【物业作业指导书全套】-AQ02-04传染性疾病疫情应急作业指导书
物业辖区流行性传染病预防作业指导书
物业辖区流行性传染病预防作业指导书1. 引言流行性传染病对社区居民的健康和生活安全构成了极大的威胁。
为了保障辖区居民的健康和安全，物业公司制定了这份《物业辖区流行性传染病预防作业指导书》，旨在提供预防流行性传染病的相关指导措施。
本指导书仅供物业公司及其相关工作人员参考，并应根据实际情况进行调整和执行。
2. 目标本作业指导书的目标是帮助物业公司减少辖区内流行性传染病的发生和传播，保障辖区居民的健康和生活安全。
3. 工作职责物业公司及其相关工作人员在预防流行性传染病方面有以下职责：3.1. 清洁和消毒•定期清洁、消毒公共区域，特别是经常接触的物体表面，如门把手、电梯按钮等。
•配备适当的清洁剂和消毒剂，并按照正确的使用方法进行清洁和消毒。
3.2. 垃圾管理•定期收集垃圾，并确保垃圾容器紧闭和及时清理。
•垃圾分类处理，将可回收垃圾和有害垃圾与其他垃圾分开收集和处理。
3.3. 通风与湿度控制•定期检查公共区域和办公室的通风设施，确保其正常运行。
如有异常情况，及时进行维修和调整。
•保持适宜的室内湿度，避免过干或过湿的环境，以减少病原体的滋生和传播。
3.4. 宣传教育•在公共区域和社区通告栏上张贴流行性传染病的预防措施和重要信息。
确保居民了解相关预防知识。
•定期组织小型座谈会和宣讲活动，向居民普及流行性传染病的预防知识和注意事项。
4. 预防措施为了有效预防辖区内流行性传染病的发生和传播，物业公司应采取以下措施：4.1. 接种疫苗•定期组织居民接种疫苗，尤其是季节性流感疫苗和其他常见传染病的疫苗。
•向居民提供相关疫苗接种的信息和指导。
4.2. 个人卫生•提倡居民勤洗手，特别是接触公共区域后。
•倡导居民使用纸巾或肘部遮挡口鼻，咳嗽或打喷嚏时，以减少病原体的传播。
4.3. 公共区域管理•定期清洁和消毒公共区域，特别是接触频繁的表面。
•在公共区域提供充足的洗手设施和洗手液，并定期检查和补充。
•确保公共区域内的良好通风，并根据需要进行湿度调节。
物业辖区流行性传染病预防处置作业指导书
物业辖区流行性传染病防备处置作业引导书物业辖区流行性传染病防备处置作业引导书一、引言流行性传染病是指病原体在某一地区、某一时期内大规模传播的传染病。
这种疾病往往具有高度传染性和病原体变异的特点，对人民群众的健康和生命安全造成重点威逼。
因此，为了保障物业辖区居民的健康和安全，我们需要订立一份防备流行性传染病的引导手册，以便确保我们可以在疫情来临时能够正确处置。
二、流行性传染病的防备1. 加强卫生宣扬教育物业服务企业应当利用社区公共场所、物业小区广场等途径，加强流行病学学问宣扬，提高居民自我保护意识，让大家认得到防备流行病的紧要性。
2. 建立疫情监测机制物业服务企业应当结合当地卫生防疫部门，积极建立和加强疫情监测机制，在第一时间发觉疫情可能的迹象。
3. 做好环境卫生整治物业服务企业应当依据当地环境卫生规定，加强对公共环境的卫生整治工作。
包括清洗道路、消毒物品、加强莳植绿化等，确保环境干净乾净。
4. 除去传染源物业服务企业应当积极除去可能的传染源，包括清除禽畜禁养区、垃圾分类处置、加强小区垃圾收集和处理等等。
三、流行性传染病的处置1. 确认疫情当疑似疫情显现时，物业服务企业应当适时发觉和上报。
确认疫情后，须立刻通知当地疾病防控中心进行处理。
2. 隔离处理物业服务企业应当立刻开展 Isolation 措施，自动帮忙病人进行隔离，确保疫情不会进一步扩散。
3. 加强环境卫生工作隔离措施的同时，物业服务企业需积极加强环境卫生工作，清洗、消毒、通风换气等。
建议全面开展物体环境消毒操作等综合措施。
4. 搭配卫生部门积极打疫苗如有疫苗推广，服务企业应当积极搭配当地卫生部门，做好宣扬工作，提高居民的免疫力。
五、防备和处置总结流行性传染病是一种严重的公共卫生问题，物业服务企业需要高度重视，积极参加其防备和处置工作。
只有这样，我们才能最大程度地保护居民的健康和安全，降低流行病的发生率。
当然，物业服务企业的应急处置本领需要得到不断地提升和完善，以应对更多不可预见的情形。
物业辖区应急事件处理作业指导书
物业辖区应急事件处理作业指导书物业辖区应急事件的处理作业指导书一、水渍事故的应急预案当发现物业有水浸情形，管理人员必须迅速采取行动以阻止水势蔓延，避免破坏物业其他设施，一旦接获水浸报告，各员工必须：1、检查漏水的准确位置及所属水质，例如冲厕水、工业用水或排水等，并在新年棵能力下，立即设法制止水势蔓延，如关上水阀、启动潜水泵降低水位。
