2013年质量工程师考试初级相关知识考前阶段练习题(5)
初级质量工程师考试相关知识练习题
xx年初级质量工程师考试相关知识练习题1、以下关于审核证据的说法，错误的选项是( )。
A.审核证据是可证实的信息B.审核证据与审核准那么有关C.审核证据是文件D.审核证据可以是定性的或定量的2、规定组织质量管理体系的文件是( )。
A.质量手册B.程序文件C.质量方案D.质量记录3、分别代表计量根底性、应用性和公益性工作的是( )。
A.法制计量B.商业计量C.工程计量D.农业计量E.科学计量4、测量误差等于( )。
A.测量结果-总体均值B.测量结果-真值C.相对误差×真值D.随机误差+系统误差E.测量结果+修正值5、关于SI导出单位的说法，正确的有( )。
A.都可以用SI根本单位表示B.有些被赋予专门的名称C.不含SI辅助单位D.一共有21个单位E.可以与SI根本单位组合构成另外的导出单位6、按产品形成过程的相应阶段分类，检验可分为( )。
A.进货检验B.巡回检验C.最终检验D.过程检验E.流动检验7、关于“审核证据”的理解，正确的有( )。
A.审核证据是可证实的信息B.审核证据是一组文件C.审核证据是基于可获得的信息样本D.审核证据与审核准那么有关E.审核证据可以是定性的，也可以是定量的8、关于认可概念的理解，正确的有( )。
A.认可都是自愿的B.认可是由认可机构进行的一种合格评定活动C.认可的对象包括认证机构、培训机构、实验室D.认可的内容是对认可对象的能力和执行资格的成认E.认可分为产品认可、体系认可和人员认可9、审核是( )的过程。
A.管理评审B.收集、分析和评价审核证据C.资源管理D.确定审核证据满足审核准那么的程度E.绩效考核10、根据材料，答复题。
某公司产品屡因质量不满足合同要求遭到客户拒收，公司高层决定组织相关部门系统地查找原因。
质检部自查时，进一步明确了检验的目的，对照程序查阅过程检验记录，发现了一些问题。
公司目前对检验的目的界定得不够清晰，需要重新明确界定，并在公司内部沟通。
2013初级质量工程师《基础理论与实务》练习题
2013初级质量工程师《基础理论与实务》练习题1、DMAIC过程改进流程包括( )。
A.界定DefineB.设计DesignC.测量MeasureD.分析AnalyzeE.改进Improve答案：ACDE2、在实施六西格玛策划时，挑选项目要基于( )。
A.Design--设计，项目要体现出自我设计风格B.Define--界定，项目策划要在范围内进行，不能脱离主题C.Measure--测量，项目的规模要进行测量，符合限定范围D.Meaningful--有意义的，项目要真正有利于顾客和经营，项目才是有意的E.Manageable--可管理的，项目的规模应该能使团队有能力完成，便于管理答案：DE3、质量管理发展阶段包括( )。
A.质量检验阶段B.质量策划阶段C.统计质量控制阶段D.整体质量管理阶段E.全面质量管理阶段答案：ACE4、属于戴明的质量管理14条原则的是( )。
A.建立改进产品和服务的长期目标B.采用新观念C.发挥主管的指导帮助作用D.强调用量化定额和指标来评价员工E.依靠检验来保证质量5、质量控制与质量改进是不同的，之间虽存一定的关系，但并不等同，两者之间主要的区别和联系有( )。
A.定义的区别B.实现手段的区别C.目的的区别D.两者是相互联系的E.两者无关联答案：ABD6、( )美国质量管理专家费根堡姆把产品质量的预防和鉴定活动的费用同产品不符合要求所造成的损失一起加以考虑，首次提出了质量成本的概念。
A.20世纪30年代初B.20世纪50年代中叶C.20世纪30年代中叶D.20世纪50年代初7、( )是有效培训的前提。
A.培训需求的确定B.培训设计策划C.提供培训D.评价答案：A8、环境试验方法主要有( )三种。
A.自然暴露试验B.振动冲击试验C.现场试验D.实验室试验E.人工模拟试验答案：ACE9、质量检验机构的权限主要有( )。
A.有权在作业组织内认真贯彻产品质量方面的方法、政策、执行检验标准或有关技术标准B.对购入的形成产品用的各种原材料、外购件、外协件及配套产品，有权按照有关规定进行检验，根据检验结果确定合格与否C.对产品质量事故，有权追查产生的原因，找出责任者，视其情节给予处分D.交检的零部件或产品，由于缺少标准或相应的技术文件，有权拒绝接收检查E.对产品形成过程中产生的各种不合格品，有权如实进行统计与分析，针对存在的问题要求有关责任部门提出改进措施答案：ABDE10、计数调整型抽样标准GB/T2828.1的辅助图表部分不包括( )。
