物业管理中心工作总结范文.doc

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物业工作总结范文(五篇)

物业工作总结范文(五篇)物业工作总结范文(篇1)时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的20__年已经过去。

一年以来，__物业管理有限公司在兄弟单位____房地产开发有限公司的大力帮助下，秉持着__之道，抓管理、树形象，成功接管同创高原项目，扩大了公司在行业内的知名度;全体工作人员团结一致、克服苦难、提升品质、规范管理，投入了汗水和智慧，各方面工作取得了新的成就。

看到公司蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。

我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。

现将本人20__年主要工作述职如下：一、20__年分管工作计划完成情况及主要内容梳理(一)平稳接管退管，强化后续工作在上级领导的指导帮助下，新年伊始本人就着手筹备同创高原项目的接管工作。

我们与同创房产、同创物业的多次艰苦谈判，于20__年__月__日签订移交协议，并及时完成物业服务主体的手续变更和高原项目的管理处组建。

针对同创方对高原项目管理失控的状态，我们克服人员少、时间紧的困难，于3月底提前接管了同创高原项目;管理层与同创方反复协调、沟通和督促，终于在6月落实了同创方关于工程遗留问题整改的基本节点;通过对工程整改进展的及时跟进和督促，以前久拖未决的整改工作逐步开展了起来;我们带队的工作组对业主逐户进行了走访和沟通，让业主们感受到我们____的诚信，逐步对__物业员工的工作作风有了认可。

根据公司战略调整，___项目在合同到期后将不再进行物业管理，公司于3月就着手准备__项目的退管工作。

本人与政府主管部门及___街道办事处进行沟通协调，得到了他们的支持，并对项目存在的工程遗留问题进行梳理，协调房产、施工单位对遗留问题进行整改，确保了__的平稳移交，完成了公司既定的方针战略。

我公司原定于20__年9月的撤场工作，由于政府相关因素导致服务时间延期，本人多次参与业委会及政府主管部门的协调工作。

最终，于12月10日正式退出__的物业服务工作，圆满的完成公司制定的退管工作。

优秀物业管理年度工作总结范文6篇

优秀物业管理年度工作总结范文6篇优秀物业管理年度工作总结范文 120xx年，在X公司和X公司（甲方）的正确领导下，我处认真对照年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，具体情况总结如下：一、自身队伍建设质量提高一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。

（一）规范行为。

管理处员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户服务按公司规程操作；员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达%，管理处现形象识别系统符合公司要求。

管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。

员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程；由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达%。

（二）规范秩序。

管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。

有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率%。

建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件贯彻率达%。

同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。

（三）规范服务。

管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。

小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。

业主（住户）的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时；业主有效投诉处理率%，业主（住户）服务需求回访率达%以上。

同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益出发，处理各项事务。

管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段（月、季度、年）工作计划；工作计划完成率%以上，不合格服务整改合格率%。

物业管理部门年度工作总结范文6篇

物业管理部门年度工作总结范文6篇篇1一、引言本年度，物业管理部门在公司的正确领导和各部门的协同合作下，始终坚持以服务为宗旨，以管理为基础，以质量为核心的工作理念，扎实推进各项工作，取得了一定成绩。

