房地产经纪人《房地产经纪业务操作》章节题库(房源信息的开拓与获取)【圣才出品】

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房地产经纪人《房地产经纪业务操作》章节题库(与客户沟通技巧)【圣才出品】

房地产经纪人《房地产经纪业务操作》章节题库(与客户沟通技巧)【圣才出品】

第二节与客户沟通技巧一、单项选择题(每题的备选答案中只有1个最符合题意)1.为与委托人就某些问题进行深入探讨以获得更多信息,房地产经纪人应采用()。

[机考真题]A.投入式倾听B.开放式倾听C.鼓励式倾听D.封闭式倾听【答案】C【考点】积极的倾听技巧【解析】积极的倾听技巧有:①投入式倾听,要求倾听者保持一个良好的精神状态,集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容;②鼓励式倾听,通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标。

房地产经纪人两种倾听技巧都要使用,前者主要是达到获得完整信息的目的,后者则通过互动式的沟通,使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨,获得更多的信息。

2.房地产经纪人在与潜在客户沟通时,首先应具备的一个能力是()的能力。

[2010年真题]A.接收信息B.理解信息C.分析信息D.处理信息【答案】A【解析】房地产经纪人作为专业人士,在与潜在客户沟通方面,首先要具备的一个能力是接收信息的能力,即掌握倾听技巧去接收委托人发出的各种需求和偏好信息。

3.()是包括范围广阔、不要求有固定结构回答的问题。

A.试探型问题B.开放式问题C.镜像型问题D.指引型问题【答案】B【解析】开放式问题是包括范围广阔、不要求有固定结构回答的问题。

问题的回答人不能简单用“是”或“不是”来回答,答案一般无法预料。

这类问题有助于房地产经纪人与客户敞开心扉,共同探讨与委托事项相关的问题。

4.房地产经纪人与客户进行面谈的机会非常多,其中,面谈的原则有目的性原则、情境性原则以及()。

A.持续性原则B.真实性原则C.正确性原则D.有效性原则【答案】C【解析】在房地产销售过程中,房地产经纪人与客户进行面谈的机会非常多,而面谈是经纪人获得客户信息最多的一种沟通方式,决定了经纪人能否与房地产交易双方和相关人成功相处,也决定了经纪人能否促成交易。

面谈原则有:①目的性原则;②情境性原则;③正确性原则。

5.在房地产交易谈判的中后期,主要谈判内容都是围绕()。

房地产经纪人协理职业资格考试“房地产经纪操作实务”科目章节习题(房地产交易信息搜集、管理与利用)【圣

房地产经纪人协理职业资格考试“房地产经纪操作实务”科目章节习题(房地产交易信息搜集、管理与利用)【圣

第二章房地产交易信息搜集、管理与利用一、单项选择题(每题的备选答案中只有1个最符合题意)1.某业主委托某房地产经纪公司将自己暂不居住的房屋转让,则房源应当是指()。

A.业主B.业主自己居住的房屋C.业主委托转让的房屋D.出售意向【答案】C【解析】房源是指供出租或者出售的住房等房屋,亦即不动产权利人有意愿出售或出租的房地产。

在房地产经纪服务中,一宗房地产要成为房源,必须具备下列两个条件:①可依法在市场上进行交易,即能够出租、转让或抵押。

不得出租、转让和抵押的房屋不能成为房源。

②房屋权利人有交易的意愿,并采取了相应的委托行动。

2.关于房源的描述,正确的是()。

A.已经抵押的房屋是房源B.目前所有房屋都是房源C.有意向卖的是房源D.房屋权利人委托给房地产经纪机构可依法交易的房屋才为房源【答案】D【解析】房源是指供出租或者出售的住房等房屋,亦即不动产权利人有意愿出售或出租的房地产。

在房地产经纪服务中,一宗房地产要成为房源,必须具备下列两个条件:①可依法在市场上进行交易,即能够出租、转让或抵押;②房屋权利人有交易的意愿,并采取了相应的委托行动。

3.依据房屋的市场需求以及(),可将房源分为A类房源和B类房源。

A.成交难易B.坐落位置C.业主报价D.物业服务【答案】A【解析】依据房屋的市场需求以及销售的难易程度,房地产经纪人可以将房源分为两类,分别为:①A类房源,是指销售难度较小,销售周期较短的房源。

例如具备合法的交易资格、委托人出售意向坚定、产权清晰、区位良好、卖方心理价位接近市场价格的房源,可归为A 类房源。

②B类房源,是指销售难度较大,成交周期较长的房源,如存在某些瑕疵、委托人出售意愿不强烈或者存在其他交易障碍的房屋。

4.下列房屋权利人的房产中,可以成为房源的是()。

A.房屋权利人委托房地产经纪机构交易其房产B.房屋权利人有交易意愿但未委托房地产经纪机构C.房屋权利人无交易意愿,房屋用于自住D.房屋权利人的房产不得出租、转让和抵押【答案】A【解析】房源是指供出租或者出售的住房等房屋,亦即不动产权利人有意愿出售或出租的房地产。

2018~2019年房地产经纪人《房地产经纪业务操作》真题精选及详解【圣才出品】

2018~2019年房地产经纪人《房地产经纪业务操作》真题精选及详解【圣才出品】

2018~2019年房地产经纪人《房地产经纪业务操作》真题精选及详解一、单项选择题(每题1分,每题的备选答案中只有1个最符合题意)1.房地产卖点具备的特点不包括()。

