秘书基础知识要点_秘书基础
办文工作_秘书基础_
通用文书、专用文书、常用事务文书。
3、基本要求
主题正确、鲜明；语言准确、精炼；体式规范。
4、行文关系
上行文:报告、请示、函。
下行文：命令、决定决议、通知、通报பைடு நூலகம்批复、会议纪要。
平行文：议案、通知、函、会议纪要。
文书是国家机关企事业单位在管理活动过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书的统称是传达贯彻党和国家的方针政策发布法规和规章实施行政措施指导商洽工作汇报情况交流经验的重要工具
办文工作
1、文书的概念
文书是国家机关，企、事业单位在管理活动过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书的统称，是传达、贯彻党和国家的方针、政策，发布法规和规章，实施行政措施、指导，商洽工作，汇报情况，交流经验的重要工具。
做文秘的基础知识5篇
做文秘的基础知识5篇做文秘的基础知识（篇1）一、会议纪要的种类根据写作形式和作用，会议纪要一般4为两种：1.办公会议纪要这是对本系统、本部门的工作研究、讨论、作出的决定而写成的纪要。
这种处理日常工作的办公会议，时间较固定，往往采用例会的形式，一次会议只研究一个或几个问题;会议规模较小，纪要的写作也较简单。
2专题会议纪要这是专门对某个问题开会研究，作较深入的讨论，然后得出相应的结论，而形成的纪要。
专题会议不仅要记载会议的结论，而且还要阐明结论的依据。
这种专题会议，一般时间不固定，往往采用座谈会的形式;会议的规模较大，会议纪要的写作也较复杂。
二、会议纪要的格式及写作耍求1.标题会议纪要的标题一般写法是在会议名称后面加“纪要”二字，即“ _ _会议纪要”;也有的采用双标题形式，正标题概括会议主要精神，副标题由会议名称和文种构成。
2.正文正文开头一般概述会议情况，包括会议召开的目的、根据、时间、地点、出席人员、列席人员、主持人等。
大型会议一般只写由哪些单位参力口，共计多少人即可，不必把与会者姓名全部列上。
正文的主体部分包括会议的情况、作出的决定，还要概括出会议的主要精神。
结尾部分一般提出落实会议精神的措施，向与会单位提出要求或发出号召。
正文在写法上，一般有两种表现形式，一种是分项式写法，一种是总分式写法。
分项式写法是把会议概况、议题、决定事项等内容，分项排列，使人一目了然。
这种写法，适合会期短、研究事项较单纯的办公会议纪要。
总分式写法是先总述会议概况，再分述会议精神。
由于议定的事项较多，经归纳概括#，分若干个问题，或分几大块，或分若干条，进行有条理的表述，常用“会议认为”、“会议指出”、“会议决定”等表述语;也可归纳几个问题后，直接摘引某个与会者有代表性的发言，如“ _ _说”、“ _ _认为”等。
这种写法适用于大型、专题会议纪要。
三、会议纪要的写作要求1.要真实准确地反映会议的精神写作者应参加会议，全面了解会议情况，正确集中会议讨论的意见，真实准确地反映会议宗旨，不允许主观臆测，歪曲会议精神。
秘书办文的工作基础知识
秘书办文的工作基础知识秘书办文是指秘书在工作中负责起草、编辑和整理各类文件和文件资料的工作。
秘书办文工作的基础知识主要包括文件的分类与归档、文件的起草与编辑、文件的整理与管理等方面。
一、文件的分类与归档文件的分类是指将各类文件按照一定的规则和标准进行分类，以便于管理和查找。
常见的文件分类包括：收文、发文、会议文件、工作汇报、合同协议、保密文件等。
秘书应该根据不同的文件属性和特点，将文件进行合理的分类，并建立相应的归档系统，确保文件的整理和查询能够快速高效。
文件的归档是指将文件按照一定的顺序整理，并进行编目、编码和标注，形成一套完整的档案管理系统。
对于重要的文件，应建立电子档案和纸质档案双重备份，确保文件的安全和防止丢失。
秘书在进行文件归档时，需要注意保密性和隐私性，避免敏感信息的泄露。
二、文件的起草与编辑文件的起草是指秘书根据领导的意图和要求，撰写新的文件或者修改、修改现有文件的过程。
秘书在起草文件时，应注意以下几点：1.明确文件的目的和内容：秘书要确切了解文件的目的和内容，避免模糊或不准确的表达，确保文句通顺、语意明确。
2.准确使用词语和术语：秘书在起草文件时，应尽量使用准确的词语和专业术语，避免误用或重复使用。
同时要注意控制文风和语气，避免过于复杂或难以理解。
3.注意文档格式和布局：秘书在起草文件时，应根据文件的不同性质和要求，制定相应的格式和布局。
一般来说，文件应包括标题、正文、签名、日期等要素，便于阅读和理解。
文件的编辑是指对已经起草的文件进行修改和润色的过程。
秘书在编辑文件时，需要注意以下几点：1.逻辑结构和语法表达：秘书应该确保文件的逻辑结构合理、语法表达准确。
文件内容应按段落分组，每个段落都应有明确的主题和论点。
同时要注意使用正确的时态和语气，避免语法错误和理解困难。
2.排版和格式的规范：秘书应根据公司或组织的规范要求，对文件进行统一的排版和格式设置。
要注意字体、字号、行距、对齐方式等细节，确保文件的整体外观美观、专业。
秘书基础知识要点
秘书基础知识要点秘书基础知识要点1应用文书的概念与制发(一) 文书的含义与分类1. 含义：应用文书是各级机关、企事业单位、社会团体以及个人处理事务中经常应用到的具有一定格式的文体总称。
2. 分类：(1) 行政公文(通用公文)党的机关独有5种：决议、指示、公报、条例、规定。
行政机关独有4种：命令、公告、通告、议案。
党政机关共有9种：通知、通报、决定、报告、请示、批复、函、会议纪要、意见。
(2) 事务文书传真稿、备忘录、请柬、邀请信、贺信、感谢信、启事、简报、会议记录、计划、总结、述职报告、讲话稿。