以下为本年度物业管理工作总结。

二、工作内容及成果1. 物业服务管理本年度，我们坚持以业主需求为导向，不断提升服务水平。

首先，优化服务流程，简化手续，提高服务效率。

其次，加强员工培训，提升服务质量，确保业主满意度。

此外，我们还建立了完善的物业服务档案，对物业服务实施动态管理，确保物业服务工作有序进行。

2. 物业设施维护本年度，我们加强了对物业设施的维护和管理。

首先，对公共设施进行定期巡检，及时发现并解决问题。

其次，对设备设施进行大修保养，确保设施正常运行。

同时，我们还积极推行绿色节能措施，降低能耗，提高设施使用效率。

3. 安全管理本年度，我们始终把安全管理放在首要位置。

首先，建立健全安全管理制度，确保安全管理工作有序进行。

其次，加强安全巡查，消除安全隐患。

同时，我们还定期组织安全培训，提高员工的安全意识和应对突发事件的能力。

4. 客户服务本年度，我们始终坚持以客户为中心，不断提升客户满意度。

首先，加强客户服务热线管理，确保客户问题得到及时解决。

其次，定期走访客户，了解客户需求，提供个性化服务。

此外，我们还积极组织社区活动，增进与客户的互动和沟通。

三、工作亮点及创新1. 智能化物业服务本年度，我们积极推行智能化物业服务。

通过建立物业服务APP 和微信公众号，实现线上线下一体化服务。

业主可以通过手机随时了解物业服务信息，提出服务需求，大大提高了服务效率和满意度。

2. 绿色环保理念推广本年度，我们积极推广绿色环保理念。

通过节能宣传、绿色活动等方式，引导业主树立环保意识，共同营造绿色、环保、和谐的居住环境。

四、问题与不足1. 人员素质参差不齐部分员工服务意识不强，专业技能有待提高。

下一步，我们将加强员工培训和管理，提高员工素质和服务水平。

物业服务中心工作总结范文6篇

物业服务中心工作总结范文6篇第1篇示例：物业服务中心工作总结一、工作成绩1.定期维护小区环境。

我们定期清理小区内的垃圾，修剪花草，确保小区整洁美观。

加强保洁工作，提高小区环境卫生得分，在小区居民中享有良好口碑。

2.加强安全巡查。

我们成立了安保巡查小组，定期对小区安全隐患进行排查，及时处理突发事件，并采取有效措施，确保小区居民的人身财产安全。

3.提供便民服务。

我们建立了小区服务中心，设置了便民设施，为居民提供生活服务，包括快递代收、物业报修、信息发布等，方便了居民的生活。

4.举办社区活动。

我们定期组织各类社区活动，如文艺演出、手工DIY等，增强小区居民之间的交流与互动，拉近了居民与物业服务中心的距离。

二、存在问题1.服务意识不足。

部分工作人员服务态度不够热情周到，对居民提出的问题回应不及时，影响了服务质量。

2.信息交流不畅。

部分居民反映在信息获取方面存在困难，需要我们在信息发布方面做得更加及时全面。

3.物业设施维护不到位。

部分小区设施存在老化、损坏现象，需要我们及时维护更新，提升小区整体环境。

4.专业知识不足。

部分物业服务人员对相关法律法规及物业管理知识了解不够深入，需要进一步学习提高自身素养。

三、改进措施1.加强培训。

定期组织培训班，提升工作人员的服务意识和专业素养，加强法律法规及管理知识的学习，全面提升服务质量。

2.完善信息发布系统。

建立信息发布渠道，及时发布小区相关信息，方便居民获取信息，加强与居民之间的沟通交流。

3.加大设施维护投入。

加强对小区物业设施的检修和维护工作，确保小区设施的完好运行，提升小区整体环境。

4.优化服务流程。

对服务流程进行优化，提高服务效率，让居民感受到更加周到细致的服务，树立良好的服务口碑。

通过不懈努力和持续改进，我们相信物业服务中心工作会迎来更好的发展，给小区居民提供更优质的服务，共同营造一个和谐安定的生活环境。

愿我们的工作总结能够引起更多工作者的共鸣和共同进步！第2篇示例：物业服务中心是小区的管理和服务中心，负责保障小区居民的生活质量和安全。

物业管理年度工作总结报告范文(10篇)

物业管理年度工作总结报告范文（10篇）1物业管理年度工作总结报告范文篇一一、对查验中发现的问题要督促其整改到位，确保物业达到质量合格、功能完备、配套齐全的要求。

对缺少专业技术人员，靠公司自身力量组织查验或与建设单位沟通有难度的会员单位，协会将全力提供帮助和支持。

二、深化创优达标活动提高物业服务质量1、提高创优达标工作的认识。

物业管理创优达标是上级主管部门组织开展的一项经常性工作，是反映一个地区物业管理水平的重要标志，是提高企业服务质量和管理能力，以及知命度的有效途径，是各级协会和物业服务企业的一项重要工作，有条件的项目要积极争创，有项目的会员单位应将其作为20_年度的重要工作任务。

