店铺组织架构及店长店员工作职责
店面人员架构与职责
店面人员架构与职责店面销售构架及职能：架构：每个连锁店下设店面经理一名，店面秘书一名，经纪人若干名，代书人员公司统一调配。
（一）店面经理职责：1、从全局观点出发，维护公司的整体效益，同时安排好本部门工作；2、忠于公司事业，严格要求自己，处处以身作则，严守公司规章制度，工作上起到模范带头作用；3、加强本部门的内部管理，注意工作方法，讲究领导艺术，深入实际，关心员工的思想动态和生活情况，加强政治思想教育，充分调动全体员工的积极性，保持一种团结协作、优质高效的工作气氛；4、积极主动，高风格、高姿态地搞好部门之间的协调工作，做到相互配合，团结协作；5、有权力、有责任、有利益、有义务，必须处理好责、权、利三者关系，严禁以权谋私、假公济私，损害公司利益，败坏公司声誉，污染公司风气；6、审查房源信息的真实可靠性和成交房源，并及时上报；7、组织召开本部门业务讨论会，加强现场客户信息管理，协助业务人员成交，同时加强学习，努力提高本部门业务素质；8、配合公司客服部做好合同签定工作。
9、积极主动核对佣金单并及时收回佣金。
10、严守企业秘密，不得擅自向无关人员泄露企业的业务信息、经营情况、管理文件、经济数据等；11、对于未在规定时间（三天）落实房源信息可靠性的房源，及时重新分配落实。
店务秘书岗位职责：秘书是公司和当店树立于客户面前的形象窗口，是一个枢纽起着承上启下的作用，是店长的左右手。
一个优秀的秘书能为主管分担一半以上的事务及管理工作。
店务秘书的主要工作职责有：店内事务管理；互动管理；与总部沟通管理；紧急事务应对管理。
（一）客户资料管理【总客户登记册】用于登记当天值班接待的上门客人和经纪人当天获取的除上门外的客人，秘书负责提醒督促经纪人将当天收集到的所有客人登记在总客户登记册上。
及时更换收藏已登记满的总客户登记册，存档一年后作废销毁。
【登报客户登记表】用于登记登报来电问询的客户，编号并与当天下午下班前统一分配给经纪人，督促跟进。
门店组织架构图及岗位职责
门店组织架构图及岗位职责门店组织架构图店长店助岗位职责店长岗位职责1、全面负责门店经营管理及运作，具体为人员管理、商品管理、耗材管理、设备管理、财物管理、招商管理、顾客管理、会员管理、供应商管理、职能部门关系协调；2、制订门店年度\月度销售、毛利预算目标，报公司领导审批,并制定实现销售\毛利目标的年度\月度经营方案；3、负责传达并执行公司的经营政策；4、负责门店各部门管理人员的选拨和考评；5、负责指导和培训员工，打造具有战斗力、凝聚力、积极向上的团队；6、倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境;7、严格控制损耗率、经营成本，树立“低成本”的经营观念;8、负责库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时提交；9、保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理,设备的日常保养；10、向总公司反馈有关运营的信息；11．授权值班经理处理店内事务；12、负责店内其他日常事务。
店长助理岗位职责1.制定各部门量化工作指标，追踪各部门报表完成情况，及时采取纠正措施并将异常情况反馈给店长；2．在店长的领导下行使分管部门工作或被授权处理店长不在时店内事务;3．对店内人员的合理定编、增编、缩编，向店长提出建议；4．审查各部门员工业绩考评记录,并报店长；5．检查各部门“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评；6．起草各项规章制度和通告，完善各管理机制；7．制度审批后，负责向下发部门解释、传达、监督并反馈其执行情况；8．与政府职能部门联系、协调，保证商场的正常运作；9．起草店内各项费用预算及其送审、申报工作；10．做好消防安全,及时处理各项突发事件；11．加强各部门间的沟通与协调,及时了解情况,并提出整改意见；12．协助店长监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规范的情况；13．了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导。
生鲜主管岗位职责1、对门店店长负责,对本部门商品价格、质量和保质期进行监督、检查。
零售卖场组织架构岗位职责
门店组织架构及岗位职责××卖场门店组织架构：1但具有向管理中心总监的建议权.2．传达并执行××管理中心的工作计划3．负责店助以下人员的选定、招聘,对员工实施的考核奖惩和聘免及离职人员的信息反馈，并协调好员工关系。
4. 负责人员管理，建立一只专业性的体验式营销队伍，激发员工工作热情以及不断提高员工的工作技能和服务水平。