(3) 商务文书意向书、订货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同、可行性研究报告。
(二)通用公文的制发程序包括：草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发。
1. 草拟(1)人名、地名、数字、引文准确。
(2)结构层次序数，一 (一) 1. (1)(3)使用国家法定计量单位。
(4)公文的数字，除成文日期、部分结构层次序数和惯用的词素的数字必须使用汉字，其余应当使用阿拉伯数字。
2. 审核行文方式是否妥当，是否符合行文规则和拟制公文的有关要求。
3. 签发上行文应交由主要负责人或者主持工作的负责人签发;下行文或者平行文由主要负责人或者授权的其他责任人签发。
应用文书的格式一、通用公文的格式(一) 通用公文用纸和印装规格1. 公文用纸：A4纸，尺寸210mm_297mm。
2. 公文页边与版心：天头(上白边)：37mm±1mm;订口(左白边)：28mm±1mm;版心尺寸：156mm_225mm。
(二) 各要素标识规则：分为眉首、主体、版记三部分。
(1) 主题词：先标类别词，再标类属词。
“主题词”用三号黑体字居左顶格标识，词目用三号小标宋体字，词目之间空1字。
坚持“谁办文，谁标引”的原则。
(2) 抄送：主题词下空1行，左空1字。
用三号仿宋字体标识。
名称中间用逗号隔开，最后一个标句号。
(3) 印发机关和印发日期：印发机关左空1字，印发日期右空1字。
秘书工作者基础知识
秘书工作者基础知识秘书工作者是组织中至关重要的一环，他们扮演着协调、沟通和组织的角色。
秘书工作者需要具备一定的基础知识，以便能够胜任自己的工作。
以下是秘书工作者基础知识的一些重要内容。
一、办公室管理知识1. 了解办公室的组织结构和职能分工，熟悉各个部门的职责和工作内容。
2. 掌握办公室日常运作的各项规章制度，如会议管理、文件管理、用品采购等。
3. 熟悉办公设备的操作和维护，如打印机、复印机、传真机等。
4. 具备良好的文件管理能力，包括文件分类、存档、整理和查找。
5. 掌握办公软件的基本操作，如Word、Excel、PowerPoint 等，能够熟练运用这些软件进行办公文档的创建和编辑。
6. 具备日常办公协调能力，能够合理安排和协调日常工作，有效处理各种突发事件和问题。
二、商务礼仪知识1. 了解商务礼仪的基本规范，包括着装、言谈举止、用餐礼仪等。
2. 掌握商务场合的礼仪用语和礼仪交流技巧，能够自如地与人交流，展现良好的职业形象。
3. 熟悉商务招待的流程和注意事项，能够熟练安排和组织商务接待活动。
4. 掌握国际商务礼仪的基本规范，了解不同国家和地区的文化习俗，能够在跨国交流中展示尊重和包容的态度。
三、沟通与协调技巧1. 具备良好的口头和书面沟通能力，能够准确表达自己的意思，理解他人的需求。
2. 掌握有效的听取和倾听技巧，能够仔细倾听他人的意见和建议。
3. 掌握有效的会议组织和主持技巧，能够高效地组织和管理会议，并准确汇报会议内容。
4. 具备良好的人际交往能力，能够与不同背景、不同层级的人进行有效沟通和合作。
5. 具备解决问题的能力，能够分析和解决日常工作中遇到的问题，并及时向上级汇报。
四、专业知识和业务能力1. 熟悉本职工作的相关法律法规和政策文件，能够正确理解和运用相关法律法规开展工作。
2. 了解行业的发展动态和市场状况，能够提供相关信息和建议，支持组织的决策。
3. 具备一定的专业知识和技能，能够胜任日常工作中要求的各项任务。
秘书基础必学知识点
秘书基础必学知识点
1. 商务礼仪：秘书作为公司的代表，需要具备良好的商务礼仪，包括穿着得体、言谈举止得体、会议礼仪等。
2. 日常办公技能：秘书需要掌握常见的办公软件，如Microsoft Office套件（Word、Excel、PowerPoint）、邮件管理技巧、文件管理技巧等。
3. 书信函电：秘书需要掌握商务书信和电子邮件的写作技巧，包括信函格式、邮件内容的简洁明了、语言表达的准确性等。
4. 电话礼仪：秘书需要具备良好的电话接待礼仪，包括礼貌用语、语速和音量的控制、信息记录等。
5. 会议组织与记录：秘书需要具备会议组织和记录的能力，包括会议筹备、会议室布置、会议档案管理等。
6. 文件管理：秘书需要具备文件管理的能力，包括文件分类、归档、检索等，以保持文件的有序性和易查性。
7. 行政安排能力：秘书需要具备良好的时间安排和行政管理能力，包括日程安排、会议安排、差旅安排等。
8. 跟进协调能力：秘书需要具备跟进和协调的能力，能够及时处理公司内外部的事务、安排会议、协调人员等。
9. 保密意识：秘书需要具备较高的保密意识，能够妥善保管公司机密信息，确保公司信息的安全性。
10. 沟通协调能力：秘书需要具备良好的沟通和协调能力，能够与各部门和人员有效地沟通、协调合作，以促进工作的顺利进行。
以上是秘书基础必学的知识点，掌握这些知识将有助于秘书在工作中更加出色地完成各项任务。
秘书基础知识点汇总
秘书基础知识点汇总秘书基础知识点汇总如下一、基础知识1.办公室的布局种类:有两种不同方法来间隔办公空间：(1)开放式办公室。
(2)封闭式办公室。
2.合理进行办公室布局的作用(1)形成有效率的工作流程。
(2)有利于员工的工作分配。
(3)有利于工作顺利完成。
3.不同办公室布局的设计要求(1)空间的使用:空间是一种必须支付的资源。
空间的费用经常按每平方米计算。
空间越大，费用越高。
(2)开放式和封闭式办公室1)开放式办公室:开放式办公室是大的空间，包含单个工作位置的组合。
开放式办公室具有如下特点：①不设个人专用办公室;②组合工作间的材料丰富多样;③办公室工作人员的地方级别主要不用办公位置来确定，不设传统的领导座位，而是凭承担的任务来确定位置。