2、充分做好准备工作。

对列入20__年的或符合创优达标条件的项目，从年初就要着手准备，熟悉创优达标工作的标准和要求，制定工作计划，责任落实到人，完善设备设施和台帐资料，规范管理服务行为，做好创优达标的基础工作。

3、加强沟通联系。

对准备申报的项目和在创优工作中遇到的具体问题，应主动与主管部门和协会联系沟通，以便及时有效地共同商量解决。

三、积极参与招投标活动，规范企业投标行为落实前期物业管理的招投标，是物业管理条例规定的一项基本制度，各会员单位要积极参与主管部门组织的前期物业管理项目的招投标活动。

将参与招投标活动作为相互学习，培养优秀管理人员，提高物业管理水平的有利机会，认真对待，充分准备。

对投标项目要作认真客观地分析，明确其管理的重点和难点，提出合理化建议。

对人员配置、成本测算、收费标准、承接查验、创优目标等内容，要合理、正确、具体。

参加开标答辨的人员，应统一着装，遵守时间，应由公司的负责人和准备担任项目经理的人员参加，杜绝陪标或非规定人员参与招投标活动等不规范行为的发生。

四、持续推进节能工作提高节能降耗工作水平节能降耗是物业服务企业的一项重要工作，凸显社会责任和专业水平，物业管理协会将持续推进行业的节能降耗工作。

1、建立能源消耗指标和有效的控制机制。

2024年物业年度工作总结范文(3篇)

2024年物业年度工作总结范文时光荏苒，岁月匆匆，转眼间，____年即将成为历史，自____月____日加入万阅城项目以来，得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾，让我从中学得到了很多管理、技术等方面的经验，为我在万阅城项目工作做了铺垫。

在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。

现将工作情况汇报如下：一、回顾调入开展工作所得总结1、自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本情况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解，为我开展工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识，虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。

2、严格律己，树立良好的管理人员形象物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中认真听取员工的意见，尊重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立一个良好的管理人员形象。

3、加强日常管理工作，提升物业服务水平管理出效益、团结出战斗力。

先从紧抓员工思想工作入手，牢固树立项目“一盘棋”的指导思想，引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划，强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。

在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问事后深知项目目前存在严重的问题，为秉承“和心物业”的服务理念，加强了对员工服务意识的思想教育，针对于业主提出的问题陆续整改，并将整改的情况，反馈给相关业主，通过项目全体员工的努力，现在的管理和服务比以往有了较大进步。

4、对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，回访跟上，解决问题物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心认真接待每一位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人通过整改情况告知客服中心，客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。