5。
在周一或周二召开（具体时间由店长确定，避开销售高峰时间）一次销售会议,进行一周工作汇报，检查、讨论、总结、对每周产品进行统计分析,编制销售排行榜,安排下周工作，每周月季度底向管理中心上交一份工作计划和工作总结6. 随时了解、熟悉产品情况，库存情况，添补货情况，陈列情况、销售情况及市场动态情况,并监督各种信息收集整理情况。
7。
严格控制店内的损耗,人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念，审核店内预算和店内支出.8. 作息时间制定,实施工作岗位和人员分工。
9. 监督上级下达的一切销售和管理工作的执行10．负责店内其他日常事务。
11．对门店管理阶层的考核进行监督。
二、店长助理岗位职责1．每日安排店面货物清理,卫生整理，工作检查，协助店长考核各岗位，完成各类报表的填写以及发送到上级部门进行核查填写奖罚记录表2．依据管理中心制定的相关管理制度和流程检查并指导员工工作、服务质量，对违规情况作出处理意见提交店长处理.4．处理日常营业过程中的突发事件,对于不能处理的及时汇报给店长,并有义务督促店长解决。
5．每周组织抽样盘存,盘存情况制表汇总并上报管理中心采购部。
6. 费用申报、执行，且对执行结果负责。
7。
与政府职能部门以及相关部进行外部联系、协调,保证门店的正常运作8．协助店长完成管理中心下达的销售目标、毛利目标.9。
保证各部门的正常运营,对于门店陈列、各产品动态、进销存数据、及竞争系统情况进行数据分析并针对营运中的问题给各部门进行工作指导和监督，根据市场回馈及时调整产品结构提高市场占有率。
店铺岗位职责和流程
店铺岗位职责和流程一、店铺常见岗位及职责：1.店长：店长是店铺管理岗位的核心人员，需要负责整个店铺的经营管理，包括制定店铺经营计划，营销策划，员工管理等等。
2.店员：店员是店铺中最基础的岗位，主要负责接待顾客、促销推销、销售产品、收银等等。
3.店内美容师：店内美容师需要根据客户的需求，进行美容咨询、皮肤评测、瘦身评估等等,提供相应的美容服务。
4.店内护理师：店内护理师需要负责为客户提供各种美容护理服务，如洁面、敷面膜、按摩等等。
5.店内技师：店内技师是负责为顾客提供专业技术服务的人员，如美甲师、美发师、纹身师等等。
6.店内行政人员：店内行政人员负责店铺后勤管理工作，如员工考勤、人事管理、物料采购等等。
二、店铺工作流程：1.招聘与培训：店长根据店铺需求，招聘合适的员工，并制定培训计划，帮助员工熟悉店铺文化、业务雌以及产品知识等等。
2.客户接待：店员需要根据客户的需求，为其提供咨询和服务，了解客户需求，获得信任，以便客户产生购买意愿。
3.产品推销：店员需要根据客户需求，推荐合适的产品,提供专业的产品知识，引导顾客购买，增加店铺销售额。
4.产品备货：店铺需要按照销售计划，进行产品备货工作，确保有足够的库存，满足客户需求。
5.商品陈列：店铺需要对商品进行合理的陈列，让客户更容易发现合适的产品，从而增加销售额。
6.整理清洁：店铺需要保持店面整洁、清爽,确保顾客有良好的购物环境，营造愉悦的购物氛围。
7.营销活动:店铺需要针对不同节日及时推出相关促销活动，增加店铺的知名度和客户黏性。
8.数据分析：店铺需要定期对销售数据进行分析，了解客户需求变化，调整经营策略，提高销售水平。
以上就是店铺常见岗位职责和流程的相关内容，希望对您有所帮助。
开店的组织结构
开店的组织结构
一个店铺的组织结构可以根据规模和业务需求有所不同，但通常会包括以下几个关键职位：
1. 店长：负责整个店铺的运营和管理，监督销售、库存、人员管理等方面的工作。
2. 副店长：协助店长工作，负责具体的销售和库存管理，通常在店长不在时担任店铺的负责人。
3. 销售员：负责接待顾客，推销商品，并提供售后服务。
4. 库存员：负责管理商品库存，保持库存量在合理范围内。
5. 财务人员：负责管理店铺的财务状况，包括收银、记账、财务分析等。
6. 行政人员：负责处理店铺的行政事务，如人事管理、财务管理、日常维护等。
此外，根据店铺的规模和业务需求，还可能设立其他职位，如市场推广人员、客户服务人员等。
在组织结构上，一个店铺通常会根据业务需求和规模设立不同的部门，如销售部、财务部、行政部等，各部门之间分工明确，协同工作。
店铺岗位设置与职责
店铺岗位设置与职责岗位设置：店铺设四级岗位——店长、副店长、资深导购、导购员岗位架构：岗位职责：一、店长（副店长）：职位概要:执行公司的相关政策和计划，负责店铺的日常管理和营运管理，并达到公司的各项考核指标。