2)封闭式办公室:封闭式办公室是按照办公职能设置分隔式的若干个相对独立办公室的做法。
封闭式办公室的设计原则主要考虑常规办公室业务活动的各种因素，如下员、业务特点、职能、设备、空间等因素的稳定性，相关业务处理的连续性和系统性。
二、设计不同形式办公室的工作程序1.分析不同部门业务特点对于办公条件的要求1)面积、空间大小。
2)人员流通的频率。
3)声音对办公效率的影响。
4)需要设备及家具量的多少。
2.设计平面图:指定专人或委托他人设计平面图,并证询各使用部门的意见,根据意见修改设计,完善办公室的功能。
3.选择办公家具、设施和装饰:当办公室空间已经分配和分开时，办公区必须布置家居、安装设备和进行装饰。
4.注意采光、温度和通风三、正确选择办公的模式：1、办公模式的种类：(1)在家工作(20xx年11月)(2)远程工作(20xx年11月)(3)虚拟办公室(4)临时办公室(5)弹性时间(6)兼职工作(7)合同工作(8)交叉工作(9)项目团队四、合理进行办公室布局1、办公室的布局种类：开放式办公室封闭式办公室2、合理进行办公室布局的作用：(1)形成有效的工作流程;(2)有利于员工的工作分配;(3)有利于工作的顺利完成。
秘书基础知识
（1）鲜明的行业性 （2）适用范围上的有限性 （3）表现形式的多样性 （4）一定的强制性 （5）相对的稳定性 （6）利益相关性
第二节 秘书职业守则
本节要点：了解秘书职业守则的内容。
秘书职业守则
1.谦虚谨慎，文明礼貌 2.办事公道，热情服务 3.实事求是，讲究时效 4.兢兢业业，甘当无名英雄 5.忠于职守，自觉履行各项职责 6.钻研业务，掌握秘书工作各项技能 7.奉公守法，不假借上司名义以权谋私 8.树立承诺意识、时限意识、精准意识、保密意识、责权意识、 服务意识
其成品幅面尺寸：（210mm×297mm）。 （2）页边与版心尺寸：
公文用纸天头（上白边）为：37mm±1mm 公文用纸订口（左白边）为：28mm±1mm 版心尺寸为：156mm×225mm（不含页码） （3）公文文字从左至右横写、横排。一般每面排22行，每行排 28个字。 （4）公文应左侧装订，不掉页；后背平整、不空。 （5）字体和字号，一般采用3号仿宋字体。公文文字颜色均要 求为黑色。
（五）登记：由文秘部门将待发公文登记造册，为待发文件注册、编注发文 字号，确定印制数量和发送范围等（机密文件还要确立公文份数序号）以备 存查。
（六）印制：根据《国家行政机关公文格式》，缮写或打印又签发的文稿， 并由文秘人员负责校对。
（七）分发：由秘书把用印并登记的公文通过适当方式（邮寄、传真、电报、 电子邮件、专人递送）传递给收文单位或个人。
整理PPT课件
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二、事务文书、商务文书的制发程序
不像法定公文具有严格缜密的制发程序，但也有起草、 审核、定稿、公布及操作等特定的制发程序。 简报：从调查、草拟、审核到编发（选稿、改稿、加 写按语、版面编排）均有其特定的制发过程。 计划：从调查征询、草拟、审核、修订到公布，也有 固定的制发过程。 合同：从订立合同前的确定要件、订立合同到确认合 同成立及生效，也有固定的制发过程。
秘书基础知识要点
《秘书基础》知识要点第一章秘书工作及其发展趋势知识要点提示：《汉书》中所说的秘书，是指皇宫内秘藏的书籍或谶纬图箓之类的文图资料.今天的“秘书”是一种职称或职务，是一种社会职业，是指直接协助各领导机构和领导人或私人处理日常工作的人员。
秘书工作是指直接为机关或部门负责人提供综合服务的辅助性管理活动。
秘书工作的基本属性有辅助性、政治性、服务性。
根据秘书工作各项具体任务的性质，可分为“政务”和“事务”两类主要任务。
我国秘书工作的发展趋势，包括参谋职能强化趋势、秘书工作管理科学化趋势、办公手段现代化趋势.办公手段现代化的发展大体经历四个阶段，即起始阶段、发展阶段、完善阶段、成熟阶段.第二章秘书工作的基本原则、特点和作用知识要点提示:领导活动是秘书工作的环境，领导意图是秘书工作的核心.领导活动是在一定领导环境确定的范围内进行的一种有向性的人的综合活动。
领导活动的要素概括为三个方面：领导者、被领导者、作用客体.领导意图指领导者领导社会组织实现其目标所提出的确定意见要.领导意图的形成是马克思主义普遍原理、上级指示、领导智慧、管理活动规律分别与各项具体管理实践、本组织的具体情况、群众智慧、相关业务规律相结合的产物。
秘书工作在领导活动中的作用有枢纽作用、助手作用、参谋作用、辅助协调作用用、窗口作用。
秘书工作在领导活动中的特点有依附性、综合性、服务性、机密性、政策性。
秘书与领导班子相处的主要原则有“职权划分、单向请示"原则、“按规章制度办”原则、“不分亲疏、一视同仁”原则、“通报情况,维护团结”原则。
秘书人员与具体领导人相处有思想体系一致的原则、知识互补的原则、相互信任的原则、相互适应的原则.第三章信息与秘书工作知识要点提示：信息是客观世界各种事物运动状态的反映，又是客观事物之间相互联系、相互作用的直接或间接的表征。
信息经过传递再现客观事物的状态。
、信息从不同的角度，可以有多种分类，按信息源的性质可分为：自然信息、社会信息两大类；按信息的表现形式，可以分为语言信息、文字信息、数据信息、图像信息四大类；按信息来源的方向，可以分横向信息、纵向信息、外部信息、内部信息四类；按信息的稳定状态可以分为静态信息、动态信息两大类;按信息存在或作用时间，可分为长时信息、短时信息。
秘书基础知识点汇总
秘书基础知识点汇总秘书作为一个职业，需要具备一定的基础知识和技能。