A.认同性强B.个性化强C.展示性强D.夸张性强【答案】D【考点】房地产卖点挖掘【解析】一个房地产项目要成功地推向市场,就应将其吸引人的、独特的卖点充分地表现出来。

卖点具备三个特点:①卖点是房源自身独有的优势,难以被竞争对手模仿的个性化特点;②卖点必须具有能够展示并表现出来的特点;③卖点必须是能够得到目标客户认同的特点。

卖点与项目定位的不同之处是:卖点必须是能够展示的,否则就无法在市场推广中发挥作用。

2.对商圈进行调查,使用最多,也是最主要、最有效的调查方法是()。

A.深度访谈法B.现场勘查法C.统计报表法D.网络搜集法【答案】B【考点】商圈调查方法【解析】现场勘查是商圈调查使用最多的方式,也是最主要、最有效的方式。

通过对商圈的现场勘查,可以了解商圈的基本信息。

现场勘查要求在进行商圈调查时,须认真察看并及时做好记录,并对记录进行整理分析,同时也必须查阅相关资料、询问相关专业人员,确保内容的真实性。

3.房地产经纪人需要对房源信息经常更新,这说明房源信息具有()的特征。

A.时效性强B.地域性强C.不可替代D.不可复制【答案】A【考点】房源信息更新维护【解析】房源信息是指描述和刻画房源的房地产状况、权利人情况和租售价格等内容的数字、图像和文字性信息。

房源信息包括与委托出售(或出租)房屋相关的相关信息,包括房屋的实物状况信息、权益状况信息、区位状况信息、租售价格信息、物业管理状况信息以及房源委托人身份等相关信息。

房源信息的时效性非常强,因此必须不断对房源信息进行更新,以保证其有效性。

4.针对有意在近期购房并且资金已经到位的客户,房地产经纪人应采取的营销策略是()。

A.介绍所在经纪机构业绩B.展示已成交案例C.帮助客户制定购房计划D.提供专业服务并重点跟踪争取成交【答案】D【考点】客源的特征与类别【解析】按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求程度的高低等因素,可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群。

2020年房地产经纪人考试《房地产经纪业务操作》真题汇编及详解

2020年房地产经纪人考试《房地产经纪业务操作》真题汇编及详解

2020年房地产经纪人考试《房地产经纪业务操作》真题汇编及详解一、单项选择题(每题1分,每题的备选答案中只有1个最符合题意)1.在房地产居间业务中,房源一般按抵押状态可以分为()。

A.产权房、使用权房B.住宅、写字楼、车库、厂房C.未设定抵押房和设定抵押房D.收益性物业、写字楼、库房【答案】C【解析】按抵押状态,住房分为未设定抵押的房屋与已设定抵押的房屋。

已设定抵押的房屋在出售前应办理抵押权注销手续后才能允许再次交易,俗称“解押”。

2.下列房源信息开拓方式中,可以立即见效的方式是()。

A.社区活动B.门店接待C.向路人派发宣传单D.电话访问目标客户【答案】D【解析】获得目标客户的电话号码后,房地产经纪人对其进行电话拜访、咨询其物业资料,这种房源信息的开拓方式效果比较显著。

电话拜访的优点:比较集中、针对性较强、比较省力且可联系的人较多、不受地点的限制、不受天气影响、花费的时间较少。

但也存在很多缺点:会在一定程度上受到时间的限制,比如上班时间不宜打扰;只能通过声音传达信息,容易遭受拒绝,客户印象不深刻。

3.某开发商对一项目总投资50000万元,建设期4年,建设完成后用于租售,从投资开始到投资全部收回的预期年限为12年。

该项目的预期投资收益率为()。

A.8.4%B.10.6%C.12.5%D.14.7%【答案】C【解析】预期投资收益率计算过程为:①不含建设期的投资回收年限=12-4=8(年);②预期投资收益率=(总投资额÷总投资回收年限)/总投资额=(50000÷8)/50000=12.5%。

4.房地产经纪企业与银行合作,共同宣传房地产抵押贷款代办服务项目,从而争取到该银行办理房地产抵押贷款业务的客户,属于用()开拓客源信息。

A.团体揽客法B.门店接待法C.互联网开发法D.讲座揽客法【答案】A【解析】客源信息的开拓渠道主要包括9种方法:门店接待法、广告法、互联网开发法、客户介绍法、人际关系法、驻守和挂横幅揽客法、讲座揽客法、会员揽客法、团体揽客法。

房地产经纪人之业务操作考试题库(精选)

房地产经纪人之业务操作考试题库(精选)

2023年房地产经纪人之业务操作考试题库(精选)单选题(共50题)1、房源的概念是指()。

A.待出租的房屋B.待出售的房屋C.已经出租或已经出售的房屋D.业主及待出租或出售的房屋【答案】 D2、房产可通过购买、赠与、继承等方式获得。

下列关于房产继承的描述,错误的是()。

A.房屋的继承是指被继承人死亡后,其房产归其遗嘱继承人或法定继承人所有B.如果有多个继承人,则应按遗嘱及有关法律规定进行析产,持原不动产权证、遗嘱等资料到主管部门办理过户手续C.办理过户不用交费D.只有被继承人的房屋具有合法产权才能被继承【答案】 C3、客户关系维护的核心在于(),在适当的时候提供恰当的信息,以增加客户或其朋友对销售人员的信任,甚至多次置业的机会。

