ISO9000内部审核
ISO9000内部质量审核员考试题
ISO9000内部质量审核员考试题一：根据ISO9001：2000就下列问题作出判断：对（√)，错（×），并列出所依据的标难要求1使用的所用材料必须有完整的可追溯性2所有的检测设备必须有遵照国家承认标准的已知有效关系3必须调查质量发生故障的原因，防止再发生。
4所有产品都必须配有维修，售后服务和操作手册5仓库必须按（先进先出）程序运行6返工后的产品达到规定的要求后,可再次进入生产线7包装检验合格直至交付前，公司都要对产品质量负责8对所有的过程都必须进行过程能力分析9所有材料必须加以标识,以表明检验状态10当进行抽样检验的试验时，抽样应按国家抽样标准，即GB2828—-2003进行二: 单项选择（请在以下答案中选择正确的，打√ 表示）（1.5×10=15)1．对于公司质量方针，下面哪些人一定要理解？A：管理人员B:与质量无关的人员，如清洁工.C：以上都是D：以上都不是2．采购部在对某公司下采购单之前，委泒你去该公司进行质量体审核，这种审核是A：第一方审核B：第二方审核C：第三方审核D：内审E：以上都不是3．下面哪些情况可成为客观事实？A:被审核的质量活动负有责任的人谈话B：陪同审核人员的谈话C：主观分析，推断要发生的事D：以上都是E：以上都不是4。
根据出货单追查QA报告追查生产日报追查生产记划追查合同订单，属哪种审核方法A：自下而上审核法B:正向审核法C：逆向审核法D:自上而下审核法E：以上都不是5．某公司建立ISO9001质量管理体系,在内审时发现没有建立≤合格分承包方名册≥，同时也未对分承包方进行任何评审，此是：A：方法性不合格B：实施性不合格C：体系性不合格D：效果性不合格E：以上都不是6．认证审核时，审核员可以A：对被审核部门提出纠正措施意见方法B：向管理者代表提出纠正措施意见方法C:向最高管理者总经理提出纠正措施意见方法D：对纠正措施不能提出意见方法E：在末次会议上提出纠正措施意见方法7．审核员观察到至少有6台检验试验仪器超过校验期，审核员应A:得出结论，准备不符合项报告B；进一步寻找更多的超过校验期的设备C告诉被审核方应对这些仪器采取一些措施D；以上都是E:以上都不是8．标准8。
ISO9000内审员的审核技巧
ISO9000内审员的审核技巧ISO9000内审员的审核技巧随着iso9000标准在组织内部的广泛应用，越来越多的组织也申请iso9001标准的认证，并取得iso9001质量证书。
那么作为组织内审的内审员，在内审的时候如何达到内审的目的呢?下面就让店铺来为你们介绍ISO9000内审员的审核技巧吧!一、要善于提问。
审核完全可以将同一问题问不同人员，然后探讨答案不一致的原因。
二、要善于倾听。
ISO9000内审员要注意认真听取被访者的回答，并作出适当的反应。
三、要善于观察。
内审员要仔细观察现场环境、设备、产品和标记，查看有关记录。
对现场发现要进行深入检查以确定审核证据。
审核证据是指通过观察、测量、实验或其他手段所获得的符合实际情况的信息。
四、要做好记录。
内审员应确保审核证据的可追溯性，为此必须详细地进行记录，所做的记录包括时间、地点、人物、事实描述、凭证材料、涉及的文件、各种标识。
五、要善于联想和追溯。
ISO9000质量管理体系内审员必须善于比较，追溯从不同来源获取的对同一问题的信息，从差别中判断体系运行状况，必须善于追踪记录与文件，记录与状况的符合情况，并作出结论。
六、要善于创造一个良好的审核气氛。
延伸阅读：一、内审员ISO内审员是指经过ISO标准要求培训并考核合格取得了内部质量管理体系审核的一种资格，一般由国家认监委认可的有ISO相关体系咨询资质的机构培训并考核，合格者才可以担任。
它只适用于企业(单位)的内部审核，熟悉企业运转流程及管理职责权限，可以胜任质量管理体系对企业本身自我完善、自我管理的一项基本手段和要求，担任的是内部管理评审，查漏，监督，以及提出整改方案的职责。
相对于内审员的是国家注册审核员。
一般这种资格要经过更为严格的`培训考试和实习期，也就是累计审核时间达到一定数量。
而且需挂在具有国家认可委认可的具备认证资格的认证机构，可分为兼职和专职。
一般企业进行体系认证，先组织内审员对自己的企业进行审核，以确定体系运行是否有效，对审核中发现的不合格、薄弱环节进行整改，再由认证机构派出审核组对企业进行审核，从而获得认证资格。
iso9000质量管理体系内部审核员证书
