如何与老人沟通
如何与老年人建立良好的沟通
如何与老年人建立良好的沟通老年人是社会中的重要一部分，他们拥有丰富的经验和智慧，与他们建立良好的沟通是非常重要的。
然而，由于年龄和观念的差异，与老年人进行有效的交流并不容易。
本文将从尊重、理解、耐心等方面，介绍与老年人建立良好沟通的方法。
一、尊重老年人与老年人沟通的第一步是尊重他们的感受和思维。
尊重老年人的生活经历和观点，不要对他们持有偏见。
尽可能地平等对待老年人，不要将他们当作年龄高的孩子对待。
在与老年人的交流中，要注意使用尊称，比如称呼他们为“阿姨”、“叔叔”等。
二、倾听并理解老年人老年人生活经历丰富，有许多值得倾听和学习的故事。
与老年人交谈时，要注意认真倾听他们的讲述，给予他们足够的时间和空间来表达自己的观点和感受。
在倾听的过程中，保持眼神交流和微笑，表达出你对他们话语的重视。
同时，要试着理解他们的观点，不要轻易否定或批评他们的意见。
尽量站在他们的角度思考问题，体会他们的感受。
三、耐心和缓慢的语速老年人由于年龄的增长，听力和记忆力可能会有所下降。
因此，在与他们交流时，要保持缓慢和清晰的语速，尽量避免突然的转换和复杂的措辞。
用简单明了的语言表达自己的意思，不要急于表达自己的看法，留出足够的时间给老年人回应。
四、避免使用年轻人的术语和潮流与老年人交流时，要尽量避免使用年轻人的术语和潮流。
年轻人的流行语和网络用语对于老年人可能是陌生的，使用这些语言反而会使老年人感到困惑和无法理解。
用简单的词语和熟悉的例子向他们解释，可以更好地帮助他们理解你的意思。
五、面对面的交流面对面的交流比电话或者短信更容易理解和接受。
老年人通常更喜欢面对面交流，因为这样可以更直接地看到你的表情和身体语言，更容易获得彼此的共鸣。
面对面交流还可以通过肢体语言来辅助表达，增加交流的效果。
六、关注老年人的需求和兴趣了解老年人的需求和兴趣，可以更好地与他们建立起联系。
询问他们的生活情况、家庭状况以及他们关心的话题。
通过与他们的共同兴趣进行交流，你会发现他们是多么地乐于分享自己的经历和知识。
与老年人沟通的技巧
1.使用明确、简单的语言：老年人可能会对复杂的语言和概念感到困惑。
为了更好地让他们理解你的意思，使用简单、明了的语言进行交流。
避免使用缩写和专业术语，最好使用老年人熟悉的词汇。
2.缓慢、清晰地说话：老年人可能听力减退，因此说话时应该缓慢、清晰，尽量避免同时说话或者用手遮住嘴巴。
当然，不要以为老年人听不见，要鼓励他们向你询问不明白的内容。
3.尊重他们的意见和观点：老年人拥有丰富的人生经验和知识，他们的意见和观点应该受到尊重。
不要急于打断或者忽视他们的发言，耐心倾听并从他们的谈话中学习。
4.使用肢体语言和面部表情：随着年龄的增长，老年人可能对语言的理解能力下降。
因此，与他们交流时要使用明确的肢体语言和面部表情，以便更好地传达你的意思。
5.多问问题，多倾听：老年人常常有许多有趣的故事和经历，与他们交流时可以主动发问，加深对话的互动性。
同时，要给予他们充分的时间和空间来表达自己的思考和意见。
6.避免急躁和对抗性行为：老年人可能表达得慢或者记忆力会出现问题，但这不代表他们的意见无关紧要。
遇到这种情况时，要保持耐心，尊重他们的节奏，避免令其感到急躁或困惑。
7.创造轻松和友好的环境：在与老年人沟通时，要创造一个轻松、友好的环境。
找一个安静、干净的空间，避免干扰因素。
如果可能的话，提供舒适的座位或者帮助他们移动。
9.提供帮助和支持：老年人可能会有各种困难和需求，作为与他们沟通的人，我们应该主动提供帮助和支持。
可以帮助他们查找信息，解释难以理解的内容，或者提供其他形式的帮助。
10.鼓励积极的交流：与老年人沟通时，要尽量鼓励积极的交流。
可以给予他们肯定和鼓励，帮助他们保持积极的态度和兴趣。
如何与老人家交谈
如何与老人家交谈？1、主动：服务对象大多是被动，自信心低，对人有戒心，因此要积极主动去接触他们，使他们感到关心。
2、态度：要和蔼可亲，平易近人，脸上常带微笑，让老人能感受到你的亲切感，服务对象大部分缺乏安全感，希望得到别人的关怀及接纳，坦诚的态度与对方交往，让他们感受到一种真挚的关心；3、位置：不要让老人抬起头或远距离跟你说话，那样老人会感觉你高高在上和难以亲近的，应该近距离弯下腰去与老人交谈，老人才会觉得与你平等和觉得你重视他；4、用心交流：你的眼睛要注视对方眼睛，你的视线不要游走不定，让老人觉得你不关注他，同性间可以摸着对方的手交谈；5、语言：说话的速度要相对慢些，语调要适中，有些老人撞聋（弱听），则须大声点，但还要看对方表情和反应，去判断对方需要；6、了解情况：要了解老人的脾气、喜好，可以事先打听或在日后的相互接触中进一步慢慢了解；7、话题选择：要选择老人喜爱的话题，如家乡、亲人、年青时的事、电视节目等，避免提及老人不喜欢的话题，也可以先多说一下自己，让老人信任你后再展开别的话题；8、真诚的赞赏：人都渴望自己被肯定，老人家就象小朋友一样，喜欢表扬、夸奖，所以，你要真诚、慷慨地多赞美他，他就高兴，那谈话的气氛就会活跃很多；9、应变能力：万一有事谈得不如意或老人情绪有变时，尽量不要劝说，先用手轻拍对方的手或肩膀作安慰，稳定情绪，然后尽快扯开话题；10、有耐心：老人家一般都比较唠叨，一点点事可以说很久，你不要表现出任何的不耐烦，要耐心地去倾听老人的话……我们应该主动问什么、谈什么⒈主动了解老人的基本情况。
如老人的姓名、我们应该怎么称呼他（叫姓名不礼貌，都叫爷爷奶奶谁答应你？）、年龄（新历、农历）、籍贯、有何爱好与特长、家庭情况、个人经历、生平有何得意之事等等。
还可以问他怎么来的敬老院。
⒉主动介绍队伍的性质和成员来源。
我们自身应该注意什么⒈我们应该记住老人的基本情况。
最起码第二次见到他应该能够称呼他（美国学者卡耐基说的：记住一个人的名字非常重要）。
和老人沟通的方式
和老人沟通的方式与老年人交流可能会成为挑战，因为他们可能受到一些自然障碍或认知障碍的影响。