A.维护客户基本利益B.开发长期顾客C.长期有效的为客户提供良好的服务D.不定期回访老客户【答案】 B4、企业抵押经营贷款主要适用人群不包括()。

A.中小业主B.个体经营者C.公司管理人员D.全款购房,现有资金需求的借款人【答案】 D5、不符合2型糖尿病的描述是()。

A.中老年患者多见B.与自身免疫有关C.与遗传因素有关D.与胰岛素抵抗性有关【答案】 B6、建立专门的分销渠道进行房地产产品销售的好处不包括()。

A.提高了销售的专业知识和技能B.减少了潜在消费者搜寻产品的次数,提高了形成交易的效率C.通过分销商的标准化销售行为,提高了房地产交易的标准化程度D.便于房地产销售方找到交易对象【答案】 A7、某患者因口内颊黏膜缺损行皮肤移植手术,对于供皮区的处理,错误的是A.如张力不大,可直接拉拢缝合B.应立即用温热生理盐水纱布紧贴创面止血C.油纱表面外加数层纱布与棉垫,再用绷带行表面加压D.用消毒油性纱布平铺于创面E.如发生创面感染,应湿敷、红外线烘疗等方法处理,定时更换敷料,直至愈合【答案】 A8、下列选项中,能够影响写字楼管理服务与商业配套专业化的要素是()。

A.停车位数量B.建筑外部空间C.智能化配置D.商务会所功能【答案】 D9、房源()关系到购买方(或租赁方)交易资金安全和消费者权益能否得到合法、有力的保障。

房地产经纪协理之房地产经纪操作实务通关练习题库附有答案详解

房地产经纪协理之房地产经纪操作实务通关练习题库附有答案详解

房地产经纪协理之房地产经纪操作实务通关练习题库附有答案详解单选题(共20题)1. 房源信息整理过程中最关键的工作是()。

A.房源信息的共享B.房源信息的维护C.房源信息的分类D.房源信息的记录和储存【答案】 D2. 客源严格意义上是(),是具有成交意向买房或租房的群体。

A.订单客户B.预约客户C.门店客户D.潜在客户【答案】 D3. 某房地产经纪公司在当地主流媒体和房地产专业媒体发布了某住宅小区的销售信息,以期广泛开发客户信息,尽快实现这些住宅的销售任务。

该公司开发客户信息的方式是()。

A.网络开发法B.会员揽客法C.讲座揽客法D.广告法【答案】 D4. 房地产交易涉及的钱款不包括()。

A.定金B.房款C.押金D.保险【答案】 D5. 办理房屋租赁登记备案应到()办理。

A.辖区派出所B.小区居委会C.街道办事处D.人民政府建设(房产)主管部门【答案】 D6. 按照规定,预售的项目是未通过竣工验收的,需要签订商品房买卖(预售)合同。

现售的项目是已经通过竣工验收的,需要签订的是商品房买卖(现售)合同。

房地产经纪人员需要向买方解释签订哪一种合同。

然后再将合同主要内容向买方解释清楚。

A.办理不动产转移登记手续B.按约定交付房款C.按约定按时交付房屋D.正确填写空白条款【答案】 C7. 目前,大部分房地产经纪机构采用的房源共享模式是()。

A.私盘制B.公盘制C.分区公盘制D.混合制【答案】 B8. 下列房屋权利人的房产中,可以成为房源的是()。

A.房屋权利人委托房地产经纪机构交易其房产B.房屋权利人有交易意愿但未委托房地产经纪机构C.房屋权利人无交易意愿,房屋用于自住D.房屋权利人的房产不得出租、转让和抵押【答案】 A9. 房地产交易中,最常用的房地产价格分析法是()。

A.成本法B.收益法C.比较法D.假设开发法【答案】 C10. ()是体现房地产经纪人员专业服务水平、建立客户信任的重要途径。

A.门店接待B.房屋实地查看C.路上讲解D.主导看房【答案】 B11. 房地产交易涉及的钱款不包括()。

房地产经纪人《房地产经纪业务操作》过关必做1200题(含历年真题)-第三~四章【圣才出品】

房地产经纪人《房地产经纪业务操作》过关必做1200题(含历年真题)-第三~四章【圣才出品】

第三章房源信息搜集与利用第一节房源与房源信息一、单项选择题(每题的备选答案中只有1个最符合题意)1.在当前市场情况下,决定房地产经纪机构核心竞争力的要素是()。

[2011年真题]A.人脉资源B.房源信息C.网络资源D.财务资源【答案】B【解析】房源对房地产经纪企业的作用包括:①房源是房地产经纪企业的核心竞争力,房源是房地产经纪机构必不可少的重要资源,是其生存和发展的基础。

房源信息作为重要的信息资源是房地产经纪机构核心竞争力的重要组成部分。

②房源决定了房地产经纪企业的竞争地位,一般情况下,房地产经纪公司拥有的房源数量越多、类型越丰富,其市场占有份额就越高,其竞争地位就越有利。

2.下列房源状态的描述中,属于法律指标的是()。

[机考真题]A.双阳台,南北通透B.商品住房,银行无抵押C.业主急售,略低于市场价D.交通便利,周边配套完善【答案】B【考点】房源信息的法律指标【解析】房源信息的法律指标主要包括表征房屋的用途及其权属状态等的指标。