若不能制止时应立即通知工程人员、管理处经理及中央控制中心，寻求支援。
在支援人员到达前须尽量控制现场，防止范围扩散。
2、观察四周环境，漏水是否影响各项设备、电力变压房、电梯、电线槽、电擎等，如有浸水应立刻切断电源，以防水浸漏电伤人。
3、利用沙包遏止水势蔓延到其他地方，防止漏水渗水电梯等设备，并须将升降电梯立即升上最高楼层，以免被水浸湿而使机件受损。
4、利用现有设备工具拖把、扫把及潜水泵工具等设法清理现场。
5、如漏水可能影响日常操作、保养及申报保险金等问题，须拍照片以作日后存档及证明。
6、通知保洁部清理现场积水，检查受影响范围，通知受影响业户。
7、日常巡逻时应留意渠道是否有淤泥、杂物或塑料袋，随时加以清理干净，以免堵塞。
8、必须准备足够沙包、条木等作为爆水管及雨季使用。
9、将一切有关资料包括水浸原因、涉及面积、破坏程度等--记录详情于日常管理记录薄内，并向管理处经理呈交报告。
二、停电停水的应急预案1、若电力公司或自来水公司预先通知物业暂时停电、停水，应立即将详情和有关文件呈交设备部主管。
2、设备部主管应立即报告管理经理并准备水电值班人员。
3、业户服务部发出有关停电停水通知，告知业户并将停电停水通知预先贴在明显处。
4、当供电、供水恢复时，设备领班必须与水电工检查所有水阀、水泵、配电开关的正常运作情况，如有损坏，须立即报告主管，安排修理。
5、物业管理人员应清楚地知道物业配电房和水泵房的位置，同时需要确保物业的备用发电机组经常保持在良好待用状态，可在应急情况下随时开动管理处必须随时准备手电筒和其他照明物品，以便晚间突然发生停电时使用。
物业传染病及疫情的防控预案2篇
物业传染病及疫情的防控预案2篇物业传染病及疫情的防控预案 2 篇篇一为了防控本物业管理区域发生疫情 ,最大限度地保证本物业管理区域及各业主（住户或顾客）生活、工作的正常运行，根据国家有关法律。
法规要求，特制定本预案。
（一）、一旦社会出现疫情，本物业公司将立即组成疫情防控领导小组，全面负责组织落实本物业管理区域各项防护措施及紧急方案。
小组成员包括：组长：总经理成员：各部门经理、服务中心各部门经理工作组联系电话：（二）、市防疫站及疾控防治中心建立紧密联系，按政府要求，及时定期通报本物业管理区域疫情。
联系电话：. （办公时间）：.（非办公时间）（三）、为减少交叉传染机率，物业公司依据疫情情况调整各岗位人员上下班时间。
实行轮流 24 小时值班制度。
（四）、各部门在发生疫情期间主要工作 1、服务中心 a)、做好疫情防控的宣传工作，发放相关的预防资料，要求本物业管理区域的所有业主（住户）发现疫情后及时向物业公司疫情防控领导小组报告。
b)、负责每日疫情通报工作，每户住户（顾客）应于每日 17:00前将当日疫情情况通报所属的服务中心，服务中心于次日在辖区告示栏公布本辖区及长沙市疫情通报，并按规定上报防疫站及疾病防治中心。
c)、为保持卫生，本物业公司将对辖区所有范围进行消毒（每天对所有区域消毒二次），并向每户业主提供消毒资料。
d)、将所有区域的消毒标准控制在卫生防疫标准内，请全体业主（用户）放心。
e)、值班安防员将杜绝快递公司等外来人员进入本物业管理区域，相关服务由物业公司人员免费提供。
（为方便物业公司工作人员操作，需由业主出具委托函）或通知业主（住户）到指定位置办理。
f)、必要时向本物业管理区域的业主（住户）发放防疫消毒口罩。
g)、保洁人员应加大对本物业管理区域的清洁力度，消除卫生死角，全力配合防疫工作。
做好疫情防控工作。
h)、本物业管理公共区域均进行全面消毒处理。
每天消毒不少于二次。
公共区域的重点部位（入通道门把手等每 2 小时一次）并做好消毒记录。
新冠疫情下的物业防控应急手册
新冠疫情下的物业防控应急手册引言新冠疫情的爆发给社区物业管理带来了巨大的挑战。
为了有效应对疫情，保护业主和员工的健康安全，制定一份物业防控应急手册至关重要。
本手册旨在提供一些简单、易行的策略和措施，帮助物业管理团队应对新冠疫情。
1. 人员管理- 提醒物业员工和居民遵守疫情防控措施，如佩戴口罩、勤洗手、保持社交距离等。
- 每日测量员工体温，并记录在册。
- 对有疑似症状的员工和居民，及时引导其就医并进行隔离观察。
- 鼓励员工使用线上工作工具，减少人员聚集。
2. 卫生防护- 加强公共区域的清洁和消毒工作，特别是门把手、电梯按钮、楼梯扶手等高频接触物品。
- 增加公共区域的通风频率，并保持空气流通。
- 配置充足的洗手液、消毒剂和纸巾，并定期检查补充。
- 设置室内垃圾分类桶，并加强垃圾处理工作。
3. 社区宣传- 制作宣传海报、宣传单张等，提醒居民遵守疫情防控措施。
