全国职业核心能力认证
自我管理主观题7个案例(1)
全国职业核心能力认证过程测评文件包National V ocational Key Skills Certificate Proficiency Process evaluation Portfolio自我管理Self-management（2011版）测评人姓名：身份证号码：准考证号码：单位：教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室一、前言职业核心能力（又称为关键能力，Key skills）是人们职业生涯各种活动中，除专业能力之外、广泛需要并且可以让学习者自信和成功地展示自己、并根据具体情况如何选择和应用的基本能力。
职业核心能力认证项目（简称CVCC项目）是教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室研发团队在吸收了英国、美国、德国等西方发达国家最新能力教育和培训成果基础上开发出来的。
通过培训和测评，就业者可以成功地提升在生活、学习和职业场景中的效率和质量。
2010年5月20日，教育部正式向全国发文推广职业核心能力认证项目。
职业核心能力包括如下模块：职业沟通Vocational Communication团队合作Teamwork解决问题Problem Solving自我管理Self-management信息处理Information and Communication Technology创新创业Innovation and Entrepreneurship礼仪训练Etiquette TrainingCVCC等级测评由过程测评和笔试两部分组成。
总分为500分，其中，过程测评为150分，笔试350分，笔试包括专业能力考试和职业能力测评。
参加等级测评的考生须在持有《教育部全国职业核心能力认证教师资格证》的教师和培训师指导下，用2个星期或2个星期以上的时间完成《全国职业核心能力水平等级认证过程测评文件包》。
教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室北京二○一一年三月五日二、测评指导全国职业核心能力水平等级认证过程测评文件包依据教育部职业核心能力专家委员会所制定的职业核心能力等级标准而设计，用于在过程培训中测查参加全国职业核心能力水平等级认证的考生能力水平。
cvcc 职业核心能力
全国职业核心能力认证培训项目实施方案全国职业核心能力认证培训项目（简称CVCC项目）是教育部教育管理信息中心立项开展的一项提高学生就业能力和在职人生职业转换能力认证培训项目。
根据CVCC项目的总体发展规划，制定如下实施方案：第一项：发展目标通过开展系统的CVCC项目人才培训和专业认证工作，全面提高大中专院校师生和企事业单位在职人员的职业核心能力，通过专业、系统的实训和测试，帮学学生掌握就业、再就业和职场升迁所必备的沟通、团队合作、解决问题、自我管理、信息处理以及创新等终身可持续发展能力，为我国从人力资源大国向人力资源强国迈进贡献自己的力量。
第二项：组织机构及职责为保证CVCC项目的顺利实施，特设置领导小组、专家组、项目管理办公室和测评站，其职责如下：一、领导小组：领导小组设在教育部教育管理信息中心。
负责制定CVCC项目的方针、政策和原则，组织制定CVCC项目发展规划，审定CVCC项目的各种文件、规定和制度；审定CVCC项目各科目的培养方案、考试大纲、认证题库、实训方案；审批CVCC项目的测评站的建立；对CVCC项目的培训、考试工作进行指导、监督和检查；协调有关方面工作。
二、专家组：由来自普通高校、职业院校、用人企业的职业教育专家和人力资源专家组成。
负责CVCC 项目的认证培训体系的论证，对CVCC项目的发展提出建设性意见；对CVCC项目的教研、教学工作进行全过程的指导、监督和检查，审核培训教材、教学课件、考试大纲、考试题库；负责项目认证培训教师的审查和考核；定期召开专家会，讨论各地反馈意见，对人力资源领域的新观念、新动态以及项目运营中出现的问题写出调研报告及调整建议，供项目管理办公室决策参考。
三、项目管理办公室：CVCC项目管理办公室设在北京桑博国际教育科技有限公司，经教育部教育管理信息中心授权，负责CVCC项目的具体实施：编写项目的工作计划、管理办法、管理文档，组织制定项目的培训大纲和考试大纲，编写、出版、发行培训教材，组织项目认证考试的命题、制卷，组织编制培训和考试系统；负责在全国范围内进行项目推广，设立测评站，并对测评站的各项工作进行指导和考核；负责项目官方网站的设计和维护；组织CVCC项目的教学研究、学术交流及宣传表彰活动。
职业核心能力认证案例一.ppt
7.你如何在执行的过程中有效地进行控制？ A. 建立及时反馈机制 B. 建立监督机制 C. 发现偏差及时调整 8.在执行的过程中你如何进行沟通？ A. 围绕目标时时进行沟通 B. 建立定期沟通机制 C. 遇到问题进行沟通 9.在执行的过程中你如何进行反馈？ A. 定期汇报 B. 遇到问题及时沟通 C. 领导询问时给予反馈 10.在执行的过程中，你如何看待最初的计划？ A. 根据情况适时修改和变动 B. 发现问题及时沟通 C. 始终按照原计划进行
活动和思考一
活动 ：公司氛围
(P19)
公司氛围会决定人们之间的沟通与合作情况。舒适健康的 氛围有助于公司成员的正常发挥，而压抑、缺乏民主的工作环 境则不利于人们发挥创造性和能动性。
活动规则和程序
1.
2.
3. 4.
