管理咨询资料
自学考试企业管理咨询资料1
重点章，三章战略，六章生产，十一章市场，十二章财务这四章的基本概念：什么是战略管理，什么是战略管理询问等类似的概念肯定要会！这四章的每个特点和作用要驾驭。
说明要看细微环节的可出选择题第一章1. 企业管理询问的特点P6科学性，独立性，创建性，艺术性，艰苦性，合作性，机动性（灵适性和突击性），系统性，创建时不破坏系统性，在合作中保持独立性，留意科学时不忽视艺术，在艰苦奋斗中坚持灵知性与适用性2. 企业管理询问的任务类型（特殊是详细任务）P12一般任务：为了实现企业管理询问的目的，在理论上探究企业客体健康与病态运行的规律和特征，探究询问主体分析和解决企业问题的方式和方法：在实践中正确推断客户企业的症结所在，并实行相宜的方式，扶植企业解决问题。
一般任务具有普遍性和稳定性。
详细任务：主要是扶植客户发觉问题，分析缘由，扶植客户培训干部，提高素养：依据所处行业的特点和企业自身的特点，寻求对策，提出解决问题的方案，并指导实施。
具有针对性和特殊性。
完成详细任务需做好详细工作：1）搞清客户行业的特点2）了解客户企业的特点3）判明询问课题的性质4）正确选择询问工作的方式（引进介绍，诊断建议，教化培训，推动变革）3. 论述企业管理询问者的工作作风的特点及其适用范围P18正真的处理好与客户企业的关系，这是询问胜利的基本条件。
可以归纳为偏重独立，偏重合作，平衡二者等三种基本的, 不同的询问工作作风。
1）封闭式的工作作风特点：很强的独立性适用：客户企业内部意见分歧很大和询问课题专业性很强的状况下，基本上不适用于正常状况下2）操纵式的工作作用特点：改革方案的快速实施适用：询问人员和企业领导关系亲密。
企业干群关系融洽。
除非比较紧急的状况必需实行这种，一般不用。
3）参加式的工作作风特点：既保持了联系性又保持了独立性，适用范围最广适用：适用范围最广，正常状况下应采纳。
4. 企业管理询问的过程及其作用P22分为四个阶段：接洽询问阶段，预备询问阶段，正式询问阶段，方案实施阶段作用：1）有利于询问主体与询问客体双方的合作性；2）可以使询问工作有条不紊地依据其内在规律向纵深发展，并达到预期的结果。
管理咨询师手册管理咨询相关资料
【最新资料,Word版，可自由编辑！】咨询师手册目录前言第一章管理咨询的内涵与流程第一节管理咨询的内涵一、对咨询师的能力要求很高二、需要企业的有效配合三、咨询直接的成果是无形的四、可以促进企业经济效益的提高第二节管理咨询的价值一、从外部审视企业二、解决企业实际存在的管理问题三、增强企业解决问题的能力四、更新企业高层领导的观念五、借助咨询说出自己不能说的话第三节管理咨询业务的分类一、战略咨询二、组织设计咨询三、人力资源咨询四、财务咨询五、市场营销咨询六、信息技术咨询七、企业文化咨询第四节管理咨询业务的基本流程一、什么是管理咨询业务流程二、基本业务流程分类三、基本业务流程的第一要点第五节咨询业的现状一、中国企业呼唤咨询业的发展二、中国咨询业的优势与劣势三、中国咨询业面临的挑战与威胁四、现代咨询业的发展趋势第六节国外咨询业的发展一、国外咨询公司的发展阶段二、国外现代咨询业的结构特征三、中国境内国际咨询机构发展状况第二章咨询师的素质与培养第一节咨询师的素质要求一、知识和经验二、技能水准三、精神和品格第二节咨询师的技能结构一、诊断能力二、技术能力三、沟通能力四、组织管理能力第三节咨询师的道德修养一、良好的品行二、充分的可信三、职业道德第四节咨询师的培养一、培训的目标二、培训的基本原则三、培训的内容要求四、对新咨询师的考评五、咨询师的终身学习第五节咨询师的形象设计一、塑造职业形象二、咨询师的人际交往三、咨询师的五大忌讳第三章咨询的思想与方法第一节咨询的思考方法一、用常识进行思考二、80/20效率原则三、信任与怀疑的辩证运用四、牺牲决策的思考方式第二节咨询的四种效应一、木桶效应二、鸟笼效应三、青蛙效应四、螃蟹效应第三节咨询的自我管理一、构造职业生活二、协调个人生活第四章咨询营销第一节了解你的客户一、谁是你的客户二、了解客户的需求三、客户选择咨询师的标准第二节咨询项目的介入一、第一次亲密接触二、创造成功机会三、初次接触的注意事项第三节如何成功面谈一、做好会见前的准备二、会谈技巧三、会谈应注意的事项第四节达成工作协议一、关键考量因素二、撰写项目建议书三、达成工作协议之前的注意事项第五节与客户建立合作伙伴关系一、真诚地合作二、讨论和协商那些棘手议题三、共同做出决定四、处理人的问题第六节咨询项目的营销策略一、客户举荐二、专业出版物三、管理和行业问题论文四、与公共信息媒体的关系第五章咨询项目建议书第一节项目建议书的书写形式一、如何书写书信式建议书二、如何书写叙述式建议书第二节项目建议书的内容一、专业技术部分二、专业人员部分三、财务和其他部分第三节项目建议书的注意事项一、对客户的需求和疑问做出直接答复二、将客户的感受置于你的感受之上三、不要拖延时间四、花点时间再检查一遍五、不要忽视你的竞争对手六、创建一个建议书数据库第四节项目建议书的演示技巧一、项目建议书演示前应了解的事项二、演示项目建议书的技巧第六章咨询合同第一节合同的内涵一、合同的关键要素二、影响合同有效性的因素第二节咨询合同中的业务条款一、知识产权二、支持性服务三、咨询争议的处理四、咨询合同意外结束问题五、其他合同条款第三节咨询费用的核算一、直接收费的服务二、非直接收费的服务三、合理收费的诚信原则四、咨询费用的定价五、与客户沟通标价六、咨询费用的支付与补偿第四节咨询合同的谈判一、谈判的筹划二、谈判的基本准则三、谈判结束第七章咨询项目启动第一节咨询项目的内涵一、什么是项目二、什么是咨询项目管理三、什么是项目干系人第二节咨询项目团队的组建一、咨询项目经理的能力二、咨询项目团队成员的选择第三节咨询项目启动会一、咨询项目启动会的程序二、咨询项目过程中存在的问题第四节咨询项目计划的制定一、项目计划的制定原则二、项目计划的内容三、项目计划的签署四、项目计划的演示五、项目计划的改变第五节咨询项目范围的确定一、咨询项目范围的涵义二、咨询项目的范围管理附录一项目运作工作规范一、目的二、适用范围三、规范内容附录二项目工作计划规范一、目的二、适用范围三、规范内容第八章咨询诊断第一节咨询诊断的内涵一、咨询诊断的研究对象二、咨询诊断的原则三、咨询诊断的分类第二节咨询诊断的程序与方法一、咨询诊断的一般手续二、咨询诊断的步骤三、咨询诊断的方法一、向客户反馈信息的原则二、策划信息反馈会议第九章咨询所用数据的收集与分析第一节制定收集资料的策略一、收集资料的原则二、收集资料的技巧三、识别关键数据资源第二节收集数据的方法一、咨询访谈二、有效访谈的规则三、做一个成功的交流者四、设计调查问卷第三节数据收集的注意事项一、数据收集的五个陷阱二、在数据收集过程中取得客户的支持第四节数据分析一、整理客户的数据二、客户数据分析方法三、从数据中得出结论附录项目访谈工作规范一、目的二、适用范围三、规范内容第十章咨询方案设计与报告提交第一节如何提出解决问题的建议一、评估最佳的行动方案二、对客户建议进行正确分级第二节优质咨询方案的形成一、研究制定改善方案二、咨询方案的研讨三、优质咨询方案的三个标准第三节咨询方案报告的提交一、两种最基本的咨询报告二、咨询方案报告的撰写方法第四节咨询报告的演示一、预备报告会二、咨询报告会的准备工作三、正式报告会四、后续工作第五节巧妙运用视觉辅助一、运用视觉辅助的手段二、利用视觉辅助手段的注意事项附录Word版咨询报告撰写规范一、书写规定二、打印要求第十一章咨询项目实施与控制第一节咨询方案的实施一、咨询客户的管理二、咨询方案的具体实施三、如何成为优秀的实施咨询师四、掌握项目实施技能五、掌握学习和培训技能六、应具备一定的领导技能第二节咨询项目的控制一、咨询项目控制的前提条件二、咨询项目全程控制系统三、咨询项目风险控制第十二章咨询项目的后期管理第一节咨询项目的结束阶段一、咨询项目结束阶段的注意问题二、选择正确的结束方式第二节咨询项目的评估一、咨询项目的结果与期望二、评估实施方法第三节项目后期管理注意事项一、制定结束计划二、做好项目资料归档三、正式终止工作四、总结经验教训附录咨询项目经验总结一、项目的基本情况二、经验总结三、存在问题四、需要进一步解决的问题参考文献前言咨询既是一门科学，也是一门艺术。
公司管理咨询内容
公司管理咨询内容企业管理咨询内容一、关于经营管理制度1、加强企业章程及其他管理制度的设定和完善；2、落实和完善企业的职业规范，确保管理团队的统一和正确；3、完善和设定企业的安全生产和质量控制制度；4、制定完善企业的决策机制，健全企业的决策程序管理；5、完善企业的财务管理制度，充分保障企业财务安全；6、落实和细化企业的组织制度，强化企业管理组织结构；7、完善企业的激励机制，激励员工参与企业管理；8、完善企业的奖惩制度，促进员工积极参与企业管理和发展；9、设计合理的控制和考核制度，持续改进和提高企业管理水平。
二、关于经营战略管理1、明确企业的定位，确立企业的短期和长期发展规划；2、分析当前市场环境，确定企业的资源优势；3、准确把握行业动向，搞清企业在竞争中的优势与劣势；4、分析企业的发展前景，完善企业的战略规划；5、利用市场信息，及时判断和决策企业走向成功的路径；6、重视企业营销战略，构建企业形象，完善企业发展策略；7、重视企业社会关系网络的管理，建立更友好的商业合作关系；8、优化对外合作模式，建立有效的沟通和协调操作模式；9、积极参与大范围的市场开拓，持续发展企业的战略实力。
三、关于人力资源管理1、根据企业发展的需要，科学安排当前的招聘工作；2、加强对招聘的宣传，建立完善的招聘网络；3、完善员工的培训系统，提高员工的综合素质；4、定期进行员工效能测评，明确员工在企业中的位置；5、制定合理的薪酬管理制度，促进员工积极参与工作；6、加强激励与惩罚机制的设计，鼓励员工自身发展；7、建立有效的激励机制，促进全体员工参与企业管理；8、建立良好的员工沟通机制，营造良好的团队氛围；9、增强员工与企业忠诚度，提升企业核心竞争力。