- 在小区公告栏、电子屏幕等显眼位置，发布疫情相关信息和政府通知。
- 定期组织线上疫情防控知识讲座，提高居民的防护意识。
- 配合政府相关部门，组织居民进行疫苗接种。
4. 社区配套设施管理- 限制或关闭一些高风险设施的使用，如健身房、游泳池等。
- 合理安排公共区域的使用时间，避免人员聚集。
- 加强对社区配套设施的清洁和消毒工作，如电梯、楼道、停车场等。
5. 应急预案- 制定健全的应急预案，明确各类突发情况下的应对措施和责任分工。
- 建立紧急联系机制，确保能够及时响应和处理突发事件。
- 与社区医院、疾控中心等相关机构建立合作关系，获取专业指导和支持。
结论新冠疫情对物业管理提出了严峻的挑战，但通过制定合理的防控应急手册，物业管理团队能够更好地应对疫情，保护业主和员工的健康安全。
本手册提供了一些简单、易行的策略和措施，供物业管理团队参考和实施。
同时，根据具体情况，适时调整和完善手册内容，以便更好地应对疫情的发展和变化。
物业管理有限公司作业指导书
物业管理有限公司作业指导书1. 引言物业管理有限公司作为一家专业从事物业管理服务的企业，为了确保工作的高效性和规范性，制定了此作业指导书。
此指导书旨在为公司员工提供统一的工作标准和流程指导，以确保各项工作的顺利进行。
2. 工作标准2.1 工作态度公司员工在工作中应始终保持积极的工作态度，以客户满意度为目标，尽力提供高质量的服务。
员工应遵守公司的价值观和企业文化，以团队合作的精神与同事互动，提升工作效率。
2.2 工作时间公司员工应按照公司规定的工作时间表进行上班，并且遵守工作时间的规定。
如果出现特殊情况需要请假或加班，员工应提前向上级报备，经批准后方可进行调整。
2.3 工作纪律员工应遵守公司制定的工作纪律，包括但不限于遵守公司规章制度、保密协议等。
员工应保持工作环境的整洁和安全，有效管理和使用工作设备和资源。
3. 工作流程3.1 客户接待和咨询•员工应友好细致地接待客户，并提供准确的咨询信息。
•员工应记录客户的需求和问题，并及时转交给相关部门处理。
•针对重要客户，员工应与客户保持良好的沟通和联系，及时解决问题。
3.2 设备和设施维护•员工应进行设备和设施的定期巡检，并记录巡检情况。
•对于有故障的设备和设施，员工应及时报告，并与维修部门协调解决。
•员工应定期清洁设备和设施，保持其良好的工作状态。
3.3 安全管理•员工应遵守公司的安全管理制度，确保工作场所的安全和秩序。
•对于安全隐患，员工应及时上报，并参与解决和预防措施的落实。
•员工应积极参加安全培训和演练，提升安全意识和应急处理能力。
3.4 停车管理•员工应根据停车管理制度进行停车场的巡查和管理。
•对于停车场违规行为，员工应及时处罚，并向违规者解释相关规定。
•员工应及时向上级报告停车场设施的维修和改善需求。
4. 工作配合公司的各部门之间应进行有效的协作和配合，确保工作的顺利进行。
员工应积极与其他部门的同事沟通和交流，共同解决问题。
同时，员工应遵守公司内部的协作和沟通规范，确保信息的及时传递和有效反馈。
传染病与疫情的防控手册【物业管理经验分享】
传染病与疫情的防控手册【物业管理经验
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目录
1. 介绍
2. 预防措施
3. 卫生保洁
4. 物业管理
5. 居民参与
6. 应急响应
1. 介绍
本手册旨在帮助物业管理人员了解与掌握传染病与疫情的防控措施，以确保小区或物业的居民免受传染病和疫情的影响。
2. 预防措施
- 定期进行疫情防控知识培训，提高员工和居民的防控意识；
- 加强室内通风，保持良好的空气流通；
- 保持社区公共区域的清洁与消毒；
- 鼓励居民佩戴口罩、勤洗手，并避免拥挤场所；
3. 卫生保洁
- 小区公共区域定期进行清洁和消毒；
- 垃圾分类和垃圾收集工作的落实；
- 开展环境卫生检查和整治，保持小区环境整洁；
- 加强小区垃圾处理设备的维护和管理；
4. 物业管理
- 提供居民健康防控指导，帮助他们正确使用公共设施；- 建立健康档案，记录出入小区的人员信息；
- 定期检查小区住房的防疫设施是否完好；
- 制定小区内部疫情防控工作制度；
5. 居民参与
- 发放宣传材料，提高居民的防控知识和意识；
- 鼓励居民参与社区的疫情防控活动；
- 开展居民自愿组织的疫情防控志愿者队伍；
- 建立居民沟通渠道，听取他们的建议和意见；
6. 应急响应
- 制定应急预案，包括疫情爆发后的紧急措施；
- 加强与相关医疗机构和卫生部门的合作与沟通；