工作职责：1、及时正确传达、落实公司的经营管理政策；执行公司的管理制度和营销计划，完成各项考核指标，并致力与业绩提升；2、店铺日常管理（收银管理、促销管理、货品管理、成本管理、安全、清洁、POP、补货、调货、收订货、退货报表等）；3、店铺营运管理，店面的陈列布置，营销指标计划制定及达成，分析周围竞争对手的情况，根据各门店的不同情况制定不同的促销方案和建议；4、指导店员工作，培养和提高店员的产品知识、销售和服务技巧，并进行管理（店员招聘、行为规范、工作安排、员工培训、员工关系协调、绩效评估和管理等）；组织例会，宣传公司文化、理念、政策，激励员工；5、店铺客户以及VIP的管理及维护，并建立相关客户档案；6、店铺的外部关系维护及协调，积极为店铺争取商场的各项资源，提高业绩；7、收集市场信息并及时汇报，将客户的建议和意见、竞争对手的产品、价格、市场活动等情况及时汇报给区域经理；8、营业前的准备工作及结束后的清点工作、交接班管理等；9、定期提交货品销售状况分析、畅销产品及滞销产品分析等报告；10．协调店铺与公司各部门的关系，保持良好沟通。
二、导购员（资深导购员）职位概要:通过自身热情耐心的服务，创造良好的购物环境，提高产品销售和品牌知名度。
工作职责:⑴．严格遵守公司的各项规章制度；服从店长的领导。
⑵．积极学习公司的企业文化、产品知识、销售和服务技巧，不断提高自己的销售能力；⑶．热情耐心向所有客户介绍和推荐合适的产品；并做好品牌宣传工作；⑷．保持良好的服务心态，帮助客户试戴和选择相关产品，创造舒适的购物环境；⑸．利用各种销售技巧，营造参与气氛，提高客户的购买欲望，增加销售额；⑹．根据公司的服务规范，严格遵照服务流程工作；做好各项售后服务工作和客情维护工作；⑺．收集客户的意见、建议和期望，及时向店长汇报；⑻．做好货品来货登记、库存报表、补货记录，并定期协助进行盘点；⑼．根据公司要求进行货品、POP陈列，并定期进行调整；保持产品及促销品摆放美观、整齐、清洁、有序；负责产品安全维护工作；⑽．收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，向店长汇报；⑾．完成公司的有关报表填写工作，及时上交；⑿．完成店长交办的各项工作。
门店主要岗位工作职责
门店主要岗位工作职责
门店主要岗位有以下几个：
1. 店长：负责店铺的整体运营管理工作，包括制定店铺的销售、服务、人员和物资管理等策略与目标，并监督实施。
2. 销售员：负责店铺的销售工作，包括向顾客介绍产品、提供优质的销售服务、处理顾客投诉等。
3. 收银员：负责店铺的收银工作，包括结算顾客购买的商品、处理退款、记录账目等。
4. 陈列员：负责店铺商品的陈列工作，保证商品摆放有序、整洁，提高商品吸引力和销售效果。
5. 仓库管理员：负责店铺的仓库管理工作，包括接收、验货、上架、出库等，保证货物的安全和及时供应。
6. 售后服务人员：负责店铺的售后服务工作，包括处理顾客的退货、换货、维修等问题，提供满意的售后服务。
7. 店员：负责店铺的日常运营工作，包括上架商品、清洁卫生、补充货物、提供顾客服务等。
8. 店铺运营助理：负责协助店长进行店铺运营管理工作，包括制定运营计划、进行数据分析、协调店铺各部门合作等。
以上是门店主要岗位的一些工作职责，不同门店可能有所差异，具体根据每个门店的实际情况而定。
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店铺组织架构及店长店员工作职责
店铺组织架构工作职责店长应主管店内的全面工作，对营销部负责贯彻执行公司的各项管理制度。
1、落实完成本店年度、季度、月度指标。
2、做好员工排班及考勤工作，合理安排员工工作及用餐时间。
3、认真主持每日晨、晚例会。
4、确保属下员工的仪容大方及制服整洁统一。
5、保持店内清洁以及创造良好的购物环境。
6、维护店内设施，如有损坏应尽快通知有关人员进行维修或更换。
7、合理安排货品出样，做到货品整齐、美观、充足。
8、定期更换店内陈列货品，保持有新鲜感形象。
9、注意宣传品数量是否适量以及摆放位置是否正确。
10、对新进员工进行培训，并对老员工进行业务指导。
11、监督员工工作纪律，负责实施奖励与处罚。
12、全面处理顾客投诉、营业纠纷，同时注意维护企业形象。
13、调整营业气氛以调动员工工作积极性。
14、每月对属下员工行为公正地进行综合考评，并上报主管部门。
15、做好帐物管理工作，核对每日进、销、存、确保无误，并服从货品调拨安排。
16、确保店堂及货品安全，力争杜绝货品遗失，直接对防火、防盗负责。
17、留意市场动向，及时反馈信息，并提出合理的促销计划。
店铺运作管理流程（店长）一、营业前开店准备1、开启店铺电气设备。
2、严禁闲杂人员逗留进出。
3、督导店铺环境整洁。
4、召开晨会。
A 公司政策，营业活动传达。
B 前日营业状况，工作表现检讨。
C 营业人员指导与训练，加强推销技巧及附加推销。
D 精神动员，激发工作意志，提高士气向目标迈进。
E 检讨目标的进度，并订立对策。
5、前日营业额交收。