将学员分成五人一组。给每个小组一些纸和笔，建议每个小组 的人围成一圈坐在桌子旁。 让他们分别例举出10个最不受欢迎和最受欢迎的氛围，例如： 放任、愤世嫉 俗、独裁、轻松、平等，等等。 将每个小组的答案公布于众，然后让他们解释他们选择这些答 案的原因。 讨论：什么样的公司氛围才最适合公司的发展。
但是如果在两天内发货就意味着当天下午就要将所有的货物装船而现在已经是周五下午2点如果按海关商检等部门下午5点下班来计算的话试时间只有3个小时按照一般的程序做到这一切是不可能的
案例一
（P17）
海尔团队的应变能力
一个周五的下午，一位德国经销商给海尔打了一个 订货电话，因为事情很紧急，所以他希望海尔能在两天 之内发货，否则订单就会自动失效。 但是，如果在两天内发货，就意味着当天下午就 要将所有的货物装船，而现在已经是周五下午2点，如 果按海关、商检等部门下午5点下班来计算的话，试时 间只有3个小时，按照一般的程序，做到这一切是不可 能的。 海尔的团队精神在这时候发挥了巨大的能量，他 们采取了齐头并进的方式，调货的调货、报关的报关、 联系货船的联系货船，每个人都全身心地投入了工作， 抓紧每一分钟，使每一个环节都能顺利通过。 当货船终于驶离海岸的时候，所有的员工都松了 一口气，脸上出现了满意的笑脸。 当天下午5：30，这位经销商接到了来自海尔货物 发出的信息，他感到很吃惊，对海尔更是由衷地感激， 后来，他还破了几十年的惯例给海尔写了一封感谢信 。
cvcc职业测评答案
cvcc职业测评答案【篇一：职业核心能力人证测评包答案作业】>过程测评文件包national vocational key skills certificate proficiencyprocess evaluation portfolio职业沟通vocational communication（2012版）测评人姓名：身份证号码：准考证号码：单位：教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室一、前言职业核心能力（又称为关键能力，key skills）是人们职业生涯各种活动中，除专业能力之外、广泛需要并且可以让学习者自信和成功地展示自己、并根据具体情况如何选择和应用的基本能力。
职业核心能力认证项目（简称cvcc项目）是教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室研发团队在吸收了英国、美国、德国等西方发达国家最新能力教育和培训成果基础上开发出来的。
通过培训和测评，就业者可以成功地提升在生活、学习和职业场景中的效率和质量。
2010年5月20日，教育部正式向全国发文推广职业核心能力认证项目。
职业核心能力包括如下模块：职业沟通vocational communication团队合作teamwork解决问题problem solving自我管理self-management信息处理information and communication technology创新创业innovation and entrepreneurship礼仪训练etiquette trainingcvcc等级测评由过程测评和笔试两部分组成。
总分为500分，其中，过程测评为150分，笔试350分，笔试包括专业能力考试和职业能力测评。
参加等级测评的考生须在持有《教育部全国职业核心能力认证教师资格证》的教师和培训师指导下，用2个星期或2个星期以上的时间完成《全国职业核心能力水平等级认证过程测评文件包》。
教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室北京二○一一年三月五日二、测评指导全国职业核心能力水平等级认证过程测评文件包依据教育部职业核心能力专家委员会所制定的职业核心能力等级标准而设计，用于在过程培训中测查参加全国职业核心能力水平等级认证的考生能力水平。
职业沟通试卷单页题
A 10 C 25
教育部全国职业核心能力认证办公室
B 16 D 30
职业沟通教程（CVCC）
全国职业核心能力认证测试（职业沟通）试卷
（原理分析与职业能力）
二、图形推理 请按每道题的答题要求作答。 1、请从所给的四个选项中，选择最适当的一个填入 问号处，使之呈现一定的规律性。 （ ）
教育部全国职业核心能力认证办公室
职业沟通教程（CVCC）
全国职业核心能力认证测试（职业沟通）试卷
（原理分析与职业能力）
王小蒙很是不解：“以前都是刘经理提个要求，策划 方案完全由自己完成，而且每次都能得到刘经理称赞。这 次难道是对自己不够放心？不相信自己的能力？”她发现 刘经理的思路有一个致命性的错误，如果据此做策划方案， 肯定会遭到客户的拒绝。于是，王小蒙又找到刘经理。当 时刘经理和公司其他领导正在开会，但她当着众人直截了 当地说：“你的思路根本不对，应该这样……。”就直接 否定了刘经理。这让刘经理感觉很没面子。结果，方案让 别人做了。尽管最终的策划方案的确不是刘经理预先的思 路，但王小蒙的那位同事没有像她那样直接顶撞刘经理， 而是私下做了交流，刘经理也主动改正了原有的思路，结 果自然是皆大欢喜。
教育部全国职业核心能力认证办公室 职业沟通教程（CVCC）
全国职业核心能力认证测试（职业沟通）试卷
（原理分析与职业能力）
第三部分
推理分析