管理咨询复习资料
名词解释：1．管理咨询：是由咨询专家根据客户需求，运用科学的方法，通过深入调查、分析，找出客户管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性的提出科学的、切实可行的解决方案，并指导方案的实施，以提高客户绩效的智力服务过程。
2．企业增益报价法：是管理咨询公司收取的费用不是一个固定的数目，而是按照一定时间内(比如三年)企业年度销售收入或利润增加值的固定百分比来收取，也可能是按照成本费用降低值的固定百分比收取。
3．五种力量分析：是迈克尔.波特于80年代初提出，主要用来分析本行业的企业竞争格局以及本行业与其他行业之间的关系。
五种力量模型确定了竞争的五中主要来源，即供应商讨价还价能力，购买者的讨价还价能力，潜在进入者的威胁，替代品的威胁和同一行业的公司间的竞争。
4．成本定价报价法：以管理咨询人员的人力资本投入为计算原则，即成本定价法，包括管理咨询人员人力投入报价加差旅费。
这是最为传统、也是最常用的咨询项目报价方法。
常见的做法是根据管理咨询人员的技能、经历以及所承担的责任来确定管理咨询人员的级别。
在项目范围确定的情况下，管理咨询人员人力投入等于项目所需的管理咨询人员单位价格乘以项目管理咨询人员工作总时间。
每个管理咨询机构都有自己的管理咨询人员单位价格，不同等级的管理咨询人员会有高低之分，成本报价法的另一块内容，即差旅费，一般以整个项目报价的百分比形式出现。
5．口头协议：是客户在经过审核咨询顾问的书面建议书之后，口头同意的协议形式，或者客户认为该咨询顾问能承担任务，能掌握需要的专业方法，即时没有评议建议书，也可以达成口头协议。
6．麦肯锡7S模型：麦肯锡顾问公司研究中心设计的企业组织7要素指出了企业在发展过程中必须全面地考虑各方面的情况，包括结构、制度、风格、人员、技能、战略、共同的价值观。
7．战略规划：是将项目组与客户高层一起认可的战略方案在换变为可实施的计划，关键是进行战略目标和战略任务的分解，并建立一整套针对战略目标和战略任务完成情况的指标监控和奖惩体系。
自考00154企业管理咨询重点资料
1.简述企业管理咨询的概念所谓管理咨询，是指具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行是滴调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案；当企业接受改进方案后，咨询师则负责培训人员，帮助，指导企业实施改进方案。
2.简述企业管理咨询决策实施的要点(1)可操作性；(2)实施难题；(3)承担风险3.试分析企业内部人员咨询和企业外部人员咨询的优缺点(1)企业内部人员：优点：具有费用低，企业能自主安排咨询时间，介绍情况的时间短等缺点：企业内部人员对企业在生产经营的问题往往习以为常，视而不见，不易发现问题（2）企业内部人员：优点：客观公正，冷眼观察，易于发现问题缺点：费用贵，咨询时间需要协商，介绍情况的时间长，特别是现在国内有些咨询机构的咨询人员缺乏实践经验，提出的改进方案缺乏可操作性和有效性，致使企业花费大量人力，物力，财力，时间，却得不到预期的效果。
4.简述管理咨询的特性中立性；局外性；综合评价性；建议性；指导性；5.试述管理咨询的道德要求（1）行为合法：受理咨询的前提是对象的经营范围和经营行为要合法，对受诊企业的违法行为要给予建议和指导，同时咨询公司最后提出的咨询意见也要合法（2）量力而行：咨询师对受诊企业所处的规模，行业和咨询项目要有清楚的理解，进而判断自己是否有足够的能力接受委托，咨询师不能承诺超出自己能力的咨询要求，这也是对客户企业负责的一个表现（3）自主公正：咨询师在整个咨询过程中都要保持咨询的主动性，公正性，不能屈从与受诊企业的压力，不能迎合不合理的要求（4）尊重隐私：咨询师在咨询过程中，对涉及的个人隐私和企业的商业机密都应给予充分的尊重，这也是维持一个公平竞争的市场环境要求（5）不某求私利：管理咨询虽然是盈利性的，但一定要保证其利润来源合法，咨询机构或咨询师不能利用的咨询师不能利用咨询的机会为自己谋求合理报酬以外的好处和方便（6）结果有效：咨询的最后结果应对企业的工作改进有明确的指导作用，不能模棱两可，似是而非（7）尊重同行：咨询机构一定要遵守商业道德规范，对同行业企业的评论要做到客观公正，不妄加评论（8）善于学习：管理咨询对于咨询机构来讲，还是一个自我学习的过程（9）咨询中立：咨询机构应该注意避免同时为具有竞争关系的多家企业提供咨询6.试述高品质完成管理咨询的关键因素（1）智力创造：（2）契约关系：（3）互动过程：（4）问题导向：（5）咨询报告：（6）创造价值：7.学习管理咨询都可以培养那几个方面的能力（书48）（1）统筹协调；（2）商业洞察；（3）知识优化8.据性质分类，管理咨询分为哪几类？并给予适当的解释根据性质分类管理咨询可以分为：企业管理咨询与企业经营分析企业管理咨询属于战略性咨询、导向性咨询，它类似于中医，主要是通过"望、闻、问、切"等手段，从定性的角度出发，运用专家的综合知识，分析、研究并解决企业经营管理中存在的问题。
管理咨询概资料
案例：世界知名管理咨询公司
德勤管理咨询公司 德勤是中国居领导地位的专业服务机构之一，
于中国的九个城市-北京、大连、广州、香港、澳 门、南京、上海、深圳和天津均设有事务所，拥有 专业人员超过2，500名。德勤为客户提供一系列 包括审计和咨询、财务咨询、学习进研、风险管理 及税务等服务。德勤集团拥有专业服务人员16， 000名员工遍布130个国家和地区，在2001财务年 度实现35亿美元的业务收入，业务遍及全球各个角 落，是世界五大会计师行之一。
经营外包、企业联盟和风险投资。
案例：世界知名管理咨询公司
毕博管理咨询公司 毕博-原毕马威管理咨询，总部位于美国弗吉尼亚州麦
克林市，是世界最大的管理咨询公司和系统集成商之一 ，拥有员工16000余人，年收入近29亿美元，服务全球 2100多家企业客户，其中包括72家美国《财富》100强 公司、318家《财富》1000强公司以及超过四分之一的 环球《财富》2000强公司，并致力于服务中小型企业、 政府机构和其它组织，是美国26家政府部门中21家的主 要系统集成服务提供商。毕博（BearingPoint）有着极 高的客户合作保持率，其中前150位的保持率为96％， 而前50位大客户的保持率更是高达100％。
课程概述—管理咨询的内涵践
作用： 为企业客户创造价值 提供职业机会 社会经济进步 ……
课程概述—管理咨询的内涵
管理咨询可分为：
1. 经营战略咨询
8. 业务流程咨询 9. 薪酬绩效管理咨询
2. 组织结构咨询 3. 制度体系咨询 4. 管理流程咨询
10. 人力资源管理与开发咨询 11. 企业文化咨询 12. 集团管控
管理咨询
What could I do for you
研究项目合作 求职建议 推荐 考研指导 社会网构建 ……
管理咨询必备书目
一.咨询顾问基础参考书目1.《咨询的奥秘1一成功提出和获得建议的指南》([美]杰拉尔德.温伯格李彤,关山松，译。
北京:清华大学出版社，2004)2.《咨询的奥秘2一咨询师的百宝箱》([美]杰拉尔德.温伯格李彤，关山松，译。
北京:清华大学出版社，2005)3.《管理咨询专业指南(第4版)》([美]米兰.库布尔中国国际工程咨询公司，译。
北京:学苑出版社，2006)4.《管理咨询的神话》([美]马修.斯图尔德任文科，译。
北京:中国人民大学出版社，2009)5.《管理咨询行业指南:成功跻身咨询业(第2版)》([美]苏格塔.比斯沃斯，达瑞尔.敦切尔. 张丽妹，译。
北京:人民邮电出版社，2003)6.《在中国，做咨询一正略钧策管理咨询的实践》(丛寰宦，刘海梅，张锦娴。
北京:人民邮电出版社，2009)7.《破解咨询的40个困惑》([美]艾伦.维斯黄瑞蓉，杨如冰，译。
北京:人民邮电出版社，2007)8.《咨询业基础和超越》([美]伊莱恩.比斯孙韵，译。
北京:机械工业出版社，2003)9.《企业咨询:咨询业如何运转及如何使之运转的指南》([英]吉尔伯特.托平，菲奥娜.切尔尼亚夫斯卡付彦，等，译。
大连:东北财经大学出版社，2008)10.《咨询的艺术》([美]杰斯沃德.W.萨拉科斯方海萍，等，译。
北京:电子工业出版社，2003)11.《基于价值的咨询:咨询顾问为客户创造更大的价值》([英]菲奥娜.查尔纳斯加陈文晖，译。
北京:经济管理出版社，2006)12.《一群卖思想的人:寻求管理咨询的第三方通鉴》(冷啸北京:中国社会科学出版社，2004)13.《咨询绩效评估:跟踪咨询项目的结果与底线》([美]杰克.菲力普斯段盛华，余凤霞，译。
上海:上海远东出版社，2001)14.《完美咨询:咨询顾问的圣经》([美]彼得.布洛克于凤霞，译。
北京:中国劳动社会保障出版社，2004)15.《咨询的谎言》([美]马丁.基恩胡乔，孙路弘，译。
00154企业管理咨询复习资料-2019
00154企业咨询管理复习资料--2019年整理版第1章咨询原理1．.组织产生管理咨询需求需要同时满足哪些条件? 【1710简答】P35①管理问题；②认识能力；③管理策略2.企业需要外部诊断的问题有哪些？【1404简答1810】P36①当环境发生较大的变化或经营管理中出现重大失误的问题②时间问题③人员问题3. 什么是管理咨询？它包括几个阶段？【1904简答】管理咨询是指具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案；当企业接受改进方案后，咨询师则负责培训人员，帮助、指导企业实施改进方案。
