州市政府系统值班工作规范》印发给你们，请结合实际，认真贯彻执行。
徐州市人民政府办公室2014年2月25日徐州市政府系统值班工作规范总则第一条为进一步加强政府系统值班工作，及时报送紧急重要信息，协助领导迅速处置各类突发事件，更有效地履行政府系统值班室工作职责，更好地为领导、基层和群众服务，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《徐州市突发事件总体应急预案》、《徐州市人民政府工作规则》以及有关法律、法规，制定本规范。
第二条市政府总值班室负责市政府及办公室日常值班工作。
各县（市、区）政府办公室应设立值班工作机构，或赋予内设机构值班工作职能，配备一定数量的专职值班人员，承担本级政府及其办公室的日常值班工作。
法定节假日由办公室安排熟悉情况的干部值班，政府领导及办公室负责同志带班。
凡与政治、社会稳定和群众生产、生活密切相关的部门和单位，应赋予内设机构值班工作职能，配备足够数量的值班人员负责值班工作。
遇有较大以上突发事件及重要活动、重要会议等敏感时期，应由领导在岗带班并加强值班力量。
第三条各级政府和各有关部门、单位要高度重视值班工作，选派政治过硬、业务精湛、纪律严明、有较强综合分析能力和协调处置能力的工作人员从事值班工作。
关于值班情况的通报
关于值班情况的通报Notice on duty situation( 通报)姓名：____________________单位：____________________日期：____________________编号：YB-BH-018016关于值班情况的通报关于值班情况的通报范文篇一各县市区安监局,各有关企业：20xx年春节期间(1月27日--2月2日)，市安监局对各县市区安监局和重点企业春节期值班情况进行了抽查。
抽查的具体情况如下：大年三十(1月27日)，抽查5个县市区安监局，值班人员均在位。
大年初一(1月28日)，抽查了桂平市安监局、港北区安监局和应急救援中队值班人员在岗值班情况，各单位值班领导和值班人员均在岗在位。
同时，还抽查了两家企业(广西贵港钢铁集团和广西贵糖股份有限公司)、贵港钢铁集团春节期间照常生产，贵糖股份有限公司春节期间停产检修，应急值班人员均在岗值班。
大年初二(1月29日)，上午抽查了港南区安监局，值班领导和人员在岗值班。
下午抽查了桂平市、平南县、港北区和覃塘区安监局，值班领导和人员均在岗值班。
大年初三(1月30日)，抽查5个县市区安全监管局及3家企业( 恒丰化肥、中石化贵港油库、广西金茂生物)春节假日期间值班情况，各县市区安全监管局、各企业值班人员均在岗在位。
大年初四(1月31日)，抽查平南县安监局、覃塘区安监局及贵港金地矿业有限公司、广西金源生物化工实业有限公司、中石油广西贵港销售分公司3家企业。
上午9:00时打中石油广西贵港销售分公司带班领导值班室电话无人接听。
其他各单位、各企业值班人员均在岗在位。
大年初五(2月1日)，抽查了覃塘安监局及西化、甘化、浚港化工3家企业，其中覃塘安监局值班室10:44值班人员才到岗值班。
西化、浚港化工2家企业办公室电话和主要负责人移动电话分别打了2次都无人接听，甘化公司值班人员在岗在位值守。
大年初六(2月2日)，抽查了5个县市区安监局，各局值班人员均在岗值班。
政府值班工作制度
政府值班工作制度政府值班工作制度一、工作职责市政府值班室承担市政府值班工作。
具体职责是：（一）接听值班电话和接收通过传真、电报以及其他形式发送到值班室的重要信息。
填报《许昌市人民政府值班室电话记录》，以备查询。
（二）分送、办理各县（市、区）政府、市政府各部门通过市政府值班室上报的紧急重大情况报告。
协助有关部门和领导办理特别重大、重大突发事件有关具体处置工作，提出工作建议。