2013年质量工程师考试：初级相关知识考试模拟(原11年试题)
2013年质量工程师考试：初级相关知识考试模拟（原11年试题）2013年质量工程师即将开考，为使您顺利通过2013年质量工程师考试，中大网校提供2012年质量工程师考试初级相关知识真题精选，供广大学员对自身的真实水平进行评测。
一、单项选择题(共30题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.质量具有多方面特性，其中( )体现顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求与期望会不断变化。
A.经济性B.广义性C.时效性D.相对性2.美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和( )。
A.质量保证B.质量检验D.质量监督3.作为质量管理的一项重要活动，( )是指致力于制定质量目标;并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动。
A.质量改进B.质量策划C.质量保D.质量控制4.根据GB/T19000---2008的定义，关于“产品”的说法，错误的是( )。
A.产品是指“过程的结果”B.产品可以分为有形产品和无形产品C.每种产品中只能包含一种具体的类别D.产品有四种通用的类别5.作为质量管理的一部分，( )是指根据顾客要求，设定标准，测量结果，判定是否达到预期要求，对质量问题采取措施进行补救并防止再发生的过程。
B.质量控制C.质量保证D.纠正措施6.标准是指为在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种( )。
A.作业性文件B.指令性文件C.程序性文件D.规范性文件7.关于标准化的说法，错误的是( )。
A.制定、修订和宣传贯彻标准是标准化工作的主要内容B.标准化是一次性的活动，一旦制定标准，就要强制执行C.标准化是一个不断循环、不断提高的过程D.标准是标准化活动的产物8.为组织提供质量管理体系业绩改进指南的标准是( )。
A.GB/T19000--2008B.GB/T19001--2008C.GB/T19004--2000D.GB/T19011--20039.组织进行质量管理体系认证所依据的标准是( )。
2023年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试备考题库附带答案6
2023年质量工程师（初级）-质量专业相关知识(初级)考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) （）应制定进货检验的程序文件，规定检验的职能部门、人员的职责、权限。
A. 企业厂长B. 质检负责人C. 产品生产者D. 工序操作者正确答案：C,2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 顾客满意的程度是建立在其对产品和服务的体验上，这表明了顾客满意特性的( )A. 层次性B. 相对性C. 阶段性D. 主观性正确答案：D,3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 各WTO成员进口的产品应享受本国类似产品或任何其他成员国的类似产品的（）。
A. 同等待遇B. 优先待遇C. 差别待遇D. 最惠待遇正确答案：A,4.(单项选择题)(每题 2.00 分) 某公司是一家生产家电器的民营企业，面对激烈的全球市场竞争，他们认识到质量已成为竞争的底线，公司决定全面开展“质量领先”活动。
活动的第一步是通过全员培训在全公司范围内达成对质量的共识。
由于质量具有（），即顾客对产品和服务的需求和期望是不断变化的，因此公司必须不断开发新产品，改进老产品，以满足顾客变化的要求。
A. 相对性B. 经济性C. 时效性D. 广义性正确答案：C,5.(多项选择题)(每题 2.00 分) 理化检验中通常涉及的项目有（）。
