以人为本 强化落实 提高服务
以人为本 服务至上
狠抓殡葬行风建设，提高殡仪服务水平
成都市锦江区民政局
近年来，锦江区高度重视社会建设，将关系民生的民政工作放在了重要的议事日程。殡葬作为一个特殊的行业，事关民生。在区委、区政府的关心和支持下，2008年3月，成都市东郊殡仪馆搬迁建至锦江区三圣乡大安桥村六组，新馆占地近100亩，按全国一流殡仪馆标准设计建造，总投资1.3亿元。
新馆建成后，我区对成都市东郊殡仪馆提出了“建全国一流、西南第一”的奋斗目标。在各级民政部门的关心和指导下，殡仪馆班子积极行动，从“五个一流”进一步强化馆内建设，即一流的环境、一流的设备、一流的管理、一流的队伍、一流的服务。
按照“管行业必须管行风”的原则，区民政局积极推进殡葬行业行风建设，指导成都市东郊殡仪馆以争创“全国民政系统行风建设示范单位”为契机，在推进殡葬改革、加强殡葬管理、完善殡葬服务中不断努力，进一步强化内部管理，转变工作作风，坚持“创建并举、标本兼治”的工作方针，努力提高殡仪服务质量，为群众提供更加优质的服务。主要做法是：
一、加强领导，精心组织安排
为更好地开展行风建设活动，成立了行风建设领导小组，及时把创建工作纳入工作日程，精心组织，周密安排，层层抓落实，细化工作任务。一是始终以“深化行风建设，树立清风正气”为主题，在全馆干部职工中开展创建活动，努力建设一支纪律严明、清风正气、执行有力的干部职工队伍。二是组织多种形式的学习、讨论，着力解决全馆干部职工在思想作风、工作作风中存在的突出问题，积极营造“用心想事、用心谋事、用心干事”的良好氛围。三是抓好宣传工作，加强对行风建设活动中涌现出的先进典型的宣传，坚持正面引导，营造清风气正的良好氛围。四是作出了令行禁止、严守纪律、和谐共事、执行有力、顾全大局、开拓创新六项规定，把行风建设与殡仪馆的健康发展结合起来，坚决防止流于形式，应付了事。
以人为本推动民生改善
以人为本推动民生改善
在现代社会中，人与人之间相互依存，互帮互助，是实现社会进步
和发展的关键。因此，以人为本的理念被广泛提倡和应用，以推动民
生改善和社会进步。本文将从不同角度探讨以人为本推动民生改善的
重要性，并介绍一些实施以人为本的措施。
首先，以人为本的理念强调人的尊严和价值。每个人都应该受到平
等对待和尊重，无论其社会地位、经济条件还是文化背景。只有当人
们感受到尊重和平等时，他们才能够充分享受民生改善所带来的益处。因此，以人为本的理念成为推动民生改善的基础。
其次，以人为本的理念关注人们的需求和福祉。这意味着不仅要满
足人们的物质需求，还要关注其精神和心理的需要。例如，在教育领域，以人为本的教育改革致力于提供全面发展的教育，包括知识传授、品格培养和创造力的培养。只有当人们能够获得充分发展和满足其需
求时，他们才能够真正享受到民生改善带来的好处。
然后，以人为本的理念强调人们的参与和决策权。人们应该有机会
参与到决策过程中，特别是那些与自己生活息息相关的决策中。例如，在城市规划和建设中，以人为本的方法鼓励市民参与决策，确保他们
的声音被充分听取，并将其利益纳入考虑。通过这种方式，人们能够
真正参与到民生改善中，并以这种方式实现公正和可持续的发展。
此外，以人为本的理念强调社会公正和平等。通过确保资源的公平
分配和保障人们的基本权利，人们能够真正受益于民生改善。例如，
在医疗领域，以人为本的医疗改革致力于提供平等的医疗服务，不论
地域、收入和社会地位。通过消除不平等现象，人们能够享受到平等和公正的待遇，从而提高他们的生活质量和福祉。
以人为本-做好就业服务工作
以人为本做好就业服务工作
就业是民生之本。合肥市就业服务管理中心在市委市政府的领导下，以人为本，不断拓展就业服务功能，完善就业服务体系，创新工作方式，全面做好就业管理、职业介绍、劳动保障事务代理等工作，取得了较好的成绩，为社会经济发展提供了又好又快的人力资源服务。
一、坚持“一个理念”
就业服务工作的核心理念是“以人为本”，“人本服务”是就业中心的服务宗旨。中心始终坚持以人为本的服务理念，要求工作人员用“心”和“新”为群众服务，做到“换位思考”，把群众的满意度作为检验工作的唯一标准。中心建立了就业服务工作长效机制，如：跨出人力资源市场大厅，主动把服务窗口向企业延伸，把岗位送到基层，到岗位前沿去开展就业服务，为重点企业提供全程的就业服务；将就业管理、劳动保障事务代理窗口改为“柜员制”受理方式，提供“柜员制”服务，服务大厅任何一个窗口均可以同时办理多项业务，进一步提高办事效率和服务能力；对大宗业务实行预约或上门服务，为企业办事人员节约时间；在服务大厅推行值班长制度，综合协调、处理服务大厅内的相关事务；针对服务大厅人多嘈杂的现象，建立了咨询接待制度，为群众提供政策法规、办事程序等方面的咨询和引导服务，大大方便了群众办事，提高了工作效率。