不过，通过意识到并了解一些与老年人的沟通方式，能够帮助你容易地与他们交流。
以下是与老人沟通的五种沟通方式：1. 耐心倾听与老年人打交道，耐心是非常重要的。
他们可能需要更长时间来思考和表达他们的想法，或者因为听力和视力障碍而需要重复或者更慢的口音或者语速。
当与老年人沟通时，请尽量注意他们的眼睛和身体语言，以了解其发出的信号。
倾听是必不可少的沟通技巧，以确保老年人的思想和感情得到充分传达。
2. 使用清晰的语言老年人可能有听力和语言交流上的障碍，因此为了与他们更好地进行交流，尤其是在高噪声环境中，应该使用清晰明确的语言，掌握适度的语速，避免使用难以理解的俚语和术语等。
使用简单、清晰的语言可以帮助老年人轻松地跟上对话，并清楚地了解你的意思和想法。
3. 理解老年人的背景和经历认真理解老年人的背景和经历是与他们沟通的重要环节。
了解他们的回忆、相信和观点是难以拥有的靠谱信息来源。
对于某个特定的组别来说，老年人通常非常珍视他们的文化影响和历史经验。
与老年人沟通时，应该尊重他们的信仰、价值观和文化习惯，并试着寻找一些共同的话题或经历，以建立情感联系。
4. 使用具体的刺激物对于那些有认知能力障碍的老年人，简单的语言可能会难以理解。
在这种情况下，使用具体的刺激物以帮助交流就显得尤为重要。
通过使用具体的刺激物，比如图片、视频、图表等等，可以帮助老年人更好地理解你所表达的信息，让他们保持更长久的注意力。
5. 尊重老年人的权利在与老年人沟通时，应该尊重他们的权利和尊严，并尽可能地让他们保持自主。
他们需要感受到自己被听取，获得支持并得到尊重，这样他们才会感到被关心和被在意。
总之，适当的交流方式可以改善与老年人之间的沟通，可以让两个人之间建立起积极的关系。
通过耐心倾听、使用清晰的语言、理解老年人的背景和经历、使用具体的刺激物并尊重老年人的权利，可以让交流变得更加轻松和有意义。
与老人的沟通方式方法
与老人的沟通方式方法1、主动接近老人,大多数老人被动，自信心低,对人有戒心，因此要积极主动去接触他们,使他们感到关心。
2、第一次接近服务对象时，记得先对他微笑，尽量向他表示你的友好和没有恶意，因为有部分老人可能因经历过某些事件后对人防范心理比较严重，缺乏一种安全感，对陌生人的靠近会有敌对意识,这个时候一定要先取得老人的信任，让他知道自己是安全的。
当确定老人没有抗拒行为时才可以靠近老人.尽量不要引起老人情绪激动或反应激烈。
3、向老人走近时，在距离老人一米左右就要微微弯下腰，弯腰程度根据老人的身高或是老人所处位置的高低而定,让老人感觉你的亲切。
4、在与老人交谈时，亲切更胜于亲热，态度要和蔼可亲，脸上尽量一直保持微笑，用心交流,眼睛尽量多注视对方的眼睛,视线不要游离不定，让老人觉得你不关注他。
5、不能让老人抬头仰视或远距离和你说话，不要摆出高高在上的姿态或姿势，尽量让老人感觉到与你平等，以及你对他的重视。
眼神要在同一高度，必要的情况下不妨蹲在老人的面前，以你比老人低的位置抬头与老人沟通,会让老人觉得更亲切，而这个时候老人也会放松警惕，把你当自己人一样去看待，与你更轻松自然亲近的交流。
6、严重避免几个人围成一圈站在老人周围与老人交谈，有些老人缺乏自信，而且性格不是很开朗、不善与人交流，这种情况有时会让老人有些手足无措，产生紧张心理。
7、老人的反应能力相对比较慢，说话的语速尽量放慢，而且注意语调。
很多老人因年龄关系听力下降,即“撞聋"则需大声点,这要根据与老人交流看对方的反应情况，视情况判断对方的需要.避免对所有老人说话都大声喊。
8、对老人真诚的赞赏,每个人都渴望被承认，老人有时更像小孩子,需要你去表扬和肯定，特别是一些年轻时曾经有过辉煌经历的老人，如今或是无力有所作为或是落魄,他们更希望他们曾经的成绩被肯定，当老人聊到此话题时，尽量多称赞他。
9、关于话题的选择，尽量选择老人喜欢的话题，避免提及老人不喜欢或是会让老人产生情绪波动的话题，如果在最初交流时不能准确把握，则选择一些安全话题，如可以和老人说说自己的情况，或是给老人讲一些有趣的生活见闻等等，慢慢了解老人感兴趣的内容。
与老年人的沟通及技巧
老年人是社会中不可忽视的一部分，与他们进行有效的沟通是非常重要的。
然而，由于老年人的身体状况、认知能力的下降以及社会变革带来的文化差异等因素，与他们沟通可能会存在一些困难。
为了更好地与老年人沟通，以下是一些与老年人沟通的技巧和原则。
1.尊重和耐心与老年人沟通的第一原则是尊重和耐心。
尊重老年人的意见和经验，并给予他们充分的时间表达自己。
避免打断他们或仓促做出判断。
要保持耐心，给老年人足够的时间来理解和回应你的话。
2.使用简单的语言和说话方式老年人的听力和理解能力可能会下降，因此我们应该使用简单明了的语言来进行沟通。
避免过于复杂或难以理解的词汇和句子结构。
同时，要以慢而清晰的语速说话，重复必要的信息，以确保老年人能够听懂并理解你的意思。
3.使用非语言沟通手段除了语言沟通外，我们还可以利用非语言沟通手段与老年人进行交流。
比如，通过面部表情、手势、身体语言等方式来传达自己的意思。
这有助于提高老年人的理解和沟通效果。
4.提供视觉辅助工具老年人的视力可能会衰退，因此在与他们沟通时，我们可以使用视觉辅助工具，例如图片、图表、大字体等，帮助他们更好地理解信息。
这些辅助工具可以提供额外的支持，促进沟通和理解。
5.给予关注和关怀老年人可能会感到孤独和被忽视，因此与他们沟通时要给予关注和关怀。
问候他们，询问他们的健康和生活，表达对他们的关心和关注。
这样做可以增强与他们之间的信任和亲近感，促进更好的沟通。
6.慎用指令和命令老年人通常希望保持独立和尊严，因此在与他们沟通时，应避免使用过多的指令和命令。
相反，可以采用请求或提议的方式表达自己的意愿，让老年人有更多的选择权和自主权。
7.倾听和共情。
与老人沟通的技巧
与老人沟通的技巧1.尊重与耐心与老年人沟通时，我们首先要尊重他们。