A. 热学检验B. 光学检验C. 电性能检验D. 卫生检验E. 无损检验正确答案：A,B,C,E,6.(多项选择题)(每题 2.00 分) SI国际单位制由（）组成。
A. SI基本单位B. SI单位的倍数单位C. 热力学单位D. 物理量单位E. SI导出单位（包括SI辅助单位，组合形式的导出单位）正确答案：A,B,E,7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 机床主轴的转速为1400r/min，应读作（）。
A. 每分钟1400转B. 1400转每分钟C. 1400转分钟D. 1400每分钟转正确答案：B,8.(单项选择题)(每题 1.00 分) 关于审核证据的理解要点，下列说法不正确的是（）。
质量工程师模拟试题《初级相关知识》.doc
质量工程师模拟试题《初级相关知识》1、标准是为在一定范围内获得( )而制定的文件。
该文件经协商一致制定并经一个公认机构批准。
A. 最正确经济效益B. 最正确秩序C. 高度统一性和一致性D. 质量水平的提高2、当校准一件设备时，以下哪一条最为重要( )。
3、质量检验正确的步骤是( )。
A.比拟和判定、确认和处置、记录结果、测量和试验B.确认和处置、测量和试验、记录结果、比拟和判定C.测量和试验、记录结果、确认和处置、比拟和判定D.测量和试验、记录结果、比拟和判定、确认和处置4、质量管理体系审核的主要活动通常不包括( )。
A.文件评审B.现场审核的实施C.纠正措施的验证D.审核的完成5、质量保证要求组织向顾客提供足够的信任，错误的方法有( )。
A.为顾客提供“三包”B.提供由其他顾客认定的证据C.顾客亲自审核D.提供由第三方审核的证据6、以下对IS09001标准的理解，( )是正确的。
A.IS09001标准提供了质量管理体系要求B.IS09001标准提供了自我评定的指南C.IS09001标准可用于认证或合同目的D.IS09001标准与IS09004标准是一对相互协调的标准E.IS09001标准不可用于认证或合同目的7、我们经常从电视里看到某类商品在国内的抽测结果。
这是属于( )检验。
A.监视B.仲裁C.验收D.生产E.第三方8、关于质量手册和质量方案的说法，正确的有( )。
A.质量方案应与质量手册保持一致B.质量手册应涉及产品实现的全过程C.质量方案可以涉及产品实现全过程D.质量手册可以引用质量方案的内容E.质量方案可以引用程序文件的内容9、国家对必须经过认证的产品实行统一管理，其内容包括( )。
A.统一产品目录B.统一技术标准中的强制性要求、标准和合格评定程序C.统一标志D.统一认证收费标准E.统一认证机构10、根据材料，答复题。
某组织为提高质量管理体系内部审核的有效性，组织有关人员就内部审核进行培训，对有关内审的某些问题进行了学习讨论。
2023年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试历年常考点试题附带答案
2023年质量工程师（初级）-质量专业相关知识(初级)考试历年常考点试题附带答案第1卷一.全考点押密题库(共35题)1.(单项选择题)(每题1.00 分) 世界上最早的有关质量保证方面的标准是（）。
A. 1941—1942年间发布的Zl. 1《质量管理指南》B. 1959年发布的MIL—Q—9858A《质量大纲要求》C. 1986年发布的ISO 8402《质量管理和质量保证——术语》D. 1987年发布的ISO 9000《质量管理和质量保证标准——第1部分：选择和使用指南》2.(不定项选择题)(每题 2.00分)2011年3月日本因强烈地震引发福岛核电站的核泄漏事件，引起了某公司高层的高度重视。
公司决定对其员工进行相关知识的培训，并对工厂环境辐射量进行监测。
在放射医学和人体辐射防护中，辐射“剂量当量”的SI单位是希沃特（Sv)，鉴于它是一个很大的导出单位，因此常使用毫希（mSv)和微希(μSv)。
1μSv等于（）。
A. 0. 01 μSvB. 0. 001 μSvC. 1000 μSvD. 100 μSv3.(单项选择题)(每题1.00 分) ISO 9000族标准是第一部用于（）方面的国际标准。
