刘一秒-攻心销售知识总结
刘一秒攻心销售全集_刘一秒培训心得
《刘一秒攻心销售全集_刘一秒培训心得》摘要：员工做错了要承担责任不是接受领导批评、指责、谩骂，老板宁可错也不能丧失权威，企业对员工做贡献就是助员工学习成长!通刘秒培训得出心得分享他些语录下面是编收集整理刘秒培训心得欢迎刘秒培训心得、说话就象双刃剑杀不了对方就会杀、任何场合谁让你变成主角谁就是主角3、任何场合听众只关心你讲话对他是否有助如你说话对别人没有助那就闭嘴、说话不是说完、说全、说对、说准只要对方采取行动就K5、说出话是你主人咽下话是你奴隶6、成功企业天天犯错;不成功企业不常犯错;但犯就是致命错误7、种领袖就是讲话能让别人兴奋也就是引爆员工;另种领袖是己兴奋别人气愤8、人什么普通?因身边太多普通人爱你;接受普通人爱是种摧残接受有智慧人爱是种升华9、老板把公司部搞顺畅只是及格水准;运营企业就是营上游势、下游势0、没有不人只有不历;没有不历只有不状态;没有不状态只有不能量;没有不能量只有不引导、人合不如志合志合不如道合;道合不如相合;相合不如命合;命合不如场合、打造团队就是培养、引爆性灵培养性灵者必然成功;践踏性灵者必然失败3、老板悲哀花很多学了别人都能学会东西老板道提升己境界从而拉高员工境界、驰骋商海风云笑傲春秋人生;掌握演说智慧胜万雄兵5、有心情才有爱情有心情才能做事情6、只要你敲就有人开门只要你问就有人回答8、流才能交流交流才能交心交心才能交易9、公司得养玩儿人带动整体气氛0、某员工某期背叛公司肯定有难言隐、能力不够情况下人才会发火发火成极高、员工做错了要承担责任不是接受领导批评、指责、谩骂3、老板宁可错也不能丧失权威、维护老板权威是高层理人责任贤人推举方圣5、种动物如没有对手就会消亡人如没有对手就会变得慵懒事无成鲶鱼效应6、人有手表知道几有两以上就不知道几了员工有观念知道怎么做事有两以上就不知道做什么事情了手表定律7、领导抓效率然有效8、常做紧急事情紧急事情越越多忙到消失老板消失有两种种忙死种气死9、问题太多是因高不够高定思路思路定程序程序定效率效率定效0、低头向钱看抬头向前看只有向前看才能向钱看、事业成功人学校候虽少但身强不息努力学习精神不减、没有人缘就没有财3、绝对不能改变那些改变不了必须改变那些能改变、国企业太累创业阶段白天当老板晚上睡地板;稳脚跟味沉浸事业缺乏运动没有持续爱没有庭幸福心灵孤独是他们杀手5、只有傻瓜或愿把己企业推向悬崖峭壁人才会对教育置若罔闻6、什么叫不容易把项工作重复做千万次不出错叫不容易生活很多事情要立刻做落实到行动才会有结7、每人无论他从事是什么行业终说从事都是销售销售己或销售产品8、物有物性人有人性销售是人与人沟通交流活动人心把握对销售成败有着至关重要作用9、管理根是给员工创造由氛围从而让他们呈现出智慧30、有两种人永远无法超越别人种是只做别人交代事种是做不别人交代事3、习惯做失败者不做事这就是成功3、没有想象那么难没有像想象那么可怕33、任何伟事事前都有明确目标3、只有学会应对不公平你才学会了生存35、信是不断拒绝又不断坚持反复程建立起36、面对异议要用行动证明要坦诚沟通味抱怨逃避和冷战就是懦夫37、没有人比你更有格告诉你应该如何生活38、无论任何事情勇敢尝试才能获得成功39、满足今天所做到任何事明天将是更美天0、没有人会失败只有人会放弃打电话你声音将包涵你全部、伟概念诞生要马上付诸行动否则恐惧会乘虚而入、婚姻比股份制公司夫妻股份要不断有幸福利润产生否则就会亏迟早要倒闭3、当你横加指责你力集如你承担了责任你才会将眼光投向、习惯是开启成功钥匙坏习惯则是扇向失败敞开门5、激发员工志力7 问句()你多年龄学历?()5年学聚会你想怎么?(3)有谁曾看不起你?(你喜欢谁他却冷落你?)()每月打算孝敬父母多少钱?(5)你打算什么候买车?(6)你认现工作状态能达到上述目标吗?(7)你打算什么候开始行动?6、人想成功心就要承更多不适应、不习惯、不喜欢目标高切7、你取你现做什么现投你脑袋比什么都重要8、不计划成功就等失败9、人不能安排己就无法安排己人生和团队也是如50、老板创立公司是建立平台助员工实现他梦想顺便实现他梦想刘秒培训心得、凡是想把人生问题都完人都是不成熟人!、你可以拒绝学习你竞争对手不会!3、创新是机制创新!、凡是乎老板恩惠员工都是般员工5、毛泽东革命成功哪?是让人民群众当做主是己干!6、改革开放就是谁干问题7、你员工都干什么了到起就是了分配!8、你见到属人公司能做吗?9、当有了定财产剩余亲人会从血缘关系变成社会关系0、你有事让多少人操心你就能成就多事业!、你想开创没有人人会跟你吗?、董事长不能上进又不能独挡面也要劝退!3、老板只想给别人革命不给己革命公司也会消失!、你先建制违规了按制说话!5、老板真正死穴农业社会思想与市场济思想、思想与全球思想、封建思想与民主思想矛盾落差6、什么叫专长砖头叫专;什么叫学概学学叫学!7、有些企业想把企业留给孩子错了企业是市场谁市场上有事企业就给谁!皇上想把江山给孩子刘备给了阿斗结让人取代了!8、我们能留给孩子只有精神和智慧!让他们开创他们己辉煌人生!9、什么是胸怀?胸怀就是拿出钱和别人分!0、要想发展就要淘汰落!、合理般都是没用!、公司永远没缺公司系列问题日千里、改革是永远没尽头机制创新无止境!、每部门都要围着顾客如办公室员顾客是说你行你就行5、谁能创造新机制谁就能领导潮流!6、怎样才能留住人才?任何组织只要不开心就不能常呆只有快乐才能留住人才!那么我们有没有建立快乐机制?7、真老板每到地方都吸收精髓!8、学会种树现是学如何把树移植起变成森林!9、只己长不!30、建立品牌紧密盟参与盟者必须是已上岸人(不差钱)半生想做事人人七组合起你人能对抗得了吗?3、现培养人速已赶不上社会组合速了!3、你们必须与谁盟也得不也得!33、请别人吃饭办事都是人!想拿代价获取利益!3、企业对员工做贡献就是助员工学习成长!35、员工什么见到人就紧张市场济基形式是交易交易质是交换交换基础是平等你要让员工50元卖00元他就紧张你要让他拿00元换50元他肯定不紧张身就换出了36、要培训员工你使用了我产品还要感谢我!(拿00换00就不紧张了交换是平等这是种心理!37、跟你做生比较少身边没人就是你算计别人了长了人明白了不你了这就是不平等交换!38、有人生长不就是有种扭曲处世哲学!39、势就是势所趋还是势已懂得势人就是有智慧人成熟人!0、领袖随都是从势上出发看问题!从势出发就是高层频率否则你就是不成熟!、老师与师区别老师就是把你带进他世界怎么学也学不明白;师就是走进你世界看到你缺什么他告诉你讲了核心使你明白了!、凡是讲道理人通常都不懂道理!3、公司有问题就是老板精神头跟不上!、你精神头不足候你判断什么都难!5、所有成功者都精力旺盛!