管理咨询分为进行诊断和实施指导两个阶段。
4.现代咨询与过去经验咨询的本质区别表现在哪些方面？【1704】①现代企业咨询的内容对象主要是政府、企业、社团、公益部门提出的需要慎重决策的方向性、战略性、策略性、政策性、对策性之类的重大和重要问题②现代咨询最集中和最突出的要求和准则是科学性和科学化5.现代咨询的基本要求和准则现代咨询最集中和最突出的要求和准则是科学性和科学化。
①对被咨询的问题，强调以客观求实的态度进行调查、预测、分析和综合研究②对研究范式，强调集体协作和智能互补③对研究过程，强调保持独立自主性、不受任何外力的干扰和左右④对咨询研究的结果，强调要经过相关专家、学者的客观论证等6.试分析现代咨询科学性体现出的特征【1904分析】①对被咨询的问题，强调以客观求实的态度进行调查、预测、分析和综合研究②对研究范式，强调集体协作和智能互补③对研究过程，强调保持独立自主性、不受任何外力的干扰和左右④对咨询研究的结果，强调要经过相关专家、学者的客观论证等7. 管理咨询与管理诊断的区别？【1804】①含义不同。
管理咨询是请别人在生产经营上给予忠告性的帮助；而管理诊断是咨询机构或经营顾问为了完成指导企业解决经营管理上的问题。
管理咨询基础知识讲义(PPT 66张)
总的市场规模是多少？ 潜在的销售额？ 我们可能的市场份额？ 增加的营销及销售费用？ 产生的费用？ 增加的运营费用？
首次购买者对我们是 否是可获利的？
我们是否应该把首 次购买电脑者作为 目标客户之一？
是否与品牌形象一致？ 首次购买者的战略是 与企业总体相一致？ 可否保持我们的竞争 性？ 是否与我们的目标细 分市场一致？
宣贯材料
PPT
第十六周
内容导读
一、管理咨询的概述 二、管理咨询的基本规范 三、管理咨询的一般过程 四、常用分析工具
问题即是开始
以问题作为关注点
客户目 前的位 置
沟通解决问 题的方案 客户希 望达到 的位置
明确问题
解决问题
解决问题的思路
• 根据事实 • 以假设为导向
• 进行有结构的逻辑推理
问题树（Issue Tree）是帮助解决 问题的最有效的办法之一
管理咨询基础知识
内容导读
一、管理咨询的概述 二、管理咨询的基本规范 三、管理咨询的一般过程 四、常用分析工具
认识管理咨询
性质上，科学与艺术。
产品上，点子与系统。
运作上，个人与团队。
企业发展过程
功效上，治本与治标。 结果上，抛弃与扬弃。
创业期
成长期
成熟 期
衰退期
策划
管理
市场游戏之迷
管理顾问的发展历史
行业结构矩阵分析
离散
数量多，没有突出者。每家企业都 是低利润。 多 比如：小卖店
竞 争 者 数 量
专业
很多竞争者；最成功者垄断某一特 别市场。特别市场垄断者具有高利 润率。 比如：化妆品
对峙
数量少，没有企业占据明显优势。 行业周期性明显；一家投资成长， 其余的很快跟进。 少 比如：国外造纸、航空。
管理咨询业务咨询培训材料
管理咨询业务咨询培训材料第一部分：管理咨询业务概述1.1 管理咨询的定义和目标- 管理咨询是指通过对公司或组织进行分析和评估，提供战略和运营建议，以改进组织绩效和增加价值的一种服务。
- 管理咨询的目标是帮助企业和组织解决业务问题和挑战，提高管理水平和效率。
1.2 管理咨询的分类- 战略咨询：帮助企业制定和实施长期战略规划，包括市场分析、竞争分析、产品定位等。
- 运营咨询：关注企业的运营过程和管理体系，提供改进建议和方法，包括流程优化、人力资源管理等。
- 财务咨询：提供财务分析、财务规划和管理咨询，包括财务报表分析、投资规划等。
- 人力资源咨询：提供人力资源管理和发展咨询，包括组织设计、招聘培训等。
- IT咨询：提供信息技术战略规划和系统实施咨询，包括IT 架构设计、软件实施等。
1.3 管理咨询的核心能力- 分析能力：能够对企业进行深入的业务和组织分析，找出问题和机会。
- 解决问题的能力：能够提出切实可行的解决方案，并帮助企业实施和监控。
- 沟通能力：能够与企业高层管理层有效沟通，建立良好的合作关系。
- 项目管理能力：能够组织和管理咨询项目，确保项目按时、按质完成。
- 团队合作能力：能够与团队成员合作，共同完成任务。
第二部分：管理咨询流程和方法2.1 管理咨询的流程- 确定咨询目标：与企业高层管理层沟通，明确咨询目标和需求。
- 数据收集和分析：收集和分析与咨询目标相关的数据和信息。
- 问题诊断和分析：对企业问题进行分析和诊断，找出问题的原因和解决方案。
- 解决方案设计：提出切实可行的解决方案，并与企业管理层沟通和讨论。
- 解决方案实施和监控：帮助企业实施解决方案，并监控效果和进展。
- 结果评估和反馈：评估咨询项目的效果和价值，并向企业高层管理层反馈。
2.2 管理咨询的方法- SWOT分析：通过对企业的优势、劣势、机会和威胁进行分析，找出企业的问题和挑战。
- PDCA循环：通过计划、执行、检查和行动的循环过程，对企业问题进行持续改进。
管理咨询全案资料
管理咨询全案资料普华永道普华永道京东方科技集团组织提升与流程再造咨询项目22.7普华永道四川天歌科技集团股份有限公司业务战略和管理咨询 4.95普华永道喜力啤酒中国布局战略咨询19普华永道海尔集团全套咨询项目76普华永道国美电器公司战略与业务管理项目所有管理制度汇编117普华永道中国石油天然气股份公司内部控制项目128普华永道重庆登康口腔护理用品股份有限公司财务管理内部控制项目23.7普华永道中国太平洋保险股份内部流程管理咨询29.6普华永道广州地税"大集中"工程论证规划报告11.2托马斯托马斯KONKA物流咨询项目100托马斯恒安集团（安儿乐）重组咨询项目361麦肯锡麦肯锡中国电信本地网业务流程重组（BPR）咨询392麦肯锡上海移动通信制定致胜的无线语音战略咨询最终报告10.3麦肯锡联想电脑公司三年战略规划咨询项目86.6麦肯锡福建实达电脑市场营销及销售组织体系咨询7麦肯锡信虹住宅项目发展定位17麦肯锡江苏电力公司战略规划咨询项目76麦肯锡上海宝钢集团精益生产经营咨询项目530麦肯锡中国工商银行营运成本管理咨询项目16.2麦肯锡中信实业银行零售业务咨询17麦肯锡上海广电股份管理整合咨询项目最终报告 4.67麦肯锡上海国际汽车城战略规划项目40麦肯锡上海环保集团战略规划咨询项目最终报告12.1麦肯锡上海环保集团战略规划咨询项目12麦肯锡神州数码战略规划6罗兰贝格罗兰贝格河南移动通信渠道资源整合咨询35.7罗兰贝格中国移动通信（浙江）公司营销战略咨询38罗兰贝格武汉红桃开集团营销组织结构方案设计咨询9.8罗兰贝格四川长虹电器业务计划、营销 和供应链管理体系咨询项目40.7罗兰贝格广东科龙电器品牌战略和营销战略咨询7.69罗兰贝格重庆协信集团组织结构与管理体系咨询49.2罗兰贝格UT斯达康大学培训系统33.2罗兰贝格中纺集团管理咨询项目13罗兰贝格大连旅顺南路软件产业带发展规划17.2罗兰贝格上海国际赛车场赛事组合和商业功能定位策略28.4罗兰贝格德隆集团控股管理模式 组织结构和管理流程设计咨询19.1罗兰贝格咨询方法与工具资料库118罗兰贝格BPIP管理咨询工具方法88科尔尼科尔尼浙江移动通信集团公司大客户战略咨询项目27科尔尼世界级现代电信企业集团战略目标体系咨询最终报告 4.67科尔尼东风汽车战略咨询项目11科尔尼中国一汽集团“解放”品牌中重型卡车业务销售效率改进28科尔尼新疆天山水泥股份管理平台评估与运营改进咨询85.5科尔尼中国民生银行核心再造工程的转型规划40.4科尔尼国家开发投资公司业务发展战略咨询项目最终报告29.5科尔尼上海临港综合经济开发区战略定位咨询76.6 IBIB中国移动IT关键绩效指标研究 3.6IB华为P项目60 IB华为供应链 6.25 IB北京李宁集团整体咨询项目26.7 IB四川新华发行集团管理信息系统应用项目建议书14.6埃森哲埃森哲北京移动通信全面预算管理体系实施项目27.4埃森哲中国免税品（集团）总公司发展战略咨询8.59埃森哲苏州供电公司业务流程优化设计项目222埃森哲上海市电力公司绩效管理全案378埃森哲中外运集装箱运输有限公司战略咨询项目9.6埃森哲一汽集团产品开发流程设计和管理咨询项目14.1埃森哲北京医药集团有限责任公司战略咨询项目 5.11埃森哲中国铝业公司发展战略及业务发展策略最终报告6埃森哲上海震旦家具SAP实施专案最终用户操作手册104埃森哲物流与供应链模板56安达信安达信中国移动（香港）人力资源管理系统改进咨询22安达信湖南创智信息科技股份CR和绩效管理咨询项目187安达信广东科龙电器股份有限公司业务与信息体系优化项目咨询57.8安达信浙江东方通信有限公司企业战略规划咨询项目72.4安达信浙江日发集团企业发展战略规划项目56.2安达信山东电力集团BPR及ERP项目咨询86.5安达信中国民族国际信托投资公司经纪业务管理变革咨询19.2安达信国泰君安证券公司业务流程重组咨询148安达信新华人寿项目安达信康赛集团整体咨询项目 5.94安达信苏州新区经济发展集团绩效管理体系咨询11.5安达信上海宝山城市工业园区企业战略规划项目48.7安达信北方工业公司企业管理控制系统实施项目70安达信咨询方法与工具资料库1420贝恩贝恩马士基航运战略项目16.7贝恩咨询工具库40毕博毕博中国电信集团预算编制手册14.3毕博中国电信管理支撑系统（SS) 