6、周转金、备用金清点。
7、每日营业报表整理传真给公司。
二、营业中销售管理1、督导导购人员整理仪容仪表，佩带工号牌（胸牌）。
2、督导收银作业，并掌握收银状况。
3、控制店铺灯光、背景音乐播放及其他电器设备使用。
4、管理包装袋的使用。
5、维护店铺、仓库环境整洁。
7、督导橱窗展示，货品陈列。
8、高峰时间店铺巡视、支援。
9、注意形迹可疑分子、防范盗窃或其他意外事故发生。
店面店长具体工作岗位职责说明
店面店长具体工作岗位职责说明
店面店长的具体工作岗位职责包括以下几个方面：
1. 店面管理：负责店面的整体管理工作，包括店面运营计划的制定、执行和监督，确保店面的正常运营。
2. 员工管理：负责招聘、培训、管理和考核店面的员工，确保员工的工作效率和素质达到要求，建立良好的团队合作氛围。
3. 销售目标：负责制定店面的销售目标，并给予员工达成目标的指导和支持，持续提升店面的销售业绩。
4. 店面陈设：负责店面陈设的布置和展示，确保店面的整体形象和品牌形象符合公司要求。
5. 客户服务：负责店面的客户服务工作，确保客户的满意度和购物体验，提供优质的售前和售后服务。
6. 库存管理：负责店面的库存管理工作，包括库存的盘点、进货和销售预测，保持合理的库存水平。
7. 财务管理：负责店面的财务管理工作，包括营业额的统计、财务报表的编制和利润的控制，确保店面的经营效益。
总的来说，店面店长是店面的负责人，需要全面把握店面的各项工作，并协调各个环节的合作，以实现公司的销售目标和经营利润。
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连锁店体系组织架构及其岗位
连锁店体系组织架构及其岗位连锁店体系组织架构及其岗位随着商业竞争日益激烈和消费者需求的不断变化，连锁店成为了现代商业领域中一种重要的经营模式。
连锁店以其独特的组织结构和管理方式，有效地满足消费者的各种需求，并在全球范围内迅速扩展。
在这个连锁店体系中，组织架构和岗位分工起着关键作用。
本文将详细介绍连锁店体系的组织架构以及岗位职责。
一、连锁店体系的组织架构1. 总部机构：连锁店体系的总部机构是整个连锁店体系的决策中枢，负责制定组织的战略和政策，监督和指导各个分店的运营。
总部机构的主要部门包括营销部、人力资源部、财务部、供应链部等。
2. 分支机构：分支机构是连锁店体系的地方管理部门，负责管理和运营各个区域或地方的连锁店。
分支机构的主要部门包括区域经理部、市场部、运营管理部等。
3. 门店：每个门店是连锁店体系的最基层组织单位，负责日常的销售和服务工作。
每个门店由一位店长和一支销售团队组成。
二、连锁店体系的岗位职责1. 总部机构岗位(1) 营销经理：负责指导和监督连锁店体系的市场营销工作，制定销售策略和推广计划，提高产品和品牌知名度。
(2) 人力资源经理：负责招聘、培训和管理连锁店体系的员工，确保员工的技能和素质符合组织的要求，维护员工的福利和劳动关系。
(3) 财务经理：负责管理和监督连锁店体系的财务工作，包括会计、预算、成本控制和财务报告等，保证组织的财务稳定和持续增长。
(4) 供应链经理：负责管理和优化连锁店体系的供应链，确保产品供应的及时性和稳定性，降低成本并提高效率。
2. 分支机构岗位(1) 区域经理：负责监督和管理所辖地区的连锁店运营，包括市场分析、销售目标的制定和执行、门店的管理和绩效考核等。
(2) 市场经理：负责开展市场调研，了解消费者需求和竞争情况，制定本地市场推广策略，并负责活动和促销的组织和执行。
(3) 运营经理：负责每个门店的运营管理工作，包括员工的培训和考核、货品的进货和陈列、销售数据分析等。
店面店长具体工作岗位职责说明（5篇）
店面店长具体工作岗位职责说明1、负责店铺商品管理，包括陈列、出入库核对、盘点等工作;2、根据店铺管理规章制度及服务准则对导购进行指导，并监督导购的工作业绩和表现;3、有效客户数据的收集和管理，与客户保持良好关系;4、处理店铺内各类突发事件，确保店铺管理工作有序进行;5、协助上级领导制定其销售目标，完成店铺销售目标;6、上级领导交办的其他事宜;店面店长岗位职责(二)1、培训职责：对新老员工进行专业知识、销售技能等进行有效培训。
2、衔接职责：能清晰深入地理解上级指令并进行有效传达。
3、协调职责：与各部门保持良好的沟通协调，确保门店工作效率。
4、规划职责：根据门店和市场具体情况，配合上级领导制定门店各项任务指标。
5、管理职责：能够创建打造团队，提高团队凝聚力，完成团队目标。
6、监督职责：监督执行门店日常管理工作，促使门店正常有序运转。
7、财务职责：做好盘点、记账、对账等财务相关工作。
8、考评职责：对店面、产品、员工等要做好相关考评工作。
9、售后职责：及时解决门店所有客户需求，并处理相关争议投诉工作，提升客户满意度。