能量很关键!6、当老板历事业高峰要采取三三制原则()三分精力用当下事业;()三分培养继君;(3)三分谋划7、培养继君要掌握势势了再培养就晚了巅峰应拿出精力培养不到则不成了则是颓废气!8、商场上70%靠气势30%靠运气你还谈能力!9、见势速进不见势速退!势没到你把钱放进没了!50、员工正有状态贷款也要往前冲;没状态有钱也不能冲!刘秒培训心得3看了刘秒多演讲视频虽然里面讲比较偏激像人就不能停下必须要刻刻行动要不然就会被社会遗弃被周围朋友鄙视做人就像做生样相当急功近利刘秒不也了名利抛弃发妻成了官代三他可以理直气壮说原因他这妻子没有集财富、智慧、美丽与身实太糟糠了不能再和她生活起实是忍受不了了当然人旦横空出世出了名所有隐私都会被人拿出炒但是真相往往是让人难以接受不既然是向他学习如何销售毕竟人能做培训做成净利润几亿宛很多东西还是蛮受用比如不要和有道理人学要和有用人学我们知道人成首富原因却没有按他方式坚持不懈做昨天学习了这边收名片边扔名片社会怎么才能让这些名片发挥己作用如何交换名片都让人很受用可能这某天其张名片会不甘寂寥给我们带想不到财富惊喜从哪里就从我们平坚持不懈积累学习到东西立即要付诸行动这就是每课程销售者所倡导学到东西如不用那不就是浪费做这培训了么如你场培训只学了并且每天都用那你就已很棒了通刘秒培训得出心得分享他些语录下面是编收集整理刘秒培训心得欢迎刘秒培训心得、说话就象双刃剑杀不了对方就会杀、任何场合谁让你变成主角谁就是主角3、任何场合听众只关心你讲话对他是否有助如你说话对别人没有助那就闭嘴、说话不是说完、说全、说对、说准只要对方采取行动就K5、说出话是你主人咽下话是你奴隶6、成功企业天天犯错;不成功企业不常犯错;但犯就是致命错误7、种领袖就是讲话能让别人兴奋也就是引爆员工;另种领袖是己兴奋别人气愤8、人什么普通?因身边太多普通人爱你;接受普通人爱是种摧残接受有智慧人爱是种升华9、老板把公司部搞顺畅只是及格水准;运营企业就是营上游势、下游势0、没有不人只有不历;没有不历只有不状态;没有不状态只有不能量;没有不能量只有不引导、人合不如志合志合不如道合;道合不如相合;相合不如命合;命合不如场合、打造团队就是培养、引爆性灵培养性灵者必然成功;践踏性灵者必然失败3、老板悲哀花很多学了别人都能学会东西老板道提升己境界从而拉高员工境界、驰骋商海风云笑傲春秋人生;掌握演说智慧胜万雄兵5、有心情才有爱情有心情才能做事情6、只要你敲就有人开门只要你问就有人回答8、流才能交流交流才能交心交心才能交易9、公司得养玩儿人带动整体气氛0、某员工某期背叛公司肯定有难言隐、能力不够情况下人才会发火发火成极高、员工做错了要承担责任不是接受领导批评、指责、谩骂3、老板宁可错也不能丧失权威、维护老板权威是高层理人责任贤人推举方圣5、种动物如没有对手就会消亡人如没有对手就会变得慵懒事无成鲶鱼效应6、人有手表知道几有两以上就不知道几了员工有观念知道怎么做事有两以上就不知道做什么事情了手表定律7、领导抓效率然有效8、常做紧急事情紧急事情越越多忙到消失老板消失有两种种忙死种气死9、问题太多是因高不够高定思路思路定程序程序定效率效率定效0、低头向钱看抬头向前看只有向前看才能向钱看、事业成功人学校候虽少但身强不息努力学习精神不减、没有人缘就没有财3、绝对不能改变那些改变不了必须改变那些能改变、国企业太累创业阶段白天当老板晚上睡地板;稳脚跟味沉浸事业缺乏运动没有持续爱没有庭幸福心灵孤独是他们杀手5、只有傻瓜或愿把己企业推向悬崖峭壁人才会对教育置若罔闻6、什么叫不容易把项工作重复做千万次不出错叫不容易生活很多事情要立刻做落实到行动才会有结7、每人无论他从事是什么行业终说从事都是销售销售己或销售产品8、物有物性人有人性销售是人与人沟通交流活动人心把握对销售成败有着至关重要作用9、管理根是给员工创造由氛围从而让他们呈现出智慧30、有两种人永远无法超越别人种是只做别人交代事种是做不别人交代事3、习惯做失败者不做事这就是成功3、没有想象那么难没有像想象那么可怕33、任何伟事事前都有明确目标3、只有学会应对不公平你才学会了生存35、信是不断拒绝又不断坚持反复程建立起36、面对异议要用行动证明要坦诚沟通味抱怨逃避和冷战就是懦夫37、没有人比你更有格告诉你应该如何生活38、无论任何事情勇敢尝试才能获得成功39、满足今天所做到任何事明天将是更美天0、没有人会失败只有人会放弃打电话你声音将包涵你全部、伟概念诞生要马上付诸行动否则恐惧会乘虚而入、婚姻比股份制公司夫妻股份要不断有幸福利润产生否则就会亏迟早要倒闭3、当你横加指责你力集如你承担了责任你才会将眼光投向、习惯是开启成功钥匙坏习惯则是扇向失败敞开门5、激发员工志力7 问句()你多年龄学历?()5年学聚会你想怎么?(3)有谁曾看不起你?(你喜欢谁他却冷落你?)()每月打算孝敬父母多少钱?(5)你打算什么候买车?(6)你认现工作状态能达到上述目标吗?(7)你打算什么候开始行动?6、人想成功心就要承更多不适应、不习惯、不喜欢目标高切7、你取你现做什么现投你脑袋比什么都重要8、不计划成功就等失败9、人不能安排己就无法安排己人生和团队也是如50、老板创立公司是建立平台助员工实现他梦想顺便实现他梦想刘秒培训心得、凡是想把人生问题都完人都是不成熟人!、你可以拒绝学习你竞争对手不会!3、创新是机制创新!、凡是乎老板恩惠员工都是般员工5、毛泽东革命成功哪?是让人民群众当做主是己干!6、改革开放就是谁干问题7、你员工都干什么了到起就是了分配!8、你见到属人公司能做吗?9、当有了定财产剩余亲人会从血缘关系变成社会关系0、你有事让多少人操心你就能成就多事业!、你想开创没有人人会跟你吗?、董事长不能上进又不能独挡面也要劝退!3、老板只想给别人革命不给己革命公司也会消失!、你先建制违规了按制说话!5、老板真正死穴农业社会思想与市场济思想、思想与全球思想、封建思想与民主思想矛盾落差6、什么叫专长砖头叫专;什么叫学概学学叫学!7、有些企业想把企业留给孩子错了企业是市场谁市场上有事企业就给谁!皇上想把江山给孩子刘备给了阿斗结让人取代了!8、我们能留给孩子只有精神和智慧!让他们开创他们己辉煌人生!9、什么是胸怀?胸怀就是拿出钱和别人分!0、要想发展就要淘汰落!、合理般都是没用!、公司永远没缺公司系列问题日千里、改革是永远没尽头机制创新无止境!、每部门都要围着顾客如办公室员顾客是说你行你就行5、谁能创造新机制谁就能领导潮流!6、怎样才能留住人才?任何组织只要不开心就不能常呆只有快乐才能留住人才!那么我们有没有建立快乐机制?7、真老板每到地方都吸收精髓!8、学会种树现是学如何把树移植起变成森林!9、只己长不!30、建立品牌紧密盟参与盟者必须是已上岸人(不差钱)半生想做事人人七组合起你人能对抗得了吗?3、现培养人速已赶不上社会组合速了!3、你们必须与谁盟也得不也得!33、请别人吃饭办事都是人!