二、做好“两个服务”
一是服务好待就业群体。进一步加强职业指导工作力度，将职业指导从一对一，发展到大课堂、媒体宣传、网上指导等多种形式，开展就业服务进校园活动，组织召开各类岗位、技能对接会，开展网上招聘，促进以大中专毕业生就业，提高其就业成功率。积极加大农村劳动者就业信息服务，充分利用劳动保障四级网络平台和各种涉农媒体，及时将用工信息传送到农村；结合城乡劳动力统一就失业登记工作，配合培训部门开展好农民工技能培训，提高其技能水平；主动走出职介大厅，采取多种适合农村劳动力特点的招聘方式，如春风行动、招聘大篷车下乡、岗位集市、车站广场招聘会等，促进农村富余劳动力转移就业。充分发挥就业援助窗口的职能，大力开发公益性岗位，促进城市各类困难群体包括“4050”人员、零就业家庭、单亲家庭、低保家庭等走上就业岗位；同时，做好灵活就业人员社保补贴工作，促进困难群体以灵活方式实现就业。
2.关于发布公司安全生产方针的通知
******矿业有限公司文件
安全【2015】号
关于颁发安全生产工作方针和目标的通知
各部门：
为了贯彻落实《中华人民共和国安全生产法》及有关法律法规，始终贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，加强对生产安全事故的防范，确保安全事故发生后的应急救援工作能迅速有效展开，最大限度地减少事故损失，保障公司和职工的生命财产的安全，公司决定颁布安全生产工作方针，请各部门认真贯彻执行。
附：安全生产工作方针
******矿业有限公司
年月日
主题词：安全生产工作方针目标通知
抄送：公司领导
发：各部门年月日印发
安全生产工作方针
为了强化安全管理，增强防范意识，杜绝各类事故的发生，保障人民群众生命财产安全，确保公司安全生产平稳有序，特制定公司安全生产工作方针。
一、公司安全生产方针制定如下：
坚持“以人为本，安全第一；优化流程，规避风险；讲求科学，预防为主；强化落实，综合治理”的总体方针，坚持以人为本，科学发展，安全发展理念，强化和落实的主体责任，以隐患排查治理为基础，提高安全生产水平，充分发挥全体员工安全生产的积极性，切实做好安全生产各项工作，杜绝各种安全事故的发生，为公司的有序运营提供可靠的安全保证。
二、内涵释义：
1、要把以人为本，安全第一的意识贯穿在安全生产的各个环节，人是安全之源，把人的需要、人的安全作为一切工作的出发点。通过技术和管理的持续改进和完善，强化员工的安全教育和培训，努力增强员工的安全意识和安全防范技能，为员工创造安全、卫生和舒适的生活和工作环境。
2、严格遵守职业健康安全的法律法规，把员工的健康当作头等大事来抓，努力提高全员的职业健康安全意识。同时做到预防在先，采取有效可行的事前控制措施，确保全员职业安全健康。
为民服务的理念
为民服务的理念
为民服务的理念是指，在工作中，我们要以人民的利益为出发点和
落脚点，不断提高自身素质，更好地为人民服务。以下是为民服务理
念的几个方面：
一、勤政为民
勤政为民是为民服务的核心理念，也是做好各项工作的前提条件。勤
政不仅要求我们工作勤奋，更要求我们耐心细致、认真负责。只有以
极大的热情和诚意投入到工作中，才能真正做到为民服务的宗旨。
二、真诚守信
真诚守信是为民服务的基础要素。为民务实，要求我们不断提高工作
能力和水平，用真诚对待人民群众，从而完善协商、沟通和联系机制，建立良好的信任和信心。要做到言行一致，不随风摆动，始终保持高
度思想政治觉悟和崇高的道德操守，让人民群众能够放心地把事情托
付给我们。
三、改进服务
改进服务是为民服务的重要方面。为民服务是一项长期的、持续不断
的工作，要想获得人民群众的信任和认可，必须要不断改进服务水平，满足人民不断增长的需求。不断改进服务，意味着我们要以创新为引
领，提高服务流程、提升服务质量，加强对人民群众的服务和关心，实现为民服务的全面升级。
四、关注民生
关注民生是为民服务的具体体现。为民服务不只是抽象的口号，还要具体到人们的生活和工作中。我们需要了解人民群众的需求和实际问题，从中找到解决矛盾、改善生活的方法，实现对人民群众的全面关心和关爱。
五、以人为本
以人为本是为民服务的根本宗旨。人民是力量的源泉，也是我们的服务对象。要在工作中把人民群众作为服务的核心，以他们的需要为服务方向，最终实现服务人民、造福人民的根本目标。只有以人为本，才能真正做好为民服务的工作。