尊重是建立亲近关系的基础。
要尊重老年人的经验和意见，对他们表达的想法和感受给予耐心的倾听。
同时，也要给他们充分的时间来表达自己的意见和感受，不要急于打断。
2.温和而清晰的语言老年人可能会有听力或记忆力上的问题，因此在与他们沟通时要使用温和而清晰的语言。
我们可以慢慢地说话，用简单明了的词汇和短句来表达我们的意思，避免使用难懂的术语或概念。
此外，可以采用肢体语言和面部表情来辅助沟通，帮助他们更好地理解我们的意思。
3.重复和复述老年人可能需要反复听到相同的信息才能记住。
因此，在沟通过程中，我们可以多次重复重要的信息或问题，以确保他们得到理解。
如果他们在沟通中有困惑或忘记了我们的话，我们可以耐心地复述，以帮助他们记起。
4.创造亲近的氛围亲近的氛围对老年人的沟通十分重要。
我们可以通过建立良好的眼神接触、微笑和友善的姿态来传递温暖和关心。
我们可以坐在他们的旁边，通过轻轻拍拍他们的手来表达亲近之意。
此外，使用他们熟悉的称呼和提及他们关心的话题，也能够增加彼此的亲近感。
5.听从和理解老年人可能会向我们倾诉他们的感受和经历。
我们要耐心倾听，并且尽力去理解他们的感受和情绪。
要采用开放性的问题，并用肯定的语言回应他们，以鼓励他们更多地表达自己。
我们也要避免批评或否定他们的观点，要尊重他们的感受和体验。
6.提供帮助和支持老年人可能会遇到很多困难和挑战。
我们可以提供一些帮助和支持，通过问他们需要什么样的帮助来表达我们的关心和尊重。
即使我们不能提供实际的帮助，我们也可以提供安慰和鼓励的话语，让他们感到我们在他们身边。
7.重视身体语言老年人的身体语言可能比较明显，我们应该注意他们的神情和动作来理解他们在传递的信息。
身体的不适或疼痛可能会影响到他们的情绪和意愿。
如果我们观察到他们的不适，我们可以提供适当的帮助或寻求医疗专业人士的支持。
与老年人的沟通技巧
1.尊重并倾听老年人的意见和感受：老年人可能对一些话题有自己的看法和经验，我们应该尊重并倾听他们的意见。
不要轻易打断或忽视他们的发言，给予他们足够的时间表达自己的观点。
2.使用简单明了的语言：老年人可能对于复杂的词汇和句子结构不太容易理解。
在与他们对话时，使用简单明了的语言，避免使用过于专业化或难以理解的术语。
3.注意语速和语调：老年人听力可能有下降的问题，因此我们应该尽量放慢语速，清晰地发音，并注意音量的适当调整。
同时，语调要温和亲切，避免让老年人感到紧张或压力。
4.用肢体语言和非语言方式传递信息：老年人可能对面部表情和手势等非语言方式的信息传递更为敏感。
在与他们交流时，可以适当运用肢体语言，例如微笑、点头等来表达自己的想法和态度。
5.重复和确认信息：老年人可能对于听到的信息需要重复和确认。
在与他们交谈时，可以适当地重复一些关键信息，并请老年人回答以确认自己的理解是否正确。
6.给予额外的时间和耐心：老年人可能需要更多的时间来理解和回应我们的问题。
在与他们交谈时，要给予他们足够的时间来思考和回答问题，并保持耐心和友好的态度。
7.利用视觉辅助工具：老年人的视力可能也会有下降的问题。
如果可能的话，可以使用一些辅助工具来帮助老年人更好地理解和参与到对话中，例如大字体的字幕或放大镜等。
8.避免引起不必要的争议：老年人可能对于一些敏感的话题有自己的想法和意见。
在与他们交流时，要避免引起不必要的争论和争执，尊重他们的观点并以积极的方式表达自己的看法。
10.给予老年人支持和鼓励：老年人可能面临一些身体和认知方面的挑战，有时可能会感到无助和沮丧。
在与他们交流时，要给予他们支持和鼓励，让他们感到自己仍然有价值和被重视。
与老人的沟通技巧
与老人的沟通技巧在隔代育儿中，怎么跟老人沟通，才能让他们听得进你的意见呢?那么与老年人沟通有哪些技巧?下面小编整理了与老年人沟通的技巧，供你阅读参考。
与老年人沟通的技巧1，亲切的说：不论对父母还是公婆，年轻人都要心怀尊重与感恩。
俗话说“老马识途”，老人的人生经验总有值得学习的，需要尊重;辛劳了一辈子，晚年还要来帮着带孩子，需要感激。
想给老人提建议，晚辈不妨先甜甜地叫声“爸”、“妈”，或者送他们一些小礼物，再轻描淡写地谈事情。
老人往往不好意思反驳，觉得这些小事儿和晚辈的孝顺比起来不算什么，很容易接受和改变。
与老年人沟通的技巧2，有重点的说：叮嘱老人，挑最重要的事说就可以了，比如一天三次吃药，这样老人就不会因为事杂而混乱了。
与老年人沟通的技巧3，找“权威”说：老一辈人往往相信“权威”。
这个“权威”可以是专家，也可以是书本或老人认为“权威”的人。
比如，老人一定要把食物嚼了喂孩子，儿女提意见，老人往往会反驳：“你小时候就是这么被我拉扯大的。
”此时，如果换成一个来家做客的护士朋友说句话，就可能让老人改变观点。
与老年人沟通的技巧4，在适当场合说：想对老人提意见，最好别当着孩子、家人、邻居、医生等的面。
老人往往很要面子，被当众一说，会觉得很下不来台，不但不会改，还会更加固执。
老人特别高兴时也不适合说，否则让人扫兴。
散步、睡前看电视时，成功说服老人的几率会比较高。
与老年人沟通的技巧5，让第三代说;不少老人往往振振有词，让子女无可辩驳。
此时不妨先顺着他的意思，等“谋划”一番后，让孙辈来说。
比如通常老人惯孩子，总带他们去吃垃圾食品，儿女可以给孩子多讲吃菜好的故事，如小白兔吃萝卜所以跑得快，山羊吃嫩草所以爬山高，大力水手吃菠菜所以有力气……不露声色地“策反”孩子，孩子也会主动要求吃“菜”，老人自然就“投降”了。
与老年人沟通的技巧6，借自己缺点说：和老人在育儿观念上有冲突，不妨反着说，即告诉老人如果不怎样做，孩子就会变成她不希望看到的那样。
与老年人的沟通技巧
与老年人的沟通技巧我们需要通过与老人进行语言沟通及对其日常行为的观察来明白老人的心思，需要掌握注意事项及相关技巧。
那么与老年人沟通有哪些技巧?下面店铺整理了与老年人的沟通技巧，供你阅读参考。