10、其他职责：负责与门店所属片区消防、工商等政府部门建立良好的合作关系。
店面店长岗位职责(三)1、对门店业绩负责，分解公司下发半年度、年度销售任务和利润任务指标到各部组，并监督和检查门店的任务进度额和完成情况;2、跟进门店销售任务达成及销售同比情况，及时发现问题并解决问题;3、负责门店的商品规划，根据公司半年度主推差异化、延保增值服务等任务指标合理分配指标，并跟踪任务进度及完成情况;4、负责门店经营管理制度、标准、工作流程在门店的落实执行，并根据门店需求，协助完善相关制度;5、监督管理门店的样机出样，维护门店整体形象，保证门店顾客满意度、经营质量的提升。
监控门店的费用支出情况，确保资源合理有效使用;6、在公司授权内完成门店员工的考评、培训等工作;合理分配工作，培养员工潜力。
店面店长岗位职责(四)1、负责根据公司下达的门店经营管理指标及销售任务，结合周边竞争对手的情况和动态，制定相应的每月、每周、每日销售计划、主推计划、延保计划和促销计划，不折不扣的完成销售额、主推任务、账面毛利、费用控制、小件库存周转天数等各项经营管理指标;2、每天、每周、每月对销售任务的完成情况进行分析总结，对发现的问题及时提出有效解决方案并实施;3、考核：以公平、公正、公开为原则负责对本门店员工进行考核，有效的贯彻公司的激励机制，以保证团队的凝聚力和员工持续的工作激情，确保公司的激励机制在门店合理彻底执行;4、样机：负责门店样机管理的整体工作，监督、落实样机在门店出样、陈列、更换、清理工作的及时性，确保样机政策在门店的执行，加强对门店空柜的管理，组织并督促、指导主任、营业员加强样机管理，同时必须及时将空柜情况反馈分部，并对解决情况给予跟踪;5、负责组织晨检及各种门店管理层会议，正确、全面传达公司精神及政策，了解店内促销/推广/供货/及竞争对手情况，及时提出建议，并将解决方案向上汇报。
服装店职位组织结构及岗位职责
简惑服装店职位组织结构及岗位职责◆营运部组织结构图营运部经理、区域主管、门店店长、班长、组长、营业员、商管员、收银员◆门店的职能1、销售职能：1向顾客提供所需商品;2完成公司下达的营业目标;2、顾客服务职能：1为顾客提供优质、热情、体贴的销售服务;2为顾客提供高质量的医药专业服务;3为顾客提供尽量多的便利服务;3、顾客关系维护职能：1通过各种社区推广活动,不断开发新顾客;2通过会员制和优质服务,培养更多的忠诚顾客;4、人员训练职能:1提供新员工实习培训及员工提高技能的训练场所;2提供各级管理人员进行能力锻炼及测试的场所;5、信息收集职能：1收集顾客需求信息并向相关部门反映;2收集竞争对手信息,并及时反馈以及制定对应策略;6、企业形象宣传职能：1通过门店整体形象包装和员工的身体力行,宣传公司企业文化;2通过门店的宣传媒介,传播公司的经营理念,宣传公司的企业文化;◆店长的职位描述所属部门：营运部直属上司：营运部区域主管下属：门店所有员工团队建设：1、员工心态管理2、员工行为管理3、员工激励管理4、员工职业规划5、团队精神的培养；6、员工培训管理：新员工传帮带管理；储备店长传帮带管理；门店人才培育；7、新员工管理8、员工流失管理销售管理;1、销售团队建设与管理：培训、训练销售人员；管理销售人员；激励销售人员2、销售目标管理：进行销售目标及销售工作分解；组织销售,完成销售目标3、服务管理：为顾客提供优质的售前、售中、售后服务;促进销售;4、促销活动执行及社区活动的组织;5、会员发展与管理；6、门店商圈调查,市场信息反馈与管理;商品管理1、执行商品优化管理制度与操作流程;及时请货与处理滞货,确保畅销商品不缺货,滞销商品不积压;2、做好效期商品管理、赠品管理、商品损耗管理、顾客订货管理、退货管理等工作;日常管理1、执行门店考核制度;2、门店卫生环境与气氛管理;3、商品陈列管理;4、商品盘点管理;5、顾客投诉管理;6、门店财务管理;7、门店安全管理;8、固定资产管理;9、门店报修管理主要权限1、管理权限：门店的经营管理权2、监督权限：具有门店所有流程作业的监督权3、考核权限：具有对门店所有员工的考核权4、人力资源权限：拥有门店员工的晋升、降级、调配、停岗、辞退等建议权主要责任1、对门店营业销售目标的完成率负责2、对门店的整体服务质量优劣负责3、对门店考核的公平、公正、绩效沟通等有效管理负责4、对商品优化管理负责5、对“传帮带”培训计划、考核的有效执行及培训效果负责6、对门店团队的有效建设、人才培育及人员离职率负责7、对门店各类商品、财务的安全负责,对门店所有安全作业负责第二节店长的职业规划公司为每一位员工进行职业规划及匹配量身订做的激励机制;有了职业规划,您就有了个人的发展方向和目标；有了具体的激励机制,您的发展就有了承诺和保障;。
门店主要岗位工作职责（三篇）
门店主要岗位工作职责分为多个方面，主要包括店长、店员、收银员、促销员等。