总之，为民服务的理念在我们的工作中具有至关重要的意义。只有深入贯彻这一理念，不断提高工作水平和素质，才能真正为人民群众做好服务，推进全面的社会发展。
树立人本理念强化服务意识做好人事工作
树立人本理念强化服务意识做好人事工作
----人事处2004年度工作总结
2004年，是学校的建设年、发展年。人事处在院党委和院行政的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，以改革为动力，以发展为主线，团结拼搏，求真务实，圆满完成了本年度各项工作任务。
一、一年来的主要工作
㈠人事调配注重综合素质和能力。2004年，人事调配工作坚持突出充实教师队伍这一重点，注重新进人员的综合素质和能力，多形式、多渠道积极吸纳优秀毕业生。全年共接收毕业生82人，其中硕士3人，引进人才28人，其中硕士3人。另有5名2005年毕业的硕士生与我校签订了就业意向。此外，分别办理调出手续22人和退休手续9人。
㈡充分尊重和关怀高层次人才。为鼓励正高职人员和已取得博士、硕士学位人员的工作积极性，留住人才，充分体现学校对他们的尊重和关怀，体现优劳优酬的原则，学校出台了《咸宁学院特殊津贴发放办法（试行）》，还出台了《咸宁学院教职工微机配备与管理的规定》，资助取得硕士以上学位或取得副高以上职称或被任命（聘）为副处以上干部的人员以改善其教学、科研和办公条件。
㈢劳资福利工作杂中见细。完成2003年职称晋升和2004年职
务晋升人员的工资调整工作；完成2004年新分配毕业生的工资及引进人才的工资审批工作；办理转正定级39人工资手续和连续两年考核优秀30人增资手续；落实遗属及其他福利待遇；完成全校教职工校内结构工资分配工作；审发全校加班补助费和临时工工资；协助工会完成福利发放名册及审查附二医院各类工资、津贴等手续。
㈣临时工和教职工加班管理工作趋于规范。出台了《咸宁学院临时工管理暂行办法》，规范了临时用工的管理，提高了临时工的待遇，维护了他们的合法权益，提高了他们的工作积极性。出台了《咸宁学院教职工加班补助管理规定（试行）》，规范了教职工加班管理工作，明确了职责任务，既体现了学校对教职工加班权益的维护，又避免了以往存在的某些“有名无实”的加班现象。
以人为本 服务为先
以人为本服务为先
人类是社会的基本单位和核心，以人为本是社会发展的基本原则。它强调的是尊重和关注个体的需求和权益，以及为个体提供优质、全面的服务。而服务的核心目标则是满足人们的需要，提高生活质量和幸福感。
以人为本的理念体现在各个领域。在教育领域，以人为本就是教育要关注学生的特点和需求，注重个性化教育，帮助每个学生全面发展。教师不仅要教会学生知识，还要尊重他们的兴趣、才能和人格，帮助他们实现人生目标。
在医疗领域，以人为本就是医护人员要将患者的健康和福祉放在第一位。他们不仅要提供专业的诊疗服务，还要关注患者的感受和需求。在治疗过程中，要尊重患者的知情权和选择权，给予他们温暖和安慰。
在社会福利领域，以人为本就是关心弱势群体的生活和权益。政府和社会组织要为贫困人群、老年人、残疾人等提供基本生活保障和福利待遇，使他们能够享受到基本的生活权利和尊严。
在经济发展中，以人为本就是企业要关注员工的权益和福利。企业要建立健全的劳动制度，保障员工的工作权益和安全。企业还要提供良好的职业发展机会和培训，帮助员工提升能力和实现个人价值。
以人为本的理念不仅适用于国内，也适用于国际社会。在国际交往中，以人为本就是要尊重和关心各国人民的权益和福祉。国际社会应该合作共赢，促进人权和社会发展，共同创造更美好的未来。
以人为本并不意味着短视和片面地关注个体需求。个体的需求和权益必须与整体利益相协调。社会发展需要一定的规则和秩序，需要个体为整体的利益做出一定的牺牲。以人为本也并不是忽视了其他生物和自然的价值。人是地球的一部分，我们要以可持续发展的方式与自然和谐相处。
如何加强优质服务建设,提升服务品质
如何加强优质服务建设，提升服务品质
始于战略、行于管理、成于品质，将优质服务实实在在的体现在行动，是物业服务企业巩固经营成果、扩大品牌影响力的关键所在。****物业公司切实将提升服务品质转化为每位员工的一言一行，走出了一条专业为本、快速发展的品牌之路。
一、员工素质高服务才更有水平
