c2c.b2b.b2c案例分析报告
电子商务实验报告(B2C,B2B,C2C)
B2C实验内容：【实验方案设计】通过登录局域网访问博星电子商务教学实验系统，了解实验的目的和流程，具体地分析实验与现实之间的差异，了解电子商务网站的基本功能，掌握B2C网上购物的基本环节和重要细节；体验电子商务网站带来的便利，感受电子商务与传统商务的异同。
【实验过程】我是商城用户角色，首先登陆学生主页面，流程如下：1、注册，包括注册条约以及身份认证等，注册完后返回主页面，输入自己的账号，密码，进行登陆。
2、注册银行账户，待激活后即可使用。
3、查看主页面的新闻公告和商城中已被激活的供应商资料，了解商城的基本信息。
4、浏览商城里的商品及查询自己想要购买的商品。
可以按照一二级高级查询商品和按照分类选购商品。
商品在购物车里可以查看到购买的商品的名称、规格、数量、单价、订购时间、合计等等，同时还可以对要购买的商品数目进行“修改”，或者对要买的商品进行删除。
具体操作：在数量栏里输入要购买的商品数量，再点击【修改】按钮，如果要删除要买的商品，在商品后面点击【删除】按钮。
如果要想继续购买则点击【继续购买】按钮，返回到购物前台。
如果购物车里商品都不想要了，则点击【清空购物车】按钮。
如果想要购买购物车里的商品，则点击【收银台付账】按钮。
5、选择自己的支付模式，分为手动支付和自动支付模式，支付后出现支付成功即可。
6、选择自己的运货方式，邮寄，自提或者物流公司送货。
7、在操作界面的上方点击【订单查询】按钮，还可以对“处理中订单、交易完成订单、处理中退货单、完成退货单”进行详细查看。
【结论】通过遵循流程和规范的操作步骤，作为商城用户角色的我成功买到了心仪的商品，我们小组分工合作，顺利完成既定的任务，进一步加深了对B2C 电子商务模式认识。
【小结】这是一次有趣而又实用的实验课。
通过实验，我在短暂的时间里熟悉并掌握了B2C电子商务的流程，作为商城用户的我，既感觉到与同伴合作的重要性，也感觉到商城的页面只有做得人性化便于用户操作，才能吸引并拥有更多的用户，才是一个成功的B2C电子商务平台。
电子商务平台的成功案例分析
电子商务平台的成功案例分析电子商务平台的成功案例分析随着互联网的快速发展，电子商务平台在全球范围内取得了巨大的成功。
本文将通过对几个成功案例的分析，探讨电子商务平台的关键成功因素以及其对经济社会的影响。
一、亚马逊（Amazon）亚马逊是全球最大的电子商务平台之一，其成功源于以下几个因素：1. 广阔的产品种类和供应链管理：亚马逊提供了丰富的产品种类，从图书、家电到服装等各个领域都有覆盖。
同时，亚马逊建立了强大的供应链管理系统，确保产品能够及时高效地送达消费者手中。
2. 个性化推荐系统：亚马逊利用大数据和机器学习技术，分析用户的购买历史和浏览行为，向用户推荐符合其兴趣和需求的产品。
这种个性化推荐系统提高了消费者的购物体验，并促进了销售额的增长。
3. 强大的物流和配送网络：亚马逊在全球范围内建立了广泛的物流和配送网络，实现了快速、准确的配送服务。
这为用户提供了便利的购物体验，并帮助亚马逊赢得了用户的信任和忠诚度。
二、阿里巴巴（Alibaba）阿里巴巴是中国最大的电子商务平台，其成功得益于以下几个因素：1. 生态系统的建立：阿里巴巴通过建立完整的生态系统，包括B2B、B2C、C2C等多种业务模式，满足了不同层次和需求的用户。
阿里巴巴还推动了供应链金融、物流等相关产业的发展，形成了庞大而完善的生态系统。
2. 支付宝的成功：支付宝是阿里巴巴旗下的第三方支付平台，通过便捷、安全的支付服务，为用户提供便利的购物体验。
支付宝的成功也推动了阿里巴巴的发展，为其积累了大量的用户和数据资源。
3. 全球化战略：阿里巴巴积极推进全球化战略，不断开拓海外市场。
通过收购海外电商平台、与国际品牌合作等方式，阿里巴巴成功将自身品牌扩展至全球，获得了全球用户的认可和喜爱。
三、京东（）京东是中国第二大的电子商务平台，其成功因素主要包括：1. 自有物流体系：京东投资建设了庞大的自有物流体系，通过建立仓储和配送网络，实现了对全国范围内的快速配送。
电子商务实验报告(B2C,B2B,C2C)
B2C实验内容：【实验方案设计】通过登录局域网访问博星电子商务教学实验系统，了解实验的目的和流程，具体地分析实验与现实之间的差异，了解电子商务网站的根本功能，掌握B2C网上购物的根本环节和重要细节；体验电子商务网站带来的便利，感受电子商务与传统商务的异同。
【实验过程】我是商城用户角色，首先登陆学生主页面，流程如下：1、注册，包括注册条约以及身份认证等，注册完后返回主页面，输入自己的账号，密码，进展登陆。
2、注册银行账户，待激活后即可使用。
3、查看主页面的新闻公告和商城中已被激活的供给商资料，了解商城的根本信息。
4、浏览商城里的商品及查询自己想要购置的商品。
可以按照一二级高级查询商品和按照分类选购商品。
商品在购物车里可以查看到购置的商品的名称、规格、数量、单价、订购时间、合计等等，同时还可以对要购置的商品数目进展“修改〞，或者对要买的商品进展删除。
具体操作：在数量栏里输入要购置的商品数量，再点击【修改】按钮，如果要删除要买的商品，在商品后面点击【删除】按钮。
如果要想继续购置那么点击【继续购置】按钮，返回到购物前台。
如果购物车里商品都不想要了，那么点击【清空购物车】按钮。
如果想要购置购物车里的商品，那么点击【收银台付账】按钮。
5、选择自己的支付模式，分为手动支付和自动支付模式，支付后出现支付成功即可。
6、选择自己的运货方式，邮寄，自提或者物流公司送货。
7、在操作界面的上方点击【订单查询】按钮，还可以对“处理中订单、交易完成订单、处理中退货单、完成退货单〞进展详细查看。
