保安服务礼仪具体要求规范

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保安员工守则5篇

保安员工守则5篇保安员工守则第一篇：服装和仪容仪表规范作为保安员工，你的仪容仪表对公司形象和职业形象都非常重要。

以下是保安员工的服装和仪容仪表规范：1. 服装要整洁干净，衣物无破损，无异味，颜色要与公司制定的保安服装一致。

2. 头发要整齐干净，不宜过长或垂于眼前。

男性员工应保持面部清爽，不留胡须。

3. 不戴大型、花哨的首饰，女性员工可佩戴简约的耳环，但不得过于夸张。

4. 穿着整齐的鞋子，无刮痕，保持干净。

5. 不使用夸张的香水，应保持身体清洁，保持体味。

6. 注意保持整洁的指甲，不得带有鲜艳的指甲油。

7. 笔挺的姿势，面带微笑地与来往的人员交流，展示职业形象。

第二篇：工作责任和职业操守保安员工的工作责任和职业操守对公司、客户和公众都具有重要意义。

以下是保安员工应遵守的工作责任和职业操守：1. 保持本职工作的高度责任感，认真履行职责，保障公司设施和人员的安全。

2. 遵循公司制定的工作流程和安全操作规程，严格执行巡逻和监控要求。

3. 严守职业操守，保护客户和公司的商业机密，不得泄露相关信息。

4. 对待来访人员应礼貌、友善，根据公司规定进行登记或身份验证。

5. 对待突发事件和紧急情况时冷静应对，及时报告并采取相应措施。

6. 不擅离岗位，不进行与工作无关的私人活动，保持专注和高度警惕。

第三篇：安全巡逻和护卫常识安全巡逻和护卫是保安员工的主要工作之一。

以下是保安员工应掌握的安全巡逻和护卫常识：1. 根据公司规定，按时进行安全巡逻，确保巡逻区域的安全和秩序。

2. 对于可疑情况或异常情况，应及时上报，不得私自处理。

3. 报告巡逻过程中发现的安全隐患和设施损坏，确保及时维修和处理。

4. 熟悉和掌握紧急情况处理流程，包括火灾、地震等，能够果断采取行动。

5. 熟悉应急设备的使用方法和操作规程，确保实际操作能力。

6. 在巡逻和护卫过程中，与其他保安员工及相关人员保持良好的沟通和协作。

第四篇：礼仪和服务规范作为保安员工，良好的礼仪和服务规范能够提高客户满意度和公司形象。

保安员礼仪规范

保安员礼仪规范保安员作为维护安全和秩序的重要力量，其形象与礼仪规范对于建立社会信任、维护公共秩序至关重要。

本文将从仪容仪表、言行举止以及与他人交往等方面，探讨保安员应遵循的礼仪规范。

一、仪容仪表保安员作为公共场所的形象代表，仪容仪表的整洁与规范直接影响公众对其职业素质的认知。

在保安员工作中，我们应注意以下几点：1. 衣着整洁：保安员的制服应整洁、干净并且适合穿戴，不可出现破旧、褪色或者肮脏的情况。

同时，个人的衣着也应当整洁得体，避免穿着过于随意或夸张。

2. 符合标准：保安员应按照相关规定佩戴标识和工作证件，确保被识别为合法从事保安工作的人员。

3. 身体状态：保安员应保持良好的健康状况，避免面容疲劳、不整洁或身体姿态不良的情况。

二、言行举止保安员的言行举止是展现职业形象的重要方面。

以下是保安员在工作中应该注意的方面：1. 礼貌待人：保安员应始终对待公众、同事和上级以礼貌的态度。

接待访客时，要用亲切、和蔼的语言与表情，提供热情、周到的服务。

2. 言语规范：保安员在与他人交谈时应使用正确的语言，尽量避免口头禅或粗俗的词汇。

此外，也要注意说话声音的大小和语速的适宜，不可过于吵闹或模糊不清。

3. 面带微笑：保安员在工作过程中应该经常面带微笑，这将有助于创造积极的工作氛围，并让他人感受到友善和信任。

4. 严谨认真：保安员应本着认真负责的态度完成工作，不可随意对待自己的岗位，保证工作的高效与准确。

三、与他人交往保安员与公众、同事以及相关机构的交往是其工作中不可避免的一部分。

以下是保安员在与他人交往中应注意的礼仪规范：1. 尊重他人：保安员应尊重每个人的人身权利与隐私，并遵守工作纪律与法律法规。

2. 沟通有效：保安员应注重与他人之间的沟通与协调，有效解决工作中出现的问题。

在与公众交流中，及时提供帮助和解答疑惑。

3. 紧急情况处理：当遇到紧急情况时，保安员需要冷静应对，与相关人员和部门之间保持良好的沟通与协作。

4. 职业道德：保安员应当始终保持职业操守，不参与或接受任何涉及贿赂、收受礼品或滥用职权的行为。

保安仪容仪表的标准_个人礼仪_

保安仪容仪表的标准现在，越来越多的人进入了保安这个行业，这对我们管理好保安人员提出了很大的要求，首先我们要从保安的仪容仪表上抓起。

下面是小编为你整理的保安仪容仪表的标准，希望对你有帮助。

保安仪容仪表的标准之行为大方保安员上岗时举止文明、大方，精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、装手、插腰或将手插入衣袋。