iso9000质量管理体系内部审核员证书ISO9000质量管理体系内部审核员证书一、什么是ISO9000质量管理体系内部审核员证书ISO9000质量管理体系内部审核员证书是一种国际认可的职业资格证书，是由ISO国际标准化组织认可的机构颁发的。
持有该证书的人员，具备了在企业内部进行质量管理体系审核工作的能力和资格。
二、 ISO9000质量管理体系内部审核员证书的重要性ISO9000质量管理体系内部审核员证书，对于企业而言具有非常重要的意义。
这是企业在国际市场上竞争的资本。
持有该证书的员工，代表了企业在质量管理方面具备了国际通行的标准和能力，增加了企业在国际市场上的竞争力。
这也是企业在内部管理中提升品质和管理水平的有力保障。
持有ISO9000质量管理体系内部审核员证书的人员，具备了对企业内部质量管理体系进行评估和改进的能力和资质，能够帮助企业更好地完善自身的管理体系，提升产品和服务的品质。
三、 ISO9000质量管理体系内部审核员证书的培训和考核获得ISO9000质量管理体系内部审核员证书，并不是一件容易的事情。
持有该证书的人员，需要经过全面系统的培训和严格的考核。
这个过程中，他们将学习ISO9000质量管理体系的相关知识和技能，了解内部审核的流程和要求，掌握审核的方法和技巧，同时还需要通过实际操作和考核来检验自己的能力。
四、个人观点和理解ISO9000质量管理体系内部审核员证书的持有人，不仅仅是一个具备专业能力的人员，更是企业质量管理的守护者和改进者。
我认为企业应该重视这一证书的培训和考核，提升员工持有该证书的比例，以提升企业的管理水平和竞争力。
我个人也会努力学习相关知识和技能，争取在未来取得这一证书，为企业的发展贡献自己的力量。
ISO9000质量管理体系内部审核员证书是企业管理中非常重要的一环，它不仅关乎企业的国际竞争力，更关乎企业的内部管理提升和品质改进。
企业需要重视培训和考核，使更多的员工获得该证书，为企业的可持续发展提供有力保障。
ISO9000内部审核检查表_按要素审核_Sample
有效实施的实例
4.1。3
公司之品质管理系统是否已：
a)鉴别此品质管理系统与其应用于整个组织所需之过程？
b)决定此等过程之顺序与交互作用？
c）决定所需之准则与方法,以确保此等过程的运作与管制两者均有效?（4.1。a，b,c)
根据ISO9001：2000要求建立的品质手册或有转换对照表的品质手册
b)为品质管理系统所建立之书面程序或对其之参考索引？
c）品质管理系统各项过程间交互作用的描述？
（4.2。2)
根据ISO9001：2000要求建立的品质手册或有转换对照表的品质手册
4.2.3文件管制
4。2.3
公司对品质管理系统所需之文件是否加以管制？
根据ISO9001：2000要求建立的品质手册或有转换对照表的品质手册
根据ISO9001:2000要求建立的品质手册或有转换对照表的品质手册
4.2文件化要求
4.2.1概述
4。2。1
品质管理系统之文件是否包括项目:
a)品质政策与品质目标之书面叙述？
b）品质手册?
c)ISO9001：2000要求之书面程序,
d）为确保公司内过程之有效规划、运作与管制所需的文件?
e)ISO9001：2000要求之纪录(参照第4。2。4节)?
5。4品质目标
5。4。1
高阶管理阶层是否确保品质目标,包括产品符合要求之需求[参照ISO9001：2000第7。1节]，已在组织内相关部门及阶层加以建立？
（5.4。1)
5。4.2
公司的品质目标是否可量测，且与品质政策一致?（5。4。1）
品质成本指针和品质指数
与经营计划有关联或含在经营计划内的品质目标
b）已建立品质政策？
ISO9000-内审报告
公司质量管理体系自我完善和自我改进的机制基本得到建立和实施，纠正措施已开始正常实施。
内审报告
编号：JL-9.2-07
审核目的
评价公司质量管理体系的符合性、有效性，考核方针、目标的实现程度，找出质量管理体系存在的薄弱环节和改进的机会。
审核范围
我公司质量管理体系覆盖的所有部门及相关活动。
审核准则
GB/T19001-2016标准；
适用的法律法规和其他要求；
公司管理体系文件
审核组
审核组长：XXX（A）
纠措施要求
要求相关部门在7天之内完成纠正措施，审核组将采取书面与现场结合的方式予以验证.
报告发放范围
总经理、管理者代表、各部门负责人
编制：XXX20XX.5.21审批：XXX20XX.5.21
不合格项统计与分析：
本次审核共发现4项不合格，为一般不合格.