公司的发展，必须以人为本，只有员工素质的不断提高，才能带来优质服务水平的不断提高。通过业务技能培训和行为规范培训，优化员工知识结构，不断提高自身修养和素质，从解决好“思想认识问题”、“怎么干的问题”和“怎么干好的问题”三个方面入手，进一步提高员工思想素质，明确服务思路，提高服务水平，另外还借助“专业知识技能比赛”激发员工的优质服务理念和信念，形成比、学、赶、帮、超的优质服务良好氛围。
二、关注细节服务更具人性化
针对广大业主，不断完善服务内容，开展多样化、个性化的服务，规范延伸服务行为、推行上门服务、业主联系制度、开通客户热线等多形式的服务举措。不断加强管理，提升优质服务水平并注重细节，规范服务，在关注细节的同时着重提升服务质量，对公司全员实施“细节”及“细节管理”知识的宣讲，收集了服务社区的“细节”事实作为案例，零距离地审视、阐述什么叫细节？如何去发现细节？怎样提炼细节，丰富知识和技能？采取什么样的纠正预防措施？服务过程中，应当始终体
现“求真、求细、求精、求实、求效”的管理理念，通过服务细节的不断深入，来提高管理水平的精细化和标准化。工作中通过宣讲，使员工改变以住的惯性思维，增强细节观念，并把这种认识切实落实到实际工作中。譬如：如雨天或道路湿滑时放一块警示牌，休闲康体设施选址注意照顾弱势群体，停车场适当地“集中与分散”，标识标志易于接受与识别，夏季早半小时打开中央空调，雨天给忘带伞的业主撑把伞，值班岗亭留几件简易工具，上门维修时带上几块抹布……细节之事虽小，却充分体现了“****物业”对业主的用心服务，使服务更具人性化。
提高服务质量的具体措施
提高服务质量的具体措施
太钢七幼：刘亚近日（集团）公司领导进一步落实“以人为本”核心价值观，提高职工对生活工作的满意度提出了高标准严要求，并且突出强调转变观念，提高认识，树立为职工服务的理念，把职工满意不满意作为衡量生活后勤工作好坏的唯一标准，高标准，严要求地做好生活后勤工作。为此，我公司深入基层组织全体职工展开大讨论，从思想上彻底转变观念，在行动上真切落实。作为一名基层的管理干部，通过这次大讨论我也深刻认识、提高认识、统一步调、强化措施、落实行动是我工作中的方向重新审视对自己的工作正确认识、认真落实、迅速转变。
1、思想是行动的先导，作人要知足作事要知不足。作为园长，做好引导职工的宣传发动，既要有合理的安排又要提出具体的要求。
2、对春天的麻木就是冬天的到来。每周一
组织全体职工进行学习，转变观念，转换行动的学习，使职工在思想上由认识到转变，由理解到深入，由要求到主动，不断从职工的思想意识到行为提高有一个快速的正确的提高和持久的保持。
3、规范行为，提出具体要求。建立本园的服务标准，统一认识、统一学习、统一执析。
4、委派专人进行服务工作的检查反馈，并结合去制定服务标准进行对比不断完善切实可行、可操作性强的服务标准。
5、组织全体职工进行对标讨论，即“我的岗位职责是什么？我应该做些什么？我做了些什么？我如何努力做的更好”？从实际工作中找问题、找差距，找措施。
6、不折不扣地执行服务标准，提高服务意识。在工作中管理到位，少一点借口，多一点行动，少一点推脱，多一点主动。责任心要强，对不严不细不能按要求和办事拖拉推委影响服务工
以人为本_强化管理
在幼儿园管理工作中坚持“以人为本”的理念，首先需要明确人在管理中的作用。人在幼儿园管理中占据着主体地位，遵循“以人为本”的管理理念可以激发人的积极性、创造性、主动性，提高人的工作效率，促进幼儿园管理质量的提升。“以人为本”的管理思想还可以调节管理者与被管理者的关系，充分发挥被管理者的才能，提高整个团队的教学效果。且与传统的管理方式相比，“以人为本”思想在管理工作中的应用，改变了以往上下级分明的管理形
式，使得管理工作更加人性化，教学氛围更加和谐，增强了幼儿园管理工作的效果，能够为幼儿的健康成长保驾护航。因此，坚持“以人为本”，强化幼儿园管理，是幼儿园管理者必须要做的。
以人为本
强化管理
□ 张丽君 江苏省南通市如皋市石庄镇石庄幼儿园
尊重信任教师，提高保教质量
教师是与幼儿相处时间最久的同伴之一，教师的言行举止对幼儿的发展有着重要影响。但目前大部分的幼儿园中，教师除了负责教授幼儿知识外，还需要参加园内的各种活动，并不定时参加竞赛或培训，这导致教师的压力过大。因此，在开展幼儿园管理工作时，管理者应坚持“以人为本”的管理思想，给予教师足够的关注和一定的人文关怀，加强与教师的沟通，对教师在教学中出现的问题进行及时指导，与教师共同解决问题。
