Zara和优衣库的供应链管理

Zara和优衣库的供应链管理

进入21世纪以来，众多的快时尚洋品牌扎堆进入中国市场，其中比较著名的包括Zara、优衣库、H&M、GAP等。经过近十年的发展，这些时尚服装品牌已经在国内形成了很大的规模，其市场份额已然超越了不少国内外知名服装企业，本文主要针对这一被广泛关注的现象进行深入分析。

从宏观上无数研究已经表明，优质快时尚服装企业均应用了SPA(自有品牌专业零售商经营)模式，有效地联系客户和供应商，通过科学高效供应链管理，实现对市场需求的快速反应。与此同时，不同的此类企业也因企业战略的不同造成了供应链管理上的不少差异。比如ZARA因为设置的目标客户是追求时尚而且收入有限的年轻人，所以需要以多款少量、快时尚风格服饰生产为主的快速反应供应链。而优衣库设置的目标客户是追求性价比的广大人群，所以需要以基本款服饰生产为主的低成本、大规模供应链。

为了从微观上更加深入的、定量的研究快时尚企业的核心竞争力--高效供应链，本文将ZARA和优衣库这两家行业顶尖并且特色鲜明的快时尚品牌作为研究对象，细致的比较两家企业的供应链五大环节相似点和不同点。这几大环节包括:产品设计、原料采购、产品制造、仓储运输、订单处理和终端零售。

相似点：两者均根据全球店面实时反馈的产品销售信息进行产品的辅助设计，将客户喜欢的设计推出来。不同点：ZARA重视样式的设计，它使用复制而不是创新的理念，通过400多名设计师在全球参加各种时装发布会，快速的模仿、设计服装。而优衣库重视服装的材质，通过研发中心等多部门的联合来设计新品，并与很多企业一同研发新的服装材料，例如HEATTECH等产品的高科技材料。

2、原料采购

相似点：两者均注重对供应商的控制，降低原材料的采购成本。

不同点：ZARA通过其母公司Inditex对原材料供应商进行收购或兼并，达到完全控制整个供应链上流原材料厂商的目的。而优衣库则采用全球采购的方式，同时通过与原材料供应商谈判，建立长期稳定的合作关系，确保以较低成本获得大量稳定的原材料。

相似点：两者均从最初的拆解原纱材料开始，一直到成衣的制成，完全控制整个生产流程。

不同点：ZARA通过“反传统”的方式，其80%的产品在欧洲制造，只有不到20%的基本款服装外包给较低成本国家。其核心生产制造区域集中，在方圆200英里的生产基地，有20多家剪裁印染中心和400多家小工厂、家庭作坊的缝制加工厂。通过高科技的物流设备和小批量的生产线，创造了一个拥有了染色、设计、裁剪和服装加工的一体化基地，集中进行生产，质检以及最终交付给配送中心。而优衣库采用传统的生产外包方式，80%的生产任务放在中国及其周边国家。同时提供一个庞大的纺织品专家级工匠团队全程跟踪产品，确保产品质量。

4、仓储运输

相似点：两者均采用自动管理软件，配合高科技的物流中心，提供高效的物流和信息流，全面准确的控制库存，使得两家公司的库存周转时间均在80天左右。

不同点：Zara总部位于西班牙，全球化发展成熟，并且产品从企业到客户手中的周期只有短短不到15天，因此其对于如美国、亚洲等远距离市场采用空运方式。同时由于其母公司完全控制整个供应链生产流程，所以可以全程的控制所有物料的存库，包括：原材料，在制品，半成品和成品。而优衣库主要的销售市场仍然位于日本及其周边国家，其供应链周期远低于一般服装企业的180天，为三个月左右，同时其信息系统能够准确掌握产成品的库存信息。

5、订单处理和终端零售

相似点：两者均采用直营的销售终端，同时门店采用仓储式陈列，产品码型和颜色非常全面，强调整体搭配出售，为顾客提供“一站式”购物服务。均非常重视店长的职能，通过门店及时的与总部交换销售信息，根据反馈调节订单，高效处理顾客需求，正如大家所熟知的：ZARA店长手上的PDA和优衣库的超级店长。不同点：ZARA采用的是“0广告”策略，实际上，它的每一个门店其实都是一个广告终端。门店一般选择在

高档的商业区和繁华的交通枢纽周边，加上颇具特色的橱窗设计和独具一格的店内陈列展示，使得Zara 的专卖店就是最好的活广告。一周至少两次新货上市以及款多量少的缺货促销策略，用情调与内涵构造“一流形象”，却以只有设计师品牌服装15%~25%的“三流价格”出售，使ZARA成为目标客户买得起的时尚。而优衣库则采用传统的广告模式和季末降价等手段来促进销售，同时它采用了电子商务销售的模式，其在天猫网上的优衣库商城更是取得了巨大的成功。

总体来说，ZARA和优衣库两家企业的供应链管理很好的契合了其企业战略，通过有效掌控供应链的整个生命周期，有效管理了服装企业的核心成本因素—库存成本，最终提高了企业的核心竞争力