想拿代价获取利益!3、企业对员工做贡献就是助员工学习成长!35、员工什么见到人就紧张市场济基形式是交易交易质是交换交换基础是平等你要让员工50元卖00元他就紧张你要让他拿00元换50元他肯定不紧张身就换出了36、要培训员工你使用了我产品还要感谢我!(拿00换00就不紧张了交换是平等这是种心理!37、跟你做生比较少身边没人就是你算计别人了长了人明白了不你了这就是不平等交换!38、有人生长不就是有种扭曲处世哲学!39、势就是势所趋还是势已懂得势人就是有智慧人成熟人!0、领袖随都是从势上出发看问题!从势出发就是高层频率否则你就是不成熟!、老师与师区别老师就是把你带进他世界怎么学也学不明白;师就是走进你世界看到你缺什么他告诉你讲了核心使你明白了!、凡是讲道理人通常都不懂道理!3、公司有问题就是老板精神头跟不上!、你精神头不足候你判断什么都难!5、所有成功者都精力旺盛!能量很关键!6、当老板历事业高峰要采取三三制原则()三分精力用当下事业;()三分培养继君;(3)三分谋划7、培养继君要掌握势势了再培养就晚了巅峰应拿出精力培养不到则不成了则是颓废气!8、商场上70%靠气势30%靠运气你还谈能力!9、见势速进不见势速退!势没到你把钱放进没了!50、员工正有状态贷款也要往前冲;没状态有钱也不能冲!刘秒培训心得3看了刘秒多演讲视频虽然里面讲比较偏激像人就不能停下必须要刻刻行动要不然就会被社会遗弃被周围朋友鄙视做人就像做生样相当急功近利刘秒不也了名利抛弃发妻成了官代三他可以理直气壮说原因他这妻子没有集财富、智慧、美丽与身实太糟糠了不能再和她生活起实是忍受不了了当然人旦横空出世出了名所有隐私都会被人拿出炒但是真相往往是让人难以接受不既然是向他学习如何销售毕竟人能做培训做成净利润几亿宛很多东西还是蛮受用比如不要和有道理人学要和有用人学我们知道人成首富原因却没有按他方式坚持不懈做昨天学习了这边收名片边扔名片社会怎么才能让这些名片发挥己作用如何交换名片都让人很受用可能这某天其张名片会不甘寂寥给我们带想不到财富惊喜从哪里就从我们平坚持不懈积累学习到东西立即要付诸行动这就是每课程销售者所倡导学到东西如不用那不就是浪费做这培训了么如你场培训只学了并且每天都用那你就已很棒了。
刘一秒《攻心销售》笔记核心
第一颗心相信自我之心第一个相信自我之心；第二个相信客户相信我之心；第三个相信产品之心；第四个相信客户现在就需要之心；第五个相信顾客使用完产品后会感激你之心；看第一条相信自我之心，心里我就讲一下，一个员工假如不相信自我，我先说员工一般怕不怕顾客拒绝，怕不怕批评，怕不怕遭白眼？有没有这种情况，你们去见顾客，顾客心情不好，你先敲门，顾客说你给我滚。
有没有这种时候？我不适合做销售；现在请听好假如到现在之前你们曾经想过你不适合做销售第一，第二你说你性格不适合跟别人打交道，我告诉你就是你说你不适合过好生活的意思；有人还想性格，性什么格？不管你记着做什么行业，你想出类拔萃你必须跟人打交道；所以最重要能力是要跟人打交道把自己销售给人现在我告诉你们一个秘密，怎么能活下去的秘密，听好啊，今天我遭到顾客、批评之后，我们走了，过了一个月顾客还记不记得这个事，所以张先生还记不记得他曾经批评过我、骂过我？如果你要是记得那你就是把自己当回事了；因为顾客一天骂十个人了，他根本记不住骂过谁，他也忘了他发火发到什么程度，但是你依然还记得，并以此来重复，今天跟同事讲，我今天见顾客，顾客给我一顿骂一顿摧残；同事又说我比你还惨，我一见顾客，顾客就把我名片撕碎了；你发现员工会三番五次跟别人复习这个画面，越复习越深刻越复习越痛，越复习越坚定自己越来越痛苦，这次听明白了吗？现在我要告诉你第一个存活的秘密，相信自我第一条，当顾客拒绝完你、骂完你，他已经忘了，是你自己还记得并以此来摧残自己；所以根据这句话以后在商场上遇到任何摧残还要不要放在心上？你就想你记着但他已经忘了，所以既然你都忘了，我还记得干吗？(微信主动给客户发信息)有一天一个狼抓住一只羊刚要吃，那羊说你看我多可怜，你别吃我了；那狼说行啊，不吃你了，那吃啥啊？这就相当于员工见顾客，顾客说你别烦我了；员工说那我不烦你了，那吃啥呀？听懂啥意思？连狼都想做一个好人，狼都想做一个善良的动物，但是狼知道它只能消化肉不能消化草；如果你们全家都可以吃草就不用见顾客了，听懂啥意思了吗？你喜不喜欢见人？那是你喜欢不喜欢吗？父母亲饭都吃不上，生病都看不起，父母亲一这到国外转一圈有没有机会？然后你还说钱不多；是钱不多还是你没有这个企图心？是你没有企图心；所以那个财富是怎么来的？就是这样来的。
攻心销售3-刘一秒
第三集前两颗心是入门水准第三颗心：顾客的人格模式和购买模式商场服务员都说打折，便宜，促销。
有身份的人都会走过去的，他会想我一看就是这种人吗这就是客户的微妙心理。
不管你卖什么要先观察顾客，看顾客的情况再说话俗话看人下菜碟说的就是这个道理。
顾客类型成本型和品质型只要你面对顾客时说贵说便宜都会瞬间损失一半的顾客，现在做销售的人都在这样讲话，一定要先分析顾客是什么类型，例：他手里只有20万想买个房，你让他花25万买他能买了吗？为什么不能成交就是这样。
你要让他花19.8万然后还要告诉他这是现在才有这个价，以前要20多万就能成交了。
例：理发师是技术比较好还是他能读懂顾客的心思？是能明白客户的心思，不然他就是个理发匠就不叫理发师了。
所在在讲话之前你一定要先看是什么类型的人，成本型你就说实惠，品质型你就讲质量，配合型和反逆型有的人你说什么都和你说是是是，有的人会说不是，不是。
第二种人比较多，例：孩子吃饭，老公洗碗，听懂没？女人买衣服，因为他是反逆型，做业务要快速分析出顾客是什么型，做销售要见不同的人说不同的话道理就在这。
-这个世界没有不能成交的顾客，只有你还不了解的顾客。
自我型和别人做主型成功的人都是自我型，女人逛街，一个人与两个人的区别。
一般型和特殊型一般型：顾客买车是买他喜欢的还是买和别人差不多的，这种人一定会和别人比。
例：老公，我们同事都买的14万，16万的，咱能买13万的吗，不能，咱又买的晚，咱一定买18万的，所以卖车一定要先问顾客他周围的人都开什么车，而不是问顾客他喜欢什么车，特殊型有的人会说我们这个衣服卖的非常好，之前卖了多少。
顾客想那满大街都是呗？会卖的人怎么说，我们一共就进了三套，都被外地人买走了，意思就是如果你买了就你一个人在这穿，听懂什么意思没？第四集第三条问的模式例：最会问的是医生1，哪里不舒服？2，疼几天了？3，以前有这症状么？4，都吃什么药?如果3天不好在来吊盐水。
医生问病人问四句话就开药了，听懂啥意思没？先问才能了解顾客。
攻心销售
刘一秒攻心销售、销售智慧课程笔记1.销售能力大于一切能力。
成功之前就学习销售。
2.把名片放在墙上，每天拜祭。
在名片上备注：（1）见面的时间、地点、事件。