以下是一些秘书基础知识点的汇总：1. 办公室管理知识：秘书需要了解办公室管理的基本要求和操作流程，包括文件管理、资料归档、会议组织、办公设备的使用等。
2. 综合文书处理能力：秘书需要具备处理各类文书的能力，包括起草信函、备忘录、报告等，还需要了解公文写作的规范和格式。
3. 信息管理能力：秘书需要善于管理和整理各类信息，例如收集、整理、归档公司文件和资料，保密机密信息，及时提供和反馈信息等。
4. 日程安排和时间管理：秘书需要能够合理安排和管理上级的日程安排，确保会议、活动等的顺利进行，同时也要合理安排自己的工作时间，高效完成任务。
5. 会议组织和记录能力：秘书需要能够独立组织会议，包括制定会议议程、邀请参会人员、准备会议材料、记录会议内容等。
6. 人际沟通和协调能力：秘书需要与各级领导、同事、客户等多方进行沟通和协调工作，需要善于处理各种人际关系，具备谈判和协商的能力。
7. 领导能力和团队合作精神：秘书需要能够主动承担责任，具备一定的领导能力，能够带领团队完成任务，并与团队成员进行合作。
8. 机构管理和企业文化了解：秘书需要了解公司的机构架构和职能划分，熟悉公司的文化和价值观，能够根据企业需要进行相关管理工作。
9. 网络和信息技术应用能力：秘书需要熟悉常用的办公软件，如Word、Excel、PPT等，具备一定的网络应用和信息技术知识，能够灵活运用电子邮件和互联网进行工作。
10. 商务礼仪和外语能力：秘书需要具备一定的商务礼仪和外语能力，能够与国内外客户进行沟通和交流。
11. 保密意识和信息安全知识：秘书需要具备保持信息的机密性和安全性的意识，了解相关的保密政策和法律法规。
12. 基本财务知识：秘书需要了解基本的财务知识，包括会计凭证的处理、财务报表的阅读等，能够协助财务部门进行相关工作。
13. 法律法规和合规知识：秘书需要了解相关的法律法规和政策，包括公司法、劳动法等，确保公司的行为符合法律要求。
文秘专业知识
文秘专业知识秘书基础【篇一】【（一）秘书的职业特征】服务的直接性和稳定性。
知识化和专业化。
年轻化和女性化。
【（二）秘书日益成为现代社会急需的软人才】秘书是“软人才”中的代表之一。
秘书的职业通道很长，中国加入WTO，为秘书提供了更加无限广阔的发展空间。
工作性质【（一）秘书的根本性质——辅助性】1.辅助性是秘书部门天生的属性。
2.辅助性是领导工作对秘书工作的必然要求。
3.辅助性是由秘书部门在管理体系中的地位所决定的。
【（二）秘书工作的特征】1.中介性秘书部门的这种中介性特征一方面决定了秘书工作的"纽带"和"桥梁"的作用，另一方面也决定了秘书工作是非独立性的辅助工作。
2.直接性秘书工作的直接性体现在：在行政组织上，在岗位设置上，在工作程序上。
3.全面性是体现在职能辅助的全面性上。
是体现在过程辅助的全面性上。
4.服务性人们把秘书工作比喻为“上管天文地理，下管鸡毛蒜皮”，把秘书工作说成“没大没小，没完没了”。
5.被动性秘书工作的的被动性。
要求秘书人员一定要不越权、不越职。
秘书应在辅助性被动性的工作中发挥创造性和主动性。
6.潜隐性秘书工作的潜隐性表现在三个方面：活动名义的假借性。
活动过程的幕后性。
劳动成果的潜在性。
7.机密性对重要信息进行保密工作。
【篇二】1.秘书服务的根本对象是领导者；2.秘书活动的基本方式是处理信息和事务；3.秘书活动的根本性质是辅助性。
【篇三】经过学习、掌握公关与文秘专业的基本理论与基本知识，熟悉现代文学书，秘书学的原理和方法，文秘专业知识介绍有哪些？以下是小编为您整理的相关资料，欢迎阅读！一、《公共关系》《公共关系》是商务秘书专业的一门必修课，是一门综合性的、应用型的、交叉性和边缘性的独立学科，学科以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立本组织的良好形象为主线贯穿始终。
二、《会计学基础》本课程是商务秘书专业必修的一门基础课程。
秘书基础知识
秘书基础知识秘书基础知识①协助领导人联系接待，办理文书和交办事项的工作人员。
②指秘书职务。
③使馆中职位低于参赞高于随员的外交官。
有一等秘书、二等秘书、三等秘书之分，在大使馆馆长领导下进行工作。
享有外交特权和豁免。
从秘书职位的角度来看 "秘书"概念的发展变化。
秘书职位经历了从官职向社会职业转变的过程。
【（一）秘书官职化时代】1.中国秘书官职化时代在我国，"秘书"一词最早出现于汉代。
最初的含义是指物而非指人。
即带有神秘色彩的图书。
根据古籍记载，这些图书主要有两类：宫禁里的秘籍，因为是宫禁内收藏的各种经典文献，因而一般不予公开，故称为"秘书"。
如《晋书·荀勖传》："及得汲郡冢中古文竹书，诏勖撰之，以为中经，列在’秘书’。
"指谶纬图箓。
这是一种在汉代流行的宗教迷信，是巫师或方士制作的一种预算吉凶的隐语。
至东汉后期："秘书"不仅指物，也指机构和人员。
古代的秘书工作者，被称为"史官"、"御史大夫"、"尚书"、"长史"、"主簿"等。
唯有一次例外，那就是东汉末年魏王曹操为削弱当时位高权重的皇帝身边的秘书机构--尚书台的势力，曾设秘书令，以"典尚书事"，这样，秘书令不仅具有原先掌管图书典籍的职能，而且还具有收发奏章、草拟和上传下达的职责。
至清末，我国的秘书工作真正名实相符。
辛亥革命后，秘书的含义发生了质的变化。
其一：秘书一词已完全摆脱了"图书"的含义，从原先指物转变为特指从事秘书工作的人或职位。
其二，对秘书人员所有的旧式称谓全部退出了历史舞台，对各级政府部门中从事秘书工作的人员或相关职位均以"秘书"相称。
2.国外秘书官职化时代西方发达国家的定义。
国际职业秘书组织（英文全称：professional secretaries international）"秘书"这个词来源于保密者。
秘书资格考试基础知识要点全攻略.