（三）各县（市、区）政府、市政府各部门报送的特别重大、重大突发事件信息的统计和通报工作。
（四）节假日、双休日、夜间收转上级机关、外地市和市直部门等单位的公文。
（五）负责编印《值班报告》并报送有关领导。
（六）指导各县（市、区）、市政府各部门的值班工作，检查、通报全市政府系统值班工作情况，指导全市政府系统值班体系建设。
（七）办理领导交办的其他事项。
二、工作程序（一）按照“及时、准确、稳妥、保密”的原则，及时了解和掌握紧急重大情况，加强舆情分析，认真办理有关事项。
（二）对各县（市、区）政府、市政府各部门报告的紧急重大情况，值班人员认真研判确认后，及时报告分管副秘书长或秘书长；特别紧急重大的事项，经分管副秘书长或秘书长同意后，值班人员可直接报告分管副或。
对特别重大、重大突发事件信息和事件本身比较敏感或发生在敏感地区、敏感时间或可能演化为特别重大、重大突发事件的信息，经值班室负责人或办公室带班领导审核后，按领导分工报送；必要时与有关地方、部门和处置现场指挥人员联系，随时了解事件进展，掌握事件的最新情况，及时通过《值班报告》方式报告。
（三）对于突发事件事发地县（市、区）政府或市政府有关部门报送的内容相似的同一事件信息，一般只报送最早接报的信息，避免重复报送。
（四）在紧急重大情况处置过程中，及时传达领导的指示、批示精神，通报有关情况，落实交办事项，并及时反馈。
按照突发事件分级标准及信息报告规定，经领导审定后，及时向省政府值班室报告有关信息。
（五）定期汇总和通报各地、各部门的突发事件信息报送、办理情况，总结信息报送工作经验。
潍坊市人民政府办公室关于印发潍坊市人民政府办公室主要职责内部机构和人员编制规定的通知
潍坊市人民政府办公室关于印发潍坊市人民政府办公室主要职责内部机构和人员编制规定的通知文章属性•【制定机关】潍坊市人民政府•【公布日期】2010.05.06•【字号】潍政办发[2010]41号•【施行日期】2010.05.06•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】行政机构设置和编制管理正文潍坊市人民政府办公室关于印发潍坊市人民政府办公室主要职责内部机构和人员编制规定的通知（潍政办发〔2010〕41号）各县市区人民政府，市属各开发区管委会，市政府各部门，各直属机构，各重点企业，各高等院校：《潍坊市人民政府办公室主要职责内部机构和人员编制规定》已经市政府批准，现予印发。
二Ο一Ο年五月六日潍坊市人民政府办公室主要职责内部机构和人员编制规定根据中共山东省委、山东省人民政府批准的《潍坊市人民政府机构改革方案》（鲁厅字〔2009〕44号）和中共潍坊市委、潍坊市人民政府印发的《潍坊市人民政府机构改革实施意见》（潍发〔2010〕3号），设立潍坊市人民政府办公室，为市政府工作部门。
一、职责调整（一）增加指导、监督全市政府信息公开工作的职责。
（二）将原市政府调查研究室的职责划入市政府办公室。
（三）加强综合协调、政务服务及应急、督查工作的职责，进一步发挥参谋助手和运转枢纽作用。
二、主要职责（一）协助市政府领导审核或组织起草以市政府、市政府办公室名义发布的各类文电，承办上级政府及部门来文来电。
（二）负责市政府会议的准备和会务工作，协助市政府领导组织会议决定事项的实施。
（三）根据市政府领导的意见，组织起草有关文稿。
（四）承办市政府各部门和各县市区人民政府请示市政府的事项，提出审核意见，报市政府领导审批。
（五）根据市政府领导指示，协调市政府有关部门的工作，对有争议的问题提出处理意见，报市政府领导决定。
（六）督促检查市政府各部门和各县市区人民政府对市政府公文、会议决定事项及市政府领导指示的执行落实情况并跟踪调研，及时向市政府领导报告。