- 在疫情爆发时及时通知居民，并提供必要的帮助和支持；
- 配备必要的防疫物资，如口罩、消毒液等；
- 定期进行疫情防控工作的总结与评估；
以上是传染病与疫情的防控手册【物业管理经验分享】的主要内容，希望能帮助物业管理人员更好地应对传染病和疫情的挑战。
物业新冠肺炎疫情防控应急预案和工作指引
物业新冠肺炎疫情防控应急预案和工作指引一）成立清洁消杀工作小组，明确组成人员和职责分工，制定清洁消杀方案，并定期进行检查和评估。
二）选用符合国家标准的消毒剂，按照规定浓度和方法进行消杀。
重点消毒区域包括公共区域、电梯、垃圾房等。
三）定期对小区进行通风换气，保持空气流通，减少病毒传播。
四）加强垃圾分类管理，定期清理垃圾房，避免垃圾滞留和交叉感染。
五）对员工进行定期体温检测，发现异常情况及时隔离和处理。
六）加强对物业员工的培训，提高其清洁消杀知识和技能，确保工作质量和效果。
七）定期向业主和居民宣传清洁消杀知识，引导他们加强自我防护和卫生惯。
每天会进行3-4次的公共服务区域消毒，包括卫生间、更衣室、休息室、会议室、走廊、水龙头、门把手、电梯及按钮等区域或物体表面。
使用500mg/L的含氯消毒液进行拖拭消毒，如果有污染则会使用2000mg/L的含氯消毒液。
此外，物业还会制作“本区域已消毒”的临时标识，留下消毒时间并张贴于业主主要活动的区域。
这不仅有利于消杀工作的记录，也有助于缓解业主的恐慌紧张情绪。
同时，在显眼位置提醒业主“戴口罩”“勤洗手”等注意事项，并设置口罩回收垃圾桶，提醒业主剪碎后再废弃。
传染病是一类能在人与人、动物与动物或人与动物之间相互传播的疾病。
中国目前法定的传染病有甲、乙、丙3类，共37种。
常见的传染病包括流行性感冒、霍乱、鼠疫、肺结核、血吸虫病、沙眼、狂犬病等，主要传播途径有呼吸道传播、消化道传播、血液传播、体表传播等。
传染病疫情的特点是有病原体、有传染性和流行性，感染后常有免疫性。
传染病的分类尚未统一，有些按病原体分类，有些按传播途径分类。
在物业管理区域内，应当持科学客观的态度，以政府相关卫生防疫机构为主，积极配合相关部门开展传染病疫情事件的预防和处理工作，加大建筑区划内的环境维护和宣传力度。
为了预防传染病疫情事件，应采取以切断主要传播环节为主导的综合措施。
传染病的传播和流行必须具备3个环节，即传染源、传播途径及易感者。
物业应急预案大全——2传染病疫情应急预案.doc
传染病疫情应急预案1 事故风险分析1.1事故原因及影响分析本物业服务项目为公开性办公场所，人员流动性大，每天有大量外来人员前来办理业务，其中不乏人员感染传染病，极有可能传染其他人员，进而威胁到整个区域内员工。
一旦疫情扩散，不仅仅是威胁到员工的身体健康，同时隔离等一系列措施会影响到业主的正常工作，还会给物业服务公司造成恶劣的社会影响。
1.2 预防及应急措施1.2.1 预防措施做好对员工的宣传及教育培训工作，运用宣传栏、组织宣贯会的形式科普预防传染病的知识，定期进行环境消杀等措施。
1.2.2 应急措施准备好应急物资并制定相应制度，安排专人负责管理以保证物资不被他用。
每年度生产经营费用中规划事故应急处置的资金列出，按时拨付，确保应急状况下应急经费及时到位。
对全员进行应急预案培训，定期进行应急预案演练，并对培训、演练进行记录，根据预案演练结果，对应急预案进行评审及修订、完善。
2 应急处置基本原则坚持“安全第一、预防为主，统一指挥、分级负责，快速反应、协同应对”的基本原则。
——安全第一、预防为主：事故发生的应急处置要以人为本，安全作为首要目标，再考虑其他，做好防患于未然的准备工作。
——统一指挥、分级负责：在应急指挥领导统一组织下，发挥各职能部门作用，逐级落实安全责任制，严格执行应急管理机制。
——快速反应、协同应对：各职能部门接到警讯后立即奔赴现场，按照预案既定方案各司其职，相互配合应对突发灾害。
——预防为主，综合治理。
坚持事故灾难应急与预防工作相结合。
做好预防、预测、预警和预报工作，做好常态下的风险评估、物资储备、队伍建设、完善装备、预案演练等工作。
3 应急组织机构及职责3.1 组织机构按照《BZ 203-01-2017 应急管理规范》要求，项目成立应急指挥小组（三级应急指挥中心），由项目经理任组长，副经理任副组长，各部门负责人、班组长任组员。
应急领导小组下设安全保卫组、综合协调组、医疗救护组、善后处理组。
物业新冠疫情紧急防护手册
物业新冠疫情紧急防护手册1. 引言本手册旨在为物业管理人员提供紧急防护措施，以应对新冠疫情的爆发和传播。
通过遵循本手册的指导，物业管理人员可以更好地保护居民和员工的健康与安全。