第一章商务沟通1.在见面礼仪中要注意到:在日本,鞠躬是常见的传统礼节。
在欧洲各国喜欢拥抱的礼节2.录像中可能出现用餐礼仪:注意3.馈赠礼仪中:(1与法国人交往,不宜选用刀、剑、剪、餐具或是带有明显的广告标志的物品作为馈赠礼品。
(2与美国人交往,两种场合可通过赠礼①圣诞节期间②当你抵达和离开美国的时候。
(3与俄罗斯人交往,送鲜花要送单数。
(4与日本人交往,切忌送梳子,而且一般不送菊花和荷花。
(5与阿拉伯人交往,不送酒。
4.商务交往中,日本人不太尊重女性。
5.谈话礼仪中,(1避谈政治、宗教等敏感话题(2不要以自我为中心(3避免询问他人穿着、饰物等价格。
(4男士不问钱包,女士不问年龄。
6.西餐餐具中注意刀和叉的使用。
P84中7.进餐礼仪时,餐巾放在腿上。
完全摊开、塞在胸前、掖在腰带上都是不正确的。
P838.普通西餐的上菜顺序:汤或冷食(包括虾和贝类、鱼(如果上过贝类,鱼就可以免了、主菜、色拉、甜食、咖啡或者红茶。
P869.吃甜点时,要用刀切开后,用叉取食P8710.第一大题:背景:要接待一个重要访团,进行岗前培训,请您写一份接待计划。
答:(1做接待计划之前我们要了解基本情况,确定接待规格,指定接待计划包括工作准备、生活准备、参观娱乐准备,最后确定人员和经费(2书上第339页上中要点的第一点。
(3书上第339页上中要点的第二点。
(4进行岗前培训的基本原则和要求:①.不卑不亢:不论外宾来自哪个国家,所代表公司、企业的大小,都应该以礼相待,互相尊重。
②依法办事:国际间的交往合作,都要依法而行,不仅遵守我国法律,也要遵守对方国家的法律。
③内外有别:指要有保密观念,既要保守国家机密,也要保守本单位的机密。
④了解国际交往的基本礼仪:即见面礼仪、谈话礼仪、身体语言礼仪、餐饮礼仪等等。
P68(5在涉外活动安排中,注意安排好礼宾次序,它表示各国主权平等的地位。
方法有:(1按身份与职务的高低排列。
(2按来宾所在国名称的英文字母顺序排列(3按时间先后顺序排列。
秘书工作者基础知识(四篇)
秘书工作者基础知识对于一个秘书工作者而言，一个完整的合理的知识结构应有三个方面：基础知识、专业知识、相关知识一、基础知识秘书工作者知识的第一个层次，是秘书工作者必备的知识和前提条件。
秘书工作者的知识面要广，基础知识要扎实。
为此秘书工作应掌握以下三个方面的知识。
1.科学文化知识基础知识的基础，包括语文、数学、历史、地理、逻辑、英语等等。
特别要注意语言文字和历史知识的提高，重视历史知识的学习，可以让自己透过历史的现象抓住内在的规律和本质的东西。
2.马列主义理论知识哲学、政治经济学、党的建设、____理论、有实践中不断地学习，才能提高理论修养。
3.政策法规知识这是作为秘书工作者必备的知识，包括党的路线、方针、政策和国家的宪法、法律法规、法令等相关的知识，特别要注重后者的学习。
因为它在平时的工作中接触最多的知识。
二、专业知识是秘书工作者知识结构的核心或者是主体，也是区别于其他领域的知识结构的方面。
1.理论知识，是秘书学和秘书工作总体的理论知识，是秘书工作者胜任本职工作的重要前提，总的理论，也是秘书工作的基本理论知识，秘书指导思想。
分门别类的理论，包括文书处理，信息处理，信息调研和秘书实务的理论。
2.业务知识，秘书工作中各个环节的操作常识，基本技能，操作规范，公文的起草等。
3.行业知识，秘书工作者所在机关的行业的基本知识。
三、相关知识秘书工作者的辅助知识，它包括以下几个方面的知识。
1.新的学科知识，社会科学和自然科学，是相关知识中的一个重要内容，包括行为科学、系统论、控制论、信息论。
2.管理学知识，行政管理，领导科学，决策等方面的知识。
3.社会交往知识，社会关系学，公共关系学，人际关系学等，以便秘书工作者在工作能够提高自身的交际能力，信息沟通能力。
4.心理学知识。
四、社会知识国际知识，当前国际的基本问题，世界格局，政治，经济，军事，思想，科技，文化等方面知识的变化及发展情况。
国内知识，国情，民情，民俗，民风等。
文秘专业基础知识大全(完整版)
文秘专业基础知识大全秘书活动的基本方式是处理信息和事务。
下面是为您精心整理的文秘专业基础知识大全。
篇一秘书的定义及分类一、秘书的定义(一)制定秘书定义的要点1.秘书活动的服务对象是领导者;2.秘书活动的根本职能是辅助管理;3.秘书活动的基本方式是处理信息和事务。
(二)教材给出的定义秘书是直接辅助领导者实施管理，并负责全面处理信息和事务的工作人员。
(三)其他定义1.秘书是帮助上司处理各种事务的人员。
2.秘书是为政府、企事业等单位或个人服务的，助理政务、管理事务的工作人员。
3.秘书就是能使上司专心致志地从事其本职工作的辅助人员。
二、秘书的分类(一)纵向分类(秘书的层次)1.秘书所在单位的级别有高有低，相应地有三个层次的秘书。
2.同一单位内部，秘书人员的职位有高低之分：(1)初级秘书：主要从事一般日常工作;(2)中级秘书：主要负责文字工作起草文稿、办理公文、处理信息;(3)高级秘书：工作以参政议政为主，较多参与决策。
3.秘书职业资格鉴定的三个等级线：初级、中级、高级秘书，在知识要求和技能要求上各有不同。
(二)横向分类(秘书的类别)1.从所属部门的角度划分，更大的意义在于显示秘书遍布于社会各行各业。
2.从具体工作的角度划分，其意义在于提示秘书可以而且必须承担哪些具体工作。
(1)生活秘书这一类型确实存在过，不能简单地予以否定;(2)按此标准划分，还有新闻秘书、军事秘书、公关秘书、警卫秘书等类型。
篇二文秘专业基础知识介绍一个称职的秘书，必须具有运筹能力、办事能力、调查研究能力、组织协调能力、交际能力、文字表达能力和操作现代化办公设备的能力。