在以往的幼儿园管理工作中，教师的地位较为被动，其日常教学工作与生活均处于被管理的状态。但教师是具有主观性的个体，管理者要信任教师，围绕教师展开管理工作，明确教师在幼儿园管理工作中的主体地位，坚持“以人为本”的管理思想，充分发挥教师的主观能动性，使得教师能够根据自身的想法开展科学合理的保教活动，从而让幼儿在教师的有效引领下健康成长。管理者还应多关心教师，满足教师在保教活动中的物质需求与文化需求，提升教师的福利待遇，让教师感觉自身的工作被支持、被赞扬，从而提升教师的自豪感，让教师在今后的工作中更加积极。在设计保教活动时，管理者还需要给予教师一定的自主权，使得教师可以选择适合的教学对策与方式，充分发挥自身的教学才能。对于教师在日常保教活动中的不足，管理者则应委婉地提出，与教师共同探讨，思考问题的解决方法，从而促进教师业务能力的提升，这也体现了管理者对教师的信任与尊重。
提升服务理念提高服务质量思考
提升服务理念提高服务质量思考
树立以人为本的服务理念，强化责任意识，提高服务质量，不断完善软件设施的建设，适应现代图书馆发展的时代潮流，实现图书馆更大的社会价值。
标签：服务；责任；图书馆
图书馆是在校大学生课外自主学习、拓展知识面的重要活动场所，学校和图书馆历来都非常重视图书馆的建设，近年来图书馆在硬件建设方面，投入了许多硬件管理设施，如为避免学生抢占座位，提高座位的利用率，新增自动化座位管理系统；为解决学生在图书馆自习和阅读时，喝热水难的问题，在各楼层设置热水供应设施；在阅览室为方便学生自由出入，在阅览室设置图书自动识别报警系统；为保证管理人员及时到岗、按时开放阅览室和自习室，增设指纹考勤系统等，这些设施的建设提高了图书馆服务管理的手段，改善了图书馆的学习环境，但真正服务质量的提高还要不断完善软件设施的建设，包括制度和管理人员服务理念的转变，本文就提升图书管理员服务理念提出几点建议。
1 树立“以人为本”的服务理念
“以人为本”，就是以读者为导向、以服务质量为核心，为读者提供更细致、更周到的人性化服务。“以人为本”的服务理念是以管理人员为中介向读者提供的“隐性产品”，是图书馆工作的核心理念。
1.1 服务对象是读者
美国图书馆学大师说：“服务，这是图书馆的基本宗旨”，读者服务是图书馆一切工作的出发点和归宿。读者满意是对图书馆服务工作的全面评价，是体现服务工作的工作成果和效能的核心。服务必须保证多数读者和重点读者持续不断的满意。这就要求我们工作重点要更突出地、更直接地体现“服务”二字，从服务对象出发，为其提供高品质的服务，提供货真价值的服务，即如何为读者创造良好的学习环境，满足他们在图书馆内学习的需求。
物业管理服务中心工作思路及举措
物业管理服务中心工作思路及举措
一、导言
物业管理服务中心是小区业主进行生活和工作的实际服务主体，是业主公共利益的维护者，是业主们寻求互助和保障的平台，因此物业服务质量的高低将直接关系到业主的生活质量和小区的发展前景。为此，本文将深入分析物业管理服务中心的工作思路及举措，旨在提升物业服务质量，打造美好小区。
二、物业管理服务中心工作思路
物业管理服务中心的工作重点，首先需要规范管理，完善服务。其次，在服务的过程中，需要优化管理、以人为本，强化落实，提升业主的参与感和满意度。
（一）规范管理
1、落实资质管理
建立物业管理服务机构资质信息公示制度和资格证考试制度，对维修人员、工程师、安保巡逻人员等进行严格把关，确保人员的资质和素质均符合规定标准，为物业管理服务的顺利进行提供保障。
2、规范费用管理
严格按照物业管理费的收费标准，对所有业主进行收费，并做到公开透明。同时，对物业管理费用的使用情况进行实时跟踪和公示，保证业主合法权益不受侵害。
（二）完善服务
1、提高维修服务水平
要加强对不同维修需求的识别分类，并制定相应的维修标准，并及时更新和完善。在服务维修过程中，保证维修工作的质量和效率。
2、强化安全防范
在小区安全方面，物业服务中心应该做好巡视、维修、发布预警、做好安全措施等。另外，物业保障工作应具有及时性、预防性和有效性。
（三）优化管理
1、建立服务投诉反馈体系
在物业管理服务中心设立专职部门，定期开展业主投诉分析，及时反馈民情民意，及时回应业主需求并解决有关问题。
2、引进信息化管理System
利用先进的信息化技术，建立小区数码档案，实时统计户数、设施、安全保障等，方便业主查询，提高服务管理水平。
强化服务意识践行发展理念
1 锁相环
锁相环的作用是快速准确实时地获取给定交流信号的相角、频率和幅值信息，并将该信息传递给其他设备作为控制参考，使得各台设备输出形成同步，从而达到并联的条件。不间断电源与其他电源或电网达到同步是其并联及并网的必要条件，如果不间断电源没有与电网或者相连的电源同步，直接相连将产生很大的动态电流，很可能损坏设备，危及供电系统安全。