2. 了解新冠病毒2.1 病毒传播途径- 新冠病毒主要通过飞沫传播，也可通过接触感染物体表面后再接触口、鼻、眼等黏膜传播。
- 病毒在空气中可悬浮较长时间，密闭空间中传播风险较高。
2.2 症状和传染性- 新冠病毒感染的常见症状包括发热、咳嗽、乏力等。
- 潜伏期可长达14天，患者在潜伏期内也可传播病毒。
3. 紧急防护措施3.1 员工培训和宣传教育- 为物业员工提供新冠病毒相关知识的培训，包括病毒传播途径、症状等。
- 宣传教育居民，提高他们对病毒的认识和防护意识。
3.2 提供必要的防护设施- 向员工提供必要的个人防护装备，如口罩、手套等。
- 在公共区域设置消毒站点，提供洗手液或消毒喷雾。
3.3 加强卫生清洁工作- 增加公共区域的清洁频率，特别是经常接触的表面，如扶手、门把手等。
- 定期对物业进行彻底消毒，包括楼梯、电梯等公共设施。
3.4 限制人员流动和聚集- 根据政府指导，限制公共区域的人员流动和聚集，确保社交距离。
- 在公共区域设置标志和提示，提醒居民保持距离。
3.5 隔离和控制疑似病例- 如有疑似病例出现，立即通知相关部门，并按照指导进行隔离和控制措施。
- 配合相关部门进行病例追踪和溯源工作。
4. 应急预案4.1 制定物业疫情应急预案- 物业应制定详细的疫情应急预案，包括疫情爆发时的人员组织、物资储备、紧急联系方式等。
- 定期检查和更新应急预案，确保其有效性和可执行性。
4.2 与社区卫生合作- 与社区卫生机构建立紧密合作关系，分享信息和资源，共同应对疫情。
- 及时向社区卫生机构报告疑似病例或确诊病例信息。
5. 结论通过遵循本手册的紧急防护措施和应急预案，物业管理人员能够在新冠疫情紧急情况下采取适当的措施，保护居民和员工的健康与安全。
物业新冠疫情紧急防护手册
物业新冠疫情紧急防护手册一、前言面对新冠疫情的严峻形势，作为物业服务企业，我们有责任有义务为业主提供安全、放心的居住环境。
本手册旨在指导物业工作人员和业主在疫情期间做好个人防护，共同抵御病毒传播，确保小区安全。
二、防护知识普及1. 病毒传播途径新冠病毒主要通过飞沫传播、接触传播和空气气溶胶传播。
2. 防护措施- 佩戴口罩：出门在外或者与他人接触时，应佩戴口罩。
- 勤洗手：使用肥皂和流动水洗手，或者使用免洗洗手液。
- 保持社交距离：与他人保持1米以上的距离。
- 避免聚集：减少参加人员密集的活动，尽量避免前往人流密集场所。
- 注意通风：保持室内空气流通，每天至少开窗通风两次，每次30分钟以上。
三、物业防控措施1. 小区入口管理- 设置体温检测点，对进入小区的人员进行体温检测。
- 严格执行外来人员登记制度，对外来人员进行信息登记和体温检测。
- 禁止体温异常人员进入小区。
2. 公共区域清洁消毒- 增加公共区域清洁消毒频次，特别是电梯、楼梯扶手、门把手等高频接触部位。
- 使用有效的消毒剂，如75%酒精、消毒液等。
- 做好消毒记录，确保消毒工作落到实处。
3. 宣传引导- 通过小区公告、微信群等形式，及时发布疫情相关信息和防护知识。
- 引导业主遵守疫情防控规定，配合物业做好相关工作。
4. 应急处理- 建立疫情防控应急预案，确保一旦发现疫情，能够迅速采取措施。
- 配合政府部门和医疗机构，做好疫情防控相关工作。
四、业主个人防护1. 健康监测- 关注自己和家人的健康状况，如有发热、咳嗽等症状，及时就医。
- 做好个人防护，减少与家人的接触。
2. 生活习惯- 保持良好的作息时间，增强免疫力。
- 多吃蔬菜水果，保持充足的营养。
3. 居家防护- 尽量避免网购，减少与外部人员的接触。
- 居家隔离期间，遵守相关规定，配合物业做好疫情防控工作。
五、疫情防控法律依据- 按照我国法律法规和政府部门发布的疫情防控相关规定，严格执行各项措施。
新冠肺炎感染疫情封闭防控作业指导书
新冠肺炎感染疫情封闭防控作业指导书1.0制订依据根据国家法律法规的有关规定和政府部门防控疫情的基本要求，以及《业主临时管理规约》和《前期物业服务合同》的相关约定，结合项目管理实际，特制定本作业指导书。
以防控物业管理区域发生疫情，最大限度地保证业主生活、工作的正常进行。
2.0适用范围适用于****新型冠状病毒感染疫情封闭管控期间的物业服务工作。
原各类作业指导书与本作业指导书有冲突的部分，均以本作业指导书为准。
3.0职责分工3.1物业公司总经理对封闭管控工作全面负责，全面部署、指挥、调度封闭管控工作。
3.2项目负责人根据总经理指示，负责疫情封闭防控工作的督导、落实，协调各部门做好疫情管控期间的各项服务。