与老年人的沟通技巧(一)言语恰当与老人交谈时应语言简练、音调适中，使用标准规范的语言，让老人能够正确接受，要使用尊称，如爷爷、奶奶、叔叔、阿姨、大爷、大妈、伯父、伯母等。
尊重老人是沟通的桥梁，态度亲切和蔼，才会被老人接纳认可。
结合老年人的心理有意识地进行交谈，尽可能地避免令人灰心的负面话题，多谈积极性的话题，给予老人支持和鼓励。
与老年人的沟通技巧(二)善于倾听要认真倾听和接收、理解、思考老人讲话的内容，同时创造一个轻松、自由倾听的良好氛围，使老人能敞开心扉，将其不安、担忧之事以及内心的想法都说出来。
让老人把话讲完，不要随意打断或插话。
像“你别说了”“我都听了好几遍了”“说点别的”，这样的语言就容易挫伤老人倾诉情感，是照护员切忌的。
非语言行为往往是老人真情的流露，照护员要善于观察老人的面部表情、手势、神态等非语言行为，理解他的弦外之音，以了解其真实的想法。
与老年人的沟通技巧(三)反复核实在与老人交流时，对于老人说话的重点给予重复，帮助老人再次确认，避免发生误会。
照护员没有听清的事情，不要按照自己理解的意思去做，应该与老人核实，最后对老人与你交流的事情作一总结，得到老人的确认。
与老年人的沟通技巧(四)引导交谈开场白的技巧是交谈成功与否的关键，良好的开端是交谈成功的一半，特别是对少言寡语的老年人，要以微笑、和蔼、关心、赞美的态度打开局面。
当老人交谈偏离话题时，切记不要急于转移话题或组织老人交谈，一定要婉转地转变话题。
结束交谈时也不要过于着急，从体贴老人的角度结束话题，如“您累了吧，咱们休息一下，以后再说好吗?”与老年人的沟通技巧(五)把握交谈的节奏和时间老年人反应比较慢，交谈的节奏不要过快。
交谈要选择合适的时间，不要在吃饭时、休息时交谈，每次交谈的时间不要过长，以防止老人身体劳累而引发不适。
如何和老人家沟通聊天
如何和老人家沟通聊天1.坚持一个放松的心态，很多人在面临老人家要和她说话的时候，总是表现的很紧张，这样说话也不清楚，脑袋也不灵活了，是非常不好的，在我们面对比较严谨的老人家时，要表现的轻松自然，不过就是聊聊天，又不是什么大事。
2.将老人家当成朋友看待，很多人在面对朋友的时候是不会感到紧张的，所以当我们面对老人家的时候，也可以将老人家当成朋友来对待，但是不能像朋友那么随意，最起码的对老人家的尊重还是要有的。
3.聊一聊自己碰到的趣事，在生活中碰到的一些小事情比较有趣的，无妨在这个时候拿出来说一说，既找到了话题聊天，同时也能够活跃气氛，是一种不错的选择，但是在讲诉的过程中，要注意通俗易懂，不要用一些比较难懂的词汇。
4.向老人家请教一些问题。
我们可以向老人家们请教一些问题，自己不懂得，或者想要知道的，都可以请教一下老人家们，虽然他们可能跟不上现在的高科技，但是毕竟比我们在社会中要待的久些，所以在其它方面，懂得肯定是比我们多的。
2和老人家沟通聊天技巧一1.主动汇报自己的状况，挑些好的说，让长辈觉得你过得不错，给他们多些安慰。
说到底，这个社会竞争压力大，面临的困难也多，每个人都有许许多多的难处，但我们在长辈面前，要汇报好，不要多讲自己的困难，那样会让长辈担忧的。
2.你或许会受不了长辈的长篇回忆，这里我有个经验，让长辈的回忆立马简洁明快。
具体办法就是让长辈的回忆快进，譬如谈到他的童年，你可以说"奶奶，你是哪年生我爸爸的'，你要做出很认真的样子，这时候奶奶的历史就从童年一下快进到了成年，然后奶奶肯定回忆你老爸啦，你过会就问"我出生那年是在那间屋子'，这一问就过了2代人了。
3.要耐心，即便你很忙，也要装出从容不迫的样子，不要玩手机，看手表，弄得好像很多急事似的，要珍惜回家的机会，好好陪陪老人们。
4.多说一些带有回忆的，老人呵护你的情景。
老人有个特点，新的东西学不会，回忆都是很厉害的，你说你小时候，长辈如何对你好，那人家听着就开心。
和老年人沟通的话术
和老年人沟通的话术如何与老年人沟通？老年人是我们社会中不可或缺的一份子，他们在经历了漫长的人生路程后，积累了丰富的经验和智慧，同时也面临着身体和心理上的各种困难。
如何与老年人沟通，成为了我们每个人都需要思考的问题。
下面，我将为大家分享一些与老年人沟通的话术。
1. 以尊重为前提老年人作为长辈，我们应该以尊重为前提与他们交流。
在与老年人交流时，我们需要注意言辞和语气的礼貌和尊重。
避免使用粗口或者不文明的语言，不要把老年人当成小孩子一样说话，更不要嘲笑或者冷嘲热讽，要让老年人感受到我们的尊重和关爱。
2. 用简单易懂的语言老年人的记忆力和语言理解能力可能不如年轻人，因此我们在和老年人交流时需要用简单易懂的语言，让他们能够更好地理解我们的意思。
避免使用生僻的词汇和专业术语，可以使用通俗易懂的话语，让老年人更容易听懂和理解。
3. 慢慢地说话老年人的听力和反应速度可能不如年轻人，因此我们在和老年人交流时需要放慢语速，让他们能够更好地听懂我们的话。
同时，我们也需要给老年人足够的时间来思考和回答问题，不要急于表达自己的意见，要耐心倾听老年人的想法和经验。
4. 用温和的态度老年人可能会因为身体和心理上的原因而感到沮丧或者不安，我们需要用温和的态度来安慰和鼓励老年人，让他们感受到我们的关心和支持。
避免使用刻薄或者挑剔的语言，要用鼓励和赞美的话语来激励老年人，让他们保持积极向上的心态。
5. 倾听老年人的经验和故事老年人经历了漫长的人生路程，积累了丰富的经验和智慧，我们可以通过倾听老年人的经验和故事，了解他们的人生历程和价值观念，从中获得启示和帮助。
同时，我们也可以通过与老年人交流，让他们感受到自己的价值和重要性，让他们保持积极乐观的心态。
6. 给予老年人足够的关注和关心老年人可能会因为身体和心理上的原因而感到孤独和无助，我们需要给予老年人足够的关注和关心，让他们感受到自己的重要性和价值。
可以通过定期拜访老人，与他们交流、聊天，或者帮助他们处理一些生活上的问题，让老年人感受到我们的真诚和关心。
与老年人沟通技巧