对管理体系的评价：
公司按照GB/T19001-2016标准的要求建立了文件化的质量管理体系，过程的识别充分合理，对过程控制规定明确、可行；法律法规和其他要求基本按行业的特点进行识别。方针和目标明确，与公司的实际服务经营适宜；管理体系文件结构合理，具有可操作性，能够满足公司对质量管理体系实施和控制的需要。
总之，质量管理体系的运行已得到良好的效果，但从本次发现的不合格项和体系运行情况看还存在一些薄弱环节，需进一步加强控制和完善。
建议公司对以下方面应进一步加强控制，以提高质量管理绩效：顾客满意度调查分析，顾客反馈意见的改进；
ISO9000内部审核之方法
ISO9000内部审核之方法ISO9000是一套用于质量管理和质量保证标准的国际认证体系。
作为企业内部审核的一部分，ISO9000内部审核是一种评估企业质量管理体系的有效手段。
本文将介绍ISO9000内部审核的基本方法和步骤。
1. 内部审核的概述内部审核是指由内部审核员进行的对企业质量管理体系的审核和评估。
它的目的是检查企业是否符合ISO9000标准的要求，并提供改进建议以及确保企业持续改进的机会。
内部审核的主要目标包括：•确认企业的质量管理体系是否符合ISO9000标准的要求；•发现与质量管理体系相关的问题和风险；•评估企业的质量管理体系的有效性和效率；•提出改进建议以促进质量管理体系的改进；•为企业获得ISO9000认证做准备。
2. 内部审核的步骤内部审核的过程通常包括以下步骤：2.1 确定审核目标和范围在进行内部审核之前，内部审核员应该与管理层和相关人员合作，确定审核的目标和范围。
这包括确定要审核的质量管理流程和相关文件，以及审核计划和时间表。
2.2 准备审核文件和工具内部审核员需要准备审核所需的文件和工具，包括审核计划、审核检查表、工作文件等。
2.3 进行内部审核内部审核员根据审核计划和时间表，按照预定的程序和方法进行内部审核。
这包括对质量管理流程的检查、文件和记录的审查、员工的访谈等。
2.4 收集和记录审核结果在内部审核过程中，内部审核员应该记录审核的结果，包括发现的问题和风险、审核员的意见和建议等。
这些记录可以使用审核检查表和工作文件来辅助。
2.5 编写内部审核报告内部审核员应该根据审核的结果，编写内部审核报告。
报告应包括审核的目的、范围和方法，发现的问题和风险，以及提出的改进建议等。
2.6 沟通审核结果内部审核员应该与被审核部门的负责人和相关人员沟通审核的结果。
这包括讨论发现的问题和风险，提出改进建议，并确定相应的纠正和预防措施。
2.7 跟踪和监督改进实施内部审核的最终目标是促进质量管理体系的改进。
iso9000质量管理体系 年审流程
iso9000质量管理体系年审流程全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：ISO9000质量管理体系是一种为组织建立和实施管理体系而设立的国际标准，它旨在帮助组织在各种环境中提供一致的产品和服务，满足客户的需求并持续改进。
ISO9000质量管理体系年审是对组织质量管理体系的定期检查和评估，以确保其符合ISO9000标准要求的一项重要活动。
本文将介绍ISO9000质量管理体系年审的流程及其主要步骤。
ISO9000质量管理体系年审的流程通常包括以下几个步骤：1.准备工作在进行ISO9000质量管理体系年审之前，组织需要进行一系列的准备工作。
首先，确定年审的日期和地点，并通知相关部门。
其次，收集和整理需要提交给审查人员的文件和记录，包括质量手册、程序文件、质量记录等。
同时，组织需要对质量管理体系进行内部审核，以确保其运作良好并符合ISO9000标准的要求。
2.年审计划编制在准备工作完成后，组织需要编制年审计划。
年审计划要明确审查的范围、目标和重点，确保审查全面、有针对性。
同时，确定年审团队的成员和分工，确保能够对质量管理体系进行有效的评估和审查。
3.现场审核年审通常包括现场审核和文件审核两个部分。
在现场审核阶段，审查人员会对组织的各个部门进行实地考察，了解其运作情况和质量管理体系的执行情况。
审查人员会检查与ISO9000标准相关的文件和记录，核查其合规性和有效性。
同时，审查人员还会与相关人员进行访谈，获取更多的信息和数据。
4.文件审核文件审核是ISO9000质量管理体系年审的另一个重要部分。
审查人员会对组织提交的质量管理文件和记录进行详细检查，确保其符合ISO9000标准的要求。
审查人员会审查质量手册、程序文件、质量记录等，对其合规性和有效性进行评估，并提出改进建议和意见。
5.年审报告编制在完成现场审核和文件审核后，审查人员会编制年审报告。
年审报告会对质量管理体系的执行情况、存在的问题和改进建议进行总结和分析，同时提出年审结论和年度审核结果。
ISO9000内审不符合(不合格)项判断参考条款