其中文字表达能力是最重要、最基本的，也是实现其它能力的基础。
可以这么说，文字表达能力是秘书工作人员的基本功，是看家的本领。
那么，怎样才能有效地提高文秘写作的能力呢?具体说来，主要应注意以下几点：首先，要端正态度，培养兴趣，自觉学好文秘写作。
不管干什么事情，必须有正确的态度和浓厚的兴趣，这样才有动力，才乐于去干，并想方设法去把工作干好。
怎样当好办公室秘书_秘书基础
怎样当好办公室秘书_秘书基础怎样当好办公室秘书1、有些事要想到领导前边虽然你要听领导布置工作，但有些事情，秘书要想在领导前边，当好领导参谋。
这样做，领导才会感到你是一个好秘书。
2、领导布置的工作要提前交卷如写材料、搞调查等，一定争取按领导要求提前一点完成，对于按照要求完不成的任务，要提前向领导打招呼，使领导早有安排，免得被动。
3、注意保密工作秘书和在领导身边工作的职员，知道好多机密事情，有的事要比其他群众早一些时候知道，一定注意保密，不能为了显示自己的优越，随意乱说。
泄密的秘书是不称职的，而且会给领导添麻烦的。
4、负责做领导与他人的沟通工作当领导与另外领导或其他人发生矛盾时，做秘书工作的不能在领导面前火上加油，而要做领导的思想工作，使其消气，并为领导向他人沟通，使矛盾尽快消除，别人会以为秘书的行动是受他的领导指使的。
5、平时多给领导提供资料领导比较忙，有一些材料顾不上看，秘书就要将有关资料及时提供给领导，这会对他的决策有参考价值。
6、善于听取领导意见对领导的批评或要求，要认真听取，不要因小事而同领导翻脸。
有不同意见，可慢慢与领导沟通。
7、不要轻易在领导面前告别人的状轻易告别人的状，影响领导对他人的看法，如果看错了人，领导会从内心埋怨秘书。
最好，只同领导谈某些工作，不做那种议论是非的事。
8、不向领导提过高的有利于自己的要求比如机关要分房子，秘书已经有了不错的住房，还想要一套。
这样的事会使领导为难的。
如果办不成，以后领导会过敏地认为你不满意了，即便办成，影响也不好。
9、多到群众中去听听群众对一些事情的议论和看法，以便提供给领导。
秘书做到及时反映群众要求，可以使领导办事不脱离群众，群众也会对秘书反映群众情绪的作法极为满意。
10、要关心领导的生活经常在领导身旁工作，对领导的饮食、作息时间、身体健康多进行关怀照顾，既体现了关心领导，又反映了同事之情。
怎样当好办公室秘书相关内容:如何策划大型会议（附范文）任何一场大型会议活动，其会议管理都可分为五大步骤：会前准备、会议开始、会议进行，会议总结以及跟踪执行。
秘书基础知识要点
秘书基础知识要点
以下是秘书的基础知识要点：
1. 组织和计划能力：秘书需要具备良好的组织和计划能力，能够有效地安排和管理时间、任务和资源。
2. 沟通能力：秘书需要具有良好的口头和书面沟通能力，能够与各种级别的人员进行有效的沟通和协调。
3. 商务礼仪：秘书需要具备良好的商务礼仪，包括在面对客户或合作伙伴时的礼貌、尊重和专业态度。
4. 文件管理：秘书需要能够有效地管理文档、文件和记录，包括归档、分类、备份和检索等。
5. 会议和会务管理：秘书需要能够组织和管理各种会议和会务活动，包括预订场地、安排日程、准备文件和记录会议纪要等。
6. 信息管理：秘书需要能够快速准确地收集、整理和传递信息，包括处理邮件、电话和其他通信方式。
7. 技术能力：秘书需要具备一定的技术能力，能够熟练使用办公软件、电子邮件和办公设备，以提高工作效率。
8. 保密性：秘书需要能够保守机密信息和保护机构的利益，保证工作的机密性和安全性。
9. 多任务处理能力：秘书需要能够同时处理多个任务和项目，能够有效地分配优先次序和管理时间。
10. 解决问题能力：秘书需要具备解决问题的能力，能够快速准确地分析和解决各种问题和挑战。
这些是秘书的基础知识要点，不过实际工作中还有很多其他的技能和知识需要不断学习和提升。
秘书必备的基础知识和能力
秘书必备的基础知识和能力秘书职业的现状(一)社会对秘书人员的需求状况。
当今社会对秘书人员的需求情况，据近几年来人才市场的信息统计分析，社会对秘书的需求大致可以分为以下4类人员：1.服务秘书:如公司办公室、基层行政事业单位办公室服务人员、生活秘书等。
指在生活上为领导提供服务和帮助的秘书人员，通常是为更高级别的领导专门配备的。
2.事务类秘书：如企业、基层行政事业单位的办公室文员，公关文员，档案管理人员等，在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。
及时处理上级文件的签收、传递、催办;做好文件的回收、清退、销毁工作;做好文秘档案收集管理及保密工作。
做好各种会议的记录及会务工作。
3.文书类秘书：如在企业，基层行政事业单位负责文字起草，文字处理的专业文字秘书。
撰拟、处理文稿为主要工作的秘书人员，即人们通常所说的一个机关或单位的“笔杆子”“秀才”。
负责各种文件的起草、装订及传递工作。
4.管理类秘书：如企事业单位的总经理助理、办公室主任、部门经理等具有管理能力的秘书人员。
办理本单位人员的招聘录用、培训教育、绩效考核、晋级晋职、薪资福利、各类保险、统计报表等事项的具体事宜并进行管理。
目前，我国企事业单位尤为需要高层次的满足国际化要求的高级秘书。
打造高素质的秘书已成为市场的迫切要求，也将为秘书专业人才提供较好的就业前景。
(2)秘书自身素质分析。
1.业务水平欠缺，专业技能薄弱。
这是目前秘书表现最弱的一点。
伴随信息技术的高速发展和办公自动化的趋势，秘书人员的很多工作，比如传统的文书写作、文档管理、文字处理等，逐渐被自动办公系统所取代，现代办公效率同时大为提高。