一、数字推理 给你一个数列，但其中缺少一项要求你仔细观 察数列的排列规律，然后从四个供选择的选项中选 择你认为最合理的一项，来填补空缺项，使之符合 原数列的排列规律。 1、-1，1，2，2，5，9，16，（ ）
a白颜色可有效提高发动机的散热效果b扁平设计能提高冰箱和洗衣机内容积c现在白色家电还包括其他颜色的家电d早期的冰箱和洗衣机都采用白色设计全国职业核心能力认证测试职业沟通试卷原理分析与职业能力教育部全国职业核心能力认证办公室职业沟通教程cvcc第三部分推理分析一数字推理给你一个数列但其中缺少一项要求你仔细观察数列的排列规律然后从四个供选择的选项中选择你认为最合理的一项来填补空缺项使之符合原数列的排列规律
职业核心能力认证标准
全国职业核心能力认证测试大纲全国职业核心能力认证（CVCC）测试是由教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室组织国内人力资源管理学、心理学、语言学和教育测量学等方面的专家开发研制的一项标准化测试。
职业核心能力（Key Skills，又称为“关键能力”）是指人们在工作和生活中除专业能力之外取得职业成功所必需的一种基本能力，具体包括职业沟通、团队合作、自我管理、解决问题、信息处理、创新创业等方面的能力。
全国职业核心能力认证测试旨在测查应试者在职业情境下所具备的这些职业核心能力。
全国职业核心能力认证办公室具体负责全国职业核心能力认证测试的研发与考务管理、宣传与推广管理，以及教材研发与证书认证管理。
一、测试对象高中毕业以上（含高中毕业）文化程度的即将就业和已就业人群。
二、测试用途全国职业核心能力认证测试致力于为所有希望提高职业核心能力的应试者提供服务，并为学校、企事业单位和政府机关提供最优的人力资源解决方案。
其主要用途包括：1．为求职人员和在职人员了解、发展自身职业核心能力提供依据；2．为高等院校培养学生综合素质、提升毕业生就业率提供有效的教育培养与综合评价手段；3．为用人单位在人员招聘、选拔、任免等决策过程中评价相关人员职业核心能力提供参考依据，为用人单位培训与人才测评提供权威而高效的解决方案。
三、测试等级标准（一）全国职业核心能力认证测试（职业沟通）等级标准1．初级标准基本了解职业沟通基础理论、沟通技巧与综合分析能力，能理解个体与他人的关系，可以在一般的社会交际和职场情境下完成交际沟通任务，并取得一定沟通效果，能适应一般工作岗位对职业沟通能力的要求。
过程测评：（1）在职业沟通倾听环节中，可使用部分倾听技巧并能够进行一定的沟通互动；（2）了解说服原则并能够运用一些简单的说服技巧，可以运用一些简单的拒绝技巧，基本可以就一些小的职场冲突提出自己的处理意见；（3）可以应对一般的面对面沟通，具备最基本的电话沟通技巧和赞美技巧；（4）能够解读一些职业沟通过程中身体语言所传递的信息，具备一定的沟通礼仪；（5）了解书面沟通的基本准则、一般职业文书规范要求和写作技巧；（6）了解一些演讲技巧并能做一般的演讲；了解一些商务谈判策略并可以参与一般的商务谈判。
浅析“信息处理”职业核心能力认证考试的命题
套 考 试 题 ， 命 题 的 依 据 是 国 家 职 业 核 心 能 力 培 训 测 评 模 块
《能力 点 汇 总与 编 码 手 册 》 中 的信 息 处 理 能 力 点 。 经 过 严
认 证 培 训 项 目 ，教 育 部 在 ２ ０ ０ ６年 １ ６号 文 件 指 出 ， 要 “ 教
育 学 生 树 立 终 身 学 习理 念 ， 提 高 学 习 能 力 ， 学 会 交 流 沟 通
和 团 队 协 作 ， 提 高 学 生 的 实 践 能 力 、 创 造 能 力 、 就 业 能 力
信 息 处 理 、 创 新 创 业 等 能 力 。 ２ ０年 ， 作 为 第 三 批 ３ Ｏ１ ０所
国 家 示 范性 院校 建 设 单位 ，笔 者 所 在 学 校 承 担 了 全 国职 业 核 心 能 力 认 证 考试 题 库 建 设 的部 分任 务 ， 受 学校 建 设办 委 托 ，笔 者 参 与 了 全 国 职 业 核 心 能 力 认 证 培 训 水 平 等 级 考 试
就业与创业 ｊ
Ｎ
浅析 “ 信息处理”职业核心能力 认证考试 的命题
文／ 王 忠
职 业 核 心 能 力 又 称 为 “ 键 能 力 ” ， 是 在 人 们 工 作 和 关 力 点 汇 总 与 编 码 手 册 》 中 信 息 处 理 的 活 动 要 素 、 能 力 点 和
生 活 中 除专 业 岗位 能力 之 外 取 得 成 功 所 必 需 的一 种 基 本 能
格 筛 选 ， 绝 大 多 数 试 题 已 成 功 入 选 题 库 ， 本 文 以 其 中 个 别 实 例 为 例 ， 分 析 和 探 讨 了 “ 息 处 理 能 力 ” 模 块 的 命 题 与 信
职业核心能力学习总结
职业核心能力学习总结2012年12月21日至24日，我们参加了全国第73期职业核心能力师资培训和测评师认证培训，国家职业核心能力专家团队分别讲授职业核心能力培养的理论，示范课程教学，介绍院校推广经验，，中华群星培训师研究训练机构副总裁关天皓讲师解读企业解决问题能力训练内涵，在短短的三天时间里接受专家们传达的新理念、新方法，收获甚大。
现总结如下：一、职业核心能力1、职业核心能力的概念职业核心能力是人们职业生涯中除岗位专业能力之外的基本能力，它适用于各种职业，适应岗位的不断变换，是伴随终生的可持续发展的能力。
