店铺运作--服务
电脑店运营方案
电脑店运营方案一、店铺整体定位1. 定位目标人群：定位目标人群为年龄在20岁-40岁之间的年轻人群，他们对科技产品和个性化定制需求较高，有购买力和购买意愿。
2. 产品特色：我们将以高品质的电脑产品为主打，包括笔记本电脑、台式电脑、平板电脑等，均选用知名品牌产品，并且引入一些个性化定制服务，满足不同顾客的需求。
3. 服务宗旨：我们将以“用心服务，共创美好”的宗旨为目标，为顾客提供专业的产品建议和售后服务，以赢得顾客的信任和口碑。
二、店铺运营策略1. 产品选择：我们将选择一些知名品牌的高品质产品进行销售，并且会观察市场需求，引进一些性价比较高的新品和个性化定制产品。
2. 价格定位：我们将采用“高品质、适中价格”的定价策略，产品价格会根据市场需求和品牌影响力进行调整，保证产品价格的合理性，同时提高产品竞争力。
3. 店铺宣传：我们将通过网络宣传、社交网络、线下推广等渠道宣传店铺的产品和服务，提高店铺的知名度和美誉度。
4. 售后服务：我们将重视售后服务，建立用户反馈渠道，及时回应用户的问题和需求，提高用户满意度。
5. 客户体验：我们将不断优化店铺环境，提高店铺的舒适性和体验感，建立一种温馨、个性化的购物氛围。
6. 推广活动：我们将定期举办一些促销和新品发布活动，吸引顾客的眼球，同时提高顾客的购买满意度。
三、店铺经营管理1. 人员培训：我们将注重员工的培训和技能提升，提高员工的专业水平和服务意识。
2. 销售管理：我们将建立健全的销售管理制度，明确销售目标和责任，通过销售人员的奋斗，提高业绩。
3. 店铺管理：我们将建立完善的店铺管理体系，规范店铺的日常经营活动，确保店铺的良好运转。
4. 成本控制：我们将注重成本控制，通过采购渠道的优化和仓储管理的合理运作，降低成本，提高利润。
5. 经营决策：我们将建立灵活的决策机制，及时调整经营策略，适应市场变化，保持店铺的竞争力。
四、店铺发展规划1. 短期规划：我们将在开业初期做好宣传和推广，提高知名度和美誉度，争取创造良好的业绩。
店铺运营方案大全
店铺运营方案大全一、店铺定位与目标市场1. 确定店铺的定位：根据商品的特点、定位目标顾客群的需求和市场竞争情况，确定店铺的定位，例如高档、中档、低档等。
2. 分析目标市场：了解目标市场目前的情况、发展趋势、竞争对手等，并针对目标市场的特点进行策划。
二、产品策划与供应链管理1. 产品选择：根据店铺的定位、目标市场以及顾客需求，选择适合的产品，并根据市场进行产品创新和改进。
2. 供应链管理：建立与供应商的良好合作关系，确保产品质量和供货稳定，同时可以协商合理的价格和付款条件。
三、店铺装修与展示1. 店铺内部装修：根据店铺的定位和目标市场，进行店铺的装修设计，包括陈列布局、灯光设计、装饰物展示等，以提升顾客的购物体验和营造良好的品牌形象。
2. 商品陈列与展示：根据产品的特点和销售方式，进行有效的商品陈列与展示，提升商品的吸引力和促销效果。
四、店铺营销推广1. 线上推广：通过建立网店、社交媒体运营、搜索引擎优化等方式，将店铺与顾客建立联系，并宣传店铺的特色和优势。
2. 线下推广：利用店铺周边媒体宣传、门店促销活动等方式进行推广，吸引顾客光顾店铺。
3. 会员营销：建立积分、优惠券等会员制度，提供会员专属活动和优惠，增加顾客的忠诚度和重复购买率。
五、客户关系管理1. 客户服务：建立专业的客服团队，提供快速、准确的客户咨询和售后服务，及时解决客户问题，增加顾客满意度。
2. CRM系统：建立客户关系管理系统，对客户进行分类、细分、分析，根据客户的购买历史和消费偏好，进行精准的营销，并建立良好的长期合作关系。
六、库存管理与物流配送1. 库存管理：建立科学的库存管理策略，根据销售数据和需求预测，合理采购和安排库存，避免库存积压或断货现象。
2. 物流配送：与物流公司建立合作关系，提供快速、安全、准确的物流配送服务，确保顾客及时收到商品，并且降低物流成本。
七、售后服务与用户体验1. 售后服务：建立完善的售后服务制度，及时处理客户投诉、退换货及维修等问题，提高顾客的满意度和购物信心。
店铺运作指引
店铺运作指引作为一位新开店主，可能有很多困惑和疑虑，不知道怎样让店铺更好地运作。
下面将提供一些重要的店铺运作指引，帮助店主更好地经营他们的业务。