ISO9000内审不符合（不合格）项判断参考条款1. 质量方针与质量目标没有框架关系――5.32. 质量方针、目标不能被各级人员所理解和贯彻――5.33. 质量目标没有展开到职能部门，实现不能提供证据――5.4.14. 管理评审未进行――5.65. 管理评审未保存原始记录――5.6.16. 管理评审的输出没有包括与顾客要求有关的产品的改进――5.6.37. 职责和权限不清――5.5.18. 资源配置不足――69. 外来文件和资料不受控――4.2.3 f)10. 电子媒体和其他形式的文件未受控――4.2.311. 现场不能得到相应文件有效版本，或使用不受控文件――d)12. 现场有效版本和作废版本并存－－4.2.3 g)13. 现场只有作废版本－－4.2.3 g)14. 文件的现行修订状态不能识别―― 4.2.3 c)15. 文件和资料在发布前未经授权人审批其适宜性――4.2.3 a)16. 文件发放范围未经审批――4.2.3 d)17. 对文件未进行必要的评审和修订――4.2.3 b)18. 工作现场没有可依据的文件，导致了工作质量的不一致――7.119. 质量手册对删减的细节和合理性描述不充分――4.2.2 a)20. 质量手册对体系过程之间的相互作用没有表述-4.2.2 c)21. 供方的产品质量记录未保存在组织－－7.4或者4.2.422. 其他各种记录按就近不就远原则处理。
如合同评审无记录－－7.2.223. 未规定电子媒体形式的质量记录控制方法－－4.2.424. 质量记录未规定编目、标识、归档、处理办法――4.2.425. 没有确定从事影响产品质量工作人员所必要的能力-6.2.2 a)26. 培训需求未确定――6.2.2 b)27. 没有保持教育、培训、技能、经验的适当记录－－6.2.2 e)28. 不能提供培训有效性评价的证据――6.2.2 c)29. 特殊工序的操作工人资格、培训、考察、考核不符合要求－－7.5.230. 检验人员、内审人员、计量人员不能胜任工作，未取得培训合格资格――6.2.131. 没有对与产品有关的四个方面要求进行确定――7.2.132. 未在合同签订前进行合同评审――7.2.233. 只对重要、大宗订货合同进行评审，未对零星、口头合同进行评审――7.2.234. 未对顾客特殊要求进行识别――7.2.135. 交货后发现组织没有履行合同能力――7.2.236. 合同更改未按程序进行――7.2.237. 合同更改后未传递到有关职能部门―― 7.2.238. 没有保存合同评审结果或所引起措施的记录――7.2.239. 没有进行设计和开发的策划――7.3.140. 设计输入未确定，未作评审，或未包括适用的法令和法律――7.3.241. 设计输出不符合输入要求或文件不完整或发放前未经评审和得到批准――7.3.342. 设计未验证或样机不合格仍投产――7.3.543. 样机合格性确认不符合要求仍投产――7.3.644. 可进行确认但未做――7.3.645. 设计修改(含笔误)不按规定程序――7.3.746. 未根据满足合同要求能力评价和选择分承包方――7.4.147. 需方指定采用某供方产品，供方对该分供方不评定也不检验其产品――7.448. 未明确规定对供方实行控制的方式和程度――7.4.149. 采购资料中未规定产品的技术指标和检验规程――7.4.250. 对采购产品的验证方式未在采购文件中规定――7.4.351. 不在合格供方名单中采购，也未按程序规定办理手续――7.4.152. 委托检验或委托搬运等活动，未对分承包方进行评审――7.4.153. 顾客提供的产品(元器件、材料)，未验证，也未保管好－－7.5.454. 顾客提供的产品不适用或损坏时未记录并向顾客报告－－7.5.455. 生产中产品无证明其身份的标志(过程卡、路线卡、随工单等)，出了问题无法追溯-7.5. 356. 一批产品，生产中再分批未复制或增加过程卡等标识-7.5.357. 产品标志在使用中消失而未补加标志-7.5.358. 原材料紧急放行未加标志――7.5.359. 半成品例外转序未加标志―― 7.5.360. 包装标志不符合要求-7.5.561. 不合格品未加标志-7.5.362. 未获得表述产品特性的信息――7.5.1 a)63. 由于缺少作业指导书而影响产品质量-7.5.1 b)64. 有章(操作规程、工艺规程等)不循，即使合理也不合法-7.5.165. 几种规定都有效，互相矛盾，难以控制工序－－7.166. 操作人员不知道按操作规程做－－6.2.267. 设备的维护没有计划、也没有记录。
ISO9000内部审核之方法
质量管理体系是建立质量方针和质量目标，并为实 现这些目标的一组相互关联的或相互作用的要素的 集合。
质量管理体系把影响质量的技术、管理、人员和资 源等因素都综合在一起，形成一个有机的整体。