市委总值班室工作规范
市委值班工作规范为进一步加强市委办公室值班工作，充分发挥值班室沟通上下、联系内外、协调左右的枢纽作用，实现值班工作的制度化和规范化，特制定本工作规范。
一、组织领导（一）市委办公室设总值班室，负责市委及办公室的值班工作。
总值班室实行24小时值班制度，日常值班工作由总值班室承担，工作日中午和晚上以及双休日、节假日由办公室（研究室）工作人员轮流值班，市委副秘书长及办公室（研究室）负责同志轮流带班。
（二）总值班室每月排出值班表并送达值班人员。
二、工作规范（一）仪表举止值班人员要衣着整洁，举止得体，用语文明，态度热情，值班期间一律讲普通话。
（二）接待来访1、首先请来访人到值班室落座，倒上一杯热水，问清来访人身份及来访目的。
2、对待公务来访，要热情周到，严谨文明，不能态度傲慢，生熟有别。
凡在职责范围内能办的事立即办理，不能办的要做好解释工作；不属职责范围的事，说明情况，主动帮助引见、联系，需要请示汇报的要及时请示汇报。
3、对待上访人员，要语气和蔼，态度谦恭，耐心倾听，冷静处理。
要及时向有关领导报告，不可与上访人发生正面冲突。
可嘱其到市信访局接待大厅反映问题，或请市信访局来人将上访人员带回信访局接待。
（三）电话接洽1、接电话时，应先说“您好，市委总值班室”，再问事由，答复问题要认真、负责，办理事项要快速、准确；打电话时，电话接通后应主动说“您好，我是市委总值班室某某某，请……”，询问和交代事情要清楚，对方不明白时要耐心解释。
2、对下级单位打来的一般性询问事项或请示问题的电话，领导已有明确意见或有把握直接答复的可直接答复；领导没有明确意见或没有把握直接答复的，应逐级请示，然后按领导意见答复，不得擅自作主，自行答复。
重要的请示，应要求对方以书面形式传送。
3、上级机关通过电话传达的指示、通知和交办的事项，本埠之外和部队通过电话联系协商的重要问题，机关和基层的重要电话请示、报告等，值班人员应作详细记录，酌情核实确认，并及时整理成《电话记录》，向办公室有关领导报告处理。
机关值班制度_机关值班制度规定
机关值班制度_机关值班制度规定机关值班制度篇1第一章总则第一条(目的与依据)为进一步加强应急管理和政府机关的值班工作,确保信息畅通，依据《国家突发公共事件总体应急预案》、《上海市突发公共事件总体应急预案》和市委、市政府有关规定，制定本规范。
第二条(适用范围)本规范适用于本市各级政府及其所属部门的值班工作。
第三条(基本原则)值班工作遵循有情必报、运转高效、反应迅速、安全保密的原则。
第四条(值班工作职责)值班工作的主要职责如下：(一)负责日常值班和紧急事务的处理;(二)建立值班信息网络，确保联络畅通;(三)建立健全值班工作各项制度和规范，推进值班工作制度化、规范化建设;(四)负责对下级政府和本级政府部门值班工作的督促、指导、检查，组织值班人员进行业务培训;(五)及时报告和协助领导处置突发公共事件;(六)承办领导交办的其他事项。
第二章值班工作制度第五条(值班组织形式)市、区(县)政府设立总值班室，各级政府所属部门设立值班室，建立24小时值班制度。
(一)市、区(县)政府总值班室值班人员原则上由市、区(县)应急办人员担任，实行双人专职昼夜值班;(二)承担突发公共事件应急管理的议事协调机构值班室值班人员原则上以专职值班为主;(三)政府机关其他部门值班室值班人员原则上由办公室(或秘书处)和相关职能处室人员轮流担任。
第六条(值班安排)市、区(县)政府总值班室值班工作由本级应急办负责安排。
政府机关各部门值班室值班工作由办公室(或秘书处)负责安排。
值班表每月至少编排一次，经应急办(办公室或秘书处)负责人审核后组织实施。