虽然绝大部分秘书的文化层次不低，但是由于没有经过专门的行业业务知识培训，在初入职的时候，工作效率低，不能及时保质保量地完成领导交办的工作任务，也不能适应市场经济的快节奏。
2.创新能力和创新意识低。
创新的能力和意识是对秘书素质的考验。
现在很多秘书缺乏创新的意识和能力，主要表现在以下两个方面:一是难以打破墨守成规的传统观念。
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秘书基础知识要点_秘书基础秘书基础知识要点1应用文书的概念与制发(一) 文书的含义与分类1. 含义：应用文书是各级机关、企事业单位、社会团体以及个人处理事务中经常应用到的具有一定格式的文体总称。
2. 分类：(1) 行政公文(通用公文)党的机关独有5种：决议、指示、公报、条例、规定。
行政机关独有4种：命令、公告、通告、议案。
党政机关共有9种：通知、通报、决定、报告、请示、批复、函、会议纪要、意见。
(2) 事务文书传真稿、备忘录、请柬、邀请信、贺信、感谢信、启事、简报、会议记录、计划、总结、述职报告、讲话稿。
(3) 商务文书意向书、订货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同、可行性研究报告。
(二)通用公文的制发程序包括：草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发。
1. 草拟(1)人名、地名、数字、引文准确。
(2)结构层次序数，一(一) 1. (1)(3)使用国家法定计量单位。
(4)公文的数字，除成文日期、部分结构层次序数和惯用的词素的数字必须使用汉字，其余应当使用阿拉伯数字。
2. 审核行文方式是否妥当，是否符合行文规则和拟制公文的有关要求。
3. 签发上行文应交由主要负责人或者主持工作的负责人签发;下行文或者平行文由主要负责人或者授权的其他责任人签发。
应用文书的格式一、通用公文的格式(一) 通用公文用纸和印装规格1. 公文用纸：A4纸，尺寸210mm*297mm。
2. 公文页边与版心：天头(上白边)：37mm1mm;订口(左白边)：28mm1mm;版心尺寸：156mm*225mm。
(二) 各要素标识规则：分为眉首、主体、版记三部分。
(1) 主题词：先标类别词，再标类属词。
主题词用三号黑体字居左顶格标识，词目用三号小标宋体字，词目之间空1字。
坚持谁办文，谁标引的原则。
(2) 抄送：主题词下空1行，左空1字。
用三号仿宋字体标识。
名称中间用逗号隔开，最后一个标句号。
(3) 印发机关和印发日期：印发机关左空1字，印发日期右空1字。
三号仿宋字体。
印发日期用阿拉伯数字标识。
(4) 版记中的反线：版记中上各要素下均加一条黑色间隔横线，即反线，宽度同版心。
(三) 通用公文的特定格式：1. 信函式：发文名称后不加文件两字。
范文机关全称下4mm处为一条横线为武文线(上粗下细)，居下页边20mm处为文武线(上细下粗)。
2. 会议纪要格式***************会议纪要第*期XXXXXXX办公室X年X月X日应用文书的要素一、材料：一系列的事实和依据。
包括四个环节：材料的占有、鉴别、选择、使用。
(一)材料的占有(二)材料的鉴别(三)材料的选择1.围绕主题选择材料2.选择典型材料3.选择真实准确的材料4.选择生动新颖的材料(四)材料的使用二、主题：要求正确、深刻、新颖、集中。
三、结构：(一)内容：标题、开头、结尾、层次、段落、过渡、照应。
1.开头的方式：概述式、目的式、开门见山式、引述来文式。
2.层次：总分式、并列式、递进式、因果式、时序式、三段式。
3.段落：提行式、条款式、篇段合一式。
4.照应：首尾照应、文题照应、行文前后照应。
5.结尾：强调式、期求式、希望式、说明式、禿尾。
(二)要求：严谨、自然、完整、统一。
四、语言(一)标准：准确、简洁、平实。
(二)应用文书专用语言：1.开头用语：为了、根据、鉴于、目前、兹有2.承启用语：根据~~~决定，为了~~~现决定，拟采取以下措施，经~~~研究，答复如下。
3.引述用语：悉，收悉。
4.批转用语：批示、阅批、审批、批转、转发、印发。
5.称谓用语：我、贵、你、本、该6.经办用语：经、拟、施行、审定、会议听取了。
7.表态用语：不同意、不可、批准。
8.结尾用语：(1)请示：当否，请批示。
(2)函：请研究函复，请予复函。
(3)报告：请指正，请审阅。
(4)复函：特此专复，特函复。
(5)知照性公文：特此公告。
应用文书的表达方式一、叙述1、六要素：时间、地点、人物、事件、原因、结果2、叙述人称：第一人称、第三人称。
3、叙述方式：顺叙、倒叙。
二、议论1、三要素：论点、论证、论据。
2、类型：立论、反驳。
3、方法：例证法、分析法、引证法、对比法、因果法。
三、说明1、方法：定义和表述，分类和比较，数字和图表。
秘书基础知识要点2文书的拟写和处理文书拟写一、批转转发性通知1. 概念：批转、转发、印发公文的通知。
2. 类型：批转通知、转发通知、印发通知。
3. 拟写要点：标题+主动机关+正文+落款+成文日期+转发文件原文4. 所有的批转转发性通知均附带文件。
此类附带文件不属于附件。
二、报告1.概念：汇报工作、反映情况、答复上级机关询问的公文。
2.特点：汇报性、陈述性。
3.报告与请示的区别：(1)性质要求不同。
请示必须答复，报告则不必。
(2)行文时限不同。
事前请示，事后报告。
4.类型：汇报工作报告、反映情况报告、答复询问报告。
5.拟写要点：标题+主送机关+正文+落款+成文日期6.主送机关只有一个，若还需呈送其他上级机关，应采用抄送形式。
7.尾语：特此报告、专此报告、请审阅、请指正。