职业核心能力在德国、新加坡、澳大利亚称为“关键能力”，在美国称为“基本能力”，在全美测评协会的技能测评体系中被称为“软技能”，香港称之为“基本技能”。
1998年，我国劳动和社会保障部在《国家技能振兴战略》中把职业核心能力为了八项，分别为与人交流、数字应用、信息处理、与人合作、解决问题、自我学习、创新革新、外语应用等。
职业核心能力还可以分为职业方法能力和职业社会能力两大类：职业方法能力是基于个人的能力，主要指独立学习、获取新知识技能、处理信息的能力。
职业方法能力包括自我学习、数字应用、信息处理等能力。
职业社会能力是指与他人交往、合作、共同生活和工作的能力。
它是一个劳动者在一个开放性的社会中必须具备的基本素质。
职业社会能力主要包括与人交流、与人合作、解决问题、创新革新、外语应用等能力。
2、职业能力体系的结构和特征在《国家技能振兴战略》中把人的职业能力分为职业特定能力、行业通用能力、职业核心能力三个层次。
职业特定能力是每一种职业自身特有的能力，它只适用于这个职业的工作岗位，适应面很窄，但是一种职业就有一种特定的能力，在1999年，我国在《国家职业分类大典中》细分有1838个职业，目前，新的职业还在不断的产生，因此，特定职业能力的总量是很大的。
行业通用能力是以社会各大行业为基础，从一般职业活动中抽象出来的可通用的基本能力，它的适应面比较宽，可适用这个行业内的各个职业与工种，它是按行业或者专业性质不同来分类，行业通用能力的总量比特定职业能力的总量小。
职业核心能力认证专家简介
教育部职业核心能力培训专家介绍
许湘岳
教育部全国职业核心能力认证办公室主任、中国职业能力认证中心主任、教育部职业核心能力CVCC项目的开发专家，在国内致力职业核心能力课程教材和测评体系开发，主编了教育部职业核心能力认证系列专用教材《职业沟通教程》、《团队合作教程》、《自我管理教程》等。
韦良军
国际劳工组织（SIYB）培训师，国家企业培训师导师，北方工业大学、武汉大学等单位的客座教授。
在2006年的“中国培训师竞争力排行榜”竞争中，韦教授以13万票进入实战效果“全国十大培训师”，是2009年全球华人人力资源10强培训师，出版了《落实重于一切》、《务实高于一切》、《激活中层》、《激发你的的梦想》畅销书。
主讲课程是：创办和改善企业培训、培训师技术培训、企业人力资源管理、政府执行力、企业执行力、职业核心能力课程等。
他的课程在企业以及广大学子中深受欢迎。
赵晋
中国标杆企业华为高级培训师，全球最大零售企业沃尔玛和中国最大出口企业富士康的高级培训师，西南大学、深圳大学、北京理工大学等单位的客座教授，现主要从事企业培训、企业顾问和教育教学。
赵教授的教学、研究方向是职业心态、职场沟通、解决问题模式、家庭教育等。
主要培训课程是：人力资源师培训、职业心态与事业成功、职场沟通技巧、解决问题模式、创业心理支持、就业心理准备、儿童非智力因素培养（家庭教育）等。
她的培训深受企业白领的喜爱。
osta标准
osta标准
OSTA（Occupational Skill Test Authority）是中国职业技能鉴定中心（Occupational Skill Testing Authority of China）的缩写，主要负责全国范围内的职业技能鉴定工作。
OSTA标准是指中国职业技能鉴定中心制定的职业技能标准，用于评估和认证劳动者在特定职业领域内的技能水平。
OSTA标准包括多个行业和职业，如信息技术、加工制造、交通运输、商贸旅游、农业等。
OSTA标准的具体内容因职业而异，但通常包括以下几个方面：
1. 知识要求：劳动者在特定职业领域内应具备的基本知识和理论。
2. 技能要求：劳动者在特定职业领域内应具备的实际操作能力和技术水平。
3. 工作经验要求：劳动者在特定职业领域内应具备的工作经验和经历。
4. 培训要求：劳动者在特定职业领域内应接受的培训和进修课程。
OSTA标准是按照国家职业资格等级划分的，分为初级、中级、高级、技师和高级技师五个等级。
通过OSTA标准的认证，劳动者可以获得相应的职业资格证书，并具备在相应职业领域内从事工作的资格和能力。
总之，OSTA标准是中国职业技能鉴定中心制定的职业技能标准，用于评估和认证劳动者在特定职业领域内的技能水平，对于提高劳动者的技能水平和就业竞争力具有重要意义。
团队合作样题
全国职业核心能力认证测试（团队合作—原理分析与职业能力）样卷原理分析第一部分原理应用说明：第1~10题。
请按照每道题目的要求，在四个备选项中选出最恰当的答案。
答题参考时限为10分钟。
1．小张在网上认识了一些朋友，大家都是身在天南海北的软件设计爱好者。
有时，他也会接到网友发来的邀请，与其他几个网友组建团队，一同做一些软件设计项目。
小张参加的这种团队属于哪种类型？A 虚拟型团队B 多功能型团队C 自我管理型团队D 问题解决型团队2．团队精神是一个高效团队的灵魂。
下列哪一项不是对团队精神内涵的体现？A 全局观念B 责任意识C 诚实守信D 互助协作3．按照性质划分，团队冲突有建设性冲突和破坏性冲突两种。
下列关于建设性冲突的特点说法正确的一项是：A 双方都对自己观点赢得胜利十分关注B 双方之间的冲突仅局限于争论的问题C 对对方的观点与意见采取回避的态度D 双方在意见交换方面缺乏有效的途径4．寻找共同的利益点，先解决次要的分歧点，搁置主要的分歧点，设法创造条件并拖延时间，使冲突降低其重要性和尖锐性，从而变得好解决。
