后勤和教辅人员专业学习辅导资料
后勤人员培训教材
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六．餐厅工作人员每天打扫时间为员工正常就餐时间结束后，如发现提前打 扫卫生者处以罚款20元/次/人。如客户在就餐，无论任何时间，发现打 扫卫生者，视为提前打扫卫生处以罚款。
七．餐厅工作人员上班时间必须穿戴好工作衣、帽，在开餐时必须佩戴好口 罩与手套，如有违反者罚款10元/次/人。
后勤人员培训教材
人事行政部 赵三平
光恒后勤人的风采
勤劳的后勤工作人员们:
你们的勤劳, 你们的坚持, 才换来公司今天的美好! 请跟上时代的步伐, 用自己新的面貌迎接公司明天新的辉煌!
后勤工作的特点:多.杂.难 →如何多? →如何杂? →如何难?
这些需要我们共同的改进和完善!
后勤工作人员的礼仪常识
一.个人基本礼仪 1.卫生:无污垢,无异味 (头发.口腔.指甲) ▲忌:人前“打扫个人卫生” 比如: 剔牙齿.挖鼻孔
挖耳食.修指甲 搓泥垢.吐口水
2.服饰:自然得体,协调大方 →工作时着工作装 ▲忌:衣服破损.油污.暴露
3.言谈: 态度要诚恳.亲切 声音大小要适宜.语调要平和沉稳,尊重他人 ▲忌:大声吵闹.粗口骂人.恐吓他人
一一．干、湿拖布应分区放置，确保就餐时能合理使用，违反者罚款10元/次 /人。
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走姿
▲行走是人生活当中的主要动作 正确的走姿要求:
轻而稳. 胸要挺.头要抬.肩放松 两眼平视.面带微笑.自然摆臂 ▲忌:左摇右晃.两脚擦地.垂头丧气
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服务意识 (建设高品位的服务形象)
要求后勤人员: ■热情主动的服务意识 ■周到完美的服务效果 ■礼貌和善的服务方式
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1.亲切灿烂的笑容
后勤人员培训资料演示教学
学校后勤管理人员、从业人员培训资料一、上级规定《中华人民共和国食品安全法》第九十九条本法下列用语的含义：食品，指各种供人食用或者饮用的成品和原料以及按照传统既是食品又是药品的物品，但是不包括以治疗为目的的物品。
食品安全，指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。
预包装食品，指预先定量包装或者制作在包装材料和容器中的食品。
食品添加剂，指为改善食品品质和色、香、味以及为防腐、保鲜和加工工艺的需要而加入食品中的人工合成或者天然物质。
用于食品的包装材料和容器，指包装、盛放食品或者食品添加剂用的纸、竹、木、金属、搪瓷、陶瓷、塑料、橡胶、天然纤维、化学纤维、玻璃等制品和直接接触食品或者食品添加剂的涂料。
用于食品生产经营的工具、设备，指在食品或者食品添加剂生产、流通、使用过程中直接接触食品或者食品添加剂的机械、管道、传送带、容器、用具、餐具等。
用于食品的洗涤剂、消毒剂，指直接用于洗涤或者消毒食品、餐饮具以及直接接触食品的工具、设备或者食品包装材料和容器的物质。
保质期，指预包装食品在标签指明的贮存条件下保持品质的期限。
食源性疾病，指食品中致病因素进入人体引起的感染性、中毒性等疾病。
食物中毒，指食用了被有毒有害物质污染的食品或者食用了含有毒有害物质的食品后出现的急性、亚急性疾病。
食品安全事故，指食物中毒、食源性疾病、食品污染等源于食品，对人体健康有危害或者可能有危害的事故。
二、县局文件关于加强学校食品安全管理工作的若干意见（宁教字〔2011〕47号）一、健全机构，明确工作责任1．健全工作机构。
教育局成立以局长为组长，书记及分管安全、计财的副局长为副组长，教育局班子成员为成员的食品安全工作领导小组；领导小组下设办公室，由分管安全的副局长兼任办公室主任，强化全县学校食品安全的组织领导。
各乡镇中心学校必须建立以校长为组长、人事副校长为副组长，业务副校长负责学校卫生、疾病防控、食品安全教育，会计为协管员的食品安全管理工作领导小组；各学校必须建立以校长为组长、后勤副校长或后勤负责人为副组长，安全负责人为协管员的食品安全管理工作领导小组，明确1名或1名以上的专任或兼任食品安全管理员。
后勤班组安全培训教材
后勤班组安全培训教材注意事项：1. 本安全培训教材重点针对后勤班组的安全工作进行说明和指导，目的是提高班组成员的安全意识和应急能力，确保工作场所的安全和秩序。
2. 教材以简明扼要的方式进行设计，确保易于理解和记忆。
3. 请各位班组成员在阅读本教材前就任何不清楚的地方及时询问，以确保对培训内容的准确理解。
第一章：安全意识与责任一、安全意识的重要性1. 安全意识对个人和团队的重要性2. 后勤班组成员的安全意识培养二、安全责任的分工1. 后勤班组成员的安全责任2. 各级管理人员的安全责任3. 安全责任的层级关系第二章：常见安全隐患与应对措施一、消防安全1. 消防设备和灭火器的使用方法与注意事项2. 火灾逃生与自救技巧二、电气安全1. 电器使用注意事项和常见故障处理方法2. 电线线路的故障排查与维修三、物品摆放与储存1. 物品摆放的原则和要求2. 危险品的储存与管理四、危险源防控1. 后勤工作中常见的危险源2. 危险源的识别与控制措施五、个人防护与职业健康1. 安全防护用品的使用与保养2. 环境污染与职业病防治第三章：应急预案与演练一、应急预案的编制与建立1. 应急预案的重要性和标准2. 各类应急情况的应对措施与流程二、应急演练的目的与要素1. 应急演练的目的和意义2. 应急演练的步骤和注意事项三、常见应急情况处理与案例分析1. 事故案例分析与处理方法2. 突发事件处理与沟通技巧第四章：安全监督与评估一、安全隐患排查与整改1. 定期安全隐患排查的流程和方法2. 隐患整改的管理和落实二、安全事故的调查与报告1. 事故调查的程序与技巧2. 事故报告的内容和要求三、安全培训与教育效果评估1. 培训效果评估的方法和标准2. 培训记录与档案管理结语：通过本安全培训教材的学习，后勤班组成员将提高安全意识，掌握应急处理技巧，增强安全责任意识，为工作场所的安全做出贡献。