以下是对每个岗位的具体职责的描述：1. 店长：- 管理整个门店的日常运营，包括销售、库存、员工管理等。
- 制定销售目标和计划，并确保团队达成或超越目标。
- 监督员工的工作表现，提供必要的培训和发展机会。
- 管理门店的库存，确保货架满足需求，并及时补充货源。
- 处理顾客的投诉和问题，确保提供良好的客户服务。
- 负责门店的财务管理，包括销售报表、日常收支等。
- 和总部进行沟通和协调，及时反馈门店的运营情况和问题。
2. 店员：- 协助店长完成门店的日常运营工作，包括开店、关店、陈列等。
- 接待顾客，提供产品咨询和销售服务。
- 维护店内的整洁和有序，确保商品陈列的美观和吸引力。
- 监督货架的库存情况，及时补充商品并进行整理。
- 负责商品的清点和入库，确保不发生失误和遗漏。
- 处理顾客的退货和换货请求，确保顾客满意度。
- 协助店长进行库存管理和销售数据的统计分析。
3. 收银员：- 负责收银台的日常运营，包括开机、结账、退款等。
- 收取顾客的款项并开具发票，确保准确和高效。
- 维护收银台的整洁和有序，确保现金和刷卡设备的安全。
- 处理顾客的退款和退货请求，确保按规定进行操作。
- 协助店员进行商品陈列和库存管理，确保商品的可供性。
- 统计和记录销售数据，定期向店长和总部汇报。
4. 促销员：- 负责开展促销活动，吸引顾客和提升销售额。
- 协助店员和收银员进行商品推广和销售。
- 提供产品咨询和解答顾客的问题，促使购买决策。
- 维护促销区域的整洁和有序，确保商品的展示效果。
- 积极开展顾客挖掘和维护，建立良好的顾客关系。
- 参与制定和执行促销计划，达成销售目标。
以上仅是对门店主要岗位工作职责的一个概述，实际上门店的工作职责还会根据具体的行业、门店类型和组织结构而有所不同。
此外，还应注意到门店工作是一个团队合作的过程，各个岗位之间需要紧密协作，共同为提供良好的顾客服务和实现销售目标而努力。
店铺运营工作及管理制度
一、前言为了确保店铺的正常运营，提高工作效率，提升顾客满意度，特制定本店铺运营工作及管理制度。
本制度适用于所有店铺员工，旨在规范店铺运营流程，提高服务质量，确保店铺的长期稳定发展。
二、组织架构1. 店长：负责店铺的整体运营管理，包括人员调配、业务拓展、成本控制等。
2. 副店长：协助店长进行店铺管理，负责店铺日常运营、人员培训、顾客服务等。
3. 主管：负责所辖区域内的商品管理、员工管理、顾客服务等。
4. 员工：负责店铺的日常运营工作，包括商品陈列、顾客接待、销售、售后等。
三、运营管理1. 商品管理（1）商品采购：店长负责商品采购计划，主管根据计划进行商品采购，确保商品质量与数量。
（2）商品陈列：主管负责商品陈列，保持商品整齐、美观，提高顾客购买欲望。
（3）商品更新：主管根据季节、节日等因素，定期更新商品，保持商品的新鲜度。
2. 人员管理（1）招聘与培训：店长负责招聘计划，主管负责组织实施招聘，副店长负责员工培训。
（2）绩效考核：店长负责制定绩效考核标准，主管负责组织实施绩效考核，确保员工工作积极性。
（3）员工福利：店长负责制定员工福利政策，确保员工权益得到保障。
3. 顾客服务（1）顾客接待：员工负责热情接待顾客，解答顾客疑问，提供优质服务。
（2）顾客投诉：员工及时处理顾客投诉，确保顾客满意度。
（3）顾客关系：主管负责维护顾客关系，提高顾客忠诚度。
四、管理制度1. 上班时间与考勤（1）员工需按时上下班，不得迟到、早退。
（2）请假制度：员工需提前向主管请假，经店长批准后方可请假。
（3）考勤制度：员工需按规定填写考勤表，主管负责审核考勤。
2. 工作纪律（1）员工需遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。
（2）员工需维护公司形象，不得在工作中出现不文明行为。
（3）员工需保守公司商业秘密，不得泄露公司机密。
3. 财务管理（1）员工需遵守财务管理制度，不得私自挪用、侵占公司财物。
（2）员工需妥善保管财务凭证，确保财务数据准确无误。
服装专卖店组织构架与岗位职责
专卖店店员岗位职责、店铺的组织架构:、店铺人员岗位职责: 、店长店长负责商店的盈亏与经营绩效，应确实执行工作职责所在，不负公司厚望。
1店铺运作：1）、监察全店铺销售工作；2）、负责开店，闭店，监管指定人员进行收款程序及操作电脑设备；3）、每天主持早会，作为员工和公司的沟通桥梁；4）、维持卖场、仓库的清洁整齐；5）、保持全场灯光、仪器、货架完好无缺；6）、监管一切店内维修工程；7）、负责店内货品、财物及现金安全；8）、分派店员按时到银行存款；9）、空班时人员的训练指导和考核；10）、做好商品陈列，随时注意卖场货品的整齐性；11卜负责每周分析报告的填写，提出合理化建议；12）、随时注意店铺任务的完成率；13）、月报表填制和店铺人员的考勤制作；14）、店面用品管理，每月店铺的办公用品等领用必须定期定时定量；15）、店铺督导应独立处理店铺投诉工作或店铺的现场突发事件。