1.制定清晰的战略规划首先，一个成功的店铺需要一个清晰的战略规划。
它必须明确定义店铺的目标和愿景，以及发展战略和计划。
制定有效的策略和规划可以帮助您确定业务目标，并确保您的业务在未来几年能够获得成功。
2.建立强大的品牌声誉建立强大的品牌声誉是店铺成功的关键。
您需要确保您的产品和服务质量能够满足客户期望，并且您的客服和售后服务能够让客户满意。
同时，您还需要定期与客户交流，积极解决客户遇到的问题和困难。
3.优化店铺的布局和设计您的店铺应该被布置和设计得既舒适又有吸引力。
商店的布局和设计必须适应客户需求，让他们能够轻松地浏览和购买您的产品。
您需要考虑到客户的心理，从而设计出能够让客户产生购买欲望的环境。
4.市场宣传和广告您不能仅凭好的产品和服务就期望客户能够找到您。
您需要进行市场宣传和广告，使更多的潜在客户能够知道您的店铺及其提供的产品和服务。
这可能包括网络广告，社交媒体宣传以及与其他业务合作等。
5.管理好库存和供应链您需要管理好库存，确保您的产品和服务能够满足客户需求。
您需要了解当前库存量和销售速度，并及时地更新库存，以免造成库存过剩或者缺货的情况。
同时，建立良好的供应链可以确保您能够在需要时及时获得必要的商品。
6.有效的销售和营销策略您还需要制定有效的销售和营销策略，以吸引更多的潜在客户和提高销售。
这可能包括销售促销，降价活动等。
7.定期分析和追踪业务最后，您需要定期分析和追踪业务，以评估店铺的运营状况和成功度。
您可以使用各种商业分析工具来了解店铺业务的细节，从而做出更明智的商业决策。
总之，一个成功的店铺需要制定清晰的战略规划，建立强大的品牌声誉，优化店铺的布局和设计，进行市场宣传和广告，管理好库存和供应链，制定效的的销售和营销策略，以及定期分析和追踪业务。
商店运营模式及方案
商店运营模式及方案一、商店运营模式商店运营模式是指商店为达成经营目标而组织如何运作的方式和方式。
它涉及到商品的购买、进货、销售、服务提供以及营销活动等方方面面。
商店运营模式在很大程度上决定了商店的竞争优势和盈利能力。
1.1 传统零售模式传统零售模式是最传统的商店运营模式，主要特点是店铺为实体店，商品通过店铺内的货架和柜台进行销售。
通常需要租赁店铺，购入库存商品，通过商品进货和销售之间的差价获得盈利。
传统零售模式的优势是降低消费者风险，提供实物商品和服务；劣势是店铺租金高昂，库存风险大，运营成本高。
1.2 电子商务模式电子商务模式是在互联网的基础上建立的商店运营模式。
主要特点是店铺为网上商店，商品通过网站或APP进行销售。
通常不需要租赁店铺，可选择线上仓储和物流服务，也可以直接通过供应商发货。
电子商务模式的优势是无需实体店租金，库存风险小，运营成本低；劣势是消费者风险大，很难提供实物商品和服务。
1.3 O2O模式O2O模式是将线上和线下融合的商店运营模式。
主要特点是线下店铺可以与线上平台进行合作开展促销活动、线上的订单通过线下的物流或者自提方式来完成销售。
O2O模式的优势是获得线上线下的双重流量，提供消费者多种购物方式；劣势是由于线下的营业成本高，需要增加市场推广费用。
1.4 社交电商模式社交电商模式是指在社交平台上进行电商活动的商店运营模式。
主要特点是通过社交平台上的朋友圈、微博、微信等社交媒体进行商品的推广和销售。
社交电商模式的优势是通过社交渠道传播信息、降低推广成本，以及增强消费者信任感；劣势是需要消费者在社交平台上开展购物活动，涉及到的支付环境较为复杂。
二、商店运营方案商店的成功运营离不开一个科学的商店运营方案。
商店运营方案包含了针对不同商店运营模式所采取的一系列策略和计划。
以下我们分别就传统零售模式、电子商务模式、O2O模式和社交电商模式分别提出商店运营方案：2.1 传统零售模式的商店运营方案传统零售模式需要考虑的核心因素是地理位置、选品策略、店面布局、服务体验等。
店铺运作流程及管理
店铺运作流程及管理1. 引言店铺的运作流程及管理是店铺业务顺利进行的关键。
一个良好的店铺运作流程可以帮助店主和员工更好地协作，提高工作效率并提供优质的服务。
本文将介绍店铺的运作流程及管理的基本步骤和注意事项。
2. 店铺运作流程2.1 开店准备在店铺正式运营之前，需要进行一系列的准备工作。