不准吸烟、吃零食，不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不准看书看报、不得乱丢杂物、随地吐痰。

不将物件夹于腋下，不准做与工作无关的事情。

接触客户时应使用礼貌文明用语,主动向客户问好、道别。

大门口的保安员见到客户进来,面部表情要微带笑容并点头示意,表示已经注意到他的来临,巡逻的安全管理员如遇客户可敬礼问好。

与客户同行时，不得抢道而行，与客户相遇应靠边走，不得从二人中间穿行，请人让路要讲对不起。

不能随意打听客户的年龄、职务、家庭、小孩、工资收入等其他私事，也不轻易和宾客了解随身的服装、金银首饰及贵重物品的价格、产地等。

不轻易接受客户的赠品,如出现不收可能失礼时,应表示深切的谢意,礼品收下后及时交领导处理。

不得当众整理衣物,咳嗽及打喷嚏时应转身向后,并说对不起。

与客户交谈时，如有客户走近，应立即点头示意，以表示已注意到他(她)的来临，不得无所表示等客户先开口。

主动对老、弱、病、残、孕妇等提供帮助。

保安仪容仪表的标准之着装得体保安员上岗、执勤、操练及参加会议，必须按规定着公司统一配发的制服，系统一样式武装带、领带，挂精神带，穿公司统一配发的皮鞋，上衣佩戴肩章、臂章，左胸口袋上方规范佩戴工牌，带白手套。

上班着制服应保持干净、整齐、无异味，钮扣要全部扣好，皮鞋保持光亮，不得敞衣开怀卷裤腿、歪戴帽子，领带系正、武装带系紧。

制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品，如笔、纸张、锁匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品。

上下班途中必须着装整齐，不得不带帽子或将帽子拿在手上，不得将腰(皮)带拿在手上和其他不规范动作，非当班时间，不准穿着或携带制服离开辖区。

保安服务规范礼仪

物业公司保安礼仪培训保安员礼仪形象规范一、保安员礼仪形象规范的总体要求着装整洁，站姿端正,仪态严谨，表情庄敬,步履稳重,目光有神，操作规范，军警风纪。

二、仪容仪表与着装1、仪容仪表①值班时间应扣好衣扣,着制式衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。

不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿。

②不得留长发、大鬓角、胡须，帽沿下发长不超过1.5cm,前蓄发不得露于帽外，不得染发，特殊情况只准染黑色发.③不准纹身，不得留长指甲或染指甲,不得围围巾，不得戴项链、领饰、戒指及其他饰物，不准戴有色眼镜（眼疾除外)。

④举止端庄,谈吐文明,精神振作，站姿良好,不得袖手或将手插入衣裤袋内，不准上岗时吃食物、嚼口香糖,不得搭肩挽臂.⑤集体活动应遵守秩序，不得吹口哨、起哄，上班期间不得无故脱帽，不得嘻戏打闹，大声喧哗,严禁上班期间吸烟。

2、着装①保安员上班按规定着统一的保安服，保持警容严整。

②严格按照要求佩戴帽徽、肩章、号牌、饰带,戴制式领带,上班必须戴帽，戴大绒帽时，护脑下缘距眉一指，帽徽与左眉平齐.③工牌统一挂于左前胸，冬夏服装不能混穿,换装由保安部按季节统一调整,上班不许着便装,制服应勤洗勤换，保持洁净，衣服破洞或开线应及时修补或更换。

④要求上班着黑色皮鞋，皮鞋应保持光亮。

⑤训练着迷彩服，戴迷彩帽，穿白色球鞋，下班休闲时间不着保安服.三、基本礼仪要求1、保安员值勤应讲究、注意礼仪服务与文明用语,与人接触应具备敬礼意识.2、值岗时遇保安部主管以上领导或公司其他部门经理查岗或经过值班岗位时,应立正敬礼并问候.3、进保安部办公室或公司办公室应按规定着保安制服，不得穿拖鞋,吃食物，应先敲门喊“报告",进门后应先敬礼。

4、未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料.5、遇业主经过岗位时，应面带微笑，起身问好；如因事与业主、客户交流,应事先敬礼。