（2）他的言行对你的影响。
（3）当时有什么问题。
1.销售五颗心（1）相信自我之心。
（2）相信顾客相信我之心。
（3）相信产品之心。
（4）相信顾客现在就需要之心。
（5）相信客户使用完产品之后会感激我之心。
第一颗心相信自我之心2.当顾客拒绝完你、骂完你他已经忘了，是你还记得并以此摧残自己。
3.拜访没有危险，不摆放就饿死了。
4.出丑才会成长，成长就会出丑。
5.化解拒绝（1）别来烦我：客户当时心情不好。
（2）需要时给你打电话：客户正在忙。
（3）我不需要：客户对产品还不了解。
6.只要我不放弃你就拒绝不了我。
第二颗心相信顾客相信我之心1.价值观同步。
了解对方需求，讲对方最需要的3条以内。
（1）你想看看某某产品吗？（2）也曾经看过一些吧？（3）那挺花费时间和精力吧？（4）那我们这里也不一定适合你。
（5）我做这个行业十年啦，现在让我了解一下你的需求或条件，这里不适合，我直接介绍适合你的地方。
（6）我介绍你到其他地方，对我没有任何好处。
（7）提前把我们的产品卖点列好。
（8）让顾客自己选最在乎的是什么，提供选项不多于三项。
2.瞬间了解顾客的人格模式客户的人格模式和购买模式成本型和品质型。
配合型和叛逆型。
自我判定型和外界判定型。
一般型和特殊型。
3.问的模式（1）让顾客舒服大于对错（2）倾听用纸和笔完成（3）先收钱，在告诉他哪些功效。
收完钱立刻就走，服务从下次开始第三颗心相信产品之心1.交换原理。
100换502.拼命讲成功案例。
任何产品讲十个成功案例，把经典案例打印成册，熟烂于心。
3.老板跟员工最大的差别就是老板坚信产品一定会成功。
第四颗心相信顾客现在就需要之心1.如何化解顾客障碍（1）太贵了？还有没有便宜的产品？同一时期你要卖到比这便宜的，便宜多少，返还多少。
（2）质量？有没有什么保证？（3）服务？你要什么特殊服务？第五颗心相信客户使用完产品之后会感激我之心1.一秒49表格，充分了解顾客资料。
攻心销售
攻心销售----刘一秒1相信自我之心所有业务员都死在顾客情绪要想财富倍增只有一条路做市场不管做什么行业要想出类拔萃都要学会与人打交道认为自己不适合做销售不适合与人打交道===不适合过好生活1顾客拒绝完他就忘了是你自己还自以为是记得并以此摧残自己2拜访顾客有危险还是不拜仿有危险3出丑才有成长4只要我不放弃，顾客永远拒绝不了我如何化解恐惧？1别来烦我----发火了以前：表示被拒绝现在：表示顾客心情不太好2需要时给你打电话----态度非常好以前：表示被拒绝现在：表示顾客正忙3不需要以前：表示被拒绝现在：表示顾客不了解2相信顾客相信我之心1）与顾客购买价值观同步购买价值观：购买最重要参照点了解顾客比了解产品重要如何找到顾客价值观？问1你想看看某某产品吧？2也曾经看过一些吧？3那挺花费时间和精力吧？4那我们这里也不一定适合你5我做这个行业5年了，现在让我了解你的需求和条件，这里不适合，我介绍你到适合你的地方6我介绍你到其他地方，我没有任何提成和好处（讲越详细越好）7提前把我们产品卖点列好，不要标12348让顾客自己选，你最在乎的一条是什么？没有一种产品能够满足顾客所有需求如果没有，就引导顾客种植新的价值观。
2）快速判断顾客的人格模式和购买模式成本型或品质型配合型或叛离型自我判定或外界判定型（掏钱）一般型或特殊型（看顾客打扮）与顾客沟通关键：问：简单，二选一，封闭式听：用纸和笔说：给顾客明确指令3相信产品之心拼命讲成交成功案例让员工找出10个经典案例并背诵下来4相信顾客现在就需要之心太贵了？同类产品是不是最便宜的，你有见过有这么便宜的吗？质量？证明还是保证，要什么保证你才放心？服务？你要什么服务？量身定做服务如何解决抗拒？承若5相信顾客使用完产品感激之心哈维麦凯表格。
刘一秒攻心销售
一攻心销售五心我们在销售中应该如何用心呢？攻心应该如何攻呢？在销售过程中，应该时刻怀有五颗心：第一条，相信自我之心；第二条，相信产品之心；第三条，相信客户相信我之心；第四条，相信客户现在就需要之心；第五条，相信顾客使用完产品后会感激我之心。
第一，相信自我之心。
一个员工不相信自己，老板会让他做主管吗?很多刚进入销售行业的业务人员去拜访客户时，走到门口就犹豫：今天是周六，敲顾客门好不好，顾客会不会赶我走？犹豫来犹豫去，后来心一横，反正也来了，敲，结果门开了后却说：“对不起，敲错门了。
”一个业务员他迈入门槛之前，如果考虑到：今天顾客会买吗？就这一念之差，就决定了他今天的结果：成交不了——自己都没有信心把产品销售出去，那能卖出去吗？记住，你的自信和自我肯定决定了你的能量、热情、外在表现以及自我激励的程度，从而决定你的销售业绩。
第二，相信产品之心。
好的产品是能够影响到客户购买欲望的。
所以，如果一个销售人员，他没有相信自己的产品之心，他也会影响到客户的购买欲望。
成功的销售人员之所以成功，是因为他们能影响到顾客的购买欲望，他们对手中产品的信心勾起了客户的购买欲望，而不是因为高学历，或者突出的能力，是百分百相信产品。
就像夫妻之间，双方如果不是百分之百的喜欢，那么这种夫妻在一起相处终究会有矛盾。
有人说要和自己的产品谈恋爱，其实就是说要对自己的产品抱有强烈的信心。
第三，相信顾客会相信我之心。
这其实也是一种自信的表现，销售人员在销售之前，要怀有客户会相信我的心，否则销售是很难进行下去的。
就像一个男孩子追求一个女孩子，如果他在追之前考虑到“她会不会喜欢我呢”，在行动上就会裹足不前，其结果也许不会像销售那样无法进行下去，但是这样会给两个人造成很大的痛苦。
因此，就像谈恋爱一样，销售人员不要担心产品卖不出去，而应该相信顾客会相信你这个人，相信你的产品。
第四，相信顾客现在就需要之心。
很多销售人员在和客户谈到最后准备成交的阶段，有的客户会说：我明天过来提货。
刘一秒老师攻心销售
刘一秒老师攻心销售五颗心：相信自我之心就生存和生活而言，销售能力是第一大能力1. 成功人士的销售之道，前15分钟分享公司的运营之道，后45分钟教别人如何使用自己的产品2. 财富从哪来？财富来自于你认识和认识你的人，很多成功者都是很多人认识他3. 商业上生活中销售体现的终极意义：把自己的观念理念销售行销出去4. 我们为什么要说话？我们说话只有一个目的，就是让对方采取行动5. 训练赚取财富的能力：销售6. 财富来自于销售7. 要想达到任何结果必须跟有结果的人学习8. 小名片大智慧：在名片的背后写上三句话：见面的时间地点事件；他的言行对你的影响；他当时有什么问题9. 当遇到突发事件，你发现旁边有人很沉稳，冷静的人，一定要认识他，他是高手10. 相信自我之心，当客户骂完你后他已忘记，是你自己记得并用来摧残自己11. 拜访顾客有危险还是不拜访顾客有危险？12. 转换恐惧，打开销售成功之门13. 出丑才会成长，成长就会出丑14. 讲话要讲两三句，别人从来没有讲过，印象比较深刻的话，凡是介绍完之后别人没有留下印象，代表讲的都不是人话15. 别来烦我→以前表示：被拒绝化解恐惧：只是表示顾客当时心情不好需要时给你打电话→以前表示：被拒绝化解恐惧：表示顾客现在正忙我不需要→以前表示：被拒绝化解恐惧：只是表示顾客对产品不了解16. 优秀员工就是那些天天拜访你被拒绝N次还继续来的那些业务员17. 只要我不放弃，你永远拒绝不了我相信顾客相信我之心18. 顾客相信我之心，顾客购买价值观：顾客购买产品时对他来说很重要的参加点19. 销售策略八步：1.你想看看某某产品吧？2.也曾经看过一些吧？3.那挺花费时间和精力吧？4.那我们这里也不一定适合你。