【结论】通过遵循流程和标准的操作步骤，作为商城用户角色的我成功买到了心仪的商品，我们小组分工合作，顺利完成既定的任务，进一步加深了对B2C 电子商务模式认识。
【小结】这是一次有趣而又实用的实验课。
通过实验，我在短暂的时间里熟悉并掌握了B2C电子商务的流程，作为商城用户的我，既感觉到与同伴合作的重要性，也感觉到商城的页面只有做得人性化便于用户操作，才能吸引并拥有更多的用户，才是一个成功的B2C电子商务平台。
电子商务c2c模式之拍拍网案例分析
C2C模式简介
• C2C这种模式的产生以1998年易趣成立为标志，采用C2C模 式的主要有易趣、淘宝、拍拍等公司。
安全功能
• 从密码安全、资金安全以及购物防受骗等角度出发，这些 网站支持的安全功能主要有：
1、安全登录 2、控件密码 3、保护交易
交易过程中的安全提醒第三方支付工具数字证书淘宝 和拍拍及它们对应的支付工具在安全方面做了不少的工作 ，可以为我们的购物安全带来较好的保障。
拍拍网在内容设计上的特色
“尚品会”是专为拍拍网优质卖家打造的特色推广服 务。 尚品会给参与报名商家提出： 1、所有商品支持7天无理由退换货 。 2、所有商品能提供实物拍摄图片及商品细节图片 。 3、能支持实物抽样验货 用来保证商品和服务的质量。 “尚品会”的优质卖家还通过享有某些 特权，让卖家的商品与众不同，更让买家信 任，更具吸引力和竞争力。
个人资料管理功能
• 拍拍和淘宝相似，不过更改时的验证环节没有淘宝那么多 。在收货地址方面，拍拍支持预设10个收货地址，对已添 加的地址同样可以方便地管理。 • 淘宝网支持修改除了个人真实姓名外的所有信息，如地址 、手机、Email地址、密码等，不过从安全的角度出发， 淘宝网在我们修改时可能需要验证预留问题或是注册认证 时所用身份证号。收货地址管理方面，淘宝网支持保存5 个有效地址，对于已添加的地址可随时进行修改和删除， 整个收货地址管理都非常方便。 • EBAY个人资料管理更为简单，需要填写的项目很少。
• 当然，C2C电子商务模式也存在很多需要改进的问 题。首当其冲就是诚信的问题。目前唯一的改变方 法： 1、完善法律,通过法律来约束和保护网络上的商务 活动。 2、技术上尽量减少和避免黑客的侵入,为商务活动 提供一个安全的绿色环境。
电子商务》实验报告B2CC2CB2B三种模式认知与比较
B2C电子商务模式交易的特点
1、从商品上，要求是适合在网上销售的商品。一般 具有标准化、不易变质、适合传递等特征。 2、从交易模式上， 所有商品都是线上交易。要完 成汇聚和分发两个职能，即电子商务商家首先将需 要销售的商品从供应商处批发仓储，然后通过网络 平台直接销售。 3. B2C的商务模式特点具有风险性。这种方式风险 集中在电子商务企业身上，并且需要额外负担物流 仓储和销售的费用。
会员收费(提供与 免费会员差异化的 服务)。
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姓 名 纠纷时用：真实姓名，约束用户 送货地址 行送货为用规：范应准确，每次购物应验证确认
送货电话 证实用户用：填写白天能联系到的电话
邮政编码 商家促销用：商家给用户寄相关的资料
电子信箱 其它信息
联系用户用：促销信息、取回密 码等 证件号、性别、文化、出生日期、 收入等
B2C网上购物
B2C的交易流程中各种单证的设计—购物车
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4.1 当当网（B2C电子商务）的收益来源
赢利模式
直接销售收入 店中店租金 广告收入
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4.2 淘宝网（C2C电子商务）的收益来源
赢利模式
广告收入 增值服务收入 淘宝商城收费
①品牌广告 ②钻石展位。 ③超级卖霸 ④搜索竞价 ⑤淘宝客 ⑥阿里妈妈广告
①软件与服务 ②淘宝旺铺 ③店铺服务费。
2
实验分析
1 三种电子商务模式概述 2 三种电子商务模式的异同点 3 B2C模式的购物流程和交易特点 4 不同模式的收益来源
3
1.三种电子商务模式的定义
定义
B2C（Business To Customer）是电子商务按交易对象分类中的一 种，即表示商业机构对消费者的电子商务。
c c b b b c案例分析
B2C案例分析以“亚马逊”为例企业背景卓越亚马逊，“中国B2C电子商务领导者”，是目前国内最具有影响力和辐射力的电子商务网站。
前身为卓越网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司。
卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。
2004年8月亚马逊全资收购卓越网，改名为卓越亚马逊，将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了中国电子商务的成长。
2007年将其中国子公司改名为卓越亚马逊2011年10月27日，卓越亚马逊总裁王汉华宣布，卓越亚马逊正式更名为“亚马逊中国”，并启动短域名。
总部设在北京，并成立了上海和广州分公司。
至今已成为网上零售的领先者。
卓越亚马逊的核心价值观卓越网一直梦想，为人们开创全新的生活方式。
因为我们认为，努力工作的最终目标，是使你我的生活更为卓越。
·以客户中心: 客户第一，工作第二。
·创新: 不听客户的声音意味着失败。
但是只听客户的也不可能成功。
·行动: 我们生活在一个对革新无法预知、有着不可超越的机遇的时代——它提供给我们的每分钟都弥足珍贵。
·主人翁意识: 主人翁精神代表着你参与组建一个伟大的公司。
在承担项目或给予意见时，立足长远思考，充满激情，在面对每一个具有挑战性的决定时都充满力量。