在我国,不动产的用途通常是固定不变的,只有经城市规划管理部门批准,其用途才可以变更,否则就是违法变更使用用途。

不动产的权属状态一般由特定的法律文件反映,《不动产权证》(如《土地使用权证》《房屋所有权证》《他项权利证书》)等。

在产权证书上需要列明的内容有房屋性质(如商品房、房改房、宅基地等)、业主姓名、土地使用年限、法定用途、房屋土地位置图、他项权利等。

不动产的权属状态经过法律程序或行政程序可以变更。

3.房源的使用价值是由房源的()决定的。

[2010年真题改编]A.法律特征B.经济特征C.物理特征D.心理特征【答案】C【解析】表征房源信息的物理指标,主要是描述物业自身及其周边环境的物理状态的指标,如物业的区位(地段)、建筑外观、面积、朝向、间隔、新旧程度、建成年份等。

除非遭遇地震、火灾等特殊情况,一般情况下,房源信息的物理指标在交易过程中是不变的。

房源的物理特征决定了房源的使用价值,也在一定程度上决定了该物业的市场价格。

房地产经纪人《房地产经纪业务操作》章节题库(房地产分销策略)【圣才出品】

房地产经纪人《房地产经纪业务操作》章节题库(房地产分销策略)【圣才出品】

第三节房地产分销策略一、单项选择题(每题的备选答案中只有1个最符合题意)1.通过多个营销渠道将房地产产品销售到统一目标市场的销售渠道类型是()。

[2012年真题]A.多重分销B.密集分销C.选择分销D.独家分销【答案】A【解析】房地产分销渠道的类型有三种:①直销;②利用中间商进行销售;③多重分销。

其中,多重分销是指通过多个营销渠道将房地产产品和服务销售到同一个目标市场。

例如,在某些存量房房屋代理协议中,存量房产权人既委托房地产经纪机构代理销售,同时合同也约定产权人可以自行销售。

BCD三项,根据选择销售零售商的数量,分销强度可以依次分为:a.密集分销,是通过尽可能多的中间商形成销售渠道;b.选择分销,是按照一定条件选择多个同类中间商经销自己产品的渠道;c.独家分销,是指仅选择一个中间商的渠道。

2.下列选项中,()关系到房地产的产权人能否将产品转移到最终顾客,并实现收益。

A.营销计划B.营销组织C.营销渠道D.营销方式【答案】C【解析】房地产分销是指将房地产产品和服务由生产商运送到消费者的过程。

分销渠道是指旨在促进产品和服务的实体流转及其所有权由生产商转移到消费者的各种营销机构及其相互关系所构成的一种有组织的体系。

营销渠道在房地产产品和服务的营销策略中起到关键性作用,关系到房地产的产权人能否将产品转移到最终顾客,并实现收益。

3.房地产分销渠道的起点是()。

A.消费者B.房地产经纪人C.开发商、房屋出售者D.零售商、代理商【答案】C【解析】房地产分销渠道的起点是房地产开发商、房屋出售(租)者,终点是房地产产品和服务的消费者,中间环节包括批发商、零售商、代理商和房地产经纪人等。

就房地产销售而言,分销商可以是房地产所有权人,即房地产开发商或房地产产权人,也可以是专门从事房地产销售代理的房地产经纪机构。

4.建立专门的分销渠道进行房地产产品销售的好处不包括()。

A.提高了销售的专业知识和技能B.减少了潜在消费者搜寻产品的次数,提高了形成交易的效率C.通过分销商的标准化销售行为,提高了房地产交易的标准化程度D.便于房地产销售方找到交易对象【答案】A【解析】建立专门的分销渠道进行房地产产品销售的好处包括:①减少了潜在消费者搜寻产品的次数,提高了形成交易的效率;②通过分销商的标准化销售行为,提高了房地产交易的标准化程度;③便于房地产销售方找到交易对象。

房地产经纪人房地产经纪业务操作过关必做题

房地产经纪人房地产经纪业务操作过关必做题

房地产经纪人《房地产经纪业务操作》过关必做1000题,益星学习提供全套资源第一部分复习指南目录封面第一部分章节习题及详解第一章房地产市场营销基础第一节房地产市场营销概述第二节房地产市场营销策略第三节房地产市场信息搜集第四节房地产市场与商圈调查第二章房源搜集与管理第一节房源概述第二节房源信息的开拓与获取第三节房源的管理与维护第四节房源的营销与推广第三章客源搜集与管理第一节客源概述第二节客源的开拓和获取第三节客源需求分析第四节客源信息管理第四章存量房经纪业务承接第一节客户接待第二节房地产经纪服务合同的签订第五章存量房买卖经纪业务撮合第一节交易配对第二节带客看房第三节交易撮合第四节房屋买卖合同签订与款项支付第六章存量房租赁经纪业务撮合第一节存量房租赁经纪业务流程第二节房屋租赁托管业务操作第七章新建商品房租售代理业务操作第一节新建商品房销售准备第二节新建商品房销售流程第三节住宅项目的销售代理第四节写字楼的销售代理第五节商业地产的租售代理第八章房屋交验与经纪延伸业务第一节房屋交付与验收第二节房地产贷款代办第三节不动产登记代办业务第二部分历年真题及详解2012年房地产经纪《房地产经纪实务》真题及详解2011年房地产经纪《房地产经纪实务》真题及详解2010年房地产经纪《房地产经纪实务》真题及详解注:自2015年起,《房地产经纪实务》更改为《房地产经纪业务操作》。

第二部分考试真题第一章房地产市场营销基础第一节房地产市场营销概述一、单项选择题(每题的备选答案中只有1个最符合题意)1.健全的房地产市场营销,首先应仔细分析了解()。

