员工心理咨询与压力缓解(PPT 60页)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 确信人人都能自我完善； 使人更相信自己而不是迷信别人； 双向交流沟通而非单向； 开导而非教训； 辅助而非代替对方决策 咨询者帮别人成长，也促自己成长； 增强自立，减弱依赖； 咨询者要多听少言，不要夸夸其谈； 心理咨询是人的精神享受，不是个人丑事。
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工作压力与心理调适
解决之道：新一代的抗焦虑及抗忧虑剂 的适当服用，全方位的生理及肌肉松弛 疗法，特殊性的团体和个别心理咨询和 治疗，以及多元化的压力管理及自我训 练课程，以协助职场工作人员做好自我 调适来应付和转化压力。
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HR发展趋势之二:HR经理角色的变化
在企业内部的十大工作关系
工作关系 1 2 3 4 5 6 7 8 9 上司/上级 下级/下属 同事/伙伴 局部/全局 员工/企业 内部/外部 决策/执行 管理/服务 公平/竞争 角色认知 助手 领导者 合作者 双重身分 协调者 公关者 执行者 支持者 平衡者 促进者 管理内容 支持、建议 管理、辅导 协助、支持 合理划分 协商、稳定 寻求支持 推进改革、变革 控制、支持 激励士气 效益最大化 应有姿态 敢于任事 教练 主动协调 服从 尊重理解 主动拜访 不懈努力 互相提携 制约 象总经理 那样思考
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心理状态的平衡与和谐-3
宽容自纳 1、了解你自己
（想了解自己吗？脾气秉性？压力耐受力？）
2、接受你自己
（1）爱自己的身体。要劳逸结合，如紧张工作之余到户外去散步，享受自然风光 和清新的空气。多选择营养食物，不为了苗条而强行节食。 （2）别人对你表示友好和接纳，不要采取怀疑的态度，而以“谢谢”来表示接受。 （3）承认自己的缺点，但不要过于自责。 （4）明确自己的爱好，选择自己喜欢的事和行为方式。 （5）不要逃避失败，失败是成功之母，失败并不证明你没有价值。
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三、心理咨询的目标
1 使人更好地认识自我，开发自我，激励 自我，比原来生活得更轻松、愉快、自 信； 2 不是忘记过去的挫折和痛苦，而是正确 地面对挫折和痛苦，从挫折和困难中总 结经验教训，增强生活智慧，以便更好 地应付以后生活中可能出现的新困难， 新挫折；
公司总裁首先是第一人力资源总监 每个部门经理首先是一个人事经理 人力资源部主要是协助部门经理工作 人力资源部的首要任务是什么？ - 招聘？- 档案？ - 工资？ - 培训？ -考勤？ - 其他？
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HR趋势之一:升格到竞争核心高度
1、WTO时代，市场的竞争将更加残酷和激烈。 2、竞争的核心是科学技术的竞争，谁掌握了先进的科学 技术谁就会在竞争中立于不败之地 3、先进的科学技术是依靠人来掌握，依靠人来发展的。 科学技术的载体是人而不是科学技术本身。 4、由此，说到底还是人的竞争，即人才优势的形成，人 力资源开发与管理水平的竞争。 5、人才不会自己产生或生成，需要靠发展、培训、教育、 6、企业的竞争实质上是人力资源管理制度的竞争。有了 好的制度，没有人才也能把人才吸引过来；反之，没 有好的人力资源管理制度，即使有了人才，人才也会 离去。 7、HR成为决定企业生死存亡的关键因素。
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
人的内心冲突类型
当作用于一个人的数个力在方向上相反而在强度上相等时该 人就处于冲突情境中。
接近-接近型处于两个正效价的目标之间（鱼、熊掌） 回避-回避型处于两个负效价的目标之间（蜜糖、砒霜） 接近-回避型两个目标虽在一个人的同一方面，但一个目标具
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闲言碎语
什么是你所了解的心理学？ 能不能猜出别人在想什么？ 心理障碍是精神病吗？ 心理咨询毕竟是虚的东西，它有用吗？
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一、企业心理健康教育的目标
1 促进 2 指导
创造适合员工心理健康发展的环境；
帮助员工养成健康的行为习惯，培养 良好的心理品质； 对有心理或行为问题的员工提供帮助； 解决员工的心理障碍（而非疾病）。
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三、心理咨询的目标
3 助人自助，使人从依赖别人中
解脱出来，增强独立性和自主性； 4 使人从自卑、自我中心和不恰 当的自我防卫中走出来，自己为 自己寻找问题的答案和进一步的 行动方案。
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四、心理咨询的原则
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10 效果/效益
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HR发展趋势之三:HR经理角色的变化
（1）一个精明的生意人； （2）一个战略计划设计者； （3）一个卓越的心理专家； （4）一个优秀的讲师、培训师； （5）一个识多见广的博学专家； （6）一个财务专家和一个法律专家； （7）一个善于沟通的人际关系专家； （8）一个明辨是非的企业诊断医生； （9）一个眼观六路、耳听八方的情报官； （10）一个企业管理高层的咨询顾问、智囊