构成质量管理体系的各个过程以及每一过程都必须 开展的活动都可以看作组成质量管理体系的要素。
要求。
（2）质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量 要求会得到满足的信任。
（3）质量控制是为了达到规定的质量要求而开展的一 系列活动而质量保证是提供客观证据证实已经达到 规定的质量要求的各项活动。质量保证主要是关注 预期的产品。 组织（机构）必须有效在实施质量控制，在此 基础上才能提供质量保证。
第一节 审核目的和审核原则
第一章 审核的基本概念
3．审核的原则 为确保审核的有效性和效率，应坚持审核的客
观性、独立性和系统方法三个重要原则。
（1）审核的客观性 （2）审核的独立性 （3）审核的系统方法
第二节 与审核相关的几个概念
第一章 审核的基本概念
1．质量管理体系 质量管理是在质量方面指挥和控制组织（机构）
第二节 与审核相关的几个概念
第一章 审核的基本概念
4．有效性和效率 （1）有效性是完成策划的活动和达到策划结果的程度。 （2）效率是达到的结果与所使用的资源之间的关系。 5．审核准则
审核准则是“用作依据的一组方针、程序或要求”。 水利系统计量认证获证质检机构的质量管理体系内 部审核准则是： （1）计量认证/审查认可（验收）评审准则 （2）质检机构的质量手册、程序文件和其他相关质量 管理体系文件 （3）适用于质检机构的法律、法规和其他要求。
质量管理 体系的内部审核方法
iso9000认证步骤和流程 -回复
iso9000认证步骤和流程-回复ISO 9000认证是全球范围内的质量管理体系认证，旨在确保组织按照国际标准提供高质量产品和服务。
本文将详细介绍ISO 9000认证的步骤和流程。
第一步：准备在开始认证过程之前，组织应该做好充分的准备工作。
首先，明确认证的目的和价值，了解ISO 9000质量管理体系的要求。
其次，组织需要建立一个专门的质量管理团队，负责认证过程的规划和执行。
最后，组织需要对内部质量管理体系进行全面审查，发现和纠正潜在的问题，并确保其符合ISO标准要求。
第二步：制定和实施质量管理体系接下来，组织需要制定和实施符合ISO 9000要求的质量管理体系。
这个过程包括以下几个步骤：1.建立质量政策：组织需要制定一份明确的质量政策，并确保所有员工了解和遵守。
2.确定质量目标：设定可衡量和可追踪的质量目标，以推动组织质量管理的改进。
3.编制程序文件和工作指导书：制定适用的程序文件和工作指导书，确保质量管理活动按照规定进行。
4.培训员工：组织需要提供培训，确保所有员工理解和遵守质量管理体系。
5.建立过程控制：制定适用的过程控制措施，确保质量管理流程的有效性和可持续性。
第三步：进行内部审核内部审核是核实质量管理体系完整性和有效性的重要步骤。
内部审核由来自组织内部的独立审核员进行，他们通过一系列面谈和文件评审，检查质量管理体系是否符合ISO 9000的要求。
在内部审核过程中，还需要找出质量管理体系的不符合之处，并提供纠正和预防措施。
第四步：纠正和预防措施基于内部审核的结果，组织应采取纠正和预防措施来解决质量管理体系中的不符合之处。
这些措施可能包括修订程序文件和工作指导书，提供员工培训，重新分配任务和责任等。
组织必须确保这些措施是有效和可持续的，并且能够预防质量管理问题的发生。
第五步：选择认证机构组织需要选择一家ISO 9000认证机构来执行认证过程。
在选择认证机构时，应该考虑其信誉、专业性和资质。
认证机构将对组织的质量管理体系进行审查，确保其符合ISO 9000的要求。
iso9000认证审核流程
iso9000认证审核流程
1. 申请人向认证机构提出书面申请，同时提交有关证明文件，经审查合格，由申请人缴纳相应的认证费，获得申请号。
2. 认证机构收到合格的申请后，在规定时间内向申请人发出受理通知。
3. 申请人按要求将全部补正材料报送给指定机构，经该机构确认后，予以正式受理。
4. 受理后，对于需要进行现场审查的，按照规定的程序和频次组织进行。
5. 必要时，经过批准，可以安排监督审核。
6. 对于需要进行工厂检查的生产厂，按照规定的程序和要求进行。
7. 监督评审结束后，对满足要求的工厂给予通过，并出具。
8. 监督评审不合格的，作出不合格结论，退回整改。
9. 整改完成并通过复查后，重新颁发合格。
10. 取得合格证的单位应建立内部质量管理制度，包括岗位职责，操作方法，作业指导书，记录表格，检验规范，标识标签，计量器具，设备设施，人员培训等等。
11. 定期或不定期地对本单位的质量管理体系运行情况进行检查，及时纠正存在的问题，确保体系有效运行。
ISO9000标准审核准备审核实施内部审核员应具备的条件
讨论：您所见过的外审员有哪些不好的做法？
审核员应避免的不良工作习惯 • 僵化； 僵化； • 浮于表面； 浮于表面； • 爱挑剔； 爱挑剔； • 轻信； 轻信； • 武断； 武断； • 好争论； 好争论； • 无纪律； 无纪律； • ……