在实际工作中，请班组成员始终将安全放在首位，做到安全“预防为主、综合治理”，共同维护良好的工作环境。
后勤基础管理工作人员培训资料
后勤基础管理工作人员培训资料后勤基础管理工作人员培训资料第一部分：后勤基础管理工作概述一、后勤管理定义后勤管理是指对于一个组织的各项后勤资源进行合理有效的配置和利用，以实现组织的各项工作任务，并提高工作效率和质量的管理过程。
二、后勤基础管理工作内容1. 建立和完善后勤管理制度：制定后勤管理规定和流程，明确责任分工和权限，确保后勤工作的规范和高效进行。
2. 合理配置后勤资源：根据组织的需要，进行后勤资源的分配和调配，确保各项工作能够顺利进行。
3. 维护设施和设备：负责管理和维护组织的设施和设备，保证其正常运转。
4. 管理物资采购和库存：负责组织内部物资的采购和库存管理，确保物资的供应和使用。
5. 管理保洁和环境卫生：管理和组织保洁工作，保持环境的整洁和卫生。
6. 安全管理和应急预案：建立安全管理制度和应急预案，确保组织的人员和财产安全。
三、后勤基础管理工作人员的职责1. 熟悉并执行后勤管理制度和流程。
2. 负责处理和协调后勤资源的分配和调配。
3. 监督设施和设备的维护和使用。
4. 组织物资的采购和库存管理。
5. 组织和管理保洁工作，确保环境的整洁和卫生。
6. 参与安全管理工作，执行应急预案。
第二部分：后勤基础管理工作要点一、后勤管理制度和规定的建立和完善1. 确定后勤管理制度的相关流程和文件。
2. 将制度和规定进行宣传和培训，确保所有后勤人员都能正确执行。
3. 定期评估和改进后勤管理制度，以适应组织的变化和需求。
二、合理配置后勤资源1. 分析组织的工作需求，制定和调整后勤资源的分配计划。
2. 确保各项工作都能得到所需的资源支持，避免资源的浪费和不足。
3. 监督后勤资源的使用和效果，及时进行调整和优化。
三、设施和设备的维护和管理1. 建立设施和设备的维护记录和档案。
2. 定期检查设施和设备的运行情况，及时修理和维护。
3. 对设施和设备的使用进行培训和宣传，提高使用者的操作技能。
四、物资采购和库存管理1. 制定物资采购计划，根据需求和预算进行采购。
后勤人员培训资料
后勤人员培训资料后勤人员培训资料一、引言后勤人员在企业中扮演着至关重要的角色，他们负责维护和保障公司的日常运营。
为了提高后勤人员的专业技能和知识水平，确保他们能够更好地服务于企业，我们特此编写了这份后勤人员培训资料。
本资料将涵盖多个方面的内容，包括岗位职责、工作技能、安全知识等，以帮助后勤人员更加全面地了解和掌握自身的工作内容。
二、岗位职责1、维护公司设施和机器设备，确保其正常运行，如空调系统、电力系统等。
2、负责公司内部环境的清洁和维护，营造良好的工作环境。
3、协助其他部门进行物资管理和采购，保证公司运营的基本需求得到满足。
4、负责公司车辆的维护和保养，确保行车安全。
5、为公司员工提供基本的生活和服务支持，如订餐、安排住宿等。
三、工作技能1、具备良好的沟通能力和团队协作能力，能够与其他部门顺畅地协作。
2、熟悉公司设施和机器设备的性能和操作方法，能够进行基本的维护和检修。
3、掌握基本的清洁和维护技能，保持公司环境整洁卫生。
4、了解物资管理和采购流程，能够高效地进行物资管理和采购工作。
5、掌握基本的车辆维护和保养知识，能够独立完成车辆的日常维护和保养工作。
四、安全知识1、熟悉公司安全规章制度和操作规程，严格遵守相关规定。
2、掌握基本的安全生产和劳动保护知识，能够正确使用和维护相关设备。
3、了解应急处置流程和应急设备的使用方法，能够在紧急情况下采取正确的应急措施。
4、遵守交通规则和安全驾驶操作规程，确保行车安全。
五、总结本后勤人员培训资料旨在帮助后勤人员全面了解和掌握自身的工作职责、工作技能和安全知识。
通过学习和实践这些内容，后勤人员将能够提高自身的工作效率和工作质量，为公司提供更好的服务。
我们也希望后勤人员能够不断学习和提升自身的技能水平，以适应公司不断发展的需求。
后勤从业人员培训资料2
后勤从业人员培训资料一、后勤工作的指导思想学校后勤工作坚持公益性、服务性原则，学校食堂必须坚持公益性、非盈利性，食堂管理要规范化、服务要精细化，学校食堂做好四个务必：学生进餐务必自愿，食堂财务务必纳入学校财务统一管理，专帐核算，饭菜务必明码标价，盈利和结余务必全额退还给学生。
二、在后勤管理过程中必须严格遵照执行的事项1、学生名册、学生异动名册，班主任、经办人和校长必须签字。
2、周食谱由食堂负责人、加工制作人、后勤校长签字，留存备查。
3、采购组必须由3人组成，原则上每学期轮换一次。
4、采购单（入库单）必须有采购人员、验收人员和库管人员签字。
5、物资验收必须做到“三严”：严格核对数量、严格检验质量、严格签字确认。
6、验收定型包装食品五大要素。
一看：食品是否有厂名、厂址、生产日期和保质期；二查：食品内容是否与检验报告相符；三验：食品外观有无破损、污损、变形、杂物、霉变等；四闻：食品是否有异味；五摸：是否有异样手感。
7、验收非定型包装食物四要素。
一查：是否有腐烂、霉变；二闻：是否有异味；三模：是否有异样手感；四看：是否新鲜。
8、出库单填写必须有仓库保管人员、学校管理人员和炊事员签字。
9、食物加工必须搞好两个监督：监督从业人员必须按菜谱加工食品，监督炊事员必须把出库的物质全部加工成食品。
10、做好总分类账、现金流水帐、库存物资明细账。
做到账与帐、帐与册、账与单、账与物相符。
11、教师与学生同餐，不得与学生分餐。
12、后勤资料收集汇总要求。
实施方案、管理制度、学生名册、就餐签字确认册、周菜谱、采购（入库）单、出库单、成本核算、大宗物资索证、工作记录、食品留样、账本等学期结束时整理归档。