[2007年真题]A. 产品B.技术C.方法D. 管理4.(单项选择题)(每题1.00 分) 审核计划应由（）编制。
[2008年真题]A. 审核委托方B. 审核组长C. 受审核方D. 认证机构5.(单项选择题)(每题1.00 分) 顾客满意的程度是建立在其对产品和服务的体验上，这表明了顾客满意特性的( )A. 层次性B. 相对性C. 阶段性D. 主观性6.(单项选择题)(每题1.00 分) 关于质量方针和质量目标，下列论述不正确的是（）。
A. 两者确定了预期的结果，并帮助组织利用其资源达到这些结果B. 质量方针为建立和评审质量目标提供了框架C. 质量方针应由企业内部质量管理部门正式发布D. 质量目标要与质量方针和持续改进的承诺相一致7.(单项选择题)(每题1.00 分) 关于标准和标准化，下列说法不正确的是（）。
初级质量工程师考试专业相关知识试题及答案
初级质量相关知识试题一、选择题: 1、ISO9000族标准表述的以过程为基础的质量管理模式中一个质量管理体系包括（ )，管理活动，资源管理和测量、分析和改进这四个过程. A、产品实现;B、检验过程；C、生产过程;D、包装过程. 答案：A 2、下列关于质量管理体系说法不正确的是（） A、将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理称之为过程的方法; B、过程的方法是将活动和相关的资源作为过程进行管理；C、系统的识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互关系，称为过程的方法；D、过程的方法应用于质量管理体系形成了基于过程方法的质量管理模式。
答案：A 3、顾客通过对一个产品（或项目服务）的可感知的效果称之为（） A、认知质量；B、感知质量;C、顾客抱怨；D、顾客期望。
答案：B 4、顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。
顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、( ）、具体和可测量的。
A、可控制的；B、可选择的;C、不可控制的；D、不可选择的。
答案：A 5、按接受产品的所有者情况分有( ）和（ )两类。
A、内部顾客；B、外部顾客;C、过去顾客；D、目标顾客。
答案:AB 6、卓越绩效评价原准则是由（）发布的。
A、国务院；B、国家质检总局；C、标准化行政主管部门. 答案：B 7、卓越绩效评价准则目的是（） A、提高质量意识、满足顾客需要; B、是用于组织的自我学习，引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量,增强竞争优势,并通过评定获奖组织、树立典范并分享成功的经验，鼓励和推动更多的组织使用这套标准; C、是用于国家质量奖的评价; D、提高企业的竞争力。
答案:BC 8、关于顾客的满意程度下列说法正确的是（）A、如果效果低于期望，期望得不到满足,顾客就不满意;B、如果效果和期望相匹配，期望得到满足,顾客就一定很满意；C、如果效果超过期望，顾客会一定会产生忠诚；D、顾客抱怨就一定要投诉。
2013年初级质量工程师考试理论与实务演练题
2013年初级质量工程师考试理论与实务演练题1、过程的组成环节不包括( )。
A.输入B.输出C.转化D.实施活动2、从管理职能的作用看，下列说法正确的是( )。
A.计划是手段B.组织是前提C.控制是保证D.领导是关键3、方针目标管理在企业管理中的作用表述不正确的是( )。
A.是实现企业经营目的、落实经营决策的根本途径B.是调动职工参加管理积极性的重要手段C.是企业为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标D.是提高企业整体素质的有效措施4、企业方针目标的确定大致经过的环节不包括( )。
A.要调查企业所处的内外环境，分析面临的发展机会和威胁B.要研究组织在资源拥有和利用上的优势和劣势C.要分析企业现状与期望值之间的差距D.要研究确定实现经营方针目标的可行性方案6、关于质量教育培训范围的有关内容叙述不正确的是( )。
