司法所人民调解经验与做法

司法所人民调解经验与做法说实话司法所人民调解这个事，我一开始做的很糟。

我刚接手的时候，就想着按照条款规定来，公事公办呗。

结果呢，当事人根本就不买账。

就像你对着一群饿了的人，光念菜谱，那能行么？根本不能解决人家的问题。

我试过很多次，后来发现，上来就跟老百姓讲大道理是没用的。

你得先听他们倾诉。

我记得有一次调解邻里纠纷，两家人因为一块巴掌大的地儿吵得不可开交。

我去了就坐那儿，让他们先说。

好家伙，一家开始倒苦水说另一家怎么怎么越界，怎么怎么不讲道理。

那话匣子一打开，没个完。

但我就静静地听着，让他们把心里的委屈、愤怒都发泄出来。

这中间我也不打断，就点头，表示我在认真听呢。

等他们说得差不多了，我才开始问问题。

这和咱去医院看病似的，你得先知道病症才能开药。

我就一点点问清楚这块地的来龙去脉，到底是谁先占的，之前有没有什么协议之类的。

千万别觉得这些问题多余，有的时候一个小细节就能把整个事给弄明白了。

在调解方案上，我也走过弯路。

我刚开始只想着让两家各退一步，觉得这就是公平。

可是人家两家都觉得自己挺委屈，凭啥要退呢？后来我就改变了方法，不是简单说各退一步，而是想着怎么能让两家都获益。

比如
说给一点别的补偿，像那有一家不是很喜欢种花么，我就和另一家商量，把他们家多出来的一小块可以种花的地给让出来，这样两家都挺满意。

再就是这个保密工作得做好。

有次调解家庭纠纷，涉及一些人家内部的丑事。

我不小心在和村里干部聊天的时候透了点风，结果差点就把整个调解给搅黄了。

从那以后，对于当事人的隐私，我就守口如瓶，该隐藏的都隐藏。

这里我还有个不太确定的地方，如果遇到那种特别固执的当事人，赖着就是要争一口气，不管什么解决方案都不接受，该怎么办？我也还在摸索阶段。

不过我觉得多找些人来侧面劝劝可能会有点效果，找一些他们敬重的长辈或者比较有威望的邻居。

总结一下，做司法所的人民调解呢，得先听，再问，然后出对策，还得保护隐私，遇到难题了别急，慢慢摸索。