绥德六小后勤管理人员、从业人员培训资料名词解释食品：指各种供人食用或者饮用的成品和原料以及按照传统既是食品又是药品的物品，但是不包括以治疗为目的的物品。
食品安全：指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。
后勤管理培训内容
后勤管理培训内容
后勤管理培训内容主要包括以下几个方面：
1. 物资管理：包括物资采购、验收、保管、发放、使用、报废等环节的管理，以及物资消耗的统计和分析，以提高物资利用效率和节约成本。
2. 设施管理：包括设施的规划、建设、维护和改造等方面，以确保设施的安全、卫生和质量，为企业的正常运转提供保障。
3. 环境管理：包括清洁卫生、绿化美化、噪声控制等方面的管理，以提高企业的环境质量，营造良好的工作氛围。
4. 安全管理：包括安全制度建设、安全教育、安全检查、事故处理等方面的管理，以确保企业的安全生产和员工的生命财产安全。
5. 服务管理：包括服务流程设计、服务标准制定、服务质量控制等方面的管理，以提高企业的服务水平和客户满意度。
此外，后勤管理培训还包括人力资源管理、财务管理等方面的内容，以提升后勤管理人员的综合素质和综合能力。
后勤管理人员安全培训教材
后勤管理人员安全培训教材第一章介绍后勤管理人员的安全培训重要性在现代社会，后勤管理工作越来越受到重视。
后勤管理人员负责组织和协调各种资源，确保组织运作的顺利进行。
然而，在后勤管理过程中，安全问题不容忽视。
本教材旨在向后勤管理人员提供必要的安全培训，以帮助他们更好地应对潜在的风险和危害。
第二章后勤工作中常见的安全风险和危害2.1 办公场所安全2.1.1 火灾风险和预防2.1.1.1 灭火器使用方法2.1.1.2 疏散逃生演练2.1.2 楼梯和通道的安全规范2.2 物资和设备管理安全2.2.1 危险品的安全储存和使用2.2.1.1 标签和标识的重要性2.2.1.2 废品处理和回收2.2.2 设备操作的安全要点2.2.2.1 使用说明书和训练2.2.2.2 定期检查和维护第三章安全培训的方法和技巧3.1 会议和讲座形式的培训3.1.1 培训材料的准备和使用3.1.2 互动式培训方法的应用3.2 模拟演练和实地考察3.2.1 灾难事故演练的组织和评估3.2.2 参观安全模范企业的经验分享3.3 安全培训的跟踪和评估3.3.1 定期考核和绩效评估3.3.2 员工反馈和改进建议的收集第四章后勤管理人员日常安全意识与技能培养4.1 安全意识的培养和强化4.1.1 安全宣传活动的策划和执行4.1.2 安全意识的培训材料和工具4.2 应急处置和救援技能的培养4.2.1 急救知识和技能的学习4.2.2 突发事件的应急预案和演练第五章建立后勤管理人员安全培训长效机制5.1 安全培训计划和预算的制定5.1.1 识别培训需求和目标5.1.2 制定培训计划和时间表5.2 培训师资队伍建设5.2.1 培训师的选拔和培养5.2.2 培训师的培训和能力提升5.3 培训效果评估和改进5.3.1 培训效果的定量和定性评估5.3.2 培训改进和迭代的机制结语后勤管理人员的安全培训无疑是一项重要的工作。
本教材介绍了后勤管理过程中常见的风险和危害，并提供了相应的安全培训方法和技巧。
后勤基础管理工作人员培训资料
后勤基础管理工作人员培训资料后勤基础管理工作人员培训资料一、前言后勤基础管理工作人员是组织内担任后勤管理职责的员工，负责协调和组织各部门，确保组织日常运营的顺利进行。
为了提高后勤基础管理工作人员的综合素质和工作能力，本次培训将重点介绍后勤基础管理的相关知识和技能，以帮助参训人员更好地履行职责，提高工作效率和质量。
二、后勤基础管理的概念和职责后勤基础管理是指对组织内各类后勤业务的协调、组织和管理工作。
后勤基础管理工作人员的职责包括：1. 负责设施和设备的维护管理，确保其正常运行；2. 负责仓库物流的管理和库存的监控；3. 负责办公设备和耗材的采购和管理；4. 协调各部门之间的沟通和协作，确保协同工作的顺利进行；5. 负责后勤保障工作的组织和协调，确保员工的正常生活和工作环境；6. 负责相关合同的管理和供应商的评估。
三、后勤基础管理的核心要素1. 资源管理：合理分配和利用组织内的各类资源，包括人力资源、物资资源和财务资源等，确保资源的高效和持续供应。
2. 成本管理：通过精细化管理和控制成本，提高资源利用效率和组织的经济效益。
重视成本核算、预算管理和成本控制等工作。
3. 安全管理：负责组织内的安全管理工作，包括设备的安全使用、员工的安全教育和培训，以及应急预案和安全指导的制定与执行。
4. 供应链管理：负责组织内的物流管控和供应商的合作管理，确保物资的及时供应和库存的控制。
5. 合同管理：负责合同的管理、审查和执行，确保合同的履行和组织利益的最大化。
四、后勤基础管理工作人员的技能要求1. 组织协调能力：能够有效地协调和组织各部门之间的沟通和协作，确保工作的顺利进行。
2. 问题解决能力：能够独立思考和分析问题，并提出有效的解决方案。
3. 沟通能力：善于倾听，能够有效地传达和交流信息，避免信息传递中的误解和失误。
4. 时间管理能力：能够合理安排和分配工作时间，提高工作效率。
5. 技术能力：熟悉并能够熟练运用相关的管理软件和工具，提高工作效率和准确性。
关于后勤工作方面的培训
关于后勤工作方面的培训说到后勤工作，我们可能会联想到军队、学校、医院等机构中负责保障日常运营的工作人员。
后勤工作可以说是一个组织内部运转的重要支撑，涉及到物资采购、设备维护、活动组织等多个方面。
为了保证后勤工作的顺利进行，对后勤工作人员进行培训是非常必要的。
首先，后勤工作人员需要掌握一定的组织和沟通能力。
后勤工作意味着需要与内部各部门、外部供应商等进行协调和联系，保障物资和服务的正常供应。
因此，培训内容可以包括团队合作意识的培养、沟通技巧的提升、组织能力的训练等。
通过这些培训，后勤人员可以学习如何与他人合作，如何高效地处理工作中的问题，以及如何有效地组织自己的工作。