6、因事需进业主房内，应事先敲门，征得业主、顾客同意后方可进入室内。

四、门岗保安员（固定岗）礼仪形象规范2、出车程序和操作形象规范①凡开出辖区的过岗车辆，应按照“示意停车、查货验单、收单放行”的程序进行。

保安人员礼仪规范

惩罚制度
惩罚制度应明确规定惩罚的标准和程序，对于在工作中违反礼仪规范、服务态度差、工作效率低下的保安人员，应根据其情节轻重给予相应的惩罚，如警告、记过、降职等。同时，应加强监督和管理，确保奖惩制度的落实和执行。
THANKS
感谢观看
监控保安人员应熟练掌握监控设备的操作和维护，确保设备正常运行。在监控过程中，应保持专注、认真、负责的态度，及时发现和处置异常情况。在遇到紧急情况时，应迅速报告并采取相应措施。同时，监控保安人员还应保护客户隐私和公司机密。
03
接待礼仪
来访者接待
来访者接待是保安人员日常工作中重要的一环，需要遵循一定的礼仪规范，以展现专业形
巡逻保安人员在巡逻过程中，应保持警觉，注意观察周围环境，及时发现和处置安全隐患。在遇到员工或客户时，应主动问好，热情交流，并按照公司规定进行登记。对于不遵守规定的人员，应礼貌劝阻，维护公司内部秩序。
监控礼仪
监控是保安人员的重要手段之一，通过监控设备对公司内部进行实时监控，确保安全和秩序。监控礼仪要求保安人员保持专注、认真、负责的态度。
保安人员礼仪规范
目录
• 保安人员基本礼仪 • 岗位礼仪 • 接待礼仪 • 安全礼仪 • 培训与考核
01
保安人员基本礼仪
着装规范
整洁得体
保安人员应保持制服整洁，无污渍、破损，领带或领扣等配饰应系好。
标志佩戴
制服上的标志应佩戴齐全，包括工牌、肩章、领章等，以显示身份。
鞋子
鞋子应保持干净，无破损，符合规定。
定期进行安全培训
参加定期的安全培训，提高安全意识和应对突发事件的能力。
安全防范措施
巡逻制度
制定合理的巡逻制度，定时对重点区域进行巡逻，及时发现并处理安全隐患。

保安人员的仪容仪表的标准_个人礼仪_

保安人员的仪容仪表的标准保安人员的仪容仪表的作用就是提升个人形象，更方便管理进出人员。

下面是小编给大家搜集整理的保安人员的仪容仪表的标准文章内容。

希望可以帮助到大家!保安人员的仪表标准1、注意个人卫生，常理发、常修面、勤剪指甲，不得留小胡子、长头发和长指甲。

2、内外衣要保持整齐、清洁，衣领、袖口要干净。

3、不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，不在值勤时擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齿、脱鞋袜、吃东西。

4、不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事。

5、值岗人员只能在保安休息室内喝水、休息，不准在执岗时端着茶杯喝水或拿着与工作无关的物品在物业管理区域走动。

6、不准酒后值勤或在值勤中饮酒，不准在值勤中食用大蒜等气味浓烈的食品。

保安人员仪容标准1、保安人员在门岗值勤、巡逻、检查、及参加会议或活动时，必须按规定穿着保安服装、系领带、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。

2、制服要保持整齐、挺括、干净;衣领、袖口洗涤洁净;穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起来;帽徽、肩章要保持端正;胸卡别在左胸前、左上口袋的中间;不准赤脚穿凉鞋或拖鞋站岗、巡逻。

3、保安人员着装要保持整洁，制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。

穿大衣不准披在肩上，春秋套装内要穿衬衫，系好领带。

注意仪容风纪，严禁制服、便服混穿或将制服穿离保安服务区域。

4、内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机等;腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件佩肩章的外套或衬衫须将肩章佩正。

5、帽子要戴端正，对讲机佩在腰间皮带右后侧，耳机塞在右耳，话筒别在衬衫左领上。

除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。

6、保安人员巡逻走路，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动，不得晃来晃去;骑车巡逻，眼睛注视前方，兼顾左右，但不要戏车玩耍，或在公莛区域内随意穿行。

7、门岗要站在指定的岗位上，姿势要端正，不准弯腰曲背，形同依倚状。

不准背靠门柱或墙角、树上等。

8、立强如同路立，左脚向左跨出，两嚏与肩同距，上体保持立正姿势，身体重心落于两腿之间;挺胸收腹，两手后背于皮带处，左手握右手腕，右手手指井拢并自然弯曲，手心向后。

保安服务礼仪标准-接待礼仪

保安服务礼仪标准_接待礼仪保安，即“保一方平安”之意，是一门社会职业，其主要的职责为防火、防盗、责任区域内的人身安全。

下面是学习啦为大家准备的保安服务礼仪标准，希望可以帮助大家!保安服务礼仪标准一、工作态度：1、服从领导—不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

2、严于职守—坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。

3、正直诚实—对上级领导、同事和业主/住户要以诚相待，不得阳奉阴违。

4、团结协作—各部门之间，员工之间要互相配合，同心协力解决困难。

5、勤勉高效—发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

二、服务态度：1、礼貌—这是员工对业主/住户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头，“谢”字结尾。

2、乐观—以乐观的态度接待业主/住户。

3、友善—微笑是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接业主/住户及与同事相处。

4、热情—尽可能为同事和业主/住户提供方便，热情服务。

5、耐心—对业主/住户的要求应认真，耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。

6、平等—一视同仁地对待所有业主/住户，不能有贫富之分，厚此薄彼。

三、仪容仪表：1、按公司统一服务着装，精神振作，姿态端正，不准留长发，大鬓角，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下面头发不得超过。

2、着装整洁，帽子戴正，结正领带，扣好纽扣。

不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣呼机，钥匙扣不得露外。

3、物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品，武装带要扎紧。

4、执勤时要佩戴好执勤器具。

5、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。

6、除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不得穿制服。

四、言行举止：1、举止文明、大方、端庄、稳健。

2、用语文明，谈话自然。

3、精神振作，姿态良好。

抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰;不袖手、背手、叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食;不得搭肩挽背。