3.3各部门主管经理负责本部门员工的组织安排，保证疫情管控各项措施的全面实施和服务工作的具体落实。
4.0工作和服务内容4.1人员保障4.2防疫物资保障4.3保持与政府的沟通4.4管理区域封闭4.5出入口管控4.6共用部位的管理和消杀4.7业主园区生活保障4.8园区内的信息管理与交流4.9员工管理5.0作业程序（要求、标准和方法）5.1人员保障5.1.1取消部门经理以上人员的休假安排，在封闭管控结束后做调休处理；5.1.2部门经理（不含）以下人员的正常轮休安排,由部门经理提出，经项目负责人批准；5.1.3除极特殊情况的所有事假，原则上不予批准，擅自休假的一律做除名处理；5.1.4必须保证出入口管理、消杀岗位始终足员满岗，当部门内部不能调配时，由项目负责人抽调管理层员工顶岗。
5.2防疫物资保障5.2.1行政人事部负责常规消毒药品采购及储备工作，包括：护具（消毒液、喷壶、口罩、鞋套、帽子、一次性手套等）、消毒用品（滴露消毒液、84消毒液、含酒精消毒液）、体温枪等用品，储备不少于7天的用量。
5.2.2在岗人员每天发放2个口罩，由部门指定人员到行政人事部领取，实行以旧换新，废旧口罩统一回收处理；5.2.3每周为环卫管理部定额配发10KG 84消毒液，用于共用部位消毒，需要加大消杀力度时,可以额外申领。
物业疫情处理应急预案
物业疫情处理应急预案1.目的使物业公司全体员丄对突发事件具备快速反应能力，做到遇突发事件有步骤、有秩序地实施各项紧急措施，以确保小区内的人员及财产安全。
2.范围适用于各部门3.事件级别的定义3.1三级事件：预警状态一一获悉周边地区出现密集型疫情3.2二级事件：高度戒备状态一一本地已发生疫情3.3 -级事件：高度紧急状态一一本物业管理区域已发生疫情4•事件处理组织机构、职责分工4.1成立紧急防疫领导小组4. 1. 1各项目经理任小组组长，各部门主管为小组主要成员。
4.1. 2总经理为各小区的紧急防疫最高领导人，各小组成员需服从总经理的统一指挥和领导。
4.2小组组长主要职责4.2. 1根据疫情的紧急程度下令启动相应级别的处理预案。
4.2.2宣布进入紧急状态，及时开会布置防疫小组工作。
4. 2. 3向上级领导汇报本物业管理区域的卫生防疫工作布署和实施情况。
4・3各部门主要职责4. 3.1综合管理处加强公共卫生宣传工作，保证信息畅通和准确性，各种信息应及时公布。
做好疫情防控工作的物资准备。
4. 3. 2客服部负责环境卫生和业主沟通工作，根据组长安排调整消杀工作。
4. 3. 3工程部负责保障园区各项设备设施正常运行，根据组长安排调整消毒工作。
4. 3.4安保部负责物业管理区域进出人员及车辆的管理控制工作，根据组长安排调整安全保卫工作。
5.通用处理程序3.1从有关卫生部门、报刊、网络等各种渠道和媒介及时了解、掌握和收集各类公共卫生方面信息，保证信息渠道的畅通。
3. 2通过微信公众号推送、张贴通告.宣传栏等方式向业主进行公共卫生信息的宣传，并严格保证此类宣传发布的权威性和时效性。
5.3建立并实施对本物业管理区域的定期消毒制度，加强对垃圾堆放点的消杀与清洁力度，生活垃圾保证日产日清。
5.4根据季节性及虫害生存特性进行重点消杀安排，防止通过虫害传播病菌。
5.5确保防疫物资的釆购，保证采购及时、供应充足。
5.6每周对生活水泵房进行检查，保证生活用水安全。
企业传染病疫情应急作业指导书
发放范围：4.8资金保障组4.8.1防疫资金的紧急准备及支付；4.8.2对防疫资金审批事项优先处理。
4.9客户沟通组4.9.1协助对公司防疫信息的客户沟通；4.9.2对进/出疫区出差员工及时报告紧急隔离观察处理。
4.10信息发布支持组4.10.1协助防疫信息的发布及外来员工信息收集；4.10.2协助对隔离区及观察期员工远程办公的IT处理。
5工作程序5.1启动条件：5.1.1红色警戒：公司及周边城市出现疫情并对公司造成传染威胁，或广东省启动一级应急响应；5.1.2黄色警戒：广东省周边省份出现疫情并对公司造成传染威胁，或广东省启动二级应急响应；5.1.3蓝色戒备：周边国家或地区出现疫情并对公司造成传染威胁，或广东省启动三级应急响应；5.1.4绿色预警：传染病流行季节级公司传染病日常防控等级，或广东省启动四级应急响应。
5.2预防处理（绿色预警及蓝色戒备）：5.2.1组织员工开展车间、宿舍及饭堂5S检查，定期环境清洁消毒。
5.2.2应急设施的维护保养及应急物资的储备，如应急担架、急救药品、消防及防护用品等；5.2.3组织对车间及办公区通风系统的每季度监测及异常的处理；5.2.4组织员工开展健康知识培训及传染病应急演练。
5.2.5戒备等级时调整上述应急物资储备点检、清洁消毒、通风监测及演练频率。