5.我做这个行业已经5年了，现在让我了解一下你的需求或条件，这里不合适我直接介绍适合你的地方6.我介绍你到其他地方我没有任何好处和提成8.提前把我们产品的卖点列好，千万不能列数字20. 顾客不相信你的时候，你讲的所有的话都是废话21. 没有任何产品能满足顾客所有需求，只能卖要点22. 销售就是一.找出顾客价值观，二.改变顾客价值观，三.种植新的价值观23. 客户的人格模式和购买模式：a.成本型和品质型；b.配合型和叛逆型；c.自我判定型和外界判定型；d.一般型和特殊型24. 问顾客沟通的关键：a.问简单的问题；b.问二选一的问题；b.问封闭式问题25. 对顾客来说，让顾客舒服大于对错，所以说人是比较感性的26. 听，倾听的秘诀：倾听用纸和笔来完成27. 说，说话的技巧：给顾客明确指令，不要说太多废话，当顾客决定买就闭嘴等着收钱，收完钱转身就走，服务从下一次开始28. 成交的一切意义就在于成交本身相信产品之心29. 销售的第一个心态，交换心理，员工所有的问题在于认为产品不值30. 相信产品之心的核心：拼命复制成功的案例31. 不是好，不是美，不是对，顾客永远买结果，不是买过程和成分32. 拼命讲你产品成功的案例33. 针对不同行业让每个员工拿出十个成功案例34. 把所有经典案例打印成册35. 让员工熟烂于心36. 让新员工学习经典的成功的案例37. 训练员工最核心的秘密：拼命重复学习经典的成功的案例38. 老板与员工的根本差别：对产品的态度相信顾客现在就需要之心39. 化解顾客障碍：太贵了→代表顾客怀疑同类产品还有没有别的地方更便宜→你有见过有比这便宜的吗→同一时期你要买到比这便宜的，便宜多少反还多少质量→代表顾客想要承诺→要什么保证才放心→我们就给他一个让他放心的承诺服务→代表顾客想知道能提供什么服务→你要什么特殊服务→给他量身定做服务40. 我们永远不能回答顾客所有问题，但我们永远要反问顾客所有问题相信顾客使用产品后会感激我之心41. 核心：麦凯66表格。
刘一秒攻心销售.
刘一秒攻心销售.刘一秒攻心销售没有不能成交的顾客、只有不了解的顾客！五颗心：一、相信自我之心二、相信顾客相信我之心三、相信产品之心四、相信顾客现需要我之心五、相信顾客感谢我之心一、相信自我之心1、交换心理：A、用100元换20元，你非常有信心换出去，因为它超值。
B、用20元换100元，你心开始发颤，因为你认为它不值。
C、能不能把产品卖出去取决于你对产品的信心有多大，有多强。
2、顾客能记着你，你也太把自己当回事了。
说明：当顾客拒绝了你之后、顾客冲你发完火之后，早就把你忘记了，是你自己记得并用来摧残自己（反复回忆）：认为自己不适合做销售、不适合与人打交道就等于认为自己不适合过好生活。
3、观念：是拜访顾客有危险还是不拜访顾客有危险？拜访客户不会有危险，但不拜访客户有危险，铁定会饿死。
4、对结果负责：未成交不要认为是产品不好，要找自己的不足和缺点。
5、转换被拒绝的恐惧，打开销售成功之门。
出丑才会成长，成长就会出丑。
上台要出丑，出丑才能成长。
A、“别来烦我！（发火了）”以前表示：被拒绝了。
——化解恐惧：只是表示客户当时心情不好。
B、“需要时我给你打电话。
”以前表示：被拒绝了。
——化解恐惧：只是表示客户现在正忙。
--没问题，我等你！C、“我不需要。
”以前表示：被拒绝了。
——化解恐惧：只是客户对产品还不了解。
（面对被拒绝六次，还敢来第七次的推销员，考虑连人一起买过来。
）D、只要我不放弃，你永远拒绝不了我。
E、经典话术：张总，你们公司有像我这样敢烦你100次以上的员工吗？没有的话说明你们公司的员工对自己的产品不是足够的自信。
6、帮助顾客解决你想挡都挡不住。
二、相信顾客相信我之心1、建立共同价值观：谈顾客的爱好，找到顾客购买价值观卖产品。
购买价值观：顾客购买产品时对他来说很重要的参照点。
要想打动顾客，了解顾客比了解产品更重要。
A、找出顾客的购买价值观B、改变顾客的购买价值观C、种植顾客新的价值观2、建立信赖：顾客的人格模式和购买模式——讲话之前都忘掉产品，感受顾客是什么型的人。
2024年攻心销售观看心得体会模版（三篇）
2024年攻心销售观看心得体会模版我要表达对上级给予的这次自我发展和能力提升机会的深深谢意。
这次活动使我有机会在日常工作中学习和深化营销理论知识，实现理论与实践的融合。
因此，我选择了《销售攻心术》这本书，它是由中国最具影响力的百名讲师曹华宗所著，是一本结合销售实践和最新心理学研究的实用指南，对处理销售过程中的各种情况和客户心理提供了宝贵的指导，对我未来的工作产生了深远影响，以下是我主要的几点体会：1. “优秀的销售人员是卓越的心理学家。
”这一点在我日常工作中得到了验证。
在从接触客户到最终达成交易的过程中，我们不仅需要精心的策划和组织，更需要深入理解并影响客户的心理状态。
有数据显示，企业中大部分的业绩是由少数销售人员创造的，他们的成功并非依赖外在条件，而是因为他们精通客户的心理动态，这证明了在营销中理解客户心理的重要性。
2. 抓住客户的“从众”心理是关键。
在消费行为中，人们往往受到群体影响，倾向于跟随他人的选择。
这种现象在旅游业中同样明显，我们通过推广景区的优质产品和服务，激发客户的从众心理，进而促使他们成为口碑传播的推动者。
人际之间的信息传递，无疑是最有效、最广泛且最可信赖的宣传方式。
3. 勇气是战胜困难的武器。
在实际工作中，面对否定和挫折，我们可能会失去信心，甚至放弃。
一个成功的营销人员必须具备面对困难的勇气，敢于自我推销，敢于直面挑战。
只有这样，才能赢得客户的信任和支持。
因此，始终保持勇气，坚定决心，不轻易放弃，是成为优秀营销人员的必备品质。
总的来说，成为优秀的营销人员是一项艰巨的任务，我将继续深入学习相关知识和技巧，逐步掌握并熟练运用，以提高我在工作中的成功概率。
2024年攻心销售观看心得体会模版（二）观看刘一秒教授的视频，我对销售的核心有了深刻理解，其本质并不复杂。
关键在于理解并掌握客户的心理动态。