•选址和租赁：找到适合的店面位置，并与房东进行租赁协商。
•装修和设备采购：设计店面装修方案，购买必要的设备和家具。
•人员招聘：根据店铺经营需求，招聘员工并进行培训。
2.2 进货和库存管理店铺需要定期进货，并进行库存管理以确保商品的供应和销售。
•供货商选择：寻找可靠的供货商，并与其建立良好的合作关系。
•订购和进货：根据销售和库存情况，及时订购商品并进行进货。
•库存管理：建立有效的库存管理系统，包括库存盘点、库存预警等。
2.3 销售和客户服务销售是店铺的核心业务，良好的销售和客户服务可以带来更高的收益。
•店铺陈列和促销：合理摆放商品、设计店铺陈列布局，并进行促销活动来吸引客户。
•销售过程管理：培训员工进行专业的销售和客户服务，确保每位顾客都得到满意的购物体验。
•投诉处理：及时处理顾客的投诉和纠纷，保持良好的顾客关系。
有效的财务管理是店铺经营的基础，可以掌握店铺的经济状况和盈利能力。
•记账和报表：建立准确的记账系统，定期生成销售报表和财务报表。
•成本控制：监控成本和费用，合理控制开支，提高盈利能力。
•税务和法律遵守：遵守税务和法律规定，避免发生违规行为。
除了店铺运作流程外，店主还需要进行管理来确保店铺正常运营。
3.1 人员管理•员工招聘：根据店铺需求招聘合适的员工，并进行培训。
•员工考勤和薪酬管理：建立考勤制度，合理管理员工薪酬福利。
•团队建设：定期组织团队活动，增强员工凝聚力和工作士气。
3.2 客户关系管理•顾客数据收集：建立顾客数据库，及时更新顾客信息。
•客户回访和维护：定期进行客户回访，保持良好的客户关系。
•积极应对投诉：及时处理顾客投诉，解决问题并改进服务质量。
店铺运营课程标准
《店铺运营》课程标准一、课程定位(-)课程性质本课程是电子商务专业开设的专业核心课，属于必修课。
主要内容是网上开店的流程、网店装修、网店营销推广、网店客户服务。
学生通过课程学习熟悉淘宝网店的注册和认证、网店装修、商品发布流程操作、营销推广、旺旺菜单操作和客户关系管理。
同时，学生在掌握了本课程的基本原理基础上，能准确地理解和把握网络营销实务、图形图像处理等其它课程的基本内容。
学生通过课程学习，提升实际操作能力，为以后工作打好基础。
(-)课程作用本课程是电子商务专业里融合理论知识和实操技能一体的专业核心课程，培养学生从事网店开设、网店装修、营销推广和网店客户关系管理等能力。
结合我校电子商务专业人才培养方案的培养目标及规格，本门课程符合培养从事网店美工和网店客服等工作岗位的高素质劳动者和技术技能人才的培养目标。
学生通过本课程的学习，能知道网店运营的规范与流程的知识内容；掌握以淘宝网平台为代表的C2C网店技能要求，包括网店创建与维护、美化网店网页、制作商品展示页面、产品优化、客户服务、店铺推广、简单营销方案的策划等方面的能力。
同时具有较好的人际交往能力、沟通协调能力、团队合作精神、创新和服务意识，塑造电商人的职业素养，树立劳动观念，养成良好的劳动习惯。
（≡）课程衔接根据我校2017级电子商务专业人才培养方案，本课程是开设在第四学期的专业核心课。
在课程设置上，前导课程除了公共基础课外,有《体验电子商务》、《软文案例分析与写作》、《图形图像处理》、《网店客服实务》、《电子商务物流实务》、《商品拍摄》等专业核心课，及专业（技能）方向课，包括客服方向的《文字录入》和《人际关系与沟通》，美工方向的《商品图片美化》。
后续课程有《新媒体运营》、《网络推广》、《网页设计》及《电子商务法律与法规》专业核心课,《网店运营综合实训》实践课，专业综合实训及专业（技能）方向课,包括客服方向的《网店管理软件》，美工方向的《网络广告制作》。
店铺运营的工作内容
店铺运营的工作内容
店铺运营是指对一家实体或线上店铺进行全面管理和经营的工作。
它涉及到多个方面的工作内容，包括市场研究与定位、产品选品与采购、销售与推广、客户服务与管理等。
下面将详细介绍店铺运营的工作内容。
首先，店铺运营需要进行市场研究和定位。
通过对目标市场的调查和研究，了解消费者需求和竞争对手情况，确定店铺的差异化定位，明确目标市场和目标消费者群体，为后续的工作提供方向和依据。
其次，店铺运营需要进行产品选品和采购。