2024年物管中心工作总结范文

2024年物管中心工作总结范文2024年已经过去了，回首这一年的物管中心工作，我感慨万分。

这一年，我们在党委的正确领导下，团结拼搏、积极进取，全力以赴完成了各项工作任务，取得了显著的成绩。

一、加强组织建设，提升管理能力今年，我们在加强组织建设方面取得了重要进展。

通过党委的引领，各级物管人员定期参加各种培训，不断提升管理能力和服务质量。

我们加强了党支部的建设，组织了一系列主题党日活动，提高了党员的政治敏锐性和决策能力。

此外，我们还建立了一套完善的工作制度，科学管理，为工作的高效运行提供了有力保障。

二、深化社区服务，改善居民生活社区服务是我们工作的核心，也是我们的责任所在。

今年，我们进一步深化了社区服务工作，通过定期走访居民、了解他们的需求，积极推进社区改造和维护工程，提高了居民生活的品质。

我们加强了小区环境的整治和卫生的管理，设立了绿化小组，开展了植树、清扫等志愿活动，使小区焕发出勃勃生机。

同时，我们积极引导居民参与社区活动，丰富居民业余生活，增进居民之间的互动和交流。

三、加强安全管理，保障居民安宁安全是居民的头等大事，也是我们工作的重中之重。

今年，我们加强了安全管理工作，制定了一系列安全规范和制度，确保小区内的消防设备和电器设施的安全可靠。

我们积极开展消防演练和应急演练，提高了居民的应急避险能力。

同时，我们建立了一套完善的监控体系，加强了小区的巡逻巡查，发现并排除了一些安全隐患。

通过这些努力，我们成功地维护了小区的治安秩序，保障了居民的人身财产安全。

四、推进节能环保，促进可持续发展节能环保是我们工作的重要任务。

今年，我们加强了能源管理和垃圾分类工作，提高了能源的利用效率和废物的处理效率。

我们积极发动居民参与垃圾分类，以减少垃圾对环境的污染。

同时，我们还推广了节水节电的科学知识，提醒居民节约用水和用电。

我们还与相关部门合作，共同开展了环保宣传活动，提高了居民的环保意识。

通过这些努力，我们为小区的可持续发展做出了应有的贡献。

2024年10月物业管理工作总结范文(三篇)

2024年10月物业管理工作总结范文____年10月物业管理工作总结尊敬的领导：您好！经过一个月的紧张忙碌，我们已经顺利完成____年10月的物业管理工作。

在这个期间，我们认真履行职责，努力做好各项工作，取得了较好的成绩。

在此，我代表物业管理团队向您汇报，并总结10月份的工作情况。

一、工作内容1. 小区保洁工作我们组织了专业的保洁团队，定期对小区内的公共区域进行保洁工作，包括道路、绿化带、楼道、电梯等。

同时，我们还加强对垃圾分类的宣传教育，提高了居民的环保意识。

在10月份，小区的环境整洁度大大提升，居民对我们的工作也给予了较高的评价。

2. 安全管理工作我们高度重视小区的安全管理工作，加强对小区出入口的巡查和监控，确保小区内的安全。

我们定期组织演练，并向居民发放安全宣传资料，提高居民的安全意识。

10月份，小区内没有发生重大安全事故，居民的安全感得到了进一步的提升。

3. 设施维修工作我们对小区内的各类设施进行定期维修与保养，包括电梯、水电设备、通讯设备等。

同时，我们高度重视居民的意见和建议，及时处理各类设施故障，确保居民的正常生活。

10月份，我们按时完成了各类维修工作，居民对我们的服务也表示满意。

4. 居民服务工作我们积极开展各类活动，提高小区内居民的粘合度和归属感。

我们组织了文化娱乐活动、社区讲座、健康体检等，丰富了居民的业余生活。

同时，我们还建立了居民投诉反馈机制，及时解决居民的问题和困难。

10月份，居民的满意度较高，对我们在居民服务方面的努力表示肯定。

二、工作亮点1. 强化团队协作我们团队在10月份工作中，加强了沟通和协作，形成了良好的工作氛围。

我们定期召开例会，明确工作目标和分工，及时协调解决工作中的问题。

同时，我们也加强了对团队成员的培训和交流，提升了整个团队的工作能力。

2. 创新工作方式为了提高工作效率和质量，我们采取了一些创新的工作方式。

比如，我们引入了智能化管理系统，提高了工作的信息化程度。

物业管理工作总结范文9篇

物业管理工作总结范文9篇物业管理工作总结篇1走进盛和物业，让毕业于物业管理的我学以致用，物业公司年末工作总结。

深刻、具体、认真的体会到再次初入行业的艰辛与不易，大学时候导师介绍这门专业（也是我们的第一课）：在欧洲成型的物业管理行业里，物业管理经理在社会上扮演的角色丝毫不亚于大亨、官员、企业家，物业在人们的生活中起着如政府般不可替代的作用，让人们很注重这行业的存在感。

走进盛和以后，工作久了渐渐的觉得这是一个适合我们物业人发展的平台，这里的工作环境、业主素质、规划的园区品质都证明了这是在哈尔滨可以稳坐前排的高档社区，在物业的前期投资上我们公司以塑造形象为主，没有再走中国过去物业过份的计较经济开支导致社区文化不和谐的老路，无论在人力还是物力上盛和领导都给予我们小区巨大的支持，经理的工作热情从最初认识到如今，我们管家部门一直都肯定的支持和赞赏，认为作为一个物业人小事起可以统筹全局，大事能够亲历亲为，这就是我们的榜样，年度工作总结《物业公司年末工作总结》。