其次，后勤工作人员需要具备一定的专业知识。
后勤工作涉及到物资采购、设备维护等方面，因此，后勤人员需要了解相关的法规和标准，掌握采购和维护的相关知识。
培训内容可以包括采购流程的讲解、设备维护技术的学习以及相关法规政策的了解等。
通过这些培训，后勤人员可以提升自己在工作中的专业能力，更好地完成各项任务。
此外，后勤工作人员还需要具备一定的危机应对和紧急处理能力。
后勤工作中可能会遇到各种突发情况，如供应商延迟交货、设备故障等，这就要求后勤人员能够迅速做出反应，采取有效的措施解决问题。
培训内容可以包括危机管理的理论知识学习、案例分析以及模拟演练等。
通过这些培训，后勤人员可以提高自己在应对突发情况时的应变能力和处理问题的能力。
最后，后勤工作人员需要具备一定的自我管理和自我发展能力。
后勤工作往往需要高度的自律和自我管理，要求后勤人员能够合理安排自己的时间和任务，高效地完成工作。
此外，后勤人员还需要持续学习和提升自己的能力，与时俱进，适应新的工作要求和技术发展。
培训内容可以包括时间管理、自我反思和学习方法等方面的内容。
通过这些培训，后勤人员可以提高自己的自我管理和自我发展能力，更好地适应和应对日益复杂的工作环境。
综上所述，后勤工作人员的培训内容应当包括组织和沟通能力的提升、专业知识的学习、危机应对和紧急处理能力的培养，以及自我管理和自我发展能力的提高。
后勤工作人员基础培训内容
后勤工作人员基础培训内容后勤部的主要职责：首先，它是负责公司内外公共场所的清洁卫生，及绿化部置的工作部门，主要是为客人提供舒适、干净、方便的生活享受，其职能是控制消耗成本降低开支，是公司很重要的部门，后勤部是一个有组织有纪律的部门是配合协调公司办公楼的工作，主要是以卫生清扫、客户接待为主，要求做到公司办公室无杂物，卫生无死角。
容仪表、仪态规范：1、头发：经常清洗，发型简朴、男性不留长发，大鬓角；女性长发要束起来，短发不得超过制服领子。
避免用色泽鲜艳的发饰。
2、身体：勤洗澡，勤换内衣、袜子、身上不得有异味。
3、面部：保持清洁，适当化妆，不得浓妆艳抹，男性要把胡须刮净。
4、口腔：保持清洁，服务前必须检查牙齿是否有异物，上班前忌食葱、蒜、韭菜等有异味的食品。
5、手部：保持清洁，不得留长指甲，不准涂带有颜色的指甲油。
一、服装1、工服：在客人（上班）面前一定要穿工服，并保持干净整齐，扣子齐全。
2、袜子、鞋保持干净，男性要穿深色袜子，女性要穿肉色袜子，袜子不能露在裤裙外。
3、接待人员上岗时必须佩戴工牌，工牌要带在左胸上方。
二、行为姿态a)站姿：两眼平视，嘴微闭，挺胸、腹部略收、腰直、双臂双手自然下垂，体前交叉也可以，身体重心放在两脚中间，站立太累可变换为调节式站立，把重心放在一只脚上，另一只脚稍稍前伸。
b)步态：上体正直眼平视，肩部放松两臂自然前后摆动，重心向前、身体重心在脚掌前部，跨步时两脚之间的距离为一脚长，走一条直线。
c)行走路线：在服务区，按现定路线走，在较窄的地方一般靠右行，不能走中间，与宾客相遇时，要让开客人的行走路线，并微笑点头致意，有急事超越客人时，不可跑步，要在口头上示意歉后再加步伐超越。
d)手势行路，指示方向时，五指自然闭拢，掌心向前上方，以肘关节为支点，指示目标，忌用指头指点。
e)鞠躬两手自然下垂或体前（体后）交叉，躬身幅度以15-20度为美。
6、取低处物品取低处物品或捡拾落在地上的物品时，脚稍分开蹲下屈膝去取，不要弯上身翘臀部。
后勤基础管理工作人员培训资料
后勤基础管理工作人员培训资料后勤基础管理工作人员培训资料第一部分：后勤基础管理概述一、什么是后勤基础管理？后勤基础管理是指对组织内后勤工作的规划、组织、协调和控制等活动，以确保各项后勤工作的顺利进行，为组织的正常运转提供保障。
二、后勤基础管理的重要性1. 提高工作效率：合理的后勤管理可以提高工作效率，减少资源浪费，提高组织的运行效率。
2. 优化资源利用：后勤管理可以合理规划和利用各类资源，减少资源浪费，达到最佳的资源利用效益。
3. 提升员工满意度：良好的后勤管理可以提供良好的工作环境和员工福利，提升员工满意度，增强员工对组织的归属感。
4. 保障安全稳定：后勤管理可以确保组织运行的安全稳定，减少各类风险发生的可能性。
第二部分：后勤基础管理内容一、后勤规划管理1. 后勤目标设定：根据组织的需求和发展方向，制定明确的后勤工作目标，确保后勤与组织战略一致。
2. 后勤资源规划：合理规划和配置后勤资源，确保各项资源的充分利用和有效管理。
3. 后勤预算管理：根据后勤需求和资源规划，制定合理的后勤预算，并进行有效的预算执行和控制。
二、后勤组织管理1. 后勤组织架构设计：根据组织规模和特点，设计合理的后勤组织架构，明确各岗位职责和工作流程。
2. 后勤岗位设置和人员配备：根据后勤需求，合理设置后勤岗位并配备足够的人员，确保后勤工作的顺利进行。
3. 后勤人员培训与管理：加强对后勤人员的培训和管理，提高后勤工作人员的专业素质和工作能力。
三、后勤协调管理1. 内部协调管理：加强与组织内其他部门的沟通与协作，确保后勤与其他部门的协调配合，提高工作效率。
2. 外部供应商协调管理：与外部供应商建立良好的合作关系，确保供应商的及时配送和服务。
四、后勤控制管理1. 过程控制与效果评估：建立有效的后勤工作流程和控制机制，对后勤工作进行定期评估和改进，提高工作效果。
2. 资源消耗控制：对后勤资源的消耗进行精细化管理，减少资源浪费，提高资源利用效率。
后勤培训计划内容
后勤培训计划内容一、培训目的后勤工作是组织运转的重要保障，后勤人员需要具备一定的管理和服务能力，为了提高后勤人员的工作素质和效率，提升整体后勤服务水平，制定后勤培训计划是非常必要的。
本培训计划旨在加强后勤人员的专业知识学习和实际操作能力，提高其管理和服务水平，增强综合素质，为企业的发展和运行提供全方位的保障。
二、培训对象本培训计划主要针对公司后勤部门的员工，包括后勤管理人员、后勤服务人员和后勤保障人员等。