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拜托，别说术语行吗？
一个转变 二个置换 三条定律 四种体验
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一个转变？
从消极转变成
积极
屡战屡败和屡败屡战； 暗夜无边和繁星满天； 答案和问题。
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心理健康者的特征
3 一个随和的人 人缘好，有朋友 心地善良，富于同情心 对人宽容 4 一个随遇而安的人 自我满足 接纳自己的缺点 经常把自己的现在和过去比
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心理健康者的特征
5 一个做事有目标的人 对各种事物有广泛兴趣 有内在动机 有抱负 6 一个遇事看得开的人 灵活、变通 适应性强 失败和受挫时不泄气
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心理问题等级划分：心理健康状态
1.本人不觉得痛苦。即在一个时间段中（如一周、 一月、一季或一年），快乐的感觉大于痛苦的 感觉。 2.他人不感觉到异常。即心理活动与周围环境相 协调，不出现与周围环境格格不久的现象。 3.社会功能良好。即能胜任家庭和社会角色，能 在一般社会环境下充分发挥自身能力，利用现 有条件（或创造条件）实现自我价值。
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人力资源管理应学点心理学
懂些心理学的知识，有助于对人的内心世界的 了解，做工作就比较有针对性。 每个新员工所关心的问题，针对离职人员在离 职时的心理，与其沟通时听取对公司或一些员 工的评价、了解其离职的真正原因等也往往取 得很好的效果。 了解不同性格、气质、职务的员工在不同阶段 的心理反应、思考问题及其愿意沟通的方式， 并有的放矢地进行工作，也能取到很好效果。 懂得心理学，在某种程度上说是拿到了打开心 灵门窗的钥匙。
3 咨询 4 保健
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心理状态的平衡与和谐-1
内向 外向 孤独 善交际、有朋友 明星人物 懒惰 有张有弛 过于勤奋 自卑 自信 自负
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心理状态的平衡与和谐-2
得过且过 过于依赖 (儿童式自我 悲观 极端自私 宽容自纳 依存中的独立 成人式自我 乐观 公私兼顾 完美主义 过于独立 父母式自我) 盲目乐观 大公无私
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心理疾病
1.强烈的心理反应。可出现思维判断上的失误，思维敏捷性的下降，记忆力 下降，头脑粘滞感、空白感，强烈自卑感及痛苦感，缺乏精力、情绪低 落成忧郁，紧张焦虑，行为失常，意志减退等等。 2.明显的躯体不适感。由于中枢控制系统功能失调，可引起所控制人体各个 系统功能失调：如影响消化系统，则可出现食欲不振、腹部胀满、便秘 或腹泻（或便秘和腹泻交替）等症状；影响心血管系统则可出现心慌、 胸闷、头晕等症状；影响到内分泌系统可出现女性月经周期改变、男性 性功能障碍……等等。
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不良状态
1.时间短暂。此状态持续时间较短，一般在一周 以内能得到缓解。 2.损害轻微。感觉到的愉快感少于痛苦感，“很 累”、“没劲”、“不高兴”、“应付”是他 们常说的词汇。
3.能自已调整。大部分通过自我调整（如休息、 聊天、运动、钓鱼、旅游、娱乐等放松方式）。 小部分人若长时间得不到缓解，可能形成一种 相对固定的状态。
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两种置换？
母亲向父亲置换 司机向教练置换
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三条定律？
理想人际关系三定律
1、每一个人都比你累 2、每一个人都比你付出的多得到的少 3、每一个人都没有义务帮助你
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四种体验？
辛东喜的故事 胡磊的故事 纳粹集中营的故事
心理咨询和压力缓解
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心理咨询对企业的意义
从员工关系管理的角度提升公司的管理问题 从医生、咨询的视角分析员工的心态和现状 从中外成功企业的管理经验学习现代化管理 从CEO、COO角度来确保公司正常的运作发展
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3.损害大。此状态之患者不能或勉强完成其社会功能，缺乏轻松、愉快的体 验，痛苦感极为强烈，“全身都不舒服”、“活着不如死了好”是他们 真实的内心体验。
4.需心理医生的治疗。
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工作压力与心理调适
职场压力可分为急性和慢性，前者指突发性的职场事 件或政策变化所造成个人工作经验的改变，后者则是 长期累积性职场人事物所导致的个人工作经历耗损有 关，但同样曾造成各种职业性精神疾病和职业压力症 候群，因个别工作人员的人格特质和因应方式不同而 有各种症状表现。 常见职业性精神疾病包括焦虑症(如恐慌症、畏惧症、 强迫症等)、忧郁症、适应障碍症、心身症、身体化疾 病、睡眠或饮食障碍及酒药瘾问题等。常见职业压力 症候群则有科技压力症侯群、燃烧症候群、妇女职业 症候群及人事异动症候群等困扰。