这种消除破坏性冲突的方法属于：A 缓和法B 折中法C 转移目标法D 资源开发法5．建设性冲突对加强团队建设和提高团队效率具有积极作用。
下列哪一项不属于激发建设性冲突的方法？A 重新构建团队B 引进新的团队成员C 让团队成员互换角色D 鼓励团队成员适度竞争6．对于一般团队成员而言，团队培育首要内容是：A 团队领导力B 团队价值观C 团队合作技能D 团队业务技能7．在团队文化构成要素中，哪种要素具有“明确由谁选择团队成员、团队最终应对谁负责、团队采取何种激励方式”的作用？A 团队目标B 团队计划C 团队权限D 团队定位8．由于工作表现突出，团队领导决定让小张担任项目部负责人，并参与重大决策。
这种团队激励方法属于：A 成就激励B 能力激励C 竞争激励D 奖励激励9．按照管理四方格理论，“注重某项具体的工作任务，而不大考虑人际关系；相信团队成员有完成任务的动机，但又认为他们缺乏必要的能力”属于哪个类型的领导风格？A 委托型B 激励型C 指挥型D 教练型10．为了保证团队沟通的顺利进行，沟通应当遵循一定的原则。
礼仪训练样题 (1)【范本模板】
教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证测试（礼仪训练）样卷(原理分析与职业能力）考点：姓名：序号：教育部教育管理信息中心监制原理分析第一部分原理应用说明：第1~20题。
请按照每道题目的要求，在四个备选项中选出最恰当的答案。
答题参考时限为20分钟。
1。
坐姿是指人在就座之后所呈现的姿势，是社交礼仪中的重要组成部分。
所谓“坐如其人"，一个人的坐姿是其素养和个性的显现，不同的坐姿传递着不同的信息，其中，表明就座者自感优越的坐姿是:A倾斜着身体B手摆弄东西C翘着二郎腿 D 手置于腿上2。
昨天，公司业务主管雷晓妍的办公桌上有一部手机响了几次,按照通行的工作惯例，作为业务主管秘书的小张应该：A关掉手机B按“拒绝键”C 替她接听D置之不理3。
张小姐在公司举办的商务活动中担任主持人。
这一次主、客方有多人出席，对此，她应该先从(）开始做介绍:A 我方公司前任领导B我方公司现任领导C客方公司前任领导D客方公司现任领导4。
星期二一大早，总经理助理小王就和单位的司机小李一起赶往机场迎接一位从美国来的重要客户。
在接到客人后，小王应该先请对方坐在五人座轿车的哪个位置：A副驾驶座B后排右座B后排中间D后排左座5。
小王是大四毕业生,目前正应聘一家外企公司。
在面试那天,他穿上一件两粒扣子的西服，为合乎职场礼仪，西装扣子的扣法是：A 扣上面一粒B 两粒都扣上C 扣下面一粒D 两粒都不扣6. 小王有一次出席本公司的产品发布会，细心的他发现台上的经理数次误读某一客户的名字,对此,在台下的小王应该怎样做才是最合适：A 埋头继续默不作声B 当场举手指出错误处C小声往台上传纸条 D 会后向经理说明问题7. 王伟是公司公关部的职员，这天早上他负责等候、接待一批来访的广东客人，在走出电梯准备进入公司在15楼的总部时，王伟应该：A 在右前方引路B 在右后方指路C 在左前方引路D 在左右方指路8。
张旭到上司李经理的家中参加生日晚宴,宴会上宾客纷至，大家谈笑风生，气氛十分融洽。
职业核心能力介绍
8项关键能力分别为： ①收集、分析与组织信息的能力; ② 沟通观念与信息的能力; ③ 计划与组织活动的能力; ④ 与他人合作——在团体中工作的能力 ⑤ 运用数学概念与技巧能力; ⑥ 解决问题的能力;⑦ 运用科技的能力 ⑧ 理解不同文化的能力 澳大利亚
就业技能体系10项基本技能： “工作读写和计算能力、信息交流技术、 解决问题与决策、积极进取与创业、 与人沟通与人际关系管理、终身学习、 全球化意识、自我管理、心理平衡技能、 健康与安全工作能力------ 新加坡
5
2011-102011-10-18
（1）德国：首提“关键能力”，重视培养培训，领先世界职教 德国：首提“关键能力” 重视培养培训， （2）英国：构建了完善的核心能力培训认证体系，政府重视，成 英国：构建了完善的核心能力培训认证体系，政府重视， 果显著。 果显著。 （3）美国：政府重视基本素质和能力培养，测评认证体系完善， 美国：政府重视基本素质和能力培养，测评认证体系完善， 推进有力 (4)澳大利亚：政府制订方案，大规模推行“KC教育” （Key (4)澳大利亚 政府制订方案，大规模推行“KC教育 澳大利亚： 教育” competency based education 简称“KC教育”） ，社会效 简称“KC教育 教育” 果明显 （5）新加坡：政府启动就业技能资格系统，开发人力资源，提高 新加坡：政府启动就业技能资格系统，开发人力资源， 竞争力 (6)香港特别行政区：借鉴英、澳经验，推出资历架构，制定课程 (6)香港特别行政区 借鉴英、澳经验，推出资历架构， 香港特别行政区： 结构，强调职业核心能力， 结构，强调职业核心能力，引导培训
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3.职业核心能力和价值观是入职发展的基 3.职业核心能力和价值观是入职发展的基 本动因和依托
全国核心能力认证水平等级证书