他们需要掌握后勤工作的基本理论知识和实际操作技能，具备一定的管理能力和服务意识，能够熟练处理各种后勤事务，确保后勤工作的高效有序进行。
三、培训内容1. 后勤管理知识1.1 后勤管理概念及作用1.2 后勤管理组织结构和职责分工1.3 后勤管理制度和流程1.4 后勤管理的现代化思路和方法1.5 后勤管理的发展趋势和挑战2. 后勤服务技能2.1 后勤服务理念和要求2.2 后勤服务流程和标准2.3 后勤服务质量控制和提升2.4 后勤服务效率和团队协作2.5 后勤服务的客户满意度管理3. 后勤保障操作3.1 后勤保障设施和设备的运维管理3.2 后勤保障物资和资源的采购和管理3.3 后勤保障安全和危急事件处理3.4 后勤保障应急预案和协调机制3.5 后勤保障成本控制和效益评估4. 后勤信息化管理4.1 后勤信息化系统的构建和应用4.2 后勤信息化数据的采集和分析4.3 后勤信息化平台的运行和维护4.4 后勤信息化安全保障和风险管理4.5 后勤信息化管理的改进和创新四、培训方法本培训采取理论学习与实际操作相结合的方式，注重培训的实用性和针对性，通过专题讲座、案例分析、现场观摩和模拟操作等多种形式，激发学员的学习兴趣，提高学员的学习效果。
1. 专题讲座通过邀请相关领域的专家学者举办专题讲座，介绍业界发展动态、最新工作方法和成功案例，帮助学员理论学习，了解最新动态，并学习别人的成功经验。
2. 案例分析通过真实的案例，分析后勤管理工作所面临的挑战和解决方案，让学员在实践中学习，提高解决问题的能力。
后勤基础管理工作人员培训资料
9、人员信息管理
1）建立部门内部人员履历表，方便内 部管理 2）履历表中的相关信息记录详实 3）体现部门内部的人性管理
18、月度总结及汇报
1）对月度工作中的不足点进行详细分 析总结，制定对策 2）要求有本月工作的感想及下月工作 开展的计划 3）要求必须有上级领导评价及签字确 认，以指导后期工作
19、成本控制
1）控制本部门内部的陈本，要求由部门内 部的支出费用预测表，明确部门内部的项目 和费用支出
2）鼓励从细节上节约成本，记录部门内部 的一些材料消耗、成本消耗等，并记录部分 节约成本的方法和效果
15、部门物品管理
1）台账建立：名称、数量、负责人， 并及时更新，保持相符 2）制定相关物品点检表：点检时间、 点检项目、点检方法、点点检人、确 认人 3）相关点检要求内容明确，点检周期 至少每月一次，且相关人员签字确认 4）记录出现的异常及崔策
16、工具改善
1）每月至少一次 2）讨论的工具：使用的表格、软件、工作 方法等并保存相关记录 17、问题反省记录表 1）问题原因、对策、发生时间、记录人、 确认人姓名 2）问题发生2天内记录，5天内确认 3）针对发生的问题进行分析原因及制定对 策 4）每月汇总部门内部发生的问题，组织学 习分析，制定对策并存档相关会议纪要
二、22条设计的整体思路
后勤点检22条主要分为以下六大部分 工作计划 人力资源 工作流程 基础管 理 持续改善 5S管理
三、22条点检的主要内容
后勤基础管理工作人员培训资料
后勤基础管理工作人员培训资料后勤基础管理工作人员培训资料1. 前言后勤基础管理工作人员是组织中负责后勤基础管理工作的关键人员。
他们承担着保障组织正常运行的重要职责，包括资产管理、设施维护、安全管理等方面的工作。
本培训资料旨在提供后勤基础管理工作人员所需的知识和技能，以确保其能够胜任相关工作。
2. 后勤基础管理概述后勤基础管理是指组织通过合理规划、科学组织、有效执行和持续改进等手段，对资产、设施、安全等方面进行管理的过程。
它的目标是提高组织的运营效率和服务水平，同时降低成本和风险。
3. 资产管理3.1 资产分类与登记资产管理的第一步是分类和登记资产。
根据组织的需求，将所有的资产（包括固定资产和流动资产）进行分类，并建立相应的登记表格，记录资产的基本信息。
3.2 资产采购与核验资产采购是后勤基础管理的重要环节。
在采购资产前，要制定采购计划，并明确采购的标准和要求。
采购完成后，需要对资产进行核验，确保其与采购清单一致，并登记在册。
3.3 资产使用与维护资产使用与维护是保证资产正常运行的关键。
要确保资产得到合理利用，定期进行检查和保养，并制定相应的维护计划。
3.4 资产报废与处置资产报废是指资产因达到使用寿命、已经过时或被损坏无法修复等原因而不再使用的情况。
对于报废资产，要进行合理的处置，包括清理和销售等方式。
4. 设施维护4.1 设施管理概述设施管理是指对各种设施（包括建筑、设备、家具等）进行维护和保养的工作。
它包括预防性维护、纠正性维护和改进性维护等方面的工作。
4.2 设施巡查与维修设施巡查是指定期对各种设施进行检查，发现问题及时处理。
设施维修包括日常维修和紧急维修，要确保设施的正常运行。
4.3 设施改进与升级为了提高设施的效率和功能，需要进行设施改进和升级。
根据需求，制定相应的改进和升级计划，并实施相应的工作。
5. 安全管理5.1 安全意识培养安全意识是保障后勤工作人员安全的基础。
要提高后勤工作人员的安全意识，可以通过组织安全培训、制定安全制度和规范、加强安全检查等措施来实施。
后勤管理工作交流学习材料
后勤管理工作交流学习材料在现代商业环境中，良好的后勤管理是企业成功运营的关键因素之一。
后勤管理涵盖了多个方面，包括物流、供应链管理、设施管理、采购等。
有效的后勤管理可以提高企业的效率和竞争力，降低成本，并确保顺畅的运营。
为了深入了解后勤管理，并与其他同行交流学习，我收集了一些相关的材料，包括书籍、文章和案例研究。
下面是我整理的一些重要观点和经验分享，供大家参考。
首先，一本经典的后勤管理书籍是David Waters的《后勤管理：供应链流程的细节与绩效》，该书详细介绍了后勤管理的重要概念和策略。
它涵盖了供应链的各个环节，包括采购、库存管理、运输和仓储。
这本书对于了解后勤管理的基本原理和实践方法非常有帮助。
除了书籍，我还阅读了一些研究文章，其中一篇题为《后勤管理对企业效率的影响》的文章对后勤管理的重要性进行了深入讨论。