A.对最高管理者的培训是要使他们了解质量对提高组织效益的重要意义，了解最高管理者在质量领域负有的责任B.对管理岗位员工和其他关键岗位员工的培训主要是如何通过身体力行的领导提高效益和效率C.对特殊职能部门人员的培训主要是明确各职能部门质量保证的影响因素和所需技能D.广泛的员工培训主要是为了建立对质量重要意义的认识，掌握质量的基本常识7、( )是制定标准对象的基本属性。
A.重复性事物B.客观性事物C.新事物D.相似事物8、被国际标准化组织确认并公布的其他国际组织中书写错误的是( )。
A.国际牙科联合会(FDI)B.国际排灌研究委员会(ICID)C.国际制酪业联合会(IDDF)D.国际毛纺组织(IWTO)9、在互利共赢的关系原则下( )已成为企业质量管理创新的重要途径。
A.加强对供应商的质量控制B.加强对供应商的选择C.加强企业的服务D.加强对企业的管理10、( )主要是指供应商的产品质量和服务质量，是评价供应商业绩的最重要指标。
A.订货满足率B.供货及时率C.供应商的产品及服务D.供应商的顾客反馈答案;第1题试题答案：C试题解析：过程是指“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。
2013年初级质量相关知识练习题及答案
2013年初级质量相关知识练习题及答案1、质量因素可分为人、机器、方法和( )等五个方面。
A. 售后服务B. 精密度C. 维修D. 环境说明：对质量因素的分析可从5M：人、机、料、法、环、(即人员、设备、原材料、工艺方法、环境)等方面考虑。
本题参考答案为D.2、质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于( )。
A. 一个强调持续改进，一个没有强调B. 一个为了提高质量，一个为了稳定质量C. 一个是全员参与，一个是部分人参与D. 一个要用控制图，一个不需要说明：质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
质量控制的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥现有的能力，使全过程处于受控状态;质量改进的重点是提高质量保证能力，从而不断提高顾客的满意程度。
本题参考答案为B.3、设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，( )可以用来帮助建立假说。
A. 矩阵图B. PDPC 法C. 因果图D. 排列图说明：建立假说的有效工具是因果图。
本题参考答案为C.4、质量改进过程中“明确问题”阶段用的统计工具有( )。
A. 因果图B. 直方图C. PDOC 法D. 系统图说明：本题同上一道题一样，考察的是质量改进常用工具的作用，题中所说明确问题阶段应使用的统计工具是系统图。
系统图又称为树图或树型图，是将要实现的目的与需要采取的手段或措施绘制成图，来明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。
本题参考答案为D.5、如果把实现的目标及需要的手段和措施系统展开以明确问题重点，可以用( )。
A. 系统图B. 网络图C. 流程图D. 直方图说明：本题是上一道题的另一种问法。
针对这一类问题，读者应举一反三，熟练掌握。
本题参考答案为A.6、KJ 法是( )的另一种说法。
A. 流程图B. 矩阵图C. 头脑风暴法D. 亲和图说明：亲和图又称KJ 法或A 型图解法;头脑风暴法又叫畅谈法、集思法等。
2023年质量工程师(初级)-质量专业基础理论与实务(初级)考试备考题库附带答案5
2023年质量工程师（初级）-质量专业基础理论与实务（初级）考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(单项选择题)(每题2.00 分) 对某产品进行连续验收，N=1 000，规定AQL=1. 0(%)，检验水平为Ⅱ，查得一次正常抽样方案为（80，2)，加严检验方案为（80，1),放宽检验方案为（32，1)。
检验了 20批产品，样本中的不合格品数依次为： 0， 1， 0， 2, 3， 2, 3， 0， 0， 0, 1， 0， 0，0, 1， 0， 0, 1， 0， 0。
从第（）批开始应转为加严检验。