保安服务的礼仪规范文明用语和禁忌用语

保安服务的礼仪规范文明用语和禁忌用语提高服务质量和保安员文明执勤的自觉性，规范员工行为，是促进队伍素质根本保证。

下面是店铺为大家整理的保安服务的礼仪规范，希望能够帮到大家哦!保安服务的礼仪规范1、着装(1) 除不宜或者不需要着装的情形外，在工作时间必须着保安制服。

因私外出应着便服。

(2) 着保安制服时，应按规定佩带保安标志。

(3) 保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。

(4) 在驻勤单位除工作外，着装时可以不戴帽子。

(5) 着保安制服应干净整洁、不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。

(6) 爱护和妥善保管保安制服和保安标志，严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或借给他人。

(7) 着装参加重要活动时，只准佩带领导机关统一颁发的勋章、奖章和证章，不准佩带其他徽章和饰物。

2、仪表仪容(1) 值班时要仪表端庄，精神饱满。

(2) 男性保安不准留长发、大鬓角和胡须，女性保安发辫不得过肩。

(3) 不得染发、染指甲、不得化浓妆、戴饰物。

3、礼节(1) 在下列场合行举手礼:① 着装遇领导时;② 站岗、执勤、交接班时;③ 纠正违章时;④ 受到领导接见、慰问以及领导视察、检查时;⑤ 参加外事活动与外宾接触时;⑥ 着装在大会上发言开始和结束时。

(2) 在参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要自行立正行注目礼。

(3) 对日常接触的领导可以不敬礼。

4、举止(1) 精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。

(2) 着装外出工作、执勤和出入公共场合时，不准袖手或将手插入衣兜。

不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嬉笑打闹。

不准随地吐痰，乱扔废弃物。

(3) 不准着制服在公共场所饮酒，严禁酗酒。

(4) 要自觉遵守公共秩序和社会公德。

(5) 要遵守少数民族的风俗习惯。

5、语言(1) 在工作中使用语言要简洁准确，文明规范，接触群众时，说话要和气，使用"请、您好、对不起、谢谢、再见"等礼貌语言。

保安执勤细则7篇

保安执勤细则7篇保安执勤细则 (1) 第一条保安礼仪(一)仪容仪表1. 仪表：1.1 干净、整洁，没有异味1.2 前不过眉、旁不触耳、后不触领1.3 不留古怪发型、剃光头或染彩色头发1.4 清洁、干净、不留胡须;口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物1.5 保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品(戒指、手链、项链)2. 服饰2.1 干净、整洁无污渍2.2 上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。

腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。

2.3 不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖2.4 工牌、标志等统一佩戴3. 整体精神面貌要求：3.1 精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑3.2 服装笔挺、不歪斜松垮(二)礼节礼貌1. 站姿1.1 挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收1.2 微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力1.3 两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前，右手握住左手，两腿绷直，呈外“八”字45度角展开。

1.4 禁止：双手卡腰;抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上或脚右搭左等2. 坐姿2.1 端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳2.2 禁止：前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。

3. 敬礼3.1 举手礼。

要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处(戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高)，手心向下，微向外张(约20度)，手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。

礼毕时，将手放下。

3.2 注目礼。

要领：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送(右、左转头角度不超过45度)。

礼毕时，将头转正。

第二条保安工作守则(一)工作态度1. 对工作所具有的责任心、热情、敬业精神和职业道德2. 对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心3. 同事之间的协作力、包容、配合、团结4. 对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣5. 对待游客或来访人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢(二)日常行为规范1. 爱护公司公共财产、不随意破坏、挪为私用;2. 及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁;3. 办公桌上不放与工作无关的用品;4. 未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。

保安服务规范

保安服务规范一、仪容仪表1、上班时间应着公司统一制服：服装干净整洁，平整，无明显污迹，破损；2、上班时必须佩戴工作牌，不得翻带，遮挡，佩戴整齐；3、不得留胡须，长发，剃光头，做倒发不盖耳，不过眉，不遮领；4、上班时穿黑色皮鞋，鞋面保持干净光亮，不准钉金属掌；5、上班前不吃易散发刺激性气味的食品，保持口气清新无异味；二、礼仪规范1、站姿端正：要求头正，颈直，肩平，两眼平视前方，挺胸收腹，两臂自然下垂，脚跟并拢（立正）或左脚向左跨出约一脚之长，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。

双手后背，左手握右手腕，贴于内腰带，右手手指并拢自然弯曲，手心向后（跨立）;2、行资稳重：要求双肩平稳，双臂摆动，步位步幅适度，不要抢行，不要东张西望；巡视行资：走动自然，左右环视；3、手势适宜，易少不宜多：不用手指指点点，与人谈话时双手不要插入衣裤兜，不要抱胸；4、不得在办公区内大声谈笑，喧哗，等歌曲，吹口哨；5、着保安制服时在楼宇周围及任何情况下不能在楼宇内抽烟；6、在上班时间不做与工作无关的事，如：聊天，吃东西，嚼口香糖，看书报，听音乐，听广播，玩手机，控鼻孔，掏耳朵等；三、礼貌用语1、见到客户单位人员要主动打招呼，称呼要合理，禁止用“喂，哎”等不礼貌用语称呼别人，说话时要保持面部自然微笑；2、来访人员需要出示某种证件时应说“您好，请出示您的证件”。

3、在工作中，因自身原因给当事人带来麻烦或造成不便，应及时道歉，说“对不起”等礼貌用语致歉；四、电话接听1、所有电话应在响铃三声内接听，用规定电话用语，如：“您好，xx岗保安。