实施400毕博中国网通集团公司全面预算管理体系实施项目建议50.6毕博天津移动通信全面预算管理体系实施项目33.2毕博中国电信（香港）业务流程重组项目38毕博北京华胜天成科技公司IT应用实施项目57.1毕博清华紫光股份公司发展战略咨询项目111毕博光明乳业绩效管理体系和薪资架构设计项目咨询27毕博首都创业集团公司发展战略咨询项目79.8毕博温州正泰电器股份管理数字化咨询项目97.1毕博上海电力企业资源计划管理咨询项目最终报告37.6毕博上海外服公司货运分公司多元化改制咨询项目269毕博上海东浩外服国际物流公司战略规划咨询项目375毕博中国首都机场集团管理模式设计咨询最终报告44.3毕博上海汽车工业销售总公司IT规划项目128毕博上汽赛宝车型市场调研项目毕博中国石油天然气股份公司局域网标准制定项目138毕博石家庄神威药业企业发展战略咨询94.4毕博宝钢上海五钢公司管理信息化项目规划76.2毕博宝钢益昌薄板公司管理诊断及改善策略项目60.5毕博中国建设银行科技应用总体规划咨询服务项目359毕博中国银行授信风险管理系统项目17.5毕博中国科学院ARP项目总体实施方案项目54毕博上海龙头（集团）股份有限公司管控模式项目10.4毕博上海烟草工业印刷厂企业变革管理咨询项目建议48.5毕博上海城市信息化决策咨询服务系统项目75毕博上海浦东软件园发展战略咨询项目174毕博上海市对外服务有限公司人力资源业务战略项目241毕博上海东浩集团战略管控项目22.3波士顿波士顿四川移动通信集团新全球通和神州行品牌实施项目9.7波士顿江西移动组织和流程优化咨询项目24波士顿北京移动通信集团业务解决方案咨询项目 7.62波士顿北京汇源集团发展战略、运营和组织结构改善计划 199波士顿上海宝钢集团贸易重组咨询项目29.2德勤德勤中石化财务分析系统规划项目104德勤中国石油化工股份公司财务成本分析项目117德勤神马集团管理体系咨询项目30.4德勤屯河股份财务与审计体系项目31.8翰威特翰威特金蝶软件企业组织能力咨询7.8翰威特深圳九星印刷包装中心人力资源咨询项目21.6瀚威特顺德华润涂料组织和人力资源项目报告5凯捷凯捷莱茵达房地产集团咨询项目78.4凯捷重庆协信集团战略与人力资源咨询项目44.5凯捷中国消费电子、手机产品市场调研59.8凯捷美国运通内部管理整体优化项目257凯捷深圳燃气管理咨询项目完成版53.4凯捷五矿有色股份公司重组自贡硬质合金有限公司咨询132凯捷五矿控股重组华锡集团及大厂矿区项目98.6凯捷香港中旅国际投资中央平台人力资源项目54.7凯捷武烟集团管理诊断项目全套8.44凯捷安永TCL集团集团财务管理现状分析及财务信息系统需求分析16新华信新华信中国移动通信公司发展战略咨询项目52.5新华信北京鼎视通软件人力资源咨询项目 3.11新华信上海良友集团管理咨询及IT规划项目最终61.2新华信黑龙江完达山乳业股份公司战略咨询项目7.36新华信上海香溢酒业规范化管理体系建设咨询项目11.6新华信江西绿色食品集团企业经营模式管理咨询项目51.7新华信新天国际葡萄酒业有限公司营销及管理体系咨询28.8新华信四川泸州老窖股份公司中长期发展战略咨询7.5新华信华凌空调设备公司绩效与薪酬激励咨询项目8.2新华信河南新飞电器营销管理体系咨询项目28.2新华信合肥荣事达集团有限公司营销战略咨询25新华信赤峰锦秀大地房地产公司发展战略和管理模式咨询项目14新华信新疆通宝集团国际置地公司管理提升咨询项目32新华信北京润博房地产公司朗琴园四期市场研究项目13.6新华信深圳中海地产股份绩效考核和薪酬激励咨询项目7.34新华信上海东滩投资开发公司战略规划和组织管理体系设计咨询10新华信中国阳光投资集团发展战略与管理提升咨询项目10.4新华信北京西直门华星贸易大厦战略与组织结构咨询 4.12新华信北京华融综合投资公司发展战略咨询项目22新华信福建三木集团管理模式和人力资源咨询项目10.7新华信长春联信光电子业务流程重组管理咨询40.9新华信上海蜂星国际（集团）业务发展战略咨询20新华信湖北金环股份组织模式及薪酬绩效管理咨询项目17.4新华信大连环宇通信设备公司战略和管理全面提升咨询项目10.7新华信北京国安创想通信公司人力资源管理咨询项目31.5新华信河北太行机械工业有限公司人力资源咨询项目9.7新华信广西柳工机械股份有限公司岗位分析辅导式咨询项目 5.83新华信江苏牧羊集团有限公司战略和组织结构优化咨询83.8新华信成都飞机工业（集团）有限公司全面诊断咨询项目8.01新华信长沙中联重工科技绩效管理咨询咨询23新华信珠海理想科学工业有限公司人力资源咨询项目97.5新华信长沙中联重工科技优化营销战略与管理提升咨询87新华信浙江紧水滩水电站管理提升与IT规划管理咨询项目66.4新华信黑龙江省电力开发公司发展战略咨询 3.1新华信广西运德汽车运输集团提升综合竞争力咨询项目23新华信广州广船国际股份有限公司绩效管理咨询项目20.7新华信广西运德汽车运输集团人力资源咨询项目 4.8新华信中国铁路物资总公司战略、组织及竞争力提升战略咨询项目19新华信北京天竺空港工业公司综合管理咨询项目34.5新华信西藏天路交通股份发展战略及管理体系提升咨询52新华信江苏江动集团战略和管理体系提升项目76.8新华信金龙汽车（苏州）公司营销管理咨询项目13.3新华信金龙联合汽车工业（苏州）有限公司营销渠道分类管理咨询 1.92新华信山西东龙汽车发展战略和管理提升咨询项目21.6新华信长安汽车营销战略，流程再造和组织结构调整咨询39.7新华信北京华油天然气有限公司内部控制咨询项目9.83新华信中海油田服务股份有限公司流程和制度优化项目19.1新华信中海油田企业发展战略规划咨询26.5新华信陕西神木化学工业管理架构规划和组织管理体系咨询8.45新华信烟台万华集团管理模式与组织结构咨询15.2新华信河北威远生物化工股份公司机制创新咨询项目 6.32新华信海虹老人涂料销售系统人力资源咨询 6.4新华信亿利资源集团战略规划咨询项目37.3新华信日本九光医药管理咨询项目7.47新华信黑龙江哈药集团管理模式与组织结构咨询16新华信江苏康缘药业股份有限公司战略规划报告10新华信黑龙江乌苏里江制药企业发展战略咨询项目16新华信湖南家辉基因技术公司中长期发展战略规划咨询 6.16新华信浙江物产金属集团发展战略咨询项目 6.38新华信邢台德龙钢铁实业夯实管理基础培养可持续竞争力项目98.1新华信南方建材股份有限公司发展战略咨询15新华信中国工商银行烟台市分行营销和人力资源咨询项目53.2新华信中国国际期货经纪有限公司人力资源咨询项目18新华信中南勘测设计研究院体制改革咨询 4.26新华信机械科学研究院发展战略、企业改制、管理提升项目咨询520新华信长沙建设机械研究院管理层以及员工激励持股咨询项目 2.38新华信北京李宁体育用品公司人力资源咨询项目 3.8新华信江苏省广播电视总台（集团）发展战略咨询项目47新华信山西广电网络投资有限公司管理咨询项目8.04新华信湖南电广传媒企业管理与人力资源管理咨询28.4新华信四川通威集团人力资源咨询项目19.5新华信北京奥瑞金种子科技公司管理提升和人力资源项目8.47新华信新疆石河子经济技术开发区招商引资及管理体系咨询72.2新华信福建美佛儿集团人力资源咨询项目13.9新华信北京经济管理干部学院发展战略规划项目10.8新华信福建美佛儿集团发展战略咨询项目21.7新华信广西人才交流服务中心绩效管理和薪酬体系咨询项目 2.6新华信重庆渝安创新科技(集团)有限公司管理资源咨询60.8新华信宁波贝发集团管理体系与人力资源管理咨询55新华信江苏大亚集团公司机制和管理创新咨询项目 4.38新华信北京汽车组织调整与管理再造项目34汉普汉普广州市地下铁道总公司企业管理信息系统规划162汉普湖北东风汽车公司ERP信息系统十五规划77.8汉普内蒙古北方重型汽车股份公司业务流程设计与ERP系统实施30汉普内蒙古北方重型汽车股份公司业务流程设计与ERP系统实施29.8汉普长沙卷烟厂集团业务流程重组及ERP实施项目32.1中华财务会计中华财务会计信达集团不良资产组合处置项目咨询项目116中华财务会计东方口岸企业价值咨询项目44.6中华财务会计华润超市财务分析报告、管理报告全套29.3中华财务会计中海油预算管理全套方案94.4安盛湖南亚华宾佳乐乳业公司人力资源管理体系咨询13.3安盛雅戈尔营销战略全套分析与报告29北大纵横北大纵横河北纪元光电有限公司人力资源管理咨询26.7北大纵横云南优耐达信息产业有限公司组织结构设计咨询 5.05北大纵横北京金自天正智能控制股份公司发展战略项目6北大纵横黑龙江瑞兴科技股份公司组织结构及人力资源咨询15北大纵横烟台啤酒朝日有限公司人力资源管理咨询94.8北大纵横加拿大明达集团中国分部组织结构设计咨询12北大纵横杭州市城市建设发展公司组织设计咨询4北大纵横宁波永大投资集团战略规划咨询52.4北大纵横浙江众安房地产开发有限公司人力资源咨询项目15.5北大纵横北京公交房产开发公司战略与组织设计咨询10.3北大纵横中信华南集团东莞公司组织结构与人力资源管理体系设计咨询8.93北大纵横北京首创置业股份公司财务管理体系文件 6.3北大纵横中通建设股份战略(人力资源、销售及企业文化）咨询9.12北大纵横北京东环置业有限公司发展战略与人力资源咨询26.2北大纵横宝地建设集团发展战略规划 5.45北大纵横华立集团整体发展战略咨询20北大纵横山东鲁能积成电子公司人力资源咨询 3.1北大纵横深圳摩比天线技术人力资源咨询项目9.81北大纵横贵州永红航空机械组织与人力资源咨询12.2北大纵横中国电工设备总公司人力资源管理咨询7.67北大纵横中国航空工业第一集团公司组织管理咨询9.7北大纵横徐州垞城电力有限公司组织管理咨询26北大纵横秦龙电力股份有限公司投资与战略发展12.7北大纵横北京国投华靖电力控股人力资源咨询61.6北大纵横大朝山水电有限责任公司人力资源管理咨询60北大纵横四川二滩水电开发公司机构改革及人力资源咨询项目13.5北大纵横河南高速公路发展公司战略规划及组织结构咨询17北大纵横山东航空股份有限公司部门绩效考核管理体系咨询 