[2009年真题] A.消费者B.生产者C.竞争者D.政府【答案】A查看答案【解析】市场营销作为一种将产品从生产者向消费者转移的激励过程,就是从卖方的立场出发,以买主为对象,在不断变化的市场环境中,以满足一切现实和潜在消费者的需要为中心,提供和引导商品或服务到达消费者手中,同时企业也获得利润的企业经营活动。

房地产经纪人《房地产经纪业务操作》章节题库(房源信息的营销与推广)【圣才出品】

房地产经纪人《房地产经纪业务操作》章节题库(房源信息的营销与推广)【圣才出品】

第四节房源信息的营销与推广一、单项选择题(每题的备选答案中只有1个最符合题意)1.卖方代理房地产经纪人将房源信息完全告知买方代理房地产经纪人,并由买方代理房地产经纪人全权负责服务该房源业主,卖方代理房地产经纪人不再直接为该房源业主服务,这种房源信息推荐方式是()。

[2012年真题]A.一般推荐B.合作推荐C.完全委托推荐D.部分委托推荐【答案】A【解析】需要采取推荐合作的房源一般是房源处在受托经纪人所能服务的区域之外,经纪人需要与所在区域之外的其他经纪人进行合作。

内部推荐合作包括:①一般推荐,是指业主委托经纪人将房源信息(连同业主联系方式)推荐给其他区域的门店经纪人全程服务,成交之后则作为业主委托经纪人一般只分佣15%~25%。

②合作推荐,是指业主委托经纪人将房源信息(房源基本信息而已,不含业主联系方式,一般为独家委托房源)与其他区域的门店经纪人之后,业主受托经纪人也会参与服务全程,并协同促成交易实现,这种合作推荐方式在成交之后,业主受托经纪人与合作经纪人对半分佣,各分佣50%。

2.一般推荐方式下,卖方代理与买方代理房地产经纪人合作完成业务,卖方代理房地产经纪人通常可获得成交佣金的()。

[2011年真题]A.20%B.50%C.60%D.80%【答案】A【解析】一般推荐是指业主委托经纪人将房源信息(连同业主联系方式)推荐给其他区域的门店经纪人全程服务,成交之后则作为业主受托经纪人一般只分佣15%~25%。

合作推荐方式在成交之后,业主受托经纪人与合作经纪人对半分佣,各分佣50%。

3.在房源推荐中,如果选择合作推荐,卖方代理人获得()佣金。

A.15%B.20%C.25%D.50%【答案】D【解析】合作推荐是指业主委托经纪人将房源信息(房源基本信息而已,不含业主联系方式,一般为独家委托房源)与其他区域的门店经纪人分享之后,业主受托经纪人也会参与服务全程,并协同促成交易实现,这种合作推荐方式在成交之后,业主委托经纪人与合作经纪人对半分佣,各分佣50%。

房地产经纪人《房地产经纪业务操作》过关必做1200题(含历年真题)-第五~七章【圣才出品】

房地产经纪人《房地产经纪业务操作》过关必做1200题(含历年真题)-第五~七章【圣才出品】

第五章存量房经纪业务承接第一节客户接待一、单项选择题(每题的备选答案中只有1个最符合题意)1.在存量房经纪业务承接中,客户接待最根本的目的是()。

[机考真题]A.查验客户信息,确认客户资格和客户意向,实现房地产交易B.与客户沟通,了解并记录客户需求,确定客户意向,实现房地产交易C.记录客户信息,了解客户需求,便于后期及时跟进D.引领客户入店,展示企业形象,为今后和客户交流奠定基础【答案】B【考点】客户接待【解析】客户接待最根本的目的是与客户沟通,了解并记录客户需求,确定客户意向,并力求尽快满足客户的需求,实现房地产交易。

不论是存量房买卖业务还是租赁业务,客户接待的基本业务操作要点是相同的。

要想接待好客户,首先要求经纪人对经纪门店所属的商圈有相当深刻的了解。

只有熟悉周边的物业和商业环境,掌握各种物业的价格变动趋势,接待时才有可能给予客户合适的介绍。

2.房地产经纪人在为客户解答问题时,应尽可能使用()。

[2011年真题]A.法律用语B.口头用语C.书面用语D.地方用语【答案】C【解析】无论是到店接待还是电话接待,房地产经纪人为客户解答问题时,应尽可能使用书面用语。

客户提出问题后,应换位思考,多站在客户的角度上加以考虑,解答问题应使客户感觉非常专业和满意。

3.房地产经纪人查验房屋现状后编制的、需要业主签字确认的文件是()。

[机考真题]A.《房屋状况说明书》B.《售房独家委托协议》C.《房屋设备及物品交接清单》D.《房地产经纪服务事项告知确定书》【答案】A【考点】《房屋状况说明书》【解析】房地产经纪人查验房屋现状后要编制《房屋状况说明书》,该说明书需要房屋业主签字确认,且出售房屋相关信息真实可靠,是存量房交易委托的必需程序和必备文件。

4.下列房屋交易条件中,与业主售房动机无关的是()。

[机考真题]A.出售报价B.出售期限C.支付方式D.交付房屋时间【答案】D【考点】业主的出售动机【解析】房地产经纪人接待业主的过程中,要特别了解业主的售房动机。

房地产经纪人《房地产经纪业务操作》章节题库(不动产登记代办业务)【圣才出品】

房地产经纪人《房地产经纪业务操作》章节题库(不动产登记代办业务)【圣才出品】

第三节不动产登记代办业务一、单项选择题(每题的备选答案中只有1个最符合题意)1.业主办理经济适用住房产权转移时,应提供补交()的证明原件。

[机考真题] A.物业服务费B.房价费C.土地使用权出让金D.土地使用税【答案】C【考点】申请人办理不动产权属登记需提交的材料【解析】成本价、经济适用住房、按经济适用住房管理、限价商品房房屋转移的,提交补交土地出让金的证明原件。