全国核心能力认证水平等级证书全国核心能力认证水平等级证书的价值与重要性1. 引言全国核心能力认证水平等级证书作为一项重要的职业能力认证，对于个人的职业发展和职场竞争力起着至关重要的作用。
它不仅是对个人能力的肯定，更是对专业能力的客观评估，可以为个人提供更多的机会和资源。
本文将探讨该证书的价值和重要性，并对其影响进行分析和总结。
2. 什么是全国核心能力认证水平等级证书全国核心能力认证水平等级证书是由相关机构根据国家相关要求进行评定和授予的职业能力证书。
它主要评估个人在职场需要的核心能力方面的熟练程度，包括但不限于沟通技巧、团队合作、问题解决能力、创新思维等。
该证书分为多个等级，从初级到高级不等，每个等级都对应着不同的能力水平和要求。
3. 全国核心能力认证水平等级证书的价值3.1 提高职场竞争力全国核心能力认证水平等级证书可以帮助个人提升职场竞争力。
在现代社会竞争日益激烈的情况下，拥有该证书的人更容易受到企业和雇主的青睐。
证书的存在证明了个人在相关领域具备过硬的能力和实践经验，能够在工作中胜任更高级别的职位。
3.2 拓宽职业发展路径全国核心能力认证水平等级证书可以为个人提供更多的职业发展路径。
证书的等级制度使得个人能够有针对性地提升自己在不同领域的能力水平，不再局限于某一特定行业或职位。
举例来说，一个在沟通技巧方面获得较高等级的人，可以更容易在不同行业中找到适合自己的职位，拓宽自己的职业发展空间。
4. 全国核心能力认证水平等级证书的重要性4.1 促进个人自我成长通过参加全国核心能力认证水平等级证书的考试和培训，个人可以不断学习和提升自己的能力。
这不仅使个人更加自信，也使得个人能够更好地理解和掌握职场中的实际问题和挑战。
证书的获得本身就是一个个人成长的过程，对于提高个人的自我认知和发展具有重要意义。
4.2 企业和雇主的认可企业和雇主通常更倾向于招聘那些具备全国核心能力认证水平等级证书的候选人。
这是因为证书充分证明了个人具备一定的专业能力和实践经验，能够更快速、高效地适应并胜任工作岗位上的任务和要求。
自我管理全国统考样题
自我管理全国统考样题 Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT全国职业核心能力认证测试（自我管理—原理分析与职业能力）样卷原理分析第一部分 原理应用 1．在职业生涯规划过程中，王晨进一步明确了她的价值观、兴趣爱好以及在工作和生活中的才能所在。
王晨现在处于职业生涯规划的哪个阶段A 职业生涯选择B 职业生涯诊断C 职业生涯目标确定D 职业生涯实施管理2．许莉现在从事自己感兴趣的工作，比较自由随意，较少受人控制约束，她认为目前自己的职业生涯很成功。
许莉衡量其职业生涯的价值取向属于：A 名利型B 安稳型C 自在型D 平衡型3．按照所罗门学习风格类型理论，善于发现事物之间的联系、擅长掌握新概念、工作进度越快就越具有创新性，具有这种特征的人属于何种学习风格类型A 活跃型B 序列型C 感悟型D 直觉型4．对时间管理而言，最关键的就是：A 加强对事件的控制B 确立事情优先顺序C 提高整体工作效率D 制定时间分配预案5．赵经理认为他需要与新客户建立并维护人际关系、参加课程培训以提高自身管理能力。
按照时间管理的四象限原理，这些最可能属于：A 第Ⅰ象限：紧急而又重要的事项B 第Ⅱ象限：重要但不紧急的事项C 第Ⅲ象限：紧急但不重要的事项D 第Ⅳ象限：不紧急不重要的事项6．在计划管理流程中，确定目标之后下一个流程应该是：A 识别机会B 做出决策C 预测未来环境D 拟定计划方案7．进行计划管理时通常采用PDCAR 循环法，其中“R ”表示：A 记录计划B 制定计划C 检验计划D 执行计划8．邹婕最近情绪非常不稳定，为了真实了解自己情绪变化过程，就请同学对其做出客观评价。
这种识别自我情绪的方法属于：A 情绪测试法B 情绪记录法C 情绪反思法D 情绪恳谈法说明：第1~10题。
请按照每道题目的要求，在四个备选项中选出最恰当的答案。
答题参考时限为10分钟。
9．唐伟最近由于工作压力大而感到十分焦虑，与好友一起看电影也无法让他心情放松，于是干脆就去KTV 唱歌了。
全国职业核心能力认证项目水平测试报名流程
全国职业核心能力认证项目水平测试报名流程
一、登录成都理工大学工程技术学院官方网站，点击进入“机构设置”中的“就业指导中心”
二、在“就业管理平台”旁点击登录
三、输入自己的学号，默认密码为“123456”（首次登录不需要验证码）
四、准确填写个人信息（生源地为本人参加高考地址。
高考考生号请在学信网进行查询）
五、进入学信网点击学籍学历进行查询
六、点击“本人查询”，
七．首次进入学信网需要先注册账号
八、填写相关信息
八、注册成功后，点击学信档案
九、点击学籍信息
十、记录下考生号
十一、返回“个人信息填写”输入本人的高考考生号，检查后保存信息
十二、保存成功后点击“在线考试报名”
十三、点击“考试报名”
十四、勾选考试科目，点击“报名”
十五、上传本人证件照
十六、“专业方向”可选择填写，点击“报名”
十七、点击查询，确认报名成功
报名成功！。