"攻心"一词可能引发对“策略”和“狡诈”的误解，但其原意并非如此。
孙子曾说：“不战而屈人之兵，善之善者也”，强调以心理影响胜过硬性冲突，这正是攻心术的精髓。
刘一秒的攻心销售总结
刘一秒的攻心销售总结1. 【刘一秒攻心销售观后感】[刘一秒攻心销售观后感]昨天我们看了刘一秒老师的攻心销售的视频，对我有很深的触动，刘一秒攻心销售观后感.一个人，无论做哪一行，有激情、有活力是最关键的因素，而且要敢冲.同时，一个人在生活、生存中销售的力量大于一切力量.在销售中我们要引导顾客了解我们的产品直至信任购买我们的产品是最佳选择，从而达到销售之目的制造利润，而财宝就来自于销售.刘一秒老师的课次要是围绕“五心”进行的，这无心分别是：自信，信任顾客会信任我，信任本人的产品，信任顾客现在就需要我们的产品，信任顾客使用了我们的产品之后会感谢我们.围绕这五点绽开具体的引见. 首先刘老师让我晓得了，只要销售才能让我过的上有滋有味的生活，说本人不适合销售的人就是不想过好生活的.让我印象最深刻的一句话就是：成长就会出丑，出丑才会成长.的确是这样的，生活中我们无时不刻的不在可怕着一些未知的东西，可怕面对这些我们会在别人的面前出丑，观后感《刘一秒攻心销售观后感》.这样的恐惊严峻障碍了我们的成长.让我明白要坚决信心勇往直前不懂得地方就问就学，感激让我出丑的一切，由于这是我成长的动力，出丑过后就是我的成长.有句话说的好“生命就像心电图，假如一马平川就代表着你已经死了”.正是生命中的坎坷与波折，对待销售中遇到的各种逆境要千方百计的去处理去克服而不是一味的躲避. 刘老师围围着五心就销售中的一些详细的技巧给我们做了具体深刻的引见，让我觉得耳目一新.其中印象最深刻的就是信任顾客现在就需要之心中讲到的化解顾客现在就需要之心中讲到的. A：假如顾客说太贵了意思就是顾客可怕这卖的比别的地方贵，这种状况下应当是向顾客保证这里是最廉价的，可以用反问式的回答：你见过比这里更廉价的吗？B：假如顾客担忧的是质量就是顾客需要保证，这时候不访问一下顾客需要什么样的保证.C：服务，永久不能回答顾客全部的问题，永久都可以反问问题. 在以后的日子里我信任在左总和各位领导各位前辈的带领下，我肯定会努力踏踏实实的工作，仔细总结，准时沟通，为公司的美妙将来添砖加瓦. 任士斌 2021-03-06。
刘一秒：攻心销售
攻心销售－－五心做销售刘一秒五心销售开篇1、激情有活力，状态决定结果。
2、就你的生存和生活而言，销售的能力大于其它一切能力！凡是成功人士都是善于销售自己的人。
3、财富来自于认识你的人和你认识的人。
4、换名片的策略:a.在名片后面写上与他见面的时间、地点、事件写上他的言行对我影响;b.他当时有什么问题，过一段时间在以此来联系;c.把名片分类放好，经常复习。
5、要教员工学会向客户发火，拜访客户绝不说“打扰您一下”。
一、相信自我之心销售是信心的传递是情绪的转移。
（一）、客户客能记着你，你也太把自己当回事了。
客户拒绝了你之后、客户冲你发完火之后、客户对你的态度不好之后、客户把你撵出来了之后，早就把你忘记了，是你还记得并不断反复自我摧残（反复回忆）。
无数销售人员都死于客户的情绪。
（二）是拜访客户危险还是不拜访客户危险，当然是不拜访客户危险。
（三）、转换“恐惧”（控制情绪）出丑才会成长，成长就会出丑。
1、客户说“别烦我”，正发火——只是表示他现在心情不好；2、客户说“他需要时给你打电话”，态度较好——只是表示他现在很忙；3、客户说“不需要”，态度冷淡——只是表示他现在还不了解。
注：写在名片后面或者单独写在其他卡片上，递给客户。
（四）、只要我不放弃你永远也拒绝不了我。
经典话术：张总，你们公司有像我这样敢烦你30次以上的员工吗，没有的话说明你们公司的员工对自己的产品不是足够的自信。
二、相信客户相信我之心（一）、价值观同步客户相信自己的判断和选择。
购买价值观：客户购买产品时，对他来说很重要的参照点。
销售就是：1、找到客户的购买价值观2、改变客户的购买价值观3、种植客户新的价值观销售策略八步：1、您想看看xxx产品吧2、也曾经看过一些吧3、那挺花费时间和精力吧4、那我们这里也不一定适合你。
5、我做这个行业已经N年了，为了节省你的时间和精力，现在让我了解一下你的需求或条件，这里不适合，我直接介绍适合你的地方。
6、我介绍你去其他地方对我没有任何好处。
刘一秒攻心销售笔记
刘一秒攻心销售笔记第一集就你的生存和生活而言，销售能力大于其他一切能力。
我们说话只有一个目的：让对方采取行动。
赚取财富的能力：销售力小名片大智慧：在所得名片上备注：1、见面的时间、地点、事件2、他（她）的言行对你的影响3、他（她）当时遇到什么问题？第二集五颗心：一、相信自我之心1、当顾客骂完你后他已忘记，是你自己记得并用来摧残自己。
认为自己不适合做销售、不适合与人打交道就等于认为自己不适合过好生活。
2、拜访顾客有危险还是不拜访顾客有危险？3、转换恐惧，打开销售成功之门。
出丑才会成长，成长就会出丑。
别来烦我！（发火了）以前表示：被拒绝了。
化解恐惧：只是表示客户当时心情不好。
需要时我给你打电话。
以前表示：被拒绝了。
化解恐惧：只是表示客户现在正忙。
我不需要。
以前表示：被拒绝了。
化解恐惧：只是客户对产品还不了解。
（面对被拒绝六次，还敢来第七次的推销员，考虑连人一起买过来。
）只要我不放弃，你永远拒绝不了我。
二、相信顾客相信我之心1、价值观同步购买价值观：顾客购买产品时对他来说很重要的参照点。
要想打动顾客了解顾客比了解产品更重要。
销售策略八步：1、你想看看某某产品吧？2、也曾今看过一些吧？3、那挺花费时间和精力吧？4、那我们这里也不一定适合你？5、我做这个行业已经N年了，现在让我了解一下你的需求或条件，这里不适合我直接介绍适合你的对方。
（顾客不相信你时，你讲的全是废话。
）6、我介绍你到其他地方对我没有任何好处。
7、提前把我们的产品卖点列好。
8、让顾客自己选最在乎的是什么？提供选项不多于三个。
（没有任何产品能满足顾客任何需求，只能卖要点。
）销售就是：1、找出顾客价值观2、改变顾客价值观3、种植新的价值观2、客户的人格模式和购买模式A、成本型和品质型成本型（实惠是做人最高美德，浪费是可耻的。
）品质型（人生在世只有你花的钱是你的，没有花的钱都是别人的。
人生两大悲哀：第一条到死的时候，钱还没花完；第二条人还没死钱就不够花。
攻心销售
刘一秒攻心销售、销售智慧课程笔记1.销售能力大于一切能力。
成功之前就学习销售。
2.把名片放在墙上，每天拜祭。
在名片上备注：（1）见面的时间、地点、事件。
（2）他的言行对你的影响。
（3）当时有什么问题。
1.销售五颗心（1）相信自我之心。
（2）相信顾客相信我之心。
（3）相信产品之心。
（4）相信顾客现在就需要之心。