2.房屋所有权人按照有关登记办法的规定,向房屋所在地的()申请产权登记。

A.房地产管理部门B.当地县级以上人民政府C.不动产登记部门D.建筑行政主管部门【答案】C【解析】广义的房地产产权登记是指在规定登记的范围内的土地使用权人和房屋所有权人按照有关登记办法的规定,向房屋所在地的不动产登记部门申请产权登记。

狭义的房地产产权登记,只包括房屋所有权登记和房屋的他项权利登记。

3.以下不属于存量房买卖产权过户需要遵守的程序的是()。

A.缴纳税费B.缴纳物业费C.产权登记过户D.领取不动产权证【答案】B【解析】存量房买卖产权过户需要遵守一定的程序,具体包括:①缴纳税费。

存量房权属过户实行先税后证制度,即买卖双方要先持《房屋买卖合同》及相关证件到各区县地税局缴纳交易税费,然后才能办理房产过户登记手续。

②产权登记过户。

双方持买卖合同、完税票据、相关证件及材料到交易管理部门办理登记过户即产权转移手续。

③领取不动产权证。

办完上述手续后,买方在各区县的规定时间内持《领证通知单》,到房屋所在地区县权属登记部门领取房屋不动产权证。

4.存量房过户买方需提供的材料不包括()。

A.买方身份证、授权委托书、代理人身份证、购房资格证明B.户口簿/居住证C.与卖方签订的《房屋买卖合同》D.不动产权证【答案】D【解析】买卖双方在存量房过户的过程中都要提供相应的资料。

其中,存量房过户买方需提供的材料包括:①买方身份证、授权委托书、代理人身份证、购房资格证明;②户口簿/居住证;③与卖方签订的《房屋买卖合同》。

新版《房地产经纪业务操作》房地产经纪人考试题库(全真题版)

新版《房地产经纪业务操作》房地产经纪人考试题库(全真题版)

新版《房地产经纪业务操作》房地产经纪人考试题库(全真题版)一、单选题1.房屋租赁托管是指由专业机构统一运营管理的()。

A、商铺租赁B、房屋租赁C、小区租赁D、委托租赁答案:B解析:房屋租赁托管是指由专业机构统一运营管理的房屋租赁,租赁运营机构可以通过长期租赁房源,拥有租赁经营权,统一进行租赁运营。

2.对出租或出售房屋的权属审核,经纪人要询问客户是否取得的证书不包括()。

A、《房屋所有权证》B、《房屋购买协议证书》C、《土地使用权证》D、《他项权利证书》答案:B解析:不动产的权属状态一般由特定的法律文件反映,《不动产权证》(如《土地使用权证》、《房屋所有权证》、《他项权利证书》)等。

在产权证书上需要列明的内容有房屋性质(如商品房、房改房、宅基地等)、业主姓名、土地使用年限、法定用途、房屋土地位置图、他项权利等。

3.关于签订商品房预售合同相关事宜的表述,错误的是()。

A、房地产开发企业在制定商品房销售合同格式条款时,不得免除自己的责任、加重购房人的责任,或排除购房人的合法权利B、商品房预售合同示范文本及格式条款应在订立合同前向购房人明示C、房地产管理部门应严格执行预售合同登记备案制度,落实购房“实名制”D、未满18周岁的人士购房,所签的合同书要经过公证或认证答案:D解析:D选项,境外人士购房,所签的合同书要经过公证或认证。

未满l8周岁人士购房,须开具《监护公证》。

4.对销售人员进行模拟讲解培训,属于()。

A、项目培训B、项目本体分析C、公司背景培训D、宣传资料培训答案:B解析:销售人员的培训是一项系统工程,既包括房地产领域的专业知识,同时也是一项与人沟通的策略与技巧,专业领域的培训主要包括:①市场调研培训;②竞争项目分析;③购房客户分析;④项目本体分析;⑤销售资料学习;⑥其他培训内容。

模拟讲解培训是项目本题分析的重要内容,模拟讲解培训是让销售人员更真实地学习和体验面向客户全面介绍项目特点的过程。

主要是针对项目地理位置、区域整体规划、项目本身等方面,采用指导或模拟的方式进行培训。

房地产经纪人《房地产经纪业务操作》章节题库(房源与房源信息)【圣才出品】

房地产经纪人《房地产经纪业务操作》章节题库(房源与房源信息)【圣才出品】

第一节房源与房源信息一、单项选择题(每题的备选答案中只有1个最符合题意)1.在当前市场情况下,决定房地产经纪机构核心竞争力的要素是()。

[2011年真题] A.人脉资源B.房源信息C.网络资源D.财务资源【答案】B【解析】房源对房地产经纪企业的作用包括:①房源是房地产经纪企业的核心竞争力,房源是房地产经纪机构必不可少的重要资源,是其生存和发展的基础。

房源信息作为重要的信息资源是房地产经纪机构核心竞争力的重要组成部分。

②房源决定了房地产经纪企业的竞争地位,一般情况下,房地产经纪公司拥有的房源数量越多、类型越丰富,其市场占有份额就越高,其竞争地位就越有利。

2.下列房源状态的描述中,属于法律指标的是()。

[机考真题]A.双阳台,南北通透B.商品住房,银行无抵押C.业主急售,略低于市场价D.交通便利,周边配套完善【答案】B【考点】房源信息的法律指标【解析】房源信息的法律指标主要包括表征房屋的用途及其权属状态等的指标。