与老年人沟通技巧与老年人沟通技巧1.认真倾听：让老年人感受到你的关心，给予他们足够的时间来表达他们的想法。
你要清楚地听他们说话，一定不要打断他们的思路。
2.明确沟通目标：老年人的思维有时不容易理解，因此在进行沟通时，最好先明确沟通的目标，以便将沟通的内容和结果限定在一定范围内，以避免沟通内容混乱或失常。
3.留出一定的时间：老年人的记忆力有限，他们需要更多的时间来理解你所说的话，因此，在沟通中，最好留出一定的时间，让老年人有充足的时间细化你的思想。
4.使用简单的语言：老年人的思维不如年轻人那样敏捷，因此，在与老年人沟通时，最好使用简单的语言，尽量避免用“花俏”的语言和表达方式，以便让老年人能够清楚地理解你的思想。
5.不要过度干预：老年人希望能够独立生活，因此，在与他们沟通时，最好不要过度干预，给予他们更多的自主权，让他们有机会去思考和做决定。
6.慢节奏的沟通：老年人的身体和大脑都在衰老，因此，在与老年人进行沟通时，最好使用慢节奏的沟通方式，把握好沟通的速度，以便达到有效沟通的目的。
7.尊重他们的感受：老年人对待外界的信念和行为方式都有明显的特点，因此，在与老年人沟通时，最好尊重他们的感受，不要忽视他们的观点，而是要深入地理解。
8.给予贴心关怀：老年人在生活中会遇到各种困难，因此，在与老年人沟通时，最好给予他们贴心的关怀，让他们感受到你的爱护和关心，以改善他们的处境。
9.建立信任：老年人会比较害怕被别人欺骗，因此，在与老年人沟通时，最好先建立信任，让他们感受到你的善意，这样才能更好地沟通。
10.回顾沟通：与老年人沟通时，最好在沟通结束后再回顾一次，确认沟通内容的正确性，以便有效地完成沟通任务。
通过以上的沟通技巧，我们可以更好地与老年人沟通，更好地理解他们的想法，也可以更好地帮助他们解决生活中的问题。
如何与老年人沟通
如何与老年人沟通老年人是社会中宝贵的资源，和他们进行良好的沟通是我们每个人应该学会的一项重要技能。
然而，由于老年人的身体状况和生活经历等因素的限制，与老年人沟通不容易，需要我们更加耐心、细致、温和和尊重。
本文将从提高沟通技巧、了解老年人的生活经历、尊重老年人、使用适当的语言和交流方式等方面，探讨如何与老年人进行有效的沟通。
一、提高沟通技巧沟通技巧是与老年人进行有效交流的关键1.使用简单、易懂的语言：老年人可能理解能力下降，对于生僻的词汇或者复杂的语句会感到困惑。
使用简单易懂的语言，可以提高交流的效果。
2.注重表达方式：除了语言之外，表达方式，如面部表情、肢体动作等都是非常重要。
我们可以通过肢体动作，比如握手、拥抱、等等，表达自己的善意，让老年人感到被关照和关注。
二、了解老年人的生活经历老年人的生活经历对于我们与他们的沟通理解极为重要。
我们需要了解他们成长的时代背景与经验，以及他I们的兴趣爱好、生活经验、需求和目标，了解他们的思考方式以及社交圈中的人与事，展现我们的尊重与关心，帮助他们找到话题。
三、尊重老年人尊重老年人并不只是一个礼貌问题，这也能更好地促成沟通的成功。
我们应尽可能从老年人的角度去思考问题，让他们感到被重视、受到尊重和被理解。
值得注意的是，我们不应在沟通中显示不耐烦、厌烦或者冷漠的情绪，需要像对待家长一样认真倾听。
四、使用适当的语言和交流方式使用适当的语言和交流方式是与老年人交流的关键。
我们应该采用简单、明了的语言，生动地描述问题，注重语调、语气，避免使用引起误解的术语或口头禅。
在交流方式上，我们应以亲近、传递温暖的方式与老年人建立良好的沟通，例如平心静气、微笑、注视他们眼睛等交流技巧。
最好用一些生活实例或个人经历来为他们解释一些抽象的概念，帮助他们理解。
结论与老年人沟通是一项需要技巧和耐心的任务。
良好的沟通能够帮助老年人克服孤独、寂寞和抑郁等心理问题，并提高生活质量。
对于社会而言，巨大的老年人人口是我们面临的共同问题。
怎么与老年人交谈
怎么与老年人交谈与老年人交谈的建议有这些：1 ,语气亲切，心怀尊重与感恩;2.选重点事情说;3.要调整好你说话的音量;4.沟通过程要耐心，要面带微笑，笑容能给人亲和感，拉近关系。
1、语气亲切不论对父母还是公婆，年轻人都要心怀尊重与感恩。
俗话说“老马识途”，老人的人生经验总有值得学习的，需要尊重;辛劳了一辈子，把自己养大，需要感激。
想给老人提建议，晚辈不妨先甜甜地叫声“爸”、“妈”，或者送他们一些小礼物，再轻描淡写地谈事情。
老人往往不好意思反驳，觉得这些小事儿和晚辈的孝顺比起来不算什么，很容易就能接受和改变。
2、选重点事情说老人年纪大了，难免记忆力衰退，如果和老人说太多事情，她不见得都能记住，甚至因为记不住或者记错了，而把事情弄得更糟糕。
因此，和老人交流的时候，应选择最简单最重要的事情再三强调，否则老人会觉得繁琐、记不住，甚至觉得自己不被信任而生气，也不会因为事杂而混乱了。
3、要调整好你说话的音量老年人听力下降，因此我们要不厌其烦的重复自己所说的话。
在与老人说话过程中，千万要控制自己说话的音量，如果因为老人暂时听不清你说的话就大喊大叫，是很不礼貌的，也会在很大程度上会伤害到老人的自尊心。
但说话声也不可以太小，那样的话，老人是真的无法听清了。
所以要掌握个度，具体这个度是多少，还是需要你自己根据情况而定。
4、沟通过程要耐心和老年人相处和沟通，最重要的是耐心。
不支的体力、缓慢的动作、健忘、遗遢、冷漠是老年人的特点。
面对这些，你很容易就失去耐心，而且有挫败感，甚至可能会放弃，直接走开。
这时候要设身处地地为老年人考虑一下, 你也许就会平静许多，再慢慢耐心和老人多说几次，而且要面带微笑，笑容能给人亲和感，拉近两人的关系。
如果你使出了浑身解数，还是没有耐心的话，那就出去冷静一下。
等你心平气和了再回来。
与老人沟通的技巧1、蹲下身子，目光平视。
不要让老人抬起头或远距离跟你说话，容易让他们感觉你高高在上，难以亲近，应该近距离弯下腰与他们交谈，老人才会觉得与你平等，觉得你重视他。
与老年人沟通技巧