第七条(节假日值班)国家法定节假日按照下列要求组织值班：(一)值班时间按照市政府办公厅下发的通知执行;(二)提前一周，由下级政府总值班室向上级政府总值班室，政府各部门值班室向本级政府总值班室报送节假日值班安排表;(三)节假日期间，加强值班力量，各级领导要轮流到岗带班;(四)各区(县)政府总值班室、应急管理协调机构值班室在节假日最后一日下午5时前，书面向市政府总值班室报送节假日值班综合情况。
福州市人民政府办公厅关于表彰2010年政府系统督查、信息、值守应急工作成绩显著单位和优秀工作者的通报
福州市人民政府办公厅关于表彰2010年政府系统督查、信息、值守应急工作成绩显著单位和优秀工作者的通报文章属性•【制定机关】福州市人民政府•【公布日期】2011.05.21•【字号】榕政办[2011]144号•【施行日期】2011.05.21•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文福州市人民政府办公厅关于表彰2010年政府系统督查、信息、值守应急工作成绩显著单位和优秀工作者的通报（榕政办〔2011〕144号）各县（市）区人民政府，市直各委、办、局（公司）：2010年，我市各级各部门紧密围绕市委、市政府中心工作，根据海西建设新形势发展的需要，以服务领导决策为重点，不断创新工作思路，改进工作方法，努力提高政务督查、信息及值守应急工作实效，较好地完成了各项工作任务。
为发扬成绩，激励先进，经研究，决定对2010年在福州市政务督查工作中，取得显著成绩的鼓楼区政府办公室等26个单位，以及刘小锋等31位同志；对福州市政务信息工作成绩显著的马尾区政府办公室等23个单位，以及朱稳贵等38位同志；对市政府系统值守应急工作取得显著成绩的市海洋与渔业局办公室等10个单位，以及黄秀山等30位同志予以通报表彰。
希望受表彰的单位和个人珍惜荣誉，再接再厉，再创佳绩；希望全市各级各部门以先进为榜样，秉承“服务为本、责任为先”的理念，解放思想、勤奋学习、转变作风、依法行政、勤政廉洁，在推进政府各项工作中形成你追我赶、奋勇争先的局面，为建设海峡西岸经济区做出新的更大的贡献。
附件：2010年福州市政府系统督查、信息、值守应急工作成绩显著单位和优秀工作者名单二○一一年五月二十一日附件2010年福州市政府系统督查、信息、值守应急工作成绩显著单位和和优秀工作者名单一、政务督查工作1、成绩显著单位（26个）鼓楼区人民政府办公室仓山区人民政府办公室福清市人民政府办公室长乐市人民政府办公室连江县人民政府办公室台江区人民政府办公室永泰县人民政府办公室市城乡建设委市规划局办公室市公安局办公室市教育局办公室市环保局办公室市国土资源局办公室市市容管理局办公室市经委办公室市发改委办公室市民政局办公室市交通运输委办公室市卫生局办公室市人力资源和社会保障局办公室市水利局办公室市土地发展中心办公室市农业局办公室市农办综合处市商贸服务业局办公室市园林局办公室2、政务督查优秀工作者（31名）刘小锋（市政府督查室）黄学敏（市府办总值班室）苏远（闽侯县政府）王彩彬（鼓楼区政府）邓秀玉（仓山区政府）李晓凌（福清市政府）黄益明（马尾区政府）吴世春（长乐市政府）林志云（连江县政府）林希文（台江区政府）林鑫（永泰县政府）叶巧滔（市城乡建设委）姬爱贞（市公安局）李林（市教育局）伍娟（市财政局）范洪铎（市环保局）李翔（市国土资源局）郑本惠（市市容管理局）范大云（市房管局）洪敏真（市发改委）林颖（市民政局）叶明（市交通运输委）叶星（市效能办）方婷（市卫生局）林曼军（市水利局）XXX茂（市土地发展中心）朱祖强（市农业局）郑有樟（市农办）吴美琼（市商贸局）蔡毅（市园林局）李铮（市人力资源和社会保障局）二、政务信息工作1、成绩显著单位（23个）马尾区人民政府办公室罗源县人民政府办公室仓山区人民政府办公室闽侯县人民政府