祝您能成为一名优秀的内部审核员！ 祝您能成为一名优秀的内部审核员！
内部审核员应具备的知识和技能（ 内部审核员应具备的知识和技能（三） • 组织状况方面，应能理解： 组织状况方面，应能理解： ——组织的规模、结构、职能和关系 组织的规模、结构、 组织的规模 ——总体运营过程和相关术语 总体运营过程和相关术语 ——受审核部门的习惯 受审核部门的习惯
内部审核员应具备的知识和技能（ 内部审核员应具备的知识和技能（四） • 适用的法律、法规方面，应能了解： 适用的法律、法规方面，应能了解： ——国家的、区域的和地方的法律、法规和规章； 国家的、区域的和地方的法律、法规和规章； 国家的 ——合同和协议； 合同和协议； 合同和协议 ——国际条约和公约； 国际条约和公约； 国际条约和公约 ——组织遵守的其他要求； 组织遵守的其他要求； 组织遵守的其他要求
内部审核员应具备的条件
• 内部审核员的能力和习惯 • 内部审核中的常见问题
能力 • 经证实的个人素质以及 经证实的个人素质以及 素质 • 经证实的应用知识和技能的本领 经证实的应用知识和技能的本领 知识和技能
内部审核员应具备的素质 • 有道德，即公正、可靠、忠诚、诚实和谨慎； 有道德，即公正、可靠、忠诚、诚实和谨慎； • 思想开明，即愿意考虑不同意见或观点； 思想开明，即愿意考虑不同意见或观点； • 善于交往，即灵活地与人交往； 善于交往，即灵活地与人交往； • 善于观察，即主动地认识周围环境和活动； 善于观察，即主动地认识周围环境和活动； • 有感知力，即能本能地了解和理解环境； 有感知力，即能本能地了解和理解环境； • 适应能力强，即容易适应不同情况； 适应能力强，即容易适应不同情况； • 坚韧不拔，即对实现目标坚持不懈； 坚韧不拔，即对实现目标坚持不懈； • 明断，即根据逻辑推理和分析及时得出结论； 明断，即根据逻辑推理和分析及时得出结论； • 自立，即在同其他人有效交往中独立工作并发挥作用。 自立，即在同其他人有效交往中独立工作并发挥作用。
iso9000内部审核员资格证书
iso9000内部审核员资格证书【最新版】目录1.ISO9000 质量管理体系内部审核员资格证书概述2.报考 ISO9000 内部审核员资格证书的条件和程序3.ISO9000 内部审核员资格证书对求职的影响4.总结正文一、ISO9000 质量管理体系内部审核员资格证书概述ISO9000 质量管理体系内部审核员资格证书是一种证明个人具备质量管理体系内部审核能力的证书。
持有该证书的人员可以在企业中担任内部审核员，负责对企业质量管理体系的运行情况进行审核和评估，以确保企业质量管理水平符合 ISO9000 国际标准要求。
二、报考 ISO9000 内部审核员资格证书的条件和程序1.条件：报考 ISO9000 内部审核员资格证书的条件相对较低，一般要求具有高中或相当于高中以上的学历，同时需要参加过 ISO9000 质量管理体系内部审核员培训课程。
2.程序：报考 ISO9000 内部审核员资格证书的具体程序如下：（1）在具有体系资格认证的咨询公司报名；（2）参加为期约 3 天的集中培训，培训内容主要包括 ISO9000 质量管理体系的基本知识、内部审核的方法和技巧等；（3）培训结束后，由培训公司出题进行考试，考试合格后即可获得ISO9000 质量管理体系内部审核员资格证书。
三、ISO9000 内部审核员资格证书对求职的影响ISO9000 内部审核员资格证书对于求职具有一定的积极作用。
首先，该证书可以证明持证人具备质量管理体系内部审核的基本能力，有助于在求职过程中脱颖而出。
其次，对于那些希望从事体系管理相关工作的求职者来说，持有 ISO9000 内部审核员资格证书可以在一定程度上增加就业机会。
然而，需要注意的是，实际工作经验在求职过程中同样重要，仅凭证书可能无法完全满足企业的需求。
四、总结总之，ISO9000 质量管理体系内部审核员资格证书对于求职具有一定的帮助，但实际工作经验同样重要。
ISO9000内部审核员试题
某工厂在内部质量审核时，针对不一致部门，构成审核组。在执行第四车间的审核时，审核组是由第四车的质量工程师与生产主任构成，由于他们对第四车间的流程，设备，工艺与人员等最熟悉。
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某家电厂设计了一批新型的高压锅。投放市场后，用户在使用时经常出现毛病，甚至发生过几起爆炸事故。经调查后发现，这新设计的高压锅是没有通过国家有关的产品安全规定检测，就推出市场。
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生产部组长持有的工作指导书WI059上盖有“不受修改操纵”等字样。他说，这文件只是供他个人参考，因此不需受控。