根据目标市场的需求和店铺的定位，在市面上寻找适合的产品，与供应商进行洽谈和采购。
同时，要进行产品质量的把控和价格的谈判，确保店铺的商品具有竞争力和吸引力。
第三，店铺运营需要进行销售与推广。
通过各种渠道和途径进行销售，包括线上平台、线下实体店、社交媒体等，将产品推向目标消费者，提高销售额和市场份额。
同时，要通过广告、促销、折扣等手段进行店铺的推广，吸引更多的顾客关注和购买。
第四，店铺运营需要进行客户服务与管理。
要建立完善的客户管理系统，了解和把握客户的需求、反馈和评价。
同时要进行客户关系的维护和管理，通过定期的促销活动和售后服务，增加客户的忠诚度和复购率。
最后，店铺运营还需要进行数据分析和绩效评估。
通过对销售额、客流量、商品反馈等数据的分析，了解店铺的运营状况和效果，及时调整经营策略和采取措施，提高店铺的盈利能力和竞争力。
总结起来，店铺运营是一项复杂而全面的工作，需要对市场进行研究，进行产品选品和采购，进行销售与推广，进行客户服务与管理，进行数据分析和绩效评估。
只有将这些工作内容进行有机结合和有效运作，才能实现店铺的发展和盈利。
商业运营管理服务全部内容
商业运营管理服务全部内容商业运营管理服务内容一、商业运营管理服务内容1、维护良好的整体形象和秩序2、确保消费者满意3、使物业保值增值4、为业主创造最大赢利机会二、经营管理方面1、商业项目形象管理对商业项目进行统一的形象(CIS)策划和管理，以确保商业项目良好的形象和信誉。
1)理念设计(MI)：发展目标，经营定位、商街理念、广告宣传语等；2)行为设计(BI)：经营守则、店员仪容仪表、着装规范、礼貌用语、行为规范等；3)视觉设计(VI)：标准色、店标、店旗、胸牌、包装袋、印刷品、办公用品等。
2、商业卖场现场管理对商业卖场进行统一、有序、科学的管理、确保良好、美观的销售环境和秩序。
1)店铺装潢：遵循商业项目自身的统一规定和要求，不得随意装修，应维持本商业项目的整体形象。
2)货架使用：统一使用较为高档和美观的开架式货架，并按规定摆放。
3)商品陈列：按规定对商品进行陈列摆放，不得占用过道和乱堆乱放。
4)店内广告：店内品牌和商品文选宣传、POP等，按规定设计展示、不得乱贴乱挂；5)现场促销：促销活动应遵守商业项目的统一规定和要求，不得破坏商业卖场正常的经营秩序。
3、市场营销推广1)营销策划：制定商业项目整体营销和竞争策略，制定全年和阶段性的市场推行计划。
2)宣传促销：对商业项目进行统一、有效的宣传推行，举行整体和主题促销活动。
3)品牌演绎：传播品牌故事、品牌时尚、举办品牌推广、时装表演、沙龙等活动。
4)发行《本项目商业会刊》：传播企业文化，传递流行时尚和动听事迹等，并免费赠送给投资业主及经营者和顾客。
5)实施会员制：对顾客实施钻石、金、银卡会员制，以锁定顾客，进步贩卖额。
6)资料库行销：建立顾客资料库，开展资料库直效营销。
4、商业价格管理1)实施统一明码叫价。
2)禁止价格欺诈行动。
3)不得随意降价促销。
5、商品质量管理1)进店经营的商品必须是品牌商品，按区域功能定位对接。
2)进店商品以中高档为主以确保商品质量。
店铺运营是做什么的
店铺运营是做什么的店铺运营指的是管理和经营一个实体店铺或在线电商平台的活动。
它涵盖了各种策划、组织、监督和控制店铺运作的所有方面。
店铺运营是一项复杂的工作，需要综合考虑市场趋势、销售策略、库存管理、客户服务和财务管理等多个因素。
在这篇文章中，我们将详细探讨店铺运营的作用和重要性。
首先，店铺运营对于实体店铺和在线电商平台都非常重要。
它可以帮助店主有效地管理店铺资源，提高销售业绩和盈利能力。
店铺运营包括市场分析和竞争对手研究，以便了解目标客户和市场需求。
通过了解客户的需求和喜好，店主可以有针对性地制定商品采购和推广计划，提高销售额。
其次，店铺运营还包括库存管理。
店主需要根据销售数据和市场需求，合理安排商品的进货量和库存数量。
过多的库存会增加存储和管理成本，而库存不足则会导致销售机会的丧失。
因此，良好的库存管理可以提高资金利用率和销售效率。
店铺运营还包括营销和促销活动的策划和执行。
店主需要制定独特的品牌定位和营销策略，以吸引潜在客户。
这可能包括线上和线下广告、促销活动、会员制度等。
通过有效的市场推广，店主可以增加品牌知名度和销售额，吸引更多的客户。