2.2北大纵横无锡路桥工程总公司企业发展战略规划53.7北大纵横中国北方机车公司发展战略及母子公司管理体系设计咨询24.7北大纵横中石化河北石油分公司组织结构设计与人力资源咨询55北大纵横塔里木油田分公司人力资源管理咨询13.2北大纵横大庆石油发展集团战略发展咨询项目16北大纵横九鑫日化管理咨询北大纵横石家庄神威药业股份公司企业文化设计咨询17.6北大纵横山谷蓝/泰科曼公司组织变革咨询项目33.6北大纵横北京地坛医院人力资源项目管理全案22.6北大纵横江西省地质矿产勘查开发局发展战略规划38.7北大纵横河北滦河实业集团公司财务管理体系文件 2.42北大纵横洛阳铜加工集团企业发展战略咨询13.7北大纵横安阳超越集团发展战略咨询项目30.3北大纵横中国滦河国际投资控股发展公司组织管理体系设计咨询 4.88北大纵横大连金牛股份有限公司全面预算管理体系最终报告8.44北大纵横青岛乾坤木业公司组织结构与薪酬体系设计咨询7.63北大纵横黄石市商业银行组织结构设计咨询202北大纵横二航局“十一五”战略发展规划咨询10.6北大纵横洛阳耐火材料研究院战略管理咨询9.04北大纵横中国有色金属工业长沙勘察设计研究院人力资源咨询 3.04北大纵横中国建筑标准设计研究所考核与激励咨询项目106北大纵横武汉钢铁设计研究总院人力资源管理体系设计项目5北大纵横中船重工集团七一O研究所研究所人力资源管理咨询21.2北大纵横北京济公沙锅餐饮公司发展战略规划74.1北大纵横宜昌大酒店人力资源与成本控制咨询 2.3北大纵横北京全聚德烤鸭股份连锁经营模式设计咨询10北大纵横湖北新丰化纤组织结构及管理流程设计咨询56北大纵横奥康集团有限公司发展战略咨询报告22北大纵横上海有线网络公司企业文化设计咨询 4.9北大纵横山东金瀚投资集团发展战略及管理模式设计咨询80.3北大纵横中关村软件园发展有限公司发展战略咨询5北大纵横北京大兴工业开发区组织结构咨询项目8.86北大纵横湖北省新华医院战略发展咨询63.6北大纵横武汉天澄环保科技公司发展定位与组织结构咨询15.5北大纵横广西创新港湾工程组织结构及管理流程设计咨询100北大纵横北京华北光学仪器组织与人力资源咨询99.6北大纵横资生堂丽源化妆品公司组织结构及岗位设置咨询14.2北大纵横浙江横店集团公司财务管理体系项目32北大纵横河北鑫科集团公司全套九略九略汇仁集团战略咨询项目126九略天津春发集团管理模式设计193九略中山市人民医院总体发展战略咨询322和君创业和君创业中国电信企业文化建设规划116和君创业浙江联通公司人力资源管理咨询项目41.7和君创业中国国际电子商务中心(ciecc)发展战略咨询19.6和君创业山东泰山生力源集团人力资源管理咨询项目116和君创业河南正龙食品股份公司深度营销与战略设计项目30.5和君创业欧普照明有限公司深度分销项目 5.87和君创业北广电子集团战略及管理咨询46和君创业江苏冠东车灯有限公司组织与人力资源管理咨询56和君创业辽宁华锦化工集团薪酬体系及绩效管理咨询项目8.04和君创业奇正藏药薪酬、绩效管理咨询8.3和君创业中青旅控股股份公司旅游主业战略咨询项目51和君创业中关村科技园区智力资本调研总结 2.53和君创业和君创业-顺鑫农业展战略咨询项目61远卓远卓广东佛山移动通信营销信息及营销策略反应体系咨询10.8远卓北京侏罗纪软件基本运营及管理体系咨询86远卓深圳达实智能股佾有限公司整体顾问项目22远卓中社网资源盘整与业务模式细化咨询81远卓山东浪潮通用软件公司营销组织规划咨询项目57远卓昆百大商贸战略咨询最终报告9.6远卓上海客万乐邮购公司发展战略咨询70远卓河北新奥置业集团发展战略咨询22.4远卓恒基伟业电子公司整体战略及管理体系改善咨询61.7远卓苏州鼎华通信技术市场推广咨询建议版 5.1远卓浙江沪杭甬高速股份战略定位及管理改善项目36.6远卓昆明贵研催化剂公司营销战略及营销体系建设咨询95远卓北京中汽联合汽配公司分销渠道网络建设咨询52.4B 远卓温州冠盛汽车零部件制造公司人力资源管理咨询9.5远卓四维约翰逊保安器材公司管理体系改善咨询25.6远卓上海柴油机股份售后服务及配件销售网络设计咨询138远卓万向集团一体化市场物流-普通汽车服务项目咨询54远卓烟台欣源晟科技有限公司商业计划书项目163远卓上海中洲（汽车）对外经贸公司管理改善咨询20.9远卓河北新奥燃气控股有限公司营销咨询项目358远卓珠海九丰阿科能源集团战略定位及管理改善咨询10远卓陕西西北实业公司战略规划咨询项目39.3远卓中远工业涂料集团战略规划咨询项目225远卓浙江新和成股份公司发展战略咨询197远卓五矿有色锡产业整合暨收购华锡集团项目建议版14.6远卓中国五矿集团整合江西钨业集团战略咨询项目244远卓中国五矿有色股份公司管控模式咨询26.3远卓中国五矿集团金融板块发展战略咨询99.2远卓杭州协和陶瓷管理审视及改善咨询43.6远卓博纳投资有限公司发展战略与管控咨询项目14.6远卓广州德赛专业按揭机构战略和管理改善咨询项目30.3远卓浙江金融租赁公司细分租赁市场及标杆企业研究75远卓深圳联合证券公司战略规划咨询46.4远卓南京总参谋部第六十研究所战略规划咨询25.8远卓河南天明广告公司人力资源咨询21.2远卓济南“媒体集团”组建方案和管理体制咨询16远卓北京日报报业集团战略规划咨询项目15远卓浙江富得宝家具有限公司战略咨询项目28.2远卓恒康乳业战略、组织、市场规划41远卓浙江传化集团品牌战略规划咨询建议版26.4远卓人力资源模版库40海问海问路桥建设股份公司发展战略规划53.2海问四川自贡硬制金属有限公司战略8.9海问山东文登曲轴有限公司人力资源项目 3.4海问南洋佳联教育投资股份有限公司薪酬方案海问中电国际咨询项目19.9海问中国药材集团公司管理咨询项目135海问北京雪莲毛纺服装集团公司项目建议9.1海问中国航天建设集团改制项目建议书 1.3海问西安立丰集团人力资源全套方案60.2海问天信达信息技术有限公司项目建议。
核心资料-管理咨询
学习本课程的参考书目
书名
1.《管理咨询》 ——优绩通鉴
（Management Consultancy）
2.《管理咨询国际 指南——全球管理 咨询的发展、实务 及其结构》（The International Guide To Management Consultancy ）
3.《麦肯锡方法》 （The Mckinsey Way）
管理——通过鼓励 [英] 汤姆.劳埃德
创造性来增加价值》
海洋出版社
2002年8月第一版
知识型企业管理的开山之作。总结 知识型企业所共有的特点，归纳出 知识型企业成功的十大要素，对知 识型企业的运作与领导、成长与扩 大、知识管理与测量提出独到见解。
8.《麦肯锡意识》 （The Mckinsey Mind）
课程内容安排
第一讲：认知企业管理咨询及管理咨询行业 第二讲：管理咨询的基本流程与方法 第三讲：管理咨询项目建议书与招投标 第四讲：管理咨询诊断工具与方法 第五讲：管理咨询师的能力与团队建设 第六讲：管理咨询方案研究设计与实施要点 第七讲：企业战略研究与咨询
课程内容安排（续）
第八讲：公司治理结构与组织咨询 第九讲：营销管理咨询 第十讲：人力资源管理与企业文化咨询
4.《高绩效咨询》 （High-Impact Consulting）
5.《高盛文化》 (Goldman Sachs)
[美]罗伯特.谢弗主编 中国劳动社会保障出 版社
2004年3月
强调咨询实施过程，对咨询中 的实施差距及其解决方案提出 了独特的见解。
[美] 里莎.埃迪里奇 系统介绍投资银行咨询其内在运行机制
2000年1月第一版
与文化特性。
6.《咨询的奥秘》
（Secrets of Consulting）
管理基础培训咨询全案资料完整版
价值
时间
保卫和延伸现有核心业务
视野1
为新增长 点提供动力
视野2
为未来台阶 建立机会
视野3
A
B
动力消费品 个人水上船舶、摩托雪橇 喷气飞船 邻位电动机车 发动机制造商运输 欧洲、北美 马来西亚、墨西哥 中国、东南亚其它地区航空 水陆两用飞机 喷气飞机部分所有权 欧洲和亚洲的包租业务 中型和大型商用飞机 超长距离商用飞机 区域喷气飞机金融 分销商存货融资 商业融资、生产厂房抵押 机车租赁服务 战斗机维护很好改型 滑雪登山服务 商业飞机保养、多种未揭示的方案
组织36％
计划28％
控制
14％
基层管理者
中层管理者
高层管理者
不同层次的管理承担管理职能的侧重点不同
管理者
信息沟通
人际关系
决策制定
挂名首脑
领导者
联络者
监听者
传播者
发言人
企业家
混乱驾驱者
资源分配者
谈判者
管理者在三个方面的十种角色
角色
企业家
混乱驾驱者
资源分配者
职责描述
寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起变革，监督某些方案的策划
发送
接收
译码
反馈
书面 口头 仪态 表情
语气 态度 措辞 容量
丢失 失真 延误 过量
不解 误解 怀疑 忘记
沟通可能在各个环节失败
积极倾听 控制情绪
编码
发送
接收
译码
语言选择 注意非语言信息
注意反馈
沟通成功的五个诀窍
例外原则
需知原则
特殊的 偏离计划的 突发的 不合政策的
面对管理环境的巨大变化，中国企业管理者面临重大挑战
管理咨询资料
相声讲究“说学逗唱”，我的理解就是说要口齿流利，学要多才多艺，逗要笑料百出，唱要专业水准。
作为一名管理咨询顾问，又应该具备哪些基本功呢，我认为也有四项，那就是“听说读写”。
听，包括两大方面，第一，对外，就是如何倾听客户的需求，在与客户的交流和沟通中如何把握客户真正的意图。