办公室鼓楼区人民政府办公室福清市人民政府办公室市国家安全局办公室市教育局办公室市公安局网安处市国税局办公室市住房保障和房产管理局办公室市发改委办公室国家统计局福州调查队综合处市工商局办公室市地税局办公室市建委办公室市交通运输委办公室市物价局办公室市人力资源和社会保障局办公室市民政局办公室市财政局办公室市质监局办公室市卫生局办公室2、政务信息优秀工作者（38名）朱稳贵（市府办文教卫生处）潘福全（市府办综合处）翁清光（市府办城建处）陈舟洋（市府办计划体改处）杨素芳（马尾区政府）杨淑玲（罗源县政府）赵明（仓山区政府）王升杰（闽侯县政府）郑旭华（鼓楼区政府）戴敏蓉（福清市政府）潘首虹（市安全局）郑丹（市教育局）张振东（市公安局）蔡青青（市国税局）孙立巍（市住房保障和房产管理局）林焱（市发改委）谢美梅（国家统计局福州调查队）刘煜（市工商局）陈中钬（市人力资源和社会保障局）叶巧滔（市建委）林婧一（福州出入境检验检疫局）刘必华（市商贸服务业局）陈居虹（市电台政风行风热线）李红灯（市地税局）刘晓华（市交通委）郑礼招（市物价局）陈东升（市民政局）熊文春（市财政局）冯魁（市质监局）柏任航（市卫生局）黄伙彬（市水利局）黄蓝紫（市农办）杨雅荣（市监察局）申家驹（市环保局）李穆基（市委宣传部）黄忠春（市统计局）谷兆（市外经贸局）陈迪（鼓楼区数字办）三、值守应急工作1、成绩显著单位（10个）市海洋与渔业局办公室市安监局办公室市森林防火指挥部办公室市地震局办公室福州海事局指挥中心办公室市气象局办公室市卫生监督所办公室福州消防支队司令部鼓楼区公安分局指挥室长乐市公安局指挥中心2、值守应急优秀工作者（30名）黄秀山（仓山区政府）陈庸寿（晋安区政府）陈焘（福清市政府）陈耕（长乐市政府）林馨（闽侯县政府）曾国东（连江县政府）张标（永泰县政府）陈敏健（闽清县政府）吕广文（罗源县政府）张武（市委宣传部）马力（市公安局）何丹（市公安局）林英建（市公安局）张津（市公安局）林炳全（市公安局）黄大明（市民政局）余敏（市国土资源局）林涛（市安监局）张勇（市林业局）林松宝（市水利局）杨小强（市海洋与渔业局）郭惠涛（市卫生局）朱华泉（市药监局）江海（福州市消防支队）吴仕仁（市气象局）谢兆勋（市疾控中心）钟棋（市地震局）温玉铸（市交巡警支队）潘晨旭（市信访局）沈茂镇（福州海事局）。
天津市人民政府办公厅关于印发天津市政府系统值班工作规定的通知
天津市人民政府办公厅关于印发天津市政府系统值班工作规定的通知文章属性•【制定机关】天津市人民政府办公厅•【公布日期】2016.11.08•【字号】津政办发〔2016〕92号•【施行日期】2016.11.08•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】机关工作正文天津市人民政府办公厅关于印发天津市政府系统值班工作规定的通知津政办发〔2016〕92号各区、县人民政府，各委、局，各直属单位：经市人民政府同意，现将《天津市政府系统值班工作规定》印发给你们，请照此执行。
天津市人民政府办公厅2016年11月8日天津市政府系统值班工作规定第一章总则第一条为进一步加强和规范全市政府系统政务值班、应急值守工作（以下统称值班工作），实现值班工作标准化、规范化，确保政令全时畅通，信息接报及时准确，高效应对各类突发事件，依据《天津市实施〈中华人民共和国突发事件应对法〉办法》、《天津市突发事件总体应急预案》（津政发〔2013〕3号）和市委、市政府有关文件精神，结合工作实际，制定本规定。
第二条本规定适用于各区县人民政府、市政府各部门、人民团体、市属企事业单位、大专院校、中央驻津单位（以下统称各单位）的值班工作。
第二章值班室设置第三条市政府总值班室设在市政府办公厅，负责指导全市政府系统值班工作，履行市政府机关政务值班、应急值守、信息汇总、综合协调等职能，发挥运转枢纽作用。