2、货品管理:1）、根据实际情况调整补货量，确保店内存货充足；2）、依据公司要求，正确陈列货品（包括挂装、层板叠装、模特、橱窗、主推产品区等。
）；3）、注意卖场陈列品的保养和更换，切忌让陈列品成为次品或把次品陈列于卖场中；4）、店内所有货品的严格看管，造成商品流失将按价赔偿；5）、监管收货及退货的实际数量和单据数量，确保系统数据的准确性；6）、了解公司畅滞销商品的情况，根据实际销售情况和库存情况，做出合理的预估，向商品部反映，及时做出调整，优化店铺库存结构。
、导购一）、主要职责：1、维护店铺的运作规范，维护品牌形象，确保自身形象和行为标准符合公司要求；2、每月努力完成公司下达的个人销售指标，提高业绩达成率。
发挥团队精神，提供卓越顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额；二）、岗位职责:1、直属上级：店长；2、本职工作：负责店铺销售服务，店铺形象的维护；三）、工作细则：1、保持货品及货仓整齐清洁；2、协助陈列工作；3、保管公司货品及财物；4、遵守终端营运服务各项标准，认真对待好每一个临店的顾客；5、如发现货场内维修问题，需立即报告上级；6、服从店长的管理和调动；7、留意顾客对货品及公司之意见，并向上级反映；8、整理及补充货架之货品；9、协助处理来货、退货、确保无误；10、整理货仓存货，预备补货资料；11、以专业态度销售货品，提供优质服务；12、协助处理顾客投诉及合理要求；13、根据货品的动销情况和公司陈列标准，协助店长更换模特，调整货品出样及摆放；14、根据收银工作程序，进行正确的收银。
化妆品店组织管理制度范本
一、总则为了规范化妆品店的管理，提高服务质量，保障消费者权益，特制定本制度。
二、组织架构1. 店长：全面负责店铺的日常运营管理工作，组织实施本制度。
2. 店员：负责商品销售、顾客接待、库存管理等工作。
3. 仓库管理员：负责商品入库、出库、库存盘点等工作。
4. 财务人员：负责店铺的财务管理工作。
三、岗位职责1. 店长职责：（1）制定店铺年度经营计划，并组织实施；（2）负责店铺人员招聘、培训、考核、晋升等工作；（3）负责店铺商品采购、库存管理、销售数据分析等工作；（4）负责店铺的日常运营管理，确保店铺的正常运营；（5）负责店铺的消防安全、卫生等工作。
2. 店员职责：（1）热情接待顾客，了解顾客需求，推荐适合的商品；（2）做好商品销售记录，及时反馈销售情况；（3）负责店铺的卫生、清洁工作；（4）协助店长进行商品库存管理；（5）完成店长交办的其他工作。
3. 仓库管理员职责：（1）负责商品入库、出库、盘点等工作；（2）确保商品质量安全，防止假冒伪劣商品流入市场；（3）做好仓库的消防安全、卫生等工作；（4）完成店长交办的其他工作。
4. 财务人员职责：（1）负责店铺的财务核算、报账、税务申报等工作；（2）做好店铺的财务分析，为店铺经营提供数据支持；（3）完成店长交办的其他工作。
四、商品管理1. 商品采购：店长负责商品采购，确保商品质量、价格合理。
2. 商品库存：仓库管理员负责商品库存管理，定期进行盘点，确保库存准确。
3. 商品销售：店员负责商品销售，确保销售数据的准确性。
五、顾客服务1. 顾客接待：店员负责热情接待顾客，解答顾客疑问。
2. 退换货：按照国家法律法规和公司规定，为顾客提供退换货服务。
3. 顾客投诉：店员负责收集顾客投诉，并及时上报店长处理。
六、安全管理1. 消防安全：定期进行消防安全检查，确保消防设施完好。
2. 防盗安全：加强店铺防盗措施，防止盗窃事件发生。
3. 卫生管理：保持店铺卫生，定期进行清洁消毒。
店长、店助、店员岗位职责
责任：
1、 准确高效完成工作内容，对涉及企业机密的信息和文件有义务保密。
2、 对外交往和日常管理中需身体力行，行为举止体现公司文化和品牌形象。
该说明书作为公司录用条件标准，有权依据岗位职责进行考核，若任职资料有不真实之处或工作不符合上述要求，即为不符合录用条件或不能胜任工作，甲方有权利解除劳动合同或劳务关系。
优化配置资，创造互信、和谐工作氛围，与其他部门和睦相处。
七、为人正直诚恳、敬业、注重个人形象与公司形象。
组织关系：
一、 接受部门负责人及经理的领导及工作监督。
二、与本部门及其他部门达成良好的沟通及协调等工作关系。
权利：
1、 了解公司发展规划和部门人员规划和设置的权利。
2、 对于门店人员实际能力和工作状况日常管理考核奖惩晋升的建议权。
本人已明确该岗位职责，在入职后将严格遵守该岗位职责的要求！
店员 岗位说明书
编号：
职务名称
店员
所属部门
销售部
代理人职务
直属上级
店长
部门人数
工作考核人
区长
岗位设置目的