如今我们是管家，有一天我们也会走上领导的位置，如果我们愿意，如果我们努力，如果我们能对这份工作投入百分之一百的热忱，我们相信我们就是想当将军的士兵。

**年盛和物业会是又一次开始，一期从收房、维修期即将过渡到售后、装修期，这考验我们的是作为管家的执行，检查，督导，关系维系，这一门课题上，我们会更加认真的履行自己的职责，做到初装严查，中期保证每日一检。

在成品保护，装修垃圾堆放方面我们会对装修方严格要求，努力达到有秩序，有品质，有礼貌的和谐氛围。

管辖范围内房屋，通过短信、电话、现场等沟通，业主大致已经熟悉，业主提出的要求、建议、方法，我们都会每日做以记录，能处理及时处理，超越权限及时上报，保证不会把自己份内的职责拖到明天，物业品质的塑造与我们管家贴心式服务所凝聚是密不可分的。

记得有一位业主问过我，小董你觉得咱们物业费高不高，我说现在高是一定高因为我们不完善，所以我们让了半年物业费出来做一反省，但是不久以后的一天你对你的朋友说住在盛和世纪这个小区，他们会仰视，他们会知道这里有一个盛和物业是哈尔滨有名的，这是一面旗帜。

物业公司工作总结范文(7篇)

物业公司工作总结范文回首即将过去的____年，我的工作同样经历着不平凡。

____月份，带着朴实的情绪回到了____。

开始了一段新环境的里程，工作资料包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的发奋去学习和挑战。

几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。

岁末，每个人都就应梳理过去、筹划未来。

此刻，就将自己一年来的工作总结如下：一、物业服务工作物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。

催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处____年度的主要工作。

结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。

二、办公室的工作办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，应对繁杂琐碎的超多事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节奏;提高工作效率。

主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。

对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。

二十档案管理工作。

到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。

三、细致做好管理处财务工作耐心细致地做好财务工作。

自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关联，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。

一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。

同时认真核对账单，搞好细致记录。

二是每月搞好例行对账。

按照财务管理制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的状况。

三是合理控制开支。

合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，用心协助管理处领导的当家理财。

公司物业工作总结范文(精选10篇)

公司物业工作总结范文(精选10篇)(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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2023物业工作总结范文(六篇)

2023物业工作总结范文(六篇)2023物业工作总结范文篇1__年上半年，经营部全体员工在物业公司的领导下，加强政治理论学习和业务知识学习，不断创新，努力完成各项任务，现将主要完成的工作、经验体会及今后工作打算汇报一下：一、主要完成的工作：完成了东部新城__国道供水管道的pe管的投标工作，该工程是济南市第一次大批量使用pe管的工程，影响力巨大。

经过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟星pe管道在济南市场推广打下了坚实的基础。

完成了经一路供水管道改造工程的pe管的投标工作，该工程中标价为__._万元，目前合同正在履行中。

因为经一路地处市区，在开挖和与驻地单位协调配合上比较困难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。

完成了山大新校供水管道pe管的投标工作，工程中标价__万元，已履约__万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压实验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。

完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。

二、工作中出现的问题及解决办法：在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。

问题究竟出在哪里面对多次失败的教训，我们查找自身原因、分析工程标书、对比竞争对手，找出了自己的不足。

在今后的工作中我们要不断加强业务学习，提高自身能力，增强企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。

不能正确的处理市场信息，具体表现在：①缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住；②缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，我们又往往缺乏如何判断信息的正确性；③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。

在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。

缺乏计划，缺少保障措施。

物业公司管理工作总结范文(8篇)

物业公司管理工作总结范文坚持“一切从医院利益出发，____年管理科物业办在院领导及主管部领导的大力支持下。

一切以临床、病人为中心”原则，做了以下工作：完善监督机制，物业监督管理坚持完善工作职责。

代表甲方认真履行监督义务，严格按合同约定考核奖罚，实行日常检查区域设卫生监督员专人负责，责任到人，每日深入病区巡查、记录与反馈，中旬班长带领检查，月末由科主任带领班组长、卫生监督员及物业公司负责人共同深入病区现场检查考核，并与护理部、住院病人考核打分相结合的三级监督管理办法，加强一线巡查及考核力度，随时监督检查，不定期地抽查，发现问题及时督促整改，做到有人查、有人管，有书面反馈，月末根据考核得分依据合同进行奖罚和付款，对乙方起到很好的监督作用，整个医疗区域及公共区域卫生合格，各种检查中受到好评，未给医院造成扣分，完成了医院交给的监督管理任务。