各单位要独立设置值班室，一般设置在机关办公楼的一楼，严禁与本单位保安室（司机室）或其他部门混用。
第四条值班室应配备以下设备、装备和资料：（一）有线座机值班电话（有录音功能或者连接录音设备），严禁将值班电话与传真机、热线电话及单位门卫、保安、物业等电话共用，值班电话严禁转移使用。
（二）满足值班工作要求的计算机、传真机、复印机、打印机等办公设备，有条件的可配备内网计算机、加密传真机、短信平台等通信设施。
（三）各区县人民政府、各应急专项指挥部要配备一定数量的显示屏，建立与市政府总值班室互联互通的视频会议系统。
政府办公室总值班室工作总结
政府办公室总值班室工作总结20××年，总值班室在政府办公室的领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，围绕经济发展和改革开放这个中心，积极履行总值班室电话”为群众服务，为领导服务，为同级服务”的工作职责和联系左右、沟通内外，协助政府领导、办公室领导及时处理重大突发事件的职能，及时分析传递信息，协助部门、领导处置解决有关问题，实行上下联动，解决了一批重点、难点问题，对于政府部门提高效率、强化政府行为、树立良好政府形象起了重要作用。
一年来，主要的工作情况如下：一、注重学习，提高综合素质.政策法规是处理问题的依据，政策不熟很轻易导致问题久拖不决，给办理工作增加难度，造成群众反映的重点、难点问题长期得不到解决，影响政府在群众中的形象。
应急工作作为新生的事物,很多政策法规需要从头学起.重新摸索.为此，结合党员先进性教育活动以及全市机关岗位大练兵活动，切实加强股室人员政治理论和政策法规学习，增强干部为民服务意识，平时注重加强政策法规和应急专业技能的学习，在学习中做到严格纪律，增强学习的自觉性；突出重点，增强学习的针对性；创新形式，增强学习的灵活性；加强督导，增强学习的积极性；边学边改，增强学习的实效性。
提高工作能力和综合素质.二、坚守岗位,切实负起应急治理工作职责.总值班室全体人员尽心尽责履行应急治理工作,恪尽职守,坚持24小时在岗在位,在突发事件信息报送上注重时效,及时收集.报送紧急情况,使突发事件发生后的要害时刻,区委区政府能采取紧急措施及时处置.在突发事件信息报送上按统一口径上报,并讲究信息报送的时效,按省市总体应急预案要求,突发公共事件发生后,特别重大的在15分钟内,重大的在30分钟内,较大的在1小时内,一般的在24小时内报告市政府总值班室.今年以来,区政府总值班室共接报各类突发公共事件和前兆信息100多条,其中向市政府上报重大突发事件信息6件.如”4.8”闽林事件,”5.10”凶杀案等都引起省市领导的重视并作出重要指示.在闽林事件之后坚持”一日一报”制度,第一时间给领导最新的动态,有效地维护了我区的安定稳定.在历次台风袭击我区前后,全体人员昼夜坚守,密切关注台风动向,特别在5号台风”格美”.8号台风”桑美”.”9号台风”宝霞”袭击我区前后,共接报气象灾难预警70份.明传39份,在全区共同防抗台风工作中履行了自己的工作职责.确保了人民群众生命和财产安全.三、完善制度，规范工作程序为了使总值班室工作高效运转，充分发挥作用，我们进一步细化了总值班室的工作职能，并制度上墙,制定了总值班室工作职责、值班工作原则、值班工作程序、值班人员工作守则等制度，使值班室工作职能更加明确，工作更加规范，各项工作有章可循、有案可查。
政务值班工作制度模板(4篇)
政务值班工作制度模板一、总则第一条为规范市政府政务值班工作程序，确保政府系统政令畅通、反应迅速，及时妥善处置各类突发公共事件，特制定本制度。
