政府办公楼物业管理服务承诺

政府办公楼物业管理服务承诺

**物业力争接管政府XXX一年内使其成为成都市办公楼物业管理的典范：

✧一年内客户满意率达到95％以上。

✧质量环境管理体系运行规范有效。

✧一年内达到市级的物业管理示范办公楼标准。

管理指标承诺及具体措施

（一）维修工程质量合格率及回访率

1、维修工程质量合格率

2、维修服务回访率

（二）公共清洁保洁率

（三）治安案件发生率

（四）火灾年发生率

（五）业主年有效投诉率和处理率

1、年有效投诉率

2、投诉处理率

（六）业主综合服务满意率

（七）公共绿化完好率

（八）道路、车场完好率

（九）管理人员专业培训合格率

（十）档案建立与完好率

（十一）公共照明完好率

（十二）消防设施设备完好率

（十三）违章发生率

（十四）违章处理率

（十五）化粪池、雨水井、污水井完好率

（十六）排水管、明暗沟完好率

（十七）公共设施完好率

（十八）管理费收缴率