与老年人沟通技巧与老年人沟通技巧我们需要通过与老人进行语言沟通及对其日常行为的观察来明白老人的心思，需要掌握注意事项及相关技巧。
以下是小编精心整理的与老年人沟通技巧，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
与老年人沟通技巧篇1一、了解你所照料的老人老年人是什么性格的人，经历过什么样的生活，通过了解这些信息，养老机构的护理人员就可以有针对性地制定更加适合老年人身心状况的护理方案。
此外，护理人员如果充分了解和掌握老年人平时正常的生活状态，那么一旦老年人的状况发生变化，就能够提前觉察并采取应对措施。
(一)学会拓展话题了解老年人的故乡(或出生地)，关于故乡的话题很少有人会讨厌，以这样的话题为开端来把谈话继续下去，对于拓展话题和收集信息方面都会起到很好的作用。
了解老年人的人生经历也非常重要，老年人在哪里出生、从事过什么样的工作、家庭关系、兴趣爱好、人生观和社会观等，这能够进一步对老年人加深了解、扩大话题。
(二)学会用眼睛和耳朵来了解老年人的情况护理人员一般会通过老年人的信息登记表来了解老年人的情况，这样并不全面。
在日常的交流和沟通中，护理人员要学会用自己的眼睛和耳朵进一步了解老年人的详细情况。
例如：老年人喜欢什么样的谈话方式和沟通方式，仅通过登记表上的文字是无法获知的。
另外，即使相同的语言，如果语气不同，要表达的意思也会发生改变。
(三)护理人员也要了解老年人对自己的看法在了解老年人的同时，护理人员也要了解老年人是怎样看待自己的。
要首先学会观察老年人的谈话方式和表情，进一步倾听周围的老年人和同事们的意见，了解自己所照料的老年人是怎样看待自己的。
通过了解自己在对方眼中的印象，去寻找能让老年人接受的沟通方法。
二、获得老年人的信赖如果护理人员不能得到老年人的信赖，沟通时也不会得到真心地回应，沟通也就无法顺利的进行。
(一)即使只有单方面的沟通也要经常和老年人打招呼通过经常向老年人打招呼、问候，来向老年人表达“我始终在关心你”“我一直在你身边陪伴你”这样的服务态度。
与老年人沟通技巧
与老年人沟通技巧老年人是我们社会中非常重要的一部分群体，与他们的良好沟通是我们与他们建立良好关系的基础。
然而，由于老年人的特殊身份和生理变化，我们需要掌握一些与他们沟通的技巧。
本文将介绍与老年人沟通的几个关键技巧，帮助我们更有效地与他们交流。
一、尊重和倾听无论与什么年龄段的人进行对话，尊重是最基本的原则。
当与老年人进行沟通时，我们应该尊重他们的意见和观点，不轻视他们的经历和见解。
我们应该给予他们充分的倾听，耐心地听取他们的话语，避免打断他们的讲话，这样可以提高沟通的质量，让老年人感受到被重视。
二、使用简明清晰的语言老年人的听力和思维速度可能会有所下降，因此在与他们交流时，我们应该使用简明清晰的语言，避免使用过于复杂的词汇和难以理解的概念。
我们可以通过慢慢地讲话，并重复关键的信息，确保他们能够理解我们的意思。
另外，我们还可以用图画或示意图来辅助讲解，提高信息的传达效果。
三、关注非语言沟通除了语言上的沟通，我们还需要关注老年人的非语言信号。
老年人可能因为听力或语言能力有所下降而无法准确表达自己的意思。
在这种情况下，我们可以观察他们的面部表情、姿势和动作，从而更好地理解他们的心理状态和需求。
同时，我们也要注意自己的非语言沟通，例如眼神交流、微笑和姿态，这些都可以增强与老年人之间的亲近感和信任感。
四、耐心和善意与老年人沟通需要耐心和善意。
老年人可能会遇到记忆力减退、说话迟缓等问题，这时我们不应该急躁或着急，而应该给予他们足够的时间和空间来表达自己的意思。
我们可以鼓励他们讲述过去的经历和回忆，以此帮助他们培养信心和安全感。
与老年人进行积极的互动，并对他们的言行给予理解和关爱，这样可以建立起融洽的关系，更好地进行沟通。
五、注意身体和环境老年人的身体健康可能不如年轻人，因此我们在与他们沟通时要注意他们的身体状况。
我们可以避免在嘈杂的环境中沟通，选择安静和舒适的场所。
同时，我们还可以调整自己的语音音量和语速，以更好地配合老年人的听力和理解能力。
和老人沟通的23种技巧
和老人沟通的23种技巧1. 给老人留出充足的时间来回答问题。
2. 尊重他们的经验和智慧，不要总是尝试去改变他们的想法。
3. 重视老年人的生活经验，倾听他们的意见。
4. 对老年人表示尊重，避免谈论或行为伤害他们的感情。
5. 尽量用温和的语调与老人交谈。
6. 向老年人解释一些有趣的历史或者深入的文化知识，以此引发他们的兴趣。
7. 与老人共同讨论一个有趣的话题，让他们参与交流。
8. 与老人分享你自己的经历，让他们建立起你们之间的共鸣。
9. 在与老人交谈时，给予积极的反馈，确保他们知道自己的发言被认可。
10. 尝试用笑脸，表情和手势去解释一些抽象的想法，这会大大提升和老人的沟通效率。
11. 使用简单而精准的词汇，让讨论的内容易于理解。
12. 谨慎地使用家喻户晓的比喻，但不要拘泥于相似的比喻。
13. 根据老人的能力水平，使用针对性的话语。
14. 经常重复刚才的内容，让老人能够更好的理解。
15. 时刻保持耐心，避免与老人争吵或跳进争吵的坑。
16. 谈及当年所见过的物品或人物，让老人感到安心。
17. 尝试选择有吸引力的地点例如公园或海边，培养他们和环境之间的纽带。
18. 在问题上呈现出具有困惑性的表达方式，以便老人可以自由的回答他们最在意的部分。
19. 提供可以让他们表达和发挥的机会，不要supervision 他们。
20. 把事情分成小部分，并给出相关的示例，让他们更容易理解。
21. 让老人了解未来环境的可能性，令他们感到有力量。
22. 找到适合老人自己参与的活动，让他们有一种感觉，即自己仍然对当今社会有着独特的贡献。
23. 给老人带去一些简单的乐趣，比如阅读、看纪录片、听音乐等等，以提升他们的幸福感。
和老年人沟通的话术
和老年人沟通的话术
和老年人沟通的话术
一、对老年人要表示尊重