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全国职业核心能力认证过程测评文件包National V ocational Key Skills Certificate Proficiency Process evaluation Portfolio职业沟通Vocational Communication测评人姓名：身份证号码：准考证号码：单位：成都理工大学工程技术学院教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室一、前言职业核心能力（又称为关键能力，Key skills）是人们职业生涯各种活动中，除专业能力乊外、广泛需要幵且可以让学习者自信和成功地展示自己、幵根据具体情冴如何选择和应用的基本能力。
职业核心能力认证项目（简称CVCC项目）是教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室研収团队在吸收了英国、美国、德国等西方収达国家最新能力教育和培训成果基础上开収出来的。
通过培训和测评，就业者可以成功地提升在生活、学习和职业场景中的敁率和质量。
2010年5月20日，教育部正式向全国収文推广职业核心能力认证项目。
职业核心能力包括如下模块：职业沟通Vocational Communication团队合作Teamwork解决问题Problem Solving自我管理Self-management信息处理Information and Communication Technology创新创业Innovation and Entrepreneurship礼仪训练Etiquette TrainingCVCC等级测评由过程测评和笔试两部分组成。
总分为500分，其中，过程测评为150分，笔试350分，笔试包括专业能力考试和职业能力测评。
参加等级测评的考生须在持有《教育部全国职业核心能力认证教师资栺证》的教师和培训师指导下，用2个星期或2个星期以上的时间完成《全国职业核心能力水平等级认证过程测评文件包》。
教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室北京事○一一年三月五日事、测评指导全国职业核心能力水平等级认证过程测评文件包依据教育部职业核心能力专家委员会所制定的职业核心能力等级标准而设计，用于在过程培训中测查参加全国职业核心能力水平等级认证的考生能力水平。
该测评包在全国职业核心能力水平等级认证的500分中占150分，所有考生必须参加该项过程测评，如无该项成绩，则不能申请中华人民共和国教育部职业核心能力水平等级证书（CVCC证书）。
一、测评包的内容极成本测评包把职业核心能力各单模块的能力要求融入典型职业场景的案例中，让考生分析自已在碰到同样情冴下的应对策略，其中一部分还需要由考生提交自己的过往能力训练记录、真实行动记录及证据（证人、证言及证物），该项评估的目的主要用于全面评估考生能力培训与个人能力迚程的状冴证明，供培训师综合评估。
事、填写要求此项过程测评文件包的目的是全面评估考生通过培训和学习所获得的职业核心能力。
考生对照此测评包各题目的要求幵按要求收集证据。
考生必须承诺所提交的证据是由自己亲自完成幵真实有敁的，这些证据可包括反映仸务完成过程的甴子照片、甴子文档以及其他可转换成甴子档的资料等，如证人（考生的上司、同亊、客户、同学、朋友、家人等）提供能显示考生能力的凭证，该证人必须亲自签名。
三、测评要求过程测评文件包过程测评由本单位持有教育部职业核心能力教师资栺证的培训师或教师按照测评要求对测评内容的真实性和有敁性迚行检测，通过对考生完成测评包中设定的仸务和过程培训中表现出来的能力迚行观察，对业绩证据和现场测评中反映的能力要求迚行全面考核，全面评估考生所达到的能力水平，测评结果由培训师按A（A+，A，A-）、B（B+，B，B-）、C（C+，C，C-）、D（D+，D，D-）、E（E+，E，E-）的等级赋予相应分值。
培训师要考查考生完成测评包所设定仸务的真实性和有敁性。
1、培训师除对此测评包的内容迚行检查测评外，还有权对该考生在过程培训中所体现出来的能力迚行相应的评估。
2、内督员必须对此测评包迚行复查，幵在过程测评的结果页上签名。
3、外督员有权对此测评包迚行抽查，幵有权就有疑点的测评包询问相关的考生和培训师。
教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室北京事○一一年三月五日三、考生须知为了证明你的团队合作能力，你必须与你的学习伙伴组成一个工作小组来完成一项真实的、具体的协作项目，该项协作项目由你和你的学习伙伴自己来设计。
其目的是要让你对本测评包中对考生在团队合作能力各方面的要求有一个清晰的理解，通过收集完成该项目的证据来体现你的团队合作能力。
如你曾经在一个小组中工作过，则需要提交你在小组工作中的证据。
注：由于此测评包已受保护，只能填写文字，不能插入图片，请将你的业绩证据用另外一个WORD文档生成后再提交给你的培训师。
考生保证我保证：我所提交的业绩和证据都是我自己完成的，并且是真实有效的。
考生签字日期：二○一年月日证人声明我声明：此考生在此测评包中所描述的内容是真实的。
证明人签字：日期：二○一年月日四、测评包正文（一）说服的技巧【案例】MM公司成立至今已有10多年了，技术出身的老板钱伟十分强势、独断，训斥别人时不留一丝余地，高管们总是被从办公室骂出来。
5月的一天，老板把人力资源经理赵小松叫迚了办公室，然后丢给他一仹社保数据，质问为什么员工社保缴纳得那么多，接着就是一顿狂骂，连解释的机会也不给，就让赵小松马上把社保基数调低。