文章指出，后勤管理可以帮助企业实现物流成本的最小化，提高设施利用率和货运效率。
有效的后勤管理还可以促进供应链的协调，确保产品按时交付给客户。
这篇文章强调了后勤管理对企业成功的关键作用。
此外，我还研究了一些后勤管理的成功案例，其中最引人注目的是亚马逊公司的供应链管理。
亚马逊通过建立高效的仓储和配送系统，实现了高度自动化的订单处理和物流流程。
亚马逊的成功证明了良好的后勤管理可以为企业带来巨大的竞争优势。
除了学习和研究材料，我还积极参与后勤管理领域的交流活动。
我参加了行业会议和研讨会，与其他后勤管理专业人士分享经验和见解。
这些交流活动不仅帮助我扩展了人脉，还让我从其他人的经验中获益。
通过学习和交流，我意识到后勤管理是一个广阔而复杂的领域，需要综合运用多个技能和策略。
一个好的后勤管理团队应该具备卓越的计划和组织能力，能够有效地协调供应链各个环节。
同时，团队成员还需要具备良好的沟通与协作能力，以便与供应商、仓库和运输公司等合作伙伴进行顺畅的沟通和协调。
总之，后勤管理是企业成功运营的关键因素之一。
后勤培训
3、规范管理
酝酿形成制度--制度（规范行为的依据）---表格（执行制度的形式）---考核（落实制度的结果）
1)按照规章制度做事,即按学校领导要求做事；2）克服随意性、任意性。
比方：每个工作人员工作环境的物品摆放、清洁卫生问题—好的工作环境就是一 种幸福的工作环境，一种对工作的热爱的表现。-各种纸质材料的问题：入库、领 料单（不错、形成了氛围，得到了认可）、维修单（照单维修、并回收比较欠 缺）、校车资料、留样、保安部门的进出登记逐步完善了，校医务室资料的整理--表面上没有什么，其实就是一种规范，一种模板，就是一种信息反馈，就是一 种工作汇报，就是一种存档。这点必须全面执行，并坚持下来，努力实现模块管 理方式。麦当劳的工作流程。------规实范用文管档理是我们后勤工作的持续良性发展的前 提。
安全、服务（贴心服务、百问不厌）、规范管理
1、安全
校车安全、饮食安全、用电安全、消防安全、其他安全（由于建筑物原因引
起的。。。。）个人安全----全体后勤员工始终要把安全因素放在工作的第一位！！
2、服务：只要有利于教育、教学工作的，我们都得做，都要做；只要是为 全体师生生活考虑的，我们都得做，都要做----这是我们的工作，我们的责任。其 实学校每个部门都是服务部门。举例。。。-----服务是我们工作的核心。
实用文档
了解后勤：后勤架构
后勤 姓名：
TEL:
保卫组 姓名：
TEL:
膳食组 姓名：
TEL:
美化组 姓名：
TEL:
校车组 姓名：
TEL:
卫生保健组 姓名：
TEL:Βιβλιοθήκη 资产管理组 姓名：TEL:
工作范围 学校各类安全保卫工作， 确保学校师生生命、财 产安全。
学校上学期后勤培训资料
2010——2011上学期后勤培训材料（一）食品生产过程中的预防性消毒工作，应该是经常地采用一切可能应用的处理措施，杀灭、消除食品生产过程所接触的一切物品，食品从业人员本身和所处的生产场所存有的可能污染食品的微生物。
而通常，在没有发生较严重的食源性疾病，没有发生较严重的食品污染问题，一般不重视这种预防性消毒，由于微生物肉眼看不见，很难引起警觉，对消毒的重要性的认识不够。
1、食品生产场所的清洁对食品生产场所的清洁是非常重要的消毒措施。
日常打扫卫生，搞清洁，就是清洁消毒法，虽然它不用消毒剂，但也可消除大量微生物，如果在其中加入洗涤剂，消毒效果更强，它包括生产车间本身如地面、墙壁、天花、窗台等，也包括所使用的机械设备、工具、容器等。
有检验报告显示，完整、干净、平滑、干燥的墙壁、天花板，用琼脂平板接触法检查细菌数，每25平方厘米有2—5个细菌，一般不超过10个，但生产场所多潮湿，而且是与高营养物质接触的地方，其细菌污染的程度比一般墙壁、天花板要多得多，因此必须经常性进行清洁工作。
地面上污染的细菌数要比墙上严重得多，约为墙上的100倍。
清洁方法应采用湿式扫除，例如用湿抹布擦拭各种物品，用湿拖布擦拭地面，可使表面大部分细菌除去，特别是使用洗涤剂清洗，消除效果更好，清洗后在生产人员流动频繁的地方，经过2小时左右细菌数又可以恢复到原有数量，所以应经常性清洁地面。
2、从业人员手的清洁（1）手的污染洗手是从业人员卫生最基本的问题，在日常生活中，手与其他物品接触的机会最多，因而手部皮肤上存在的细菌无论从种类上还是数量上，都较身体其他部位要多。
污染手指的细菌与食品卫生有关的主要是金黄色葡萄球菌和肠道菌。
金黄色葡萄球菌在人的鼻腔分布较多，因而当手接触鼻部或鼻涕时，手指必然受到鼻腔细菌的污染。
而肠道菌大多来自粪便，最常见的问题是大便后手的处理。
根据大肠菌群的浸透效果，大便时使用各种卫生纸要多层叠用，特别是水样便腹泻时，薄卫生纸要5次折叠，叠成32张，如果不使用这样叠层手纸，水样便中的细菌就能透过卫生纸污染手指。
后勤教辅人员专学习辅导提资料
后勤教辅人员专学习辅导提资料————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：22014年全旗中小学教师专业水平考试后勤和教辅人员学习辅导资料（知识问答）一教育理论知识部分1.新课程改革中提出的课程“三维目标”什么？知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观2.作为传统教育学派的代表人物，提出了教育的最高目的是道德的教育学者是谁？赫尔巴特3.马克思指出的实现人的全面发展的唯一方法是什么？教育与生产劳动相结合4.世界上第一部论述教育问题的专著是什么？我国春秋末年的《学记》5.“班级授课制”是谁最先提出的？他是哪个国家的？夸美纽斯捷克6.谁开创了“现代教育派”，他是哪个国家的？杜威美国7.布鲁纳的《教育过程》的主要思想是什么？结构主义和发现法的教学方法。
8.《给教师的建议》是谁的著作？他是哪个国家的？苏霍林斯基前苏联9.教育的社会属性有哪些？永恒性、历史性、相对独立性。