常用的锁相方法有开环和闭环两种。经典的开环方法包括检测交流电压过零点以及对交流电压进行滤波等。滤波法通过一个具有超前相位的低通滤波器来提供交流电压的信息。其他开环的锁相方法有扩展卡尔曼滤波器以及空间矢量滤波器法等，但这些方法对频率、幅值变换和电压不平衡比较敏感，响应通常也比较缓慢。闭环方法通过引入一种机制来确保获得的信息的可靠性，典型的闭环方法有单相PLL以及三相同步旋转坐标系锁相环（SRF-PLL）[42]，SRF-PLL已被广泛应用于并网系统当中，但该方法对三相电压的平衡性要求较高，在三相电压不平衡或者含有二次纹波时，其锁相性能将会急剧下降。双二阶广义积分锁相环（DSOGI-PLL）也是一种闭环锁相方法[43]，DSOGI-PLL相比
于SRF-PLL 在三相电压不平衡、电压含有纹波及高次谐波等情况下具有更稳定可靠的锁相性能。
1.1 基本锁相环原理 相角误差检测环路
滤波压控振荡器输入LPF PI 1/s sin 输出
v v ’
y d θ
ωa) 结构示意图
b) 简单PLL 示例PD LF VCD
图4-1 基本PLL 原理框图
Fig. 4-1 Basic PLL block diagram
突出以人为本 提升计生工作管理服务水平
突出以人为本 提升计生工作管理服务水平
■ 文 魏 恒 波
近 年 来 ． 山 东 能 源 新 矿 集 团 万 祥 矿 业 围 绕 建 立 和 完 善 属 地 管 理 单 位 负 责 、居 民 自治 、社 区服 务 “ 的 管理 机 制 ， 以人 的 全 面 发 展 为 中心 ． 以 改进 计 划 生 育 管 理 与 服 务 为 重 点 以重 大 限 度 满 足 人 民群 众 的 需 求 为 目标 ．坚 持 把 以 人 为 本 的理 念 贯 穿 于 计 生 工 作 全 过 程 ．使优 质 服 务 与 行 政 管 理 融 为 一 体 ．寓 宣
传 教 育 于 管 理服 务 之 中 促 进 了计 生 工 作 的 健 康 有 序 发展 。 优 质服 务 暖 民心
抓 政策 服务。利 用优质 服务 月、“ ５・ ２ ９ ”会 员 活 动 日 ． 各
种 宣 传 工 具 和 形 式 ，并 结 合 平 安 矿 区 、和 谐 矿 区 建 设 ，广 泛 开 展 计 划 生 育 政 策 法规 的宣 传 服 务 活 动 ， 学 习 宣传 “ 一法三规… 若 干 规 定 ” 等 政 策 法规 。 抓 ” 窗 口 “服 务 。公 司 大 力 开 展 以 “ 热 情服 务 ，情 暖 矿 区 ” 为 主 题 的 创 建 计 生 文 明 ” 窗 口 活 动 ， 实 行 一 次 性 告 知 制 度 ． 方便群众办理各种手续。 抓温馨服务 。 在开展 “ 婚 育新 风 进 万 家 ” 活动中 ， 公司电视台、 广 播 站 、《 万祥通讯》分别开办 了 《 人 口与 计 划 生 育 》 栏 目 营
以人为本的意义
以人为本的意义
所谓以人为本，其基本含义简要说就是：它是一种对人在社会历史发展中的主体作用与地位的肯定，强调人在社会历史发展中的主体作用与目的地位;它是一种价值取向，强调尊重人、解放人、依靠人和为了人;它是一种思维方式，就是在分析和解决一切问题时，既要坚持历史的尺度，也要坚持人的尺度。
我们需要围绕这种基本含义，进一步从哲学上深入挖掘以人为本的具体内涵。以人为本是一个关系概念。人主要处在四层基本关系中：人与自然的关系;人与社会的关系;人与人的关系;人与组织的关系。我们可以从这四个层面的关系中具体解读以人为本的完整内涵。(安全管理交流)
第一，在人和自然的关系上，以人为本就是不断提高人的生活质量;增强可持续发展能力，即保持人类赖以生存的生态环境具有良性的循环能力。
对同时代的人来讲，当代中国发展的目的在于提高人的生活质量，提高人们的物质文化生活水平，使人在优美的环境中工作和生活。虽然由于客观条件及文化的差异，各地区的人在发展目标的追求上不尽相同，但一些基本要求还是共同的，如优美的生态环境、心情舒畅的工作、健康的身心、享有有效的人权民主平等、具有受教育的机会等。只有在上述要求得到满足的情况下，人们才算达到了较高的生活质量。
对代际之间来讲，应保持生态环境具有良性的循环能力，主要包括：(1)提高公众的环保意识。这要求我们加强对环境保护的宣传教育，不断提高公众参与环境决策的能力与质量，促进人与自然、环境与经济的协调发展。(2)建立以人为本的可持续生活方式。正如有的学者所说的，要建立有效的能源和资源消费模式，要认识到我们观念上的误区及其根源，改进旧的传统观念和消费模式，特别是要创造一种将人类与自然界融合在一起的视野，确立一种新的生态环境观念，落实到行动上，就要通过绿色消费行动，使消费者有意识地选择对环境保护有益