（5）相信客户使用完产品之后会感激我之心。
第一颗心相信自我之心2.当顾客拒绝完你、骂完你他已经忘了，是你还记得并以此摧残自己。
3.拜访没有危险，不摆放就饿死了。
4.出丑才会成长，成长就会出丑。
5.化解拒绝（1）别来烦我：客户当时心情不好。
（2）需要时给你打电话：客户正在忙。
（3）我不需要：客户对产品还不了解。
6.只要我不放弃你就拒绝不了我。
第二颗心相信顾客相信我之心1.价值观同步。
了解对方需求，讲对方最需要的3条以内。
（1）你想看看某某产品吗？（2）也曾经看过一些吧？（3）那挺花费时间和精力吧？（4）那我们这里也不一定适合你。
（5）我做这个行业十年啦，现在让我了解一下你的需求或条件，这里不适合，我直接介绍适合你的地方。
（6）我介绍你到其他地方，对我没有任何好处。
（7）提前把我们的产品卖点列好。
（8）让顾客自己选最在乎的是什么，提供选项不多于三项。
2.瞬间了解顾客的人格模式客户的人格模式和购买模式成本型和品质型。
配合型和叛逆型。
自我判定型和外界判定型。
一般型和特殊型。
3.问的模式（1）让顾客舒服大于对错（2）倾听用纸和笔完成（3）先收钱，在告诉他哪些功效。
收完钱立刻就走，服务从下次开始第三颗心相信产品之心1.交换原理。
100换502.拼命讲成功案例。
任何产品讲十个成功案例，把经典案例打印成册，熟烂于心。
3.老板跟员工最大的差别就是老板坚信产品一定会成功。
第四颗心相信顾客现在就需要之心1.如何化解顾客障碍（1）太贵了？还有没有便宜的产品？同一时期你要卖到比这便宜的，便宜多少，返还多少。
（2）质量？有没有什么保证？（3）服务？你要什么特殊服务？第五颗心相信客户使用完产品之后会感激我之心1.一秒49表格，充分了解顾客资料。
刘一秒——攻心销售
攻心销售95条1.攻心销售五颗心（1）相信自我之心。
（2）相信产品之心。
（3）相信客户相信你之心。
（4）相信客户现在就需要之心。
（5）相信客户使用后会感谢你之心。
2.说服使用的语言1.简单回答的问题。
2.问封闭的问题。
3.问二选一的问题。
如“成功是靠个人还是团队？”“你想不想扩大自己的团队？”“你想不想扩大自己的团队的人数？”“你想不想学习把团队做大做强的方法？”“你觉得一对一销售和公众说服行销，哪一个比较有生产力？”“你想不想提升自己成交客户的比例？”“你想不想提升自己成交客户的比例？”“你想不想成为行业的第一名？”“如果投资1000元，可以获得以上所有好处，你觉得值不值？”“如果不需要投资1000元，只需250元，你是否愿意立刻行动。
？”…………..学习是成功的开始，说服是一种信心的传递，情绪的转移。
成功只是意愿和决心的问题。
3.说服力的十大步骤（1）作充分的准备。
（2）使自己的情绪达到颠峰的状态。
（3）建立信赖感。
（4）了解顾客的问题.需求.和渴望。
（5）提出解决方案，并塑造产品价值。
（6）竞争对手的分析。
（7）解除顾客的反对意见。
（8）成交。
（9）要求转介绍。
（10）做好顾客的服务。
4.点燃内心激情，感悟快乐人生。
通于做人原则。
精于销售技巧。
皆因领先投资一秒！读书万卷不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如跟上成功者的脚步！机会永远留给那些有准备的人。
5.出丑才会成长，成长就会出丑。
6.如果你说的话，对别人没有帮助，那就闭嘴。
7.私下说公司不好，白天又来上班，就代表你在出卖自己(身体+灵魂)。
8.先跳起来，在找落脚点！9.只要你敲们就有人开门，只要你问，就有人回答。
10.人一生的知识，经验和能力大部分都是在工作学习中积累起来的，只要树立终生学习的决心，抱着谦虚诚恳的态度且有学而不厌的精神，善于在工作中学习，在书本上学，向同事学习，向竞争对手学，就一定能不断提高自己，成就一番事业。
刘一秒攻心销售培训精华整理
• 一个企业家能成功，我现在再重申就是对他那个产品比对他的孩子还要爱，比对他对孩子还有信 心，这就要成功。否则根本无法延续，可以在某一时间赚到钱，有点利润，但想持续创造大业那 不太可能。
什么是销售？——价值观同步
• 第一：找出顾客价值观； • 第二：改变顾客价值观： • 第三：给顾客一个新的价值观
案例
• 刘一秒卖车：客户原来计划买奔驰500，后来改成陆地迅洋舰 • 卖TCL彩电 • 商场服务员问候语，打折促销
顾客分类——瞬间了解顾客的人格模式
• 第一种分类：成本型和品质型； • 案例：卖服装
刘一秒攻心销售培训精华整理
入口
• 有激情有活力 • 主动选择而不是被选择 • 销售的能力大于其他一切能力 • 企图心和目的心太强会吓走顾客
案例
• 李嘉诚 • 比尔盖茨 • 黄光裕 • 刘永行 • 张学友 • 刘德华 • 周杰伦
总结
• 财富来自于认识你的人和你认识的人
• 所有成功者都是很多人认识他，而不是他拼命认识很多人
• 第二种分类：配合型和叛逆型； • 案例：小孩吃饭、老公洗碗 • 这个世界没有不能成交的顾客，只有你不了解的顾客
• 第三种分类：自我判定型和外界判定型；
• 第四种分类：一般型和特殊型； • 一般型：从众、面子、比较，而不是喜欢、适合 • 特殊型：个性、特殊、唯一、限量款
案例
• 医生看病的问答模式 • 问是核心
第五颗心：相信客户使用产品后会感激你之心
• 麦凯勒66表格，用心设计，认识你想认识的任何人 • 刘一秒如何见到三一集团董事长
Thank You ! 不尽之处，恳请指正！
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
刘一秒-攻心销售知识总结
攻心销售第一集：
1、敢拼，你已经让别人，让了50个春秋了（50岁的人让别人上的故事）
2、换名片
①时间，地点，事件
②他的言行对你的影响
③他当时有什么问题
攻心销售第二集：
1、相信自我之心：
2、相信顾客相信我之心
3、相信产品之心
4、相信顾客现在就需要之心
5、相信顾客使用完产品会感谢我之心
相信自我之心：
①当顾客拒绝完，骂完你之后，他已经忘了，是你还记得，用来惩罚自己
②是拜访顾客有危险？还是不拜放顾客有危险？
转换恐惧：
出丑才会成长，成长就会出丑
销售是靠说的还是问的？（问的）
婚纱摄影自我介绍的案例
①有结过一次婚的请举手？
②想再次结婚的请举手？
③凡是2次结婚的拍婚纱照都免费
总结：讲话要讲两三句，别人从来没讲过，让人印象深刻的话。
每句话都要经过严格的设计
如何化解恐惧：
①别来烦我【只是表示：客户现在心情不好】
②需要时我给你打电话【只是表示：客户现在在忙】
③我不需要【只是表示：客户对产品不了解】
④只要我不放弃，你永远拒绝不了我！
刘一秒攻心销售第三集如何问问题如何找到客户价值观，如何把客户问题转化以房产销售为例：