日常店铺管理、销售跟进、与商场的基础沟通与反馈
序号
主要工作事项
工作细项说明
完成期限
完成标准
工作权重%
1
完成个人销售任务
每天
完成下达任务
40
店长岗位说明书
编号：
职务名称
店长
所属部门
销售部
代理人职务
直属上级
区长
部门人数
工作考核人
区长
岗位设置目的
日常店铺管理、销售跟进、与商场的基础沟通与反馈
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店铺组织架构
工作职责
店长应主管店内的全面工作，对营销部负责贯彻执行公司的各项管理制度。
1、落实完成本店年度、季度、月度指标。
2、做好员工排班及考勤工作，合理安排员工工作及用餐时间。
3、认真主持每日晨、晚例会。
4、确保属下员工的仪容大方及制服整洁统一。
5、保持店内清洁以及创造良好的购物环境。
6、维护店内设施，如有损坏应尽快通知有关人员进行维修或更换。
7、合理安排货品出样，做到货品整齐、美观、充足。
8、定期更换店内陈列货品，保持有新鲜感形象。
9、注意宣传品数量是否适量以及摆放位置是否正确。
10、对新进员工进行培训，并对老员工进行业务指导。
11、监督员工工作纪律，负责实施奖励与处罚。
12、全面处理顾客投诉、营业纠纷，同时注意维护企业形象。
13、调整营业气氛以调动员工工作积极性。
14、每月对属下员工行为公正地进行综合考评，并上报主管部门。
15、做好帐物管理工作，核对每日进、销、存、确保无误，并服从货品调拨安排。
16、确保店堂及货品安全，力争杜绝货品遗失，直接对防火、防盗负责。
17、留意市场动向，及时反馈信息，并提出合理的促销计划。
店铺运作管理流程（店长）
一、营业前开店准备
1、开启店铺电气设备。
2、严禁闲杂人员逗留进出。
3、督导店铺环境整洁。
4、召开晨会。
A 公司政策，营业活动传达。
B 前日营业状况，工作表现检讨。
C 营业人员指导与训练，加强推销技巧及附加推销。
D 精神动员，激发工作意志，提高士气向目标迈进。
E 检讨目标的进度，并订立对策。
5、前日营业额交收。
6、周转金、备用金清点。
7、每日营业报表整理传真给公司。
二、营业中销售管理
1、督导导购人员整理仪容仪表，佩带工号牌（胸牌）。
2、督导收银作业，并掌握收银状况。
3、控制店铺灯光、背景音乐播放及其他电器设备使用。
4、管理包装袋的使用。
5、维护店铺、仓库环境整洁。
7、督导橱窗展示，货品陈列。
8、高峰时间店铺巡视、支援。
9、注意形迹可疑分子、防范盗窃或其他意外事故发生。
10、及时发现顾客各项消费问题及意见。
11、主动协助顾客解决各项疑难问题。
12、售后服务及其他意外状况的处理。
13、市场信息的收集、分析及上报。
14、安排员工用餐及交接班工作。
三、营业后的总结及整理工作
1、召开临时晚会（当日营业中重大事情传达）
2、收银清帐、核对帐数、填写当日营业报表（零用金存放妥当）
3、电器设备，灯火安全检查。
4、留意仓库四周，更衣室等是否有人躲藏。
5、关闭门户，相互检查包，集体下班，保全系统设定。
导购员工作流程
一、上岗准备
1．准时到岗。
2．统一换上工作服，佩好胸牌于左胸上。
3．整洁着装，仪表端正。
4．7:30晨会。
5．根据店长派位清理货区卫生，不留死角。
6．清点货品，补充货品。
7．正确放好货品吊牌。
8．（收银员）备好购物袋，购物凭证，零钱。
二、岗上要求
1．定岗定位，按要求站立服务。
2．接待顾客要主动、热情、礼貌。
1）顾客进店时，有主动招呼声。
2）顾客犹豫时，主动当好参谋，帮助挑选比较商品。
3）顾客购买时，当面清点数量。
4）不成交时，无抱歉声。
5）送客时提醒顾客注意随身所带物品。
3．遇到多位顾客进店时，应做到有礼貌地“接一问二应三”。
4．上岗期间要集中精力，到岗到心，到岗到职，防止偷窃行为的发生。
5．遇到无法解决问题，及时上报店长。
6．尽职尽责，勤勉高效。
7．时刻收集顾客信息，如顾客对产品的质量、店堂音乐、货区安排、服务细节等。
三、礼貌送客
1．礼貌送客是专卖店全体员工对消费者光临惠顾表示谢意的一种特殊形式。
2．礼貌送客要及时，姿态要端正，定位，面向通道，向顾客行注目礼，自然得体。
3．认真、仔细接待好每一位顾客。
四、营业后
1．及时核对货区物品库存数，并与销售单核对无误后交给店长。
2．遗失货物及时上报。
3．报告当班发生不利于公司或有利的信息给店长。
4．整理好商品，清理货区卫生。
5．列出补货单上传店长。
6．换下工作服，签退、17:50准时夕会。
导购的工作职责
1、遵照公司的营运程序完成各项事务性工作。
2、按公司的服务规范为顾客提供优良的服务。
3、遵照公司收银程序，处理顾客支付的款项。
4、向上司报告顾客投诉及货品退换情况。
5、全面了解货品知识如货品特性、尺码及质料等。
6、汇报顾客需求及喜好资料。