·高标准雇佣: 在做一个雇佣决定时，我们要扪心自问：“我喜欢这个人么？我可以从这个人身上学到什么？这个人会成为一个明星么？”·节俭: 我们只在那些真正值得的事上花钱，坚信节省会带来充裕资源、自我富足和发明创造。
卓越亚马逊的市场地位根据艾瑞咨询的数据，2011年第二季度，亚马逊在中国B2C电子商务市场排名第二，占据24%的市场份额，排名第一的是淘宝商城，占据约49%的市场份额，排名第三的是京东商城，占据约18%的市场份额。
从增长速度上来说，淘宝商城、京东商城等中国本土B2C企业要快于卓越亚马逊，如京东商城保持着30%的年增长。
电子商务模式案例分析
在 线 出 版
•付费浏览模式：企业通过网页安排向消费者提供计次收费性网上信息浏览和信息下 载的电子商务模式。 •广告支持模式 ：在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动全 部用广告收入支持的电子商务模式。 •网上赠与模式 ：是一种非传统的商业运作模式，指的是企业借助于互联网全球广泛 性的优势，向互联网上的用户赠送软件产品，以扩大企业的知名度和市场份额。网 上赠与模式的实质就是“试用，然后购买”。 ③综合模式 实际上，多数企业网上销售并不是仅仅采用一种电子商务模式，而往往采用综合 模式，即将各种模式结合起来实施电子商务。
2.电子商务的基本模式——B2C电子商务交易 （3）BtoC 电子商务的基本流程
（4）BtoC电子商务的典型运作方式
①实物商品的电子商务模式 网上商店模式：
1. 商品目录 2. 购物车 3. 付款台 4. 后台管理系统
②无形产品和服务的电子商务模式
• 网上订阅模式：
A 在线服务 B 在线出版
（2）B2B电子商务交易特点
• 交易次数少，交易金额大 • 交易对象广泛 • 交易操作规范
（3） BtoB 电子商务交易成本
产品的价 值 核心成本
交易前的 成本
交易成本 交易中的 成本 交易后的 成本
宣传、客户咨询服务
物流、资金流、商品折损
客户服务、客户关怀、物流
（4）BtoB电子商务给企业带来的效益
•会员费
•交易提成 •广告费
•搜索排名竞价
（3）目前中国C2C电子商务市场份额情况
（4）C2C典型网站代表
C2C典型网站经营模式比较
C2C网站 背景 交易模式 支付方式 优势
淘宝网
由阿里巴巴集团在 C2C、团购、 2003年5月10日投资 分销、拍卖 等多种电子 创立 商务模式 全球最大的电子商务 网站美国的eBay与易 拍卖
电子商务——当当网案例分析报告
当当电子商务案例分析目录1电子商务模式 (3)1.1电子商务模式的定义 (3)1.2电子商务模式的分类 (3)1.2.1企业与消费者之间的电子商务 (3)1.2.2企业与企业之间的电子商务 (3)1.2.3消费者与消费者之间的电子商务 (4)1.2.4消费者与企业之间的电子商务 (4)1.2.5企业与政府之间的电子商务 (4)1.2.6企业、中间监管与消费者之间的电子商务 (4)2电子商务案例——当当网 (5)2.1当当网基本情况汇总 (5)2.2当当网的价值及网络定位 (5)3当当电子商务模式分析 (6)3.1商业模式分析 (6)3.1.1当当的战略目标 (6)3.1.2当当的目标用户 (6)3.1.3当当的赢利模式 (6)3.1.4当当的核心能力 (7)3.2技术模式分析 (8)3.3经营模式分析 (8)3.4管理模式分析 (9)3.5资本模式分析 (9)4分析结论与建议 (10)1电子商务模式1.1电子商务模式的定义电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。
研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。
1.2电子商务模式的分类电子商务模式是指企业运用互联网开展经营取得营业收入的基本方式；传统的观点是将企业的电子商务模式，归纳为B2C(Business to Consumer)、B2B(Business to Business)、C2B(Consumer to Business)、C2C(Consumer to Consumer)、B2G(Business to Government)、BMC(Business Medium Consumer)等六种经营模式。
1.2.1企业与消费者之间的电子商务企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。
C2C及其他电子商务模式的案例分析
C2C及其他电子商务模式的案例分析C2C电子商务模式是指由消费者自行创建和管理的电子商务平台。
它提供了一个在线市场，使消费者能够在这里买卖商品和服务。
C2C电子商务模式的特点是低成本、高效率和广泛参与。
C2C电子商务模式的成功案例之一是拍拍网。
拍拍网是中国最大的在线拍卖和团购网站，它提供了一个在线市场，让个人和商家能够在这里发布和出售商品。
拍拍网的成功在于它建立了一个信任机制，消费者可以在交易过程中互相评价，这有助于提高交易的可信度。
拍拍网还提供了多种安全支付方式，如支付宝、网银和货到付款等，为消费者提供了方便和多样的支付选择。
另一个成功的C2C电子商务案例是美国的Etsy。
Etsy是一个以手工艺品和独立设计为主题的在线市场。
它允许个人和小型企业在平台上销售自己的手工艺品和设计产品。
Etsy通过提供良好的用户体验和品质保证，建立了一个受消费者信赖的市场。
消费者可以在Etsy上找到独一无二的、精美的手工艺品，这是传统零售店所不能提供的。
除了C2C电子商务模式，还有其他电子商务模式。
B2C（Business-to-Consumer）电子商务模式是指商业机构与消费者之间的电子商务活动。