5.3应急处理：5.3.1黄色戒备（在三级基础上，增加以下措施）：5.3.1.1及时与防疫部门沟通，更新疫情信息公告并制定针对性的防控措施；5.3.1.2增加对防疫设施及防疫物资的紧急采购及储备.；5.3.1.3设置厂区隔离观察区及观察期，并对进/出疫区出差员工及时报告处理；5.3.1.4监督防疫要点的实施及落实情况，并及时向上级反馈。
5.3.2红色警戒（在二级基础上，增加以下措施）：5.3.2.1发布公司一级应急响应及相应防疫通告；。
物业辖区流行性传染病预防处置作业指导书(标准版)
物业辖区流行性传染病预防处置作业指导书物业辖区流行性传染病预防与处置作业指导书
1.0目的在流行性传染病爆发时,采取相应的措施,最大限度的控制传播源、减小传播区域。
2. 0职责2.1安全主任全面负责事件的协调处理和指挥。
2. 2保安队负责出入人员的控制和必要的救助。
2. 3相关部门负责配合事件处理的顺利进行。
3. 0资源的配备暂无。
4.0 工作流程
4.1公司任何员工不论通过何种渠道获取流行性传染病信息后,应即时通知
安全主任进行确认。
4.2行政办根据情况决定是否请相关医护人员对流行性传染病的特征进行讲解,使队员能够识别传染病的人群,从而对进入本公司所管辖的物业人员进行初步的控制。
4.3必要时,行政办协助客户服务中心对本公司所管辖的区域内业户进行宣传和教育。
4.4管理处对在本公司所管辖的物业内经常流动的人员(如二装现场)进行控制。
4.5行政办对本公司内部人员进行全面检查,若发现有传染病者,应进行隔离。
4.6必要时,行政办联系医院购买预防药品,发放给公司内每一位员工,以及必要时对员工进行体检等,做好预防工作。
4.7环境组做好对本公司所管辖的物业内外的清洁、消毒和消杀等工作,尽
量减少传染源的出现几率。
5.0演习暂无。
6. 0 事故报告暂无。
精品资料欢迎下载。
物业辖区流行性传染病预防处置作业指导书
物业辖区流行性传染病预防处置作业指导书一、引言流行性传染病是指在某一时期、某一地区或某一人群中发生的大规模传染病。
物业辖区作为人们居住和工作的核心区域，承担着重要的防控责任。
本指导书旨在帮助物业管理人员掌握流行性传染病的预防和处置知识，加强物业辖区的流行病学调查、健康宣传和应急处置能力，为保障辖区居民的生命安全提供指导和支持。
二、流行性传染病的分类与特点2.1 分类流行性传染病根据病原体的不同，可以分为：•病原体为细菌的传染病，如霍乱、痢疾等；•病原体为病毒的传染病，如流感、登革热等；•病原体为寄生虫的传染病，如疟疾、血吸虫病等；•病原体为真菌的传染病，如白色念珠菌病、毛癣等。
2.2 特点流行性传染病具有以下特点：•传播速度快，暴发潜力高；•可通过近距离飞沫传播，也可通过污染的食物、水源传播；•感染范围广，易引起群体性感染；•潜伏期短，病情进展快。
掌握流行性传染病的分类和特点，能够更好地开展预防和处置工作。
三、防控流行性传染病的基本原则3.1 预防为主预防为主是指采取科学而有效的预防措施，阻断传染链，减少疫情发生。
具体措施包括：•加强个人卫生宣传和教育，提倡勤洗手、戴口罩等；•组织流行病学调查，追踪病原体的传播途径和来源；•加强环境卫生管理，保持辖区内公共场所的清洁和卫生；•定期开展流行病预警和监测工作，及时发现疫情。
3.2 早发现、早隔离、早治疗对于发现的疑似或确诊病例，要及时隔离，并进行有效的治疗。
同时要密切关注密切接触者，做好隔离和追踪工作，防止疫情扩散。
3.3 加强宣传教育加强宣传教育，提高居民的防护意识，是防控流行性传染病的重要环节。
物业管理人员可以通过以下方式进行宣传教育：•张贴宣传海报，介绍流行病的预防措施；•制作宣传单页，发放给辖区居民，让他们了解流行病的相关知识；•利用公共广播系统或小区广播，播放流行病防控知识。
四、流行性传染病的应急处置措施4.1 突发疫情的报告和上报若发现疑似或确诊的流行性传染病病例，应立即报告给上级卫生部门，并按相关程序上报。
新冠疫情下的物业防控应急手册
新冠疫情下的物业防控应急手册一、前言面对新冠疫情的严峻形势，物业服务企业作为社区防控的重要力量，肩负着保护业主生命安全和身体健康的重任。
本手册旨在为指导物业服务企业如何在这场防疫战争中发挥积极作用，做好疫情防控各项工作，确保小区内业主的生活安全和身体健康。
二、组织架构与职责分工1. 组织架构建立以物业服务企业总经理为组长，各部门负责人为成员的疫情防控领导小组，全面负责小区的疫情防控工作。
2. 职责分工- 总经理：负责整体疫情防控工作的部署和协调，确保各项措施的落实。