“坚持以人为本服务为民理念、发扬密切联系群众优良作风”民主生活会会议记录
“坚持以人为本服务为民理念、发扬密切联系群众优良作风”专题民主生活会会议记录
时间：2011-12-14 15:19:17 来源：作者：
时间：2011年12月13日
地点：开封陈留收费站会议室
参加人员：李建新王海军陈东范柏林王文飞张钢
谢雪芹董治华
主持人：李建新
记录人：范柏林
主要议题：
联系今年工作实际，按照专题民主生活会要求，围绕“坚持以人为本服务为民理念、发扬密切联系群众优良作风”，增强贯彻执行群众路线的自觉性和坚定性的体会、聚焦的问题、征求的意见、调研的成果，深刻查摆个人作风建设、党性观念、创先争优等方面存在的突出问题，进行自我剖析发言，并制定改进措施。
会议纪要：
开封陈留收费站党支部李建新书记讲话：
同志们，今天按照计划结合“守、讲、树、比”主题教育活动，召开“坚持以人为本服务为民理念、发扬密切联系群众优良作风”专题民主生活会，目的是让大家统一思想，端正认识。另外，根据民主生活会的主题，联系自身工作，对照自查的主要内容，深刻进行自我剖析，对查找出的工作及思想、作风建设上存在的问题，提出整改意见。
参会人员发言提纲：
1、李建新：首先，本人先就下半年来的思想状况向大家进行汇报，后进行批评与自我批评，请同志们帮助我。
下半年，本人贯彻以人为本执政为民理念，坚持党的群众路线，维护人民群众利益，自觉践行党的宗旨，但工作中的问题和不足也是客观存在和不容忽视的，其中主要表现在两个方面：一是学习缺乏系统性和连续性。二是坚持以人为本执政为民理念有待强化。今后，我将摆正学习与工作的关系。多学习立党的经典理论和党在新时期最新的思想理论成果，学习党的重要会议精神，学习党的主要领导人的最新精神和重要工作指示。另外，不断改进工作方法，增强服务宗旨意识。
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以人为本强化落实提高服务
全力推进安全环保文化建设
同志们:
大家好!受矿区服务事业部委托，向大会作2011年矿区服务事业部健康安全环保工作专题报告，主要内容是回顾和总结2010年HSE 工作情况，分析当前事业部HSE工作面临的形势，贯彻落实公司安委会会议和公司工作会议精神，并对2011年HSE工作进行部署和安排。
第一部分2010年HSE工作简要回顾
2010年矿区服务事业部在工程公司和公司正确领导下，始终坚持以科学发展观统领安全健康环保工作，紧紧围绕“环保优先、安全第一、质量至上、以人为本”的HSE管理理念和“明确责任、夯实基础、强化现场、主动管理、推动创新、培育文化”的总体要求，以严格执行中石油集团反违章六项禁令和HSE管理九项管理原则为主线，坚持安全环保理念，狠抓责任落实，倡导主动管理，为事业部可持续平稳发展提供了坚实基础保证。
一、指标控制情况
（一）安全生产控制目标完成情况
年初，事业部与所属各二级单位签订了HSE目标责任书，覆盖率为100%，安全环保责任层层落实；特种作业人员持操作证上岗率为100%；各单位积极编制、完善和落实各种应急预案并按照要求进行演练；全年未发生火灾、爆炸死亡事故。安全生产得到了较好控制。
（二）职业健康控制目标完成情况
未发生公共卫生事件。
（三）环境卫生控制目标完成情况
未发生环境卫生和生态破坏事故；废水、废气、固体废弃物全部达到国家和洛阳市政府规定的控制标准。
二、HSE工作重点回顾
1、以严格执行集团公司反违章禁令和九项原则为主线，强化现场风险受控管理，确保了各项工作平稳进行。
为加大安全环保责任的落实力度，年初事业部与各二级单位及施工班组签订了安全环保责任书，坚持“管工作必须管安全”和“谁主管、谁负责”的原则，践行有感领导，落实直线责任，实行属地管理。各级各类人员做到“谁工作、谁负责”，制订了矿区领导承包要害部位制度，从制度上落实各级岗位责任制，确保了安全生产“人人有专责、事事有人管”，始终保持安全生产在企业中的重要地位。
为加大集团公司HSE管理九项原则和反违章禁令的贯彻及执行力度，提高HSE管控能力。我们结合矿区实际，利用大屏幕、报栏、入户调查等形式，大力向居民宣传安全用气、用电知识，全年完成入户检查5200余户，调查率达到了97%以上，各班组认真组织每周的安全例会，使安全工作深入到基层班组，保证了HSE管理九项原则的落实。