一个成功的B2C电子商务案例是亚马逊。
亚马逊是世界上最大的在线零售商之一，它通过提供广泛的商品选择和快速的配送服务，赢得了消费者的青睐。
另一个成功的电子商务模式是B2B（Business-to-Business）电子商务模式。
B2B电子商务模式是指商业机构之间的电子商务活动。
一个典型的B2B电子商务平台是阿里巴巴的1688、1688是中国最大的B2B电子商务平台，它为国内外商业买家和卖家提供了一个在线交易市场。
通过1688，商业买家可以方便地找到供应商，获取产品信息并完成交易。
国内二手车电商经营模式及b2b、c2b、c2c模式案例分析
国内二手车电商经营模式及B2B、C2B、C2C模式案例分析一、解析二手车电商五大经营模式根据中国汽车流通协会发布数据，2012年全国共交易二手车479.14万辆，同比增长10.60%。
全年交易金额2636.26亿元，同比上涨25.01%。
在2013年汽车投融资论坛上，车易拍CEO杨雪剑表示车易拍二手车在线交易平台2013年在线交易量突破10万台，销售额已经突破50亿元人民币，这标志着二手车电商正在快速成为二手车大流通的主流模式,。
随着二手车市场的发展，二手车电商及类电商模式也不断创新发展，以下是比较成熟的几种模式。
模式一：网上竞价交易平台网上竞价交易模式主要是以中介机构的角色出现，通过为买卖双方提供车况保障、支付保障等中介服务，保障二手车在线交易顺畅实现。
其盈利模式主要来自按车收取检测费、交易服务费等。
该模式的根本特点是实现了在线交易，是真正的在线交易平台，其优点是交易双方能够不受时间和地点的约束完成交易，交易成本低，信息透明，效率高，其难点是信用体系的维护及持续优化模式代表：车易拍二手车电商服务平台核心服务：即到即检、即检即拍。
一个小时，足不出户卖全国这种模式的优势是突破时空限制，车源、车主可自主选择，缺点是看车、取车不方便，需要平台有过硬的检测技术和配套服务，做到信息透明，服务高效。
在这些方面，车易拍的很多服务细节值得行业学习。
示例：工作人员使用标准化检测设备对车辆进行检测，实时将数据上传到中央数据库，并依照数据库的问题反馈进行查勘。
30分钟之后，一份完整的车辆检测报告便自动生成。
工作人员将报告上传到二手车电商交易平台——车易拍，瞬间网上买家就可以看见这款车的真实信息，包括车架损伤、发动机状况等方面的客观描述，帮助人们在不看实车的情况下形成车辆价值判断。
来自全国的专业买家开始对车辆进行报价，15分钟之后，这辆车被二手车商拍下。
之后的手续都由车易拍负责。
第二天，车商便收到了这辆车。
如此之速度，在过去是不敢想象的。
最新实验报告阿里巴巴
最新实验报告阿里巴巴
在最新的实验报告中，我们对阿里巴巴集团的多项业务进行了深入分析。
首先，我们研究了阿里巴巴的电子商务平台，包括其核心的B2B、
B2C和C2C市场。
我们发现，通过不断优化用户体验和扩展商品种类，阿里巴巴成功地提高了用户粘性和交易量。
接着，我们探讨了阿里巴巴在云计算服务方面的发展。
通过对比分析，我们发现阿里云在国内市场占有率稳步提升，主要得益于其在数据处
理和安全性方面的技术创新以及对中小企业的优惠政策。
此外，我们还关注了阿里巴巴在数字媒体和娱乐领域的扩张。
报告显示，通过投资电影制作、音乐流媒体服务和体育版权，阿里巴巴正在
积极构建一个多元化的娱乐生态系统。
在金融科技方面，我们的实验报告详细分析了蚂蚁集团的运营模式和
产品线。
蚂蚁集团的支付宝作为中国最大的移动支付平台，通过提供
便捷的金融服务和生活服务，已经深入人心。
最后，报告还讨论了阿里巴巴在可持续发展方面的努力。
包括推动绿
色包装、优化物流网络以减少碳排放，以及通过其平台支持农村发展
和小微企业。
总结来说，阿里巴巴集团通过不断创新和扩展业务范围，正在全球市
场上展现出强大的竞争力和影响力。
未来，随着技术的进一步发展和
市场需求的变化，阿里巴巴将继续引领电子商务和相关领域的发展趋势。
B2BB2CC2C三种类型电子商务活动比较与分析
B2BB2CC2C三种类型电子商务活动比较与分析首先是B2B（Business-to-Business）电子商务活动。
B2B是指企业与企业之间进行的电子商务交易。
在B2B模式中，企业通过互联网平台来购买和销售产品、服务或资源。
B2B模式一般涉及到大宗交易和长期商业合作关系。
这种电子商务模式的一个显著特点是交易规模庞大，涉及到大量货物和大额交易金额。
B2B活动通常发生在供应链上的不同环节，如生产商、批发商、经销商和零售商之间。
B2B模式的优势在于可以实现成本降低、交易效率提高和市场扩大等好处。
其次是B2C（Business-to-Consumer）电子商务活动。
B2C是指企业与消费者之间进行的电子商务交易。
在B2C模式中，企业通过自己的在线商店或第三方电商平台来直接向消费者销售产品或服务。
B2C模式对于消费者而言，具有方便、快捷、多样化的购物体验。
消费者可以通过互联网随时随地访问商店，选择和购买自己需要的商品。
对于企业而言，B2C模式可以帮助企业扩大市场，提高销售量和利润。
然而，B2C模式也面临一些挑战，如竞争激烈、物流配送等问题。
综上所述，B2B、B2C和C2C是电子商务中常见的三种类型活动。
它们分别面向企业、消费者和个人，具有不同的运作模式和特点。
B2B模式主要是在供应链上的大宗交易，B2C模式则是企业与消费者之间的直接销售，而C2C模式则是消费者之间的交易。
不同类型活动适用于不同的市场和消费者需求，它们都在推动电子商务的发展和创新。
电子商务分析报告 B2B、B2C、C2C模式
12.分别访问B2B、B2C、C2C、移动商务的代表性企业网站，指出它们所经营的产品、下单方式、结算方式、物流配送方式,指出它们在经营上有什么区别，分析它们对我们开展电子商务有什么启发，电子商务网站分析报告1。