10.我国古代的“四书”、“五经”分别包括哪些内容？“四书”：《大学》、《中庸》、《论语》、《孟子》“五经”：(诗、书、礼、易、春秋)11.智力包括哪几个方面？其中决定性因素是什么？观察力、想象力、思维力、记忆力和注意力，其中思维能力是决定性的因素。
12.教师的素养包括哟几个方面？职业道德素养、知识素养、能力素养。
13.我国新型师生关系的特点是什么？(1)尊师爱生；(2)民主平等；(3)教学相长。
14.教学过程有哪几个基本阶段？(1)激发学习动机；(2)感知教材，形成表象；(3)理解教材，形成概念，这是中心环节；(4) 巩固知识；(5)运用知识，形成技能技巧。
15.教学应该遵循哪些主要原则？(1)科学性与教育性相结合的原则；(2)理论联系实际的原则；(3)直观性原则：(4)启发性原则；(5)循环渐进原则；(6)巩固性原则；(7)因材施教原则。
16.常用的教学方法有哪些？(1)以语言传递为主的教学方法：①讲授法；②谈话法；讨论法；④读书指导法。
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中小学幼儿园教师专业水平考试后勤和教辅人员学习辅导资料一教育理论知识部分1.新课程改革中提出的课程“三维目标”是什么？知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观2.作为传统教育学派的代表人物，提出了教育的最高目的是道德的教育学者是谁？赫尔巴特3.马克思指出的实现人的全面发展的唯一方法是什么？教育与生产劳动相结合4.世界上第一部论述教育问题的专著是什么？我国春秋末年的《学记》5.“班级授课制”是谁最先提出的？他是哪个国家的？夸美纽斯捷克6.谁开创了“现代教育派”，他是哪个国家的？杜威美国7.布鲁纳的《教育过程》的主要思想是什么？结构主义和发现法的教学方法。
8.《给教师的建议》是谁的著作？他是哪个国家的？苏霍林斯基前苏联9.教育的社会属性有哪些？永恒性、历史性、相对独立性。
10.我国古代的“四书”、“五经”分别包括哪些内容？“四书”：《大学》、《中庸》、《论语》、《孟子》“五经”：(诗、书、礼、易、春秋)11.智力包括哪几个方面？其中决定性因素是什么？观察力、想象力、思维力、记忆力和注意力，其中思维能力是决定性的因素。
12.教师的素养包括哟几个方面？职业道德素养、知识素养、能力素养。
13.我国新型师生关系的特点是什么？(1)尊师爱生；(2)民主平等；(3)教学相长。
14.教学过程有哪几个基本阶段？(1)激发学习动机；(2)感知教材，形成表象；(3)理解教材，形成概念，这是中心环节；(4) 巩固知识；(5)运用知识，形成技能技巧。
15.教学应该遵循哪些主要原则？(1)科学性与教育性相结合的原则；(2)理论联系实际的原则；(3)直观性原则：(4)启发性原则；(5)循环渐进原则；(6)巩固性原则；(7)因材施教原则。
16.常用的教学方法有哪些？(1)以语言传递为主的教学方法：①讲授法；②谈话法；讨论法；④读书指导法。
(2)以直观感知为主的教学方法：①演示法；②参观法。
(3)以实际训练为主的教学方法：①练习法；②实验法；③实习作业法；④实践活动法。
(4)以探究活动为主的教学方法：发现法。
(5)以情感陶冶(体验)为主的教学方法：①欣赏教学法；②情境教学法。
17.教学工作的基本环节包括哪些？(1)备课；(2)上课(教学工作的中心环节)；(3)课外作业的布置与批改；(4)课外辅导；(5)学业成绩的检查与评定。
18.心理过程包括哪几个方面？(1)认知过程，包括感觉、知觉、记忆、思维和想象；(2)情绪、情感过程；(3)意志过程。
19.个性心理哪些方面？(1)个性心理动力(倾向)，包括需要、动机、兴趣、信念、世界观等；(2)个性心理特征，包括能力、气质和性格。
20.需要的种类有哪些？(1)根据起源分：生理需要、社会需要；(2)根据对象分：物质需要、精神需要。
21.什么是兴趣？兴趣是指个体积极认识、探究事物、从事活动的心理倾向。
22.思维有哪几种类型？(1)根据凭借物与思维形态划分：动作思维、形象思维、抽象逻辑思维。
(2)根据是否遵循逻辑规则分：非形式逻辑思维、形式逻辑思维。
(3)根据指向性和答案不同分：集中思维、发散思维(求异思维)。
23.思维的过程包括哪些方面？分析与综合、比较、抽象与概括、系统化与具体化。
24.思维的基本形式是什么？概念、判断、推理。
25.什么是“迁移”？迁移是已经获得的知识技能和学习方法对学习新知识和新技能的影响。
一种知识技能的掌握促进另一种知识技能的掌握是正迁移，如举一反三、触类旁通；反之为负迁移。
26.什么是“想象“？想象是人脑对已有表象进行加工而创造新形象的过程。
想象是一种特殊形式的思维。
感性材料是想象的基础，实践活动是推动想象的原因和动力。
27.想象有哪几种类型？(1)根据想象时有无目的意图分：有意想象、无意想象；(2)在空间想象中，根据内容的新颖性和创造性分：再造想象、创造想象；(3)根据想象活动与现实的关系分：幻想、理想、空想。
28.记忆的分类包括哪几种？(1)根据内容与对象分：形象记忆、逻辑记忆、情绪记忆、动作记忆；(2)根据信息加工与记忆阶段分：瞬时记忆、短时记忆、长时记忆。
29.基本情绪主要有哪几种？快乐、悲哀、恐惧；30.什么是性格“性格“？性格是一个对现实的稳固态度和习惯化的行为方式方面的个性心理特征。
气质形成得早，表现在先；而性格形成得晚，表现在后。
性格是个性中的核心部分。
31.心理健康的现实标准是什么？自我意识正确；人际关系协调；性别角色分化；社会适应良好；情绪积极稳定；人格结构完整。