A. 5B. 6C. 7D. 8正确答案：D,2.(不定项选择题)(每题 1.00 分) 在一个盒子里装有均匀的已编有不同号码的五个白球和七个黑球，则：从中任取两球都是黑球的概率为（）。
A. 5/33B. 7/22C. 5/12D. 7/12正确答案：B,3.(多项选择题)(每题 2.00 分) 在过程控制中，提高产品合格率的措施有（）。
A. 减小分布中心与公差中心的偏离B. 扩大控制限范围C. 提高过程能力D. 尽量减小特性值的波动程度E. 减少检验次数正确答案：A,C,D,4.(单项选择题)(每题 1.00 分) PDCA循环中“P”的含义是（）。
A. 实施B. 检查C. 处置D. 计划正确答案：D,5.(不定项选择题)(每题 2.00 分) 某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题，不合格品率大幅上升，成本大幅度增加，顾客投诉增多，最高管理者决定进行质量整顿，质量管理部门主持成立有关部门参加的质量改进小组，通过分析现状，找出质量问题及其原因，策划并实施改进措施，使洗衣机质量得到了明显的提高。
质量改进小组的职责包括（）。
A. 批准各部门制定的质量方针和质量目标B. 对改进措施落实实施、监控和总结C. 对现状进行分析，制定改进目标D. 分析质量问题的原因并找出影响因素正确答案：B,C,D,6.(单项选择题)(每题 1.00 分) “掌握现状”是质量改进的一个重要步骤，其主要内容是（）。
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2013年质量工程师考试初级相关知识考前阶段练习题（5）1、质量因素可分为人、机器、方法和()等五个方面。
A.售后服务B.精密度C.维修D.环境说明：对质量因素的分析可从5M：人、机、料、法、环、(即人员、设备、原材料、工艺方法、环境)等方面考虑。
本题参考答案为D.2、质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于()。
A.一个强调持续改进，一个没有强调B.一个为了提高质量，一个为了稳定质量C.一个是全员参与，一个是部分人参与D.一个要用控制图，一个不需要说明：质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
质量控制的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥现有的能力，使全过程处于受控状态;质量改进的重点是提高质量保证能力，从而不断提高顾客的满意程度。
本题参考答案为B.3、设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，()可以用来帮助建立假说。
A.矩阵图B.PDPC法C.因果图D.排列图说明：建立假说的有效工具是因果图。
本题参考答案为C.4、质量改进过程中“明确问题”阶段用的统计工具有()。
A.因果图B.直方图C.PDOC法D.系统图说明：本题同上一道题一样，考察的是质量改进常用工具的作用，题中所说明确问题阶段应使用的统计工具是系统图。
系统图又称为树图或树型图，是将要实现的目的与需要采取的手段或措施绘制成图，来明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。
本题参考答案为D.5、如果把实现的目标及需要的手段和措施系统展开以明确问题重点，可以用()。
A.系统图B.网络图C.流程图D.直方图说明：本题是上一道题的另一种问法。
针对这一类问题，读者应举一反三，熟练掌握。
本题参考答案为A.6、KJ法是()的另一种说法。
A.流程图B.矩阵图C.头脑风暴法D.亲和图说明：亲和图又称KJ法或A型图解法;头脑风暴法又叫畅谈法、集思法等。
本题参考答案为D.7、头脑风暴法是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种()思想方法。
A.系统性B.逻辑性C.创造性D.启发性说明：头脑风暴法，又叫畅谈法、集思法等。
它采用会议的方式，利用集体的思考，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思考的方法。