B2B代表性企业网站—-阿里巴巴。
主要经营产品有工业品如五金工具、汽车、仪器仪表、灯具等，消费品如食品、服装、玩具、数码电脑等，原材料如橡胶、皮革、钢材、医药等，商业服务如广告、创业加盟、设计制作、商旅服务等。
阿里巴巴的营运模式是遵循一个循序渐进的过程。
首先抓住基础的，然后在实施过程中不断捕捉新出现的收入机会。
从最基础的替企业架设站点,到随之而来的网站推广，以及对在线贸易资信的辅助服务，交易本身的订单管理，不断延伸。
以收取固定的会员费为主要营收模式,买家找到合适的卖方后,基本会在线下交易.阿里巴巴是典型的垂直型B2B模式网站，阿里巴巴的盈利模式是组合盈利拳，是进化盈利链，是动态发展的盈利模式。
将其归结到企业战略和核心竞争力的一个共同点上,就是“难以模仿"。
第一步是抢先快速圈地；第二步是利用第一步的成功开展企业的信用认证,敲开了创收的大门；阿里巴巴第三步就是他掌握5000家的外商采购企业的名单，可以实实在在帮助中国企业出口；第四步是阿里巴巴今年8月收购雅虎中国后准备推出的电子商务搜索。
其主要物流配送方式有：1、建立自己的配送渠道和设施，依靠自己的能力搞配送.2、委托专业物流配送机构完成商品配送;这种方式可进一步向独立第三方物流发展。
3、与百货商店、连锁店、邮政快递等原有配送网络搞联合、协作，共同完成物流配送.这种方式将电子商务配送与传统物流配送一体化，有利于集中使用物流资源，优化物流配送网络。
4、自营与外包相结合的配送模式。
5、共同配送模式。
6、综合物流代理模式。
综合物流代理是第三方物流的模式之一，即由一家在物流综合管理经验、人才、技术、理念上均有一定优势的企业，对电子商务交易中供求双方的所有物流活动进行全权代理的业务活动。
重点分析B2BB2C与C2C电子商务运作模式
在电子商务市场中，大 多数产品和服务是以知识为 基础的，以知识为基础的产 品一般具有高固定成本低可 变成本的特点，因而产品或 服务的定价具有较大的特殊 性，企业定价的目标不在于 单位产品的利润率水平，而 更加重视产品市场占有率的 提高和市场的增长。
相关知识
4、价值链
为了向客户提供产品 和服务的价值，公司必须 进行一些能够支持这些价 值的活动，这些活动往往 具有一定的关联性，一般 被称作价值链。
相关知识
3、应用较为广泛的B2B模式类型
（1）电子市场
（2）电子分销商
（3）服务提供商
配送部门
认证中心
（4）信息中介
签订合同
签订合同
买方
信息 传递
撮合 信息
卖方
传递
结
汇款
网络商品交易中心
结算 转
算
账
撮合信息
客户 信用
信息
银行
相关知识
模式类型
特点
举例
盈利来源
电子市场 电子分销商
将买卖双方集合 在一起，降低 交易成本
1、拍卖平台运作模式 目前ebay（B2C，C2C），淘宝（C2C）都为网上拍
卖提供平台，其利用多媒体手段提供产品资讯，供买 方参考和竞价，最后卖家再根据买家信誉和出价拍出 货品。而网站本身并不参与买卖，免除繁琐的采购， 销售和物流业务，只利用网络提供信息传递服务，并 向卖方收取中介费用。
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相关知识
一、C2C电子商务模式概念和发展
1、概念 C2C电子商务模式就是通过为买卖双方提供一个在线
交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可 以自行选择商品进行购买和竞价。 2、特点： 较低的交易成本 经营规模不受限制 便捷的信息搜集 加大的销售范围和销售力度
B2B、B2C以及C2C分析
B2B是指商业机构对商业机构的电子商务，也可以理解为，是商家对商家销售商品。
在国内，比较知名的网站是阿里巴巴。
该网站上提供了买家和卖家的各种信息。
我认为优势有以下几条：第一，网站上分类很明确，有出售信息和求购信息，而且有按照商品的种类功能等的详细划分。
第二，网站的搜索功能简单实用，对于商品的筛选有很重要的作用，能让浏览者方便的找到自己需求的商品信息。
第三，网站的浏览是没有门槛的，所有人都可以直接从网站上查找自己需求的信息，用户范围广，更加利于信息的传递。
而劣势，我认为是我国电子商务尚在起步阶段，有很多的中小型企业并不了解这种模式，所以一般情况下会选择自己比较熟悉的产品购买或者销售的渠道，因为这样更有保障性。
电子商务网站的推广，是一个很大的问题。
B2C是指商业机构对消费者的电子商务，也可以理解为，是商家直接面对消费者销售商品。
在国内，比较知名的是淘宝、亚马逊、当当、拍拍等购物网站。
C2C是指个人对个人的网上交易行为。
对于B2C和C2C的分析，我都基于淘宝这个平台。
首先，我个人经常在淘宝上网购，对其比较了解。
其次，淘宝综合了B2C和C2C的运营理念，对于两种模式都有运营。
关于B2C，商业机构对消费者的电子商务，原本我以为淘宝上大部分网店都是这个性质的。
但是经过了解得知，他们应该是属于C2C的范畴。
我个人认为，淘宝上的淘宝商城，应该可以划分到B2C的范畴。
淘宝商城，通俗来说，就是摸个品牌在淘宝上开的网络专卖店。
我认为这种模式非常好，第一，大大降低了消费者在网购时买到假冒伪劣产品的概率；第二，为品牌的推广和盈利提供了另外一个前景广阔的平台；第三，这些网店商品的价格，大多数都比实体店商品的价格要便宜。
淘宝网站的搜索功能比较强大，消费者能够比较简单直接的找到自己想要购买的商品。
而且在搜索过程中，淘宝会自动将淘宝商城的商品摆放在前面。
消费者也可以根据自己的要求，选择按照价格或者按照信誉度等排列方式。
商品的排列也比较醒目，能够让消费者简单明了的对比。
结合实例分析B2B、B2C、C2C运营模式