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关于质量很关键的K18电阻，在采购文件上没有订出采购规格。而且对这种元件也没订出有关的质量认定程序。
13
按文件QI001要求，QC需在生产部的注塑工位每2小时抽取工作10件检查。但从5月份第一周及第二周的记录中则发现，QC实际每天开机时抽检5件，以后每2小时再抽检5件。
14
产品终检记录上，有些项目需要填写（如：抽检数，检测数据，检测结果），但没有填上。
15
用于生产线上的部件装配的夹具没有保护好，其导钉磨损，导致产品在装配时出现错位。
ISO9000内部审核员试题
姓名
职位
评分成绩
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ累积分
100分
评分员
页数
第1页，共2页
请针对下列的案例，根据所观察到的不符合状况，写下ISO9001有关条文的编号及程序文件编号，并推断是否符合要求。
序号
内容描述
ISO9001有关条文编号
相应程序文件编号
推断结果
符合
不符合
1
在装配部，发现批号#123的50个工件在进行了烧焊工序后，遗漏了超声波检测，但这50件工作已全部都完成后工序组装，无法再进行行超声波检测。
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3
术语
审核(Audit):为获得 审核证据并对其进行 客观评价,以确定满 足审核准则的程度所 进行的系统的、独立 的并形成文件的过程。
目的:判定与审核准 则的符合程度 手段:获得审核证据 进行客观评价 审核是一个过程 对于审核过程的要求:
CHECK
原审核发现问题的改善,是否有效?
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审核检查表
种类 检查事项
不合格产品是否进行处理?
普遍存在的不合格问题是否采取纠正措施?
供应商考核不合格是否进行处理?
ACTION
分析的趋势是否采取预防措施? 采购管理成效不符合要求时是否采取纠正措施? 是否采取措施改进采购管理的成效?
外部审核的注册建议\ 供应商资格\资格维持 符合的自我声明
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小结
审核是为了既定的审核目的,进行的系 列活动.可以与产品的检验比照理解
目的 验证体系 的符合程 度 验证产品 的符合程 度 遵循的 标准 审核准则 产品 标准书 手段 状况 结论
区别 类型 审核
规定的周期(一年至少一次) 发生重大质量问题或顾客投诉时 顾客订单要求实现策划时的品质审核
应在程序文件(规则)中确定:审核提出的 时机以及负责提出审核安排的责任人员
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审核计划
审核计划:是针对某一次具体的审核活动 所进行的详细规划. 内容包括:
顾客有哪些要求?(7.2) 如何规定?(7.1) 是否满足?(8.2.4)
审核前由审核组长召开预备会议,讲解审核小组间的关联 审核过程中安排小组内沟通的机会,相互提供支持
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审核计划
可供选择的审核路径:
顾客要求的满足:7.2----7.3----7.1----8.2.4----8.3---7.5.5(交付)----8.2.1----8.4---8.5.2 ----8.5.3 产品实现的控制:7.1----7.4----7.5.1----7.5.2---7.5.3----7.5.4-----7.5.5-----6.3----6.4----8.2.4----8.3----7.6----6.2----8.4----8.5.2----8.5.3 体系的策划:5.2----4.1----5.3----5.4----5.5---4.2---8.2.2----8.2.3----5.6----6.1----8.4----8.5.2--8.5.3—8.1---8.5.1 在各部门均应审核的事 项:4.2.3,4.2.4,5.5.1,5.5.3,6.2,8.2.3,8.4,8.5.2,8.5.3
围绕审核准则来收集 的客观证据 事后能再次得到证实 的,因此不能是没有 经过验证的虚假信息 相当于产品检验中的 检验数据(外观\尺寸\ 性能的结果)
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术语
审核准则(audit criteria):用于审核所 依据的一组方针、程 序或要求。 注:审核准则是用作 与审核证据进行比较 的依据.