”、“您好，xx营业厅”或“您好，保安宿舍”，语气要平和；2、不得利用工作电话进行聊天，上网等活动；3、营业厅正常营业时间内不得擅自接听来电；五、工作要求1、秩序维护：在营业厅正常工作时间内，协助营业人员做好客户分流，及时制止外来人员在工作场所的违规现象，例如吸烟，进入办公区或宠物进入营业厅等；指挥营业厅门口车辆停放，非机动车应摆放在非机动车停放处，机动车应有序停到停车线内；2、安全防范：营业厅进行资金、物品交换时，要有安全防范的意识，站在交接人身边，提高警惕，确保人身及财产安全；3、在营业人员给客户办理业务或解释问题时，保安人员不得插话，不得向客户传播与营业员解释口径相反的信息，如有客户进行业务咨询时，礼貌指引：“请您到咨询台，有专业人员向您讲解”；4、突发事件：厅内遇突发事件时保安人员应尽到厅内保卫职责；5、交接班：交班人员应在交班前30分钟做好准备工作，接班人员应提前十分钟到岗接班，服装整洁，身体状况良好。

关于保安礼仪

关于保安礼仪保安是我们现在比较多的而一个职业，那么要作为一个保安要知道什么礼仪呢？下面是小编为大家整理的关于保安礼仪，希望能够帮到大家哦!关于保安礼仪1、保安人员每天第一次见到公司领导必须打敬礼，见到政府人员车辆必须打敬礼;2、每天早晨立岗和晚上立岗，见到公司中高层领导必须姚敬礼，立岗时间不得和任何人说话，保证立正姿势，着装整齐;3、当电话响三声时，应拿起电话说“您好，XX门卫”，接听电话时要注意自己的语气，不允许大声嚷，要仔细听清对方的内容，自己可以解决的，要对对方说“请您放心，我会替您转达的。

”如果超出自己的权利范围，应对对方说“对不起，我要向领导请示一下，我会尽快给您答复的”。

如遇到上级来电话，应先等领导先挂电话自己再挂，严禁对来电人员语气粗暴，大嚷大叫;4、上岗讲究警容，仪表大方，必须着装统一，穿黑色皮鞋，要求干净、整洁，夏装、冬装不得混穿，值班时带好保安的各种标志;5、保安值班时，培训时，领导给开会议时，必须统一服装，黑色皮鞋，要求整齐、大方;6、外来客户需进入联系业务的，保安应主动向前问清缘由，语气要客气礼貌，严禁说方言，必须说普通话。

保安要懂的礼仪常识(一).保安礼仪概述保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准, 是保安员的生活行为规范与待人处事的准则, 是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等到方面的具体规定。

保安员个人礼仪是保安员个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现，它不仅是衡量保安员个人道德水准高低和修养程度的尺度，而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。

所以，保安礼仪不仅代表保安员个人形象，更代表保安队伍的整体形象，是保安服务业赢得声誉和客户信赖的基本条件。

(二).保安礼仪的特点1.保安礼仪是以个人为支点。

保安礼仪是针对保安员个人自身行为的规定，而不是对保安组织行为的限定。

2.保安礼仪以尊敬为原则。

只有尊敬他人，才能赢得别人对自己的尊敬。

奉行尊敬的原则，旨在建立人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系，有利于避免或缓解一些不必要的冲突。

保安服务礼仪及行为规范

保安服务礼仪及行为规范礼仪建立的基础：尊重为前提保安礼仪（一）仪容仪表1、仪表：头发•干净、整洁，没有异味•前不过眉、旁不触耳、后不触领•不留古怪发型、剃光头或染彩色头发面部•清洁、干净、不留胡须；•口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物四肢•保持指甲干净且不留长指甲、不佩戴体现个人个性的装饰品（戒指、手链、项链）2、服饰：干净、整洁无污溃领带1）端正2）色彩：统一•领带的打法出现错误方面：领带打的过长•正确：领带的箭头在皮带扣上端。

原因：西装下端扣子不系，可显露出皮带扣；不会将领带的下端露出。

工装•上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。

腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品，应穿皮鞋，皮鞋应保持干净、光亮，颜色与工装应协调。

•不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖。

•工号牌统一配戴在左胸的正上方。

袜子•不能出现的两个问题：尼龙丝袜不穿，白色袜子不穿。

•正规：袜子的颜色与鞋子的颜色为同一种颜色。

鞋子•黑色皮鞋，在上班时间不穿拖鞋、凉鞋、旅游鞋或者是其他颜色的鞋子（保洁可穿黑色布鞋）。

整体要求：•每天刷牙、漱口，上班前不吃有异味的食物，勤洗手，勤剪指甲。

•面对业主时，不要流露出厌烦、冷淡、势利、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客户服务。

•提倡每天洗澡、换洗内衣物，以免身体发出汗味或其他异味。

整体精神面貌要求：•精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑。

•服装笔挺、领带不歪斜松垮。

（二）礼节礼貌礼节概念：对他人表示尊敬的仪式。

例如：握手、鞠躬、敬礼等。

1、手的作用：指引、引导、问候1）掌心向上：做指弓I”第一位、第二位.... 〃，或〃请〃、〃请坐〃、〃请走好〃等等。

掌心向下弯曲或用一根手指指点：傲慢之意，指点对方，有训斥之感。

保安使用范围：・指引来访客户进入园区；・车辆引导2）无论何时从别人手中接过任何物品，都要说声〃谢谢〃，对别人造成的任何不便，都要说声对不起，将物品交还给别人时，应强调〃谢谢，请收好〃，不能一声不吭扔给别人或是扔在桌面上。