结合实例分析B2B、B2C、C2C运营模式要求：阿里巴巴当当网拍拍网分析B2B、B2C、C2C运营流程，运营模式分析总结，存在不足，结合行业发展实际，提出展望分析阿里巴巴B2B运营流程，运营模式运营流程：1.商业客户向销售商进货，发出“用户订单”，该订单包括产品名称、数量等等2.销售商收到“用户订单”后，根据订单要求向供货商发出订单查询3.供货商在接受并审核完成“订单查询”后，给销售商返回结果，基本是有无货物等情况4.销售商在确定供货商能满足客户“用户订单”后，给运输商发出有关货物运输情况的“运输查询”5.运输商在收到“运输查询”后，给销售商返回查询的答案，有关运输日期、路线、方式等6.在确认运输没有问题后，销售商给客户的“用户订单”作出回答，同时给供货商发出“发货通知”7.运输商受到“运输通知”后开始发货，接着客户向支付网发出“付款通知”8.支付网向销售商发出交易成功的“转账通知”运营模式：1.专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。
阿里巴巴在充分调研企业需求的基础上，将企业登录汇聚的信息整合分类，形成网站独具特色的栏目，使企业用户获得有效的信息和服务。
2.阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。
阿里巴巴已经建立运作四个相互关联的网站：英文的国际网站()面向全球商人提供专业服务;简体中文的中国网站()主要为中国大陆市场服务;全球性的繁体中文网站()则为台湾、香港、东南亚及遍及全球的华商服务;韩文的韩国网站()针对韩文用户服务(目前不可用)，日文的日本网站()。
而且即将推出针对当地市场的欧洲语言和南美网站。
这些网站相互链接，内容相互交融，为会员提供一个整合一体的国际贸易平台，汇集全球178个国家(地区)的商业信息和个性化的商人社区。
3.在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场，会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。
阿里巴巴案例分析-(含多场景)
阿里巴巴案例分析一、引言随着互联网的飞速发展，电子商务已经深入到了人们生活的方方面面。
作为我国乃至全球最大的电子商务平台，阿里巴巴集团的成功引起了广泛关注。
本文将对阿里巴巴的发展历程、商业模式、竞争策略、技术创新、企业文化等方面进行深入分析，以期为我国电子商务产业的发展提供有益借鉴。
二、发展历程1.创立初期（1999-2003）1999年，马云等18人在杭州创立了阿里巴巴，以B2B业务为核心，为企业提供在线交易和信息发布服务。
2003年，阿里巴巴推出了淘宝网，正式进入C2C市场，迅速积累了大量用户。
2.成长扩张期（2004-2009）2004年，阿里巴巴推出，解决了电子商务中的信任问题。
随后，阿里巴巴不断拓展业务领域，进入B2C、C2B、O2O等市场，形成了丰富的业务生态。
3.转型升级期（2010-至今）2010年，阿里巴巴推出天猫，正式进入B2C市场。
此后，阿里巴巴通过投资并购等方式，布局物流、金融、云计算等领域，逐步实现业务多元化。
2014年，阿里巴巴在美国纽约证券交易所上市，成为全球最大的IPO。
三、商业模式1.B2B模式：阿里巴巴通过提供在线交易和信息发布服务，帮助企业降低采购成本、拓展市场，实现产业链上下游企业的共赢。
2.C2C模式：淘宝网为个人卖家提供免费开店服务，吸引了大量卖家和买家，形成了一个庞大的在线市场。
3.B2C模式：天猫聚集了大量品牌商家，为消费者提供正品保障、优质服务，满足消费者对品质生活的需求。
4.新零售：阿里巴巴通过投资线下实体店、发展智慧物流等手段，实现线上线下的深度融合，提升消费者购物体验。
四、竞争策略1.市场定位：阿里巴巴通过明确市场定位，针对不同市场推出相应产品，满足各类用户的需求。
2.生态布局：阿里巴巴通过投资并购等方式，布局多个领域，实现业务协同，提升整体竞争力。
3.技术创新：阿里巴巴不断加大研发投入，推动技术创新，提升平台运营效率，优化用户体验。
4.品牌建设：阿里巴巴注重品牌建设，通过举办“双11”等大型促销活动，提升品牌知名度和影响力。
B2B B2C B2G C2B 到底是什么
1．第三方BtoB平台的优势
第三方BtoB平台与与自建网站模式相比，有着很多优势。 (1)网络营销成本低。 (2)针对性强。 (3)交易信息充分。 (4)达成交易几率高。 (5)交易比较安全。 (6)极具生态性的增值服务。
电子商务的价值－在企业成本减少方面的效果
100
10% 4% 3% 3% 4% 6% 2%
2）有形商品和服务的电子商务模式
有形商品是指传统的实物商品。
BtoC电子商务业务的参与者 1）网络零售商 ２）商品供应商 ３）银行 4）物流服务提供商
网上零售的购物过程
图3.3 BtoC电子商务业务流程图
网上零售的购物过程具体如下：
1) 消费者申请电子钱包。 2) 消费者通过互联网浏览网上商店，选中自己想购买的商品。 3) 消费者填写订货单，包括销售商店和购买商品名称，购买数量，订货单上还注明此货物交货时间、交货地方以 及收货人等信息。 4) 消费者检查、确认订单后提交订单。 5) 通过电子商务服务器与相关商店联系并立即得到应答，告诉消费者所购货物的单价、应付款数、交货等信息。 6) 消费者确认后，用电子钱包付款。 7) 电子商务服务器对此信用卡号码采用保密算法对其加密后，发送到相应的银行，同时销售商店也收到了经过 加密的购货账单，销售商店将自己的消费者编码加人电子购货账单后，再转送到电子商务服务器上去。 8) 如果经商业银行确认后拒绝并且不予授权，则说明消费者的这张信用卡上的钱不够用了或者是没有钱了。遭到 商业银行拒绝后，消费者可以再打开电子钱包，取出另一张电子信用卡，重复上述操作。 9) 如果经商业银行证明这张信用卡有效并授权后，销售商店就可付货。与此同时，销售商店留下整个交易过程中 发生往来的财务数据，并且出示一份电子收据发送给消费者。 10) 上述交易成交后，销售商店就按照消费者提供的电子订货单，将货物通过物流服务在交货地点交到消费者在 电子订货单中指明的收货人手中。 11) 购货人接受货物，并可查询存款与订单，若无误则向电子商务服务器发出反馈信息。 12) 电子商务服务器确认后，销售商店与商业银行进行帐务结算，整个交易结束。