①你好，先生，想看看房子对吗？（不要说买）
②看了很多吧？
③那花费不少时间和精力吧？
④那我们这里也不一定适合你，但是我卖房子10年了，现在让我了解一下您的需求，
如果我们这里不适合你，你就不用看了，然后我介绍适合你的楼盘你去看，这
样会节省你很多时间和精力（错误说法：那你算来对了，我们这里一定适合你！）然后顾客说：必须看海，18层以上，然后抓重点！
如何找到客户价值观：
①你想看看XX产品吧？
②也曾经看过一些吧？
③那挺花费时间和经历吧？
④那我们这里也不一定适合你
⑤我做这个行业已经10年了，现在让我了解一下你的需求，这里不适合，我直接介
绍适合您的地方
顾客不相信你时，你讲的全都是废话！
⑥我介绍你到其他地方，对我没有任何好处和提成（这个是客户的潜在问题，客户不
会说透）
⑦提前把我们的产品卖点列好（但是不要写编号，否则客户会误认为1,2，3条是最
重要的）
⑧让顾客自己选最在乎的是什么？提供选项不多于三个
没有任何产品能满足客户所有需求，只能卖要点
以房产销售为例：如何把客户问题引导成自己擅长的问题
夫妻俩给老人买房子想表达孝心，说是楼层必须是3-5楼，如果不是3-5楼
免谈
你们是想买房子孝敬父母亲，对吧？（对啊）
你们孝敬的条件是在3-5楼，正适合老人居住，对吗？
那你们孝敬父母亲，想要父母亲开心，是父母亲住的楼层决定，还是父母亲
在这个小区有很多老年朋友决定？
如果父母亲买的房子再好，但是这个小区只有父母亲两个老人，那么孤单都
孤单死，你说是吧？（那两个小夫妻都是老师，一听听懂了）
如果您给父母亲买栋房子，周围都是年轻人，白天上班走了，小区成了一座
空城，就你父母亲在这里散步，他能待下去吗？
所以很显然要给您父母找伴，找老年伴。
找什么伴呢？找跟你父母同层次的
伴。
那我们现在来看看这个小区有没有这种层次的住户？
然后找出案例，说服客户，直接刷卡成交80万的房子
什么是销售？
销售就是：
1、找出客户价值观
2、改变客户价值观
3、给客户种一个新的价值观
汽车销售案例：
客户指名道姓要买奔驰500，如何找出客户价值观
问客户为什么想买奔驰500？
客户说是身份的象征
T：您现在在当地，在行业，在集团您都是第一名，您还需要用车来证明身份吗？对你来说安全是第一位的，你说是吧？
K：对
T：那如果论安全，您觉得在哪个车里更安全？
K：沃尔沃
T：（但是我们店里不卖沃尔沃，我们卖的是沙漠风暴陆地巡洋舰）那今天你发现如果沙漠风暴陆地巡洋舰和沃尔沃相撞，哪个有问题？
K：那还是沃尔沃有问题
T：那你现在明白想买什么了吗？所以对你来说安全是第一位的，你已经不需要用车来证明身份了？再说了一个老板买个奔驰500，奔驰600，一般的官员敢坐吗？一般官员跟老板出去，多敢坐奥迪。
所以你还买他干嘛啊？
顾客的人格模式和购买模式
顾客分类：
A成本型和品质型
B配合型和叛逆型（一半以上叛逆型）
C自我判定型和外界判定型
D一般型和特殊型
攻心销售第四集如何问问题如何与客户沟通
如何与客户沟通：问、听、说
如何问问题？
①问简单容易回答的问题
②顾客都是被自己说服，找到他的核心价值观
③问封闭式问题
④问二选一的问题
对于顾客户来说：让顾客舒服大于对错
听：用什么来倾听？
用心，用耳朵，都不是最好的答案（点头、微笑）
倾听用纸和笔完成
如何让他姐夫当上校长的故事：
①一定要早到（掐点的是中庸之道，迟到的是小人）
②穿非常好的西装
③做第一排
④买非常高端的笔和本，领导讲话一快，你说张局长，你慢点，我再记一遍，不知不
觉，局长其他人不看只看你一个，不知不觉你就成校长了。
局长不认识其他人，对其他人没有太好的印象
做业务从容大于能力！
如何采访报道人物？攻心销售第四集15:57
说：给客户明确指令
让妈妈买复读机的故事：销售问复读机有六个品牌，您要哪个品牌？
问儿子，买哪个品牌？儿子说要金华的
T：金华的有4种颜色，你要哪种颜色？（儿子说是黑色）
当顾客决定买，你就闭嘴，等着收钱，收完钱，转身就走，服务从下一次开始。
药匣子李宝库卖不孕不育药，卖完了不走，跟客户聊天，客户问你家里都有什么人啊？他回答我家里就老两口，客户一听，你卖不孕不育药，你家里就老两口，客户当场就退货了。
攻心销售第5集：相信产品之心如何讲案例，如何举例子如何解决太贵了，质量，服务问题
顾客永远买结果，而不是买过程，买成分！
顾客买的不是好，不是美，不是对，顾客买的是对自己的好处。
例如：汽车买捷达，你可以说，你看那出租车天天在外边跑，都没有坏
买帕萨特，你可以说，你看这么多人买，就说明你所考虑的问题别人都已经替你考虑完了
怎么才能让客户买结果呢：拼命讲你产品的成功案例
新员工进公司需要培训什么？
培训公司经典成功案例
老板和员工最大的差别就是：老板比员工更加相信这个产品
如何化解客户抗拒？例如客户说太贵了质量（不是名牌，不是品牌）服务
太贵了—到底同样产品有没有更便宜的
客户说质量有问题----代表客户需要承诺（你有什么保证？）
服务—公司是关心你们对我都有什么服务，而不是你们服务体系全不全
我们永远不能回答客户所有问题，我们可以反问顾客问题！
客户问服务：反问客户，你想要什么特殊服务？
客户问质量问题：你要什么保证你才放心？
太贵了：你有见过比这更便宜的吗？
客户说有，那你就去买
客户说没听说过：同一时期，你要买到比这便宜的，便宜多少返还多少
客户问质量：
例如卖羊毛衫的，客户担心不是羊毛：写句话，写上：你要啥时候发现不是羊毛，你给我拿回来！然后盖个章，客户就是要个承诺而已
卖电脑的，客户唯一要求，万一电脑死机24小时上门服务。
结果第一次让你去，第二次就找邻居解决了，第三次就找同事解决了，第四次请你上门也得请你吃个饭后期这个事就不了了之了。
客户也不好意思总让你去
有一本书叫《学习的革命》，科利华的老板当时炒作这本书，起家就是卖学习软件的：成本16，卖价2180，给学生承诺，用了我的软件，如果考不上大学全额退款！当时咨询心理学家，心理学家说是退货率大概在50-60%，当时说这样也赚钱啊。
结果直接入账2亿现金，但是高考结束退货率不到3%。
当时高考升学率才13%。
90%的学生买了软件没考上，但是大多数都没有去退货，因为本来学习就不好，感觉考不上大学能怪人家软件吗？后来这事不了了之了，但是当时姓宋的老板赚了2亿多，成为当时的神话。
买袜子的故事：承诺能换10次，结果就两三个人来换
客户问服务：你想要什么特殊服务？
给他量身定做一个服务，就像招商银行一样，招商银行，因您而变！
攻心销售第6集如何化解客户抗拒承接5集如何解决贵，质量服务问题
核心：麦凯66表格
有没有竞争对手比你和客户的关系更好！
找总裁先找助理，服务好助理，让助理喜欢上你，然后让助理把表格给您填一下，然后您再去找总裁
做事要用心！用心！。