保安形象与规范

保安形象与规范一、仪表仪容1.巡逻走路,上身要挺直,步伐稳重,双臂自然摆动,不得晃来晃去。

2.骑车巡逻,眼睛注视前方,兼顾左右,不得戏车玩耍,或在公共区域随意穿行。

3.门岗要站在指定的岗位上,姿势要端正,不准弯腰曲背,不准依靠桌椅、门柱、墙角或树上。

4.听别人说话时,眼睛应注视对方眼睛,应注意对方说什么,不要左顾右盼心不在焉。

5.不论是巡逻行走还是门卫站岗,都要精神饱满,姿态端正,举止行为规范,不得搭肩挽臂,嬉笑打闹,不得吸烟,不准有倦怠的表现。

6.不得随地吐痰,不乱丢果皮纸屑,不在执勤时擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齿、脱鞋袜、吃东西。

7.不得在公众场合抽烟、闲聊、阅读报纸、大声喧哗或做与工作无关的事8.不准酒后执勤或在执勤中饮酒,不准在执勤中食用大蒜等气味浓烈的食品。

二、礼仪1.秩序维护员着装在下列场合行举手礼；1.1.甲方（开发商）、业委会等领导检查工作时,应面向职务最高的领导敬礼。

1.2.甲方（开发商）、业委会等领导的车辆通过大门或卡口时,应向来车敬礼,并迅速起杆让车辆通过。

1.3.每天第一次遇见公司部门以上领导时。

1.4.公司部门以上领导检查工作时。

1.5.中心领导和中心各部门部长检查执勤情况时。

1.6.站岗、执勤、交接班时。

1.7.纠正违章时。

1.8.受到领导接见、慰问时，领导检查工作时。

1.9.着装在大会上发言开始和结束时，接受颁奖时。

2.在下列场合行注目礼；2.1.在室内休息，遇见领导检查工作时，第一个发现领导的应下达“起立”口令，其余人员应迅速起立，面向领导成立正姿势。

2.2.在参加大型集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要自行立正行注目礼。

三、服务纪律标准1.须严格遵法律、法规，认真执行公司规定的质量方针和质量目标，坚持安全第一、优质服务，努力完成公司下达的各项任务。

2.执勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。

服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。

3.严格遵守执勤守则十不准。

保安员日常服务行为规范及礼貌用语

保安员日常服务行为规范及礼貌用语保安员日常服务行为规范及礼貌用语保安员日常服务行为规范一、仪容仪表1、当值期间要按要求穿着制服，并保持制服整洁。

2、要着黑色工作皮鞋，深色袜子，并保持皮鞋光亮。

3、要保持个人卫生，男性发脚不得长过衣领，鬓角不得长过耳朵，女性长发应束起，女性员工化谈妆。

4、要适时修剪鼻毛，以平视时看不到为准。

5、不准在公共场所和住户面前做出下列行为：1）整理衣着2）无故把裤脚和袖子卷起来。

3）站立时依靠在柜台或墙上。

4）双手抱胸、叉腰。

5）坐下时翘起二郎腿。

6）不当众打哈欠、伸懒腰、抠鼻挖耳等不雅动作。

7）执勤时应立正或跨立，不准袖手或插手。

8）不准抽烟、喝酒。

6、不准将头发染成与自然发色对比强烈的颜色。

7、不准佩带饰物（除结婚戒指、手表外）。

8、不准在工作前（上岗前）喝含酒精的饮料。

9、不准在工作前（上岗前）进食大蒜、洋葱、榴莲等产生口气的食物。

10、不准涂抹香水。

11、不准在工作岗位上进食。

二、礼貌礼仪1、要在公共场所与客户迎面相会时面带微笑。

2、要在与业户同行至电梯、门口、楼梯、狭窄的通道等位时为客户开门并让业户先行。

3、要在为业客户带路时保持在业户则前方约米处。

4、要靠右行走，不要走路中间。

5、要让女士走道路内则。

6、要主动为手上拿满东西的客户按电梯。

7、要对弱势人群（老人、小孩、伤残人士等）及时提供帮助。

8、要在交付物品、办理登记手续或交钱后说：“谢谢。

”9、不准与客户争辩。

10、不准顶撞、讽刺客户。

11、不准用手指或其他物品直接指向客户。

12、不准模棱两可地回答客户的问题，对无法肯定的事情不表态。

13、不准在和住客户对话时采取过高或过低的声音，以客户能听清楚为宜。

14、不准在客户面前和同事闲聊，大声说笑。

15、不准在工作场所及公共区域大声喧哗、打闹。

16、不准远距离大声呼喊同事。

17、不准在客户中间穿行。

三、接听电话1、要在电话铃响三声内接听电话。

2、要在接听电话时首先表明身份，说：“您好，***服务中心监控中心。

保安员礼仪、形象及服务规范、岗位职责

保安员礼仪、形象及服务规范、岗位职责
（2）保安员通用行为规范
2、保安员基本要求
（1）严格遵守国家的宪法、法律，物业管理条例，企业规章制度，做到依法值勤，文明值勤，规范化值勤。