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B2C案例分析以“亚马逊”为例企业背景卓越亚马逊，“中国B2C电子商务领导者”，是目前国内最具有影响力和辐射力的电子商务网站。
前身为卓越网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司。
卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。
2004年8月亚马逊全资收购卓越网，改名为卓越亚马逊，将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了中国电子商务的成长。
2007年将其中国子公司改名为卓越亚马逊2011年10月27日，卓越亚马逊总裁王汉华宣布，卓越亚马逊正式更名为“亚马逊中国”，并启动短域名。
总部设在北京，并成立了上海和广州分公司。
至今已成为网上零售的领先者。
卓越亚马逊的核心价值观卓越网一直梦想，为人们开创全新的生活方式。
因为我们认为，努力工作的最终目标，是使你我的生活更为卓越。
·以客户中心: 客户第一，工作第二。
·创新: 不听客户的声音意味着失败。
但是只听客户的也不可能成功。
·行动: 我们生活在一个对革新无法预知、有着不可超越的机遇的时代——它提供给我们的每分钟都弥足珍贵。
·主人翁意识: 主人翁精神代表着你参与组建一个伟大的公司。
在承担项目或给予意见时，立足长远思考，充满激情，在面对每一个具有挑战性的决定时都充满力量。
·高标准雇佣: 在做一个雇佣决定时，我们要扪心自问：“我喜欢这个人么？我可以从这个人身上学到什么？这个人会成为一个明星么？”·节俭: 我们只在那些真正值得的事上花钱，坚信节省会带来充裕资源、自我富足和发明创造。
卓越亚马逊的市场地位根据艾瑞咨询的数据，2011年第二季度，亚马逊在中国B2C电子商务市场排名第二，占据24%的市场份额，排名第一的是淘宝商城，占据约49%的市场份额，排名第三的是京东商城，占据约18%的市场份额。
从增长速度上来说，淘宝商城、京东商城等中国本土B2C 企业要快于卓越亚马逊，如京东商城保持着30%的年增长。
卓越亚马逊是一个成长中的企业，他有很多其他企业没有的优势，只要充分利用这些优势，取长补短，一定会取得更多辉煌的成绩。
其母公司可以提供先进的管理模式，与国际接轨；还有充足的资金保证，促进了卓越的发展;母公司也可提供技术、人才方面的支持。
这些都是其他公司无法比拟的优势。
优势分析亚马逊采取的是网络营销的方式。
与传统的市场营销相比，具有跨时空，交互式，多媒体，成长性，超前性，拟人化，整合性，经济性和技术性等优势点，这些优势使得企业传统的经营模式相形见拙。
亚马逊采用网络营销的方式，它便具备了这些优势。
出色的服务软件系统亚马逊的有大约20%的员工是做软件开发工作的，从图书检索系统，购买系统到付费系统，“一键购物”、“个人推荐”、“个人爱好管理”，“E-Card服务”，“Amazon-Wedding”，“Your Amazon Home”等等，每一部分都经过他们的精心设计，他们的辛勤工作保正了亚马逊网站服务的安全可靠和功能强大。
“顾客至尊”的经营理念亚马逊一直坚持着“顾客至尊”的经营理念，这点可以从两个方面来看：首先，线上服务。
亚马逊网站出色的服务软件系统，例如为的就是向客户提供更便捷和人性化的服务。
其次，离线配送也体现了顾客至上的理念。
不仅可以免收运费还可以无条件退货，正式这些提客户着想服务，吸引了成千上完的新客户和回头客。
亚马逊网站的职员在服务和建立用户关系上花费与他们做销售和装运同样多的时间、金钱和精力。
当一个顾客需要援助时，譬如说查询一个书名、一个错误地址等等，公司鼓励员工不厌其烦地提供超标准的服务。
当一个顾客想要得到帮助时，就由服务人员接替机器的工作——亚马逊全体人员中有20%的人专门负责回答从电子邮件中心来的查询。
丰富多样的可选择项目今日亚马逊公司正朝著一站式的在线零售网站发展，在他们的网站中可以找到CD，录像带和DVD，软件，家电，玩具，服装，体育用品，食品，首饰，美容品，乐器等等等所有你可能购买的商品。
特别是图书种类，不逊色于巴诺书店。
这样丰富的图书和其他商品的种类，使客户们感觉到“这里一定会有他们想要的”。
创新能力科技在不断创新，服务也需要不断创新。
贝佐斯也不断思索着怎么向客户提供更多特色服务，于是相继出现了“购物建议单”，“读者书评”，“续写小说”等等这些创新又实用的服务，这无也疑成为了亚马逊的优势之一。
成本优势首先亚马逊是网络营销模式，因此免取了传统营销方式所必须的店铺和营销人员，节约了成本，此外亚马逊还在财务管理上削减成本：裁减人员、降低开支，使用先进便捷的订单处理系统降低错误率，将送货和节约库存成本整合。
较低的成本是亚马逊促销成功的保证。
优惠的价格亚马逊提供实实在在的折扣价格，从2001年来，亚马逊把在线商品的价格平均降低了大约10%，它提供的价格均低于市价，最高可享受40%的折扣。