配合医院感染管理较重要的一环。

科在医疗垃圾的管理中严格按医院及上级要求执行，医疗垃圾管理医院医疗垃圾的收集、转运和暂存地的管理也是科较重要的一项工作。

配备专人管理，重新制定和完善了医疗垃圾暂存地管理制度及工作职责。

要求和物业公司员工严格按要求负责收集、打包、贴签、登记、转运，要求暂存地管理人员认真登记交运，及时对暂存地进行清洗消毒，做好本职工作。

科对此进行经常性的监督和抽查，力争在各级检查中在软件方面合格达标，不给医院造成扣分。

由于我院医疗垃圾暂存地年久失修，设施破旧落后，历次检查中硬件不符合暂存要求，____月我科配合院基建科、感染管理科已完成对医疗垃圾暂存地进行新建工作的选址和计划上报等工作。

以及门诊楼、内科楼厕所设施陈旧落后、外科裙楼厕所无透气排风设施等问题，完成厕所除味工程由于医院人员过多、人员较集中的公共场合的属性。

厕所脏、异味重，一直是医院的老大难问题。

今年____月，科经过考察了解一些宾馆、饭店卫生间的除味设施，医院及主管领导的支持下，对整个医疗区域的公共卫生间投入了少量资金，配装了电子除味剂盒，加之要求保洁员工勤冲洗、勤打扫，个别公厕配备专人专守管理，科勤检查，加强管理和监督，实施了以上措施后，公厕管理得到明显改观，异味得到较好地控制。

物业管理年终工作总结6篇

物业管理年终工作总结6篇物业管理年终工作总结 1在公司领导班子的正确领导及大力支持下，经过物业服务中心全体员工共同的努力，克服重重困难，顺利完成了公司下达的各项工作，全体员工爱岗敬业、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。

回顾即将过去的一年，对于我们物业服务中心来说，是艰辛与忙碌的一年。

我们先后完成了一期项目的前期介入工作;完成了服务中心人员的组建工作;根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项管理规章制度;顺利完成了一期交房工作以及正常服务工作的开展。

以下是我服务中心年度工作的详细总结：一、前期介入工作的开展年三月份，公司抽调各部门骨干人员进驻项目，开始接管前的各项准备工作。

(一)完成一期楼宇的接管验收工作，将发现的问题送至项目部，并跟踪问题的整改。

(二)完成物业服务中心人员的招聘工作。

(三)完成物业服务中心的组建工作。

(四)完成小区的开荒工作。

二、事物工作(一)全年共办理进房1461户，其中门面30户，住宅1431户。

收取物业费共计14477.6元，垃圾清运费8120xx.7元，信奶箱112650元，油烟止回阀45150元，装修保证金500500元。

(二)装修办理。

全年共办理装修报批手续526户。

办理入住手续36户。

发现违规装修25起，已整改22起。

(三)全年共处理业主报修1732例，问题主要集中在房屋质量方面，处理物业服务质量方面投诉3例。

(四)办理共小区固定车位23个，收取临时停车费共计元。

三、部门管理(一)物业服务中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部，物管部五个部门。

在职员工83人，其中保安部39人，保洁部30人，工程部9人，办公室5人。

(二)完善各项规章制度，建立内部管理机制。

服务中心根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项需要《行政管理制度》、《绩效考核制度》、《新员工入职培训制度》、《突发事件处理流程》、《各部门岗位职责》、《各部门培训教案》等制度材料，同时加大考核力度，使各项工作稳步展开。