8.报告不得夹带请示事项。
三、请示1.概念：向上级机关请求指示、批准的公文。
2.特点：一文一事、请批对应、事前行文。
3.类型：求示性、求批性。
4.拟写要点：标题+主送机关+正文+落款+成文日期+附注5.请示只主送一个机关、逐级请示、语言温和谦恭。
四、问答函1.概念：不相隶属机关就工作问题进行询问或答复的函。
2.拟写要点：标题+主送机关+正文+落款+成文日期3.尾语：请速回复、盼复、请予复函、即请函复;此复、特此专复、特此函复、专此函告。
五、简报1.概念：国家机关、企事业单位、社会团体为汇报工作、交流经验、反映情况、沟通信息、报道动态而编发的内部常用事务文书。
2.特点：简、快、新、实。
3.类型：工作简报、会议简报、动态简报。
4.拟写要点：报头+报核+报尾。
5.一事一报，切忌面面俱到。
控制在1000字以内。
XXXXXXXXXXXXXXX公司情况简报第(x)期XXXXX办公室XXXXX党群部XX年X月X日(大写) 编者按：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.标题X月X日，XXX公司在XXX地方召开XXXXXX会议。
会上，领导传达了xxxxx精神，XXXX文件。
(以上为导语)XXX领导作了重要讲话。
提出X点意见：一、二、三、四、(以上为正文)最后再次强调，XXXXXXXXXXXXXXX。
(结尾)送：XX办公室、公司各部门(共印30份) (以上为报尾)六、意向书1.概念：当事人双方或者多方之间，在对某项事务正式签订条约、达成协议之前，表达初步设想的经济意图和目的的意向性文书。
2.特点：协商性、灵活性、简略性。
3.结构：标题：文种即可。
正文：导语+主体(分条款写明)+结尾(未尽事宜，在正式签订合同或者协议书时予以补充)尾部：意向书签订各方单位的名称、代表人姓名并加盖公章、私章和日期。
一、通告1. 含义：公布社会各方面周知或遵守的事项的公文。
2. 与公告的区别：使用范围不同：公告(国内外)，通告(国内社会)宣布事项不同：公告(法定事项)，通告(具体遵守周知事项)制发者不同：公告(国家权力机关和行政机关)，通告(企事业单位等)3. 类型：制约性、告知性。
4. 拟写要点：标题+正文(发文缘由+通告事项+尾语)+落款+成文日期5. 与通知的区别：通知有特定的发文对象，通告没有。
二、通报1.概念：表彰先进、批评错误、传达重要精神或者情况的公文。
2.类型：表彰通报、批评通报、传达通报。
3.拟写要点：标题+主送机关+正文(发文缘由+通报事项+分析+决定+号召要求)+附件+落款+成文日期4.与通知的区别：通知带有一定的指令性。
三、决定1.概念：对重要事项或者重大行动做出安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销下级机关不适当的决定事项的公文。
2.特点：决策性、制约性。
3.类型：指挥性、知照性。
4.拟写要点：标题+主送机关+正文(发文缘由+决定事项+要求)+附件+落款+成文日期(属于领导机关的决定，成文日期通常置于落款下方;也可加括号置于标题下居中。
属于会议通过的决定，加括号置于标题下居中，常用形式：X年X 月X日XXXX会议通过)四、请批、批答函1.含义：不相隶属机关之间请求批准和答复审批事项的公文。
2.拟写要点：标题+主送机关+正文(发文缘由+函事项+尾语[请审查批准，当否，请审批，此复，特此专复，特此函复，专此函告])+落款+成文日期五、计划1.特点：针对性、预见性。
2.结构：文章式、表格式。
3.文章式计划写法：标题(文种)+正文(前言+主体+结尾)+尾部4.语言简洁明了，朴实自然，表达方式以说明、叙述为主，行文中不夹杂不必要的议论。
六、总结1.类型：综合性、专题性2.拟写要点：标题(公文式标题或者非公文式标题)+正文(前言+主体+结尾)+尾部3.注意事项：正确的指导思想、坚持实事求是，总结出规律性的东西，分清主次，突出重点，语言简明、准确七、述职报告1.概念：各级机关、企事业单位、社会团体的各级领导干部及管理人员，向上级管理机关陈述自己在任职期间履行岗位职责情况的书面报告。
2.特点：个人性、真实性、通俗性。
3.拟写要点：标题(文种)+称谓(各位领导、董事会、组织人事部)+正文(开头+主体[履行职务的基本情况+所取得的成绩和实践经验+存在问题和努力方向]+结尾[以上报告，请领导们指正])+落款+成文日期4.注意事项：实事求是、突出特点、语言简洁。
八、讲话稿1.特点：内容针对性强、语言平易通俗、交流具有互动性。
2.拟写要点：开头+主体+结尾九、市场调查报告1.概念：对市场调查所获得的信息资料，进行整理、得出结论，提出采取行动的合理化建议之后撰写的书面报告。
2.特点：针对性、真实性、典型性、时效性3.拟写要点：标题+前言+正文(情况部分+预测部分+建议部分)+尾部4.注意事项：深入调查，充分占有材料;实事求是。
十、招标书1.概念：招标人利用投标者之间的竞争，从而达到优选投标人的一种告知性文书。
2.特点：明确性、竞争性、具体性和规范性。
3.拟写要点：标题秘书基础知识要点3收发文处理一、缮印文书1. 含义：对文件进行抄写誊抄缮写和打字、油印、电脑打印以及复印机复印等工作。
2. 要求：文字准确，字迹工整清晰;符合规定体式，页面美观大方;不随意改动原稿;装订齐整牢固;注意保密。
3. 文件的缮印应该以定稿为依据，以签发批准的份数为准，不能随意增减。
4. 工作程序：确定印制的文书-〉确定印制格式-〉完成印制-〉交付印制的文书。
二、校对文书1、含义：根据定稿对文件校样进行核对校正。
2.校对的内容：校订清样上的错字、漏字、多字。