- 各部门负责人：负责本部门职责范围内的疫情防控工作，确保各项措施的执行。
- 员工：认真履行岗位职责，积极参与疫情防控工作。
三、防控措施1. 加强入口管理- 设置体温检测点，对进入小区的人员进行体温检测，体温正常方可进入。
- 设置健康二维码，要求进入小区的人员扫描二维码，绿码方可进入。
- 减少人员流动，暂停外来访客接待工作，确需接待的，提前报告并落实防控措施。
2. 做好卫生消毒工作- 定期对小区公共区域、设施设备进行清洁消毒，特别是电梯、楼道、垃圾箱等高频接触部位。
- 配备充足的消毒液，提供给业主使用。
- 指导业主做好家庭卫生消毒工作，提高自我防护意识。
3. 宣传普及防疫知识- 通过公告、微信、宣传栏等形式，及时向业主宣传疫情防控知识，提高业主的防疫意识。
- 定期发布疫情防控提示，提醒业主做好个人防护。
- 组织线上防疫知识讲座，提高业主的防疫能力。
4. 做好应急处理工作- 建立疫情防控应急预案，明确疫情防控流程和应急处理措施。
- 发现疑似病例或确诊病例，立即启动应急预案，配合相关部门做好隔离、转运、排查等工作。
- 做好疫情防控物资储备，保障疫情防控需求。
四、关爱员工- 加强员工健康管理，定期进行体温检测，发现异常情况及时报告并采取措施。
- 提供防疫培训，确保员工掌握疫情防控知识和技能。
- 保障员工合法权益，合理安排工作，减轻工作压力。
物业小区常见急救作业指导书--物业服务必备知识
一、触电急救方法1、即将切断电源，或者用不导电物体如干燥的木棍、竹棒或者干布等物使伤员尽快脱离电源。
急救者切勿直接接触触电伤员，防止自身触电而影响抢救工作的进行。
2、当伤员脱离电源后，应即将检查伤员全身情况，特殊是呼吸和心跳，发现呼吸、心跳住手时，应即将就地抢救同时拨打120 急救电话，向急救中心发出呼救。
1 )轻症：即神志清醒，呼吸心跳均自主者，伤员就地平卧，严密观察，暂时不要站立或者走动，防止继发休克或者心衰。
2 )呼吸住手，心搏存在者，就地平卧解松衣扣，通畅气道，即将口对口人工呼吸，有条件的可气管插管，加压氧气人工呼吸。
亦可针刺人中、十宣、涌泉等穴，或者赋予呼吸兴奋剂(如山梗菜碱、咖啡因、可拉明 )。
3 )心搏住手，呼吸存在者，应即将作胸外心脏按压。
4 )呼吸心跳均住手者，则应在人工呼吸的同时施行胸外心脏按压，以建立呼吸和循环，恢复全身器官的氧供应。
现场抢救最好能两人分别施行口对口人工呼吸及胸外心脏按压，以1 ：5 的比例进行，即人工呼吸1 次，心脏按压5 次。
如现场抢救仅有1 人，用15 ：2 的比例进行胸外心脏按压和人工呼吸，即先作胸外心脏按压15 次，再口对口人工呼吸2 次，如此交替进行，抢救一定要坚持到底。
5 )处理电击伤时，应注意有无其他损伤。
如触电后弹离电源或者自高空跌下，常并发颅脑外伤、血气胸、内脏破裂、四肢和骨盆骨折等。
如有外伤、灼伤均需同时处理。
6)现场抢救中，不要随意挪移伤员，若确需挪移时，抢救中断时间不应超过30 秒。
挪移伤员或者将其送医院，除应使伤员平躺在担架上并在背部垫以平硬阔木板外，应继续抢救，心跳呼吸住手者要继续人工呼吸和胸外心脏按压，在医院医务人员未接替前救治不能中止。
物业小区常见急救作业指导书——物业服务必备知识二、中暑急救方法发生中暑时，首先将病人搬到阴凉通风的地方平卧(头部不要垫高) ，解开衣领，同时用浸湿的冷毛巾敷在头部，并快速扇风。
轻者普通经过上述处理会逐渐好转，再服一些人丹或者十滴水。
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1.0目的
规范传染性疾病疫情预案，确保传染性疾病疫情时能及时有效的处理。
2.0适用范围
适用于远洋物业各服务中心。
3.0 方法和实施过程
3.1预防阶段：在管理区域各入口配备测温仪，监控外来人员体温，发现体温偏高人员，应做好相关登记，并与该疑似人员所拜访的公司进行联系；加强外来人员管理，做好人员进出本物业的相关证件登记和身体状况的检查，严格控制避免闲杂人员进入；出入口值班人员在疫情期间应掌握基本消毒常识，并佩带口罩以及手套接触物品；必要时协助客服部向区域类客户发放防疫防控物品；
3.2发现疑似传染病人：当发现疑似传染病人，应立即报告疫情防控领导小组；根据疫情防控领导小组指令设置隔离区域，核实隔离人员、隔离情况，维护隔离现场的公共秩序，同时保障隔离区的安全以及通道的畅通；当防疫医疗部门人员到达后，安排人员做好个人防护，协助医护人员尽快将患者送离本区域；在区域外围设置警戒，严禁无关人员进入隔离区域，同时对区域内治安情况做好维护，防止突发事件发生。