本题参考答案为C.8、质量改进是消除()的问题A.偶发性B.系统性C.持续性质D.复杂性说明：质量控制是消除偶发性问题，使产品保持在规定水平，即质量维持;而质量改进使消除系统性问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。
本题参考答案为B.9、在亲和图的使用过程中()是重要的一环。
A.认识事物B.资料收集C.统一思想D.确定课题说明：在亲和图的使用过程中资料的收集是重要的一环。
本题参考答案为B.10、流程图是将一个()的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。
A.质量策划B.过程C.设计和开发D.质量管理说明：本题考查的是流程图的概念。
流程图就是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。
本题参考答案为B.11、无论是描述现有过程还是设计新过程，流程图的首要工作是()该过程的开始和结束。
A.判别B.考虑C.制订D.分析说明：本题考查的是流程图的应用程序，第一条即为判别过程的开始和结束。
本题参考答案为A.12、在系统图中对提出的手段措施要一一评价，需要经过()才能确认。
A.汇报B.预测C.调查D.计划说明：在系统图中对提出的手段、措施要一一进行评价，每项手段、措施是否适当，可行或是否需要经过调查才能确认。
本题参考答案为C.13、QC小组活动成果的评审由()和发表评审两个部分组成。
A.内部质量审核B.管理评审C.现场评审D.专家认定说明：QC小组活动成果的评审标准由现场评审和发表评审两个部分组成。
本题参考答案为C.14、通常所说的6sigma水平是指过程输出的缺陷率为()A.3.4ppmB.0.27%C.0.2%D.3.0ppm说明：通常所说的六西格玛质量水平对应于3.4ppm缺陷率，是考虑了过程输出质量特性的分布中心相对目标值有±1.5σ偏移的情况，是过程在长期运行中出现缺陷的概率。
本题参考答案为A.15、某公司生产的新型电路板其有100个焊点，这些焊点不能出现虚焊或连焊等缺陷。
在过去一个月中共生产了10000块这样的电路板，发现虚焊连焊等缺陷6000个。
这个生产过程的DPMO为()A.6B.60C.600D.6000本题参考答案为D.16、质量改进时，“掌握现状”阶段可以采用的统计工具有()。
A.PDPC法B.散布图C.网络图D.控制图E.方差分析说明：“掌握现状”阶段需要解决的最主要的问题是寻找质量特性值的波动和影响因素的波动之间的关系，可以采用的统计工具有B、D选项。
A选项PDPC法和C选项网络图主要应用于制订实施计划阶段;E选项方差分析主要应用于“分析问题原因”阶段，注意不要混淆。
本题参考答案为B、D.17、PDPC的用途()。
A.制订项目实施计划B.对整个系统的重大事故进行预测C.制订控制工序的应对措施D.方针目标管理中的实施计划说明：PDPC法也叫过程决策程序图法，其工具是PDPC图。
本题的四个选项就是PDPC的具体用途。
本题的参考答案为A、B、C、D.18、为了持续开展质量改进活动，企业上层管理者“不宜下放”的职责有()。
A.批准质量方针和质量目标B.积极参加具体的质量改进活动C.为企业质量改进活动提供资源保证D.参加企业的质量改进活动成果表彰大会E.参加质量委员会的工作说明：上层管理者“不宜下放”的职责包括：(1)参与质量委员会的工作;(2)批准质量方针和目标;(3)提供资源(4)予以表彰(5)修改工资及奖励制度根据以上内容，即可判断出本题的具体答案。
本题参考答案为A、C、D、E.19、质量改进的步骤中拟定并实施的对策有()。
A.解决现象(结果)B.确认效果C.验证假说D.消除引起结果的原因，防止再发生。
说明：本题考查的是质量改进步骤中拟订对策并实施阶段的活动内容。
对策有两种，一种是解决现象，一种是消除引起结果的原因，防止再发生。
本题参考答案为A、D.20、质量改进中的分析问题原因一般有()等步骤。
A.调查原因B.设立假说C.验证假说D.整理原因说明：分析问题原因是一个设立假说、验证假说的过程。
本题参考答案为B、C.21、为抓住问题的特征，质量改进的掌握现状的步骤中需要调查的是()特征等要点。