除了销售策略外，客户服务也是店铺运营的重要组成部分。
良好的客户服务可以增加客户的满意度和忠诚度，进而增加再次购买和口碑传播。
店主需要培训员工提供专业和高效的客户服务，解决客户的问题和投诉，建立良好的客户关系。
店铺运营还涉及财务管理和报表分析。
店主需要准确记录销售数据、成本和费用等财务信息，监控店铺的盈亏情况。
基于这些数据，店主可以进行财务分析和预测，制定合理的销售目标和经营计划。
财务管理对于店铺的长期发展至关重要，它可以帮助店主做出正确的经营决策，提高盈利能力。
最后，店铺运营还包括员工管理和培训。
店主需要招聘、培训和管理员工，确保他们具备必要的专业知识和技能。
同时，店主还需要制定员工考核和激励机制，激发员工的工作热情和创造力。
优秀的员工团队可以提高店铺的运营效率和服务质量。
网店运营的工作内容
网店运营的工作内容网店运营是指通过互联网平台进行商品销售和推广的工作，是一项综合性的工作，需要涉及到商品选品、店铺装修、营销推广、客户服务等多个方面。
下面将详细介绍网店运营的工作内容。
首先，商品选品是网店运营的重要环节。
在进行商品选品时，需要根据市场需求和消费者喜好进行分析，选择具有竞争力和销售潜力的商品进行上架。
同时，还需要关注商品的质量和售后服务，确保消费者购买后能够获得良好的购物体验，从而提高客户的满意度和复购率。
其次，店铺装修也是网店运营中不可忽视的一环。
店铺的整体布局、页面设计、图片展示等都需要精心设计，以吸引消费者的注意和提升购买欲望。
同时，店铺的文字描述和产品介绍也需要简洁明了，让消费者能够快速了解产品特点和优势，从而促进购买行为的产生。
营销推广是网店运营中至关重要的一环。
通过各种营销手段，如优惠促销、广告投放、社交媒体推广等，来提升店铺的曝光度和销售额。
同时，还需要关注SEO优化，提高店铺在搜索引擎中的排名，吸引更多的潜在客户。
此外，与平台进行合作，参与各类活动也是提升销售的有效途径。
客户服务是网店运营中不可或缺的一环。
良好的客户服务能够提升用户体验，增强用户粘性，促进口碑传播。
在售前、售中和售后都需要提供及时、专业的服务，解决用户的问题和需求，从而建立起良好的客户关系。
最后，数据分析和运营策略的制定也是网店运营的关键。
通过对销售数据、用户行为数据的分析，可以发现问题和机会，及时调整运营策略，提升销售效果。
同时，还需要关注行业动态和竞争对手的情况，不断优化和调整运营策略，保持竞争优势。
综上所述，网店运营的工作内容涉及到商品选品、店铺装修、营销推广、客户服务、数据分析和运营策略等多个方面。
只有在这些方面做到精细化、专业化，才能够提升店铺的竞争力和销售额，实现长期稳定的发展。
服装店管理店铺运营流程
服装店管理店铺运营流程引言在现代社会，人们对时尚和服装的需求越来越高，因此，服装店成为了一个非常受欢迎的零售业。
然而，要想成功经营一家服装店，需要一个明确的店铺运营流程。
本文将介绍一种常见的服装店管理店铺运营流程，以帮助店主或管理者有效地管理店铺。
第一部分：采购与库存管理1.市场调研与供应商合作：首先，店主或管理者需通过市场调研了解当前的时尚潮流和热销款式。
然后，寻找和联系可靠的供应商，与其建立长期合作关系，确保获取新款时尚服装。
2.采购计划制定：根据市场调研结果、历史销售数据和季节变化，制定采购计划。
采购计划需要考虑库存周转率、销售季节性等因素。
3.库存管理：确保准确记录并跟踪库存。
使用电子或手工方式记录每件商品的进货时间、数量和销售情况，并进行库存盘点。
4.库存补充：根据销售情况和库存水平，定期补充库存。
避免库存过多或不足的情况。
第二部分：店面陈列和产品销售1.店面布置与陈列：设计店面布局，确保商品陈列有吸引力。
产品陈列应根据不同风格、季节和流行趋势进行分类，以吸引消费者注意。
2.促销活动：定期进行促销活动，吸引顾客。
如打折促销、满减活动等。
3.售前服务与客户关系管理：提供优质的售前咨询与服务，确保客户满意度。
接受客户的建议和反馈，并及时回应和解决客户问题。
4.销售数据分析：定期分析销售数据，了解不同商品的销售情况。
可以根据销售数据调整商品采购计划和促销策略，提高销售效益。
第三部分：营销推广和客户维护1.线上推广：利用社交媒体、电子商务平台等渠道进行营销推广。