（2）必须做到不监守自盗,不购赃物和隐藏赃物，不向客户索要物品,不泄漏客户隐私，不限制他人自由。

(3）服从管理，听从指挥,圆满完成上级交给的各项治安保卫工作。

3、岗位职责(如外包方提供的岗位职责有更详尽的内容，须结合外包方的内容一并培训）
4、保安员共同守则
（1）执勤时不准擅离职守,巡逻时不准离开规定地域。

（2）不准在执勤时坐卧、依靠、打盹、闲谈、吸烟、唱歌、吹口哨、吃东西、看书报、听收音机和乱写乱画,手不插口袋、不敞胸露怀、不歪戴帽子,不携带通讯器材。

（3）不准利用职权刁难业主和戏弄弱智者。

（4）不准私自进入业主花园及室内.
（5）不准损坏公物和花草树木。

（6）不准玩弄执勤器材.
（7）不准利用执勤之便,擅自动用和侵占公私财物，一律不准收业主小费，做到不喝业主一口水，不吸业主一支烟，不用业主一张纸，更不得向业主索要物品.
(8）不准泄露服务中心和安全员内部秘密。

（9）不准擅自处理境外和港、澳、台人员事情。

（10）不论在任何情形下不准打人、骂人、争吵也不对。

不让人打着，不放过一个违纪者和坏人用法律来维护自己的合法权益.
(11）执勤时安全员做到:不该去的绝对不去，不该看的绝对不看,不该管的绝对不管,不该问的绝对不问，不该讲的绝对不讲。

（12）积极协助公安人员依法办案。

保安人员的礼仪规范

9.保密工作
保安人员要严守工作秘密，不得泄露相关的敏感信息，与他人保持适当的距离，避免与其他人员发生不必要的亲密接触。
10.专业知识
保安人员要熟悉相关法律法规，掌握基本的安全防范知识，不断学习和提高自己的专业技能，以提供更好的安全服务。
总之，保安人员在工作中要时刻遵守礼仪规范，以良好的形象和专业的态度服务于社会大众，为人们的安全和利益保驾护航。同时，保安公司应该加强对保安人员礼仪规范的培训和监督，提高整体的职业素养和服务质量。
保安人员的礼仪规范
保安人员是保护人员和财产安全的重要岗位，他们要时刻维护职业形象，遵守礼仪规范，以提供专业、高效的安全服务。以下是保安人员礼仪规范的一些要点：
1.仪表端正
保安人员要注意自己的仪表形象，穿戴整齐，衣着干净合身。头发整齐、面部清洁，不留疏漏。保安人员要保持良好的体态，站姿要端正、笔直，行走时也要保持稳健的步伐。
保安人员要按时到岗、下班，不能迟到早退，不能私自离岗。在执行任务时，要严格遵守工作纪律，遵循岗位安排，不得擅自离开岗位。
6.接待及服务礼仪
7.风度翩翩
保安人员要保持良好的心态和乐观的情绪，面对困难时要冷静处理，不得动怒、发脾气，尽力化解矛盾和纠纷，使各方保持和谐。
8.安Байду номын сангаас意识强
保安人员要时刻保持对安全问题的高度警觉，发现安全隐患及时上报，确保安全措施的有效性。在处理突发事件时要冷静、稳重，遵循相应的应急流程，提供必要的救助。
2.语言文明
保安人员要用礼貌的语言与他人交流，不能使用粗俗、不文明的词语。应注意音量适中，不大声喧哗，避免惹起不必要的争执和冲突，保持良好的沟通方式。
3.着装规范
4.举止得体
在工作中，保安人员应保持积极主动的态度，不埋怨抱怨，与他人保持和谐的关系。要注意不使用手机等通讯设备，以免影响正常工作秩序。