A.对象B.时间C.地点D.种类说明：本题考查的是掌握现状阶段活动内容第一条，抓住问题的特征，需要调查若干要点，如：时间、地点、问题的种类、问题的特征等。
本题参考答案为B、C、D.22、质量改进中，采取对策后没有出现预期效果时，应该考虑以下中的()情况。
A.是否按计划实施B.是否将现象与原因的排除区分开C.是否按5W1H实施D.是否计划有问题说明：本题考查的是确认效果阶段的注意事项。
没有达到预期效果时，应从以下两个方面考虑：(1)是否按计划实施了;(2)计划是否有问题。
本题参考答案为A、D.23、生产工作参与质量改进的必要性除了质量改进本身的客观要求外，还有()。
A.企业生产工人本身的主观要求B.企业发展的客观要求C.企业文化发展的要求D.企业本身的要求说明：本题参考答案为B、D.24、箭条图是一张有向无环图，由()组成。
A.节点B.事件C.作业活动D.方案说明：网络图又称为网络计划技术，其工具是箭条图，所以又称矢线图，箭条图是一张有向无环图，由节点、作业活动组成。
本题参考答案为A、C.25、箭条图是()等方法的结合。
A.过程决策程序图(PDPC)B.计划评审法(PERT)C.亲和图法(KJ)D.关键路线法(CPM)说明：网络图是计划评审法和关键路线法这两种方法组成的。
本题参考答案为B、D.26、组建QC小组的程序是()。
A.自下而上的组建程序B.自上而下的组建程序C.上下结合的组建程序D.形式多样的组建程序说明：组建QC小组，一般应遵循“自愿参加，上下结合”和“实事求是，灵活多样”的原则。
本题参考答案为C、D.27、QC小组活动成果现场评审项目有QC小组的组织和()。
A.活动情况与活动记录B.活动成果及成果的维持、巩固C.人员培训情况D.QC小组教育说明：本题考查的是QC小组活动成果现场评审的内容。
本题参考答案为A、B、D.28、对QC小组组长的要求()。
A.是推行全面质量管理的热心人B.业务知识较丰富C.具有一定的组织能力D.学历高说明：做好QC小组组长应具备的条件是推行全面质量管理的热心人、业务知识较丰富、具有一定的组织能力。
本题参考答案为A、B、C.29、绘制系统图的一般步骤包括：确定具体的目的、目标：()形成目标手段系统展开图;确认目标能否实现和制订实施计划。
A.把目标定量化B.对目标问几个"为什么"C.提出手段和措施D.对手段措施进行分析E.进行评价F.绘制手段措施卡片说明：系统图又称树图或树型图。
对于绘制树图的一般步骤，大纲要求掌握。
其一般步骤为：(1)确定具体的目的或目标。
(2)提出手段和措施。
(3)对措施、手段进行评价。
(4)绘制手段、措施卡片。
(5)形成目标手段的树状展开图。
(6)确认目标能否充分实现。
(7)制定实施计划。
本题参考答案为C、D、F.30、亲和图适用于那些()的问题。
A.需要时间B.尽快得到成效C.慢慢解决D.容易解决E.不容易解决而非解决不可说明：亲和图适合解决那些需要时间、慢慢解决、不容易解决而非解决不可的问题，不适用于简单的、需要迅速解决的问题。
本题参考答案为A、C、E.31、描述现有过程流程图的应用程序中在画出流程图草案之前要经历以下()程序。
A.判别过程开始和结束B.确定流程图符号C.观察从开始到结束全过程D.规定该过程中的步骤E.验证整个过程是否合理说明：流程图的应用程序为：(1)判别过程的开始和结束。
(2)设想、观察或判断从开始到结束的整个过程。
(3)规定在该过程中的步骤(输入、活动、判断、决定、输出)。
(4)画出表示该过程的一张流程图的草图。
(5)与该过程的有关人员共同评审该草图。
(6)根据评审结果，改进流程图草图。
(7)与实际过程比较，验证改进后的流程图。
(8)注册正式流程图的形成日期，以备将来使用和参考。
一定要注意审题。
题中问的是在画出草图之前要经历的程序。
本题参考答案为A、C、D、E.32、矩阵图的形式可分为L型和()等。
A.T型B.X型C.H型D.Y型说明：在矩阵图法中，按矩阵图的型式可分为L型、T型、X型和Y型四种。
本题参考答案为A、B、D.33、黑带在六西格玛管理中的作用是()A.建立组织的六西玛管理愿景B.负责六西格玛管理实施中的沟通与协调C.识别过程改进机会并选择最有效的工具和技术实现改进D.为绿带提供项目指导E.协调和指导跨职能的六西格玛项目说明：大纲要求了解六西格玛管理中的关键角色与职能。