用友远程服务致用户说明

用友远程服务致用户说明
尊敬的（一线顾问填写）客户，您好！
一、欢迎您使用用友远程服务，此次服务我们将针对您的如下问题进行远程
查看：（一线顾问填写）
二、针对此问题，我们可能会对您的系统做如下操作：
1、使用用友软件相关的用户、密码，登陆计算机、软件和数据库；
2、查看、修改用友软件相关的数据文件；
3、查看、修改用友软件相关的系统设置；
4、传输、使用、删除用友软件相关的服务工具；
三、在我们开始为您进行远程服务前，请您协助我们并确认已经做好如下工作：
1、您已将账套已经做好备份，且存放在安全的目录中；
2、您已将日常工作中的机密文件隐藏或存放在安全目录中；
3、您将授权给我们查看您账套中的业务数据；
4、您将授权给我们使用您的系统密码、软件密码等；
5、您将授权我们更改您的计算机中与用友相关的设置；
6、您将安排专人全程协助我们完成远程工作。

四、在我们开始为您进行远程服务前，请您认真阅读以下风险提示：
1、如您的问题通过远程服务在60分钟内仍未能确定问题产生的可能原因或无明确的可解决问题方案
2、如您的问题通过远程服务确定可能需要通过用友软件补丁、调整数据、重新安装软件等方案解决
3、如因您的问题是现有软件功能以外的需求且因比较特殊无法通过远程服务变通解决
4、如您的问题因断电、网络速度等非人为因素造成远程操作无法正常进行
我们将协调您的当地用友服务机构上传数据进行专家会诊解决；如非用友软件问题，请自行联系相关服务商处理。

五、在我们为您完成远程服务后，请您协助我们完成如下工作：
1、删除远程服务过程中我们传输给您的用友软件相关的服务工具
2、删除远程服务过程中我们传输给您的脚本（注：因脚本是专业的服务工具之一，请勿在无专业用友顾问指导下自行使用，避免产生不必要的风险）当您确认已经认真阅读以上条款并完成相应工作后，请您在如下空白处，签字确认，允许我们进行远程服务：
以上内容皆已准备完成，同意U8产品支持部服务顾问进行远程服务。

用友客户方负责人：（请填写）用友一线服务顾问：顾问姓名
再次感谢您使用用友软件，并请将此文档发送到U8产品支持部服务顾问邮箱！。