1、请使用尊称：对老年人表示尊重的有效方法之一就是使用适当的尊称，最好是他们最喜欢的那种称谓，比如称呼他们为“老头、老太、老伯、老婆”等等。
2、请使用温和的语调：语调是表达态度的有力工具，使用温和的语调可以表达出对老年人的尊重，可以让他们感觉到被关爱和受尊重。
3、请以谦虚的态度与老年人交流：老年人经历了许多事情，他们的经验和知识比年轻人更丰富，所以当与他们交流时，要以谦虚的态度去与他们沟通，请求他们的提示和建议。
二、对老年人要耐心沟通
1、请口头表达要清楚明确：因为老年人的思维和反应都不如年轻人迅速，所以在沟通的时候，要把话说清楚，确保他们能够理解你所表达的内容。
2、请抓住老年人的兴趣点：老年人有自己独特的兴趣点，当你和他们交流的时候，要注意他们最有兴趣的方面，和他们一起聊聊，会让他们感到十分开心。
3、请保持耐心：老年人的思考和表达都比较缓慢，所以你要做好耐心等待的准备，在沟通过程中，要耐心的倾听他们所说的话，在适当的时候做出回应。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
如何与老人沟通要求所有义工去到老人院,能握住老人家得手,亲情接触才能心灵相牵。
不管语言就是否明白,只要手握到一起,就能让老人家明白我们得爱心与关怀,当我们用这些很自然得动作通过身体接触得方式传递给老人时,老人得心自然而然得就会与我们靠近。
只有牵手、拥抱,才能很直接得让对方感觉到真正得爱,让我们牵起手来,用爱与行动去温暖老人们那脆弱得心。
老人主要得改变来自生理,即身体机能上得衰退,使长者在生活上起了变化,老人需小心照顾,减慢其衰退之速度。
形态变化:身高、体重、脂肪、牙齿、皮肤、骨骼。
功能变化:适应力减弱、储蓄能力下降、反应性降低。
器官系统变化:神经系统、呼吸系统、心血管系统、消化系统、泌尿系统。
2、老人常见疾病:糖尿病、关节炎、眼疾(白内障、青光眼、老花眼)、失禁、冠心病、脑血管病(中风)、老人痴呆症、帕金逊症)3、老人退休后得情况:角色、经济变化生活圈子改变与家人关系转变生活目标转移4、老人心理特征及性格:失落感孤独感无能感焦虑感缺乏安全感5、与老人沟通得态度与技巧:沟通得定义:沟通就是一个过程,可使两个人互相了解,透过传达及接收资料讯息,给予及接受对方得指示,互相教导,互相学习,就是一个双向得过程。
沟通不局限于利用语言,还有手势、动作,来表达出事实、感觉与意念。
同感---设身处地从服务对象得角度去瞧与感受事物,并且正确地传达自己得了解予对方,使其觉得被了解与接受,这就是给服务对象最大得支持力量。
真挚---用坦诚得态度与对方交往,使她们感受到一种真挚得关心。
接纳---服务对象大部分缺乏安全感,希望得到别人得关怀及接纳,故需以爱心及体谅去接纳她们。
尊重---服务对象常感无用,容易产生自卑,给予明显尊重、支持,增强其自爱与自尊心,提升其自我形象。
主动---服务对象大多就是被动,自信心低,对人有戒心,因此要积极主动去接触她们,使她们感到关心。
耐心---服务对象多有一些不愉快得生活经验,需要耐心地聆听与处理。
个人化、独特性---每一服务对象都应视为独立之个体,有不同之特质与需要,除基本态度与技巧外,仍要顺应情况,作出合宜之行动与表示,才就是有意义地建立良好关系,及大致所期望之效果。
6、沟通得障碍:心理因素: 缺乏自信心,不敢与人沟通对人缺乏信心,或抱敌意态度心存偏见与误解自视过高,轻视别人过分保护自己,或自我中心情绪障碍: 伤心、喜乐、悲痛等环境因素: 不理想得环境:如嘈杂、人来人往不适合得时间:如不便讨论私隐时身体因素: 视力、听觉、、、衰退说话能力不足未能掌握对方得认知能力媒介因素: 不懂得用合适得语言与态度去表达言语不通缺乏技巧8、探访前得预备工作:形式:家访、医院探访、养老院、福利院等准备工作:认识探访对象:基本资料、居住情况等。
知识上得准备:了解服务对象得心理、生理特征等。
技巧上得准备:掌握沟通、扶抱技巧等,准备谈话内容、所需资料、用具及时间分配等。
印象:衣着、服饰、微笑等。
9、与老人沟通得原则亲切胜于亲热态度胜于技术多听胜于多说了解胜于判断同理胜于同情理喻胜于教训老年人最大得一个认知特点就是:往事历历在目,近景一片模糊。
几十年岁月得痕迹深深得烙印在她们得心里,过往得苦难与欢乐,让她们沉浸在遥远得回忆中,就是支撑她们生活得一个很重要得精神支柱。
而眼前得人与事,她们却绝大部分都记不住多少。
由于长期独居,加上过往得一些不愉快得经历可能给老人留下了心理阴影,大多数得老人性格孤僻、古怪。
这就需要我们有加倍得热情与耐心,去融化老人得心,取得老人得信任……r8dJV老人得服务技巧在沟通上得守则1、保持尊重、友善与诚恳得态度。
2、要有耐性,有充足得时间,避免作仓促得解释。
3、在分析老人话语时宜小心谨慎,在老人未完成表达时不能胡乱下判语。
4、避免与老人争辩,因为此举会促使对方沉默不言及趋向自卫。
5、尽量选择较少受干扰得地点与老人交谈。
那么,如何与老人家交谈？(1)、态度:要与蔼可亲,平易近人,脸上常带微笑,让老人能感受到您得亲切感;(2)、位置:不要让老人抬起头或远距离跟您说话,那样老人会感觉您高高在上与难以亲近得,应该近距离弯下腰去与老人交谈,老人才会觉得与您平等与觉得您重视她;(3)、用心交流:您得眼睛要注视对方眼睛,您得视线不要游走不定,让老人觉得您不关注她,同性间可以摸着对方得手交谈;(4)、语言:说话得速度要相对慢些,语调要适中,有些老人撞聋(弱听),则须大声点,但还要瞧对方表情与反应,去判断对方需要;(5)、了解情况:要了解老人得脾气、喜好,可以事先打听或在日后得相互接触中进一步慢慢了解;(6)、话题选择:要选择老人喜爱得话题,如家乡、亲人、年青时得事、电视节目等,避免提及老人不喜欢得话题,也可以先多说一下自己,让老人信任您后再展开别得话题;(7)、真诚得赞赏:人都渴望自己被肯定,老人家就象小朋友一样,喜欢表扬、夸奖,所以,您要真诚、慷慨地多赞美她,她就高兴,那谈话得气氛就会活跃很多;(8)、应变能力:万一有事谈得不如意或老人情绪有变时,尽量不要劝说,先用手轻拍对方得手或肩膀作安慰,稳定情绪,然后尽快扯开话题;(9)、有耐心:老人家一般都比较唠叨,一点点事可以说很久,您不要表现出任何得不耐烦,要耐心地去倾听老人得话……我们与老人接触得时候要注意些什么？(1)、安全:永远要摆在第一位！要小心地滑,扶好老人,掌握正确扶法;轮椅,老人坐上去时,一定不要让轮椅动而导致坐空,推轮椅动作要缓慢,老人得叫要放好,双手一定要放在大腿上,不要离开扶手得范围！(2)、老人记性行多数不好,避免问:“您还记得我吗？”,老人家不愿别人说她记性差,改说:“我又来瞧您啦！”,老人家觉得被重视了,会高兴很多。