只要你打开Amazon 网页，随处可看到大打折扣的商品，难道这还不足以激起你的购物欲望吗?免费送货在线购物的顾客往往担心是，由于送货费用的昂贵导致折扣带来的利益减少。
亚马逊退出的免费送货服务彻底打消了顾客的顾虑，成为吸引顾客的一大优势。
劣势分析客户的数量及其支付能力亚马逊虽然具有2000多万的庞大客户群，但其中很大一部分是较低收入者，这使得单次服务创造的收入微乎其微。
不得不依靠大量和多次的服务创造收入。
消费时缺少互动虽然卓越亚马逊允许买家对商品进行评价,但买家还是缺少同卖家（卓越亚马逊）的互动，淘宝有“旺旺”,拍拍有“QQ”,都允许买家同卖家进行在线的及时沟通而卓越亚马逊的B2C模式注定其不能同C2C网站一样为买家“在线答疑”和“讨价还价”。
目前的市场占有份额不足特别是国外市场几乎是当当的天下，亚马逊的先进管理方式与卓越的本地化管理存在很大的分歧，亚马逊的这次收购与卓越的本地化风格能不能进行很好的融合是个很关键的问题。
另外，亚马逊收购时卓越的海外市场，而它这方面是个空缺。
2.3 机会分析互联网快速发展亚马逊的网络营销模式是建立于互联网技术的发展之上的，互联网的飞速发展无疑会推动亚马逊的进步和成长。
电子商务的发展从电子商务诞生到现在，越来越多的商家加入到其中，钟情于电子商务的顾客也在不断增长，同时，加上电子商务技术不断完善，规范不断完善，向亚马逊这样的在线零售商将会变得更加成熟，强大。
进入新的市场亚马逊从最早的在线书籍零售商，发展到现在销售CD，录像带和DVD，软件，家电，玩具，服装，体育用品，食品，首饰，美容品，乐器等等大型在线销售平台，新的市场给亚马逊带来了新的机遇。
收购其他有一定知名度网站要快速的扩大市场范围，最有效的方式就是收购其他的知名网站，例如对“卓越”的收购，卓越网将成为亚马逊的第七个全球站点。
亚马逊通过卓越网进入中国将使它有机会为中国的千多万互联网用户提供服务。
这无疑为亚马逊打开了中国巨大市场的大门。
增加网上服务，吸引更多顾客虽然亚马逊已经拥有了“出色的在线服务系统”，但是顾客的欲望是无止境的，这是挑战，更是机遇，只要设计出顾客满意的服务，就会明显地增加客户数量。
威胁分析线上竞争李国庆透露，2004年，当当销售额超过1。
6亿元，其中图书占55%，音像占35%，其他占10%，年递增90%，占整个网上零售份额的40%；今年前4个月的销售额又是去年的2。
5倍。
“当当网的竞争优势是对本土顾客的了解。
当当网的核心价值是：更低价格。
”这些都是对亚马逊在中国市场的挑战。
此外亚马逊还要面对像“方正电子图书馆”这样专门经营教育类电子图书的竞争。
离线书店（如巴诺）的竞争1997年到1998年间，邦诺集团先后建立了两个与亚马逊功能类似的电子商务网站，并组建了美国最大规模的连锁书店。
而且到了1 9 9 8年11月，邦诺网站营业收入增加一倍，而亚马逊只增加4 0％。
邦诺书店正式开始向亚马逊发起挑战。
网络黑客的攻击2000年黑客袭击雅虎(Yahoo)之后，前天再度发动一系列攻势，攻击多家主要网站，导致购买公司(Buy。
com)和电子湾(eBay)瘫痪。
2004年12月6日整个早上，迎接亚马逊网站访客的信息都是“服务中断”或“我们很抱歉！”。
网络上时刻都有遭受黑客攻击的危险，这对于所有的在线零售商都是一个挑战。
2.4.4 不利的政策法规在线图书零售业必须有当地法规的支持，不同地区的法规不同，不利的法规会带来不变。
B2B案例分析以“阿里巴巴”为例企业背景阿里巴巴集团致力为全球所有人创造便捷的网上交易渠道。
提供多元化的互联网业务，涵盖B2B贸易、个人零售、支付、企业管理软件和生活分类信息等服务范畴。
阿里巴巴集团由中国互联网先锋马云于1999年创立。
阿里巴巴集团由私人持股，现服务来自超过240个国家和地区的互联网用户，在大中华地区、日本、韩国、英国及美国超过50个城市有员工17,000人。
2012年6月20日，阿里巴巴网络有限公司香港联交所摘牌。
2012年7月23日，阿里巴巴宣布推淘宝等七大事业群，组成集团CBBS大市场；9月18日，阿里对雅虎76亿美元的股份完成回购，新估值350亿美元。
阿里巴巴功能作为商业交易平台、作为商业资讯平台、作为商业信用平台、提供支付平台为企业产品树立品牌、提供各种增值服务。
为企业进行搜索优化，生意参谋等智能的电子商务服务；基于阿里巴巴网上大市场，提供建站、优先展示、独享买家信息等基础型网络贸易服务；为企业建立诚信档案、提供信用查询及诚信保障等服务；为企业提供采购、物流、贷款等尊享服务。
阿里巴巴交易模式以及和传统交易模式的差异性阿里巴巴融网站设计技术，搜索引擎技术，数据库技术，网络通信技术于一体。
阿里巴巴是通过财富通实现网上交易的。
传统交易无法保证钱货两清的安全性。
或者是钱先到，或者是货被吞。
但阿里巴巴有个叫“财富通”的中转站，钱打出后，先存在这个地方，没有任何一个人可以领走，阿里巴巴代管。
购买方得到货，满意后点付款按钮，钱就到了卖方手中，交易成功了。
阿里巴巴商务网站营运模式阿里巴巴集团旗下拥有以下业务：阿里巴巴网络- 中国站、国际站、日文站、淘宝站、支付宝、中国雅虎、雅虎口碑网、阿里软件、阿里妈妈等阿里巴巴是全球b2b电子商务的著名品牌,是目前全球最大的商务交流社区和网上交易市场。
阿里巴巴的营运模式是遵循一个循序渐进的过程。
站点推广网站实际上是另一种媒体，广告收入对大多数网站都很重要。
在阿里巴巴今天的收入中，站点推广的收入占了一半还多。
诚信通在线贸易一方面体现了采购行为更充分的竞争性，另一方面企业对网络信息本身充满了质疑。
“诚信通”作为一项服务不难理解。
可以在“诚信通”上出示第三方对其的评估，企业在阿里巴巴的交易记录也有据可循。
贸易通很多IT评论人都忽略了阿里巴巴这一项服务，实际上它对阿里巴巴未来的潜在影响最大，绝对不能看成电子邮件的豪华版。