发布产品图片和文字描述，定期更新店铺动态，与客户进行互动。
2.线下推广：通过传单、海报、广告等方式在附近社区进行宣传。
还可以与相关机构合作，举办时装秀等活动。
3.客户关系维护：建立客户数据库，记录客户信息和购买历史。
定期发送优惠信息、节日问候等，与客户保持互动。
4.售后服务：提供优质的售后服务，例如退换货、维修等。
确保客户对购买的产品满意。
岗位职责-蔬菜门店店员
店员的岗位职责
一．店铺运作
1.执行销售工作，保持运作正常。
2.协助营业前和打烊前的相关工作，做好交接班工作。
3.执行店铺卫生整理，清洁，清扫，保养等工作。
4.保证店内货品，财物，及现金的安全。
5.负责执行店内货品陈列的工作。
6.负责每日登记销售进度表。
二．货品管理
1.盘点存货，保证货量充足。
2.收货，验货做到及时清点。
三．顾客服务
1.以专业态度销售货品，提供优质服务。
2.处理一般顾客投诉及合理要求。
3.遵守公司各项规章制度。
4.注意仪容仪表，对待顾客礼貌热情，多用敬语。
5.学习销售技巧便于给顾客做全面细致的介绍。
6.对顾客，以礼相待，不得与顾客争吵等所有一切不雅行为。
7. 目视顾客选购，并随时准备提供帮助，对顾客介绍产品要实事求是，传达正确而准确的信息。
四．其他
1.接受上级督导。
2.配合协助上级完成日常销售工作及其它任务。
3.不得成堆聊天或高声谈笑。
4.不准在店内抽烟、吃零食。
店铺日常营运流程安踏
店铺日常营运流程安踏1. 简介这份文档将介绍安踏店铺的日常营运流程。
安踏是中国领先的运动鞋和服装品牌，拥有广泛的零售网络，包括实体店和在线平台。
为了保持业务高效运转，店铺需要遵循一系列的日常营运流程。
2. 店铺开店准备在店铺开张前，需要完成一系列准备工作以确保店铺平稳运行。
这些准备工作包括但不限于：•寻找合适的店铺位置，并进行租赁或购买手续。
•装修店铺并配置必要的设备，例如收银机、货架、展示架等。
•准备商品库存，并建立库存管理系统。
•招聘员工并进行培训。
•安装安保措施，例如监控摄像头和报警系统。
3. 店铺日常运营流程3.1 开店前每天开店前，店铺需要进行一系列准备工作以迎接顾客的到来。
这些工作主要包括：•清洁店铺和展示区域。
•检查货架上的商品，补充缺货。
•核对收银机和找零钱的金额。
•确保所有设备正常运作，例如收银机、电子支付终端等。
•确认员工的工作班次，并做好计划。
3.2 开店营业一旦店铺开张，店铺的日常营业开始。
店铺需要关注以下事项：•向顾客提供专业的产品知识和建议。
•维持良好的店内陈列和产品摆放。
•及时处理顾客的问题和投诉。
•定期检查库存，并及时补充缺货。
•更新产品价格和促销活动信息。
•收银和处理退款。
•监控店铺环境，确保安全和秩序。
3.3 店铺闭店每天营业结束后，店铺需要进行清理和结账工作以准备次日营业。
以下是部分闭店流程：•清理店内和展示区域。
•整理货架上的产品，确保产品摆放整齐。
•储存剩余现金和收银机的安全。
•将销售数据导入销售管理系统。
•检查安全措施是否正常运作。
4. 店铺日常营运流程改进与管理为了保持店铺的高效运营和持续发展，店铺需要进行定期的流程改进和管理。
以下是一些改进和管理的方法：•定期进行员工培训，提高服务质量和销售技巧。
•定期检查和更新店铺设备，确保设备正常运作。
•收集顾客反馈并进行分析，以改进产品和服务。
•定期审核和更新店铺的库存管理系统。
•定期评估店铺的销售表现和业绩，制定相关的营销策略。
美甲店店铺运营方案
美甲店店铺运营方案一、店铺定位1、服务对象：针对女性消费者，年龄定位在18-40岁，注重个人形象和生活品质的女性。
2、服务内容：主要提供美甲、美睫以及手部护理等服务，同时可以开展相关的美容项目，如手部皮肤护理、手部SPA等。
3、店铺特色：注重服务质量和环境舒适度，提供个性化定制服务，吸引客户并保持客户忠诚度。
二、店铺经营模式1、门店服务模式：主要通过线下店铺提供服务，美甲技师会根据客户的需求进行个性化设计和服务。
2、移动服务模式：可通过线上预约，为客户提供上门服务，比如在客户家中或者办公室进行美甲、美睫等服务。
3、联合经营：可以和周边美容店、服装店等进行合作推广，互相引流，提升业绩。