机关物业管理中心年终总结5篇

机关物业管理中心年终总结5篇第1篇示例：机关物业管理中心年终总结2018年已经接近尾声，机关物业管理中心在这一年里取得了许多成绩，也遇到了一些困难和挑战。

在此，我们对过去一年的工作作出了全面的总结，同时对未来的发展提出了一些展望和规划。

一、工作回顾2018年，机关物业管理中心在各项工作中都取得了显著的成绩。

首先是在服务质量上取得了很大突破：我们加强了保洁作业管理，增加了外围保安巡逻力度，提高了服务员工的素质和服务水平，让用户对我们的服务更加满意。

其次是在设施管理方面也做了大量的工作：进行了大楼的维护维修工程，更新了一些老旧设施，保障了大楼正常的运行。

在安全管理、环境卫生等方面也有了很大的进展。

我们在各项工作中都取得了客观的成绩，得到了用户的肯定和赞扬。

我们也面临了一些问题和困难：比如业主的投诉不断增加，安全管理存在隐患，一些设施设备老化严重等等。

这些问题需要我们在未来的工作中重点解决。

二、存在的问题在过去的一年里，机关物业管理中心面临了一些问题，主要表现在以下几个方面：1. 投诉增加。

对服务质量的要求越来越高，用户的投诉意见也逐渐增多。

尽管我们已经加大了服务力度，但仍然难以满足所有用户的需求。

2. 安全问题。

随着大楼设施的老化，一些安全隐患也相继显露出来。

我们需要加强对安全问题的管理，做到事前预防和事后整改。

3. 成本控制。

在当前经济形势下，成本控制是每个企业都需要面对的问题。

我们需要找到更加经济有效的管理方式，降低运营成本，提高管理效益。

4. 人员培训。

员工素质和服务水平的提高是我们必须要面对的问题。

我们需要加强对员工的培训和管理，提高整体工作水平。

三、未来规划在新的一年里，机关物业管理中心将继续努力，解决好存在的问题，同时做好以下工作：1. 提升服务质量。

我们将继续加大对服务质量的投入，完善服务设施，提高员工的服务意识和水平，让用户在使用我们的服务时感到更加满意。

2. 加强安全管理。

安全是用户最为关心的问题，我们将加强安全隐患的排查和整改，做好各项安全预案的制定和执行，确保大楼的安全运行。

物业管理年度总结范文(3篇)

第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。

在过去的一年里，我国物业管理行业在党和政府的关怀下，取得了长足的进步。

在物业管理工作中，我们始终坚持以人民为中心的发展思想，不断提高服务质量，努力满足人民群众对美好生活的向往。

现将我司20XX年度物业管理工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和启示。

二、工作回顾1. 加强制度建设，规范管理行为（1）完善物业管理规章制度。

我们根据国家和地方相关政策法规，结合公司实际情况，修订和完善了《物业管理条例》、《物业服务质量标准》、《物业收费标准》等规章制度，确保物业管理工作的规范有序。

（2）强化内部管理。

我们建立健全了公司内部管理制度，明确了各部门职责，加强了员工培训和考核，提高了员工综合素质。

2. 提升服务质量，满足业主需求（1）优化物业服务。

我们以提高业主满意度为目标，加大投入，改善小区环境，提高物业管理水平。

如：绿化养护、清洁保洁、安保巡逻、维修服务等。

（2）开展特色服务。

我们针对业主需求，开展了特色服务项目，如：家政服务、维修预约、社区活动等，丰富了业主生活。

3. 强化安全管理，确保业主生命财产安全（1）加强安全隐患排查。

我们定期对小区进行全面安全隐患排查，发现问题及时整改，确保业主生命财产安全。

（2）加强安保队伍建设。

我们加大安保人员培训力度，提高安保队伍素质，确保小区治安稳定。

4. 优化服务流程，提高工作效率（1）简化办事流程。

我们优化了物业报修、投诉、缴费等流程，提高了工作效率，方便业主办理业务。

（2）运用信息化手段。

我们积极推进物业管理信息化建设，实现物业管理工作智能化、便捷化。

5. 加强与业主沟通，构建和谐社区（1）开展业主座谈会。

我们定期召开业主座谈会，倾听业主意见和建议，及时解决业主关心的问题。

（2）加强社区文化建设。

我们组织开展丰富多彩的社区文化活动，增进业主之间的交流和友谊。

三、工作亮点1. 获得业主好评。

在过去的一年里，我司物业管理服务工作得到了广大业主的一致好评，业主满意度不断提高。

物业管理工作总结范文5篇

物业管理工作总结范文5篇物业管理工作总结范文1作为普通的物业客服专员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规制度政策不断提高更新自己的知识结构，与时俱进的跟上物业管理发展方向;第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽努力处理好，协调好企业与业主之间的关系;尽职尽责的做好每一项工作，始终保持好的精神状态，坚持服务为主管理为辅的思，取信于业主，保持公司良好的形象。