在我国,不动产的用途通常是固定不变的,只有经城市规划管理部门批准,其用途才可以变更,否则就是违法变更使用用途。

不动产的权属状态一般由特定的法律文件反映,《不动产权证》(如《土地使用权证》《房屋所有权证》《他项权利证书》)等。

在产权证书上需要列明的内容有房屋性质(如商品房、房改房、宅基地等)、业主姓名、土地使用年限、法定用途、房屋土地位置图、他项权利等。

不动产的权属状态经过法律程序或行政程序可以变更。

3.房源的使用价值是由房源的()决定的。

[2010年真题改编]A.法律特征B.经济特征C.物理特征D.心理特征【答案】C【解析】表征房源信息的物理指标,主要是描述物业自身及其周边环境的物理状态的指标,如物业的区位(地段)、建筑外观、面积、朝向、间隔、新旧程度、建成年份等。

除非遭遇地震、火灾等特殊情况,一般情况下,房源信息的物理指标在交易过程中是不变的。

房源的物理特征决定了房源的使用价值,也在一定程度上决定了该物业的市场价格。

2022年-2023年房地产经纪人之业务操作通关提分题库及完整答案

2022年-2023年房地产经纪人之业务操作通关提分题库及完整答案

2022年-2023年房地产经纪人之业务操作通关提分题库及完整答案单选题(共50题)1、房源的初始委托价格是由()决定的。

A.业主B.购买方C.房地产经纪公司D.代理人【答案】 A2、“商圈”是指具有一定辐射范围的()。

A.销售商圈B.商业集聚地C.地域商圈D.中央商务区【答案】 B3、根据《商品房屋租赁管理办法》(住房和城乡建设部令第6号)规定,房屋租赁实行()制度。

A.核准B.审批C.登记备案D.登记报告【答案】 C4、在房地产居间业务中,房源的物理属性是指()。

A.物业的用途B.物业的权属状况C.物业自身及其周边环境的物理状态D.委托方在委托过程中的心理状态【答案】 C5、在房地产居间业务中,房源一般按其使用性质可以分为()。

A.住宅、商铺、收益性物业、仓库、厂房B.住宅、土地、写字楼、车库、厂房C.住宅、商铺、写字楼、仓库、车库、厂房D.收益性物业、商铺、写字楼、库房【答案】 C6、客源开拓方法中,广告法的优点是()。

A.时效性强,效果直接B.形象好,成本低C.客户成交效率高,成本低D.简便易行,信息较有效【答案】 D7、下列选项中,( )是对经纪人提供服务的报酬,这种服务是经纪人为了满足委托人与第三方达成交易的具体目的。

A.佣金B.信息费C.差价D.营业收入【答案】 A8、在新建商品房营销活动中,房地产经纪人在产品设计与规划阶段应()。

(2009年真题)A.参与工程施工和监理B.就施工和销售现场的协调提出建议C.制定价目表D.制订销售方案【答案】 B9、将某写字楼定位为中央商务区首席商务综合体,这属于该写字楼的()。

(2012年真题)A.客户定位B.形象定位C.属性定位D.区域定位【答案】 C10、当房地产经纪人的经纪活动对委托人既构成违约责任又构成侵权责任时,委托人( )。

A.只能请求房地产经纪机构承担违约责任B.可以请求房地产经纪机构既承担违约责任又承担侵权责任C.可以自由选择请求房地产经纪机构要么承担违约责任,要么承担侵权责任D.只能请求房地产经纪机构承担侵权责任【答案】 B11、业主临时涨价或买方二度议价时,经纪人需注意在谈判中一定要(),要保持客观冷静的态度,公正,不偏不倚,在出现僵局时要将买卖双方分开说服。

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第二节房源信息的开拓与获取
一、单项选择题(每题的备选答案中只有1个最符合题意)
1.房地产经纪人在开发房源的过程中,应重点关注房源的()。

[机考真题]
A.真实性
B.适用性
C.经济性
D.舒适性
【答案】A
【考点】房源信息的获取原则
【解析】房地产经纪人在获取房源的过程中,必须保证获取的房源的真实性,也才能保证房源信息的真实性。

房源信息内容应当符合依法可以租售、租售意思真实、房屋状况真实、租售价格真实、租售状态真实的要求。

将房源信息的真实性归纳为三个内涵,包括房源的真实存在、真实价格与真实委托。

2.在房源获取渠道中,下列不属于电话拜访缺点的有()。

[机考真题]
A.会在一定程度上受到时间的限制
B.只能通过声音传达信息,可能缺乏人情味
C.容易产生好则好、不好则坏的第一印象
D.容易遭受拒绝,客户印象不深
【答案】C
【考点】电话拜访
【解析】ABD三项,在获知目标客户的电话号码后,房地产经纪人对其进行电话拜访、咨询其物业资料。

电话拜访的缺点包括:会在一定程度上受到时间的限制,比如上班时间不宜打扰;只能通过声音传达信息,容易遭受拒绝,客户印象不深刻。

C项,门店接待的缺点是容易产生好则好、不好则坏的第一印象。

3.下列房源信息开拓方式中,可以立即见效的方式是()。

[机考真题]
A.向路人派发宣传单
B.刊登网络广告
C.发布路牌广告
D.电话访问目标客户
【答案】D
【考点】房源信息的获取渠道
【解析】获得目标客户的电话号码后,房地产经纪人对其进行电话拜访、咨询其物业资料,这种房源信息的开拓方式效果比较显著。

