情感激励

情感激励篇

一．情感激励的概述

1.情感激励的含义

情感激励，即加强与员工的感情沟通，通过改善工作环境与条件，减轻工作强度，关注员工的疾苦，关心员工所思所想所求，使员工感受温暖，始终保持良好的情绪，激发员工工作热情和对群体的依恋。它倡导的是以情感人，通情达理，用情感的感召力去营造一个良好的人际环境，从而激发广大员工的工作积极性和创造性，使他们以饱满的热情、进取的精神和态度发奋工作。

2.情感激励的本质

情感激励的本质是双赢，也就是说，只有实现激励的主体（企业管理者）和激励的对象（员工）的双赢，这种激励才是有效的。在情感激励的作用下，让某人按照自己的意愿去做某事，企业管理者只起引导目标完成和激励的角色，最终完成双方所期待的目标。

3.在企业中实施情感激励的作用

（1）情感管理是企业人力资源管理的基础和先导

情感是人类所特有的心理机能，是增强员工凝聚力的重要因素。从企业人力资源的特点来看，激发企业人力资源的创造力、主观能动性以及工作责任心，最重要的就是要构建人力资源的信任感，将人力资源的情感激发起来，使他们认识到自己的价值，并在工作中享受到乐趣。企业人力资源作为企业责任感和荣誉感的承担者，在企业为他们营造的轻松愉快的工作氛围内，归属感增强了，潜能就会得以充分调动。

（2）情感激励有利于促进企业每个成员形成认同感、归宿感

强有力的情感激励可以显著聚合人心，增强企业的凝聚力，有助于形成全体成员从情感上认同的价值目标。而这一共同的目标又反过来激励教员工齐心协力，互帮互助，使企业的各项工作有条不紊地得以进行。管理者在达到有效管理目的的同时，也极大地促进了公司日常工作的顺利开展，实现了一箭双雕。

（3）情感激励有利于增强企业每个成员对组织使命的承诺感

成功的情感激励可以使组织使命得到明确的表达，并融合到组织管理的各项制度、工作任务和环境中去，可以促使企业每个成员形成强烈的使命感与承诺感。让每个员工都觉得自己是集体中不可缺少的一员，自己的工作对集体目标的实现有很大的作用。从而激励他们以积极主动的工作态度对待企业管理者布置的各项任务，确保自己的职员工作圆满完成。

（4）情感激励有利于建立和谐的企业人际关系

它是管理者与被管理者联系的桥梁和纽带，是企业提高亲和力的良方。因此，企业要主动适应社会主义市场经济的发展，必须改变传统管理观念和工作方式，把以“事”为中心的控制转变为以“人”为中心的管理，由原来对“规章制度”的静态研究发展向对人的社会心理行为的动态研究过渡，由原来的指挥和预防控制向民主参与管理过渡。这需要最大限度地发挥人的潜力，不能固守以往单纯依靠行政命令和规章制度等强制手段进行管理；需要更多地依靠员工的情感因素，通过关怀、重视其情感激励，调动员工的积极性，使员工自觉、自愿地提高主观能动性。情感激励是一种深层次的管理控制和影响力，可以指导和帮助界定符合企业期望的长期、中期和短期工作目标，明确和鼓励正面的行为规范和准则。

二．百度公司情感激励的应用

1.尊重员工，对员工进行赏识教育

（1）赏识教育的含义

赏识教育，是生命的教育，是爱的教育，是充满人情味、富有生命力的教育。人性中本质的需求就有渴望得到赏识、尊重、理解和爱。就精神生命而言，每个孩子都是为得到赏识而来到人世间，赏识教育的特点是注重孩子的优点和长处，发现并表扬，逐步形成燎原之势，让孩子在“我是好孩子”的心态中觉醒；相反的批评教育的特点是注重孩子的弱点和短处——小题大作、无限夸张，使孩子自暴自弃，在“我是坏孩子”的意念中沉沦。不只是好孩子应该赏识，所有的孩子都需要。孩子是脆弱的，敏感的。适当的赏识是一种正确的爱，也是对孩子的一种鼓励和赞赏！

所以在对待员工的基础上，也应注重赏识教育。赞美员工将会带来好情绪，而在批评上也应选择好批评的方式和方法，应委婉含蓄地指出错误并进行充分地鼓励。

（2）百度公司中赏识教育的应用

2006年，百度大约需要200多名技术人员。但是，当前市场上成熟的搜索引擎人员并不多，所以在招聘过程中，百度更多地关注技术出身的毕业生。百度会为这些毕业生提供实习的机会。实习生在公司里实习的不是打印，复印这类基础活，而是同正式员工一样承受压力，接受工作的考验，即实习生也同正式员工一样接触到核心的技术。这些实习生毕业后大都选择来百度。百度为所有员工都提供了平等的发展空间，不管是正式的，还是非正式的，都是平等的，都是受到鼓励的！员工只要好好做事，做得好，就能获得提升机会。

作为创业型企业，百度形成了独特的企业文化——鼓励创新，容忍失败，给员工一个公平的平台。

（3）对该应用的看法

尊重和赏识是企业对个体或群体的崇高评价与认可，是满足人们自尊需要，是激发人们进取的重要手段，它有助于企业团队精神和凝聚力的形成。员工只有感觉到自己被尊重、被认可，才会竭尽全力地为企业贡献自己的聪明才智，特别是对能力和组织感召力比较突出，渴望被别人肯定与认可的人才来说更是如此。根据崔学鸿的一份调查显示，高达78.2%的被调查者希望管理者：工作时像领导，非工作时像朋友；52.8%的被调查者认为管理者对人才的尊重和认可是最能激发他们积极性和创造性的因素。因此，尊重应当成为激励人才的第一要义。

百度的做法是可取的，值得提倡的。没有像谷歌那样过分的解放个性，所以没那么容易造成内部的文化冲突，导致离职率的提高。百度也可以在一定范围内解放个性，像员工可以设计自己的办公室这类型的活动，但是前提是装扮办公室的范围不要给不同文化理念的人造成影响，从而引起冲突。