为确保社区平安，结合矿区实际，我们重新修订完善了社区门岗制度，实行严格的巡逻登记、出入登记、来客登记、车辆进出登记等措施，重新制订了保安职责和保安奖惩制度等规章制度，从制度上规
范保安员的工作。
2、加强基层管理，着力构建安全环保长效机制。
班组安全管理是矿区安全管理的最基层单位，为抓好基层安全管理，公司于4月7日下发了《关于加强基层班组安全管理工作的通知》（质安字[2010]52号），我们也及时进行了转发和部署，规范了矿区基层班组安全管理基础工作，并按照要求印制了作业班组安全事项会商记录本进行下发。各基层班组也积极行动，开展班组安全文化教育、安全经验分享活动、安全知识学习等活动。红旗社区锅炉班被公司评为安全生产先进班组，科培楼物管中心陈凤鸣被评为工程公司和公司级安全生产先进个人，基层安全管理水平有了明显提高。
3、切实加强员工安全培训和教育，强化员工安全意识
在安全管理的“三要素”中，人是最活跃和最关键的因素，要从根本上提高安全管理水平，必须从提高人的安全素质抓起。为此，事业部始终把安全教育培训作为一项重要工作来抓。2010年，矿区根据公司部署选派了一名优秀班组长参加承德石油高等专科学校举办的为其21天的基层安全管理与文化建设培训班，开创了班组长到高校进行安全教育的先河，此项措施，公司每年都将进行，将从根本上提高基层班组安全管理水平。
在管理层面，矿区先后安排人员参加了公司安全管理人员及相关管理人员培训班、HSE管理体系内审员培训班及河南省建设厅“三类人员”培训班及继续教育学习班，组织安全管理人员参加全国安全工程师考试，共计18人（次）参加了培训。
强化对特种作业人员、关键岗位人员的培训，特种作业人员培训达到100%，培训人员300余人（次）。
4、加强风险管理和过程控制，消除安全隐患
安全工作重在监督检查到位，实现安全管理由事后处理向事前监督预防、监督全过程的管理模式转变。矿区坚持每月组织一次安全大检查，重点检查重点要害部位的安全运行和居民安全用电及公共设施整体安全运行情况，全年共查出安全隐患300余处，及时下发了整改通知单，责任部门按要求全部进行了整改。同时，我们还采取定期、不定期、抽检等多种形式的治安检查，全年共下发治安防范整改通知书30份，有力地提高了社区对发生在萌芽状况的案事件的防范意识。
2010年矿区安全环保隐患专项治理项目共批复2项内容：吉利锅炉房更新安装一台8吨油气两用锅炉、吉利供暖管线更换，由于批复时间较晚，临近供暖时间，为保证冬季供暖，两项工程均未能实施。目前，锅炉已采购到位，待明年供暖结束以后马上实施。
同时，我们根据矿区实际及时下发文件，组织人员在矿区范围内进行了危害识别与风险评价、环境因素识别与评价工作。本次危害因素识别与风险评价、环境因素识别与评价过程中，对工艺过程或作业地点进行了更明确的划分，共识别出危害因素49项、环境因素79项，评价出重大风险1项、重要环境因素4项。
5、完善应急预案，加强应急演练，提高对突发事件的处置能力。
2010年，矿区组织开展了“119”消防活动日活动，参加300余人，努力提高社区居民消防安全意识。12月21日，矿区安全环保部
协同公司工程管理部组织了科培楼消防应急演练，进一步提高了广大职工处理突发紧急安全事故的能力。
2010年度根据消防法规定，在上级领导的大力支持下，完成了消防器材年度检验工作，共换装药700余具，更新淘汰80余具，新增和新建消防设施16处。同时，采用新的管理模式，摩托车、电动车、自行车挂牌出入生活区，发放各类牌照3700个。72110报警电话共接报警40余次，全部进行了处理，调解民事纠纷20余次，处理治安案件10起，与社区配合共抓获犯罪嫌疑人5人，破获、追回盗窃车辆10辆。
6、采取有力措施，确保交通安全。
为了加强矿区交通安全管理，提高交通安全管理水平，加强车辆运行监控，杜绝车辆交通事故，减少人身生命伤害及财产损失，根据公司文件要求，严格执行“内部准驾”制度，逐级落实交通安全责任制，坚持“谁主管、谁负责”的原则，做好“三检制”的落实工作。开展交通安全专项治理和反违章大检查，确保矿区的交通安全。司机班杨玉被评为公司优秀司机称号。
7、继续加强对分包商的安全管理。
根据集团公司健康安全环境九项原则“承包商管理执行统一的健康安全环境标准”的要求，2010年矿区工程项目较多，为保证施工队伍及矿区安全，在施工前对分包商资质进行严格审查，重点审查了企业安全生产许可证、特种作业人员操作证等内容，严把分包商的准入关。同时，每月组织分包商队伍进行安全生产知识培训，每天对现