第二条政务值班工作责任重大、位置重要，对内具有承上启下、联系左右、协调各方的作用，是政府运转的中枢和轴心；对外是市政府和市政府办公室展示形象的重要窗口，是政府密切联系群众的桥梁和纽带。
第三条市政府政务值班工作由市政府总值班室，负责组织管理，编排日常值班表、协调节假日领导带班，处置其他相关政务事项。
二、人员构成及时间安排第四条政务值班实行____小时值班制度。
第五条政务值班工作实行市政府办公室全员值班制。
办公室主任为总带班，副处级干部轮换带班、各科室人员轮流值班，带班领导和当天值班的人员手机____小时开机，保证及时通话联系，随时处理紧急情况。
工作日值班由总值班室负责，夜晚值班、周休和节假日值班全办轮换，女同志值白班，男同志值夜班。
白班时间为：8：00—17：00。
夜班时间为：17：00—次日8：00。
1第六条法定节假日值班实行市政府领导轮流带班制度。
三、工作职责和要求第七条市政府政务值班室工作职责：（一）接听值班电话和接收通过传真以及其他形式发送到值班室的重要信息。
（二）分送、办理县、区政府、市政府各部门通过市政府值班室上报的紧急重大情况报告。
协助有关部门和领导办理特别重大、重大突发事件有关具体处置工作。
（三）各县、区政府、市政府各部门报送的特别重大、重大突发事件信息的统计和通报工作。
（四）节假日、双休日、夜间收转上级机关、外地市和市直部门等单位的公文。
（五）负责编印《值班报告》并报送有关领导。
（六）指导各县、区、市政府各部门的值班工作，检查、通报全市政府系统值班工作情况，指导全市政府系统值班体系建设。
第八条市政府办工作人员值班工作职责：（一）值班人员要准时到岗，不得迟到、早退、脱岗，按时交接班并作好交接班记录。
（二）值班人员要作好当班时值班记录。
（三）值班人员要维护值班室秩序，爱护值班室的设备、资2料和物品。
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第5期
市政府总值班室2010年2月2日
一、基本情况
全市政府系统公开电话上周（2010年1月23日—2010年1月29日）接处市长公开电话7566个，其中，市政府总值班室人工接听电话281个。
接处电话较多的单位是：市水务集团1017个、市环保局726个、渝中区政府425个、市公安局375个、江北区政府324个。
全市政府系统公开电子信箱共接收邮件1595件，市长信箱收到邮件219件。
政务值班处对接听的市长公开电话和收到的有效邮件进行了处理。
本周电子信箱办结回复群众邮件71件，其中网上公示28件。
二、办理情况反馈
（一）环保问题
― 1 ―
沙坪坝区杨梨路附近厂区排放恶臭气体及浑黄废水。
经查，群众反映情况部分属实。
该处建有两家企业，其中中石油公司润滑油重庆分公司环保手续完善，全部原材料和产品均为国标成品，生产、生活废水经处理后均属达标排放。
另一家公司为重庆爱华机电有限公司，目前从事汽配、摩配生产，执法人员现场检查发现该公司压铸生产脱模剂有异味产生，且该工艺至今未办理环保手续。
两家企业之间的小河沟水质较差，主要是由附近居民排放生活废水导致。
针对该情况，当地环保部门一是加强日常巡查，防止发生突发环境污染事件；二是责令爱华机电有限公司停止钝化生产工艺并对新建压铸工艺下达了行政处罚听证告知书。
关于河沟污水问题，待三级排污管网建成后，该地区的生活废水将全部流入城市污水处理厂，经处理达标后排放。
（二）市政规划问题
1、巴山车管所至老顶坡路段存在违章经营环境污染等问题。
经查，群众反映属实。
该区域系兰美路路段，长约一公里。
因兰美路临近西南片区最大的汽（摩）配市场，道路两侧货品占道堆码、快餐摊点污染环境、灯箱广告违规摆放等现象极为普遍，给附近人民群众的生活带来了诸多影响。