身为公司的一份子，这是我必须做到的。

在工作中，总结出一套工作经验1首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作2分析调查问题的原因3若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法;4最后当然是具体方法的落实。

并总结每次处理经验为日后的处理像类似问题做基础。

5投诉纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。

在此基础上，建立了实现工作零缺陷的9步骤：1要求明确：业主不总是对的，但永远是最重要的;完全满足客户的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。

2预防在先：充分做好达到要求的各种准备，积极预防可能发生的问题。

3一次做对：实施中要第一次做对，不能把工作过程当试验场。

4责任到位：把服务质量目标分解，并落实到各部门各岗位直至个人，按计划分步实施。

5强化培训：对自己进行理念灌输知识教导技能培训。

6严格检查：实行个人自查主管/经理督查行政管理中心考察;并分析结果，以明确问题原因责任。

7循环检讨：定期对服务中存在的问题(尤其是业主投诉)及时纠正，并制定相应的预防措施。

8整合组织：在直线型组织架构的基础上，以客户满意为中心，完善“第一责任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的思路。

9规范操作：进一步完善操作规范。

“物业零缺陷”的实施将进一步提高服务质量提升公司的品牌形象，巩固物业市场。

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，也是我们企业的愿景，也是我的一个愿景。

2024年物业服务中心工作总结7篇

2024年物业服务中心工作总结7篇篇1一、前言XXXX年是物业服务中心稳步发展的一年，在物业服务中心领导的带领下，在广大物业服务中心同事的支持和帮助下，我紧紧围绕集团公司的发展方向，以“提高后勤服务质量”为核心，为后勤服务做出了自己应有的贡献。

现就本年度物业服务中心工作总结如下：二、工作内容（一）提高物业服务质量物业服务中心是负责整个小区日常事务的部门，事务繁杂，包括人员招聘、社保问题、各种费用的收取、各种纠纷的处理等有关事项，在工作中一切以公司利益为主，一切以我们服务态度为标准，我现将一年工作总结如下：1. 人员招聘是我们物业服务中心最基础的工作。

为了提供更优质的服务，满足各部门的用工需求，我们后勤保障部门在这方面必须提高效率。

但有时我们还要人性化管理，要适当的放松，让员工从心里接受我们后勤部门的工作岗位，这样才能在工作中更好的服务于他人。

2. 社保问题是直接跟员工切身利益相关的，所以我们要认真的、严谨的做好各种资料。

如：人员增减、申报保险等级、保险购买及退保情况等一些琐碎的问题。

把保险工作落实到位，让物业服务中心的每位员工都感受到公司的温暖。

让员工在快乐的心情下提供更优质的服务。

3. 在收取各种费用上要做到认真仔细，在每月的月初或月末及时收取当月及上月的物业费及其他相关费用。

并及时给业主公布，让业主明白我们的收费标准及用途。

当然在这方面也存在一些不足之处，在下月的工作中我要不断学习怎样去跟业主沟通，了解他们的心理，更好的服务于每一位业主。

4. 生活中吵嘴架是最常见的事了，尤其是我们物业服务中心每天要面对各种各样的人，所以我们要充当“和事佬”的角色。

我们要从心里去关心业主，及时解决他们的问题让他们从心里接受我们的服务。

这样才能有利于我们物业服务中心的发展。

（二）完善各项规章制度，进一步深化企业管理体制改革今年是我服务中心不断走向规范化、制度化的关键性一年。

学习、改变、提高是我服务中心的主旋律。

物业管理工作总结范文(10篇)

物业管理工作总结范文（10篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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