例如与客户老总沟通时要正确判断老总做咨询的真实目的，是“整顿吏治”还是“借刀杀人”，是“凸显政绩”还是“务实变革”，是“挂羊头卖狗肉”还是“真刀真枪战斗”等等，只有把握企业当家人的思路，才能真正掌控项目的成败。
再例如与客户中高层沟通，他们是更多的关心咨询能给他们带来什么，咨询给企业带来的变化会不会影响到他们自身的利益，所以他们的话，有时要甄别的听，要客观地分析，透彻地领悟，结合企业大环境，结合他们的实际工作，选择性的听，这个很重要。
对于基础员工，我们则要提炼性的听，他们往往只谈某一个细节问题，具体而实在，但比较表面化并不深入，作为顾问，要在这些信息中把握住重点，提炼关键问题，从而折射出问题的本质。
第二，对内，做项目需要一个团队去完成，咨询团队内部沟通和交流时，要学会如何与同事沟通，如何理解项目经理的思路和布置，如何快速适应同伴的表达方式和习惯，做到顺利的沟通。
还有一点很重要，人无完人，人难免会有错误或失误，要以大度和包容的胸怀去倾听别人的意见和建议，不管对工作、个人行为习惯还是形象气质等方面，都要以一个谦虚的心去倾听、自省和改善。
不要狭隘地去抵触来自同事的批评和指导，不要总是认为别人在给自己“找茬”，虚心使人进步，骄傲使人落后。
说，也包括两个方面，一个是日常的客户与同事的沟通，要思路清晰，表达流利，善于抓住主要思想，重点表达自己思想的主要方面。
要干脆历练，绝不要拖泥带水，让别人觉的不知所云。
要善于根据环境的不同，变换语言风格，在严肃的场合下，例如做汇报时，要加强自身的“气场”，声音洪亮，最好是站着汇报，不时的观察客户方的反应，特别是老总的反应，对方感兴趣时，要加强对细节的描述，对方略显轻松或放松时，加快速度，一带而过。
企业咨询管理资料
选择题;1.管理咨询分别从范围、人员、性质、应用和系统的角度，对管理咨询分类2.系统分类：分为基础咨询、功能咨询、产业咨询3.诊治遵循的基本原则：体现在对重点问题的识别、与客户保持距离、对效益的合理期望4.中国的管理咨询业已经成为日益稳定的特征客户群。
成熟客户群主要集中在其他制造业、造纸印刷、电子制造、交通仓储、纺织服装和皮毛以及建筑这些行业5.单项差距分析包括：产品品种差距分析、生产能力差距分析—包括设备能力差距和工程设计能力差距、产品开发周期与生产周期的差距分析、产品质量差距分析、成本差距分析6.咨询竞标包括：问题协商、项目规划、项目建议书、演示7.常用的调查方法：资料调查、问卷调查、访谈调查、实地观察。
一般以问卷为主，访谈法和观察法为辅来开展工作调查8.集合专家智慧就是采用特定的方法，把专家聚集起来，收集专家建议并进行分析，最后找到最佳解决方案的方法。
集合专家智慧可以采用德尔菲法、头脑风暴法、质疑头脑风暴法9.报告类型：期间报告、讨论报告、终期报告。
10.理论发展、实践需要与信息技术构成了管理咨询的发展逻辑11.企业成功运营的框架图：上层结构：企业愿景与文化、企业战略与组织、管理平台五大支柱：生产管理、营销管理、人力资源管理、研发管理、财务管理底层基础：个人效能12. 衡量方案时，考虑的四种因素：一致性、现实性、实践性、趋势性简答题：一、企业可以通过自己的努力和自我调整来解决问题：1 当环境发生较大的变化或企业经营管理中出现重大失误或隐患的问题时候，仅仅依靠自身固有的或传统的管理思维和认识来判断、解决所有问题是不现实的 2 时间问题，一些企业为了集中在一段时间内系统地解决某个问题需要聘请外脑 3 人员问题，一些企业虽然有能力自己解决某个问题，却没有足够的人手二、有时企业出于策略考虑，也需要与咨询公司合作：1 有些企业希望通过与咨询公司的合作了解世界范围内行业发展的趋势和学习到最新的管理及分析方法 2 有些企业虽然自己知道解决某个问题的方法，却为了平衡各方面关系而让一个中立的第三方出面提出3 有些企业还会通过与知名咨询公司的合作来炒作自己的企业三、管理咨询与管理诊断的区别在于：第一含义不同、第二来源途径不同管理咨询与管理诊断二者的联系在于：管理咨询的核心问题是管理诊断四、基本的职业准则给企业带来的好处：1 顾问把方案实施和决策的风险留给了企业 2 顾问可以把更多精力投诸与单纯的管理研究和分析中，可以吧方案制订得更加严谨和科学，而不用考虑内部纷杂的不同意见 3 这种实施准则确保了顾问不会在企业内部陷得太深，确保咨询项目按期完成五、中国的现实中，与企业上层有关的管理问题的主要类型：1 战略制约2 制度约束3集团管理4 组织支撑5 竞争优势中国的现实中，与企业中层有关的管理问题的主要类型 1 营销问题2 人力资源3精细管理4 技术差异5 市场问题六、调查问卷的6忌：1 忌提不必要的问题2 忌措辞不得体3 忌含义笼统4 忌带诱导性5 忌题义不准确6 忌题序排列不恰当七、头脑风暴法的操作程序：1 准备阶段2 热身阶段3 明确问题4 重新表述问题5 畅谈阶段6筛选阶段八、咨询方案实施可能有很多失败的原因：1 分析质量2 需求确认 3 实施规划4 变革情境九、领导策略：无为而治、改变方式、调整期望、控制失败十、实施计划：1 行动日程安排2 实施计划要达到的总体目标和总体目标分解后的分阶段目标3 每个成员担任的角色、工作范围、个人需要达到的目标 4 明确没个成员的责任、权利和义务5 相关部门应该协助的事项 6 出现紧急情况的应急措施分析题：管理层次：可以将企业划分为三个层次基础管理层次分析管理层次和共同管理层次。
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电话:159.455.833.08 QQ:103.342.6029 MSN：lizhe5198@人力资源部分001 远卓-温州冠盛汽车零部件制造公司人力资源管理咨询9.5M002 远卓-河南天明广告公司人力资源咨询8M003 远卓-人力资源模版库40M004 新华信-北京鼎视通软件人力资源咨询项目3.11M005 新华信-华凌空调设备公司绩效与薪酬激励咨询项目8.2M006 新华信-深圳中海地产股份绩效考核和薪酬激励咨询项目7.34M007 新华信-北京国安创想通信公司人力资源管理咨询项目31.5M008 新华信-河北太行机械工业有限公司人力资源咨询项目9.7M009 新华信-广西柳工机械股份有限公司岗位分析辅导式咨询项目5.83M010 新华信-长沙中联重工科技绩效管理咨询咨询110M011 新华信-珠海理想科学工业有限公司人力资源咨询项目97.5M012 新华信-广州广船国际股份有限公司绩效管理咨询项目20.7M013 新华信-广西运德汽车运输集团人力资源咨询项目4.8M014 新华信-海虹老人涂料销售系统人力资源咨询 6.4M015 新华信-中国工商银行烟台市分行营销和人力资源咨询项目53.2M016 新华信-中国国际期货经纪有限公司人力资源咨询项目18M017 新华信-长沙机械研究院管理层以及员工激励持股咨询项目2.38M018 新华信-北京李宁体育用品公司人力资源咨询项目 3.8M019 新华信-湖南电广传媒企业管理与人力资源管理咨询28.4M020 新华信-四川通威集团人力资源咨询项目19.5M021 新华信-北京奥瑞金种子科技公司管理提升和人力资源项目8.47M022 新华信-福建美佛儿集团人力资源咨询项目13.9M023 新华信-广西人才交流服务中心绩效管理和薪酬体系咨询项目2.6M024 人民大学-青岛澳柯玛集团人力资源战略咨询项目107M025 凯捷-香港中旅国际投资中央平台人力资源项目54.7M026 华信惠悦-广东岭澳核电有限公司岗位分析和岗位评估项目3M027北京著名投资管理公司全套管理咨询报告48M028 和君创业-浙江联通公司人力资源管理咨询项目41.7M029 和君创业-山东泰山生力源集团人力资源管理咨询项目116M030 和君创业-江苏冠东车灯有限公司组织与人力资源管理咨询56M031 和君创业-辽宁华锦化工集团薪酬体系及绩效管理咨询项目8.04M032 和君创业-奇正藏药薪酬、绩效管理咨询8.3M033 瀚威特-顺德华润涂料组织和人力资源项目报告5M034 翰威特-深圳九星印刷包装中心人力资源咨询项目21.6M035 海问-山东文登曲轴有限公司人力资源项目 3.4M036 海问-南洋佳联教育投资股份有限公司薪酬方案2M037 海问-西安立丰集团人力资源全套方案60.2M038 德路科-武汉卷烟厂绩效管理系统方案设计咨询15.6M039 博维达观- 横店家园人力组织咨询项目28M040 毕博-光明乳业绩效管理体系和薪资架构设计项目咨询27M041 毕博-上海市对外服务有限公司人力资源业务战略项目241M042 北大纵横-河北纪元光电有限公司人力资源管理咨询26.7M043 北大纵横-黑龙江瑞兴科技股份公司组织结构及人力资源咨询15M044 北大纵横-烟台啤酒朝日有限公司人力资源管理咨询94.8M045 北大纵横-浙江众安房地产开发有限公司人力资源咨询项目15.5M046 北大纵横-山东鲁能积成电子公司人力资源咨询3.1M047 北大纵横-深圳摩比天线技术人力资源咨询项目9.81M048 北大纵横-贵州永红航空机械组织与人力资源咨询12.2M049 北大纵横-中国电工设备总公司人力资源管理咨询7.67M050 北大纵横-大朝山水电有限责任公司人力资源管理咨询60M051 北大纵横-四川二滩水电公司机构改革及人力资源咨询项目13.5M052 北大纵横-山东航空股份有限公司部门绩效考核管理体系咨询2.2M 053 北大纵横-中石化河北石油分公司组织设计与人力资源咨询55M054 北大纵横-塔里木油田分公司人力资源管理咨询13.2M055 北大纵横-北京地坛医院人力资源项目管理全案22.6M056 北大纵横-青岛乾坤木业公司组织结构与薪酬体系设计咨询7.63M057 北大纵横-中国有色金属工业长沙勘察设计院人力资源咨询3.04M058 