(3)、尊重老人得习惯:不要动老人房里得摆设与其它物品,如老人院扶婆婆就爱把剪刀、药油摆在床上,提醒她注意安全就行啦,有一个婆婆爱把钱夹在报纸里等等。
(4)、不要随便给老人吃您带去得东西:如糖尿病人要低糖,肾病与高学压患者要控制盐等。
(5)、在老人院搞活动得离房前前准备:让老人上厕所;给老人多准备几张纸巾;在空调环境下与冬天,要给老人多带一件外套,坐轮椅得带条小毛巾被。
(6)、时刻留意老人变化:如冷、热、咳、渴、方便等,以便能及时作出理。
(7)、不要嫌弃老人,要把老人瞧成就是自己得亲人一样对待,关怀备至。
(8)、义工之间得相互配合也就是相当重要得。
与老人谈话得艺术1、如何展开话题在这里得生活习惯吗？平时有什么活动？近来身体如何？2、如何引导出老人得感受？您对这件事有什么瞧法？觉得如何？您为何这样想？您就是否觉得……、？3、如何打破老人得沉默当老人讲完时,答以“唔唔”,然后等待老人继续下去。
重复老人最后讲得话或其中几个字,然后等老人继续下去。
与老人沟通技巧(要)1、谈话要简短,多听少发言,做一定得笔记。
2、在谈话得同时,留意老人说话得语气、表情及非语言上得讯息,为了解老人而听3、当您不明白老人在说什么,应该坦白询问。
4、运用非语言得方法与老人沟通。
例如:拍拍老人得肩膀、点头表示认同、握住老人得手等等。
5、给老人适当得欣赏及鼓励。
6、当老人说话时,不要东张西望,宜目注老人并表现出您就是乐于聆听她们所讲得事物。
7、在谈话结束后,应就老人所谈得内容作适当得整理,以便在下次谈话时能采取主动并吸取老人所谈得经验。
什么话题不能与老人谈论例如:家人、儿子女儿、疾病、死亡等,可引导聊些新鲜事、健康积极向上得话题谈论。
令老人反感得语句(不要)1、命令式“您不要哭”、“再努力些”……会令老人抗拒、逃避、自卫,因为老人们在过去就是惯于做主得。
2、说教式“您应该这样”……会令老人羞耻、内疚及不满。
3、争辩式“事实就是这样”、“您这样不对”……、会令老人自卫、反驳及不敢坦言心曲。
4、批评式“您自己破坏了”……、会令老人自卑及反抗。
5、分析式“您都就是因为怕。
才会这样做”……会令老人愤怒、不安及自卫。
6、逃避式“我们不要说这些了”……、、会令老人感到被拒绝而不敢坦言。
7、责问式“您为何不这样做”……会令老人觉得您对她或她不信任、不尊重、当然了,有很多工作就是要根据实际情况去变通得,希望大家得应变能力能强一点,也希望大家在日后得实际活动中不断探索,积累经验,有更多更好得心得体会与我们分享！志愿工作者在探访老人前得准备1、清楚了解此次探访得目得、内容及对象资料; (需要组织者作些活动得介绍)2、探访前保持身体健康,心境开朗,维持稳定情绪,并作足够得心理准备去应付探访时可能出现得问题与突发事件。
3、保持仪表整洁义工与敬老院老人聊天得技巧义工有组织地与敬老院每一位老人聊天。
既就是代表义工服务队,并且就是组织行为,必须统一思想与步骤,有技巧地进行。
她们应该与老人聊什么,怎么聊,谈谈聊天技巧问题,欢迎大家继续补充。
希望以一种既有统一又带有个性得面貌出现在老人面前。
一、我们应该主动问什么、谈什么⒈主动了解老人得基本情况。
如老人得姓名、我们应该怎么称呼她(叫姓名不礼貌,都叫爷爷奶奶谁答应您？)、年龄(新历、农历)、籍贯、有何爱好与特长、家庭情况、个人经历、生平有何得意之事等等。
还可以问她怎么来得敬老院。
⒉主动介绍队伍这个民间组织得性质与成员来源。
重点介绍内容有:⑴关于组织:就是民间组织,不就是国家与政府派我们来得,我们没有带国家与政府得敬老经费来,来瞧望大家带来得物品与午饭与菜所花费得钱就是我们大家平摊得(不说AA制,她们应该不懂)。
⑵关于队员:我们队员来自各行各业,大家都就是自愿来得,希望通过自己得努力,推动敬老风气得深化。
(或者:积点德;敬老得福;希望所有得老人都有人关心与照顾。
等等。
这些可根据自己参加敬老活动得主观愿望来介绍。
)⒊了解我们能为敬老院及老人做点什么。
这个问题上由老人自由发挥,我们只需记下老人得话即可。
同时注意结合组织得能力引导老人谈出需要,重点了解她对卫生清洁得需要程度。
对于个人能力能承诺得可以承诺,个人估计无法承诺得或需要义工组集体力量合作得就答复:“回头向我们负责人汇报……”。
千万不要以“包打天下”态度引导老人得需要。
二、我们应该记住什么⒈我们应该记住老人得基本情况。
最起码第二次见到她应该能够称呼她(美国学者卡耐基说得:记住一个人得名字非常重要)。
⒉我们应该记住并且互相交流老人得特殊情况。
这就是为了提高以后得敬老工作效率而要求得。
每个老人都有自己得特殊情况,如个别老人总有强盗抢她东西得癔症,个别老人与邻居老人关系紧张,个别老人喜欢把柴火码在自己家门口……通过交流,记住每位老人得特殊情况,为引导老人良好生活习惯、今后与老人聊天时减少重复劳动、规避某些话题奠定基础。
三、关于个别问题得答复口径⒈老人伸手向我们要钱。
答复口径:义工服务队没有给我们这种经费,而我们得钱也刚够自己用。
建议个人有钱也不要答应给钱,即使个人真得愿意给也建议不在组织敬老活动得时间段里给,可以另选时间。