32.教育的个体功能主要体现在哪几个方面？教育促进人的先天素质得到发展，使生理发展和心理发展的功能，其主要表现有三点：（1）教育促进人的先天因素得到发展，使心理生理素质得以呈现（2）教育把人类在历史进程中所形成的人类精神文明移植于个体之中（3）教育是按照一定的社会要求培养出合格的社会成员33.简述夸美纽斯《大教学论》体现的主要教育思想是什么？（1）教育要适应自然不能违背自然，认识自然的一部分要顺应自然地发展原则（2）系统论述了班级授课制以及教学原则、方法（3）要进行把广泛的自然知识传授给普通人的“泛智教育”34.简述遗传素质在人的身心发展中的作用是什么？（1）遗传素质是人的发展的前提为个体的发展提供可能性（2）遗传素质的成熟过程制约着人的发展过程（3）遗传素质的差异性对人的发展有一定的影响作用35.班级授课制有哪些局限性？（1）学生的主体地位或独立性受到一定的限制，教学活动多由教师直接做主（2）实践性不强，学生动手机会少，探索性，创造性不易发挥，主要是接受现成的知识（3）难以照顾学生的个别差异，强调的是统一，齐步走（4）教学内容和教学的方法的灵活性有限36.一堂好课的基本要求（1）要使学生的注意力集中（2）要使学生的思维活跃（3）要使学生能够积极参与到课堂中来（4）要能够使个别学生得到照顾37.教学评价的功能和意义是什么？教学评价是教学过程中不可缺少的一个基本环节，它在教学过程中发挥着多方面的功能，从整体上调节，控制着教学活动的进行，保证着教学活动向预定的目标前进并最终达到该目的：（1）诊断教学问题；（2）提供反馈信息；（3）调控教学方向；（4）检验教学效果。
教学评价的意义在于促进教学目标的实现和教学质量的提高，把竞争机制引入教学领域，有效地调动教学各方面的积极性，有助于改进教学管理。
38.德育的基本内容是什么？（1）爱国主义教育；（2）理想教育；（3）集体主义教育；（4）劳动教育；（5）人道主义与社会公德教育；（6）自觉纪律教育；（7）科学世界观和人生观教育；（8）民主与法治观念的启蒙教育。
39.班主任在班级管理中的地位与作用是什么？班主任肩负着全面管理班级的职责，是学校教育的中坚力量。
班主任的素质直接决定班级的管理水平，直接影响班集体全体成员的整体水平，从而决定学校教育教学质量。
因此，班主任的素质极为关键：（1）班主任是班级建设的设计者；（2）班主任是协调班级人际关系的主导者；（3）班主任是班级组织的领导者。
40.如何加强学校与社会教育机构之间的联系？（1）建立学校，家庭和社会三结合的校外教育组织；（2）学校与校外教育机构建立经常性的联系；①学校与宣传部门建立经常性的联系②学校与社会公共文化机构建立和保持经常性联系③学校与社会专门性的教育机构建立稳定的联系（3）采取走出去，请进来的方法与社会各界保持密切联系二政策法律法规部分1.《义务教育法》确定的义务教育的基本原则是什么？义务教育必须贯彻国家的教育方针，实施素质教育，提高教育质量，使适龄儿童、少年在品德、智力、体质等方面全面发展，为培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义建设者和接班人奠定基础。
2.《义务教育法》对不同性别、民族、种族、宗教等适龄儿童、少年接受义务教育是如何规定的？凡具有中华人民共和国国籍的适龄儿童、少年，不分家庭财产状况、宗教信仰等，依法享有平等接受义务教育的权利，并履行接受义务教育的义务。
3.按照规定，适龄儿童、少年因疾病或者特殊情况，需要延缓入学或者免予入学的怎么办？由当地乡镇人民政府或者县级人民政府教育行政部门批准。
4.《义务教育法》对招用应该接受义务教育的适龄儿童、少年就业是如何规定的？禁止用人单位招用应当接受义务教育的适龄儿童、少年。
5.《义务教育法》对学校建设要求是什么？学校建设，应当符合国家规定的办学标准，适应教育教学需要；应当符合国家规定的选址要求和建设标准，确保学生和教职工安全。
6.《义务教育法》在残疾儿童教育方面对县级以上政府和普通学校提出哪些要求？县级以上地方人民政府根据需要设置相应的实施特殊教育的学校（班），对视力残疾、听力语言残疾和智力残疾的适龄儿童、少年实施义务教育。
特殊教育学校（班）应当具备适应残疾儿童、少年学习、康复、生活特点的场所和设施。
普通学校应当接收具有接受普通教育能力的残疾适龄儿童、少年随班就读，并为其学习、康复提供帮助。
7. 《义务教育法》关于办重点学校、重点班方面的问题，是如何规定的？县级以上人民政府及其教育行政部门应当促进学校均衡发展，缩小学校之间办学条件的差距，不得将学校分为重点学校和非重点学校。
学校不得分设重点班和非重点班。
8.《义务教育法》对学校收费有什么规定？学校不得违反国家规定收取费用，不得以向学生推销或者变相推销商品、服务等方式谋取利益。
9.《义务教育法》规定对违反学校管理制度的学生应如何处理？学校应当予以批评教育，不得开除。
10.《义务教育法》对教师教育教学的基本要求是什么？教师在教育教学中应当平等对待学生，关注学生的个体差异，因材施教，促进学生的充分发展。
教师应当尊重学生的人格，不得歧视学生，不得对学生实施体罚、变相体罚或者其他侮辱人格尊严的行为，不得侵犯学生合法权益。
11.《义务教育法》对教师工资水平提出怎样的标准？教师的平均工资水平应当不低于当地公务员的平均工资水平。
12.《义务教育法》对教师教培养工作作出什么要求？县级以上人民政府应当加强教师培养工作，采取措施发展教师教育。
县级人民政府教育行政部门应当均衡配置本行政区域内学校师资力量，组织校长、教师的培训和流动，加强对薄弱学校的建设。
13.《义务教育法》对学校德育工作提出了怎样的要求？学校应当把德育放在首位，寓德育于教育教学之中，开展与学生年龄相适应的社会实践活动，形成学校、家庭、社会相互配合的思想道德教育体系，促进学生养成良好的思想品德和行为习惯。
14.学校有哪些情形，由县级人民政府教育行政部门责令限期改正；情节严重的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分？（1）拒绝接收具有接受普通教育能力的残疾适龄儿童、少年随班就读的；（2）分设重点班和非重点班的；（3）违反本法规定开除学生的；（4）选用未经审定的教科书的。
15.教师承担着怎样的使命？承担教书育人，培养社会主义事业建设者和接班人、提高民族素质的使命。