北大纵横-武汉钢铁设计研究总院人力资源管理体系设计项目5M059 北大纵横-中船重工集团七一O研究所人力资源管理咨询21.2M060 北大纵横-宜昌大酒店人力资源与成本控制咨询2.3M061 北大纵横-北京华北光学仪器组织与人力资源咨询99.6M062 北大纵横-资生堂丽源化妆品公司组织结构及岗位设置咨询14.2M063 安盛-湖南亚华宾佳乐乳业公司人力资源管理体系咨询13.3M064 安达信-中国移动（香港）人力资源管理系统改进咨询22M065 安达信-苏州新区经济发展集团绩效管理体系咨询11.5M066 埃森哲-上海市电力公司绩效管理全案378M067 IBM-中国移动IT关键绩效指标研究3.6M068 博思智联-济南舜华园发展建设有限公司人力咨询55M069 明天策略-浙江银轮集团组织生产采购HR综合咨询项目全套文件412M 战略规划部分070 远卓-深圳达实智能股佾有限公司整体顾问项22M071 远卓-昆百大商贸战略咨询最终报告9.6M072 远卓-上海客万乐邮购公司发展战略咨询70M073 远卓-河北新奥置业集团发展战略咨询22.4M074 远卓-恒基伟业电子公司整体战略及管理体系改善咨询61.7M075 远卓-浙江沪杭甬高速股份战略定位及管理改善项目36.6M076 远卓-陕西西北实业公司战略规划咨询项目39.3M077 远卓-中远工业涂料集团战略规划咨询项目225M078 远卓-浙江新和成股份公司发展战略咨询197M079 远卓-中国五矿集团整合江西钨业集团战略咨询项目244M080 远卓-中国五矿集团金融板块发展战略咨询99.2M081 远卓-博纳投资有限公司发展战略与管控咨询项目14.6M082 远卓-深圳联合证券公司战略规划咨询46.4M083 远卓-南京总参谋部第六十研究所战略规划咨询25.8M084 远卓-北京日报报业集团战略规划咨询项目15M085 远卓-恒康乳业战略、组织、市场规划41M086 远卓-浙江传化集团品牌战略规划咨询建议版26.4M087 信永中和-唐山冀东水泥股份公司战略规划咨询项目160M088 新华信-中国移动通信公司发展战略咨询项目52.5M089 新华信-黑龙江完达山乳业股份公司战略咨询项目7.36M090 新华信-四川泸州老窖股份公司中长期发展战略咨询7.5M091 新华信-赤峰锦秀大地房地产公司发展战略和管理模式咨询14M 092 新华信-中国阳光投资集团发展战略与管理提升咨询项目10.4M093 新华信-北京华融综合投资公司发展战略咨询项目22M094 新华信-上海蜂星国际（集团）业务发展战略咨询20M095 新华信-大连环宇通信设备公司战略和管理全面提升咨询项目10.7M 096 新华信-黑龙江省电力开发公司发展战略咨询 3.1M097 新华信-山西东龙汽车发展战略和管理提升咨询项目21.6M098 新华信-中海油田企业发展战略规划咨询26.5M099 新华信-亿利资源集团战略规划咨询项目37.3M100 新华信-江苏康缘药业股份有限公司战略规划报告10M101 新华信-黑龙江乌苏里江制药企业发展战略咨询项目16M102 新华信-湖南家辉基因技术公司中长期发展战略规划咨询6.16M103 新华信-浙江物产金属集团发展战略咨询项目6.38M104 新华信-南方建材股份有限公司发展战略咨询15M105 新华信-机械科学研究院发展战略、企业改制、管理提升咨询520M 106 新华信-江苏省广播电视总台（集团）发展战略咨询项目47M107 新华信-新疆石河子经济技术开发区招商引资及管理体系咨询72.2M 108 新华信-北京经济管理干部学院发展战略规划项目10.8M109 新华信-福建美佛儿集团发展战略咨询项目21.7M110 锡恩-万科长期规划项目23M111 深蓝世纪-齐齐哈尔北兴特殊钢有限公司战略咨询24.7M112 尚道-乌鲁木齐商业银行战略规划咨询285M113 普华永道-四川天歌科技集团业务战略和管理咨询4.95M114 普华永道-喜力啤酒中国布局战略咨询19M115 美世-北京万通实业股份公司发展战略咨询项目16.6M116 麦肯锡-上海移动通信制定的无线语音战略咨询最终报告10.3M 117 麦肯锡-联想电脑公司三年战略规划咨询项目86.6M118 麦肯锡-江苏电力公司战略规划咨询项目76M119 麦肯锡-上海国际汽车城战略规划项目40M120 麦肯锡-上海环保集团战略规划咨询项目最终报告12.1M121 麦肯锡-神州数码战略规划6M122 罗兰贝格-大连旅顺南路软件产业带发展规划17.2M123 科尔尼-世界级现代电信企业集团战略目标体系咨询最终报告4.67M 124 科尔尼-东风汽车战略咨询项目11M125 科尔尼-中国民生银行核心再造工程的转型规划40.4M126 科尔尼-国家开发投资公司业务发展战略咨询项目最终报告29.5M 127 科尔尼-上海临港综合经济开发区战略定位咨询76.6M128 和君创业-中国国际电子商务中心(ciecc)发展战略咨询19.6M129 和君创业-北广电子集团战略及管理咨询46M130 和君创业-中青旅控股股份公司旅游主业战略咨询项目51M131 和君创业-和君创业-顺鑫农业展战略咨询项目61M132 海问-路桥建设股份公司发展战略规划53.2M133 海问-四川自贡硬制金属有限公司战略8.9M134 海问-中电国际咨询项目19.9M135 波士顿-北京移动通信集团业务解决方案咨询项目7.62M136 毕博-清华紫光股份公司发展战略咨询项目111M137 毕博-首都创业集团公司发展战略咨询项目79.8M138 毕博-上海外服公司货运分公司多元化改制咨询项目269M139 毕博-上海东浩外服国际物流公司战略规划咨询项目375M140 毕博-石家庄神威药业企业发展战略咨询94.4M141 毕博-上海浦东软件园发展战略咨询项目174M142 毕博-上海东浩集团战略管控项目22.3M143 贝恩-马士基航运战略项目16.7M144 北大纵横-北京金自天正智能控制股份公司发展战略项目6M145 北大纵横-宁波永大投资集团战略规划咨询52.4M146 北大纵横-中通建设股份(人力资源、销售及企业文化）咨询9.12M 147 北大纵横-北京东环置业有限公司发展战略与人力资源咨询26.2 148 北大纵横-宝地建设集团发展战略规划 5.45M149 北大纵横-华立集团整体发展战略咨询20M150 北大纵横-秦龙电力股份有限公司投资与战略发展12.7M151 北大纵横-无锡路桥工程总公司企业发展战略规划53.7M152 北大纵横-中国北方机车公司发展战略及母子公司管理咨询24.7M 153 北大纵横-大庆石油发展集团战略发展咨询项目16M154 北大纵横-江西省地质矿产勘查开发局发展战略规划38.7M155 北大纵横-洛阳铜加工集团企业发展战略咨询13.7M156 北大纵横-二航局“十一五”战略发展规划咨询10.6M157 北大纵横-洛阳耐火材料研究院战略管理咨询9.04M158 北大纵横-北京济公沙锅餐饮公司发展战略规划74.1M159 北大纵横-北京全聚德烤鸭股份连锁经营模式设计咨询10M160 北大纵横-奥康集团有限公司发展战略咨询报告22M161 北大纵横-山东金瀚投资集团发展战略及管理模式设计咨询80.3M162 北大纵横-中关村软件园发展有限公司发展战略咨询5M163 北大纵横-湖北省新华医院战略发展咨询63.6M164 安达信-浙江东方通信有限公司企业战略规划咨询项目72.4M165 安达信-浙江日发集团企业发展战略规划项目56.2M166 安达信-上海宝山城市工业园区企业战略规划项目48.7M167 埃森哲-中国免税品（集团）总公司发展战略咨询8.59M168 埃森哲-中外运集装箱运输有限公司战略咨询项目9.6M169 埃森哲-北京医药集团有限责任公司战略咨询项目5.11M170 埃森哲-中国铝业公司发展战略及业务发展策略最终报告6M171 九略-汇仁集团战略咨询项目126M172 九略-天津春发集团管理模式设计193M173 九略-中山市人民医院总体发展战略咨询322M综合管理部分174 和君创业-中国电信企业文化建设规划116M175 远卓-北京侏罗纪软件基本运营及管理体系咨询86M176 远卓-中社网资源盘整与业务模式细化咨询81M177 远卓-四维约翰逊保安器材公司管理体系改善咨询25.6M178 远卓-上海中洲（汽车）对外经贸公司管理改善咨询20.9M179 远卓-珠海九丰阿科能源集团战略定位及管理改善咨询10M180 远卓-中国五矿有色股份公司管控模式咨询26.3M181 远卓-杭州协和陶瓷管理审视及改善咨询43.6M182 远卓-广州德赛专业按揭机构战略和管理改善咨询项目30.3M183 远卓-济南“媒体集团”组建方案和管理体制咨询16M184 信永中和-东风汽车重组以及治理全套方案142M185 新华信-上海香溢酒业规范化管理体系建设咨询项目11.6M186 新华信-江西绿色食品集团企业经营模式管理咨询项目51.7M187 新华信-新疆通宝集团国际置地公司管理提升咨询项目32M188 新华信-上海东滩投资开发公司战略规划和组织管理体系咨询10M 189 新华信-北京西直门华星贸易大厦战略与组织结构咨询 4.12M190 新华信-福建三木集团管理模式和人力资源咨询项目10.7M191 新华信-湖北金环股份组织模式及薪酬绩效管理咨询项目17.4M 192 新华信-江苏牧羊集团有限公司战略和组织结构优化咨询83.8M 193 新华信-成都飞机工业（集团）有限公司全面诊断咨询项目8.01M 194 新华信-广西运德汽车运输集团提升综合竞争力咨询项目23M195 新华信-中国铁路物资总公司战略、组织及竞争力提升战略咨询19M 