要求:
符合审核员的要求 具备足够的沟通协调能力 在内部审核时,一定的行政级别,往往是有利的
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审核计划
审核任务的安排:为审核组的审核人员,安 排审核任务和规定审核的持续时间. 注意:
审核项目的内在联系,便于问题的查证 独立性原则的遵守:审核员不得审核自己负 责的工作(最好不是本部门负责的工作) 审核时间的适当性(根据需要确认事项的复 杂程度,规定审核延续的时间)
Criteria) Evidence) Findings) Conclusion)
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与审核相关的标准
GB/T 19011-2003 idt ISO19011:2002 质量和(或)环境管理体系审核指南 GB/T 19000-2000 idt ISO9000:2000 质量管理体系----基本原理和术语 GB/T 19001-2000 idt ISO9001:2000 质量管理体系----要求 注: GB为中国国家标准的汉语拼音缩写 T为推荐性标准,idt 为等同采用的含义
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5
术语
系统的:审核活动的安排是有组织的\正式的工 作. 独立的:审核是一项客观\公正的活动.客观:指 以审核准则为依据进行审核.公正:得出的结论 不以个人的主观想象为出发点.要求审核员不得 审核自己的工作. 形成文件:审核过程应形成文件,如审核计划\检 查表\审核记录\不符合报告\审核报告
审核的目的 审核的范围 审核小组的组成 审核组长的任命 审核任务的安排
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审核计划
审核目的:
符合性的查证 有效性的判断 寻找体系的改进空间,促进体系的维护 满足体系要求的自我声明 合同履行信心的确认 是否满足认证注册的需要
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审核计划
审核项目的关联性:因组织的工作是相互关联的,要想完 整而正确的判定体系的符合性,则必须让证据能构成一 个完整的证据链.如: 顾客要求是否满足?涉及到:
因此在安排的时候,尽量要将关联的工作安排在一个(或 一个小组)审核员的审核内容内. 如不能保证时,则可供的弥补措施:
系统的 独立的 文件化的
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术语
过程的特点:
增值:为体系的改进提供依据 具有过程的目的(评价符合性和有效性)
判定体系是否符合审核准则 判定体系的成效(顾客满意和方针目标的达成)
具有明确的过程三要素 (Input\Process\Output) 监控过程的成效,持续改进
对ISO9001:2000标准的掌握(培训和考核) 对审核方法的掌握(培训和考核) 对公司文件的了解(培训和考核) 一定的审核工作经验 具备足够的沟通能力 文字描述能力
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审核计划
审核组长:应指定审核组长 职责:
制定审核计划 确保审核任务的完整 确保审核的顺利进行(协调审核活动) 为审核员保证资源的供应
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审核计划
审核范围:该次审核涉及的活动\产品\部 门\地点\依据标准的确定
某一次具体的审核,可以根据特定的目的,选 择审核范围(结合目的来确定) 对于有关场所如存在活动的一致性,可以抽 样确定审核的地点,但前提是活动必须一致
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审核计划
审核小组的组成:在选择审核员时,必须满 足:
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审核检查表
审核检查表:为指导审核过程的展开,利用 检查表,一一列出所有需要确认的事项. 检查表制定的依据:审核任务内涉及的:
ISO9001:2000标准的要求 手册和程序文件的要求 顾客的要求 法规的要求 曾经出现的审核问题(内部审核和外部审核)
是否建立供应商考核的标准及办法?
是否明确规定产品的验证控制要求?
PLAN
是否建立采购管理的成效标准? 原审核的问题是否提出改进的措施? 部门内是否具有明确的分工和作业的流程?
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审核检查表
种类 检查事项
是否向供应商清晰的表述采购的要求? 特殊的验证要求是否在资料中明确规定? 是否按规定向合格的供
PLAN的内容:
CHECK的内容:
应该规定哪些文件? 设定的目标(指标)及如何 考核? 责任的分工如何安排? 曾经出现的审核问题,该 如何解决 应产生哪些记录? 应如何控制 有哪些紧急情况,如何处 理? 曾经出现的审核问题,是 否按计划改善?
ACTION的内容:
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审核检查表
推荐的格式:
检查事项
是否建立供应商资 格的标准及评价的 办法?
ISO条文
抽样方法
检查方法
记录
判定
三种类别的 核查规定 产品 三个供应商, 核查订单 各一张订单 和名册 查三个系列 核查不合 产品的不合 格处理记 格处理 录
7.4
相当于产品检验使用 的标准的来源(顾客 要求\法规要求\组织 要求\隐含要求) 准则包括:
ISO9001:2000 手册\程序\其他文件 顾客要求 法规要求
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术语
审核发现(audit findings):将收集到的 审核证据对照审核准 则进行评价的结果. 注:审核发现能表明 符合或不符合审核准 则,或指出改进的机 会.
相当于产品检验结果 中合格\不合格的结 果 审核发现可能是: