保险实务实训报告

保险实务实训报告

班级：保险15-1

学号：20154614

姓名：黄钰清

指导教师:孙锐、向欣

2016-5-3——2016-5-6

一、实训目的

作为学保险实务的大一新生，我们有必要对保险这个行业作更多的了解，所以我们此次调查保险公司是为了了解保险这个行业的发展前景，就业人才需求。

二、实训时间

2016年5月3日至2016年5月6日

三、实训地点

成都

四、实训单位

四川交通职业技术学院经济管理系2015级保险1班

五、实训内容

1、2016年5月3日上午在2213教室里我们的指导教师孙锐老师为我

们开展了培训说明会，我们小组确定并预约了需要调查访问的保险公司。

2、2016年5月4日我们上午九点出发，先后访问了中国人寿保险公司、

中国人民财产保险公司、浙商财产保险公司、永安财产保险公司、中航安盟财产保险公司、英才泰和财产保险公司，不仅做了问卷调查还与各个保险公司的员工、经理进行沟通。下午我们对收集到的资料进行整理。

3、2016年5月5日上午孙锐老师邀请到她的师兄——王睿老师在2505

教室为我们讲解了寿险行业发展前景，下午孙锐老师和向欣老师带领我们到太平人寿保险公司参观访问。

4、2016年5月6日上午在多媒体教室311与小组成员进行行业调研资

料收集、撰写调研报告的讨论与编写。下午在2213教室听取吴波学长与许芸芸学姐为我们带来的“优秀毕业生经验分享及就业前景分析”。

六、取得的成绩、经验和教训

在这次保险行业市场调研中我收获了许多，以前的我对于我们这个保险实务专业的了解和认识是很肤浅的，比如我认为我们专业毕业后，就只能在保险公司卖卖保险，仅此而已。但通过这次实训，我了解到了我们专业不就可以卖保险，

还可以规划理财，制作保险，为人们的生活带来保障，为我国的经济发展做贡献，平衡我们的金融市场资金。

实训的第一天里我们预约了几家保险公司做调查，在调查前我们做了准备如制作了调查问卷，规划了行程路线，还有谈话中需要问到的问题，第二天我们做调查的时候，其实并没有那么顺利，如中国人民财产保险公司的业务经理并没有很支持我们的样子，而是一味推辞，将我们准备的调查问卷推给另外一个人填了，之后的工作也没有进行。我们离开后，还在抱怨他们不支持我们这些后生。到浙商财产保险公司做调查时杨经理不仅认真的填写了我们的问卷，还对我们侃侃而谈，给了我们很多建议，他做保险已经20年了，从一开始的保险销售到现在的副总经理这期间遇到很多挫折，他告诉我们做保险必须要坚持，不能半途而废；学好专业知识，因为专业知识的了解程度会影响到客户对我们的信任度；要有很好的社交能力，善于和客户沟通，充分了解到客户的需求，以解决客户的困惑。在最后，杨经理为我们解决了一个困惑那就是为什么有的保险公司对我们“不支持”，那是因为我们没有证据证明我们的确是交院的学生，怕泄露了公司的一些事他们才不愿意接受我们调查。这也让我们受到了教训。调查前没有做足准备。

实训的第三天，来自中意人寿的王睿老师为我们讲解了寿险行业的发展前景，其中谈到作为一个保险人，以下三点对我们非常重要：

1.责任心我们保险人是对客户的财产作保障，我们一旦和客户签订了保单，那他们的财产安全的重担就落到了我们的肩上，我们必须要坚持这一份责任。如果做不到这一点那么客户是不会对我们信任的。我们保险人和客户之间基本的信任都没了，那我们还做什么保险呢？

2.行动力行动力简单点来说就是效率，保险事故发生的第一时间我们就要赶到事故现场对我们的客户进行理赔，让客户感觉到我们的工作能力、效率，第一时间为客户排除万难。

3.情商在与客户打交道的时候，必须要有较高的情商，和客户之间建立起一种信任，还要让客户感受到我们的真诚。

在参观访问太平人寿保险公司的过程中也让我获益匪浅，接待我们的是三位经理，他们对太平人寿保险公司的讲解，让我了解到保险公司也可以那么高大上，我对于我之前对保险的了解感到惭愧，保险虽然是服务业但是其发展前景是相当可观的，李克强总理指出要将保险行业发展为金融行业的一大支柱，实训即将结束的时候，我们的学长学姐给我们分享了一些经验，在保险这一行业中，免不了碰壁，只要坚持下去，付出总是会有收获的；在学校里一定要学好专业知识，打好基础是关键，万丈高楼从地起，没有好的基础什么也做不了。

七、未来努力的方向

经过这次实训我收获颇多，不仅对保险这个行业有了比以往更多的了解，还让我对未来努力的方向更明确了。

首先要学好专业知识，打好基础，所以上课认真值是必须的，还要多了解保险行业的一些实时资讯；其次，要培养自己的责任心，对我的职业负责、对我的客户负责，培养自己的行动力，提升自己的情商，多参加社交活动让自己过的充实的同时培养社交能力；把零碎的时间利用起来，少发说说，多考证，提升自己的文化水平。未来是属于我们自己的，不属于别人，未来把握在自己手里，为了成为一个优秀的保险人，为了自己的美好的前途而努力奋斗。