196 新华信-北京天竺空港工业公司综合管理咨询项目34.5M197 新华信-西藏天路交通股份发展战略及管理体系提升咨询52M198 新华信-江苏江动集团战略和管理体系提升项目76.8M199 新华信-北京华油天然气有限公司内部控制咨询项目9.83M200 新华信-中海油田服务股份有限公司流程和制度优化项目19.1M 201 新华信-陕西神木化学工业管理架构规划和组织管理体系咨询8.45M 202 新华信-烟台万华集团管理模式与组织结构咨询15.2M203 新华信-河北威远生物化工股份公司机制创新咨询项目6.32M204 新华信-日本九光医药管理咨询项目7.47M205 新华信-黑龙江哈药集团管理模式与组织结构咨询16M206 新华信-邢台德龙钢铁实业管理基础培养可持续竞争力项目98.1M 207 新华信-中南勘测设计研究院体制改革咨询 4.26M208 新华信-山西广电网络投资有限公司管理咨询项目8.04M209 新华信-重庆渝安创新科技(集团)有限公司管理资源咨询60.8M210 新华信-宁波贝发集团管理体系与人力资源管理咨询55M211 新华信-江苏大亚集团公司机制和管理创新咨询项目4.38M212 新华信-北京汽车组织调整与管理再造项目34M213 托马斯-KONKA物流咨询项目100M214 托马斯-恒安集团（安儿乐）重组咨询项目361M215 尚道-通宝集团公司发展定位与组织结构咨询最终报告57M216 尚道-工商银行上海分行金融公共关系咨询 6.7M217 普华永道-海尔集团全套咨询项目76M218 普华永道-国美电器公司战略与业务管理项目所有管理制度汇编117M 219 普华永道-中国石油天然气股份公司内部控制项目128M220 普华永道-中国太平洋保险股份内部流程管理咨询29.6M221 朴智-北京青报社行政系统改革设计方案139M222 麦肯锡-上海宝钢集团精益生产经营咨询项目530M223 麦肯锡-上海广电股份管理整合咨询项目最终报告4.67M224 罗兰贝格-重庆协信集团组织结构与管理体系咨询49.2M225 罗兰贝格-UT斯达康大学培训系统33.2M226 罗兰贝格-中纺集团管理咨询项目13M227 罗兰贝格-德隆集团控股管理模式组织结构和管理流程咨询19.1M 228 罗兰贝格-咨询方法与工具资料库118M229 科尔尼-新疆天山水泥股份管理平台评估与运营改进咨询85.5M230 凯捷-莱茵达房地产集团咨询项目78.4M231 凯捷-重庆协信集团战略与人力资源咨询项目44.5M232 凯捷-美国运通内部管理整体优化项目257M233 凯捷-深圳燃气管理咨询项目完成版53.4M234 凯捷-武烟集团管理诊断项目全套8.44M235远卓咨询-亚华乳业战略规划2.25M236 和君创业-中关村科技园区智力资本调研总结2.53M237 翰威特-金蝶软件企业组织能力咨询7.8M238 海问-中国药材集团公司管理咨询项目135M239 海问-北京雪莲毛纺服装集团公司项目建议9.1M240 海问-中国航天建设集团改制项目建议书1.3M241 海问-天信达信息技术有限公司项目建议360M242 德勤-神马集团管理体系咨询项目30.4M243 毕博-中国首都机场集团管理模式设计咨询最终报告44.3M244 毕博-宝钢益昌薄板公司管理诊断及改善策略项目60.5M245 毕博-中国银行授信风险管理系统项目17.5M246 毕博-上海龙头（集团）股份有限公司管控模式项目10.4M247 毕博-上海烟草工业印刷厂企业变革管理咨询项目建议48.5M248 北大纵横-云南优耐达信息产业有限公司组织结构设计咨询5.05M249 北大纵横-加拿大明达集团中国分部组织结构设计咨询12M250 北大纵横-杭州市城市建设发展公司组织设计咨询4M251 北大纵横-北京公交房产开发公司战略与组织设计咨询10.3M252 北大纵横-中信华南集团东莞公司组织结构与HR管理体系咨询8.93M 253 北大纵横-中国航空工业第一集团公司组织管理咨询9.7M254 北大纵横-徐州垞城电力有限公司组织管理咨询26M255 北大纵横-北京国投华靖电力控股人力资源咨询61.6M256 北大纵横-河南高速公路发展公司战略规划及组织结构咨询17M257 北大纵横-九鑫日化管理咨询21M258 北大纵横-石家庄神威药业股份公司企业文化设计咨询17.6M259 北大纵横-山谷蓝/泰科曼公司组织变革咨询项目33.6M260 北大纵横-安阳超越集团发展战略咨询项目30.3M261 北大纵横-中国滦河国际投资控股发展公司组织管理体系咨询4.88M 262 北大纵横-黄石市商业银行组织结构设计咨询202M263 北大纵横-中国建筑标准设计研究所考核与激励咨询项目106M264 北大纵横-湖北新丰化纤组织结构及管理流程设计咨询56M265 北大纵横-上海有线网络公司企业文化设计咨询 4.9M266 北大纵横-北京大兴工业开发区组织结构咨询项目8.86M267 北大纵横-武汉天澄环保科技公司发展定位与组织结构咨询15.5M 268 北大纵横-广西创新港湾工程组织结构及管理流程设计咨询100M269 北大纵横-河北鑫科集团公司全套23.9M270 安达信-湖南创智信息科技股份CRM和绩效管理咨询项目187M271 安达信-中国民族国际信托投资公司经纪业务管理变革咨询19.2M 272 安达信-新华人寿项目27.5M273 安达信-康赛集团整体咨询项目 5.94M274 安达信-咨询方法与工具资料库（英文）1420M275 埃森哲-苏州供电公司业务流程优化设计项目222M276 IBM-华为供应链 6.25M277 IBM-北京李宁集团整体咨询项目26.7M278 普华永道-京东方科技集团组织提升与流程再造咨询项目22.7M279 爱基管理顾问中国南方航空公司全套管理程序手册72.1M280 埃森哲-物流与供应链模板56M281 贝恩-咨询工具库40M282 贝恩-BPIP管理咨询工具方法88M市场营销部分283 创信-电信行业市场调查资料库543M284 远卓-广东佛山移动通信营销信息及营销策略反应体系咨询10.8M285 远卓-山东浪潮通用软件公司营销组织规划咨询项目57M286 远卓-苏州鼎华通信技术市场推广咨询建议版 5.1M287 远卓-昆明贵研催化剂公司营销战略及营销体系建设咨询95M288 远卓-北京中汽联合汽配公司分销渠道网络建设咨询52.4M289 远卓-上海柴油机股份售后服务及配件销售网络设计咨询138M290 远卓-万向集团一体化市场物流-普通汽车服务项目咨询54M291 远卓-河北新奥燃气控股有限公司营销咨询项目358M292 远卓-浙江金融租赁公司细分租赁市场及标杆企业研究75M293 远卓-浙江富得宝家具有限公司战略咨询项目28.2M294 亚商咨询-伊利实业集团股份规范化营销与管理30.2M295 新华信-新天国际葡萄酒业有限公司营销及管理体系咨询28.8M 296 新华信-河南新飞电器营销管理体系咨询项目28.2M297 新华信-合肥荣事达集团有限公司营销战略咨询25M298 新华信-北京润博房地产公司朗琴园四期市场研究项目13.6M299 新华信-长沙中联重工科技优化营销战略与管理提升咨询87M300 新华信-金龙汽车（苏州）公司营销管理咨询项目13.3M301 新华-金龙汽车（苏州）公司营销渠道分类管理咨询1.92M302 新华信-长安汽车营销战略，流程再造和组织结构调整咨询39.7M 303 尚道-上汽通用五菱汽车股份公司客户满意度调查34.4M304 麦肯锡-福建实达电脑市场营销及销售组织体系咨询7M305 麦肯锡-信虹住宅项目发展定位17M306 麦肯锡-中信实业银行零售业务咨询17M307 罗兰贝格-河南移动通信渠道资源整合咨询35.7M308 罗兰贝格-中国移动通信（浙江）公司营销战略咨询38M309 罗兰贝格-武汉红桃开集团营销组织结构方案设计咨询9.8M310 罗兰贝格-长虹电器业务计划、营销和供应链管理体系咨询40.7M 311 罗兰贝格-广东科龙电器品牌战略和营销战略咨询7.69M312 罗兰贝格-上海国际赛车场赛事组合和商业功能定位策略28.4M 313 零点-北京福田汽车大众型乘用车市场机会研究374M314 科尔尼-浙江移动通信集团公司大客户战略咨询项目27M315 科尔尼-一汽集团“解放”品牌中重型卡车业务销售效率改进28M 316 凯捷-中国消费电子、手机产品市场调研59.8M317 和君创业-河南正龙食品股份公司深度营销与战略设计项30.5M 318 和君创业-欧普照明有限公司深度分销项目5.87M319 汉彬洲-宁波方太厨具销售与市场营销管理体系咨询149M320 波士顿-四川移动通信集团新全球通和神州行品牌实施项目9.7M 321 波士顿-北京汇源集团发展战略、运营和组织结构改善计划199M 322 毕博-上汽赛宝车型市场调研项目21M323 安盛- 雅戈尔营销战略全套分析与报告15M财务管理部分324 毕博-中国电信集团预算编制手册14.3M325 远卓-烟台欣源晟科技有限公司商业计划书项目163M326 远卓-五矿有色锡产业整合暨收购华锡集团项目建议版14.6M327 信永中和-开源证券营运状况审慎调查报告40.1M328 普华永道-重庆登康口腔护理用品公司财务管理内部控制项目23.7M 329 麦肯锡-中国工商银行营运成本管理咨询项目16.2M330 德勤-中石化财务分析系统规划项目104M331 德勤-中国石油化工股份公司财务成本分析项目117M332 德勤-屯河股份财务与审计体系项目31.8M333 毕博-中国网通集团公司全面预算管理体系实施项目建议50.6M 334 毕博-天津移动通信全面预算管理体系实施项目33.2M。