针对该情况，高新区市政管理监察支队先期开展大量的摸底调查工作，制定了《兰美路市容环境集中整治工作方案》，根据稳定工作要求，结合市、区重大活动及节假日等情况确定了该道路市容环境集中整治时间表。
― 2 ―
2010年1月6日至1月13日，对兰美路占道经营户进行了集中宣传教育，并照相（摄像）取证。
13日、14日，市政管理监察支队按整治计划开展执法，出动执法人员38人执法车辆4台，对违章占道的餐饮摊点、亭棚和各商家门前广告等逐家挨户开展执法。
通过大量的宣传教育和文明执法工作，占道餐饮摊点已经被取缔、亭棚被拆除、商家门前广告自行撤收，脏乱现象明显改观，整治工作达到了预期的目的和效果。
2、北碚区在人口密集区域修建加气站，不符合城市建设规划。
经查，群众反映情况不属实。
为缓解城市公交车辆加气难的问题，公交站场集团和燃气集团向市政府申请修建公交站场内部加气站。
经市政府批复同意，相关市级部门论证后，目前正在北碚区城南公交站场内修建加气站。
经核实，加气站与北碚区嘉陵风情步行街最小距离约为60米，消防部门已对该项目进行审查，认定该加气站的建设符合相关规范和技术规定。
3、秀山县龙池镇水泥新修道路存在翻砂情况。
经查，群众反映情况基本属实。
因该路段系龙池镇部分村社近2500余人出入的唯一通道，部分村民为图方便，不按工程维护要求，在水泥硬化道路保养期内，驾驶车辆提前上路，影响了工程质量，造成部分地段出现翻砂情况。
针对该问题，当地政府立即与施工方取得联系，责成其组织人员在3个工作日内对工程质量进行全面排查，并提出整治方案。
整治过程中，由当地政府派专人监督并协调各种矛盾。
― 3 ―
（三）国土问题
1、西永大学城一期安置房至今未办理房屋产权证和国土证。
经查，大学城曾家一期、曾家二期、陈家桥一期和西永一期安置房，因部分规划建设手续正在办理之中，现在还无法为安置户办理房产证和国土证。
安置房办证问题是关系大学城社会稳定和工程顺利推进的一项重点工作，大学城城区建委已根据安置房办证责任分解表，认真落实各项工作，力争在最短时间内将两证送到拆迁户手中。
2、南岸区长生桥镇存在滑坡路段，危及过往车辆行人安全。
经查，市民反映的危险路段属南岸区茶园新区已征地块，该地块曾先后两次发生风化危岩塌方灾害。
险情发生后，长生桥镇及时向上级部门反映。
南岸区国土局会同136地质队随即到现场进行了查勘，并对其他可能受到进一步威胁的地段进行了地质灾害治理。
目前，为保证过往行人车辆的安全，当地政府已加大了对该地块的监控力度，一旦有新的险情发生，将及时汇报并作处理。
（四）水电气问题
綦江县石壕中学缺水情况严重。
经查，綦江县石壕中学自建校以来，一直靠自给水保证用水，且水源地离该校较远。
近段时间以来，随着石壕煤矿采空面积增加，该校的供水量仅能满足食
― 4 ―
堂做饭，约600名师生的其它用水只能靠外出挑水，严重影响了师生的正常学习生活，同时也存在安全隐患。
近日，为解决石壕中学师生饮水问题，綦江县相关部门和单位召开会议，决定：一是由当地政府用消防车给学校送水，临时解决用水问题；二是将石壕中学师生饮水问题纳入石壕场镇饮水工程、农村安全饮水工程进行规划上报，尽快在场镇主水管设置管网连接至石壕中学，解决学校饮水难问题。
三、市长公开电话成员单位本周接通电话情况
（2010.1.23—2010.1.29）
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主报：市长，副市长。
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秘书长（厅主任），副秘书长，厅副主任，纪检组
长，参事室专职副主任，督查室主任，应急办主任，
巡视员，副巡视员。
抄送：市委办公厅，厅各处室。
（共印85份）
―7 ―。