电话拜访的优点:比较集中、针对性较强、比较省力且可联系的人较多、不受地点的限制、不受天气影响、花费的时间较少。

但也存在很多缺点:会在一定程度上受到时间的限制,比如上班时间不宜打扰;只能通过声音传达信息,容易遭受拒绝,客户印象不深刻。

4.房地产经纪人采用社区开发的方法开拓客源时,应遵循的原则有事先准备、周密筹划和()。

[2012年真题]
A.全面推广
B.广泛联谊
C.有借问询
D.避免扰民
【答案】D
【解析】在社区开发方面,应遵循以下原则:①事先准备,对活动场地进行事先勘查和申请,提前准备好活动所需的道具和物料,如房源介绍表单、展板、名片、赠送礼品等;②周密筹划,对于活动的地点、时间,社区开发的形式,人员分工安排、活动预告宣传等都应该预先进行周密的筹划,以保证取得预期的活动效果;③避免扰民,社区活动的出发点,是为了以亲近社区居民的手段,应避免扰民,扰民以及保护个人隐私信息等,以免引起客户反感。

5.为获取房源,房地产经纪人直接接触目标客户,这种方法的优点是()。

[2009年真题]
A.容易与客户建立良好的关系
B.占用时间较少
C.不受天气影响
D.比较省力
【答案】A
【解析】房地产经纪人通过直接接触目标客户获取房源的方式主要是门店接待,门店接待是指房地产经纪人利用房地产经纪机构在社区内或社区附近设立的门店,接待和服务上门咨询的业主从而获得房源。

门店接待的优点是面对面沟通方式容易给委托业主留下深刻印象,容易取得客户信任、获得房源信息较全面,为进一步服务做好铺垫。

6.当房地产经纪人实地勘查一套住宅房源后,发现该住宅所有权证所载面积小于实际面积时,该房地产经纪人正确的做法是()。

[机考真题]
A.剔除该住宅房源信息
B.建议房源业主提高出售报价
C.向房源业主隐瞒以加快成交速度
D.向房源业主说明并在房屋状况说明书中标注
【答案】D
【考点】勘查房源时的作业须知
【解析】房地产经纪人在现场勘查时,应仔细核对不动产权证上所载的面积、业主登记面积以及实际面积是否相符,如有不符,应及时向业主指出,还要根据实地房源查勘结果编制《房屋状况说明书》。

7.编制房屋状况说明书的基础资料是()。

[2012年真题]
A.房屋登记簿
B.房屋所有权证
C.土地使用权证
D.房屋实地勘查表
【答案】D
【解析】房屋现场勘查作业后的第一项工作为:应及时整理好现场勘查过程中的有关数据和资料,填写《房屋现场勘查表》,为制作《房屋状况说明书》做好准备。

8.房地产经纪人对房地产勘查结束后,应编制()。

[2011年真题]
A.《房屋使用说明书》
B.《房屋状况说明书》
C.《房屋销售委托书》
D.《房屋质量鉴定书》
【答案】B
【解析】在房地产勘查结束后,房地产经纪人应及时整理好现场勘查过程中的有关数据和资料,填写《物业现场勘查表》,为制作《房屋状况说明书》做好准备。

根据《物业现场勘查表》记录的相关内容,另行编制《房屋状况说明书》,以备带客户看房时使用。

9.相关配套设施达到生活方便程度通常是指()。

[2011年真题]
A.500m半径范围内有银行、中小学、邮局、医院和超市
B.1000m半径范围内有银行、中小学、邮局、医院和超市
C.500m半径范围内有邮局、医院、超市;1000m半径范围内有银行、中小学
D.500m半径范围内有银行、小学;1000m半径范围内有中学、邮局、医院、超市【答案】D
【解析】生活方便程度符合以下标准才能称为具备相关配套设施:①银行,指在物业500m的半径范围内有一个或一个以上的储蓄所;②学校,指在物业500m的半径范围内有小学,在1000m的范围内有中学;③邮局,指在物业1000m的半径范围内有可以办理快件、国内特快专递、收领包裹、IDD、DDD长话等各项邮政电信业务的邮电所或邮电支局;④医院,指在物业1000m的半径范围内有一个医院;⑤超市,在物业1000m有较大规模的农贸市场或有可以提供主副食品的超级市场。

10.房源的获取要遵循真实性、及时性和()原则。

[2007年真题改编]
A.集中性
B.规范性
C.合法性
D.共享性
【答案】A
【解析】因为房源的重要性,所以房地产经纪机构及房地产经纪人都将房源的获取作为一项需要不断开展的基础工作,也是房地产经纪机构及房地产经纪人获得稳定业绩的关键因素。

房源的获取原则包括:①真实性;②及时性;③集中性。

11.房地产经纪机构应在最短时间内将潜在房源变成有效房源,这说明房源开拓具有()的原则。

[2012年真题]
A.及时性
B.持续性
C.集中性
D.真实性
【答案】A
【解析】房源的获取原则包括:①真实性;②及时性;③集中性。

其中,及时性是指房地产经纪人在获取房源信息之后应及时了解和核实房屋情况、业主信息,及时现场勘查拍照、及时获取钥匙和委托、及时补全信息和委托手续、及时发布信息进行营销推广。

力争在最短的时间内使之成为有效房源信息。

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