4、线上平台：建立线上销售渠道，销售美甲饰品、美容产品、线上预约服务等，以拓展客户群体和增加销售额。
三、店铺装修与环境1、店铺装修风格：选择轻奢风格，注重环境舒适度和美感，为客户提供舒适的美甲享受环境。
2、员工形象：员工着装需整洁、得体，给客户以良好的第一印象。
3、店内环境：店内要求空气流通、温馨明亮、氛围轻松愉悦，客户待在店内能够感受到愉悦的氛围。
四、服务质量保障1、招聘并培训专业美甲技师：保证员工专业水平，准确理解客户需求，提供专业的美甲服务。
2、引入高品质产品：引入国内外知名的美甲产品，保证使用的产品安全、环保且具有一定品质保障。
3、定期客户回访：在服务完成后，定期通过电话或短信对客户进行回访，了解服务后的客户满意度和意见，提升客户回头率。
4、投诉解决机制：建立客户投诉处理机制，及时响应客户投诉，并制定相应的解决方案，确保客户满意度。
五、产品与服务1、美甲：提供各类款式的美甲服务，包括甲油涂装、硬胶指甲、软胶指甲等，根据客户需求提供个性化设计。
2、美睫：提供各类款式的美睫服务，包括单根接睫、三根成型接睫等，提供定制化服务。
3、手部护理：进行手部皮肤护理，如去角质、滋润护理等，可以提供手部SPA服务。
4、定制服务：根据客户个性化需求，在美甲和美睫的设计方面提供个性化定制服务。
店铺运营的工作
店铺运营的工作店铺运营是指在商业领域中，通过有效的管理和运作手段，使店铺实现最佳经营效益的一种活动。
店铺运营工作通常包括市场调研、商品采购、销售管理、团队管理、客户关系维护等多个方面。
本文将详细介绍店铺运营的工作内容和重要性。
首先，市场调研是店铺运营的第一步。
通过市场调研，可以了解顾客的需求和喜好，把握市场趋势和竞争对手的动态。
调研内容包括消费者人口统计学信息、购买行为、消费习惯和消费心理等。
通过市场调研，店铺可以定位自己的目标市场，并制定相应的营销策略，以满足顾客需求并提高销售额。
其次，商品采购是店铺运营中非常重要的工作。
店铺需要根据市场调研结果和顾客需求，选择合适的商品进行采购。
采购过程需要考虑商品的质量、价格、供货周期等因素，并与供应商进行有效的合作。
同时，店铺还需要根据季节和市场需求的变化，调整商品采购计划，以最大程度地满足顾客需求，提高销售额。
销售管理是店铺运营中的核心工作之一。
销售管理包括制定销售目标、制定销售计划、组织销售活动、提供销售培训等。
通过制定明确的销售目标和计划，店铺可以激励销售团队，提高销售业绩。
销售活动可以通过各种方式进行，如促销活动、优惠券、礼品赠送等，来吸引顾客和增加销售。
另外，店铺还需要提供销售培训，提升销售人员的专业素质和销售技巧，以更好地为顾客提供服务并增加销售额。
团队管理是店铺运营中不可忽视的一部分。
一个高效的团队可以有效地推动店铺的运营工作。
团队管理包括人员招聘、薪资福利制定、绩效考核、员工培训等。
店铺需要根据运营需要，招聘适合的人才，并为员工提供良好的薪资福利和培训机会，以保持团队的稳定性和士气。
同时，店铺还需要进行绩效考核，激励优秀员工，为其提供晋升和薪酬调整的机会，以保持团队的竞争力。
客户关系维护是店铺运营中至关重要的一环。
良好的客户关系可以提高顾客忠诚度和购买频次，帮助店铺保持竞争优势。
客户关系维护包括顾客满意度调查、客户回访、客户投诉处理等。
店铺需要通过积极的沟通和良好的售后服务，与顾客建立互信关系，满足顾客需求，并及时处理顾客的投诉和问题。
爱依服服务运作流程
爱依服服务运作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!1. 顾客接待当顾客进入店铺时，店员应主动热情地迎接，微笑并使用礼貌用语，如“欢迎光临爱依服”。
店铺的管理岗位职责
店铺的管理岗位职责前言店铺的管理岗位是一个非常重要的职位，负责店铺的日常运营和管理工作。
这一职位需要拥有全面的管理能力和相关的行业知识，能够协调店铺的各个部门，并且能够灵活应对各种运营情况。
本文将详细介绍店铺的管理岗位职责，并给出一些相关的工作技巧和建议。
一、店铺运营管理作为店铺的管理岗位，首要的职责是负责店铺的整体运营和管理工作。
这包括但不限于以下内容：1. 制定并实施店铺的运营策略和目标，确保店铺能够顺利运营并实现销售目标。