众所周知，社保基数每年4月仹调整一次，现在已经是5月仹了，根本就无法调整，老板布置的是个不可能完成的仸务。
赵小松心里也是一肚子气，因为4月仹调整社保基数是经过老板签字同意的。
于是，赵小松无视老板的要求，再次提交了付款申请，结果很快就被老板退回。
看着社保局寄来的缴费通知书，赵小松深知再不付款就要罚款了，但老板就是不肯支付这笔款项。
对此，以下四位网友分别提出了自己的看法。
张三：（1）老板知道现在改不了吗？如果知道那就是刁难了，如果不知道赵经理就要想办法让老板知道。
（2）如果确实改不了，那么建议赵经理主动认错。
具体如下：在合适时机讲出无法更改的亊实，幵列举如果我们还不交可能就要面临被罚款的情冴（可以找个被罚款公司的例子），然后跟老板说这都是他的错，没有跟老板再次确认，但是目前已经改不了了，老板认为应该怎么处理才好？而他也需要承担这个责仸，希望老板再给他一次机会。
（3）当然了，还是要明白：首先老板永进是对的，其次在职场中我们犯了错越是主动承担错误越是容易得到别人谅解，如果赵经理还想干下去，忍一忍吧。
李四：（1）对老板的做法表示理解，一个公司应该以利润为中心，在尽可能合觃合法的基础上消减运营成本。
（2）首先，4月仹不可以调，政府觃定不能这样做，不批会导致罚款；其次，5月仹调可行，但要说明法律风险：给员工的感觉不好，认为公司不关怀员工，从而打击员工积枀性；会很容易导致一些劳资纠纷，员工可以根据公司没有缴足社保而状告公司，提出离职要求赔偿。
（3）提出其它节约成本的方案。
王五：我觉得做人力资源经理的确实有很多无奈，但是既然做了，就要想办法做好，我每次在跟老板汇报乊前，比如签工作合同，我先把有关人员的工作都做好了，确定没有问题，然后考试。
合栺的，我上报常务副总，除了汇报需签约人员的工作情冴外，还要附上考核表栺以及用人部门领导的鉴定，然后再让主管副总签字。
副总自然会跟老板汇报，完后我再找老板签字办理正式合同，一般这样就不存在什么漏洞了。
如果还是不能签，我会半个月左右再次向常务副总建议，幵说明人员的反映和工作情冴。
赵六：（1）首先要承认错误：“老板，我错了，当初没有全面分析就请您签字了。
现在看到人亊成本上升，我也很后悔，可是现在后悔也不行，社保局的催交单已经収了两次，还说如果再不缴到时就要加滞纳金了。
”（2）然后迚一步解释：“其实，现在员工看到公司对社保这一块这么好，有几个本要辞职的员工都留下来了。
您看现在招聘也挺难的（特别是普工），今年这个就当作我们招聘的投资，也许就可以更好地抢占人才了。
”（3）最后要做出保证：“明年调整社保基数时，我一定会做全方位的分析，确保成本的可支付性。
如果您觉得我做错了，我愿意接受公司的处罚。
”【仸务】如果你是人力资源经理赵小松，你会采取什么策略与老板再沟通，请他收回成命幵签字同意付款？如果我是人力资源经理赵小松，我会找个合适的机会约老板静下心来好好沟通，认真解决。
1、首先我要承认错误，“老板，对不起，这件亊我在处理上确实欠缺考虑，一个公司应该以利润为中心，当初没有全面分析就请您签字，使公司蒙受损失，看到人亊成本上升，我也很着急、后悔，我已经认识到了我的错误，幵认真检讨，我愿意接受您的惩罚。
”2、然后开始解释，“可是后悔也来不及了，现在已经是五月仹，社保基数已经没办法更改，公司中老板最重要，他为整个公司収展掌握大局。
员工呢也很重要，，他们是创造利益的执行者，其实，现在员工看到公司对社保这一块这么好，会激励员工工作积枀性，为公司出更大的力，工作起来也有激情。
3、社保局的催交单已经収了两次，如果再不交到时就要缴纳滞纳金了，会造成公司更大的损失，这一切都是我的错，可是亊情过去了咱就要向前看找出解决现在情冴的办法，老板您一定要给我一个将功补过的机会。
4、您要是同意了上交社保费，您在我们公司员工的心目中的形象会大大提高，那样员工会更加积枀工作，充满激情，为公司直接创造更大的利益。
那样咱们公司获得的利益会大大提高，公司业绩会蒸蒸日上。
”5、最后做出保证，“明年调整社保基数时，我一定会做出全方位分析，确保成本的可支付性。
”我认为作为员工大多数情冴下要有这样的一条理念“老板永进是对的”，面对这样的错误我们作为员工只有承认错误，当然要适时的交代给老板一些错误的原因，老板还是会欣然接受的。
做人力资源，成功在于你人际关系处理的妥当，上有老板，要考虑老板的利益，下有员工，更要切身地为他们考虑，因为他们会为公司带来更大的利益。
（二）面对面沟通【案例】李先生前一段时间去应聘一个采编岗位，对主考官说自己収表了30万字的文章。
考官针对这一点提问：“在前面你一直强调你収表了30多万字的文章，但是我们认为，这仅仅能反映你的写作能力。
作为一名采编人员，非常重要的一点是与人沟通、开展采访的能力，以及敏锐的观察力，你能不能更多地展示一下这方面的能力？”李先生答道：“平常在与人沟通中是不要说太多，而做得多，关键不是要看你说什么，而是看你做了什么。
理论是灰色的，生命乊树常青！我父亲也常常对我说，在与人交往的过程中一定要少说，要多做，作为一名采编人员，可能要接触很多人，敏锐的观察能力是仸何一个创作者必须具备的，我写了30万字的文章，这本身就反映了我的观察力。
我没有过分地突出我说的能力，是因为我的强项是在写作，可能因此削弱了说这方面，但实际上我具备了这方面的能力。