保安员仪容仪表规范_个人礼仪_

保安员仪容仪表规范保安的仪容仪表也是有礼仪规范的，不能忽视。

下面是小编给大家搜集整理的保安员仪容仪表规范文章内容。

希望可以帮助到大家! 保安员仪容仪表规范1、着装规范。

(1)保安员工作执勤时,应按要求着保安制服。

上衣、裤子、帽子、皮带、各种符号等齐全。

大沿帽须戴正,帽沿与鼻、嘴上下成一线,前沿离眉一指。

上衣扣、裤门扣要扣齐,领带系于衬衣领内,下部不得露出外衣,着装时不得卷袖口、裤脚,风纪要严整。

(2)保安员工作执勤时,必须系好皮带。

系带方法为右肩左挎,肩带由右肩袢下穿过,不得压肩袢。

腰带系于外衣下数一、二扣之间,穿黑色或深色皮鞋。

(3)保安制服与便服或冬服与夏服均不得混穿。

夏季执勤时可着半袖制式衬衣,衣摆外露,不系领带,但必须戴大沿帽。

炎热时在办公室或营房区内可以不戴大沿帽,但不得赤脚穿凉鞋。

(4)下班后和休假期间着便服。

女保安员怀孕期间应着便装。

(5)执行任务需配带保安器械(棍)时,步话机佩挂在腰带左前侧,小保安棍挂在腰带右前侧,大保安棍佩带在腰带右后侧,棍头一律朝下。

(6)仪表端庄,不准留小胡子和怪发型;女保安员不准留披肩发,不准描眉、涂口红、染指甲、戴耳环;男女保安员均不准戴戒指。

(7)着装上街或到公共场所时,不准吸烟、吃东西,不准搭肩、挽臂、敞怀、袖手、手插兜里和嬉笑打闹,不准随地吐痰,不准乱扔废弃物。

(8)上班、执行任务和佩带警械时,不准饮酒,着保安服不准在公共场所饮酒,任何情况下都不得酗酒。

(9)服装鞋帽要保持整洁,要讲究仪容美。

2、仪容规范。

(1)服装要清洁、整齐、笔挺,衣领、袖口要保持干净。

穿衬衣要将前后摆塞在裤内,袖口和长裤不要卷起来。

不准赤脚穿凉鞋或穿拖鞋站岗巡逻。

(2)穿制服时,不准围围巾、戴手套,要扣好领扣和领钩。

如穿开领制服,必须内穿衬衣,打好领带。

不准将制服外借、出卖。

(3)帽子要端正,武装带、防伪器械要佩带好。

除因工作需要外,不准戴有色眼镜。

女保安员着制服时,不准戴耳环、项链、戒指等首饰;不得描眉、涂口红、擦胭脂、染指甲。

保安服务礼仪

保安部服务礼仪标准
服务规范
一、仪容仪表（服装整洁，发型、配饰规范，按要求佩戴工牌；精神面貌良好。

㈠着装标准：
1、穿着公司统一工服，系领带，衬衫下摆统一塞于裤内，系扣黑色皮带，穿黑色皮鞋；
2、扣子需扣好，不卷衣袖和裤脚；
3、工牌佩戴于左胸口袋正上方；
4、腰间不可扣挂钥匙
㈡仪容标准：
1、头发长度：头发长度不可遮盖耳朵，后颈头发不可超过衬衫领底部；不留怪异发型，不染发；
2、面容整洁，不留胡须；
3、不留长指甲
二、服务姿态（岗位工作中，坐、立、行姿态端正；对顾客、同事、营业员主动示意问好，主动服务与帮助，用语及服务举止规范，维护商场秩序）
1、端正坐、立、行姿势
①入坐时（后门岗及楼层休息时），上身自然挺直，不翘二郎腿，不双手抱胸；
②楼层定岗及大门岗以标准“跨立式”姿势站立，挺胸、直腰、收腹，不倚靠、不歪斜；
③巡查行走时，靠右行走，挺胸、直腰、收腹，走一条直线；手臂垂直前后自然摆动(约20度)，摆手时不打弯，不手叉口袋或打响指；
2、岗位工作中，主动问好，规范使用“十字礼貌用语：您好、请、对不起、谢谢、稍等”，不得使用不文明言词；
3、规范使用“手势指引”等服务动作，切忌使用单指或对讲机指引；大门岗主动对公司副总级别以上人员敬礼示意；
4、不拒绝顾客等人的帮助要求，主动替其寻求解决途径，不说“不知道”，无顾客投诉
5、主动及规范劝烟、劝阻携带宠物、劝阻拍照，与楼层做到紧密配合。

保安服务礼仪规范

保安服务礼仪规范保安人员日日夜夜坚守岗位，只为了给我们一个更好的环境，下面是店铺为大家准备的保安服务礼仪规范，希望可以帮助大家!保安服务礼仪规范1.按规定着装，并佩带工作证;2.必须站立的人员应有正确的站立姿势(立正或跨立)，坐岗人员必须坐姿端正，不东倒西歪，不前倾后靠;3.执勤时不能披衣，挽袖，卷裤腿，不能穿制服以外的服装;4.不留长发，胡须，长指甲，不能戴手链或其他饰物(可戴婚戒);5.精神饱满，姿态良好，不准看书报，吃零食，抽烟，唱歌，吹哨，听音乐等与工作无关的事;6.在岗位值班时接听手机不能超过一分钟，如有急事需要长时间通话的，可以叫领班安排人员顶岗，待顶岗人员到岗后方可到监控室或办公室打电话;7.待人礼貌，说话和气，微笑服务，杜绝吵架、打架事件发生;8.当业主车辆进入车库时，值班员能主动起立敬礼并用手势指引进入车场，当陌生车辆进入车库时，值班员应先示意停车，然后敬礼询问：“您好，请问您到哪个单位?”待确定以后，发临时卡给车主并告知不能占用已购(租)车位，同时告知车主收费情况。

当带有货物的车辆出入小区时，应敬礼检查并询问清楚，必要时要求物主到管理处开具“物品放行条”;9.对装修人员的管理，必须出示《施工出入证》或办理临时出入证后才能进入小区，同时告诫装修人员要遵守“小区管理规定”并随时接受保安或管理员的检查;10.对来访人员的管理：值班员应主动上前说：“××先生(小姐)您好!请问有什么可以帮到您?”如果找人的必须要问清楚到访的单位号，同时，待监控中心联系确认后，要求来访人员出示有效证件登记后方可进入小区;11.对车库内乱停乱放现象要及时制止，疏导，规劝，防止占车位现象;12.对通过本岗位区域内业主/住户要主动问好。

保安服务礼仪须知：1)保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。

2)迎宾或巡逻时，须戴帽子，扎武装带。

3)保持身体挺拔，精神饱满去工作，严禁带情绪上班。

4)无论何时，与领导相遇应主动问好和让道。