2. 组织、协调和指导店铺各个部门的工作，确保各项工作有序进行。
3. 跟进店铺的销售业绩，进行数据分析，并提出改进方案和措施以优化店铺运营。
4. 负责店铺的货物采购、库存管理和销售数据统计，确保货物供应和销售支持的正常运作。
5. 跟踪市场动态，了解竞争对手的情况，并及时调整店铺运营策略。
6. 负责店铺的财务管理工作，包括日常记账、对账、财务报表的编制和报送等。
二、团队管理与培训店铺的管理岗位需要负责对店铺团队的管理和培训工作。
以下是相关职责：1. 监督和指导店铺员工的工作，确保店铺的各项工作任务得到顺利完成。
2. 负责店铺员工的招聘与选拔，并进行培训和考核，提高员工的业务能力和服务水平。
3. 组织员工的轮岗和排班工作，合理调配人力资源，以满足店铺的运营需求。
4. 激励和激发员工的工作积极性，建立良好的团队氛围，提高团队凝聚力和工作效率。
5. 定期组织员工培训和业务交流会议，分享经验，提高员工的工作素质和职业发展。
三、客户服务与售后客户服务与售后是店铺的重要工作内容。
作为店铺的管理岗位，相关职责包括：1. 确保店铺的客户服务工作符合公司的服务标准和政策，提供优质的客户服务。
2. 解决客户的投诉和问题，确保客户的满意度和忠诚度。
3. 组织和参与店铺的促销活动和客户活动，提高客户的购买率和忠诚度。
4. 负责店铺的售后服务，处理退换货事务，维护客户关系。
四、店铺形象与市场推广店铺的形象和市场推广是店铺经营成功的重要因素。
食品店经营服务方案
食品店经营服务方案
服务介绍
我们的食品店致力于为客户提供高品质的食品和优质的服务。
我们提供以下服务：
- 优质的食品：我们的食品全部经过精心挑选和准备，以确保客户在享用美味食物的同时，也能获得充足的营养。
- 环境卫生：我们的食品店定期对环境进行消毒和清洁，确保客户在干净卫生的环境中用餐。
- 专业服务：我们的员工接受过专业知识和技能的培训，以更好地为客户服务。
经营理念
我们的经营理念是：客户至上。
我们将持续关注客户的需求和反馈，不断优化我们的服务，让客户享受到更好的用餐体验。
服务内容
我们提供以下服务内容：
- 烹饪服务：我们的烹饪师拥有丰富的烹饪经验和专业知识，可以为客户提供各种菜品的制作服务。
- 餐饮服务：我们提供堂食和外卖服务，客户可以根据自己的需要选择就餐方式。
- 宴会服务：我们提供宴会服务，包括婚礼、生日宴、会议宴等各种宴会服务。
售后服务
客户的满意度对我们至关重要。
如果客户对我们的服务有任何疑问或建议，可以随时联系我们的客服人员，我们会尽快为客户解决问题和改进服务。
同时，客户也可以通过留言等方式向我们提出建议和反馈。
总结
我们的食品店将始终坚持以客户为中心的服务理念，不断提升服务品质，为客户提供优质的食品和专业的服务。
同时，我们也希望能够通过客户的反馈和建议，持续改进我们的服务，为客户创造更好的用餐体验。
网店店铺运营收费方案
网店店铺运营收费方案随着电子商务的快速发展，越来越多的企业选择在网上开设店铺进行销售。
然而，为了保持店铺的良好运营状态，许多企业需要寻求专业的运营团队进行支持和帮助。
为此，我们制定了一套完善的网店店铺运营收费方案，旨在帮助企业提升店铺运营质量，提高销售业绩。
二、收费项目及标准1. 店铺设计及搭建费用品牌店铺设计及搭建，根据客户需求定制，收费标准根据店铺规模、设计难度及周期进行浮动定价，最低费用为5000元/家起。
2. 店铺营销策划费用根据店铺的实际情况、定位及目标客户群体，量身定制店铺的营销策划方案，包括店铺宣传文案、活动策划、促销方案等，费用根据项目复杂程度和执行周期确定，最低费用为2000元/月起。
3. 店铺内容运营费用店铺内容运营包括商品上新、商品描述撰写、商品排版和搭配、店铺资讯编辑等，费用根据店铺规模和内容运营项目数确定，最低费用为3000元/月起。
4. 店铺数据分析费用通过数据分析，为店铺提供运营报表、运营分析及数据报告，为店铺运营提供科学依据，费用根据数据分析项目数和周期确定，最低费用为1500元/月起。
5. 店铺客服及售后服务费用为店铺提供客服接待、售后服务、投诉处理及退换货等服务，费用根据接待人数和服务内容确定，最低费用为4000元/月起。
三、收费方案优势1. 专业团队支持我们拥有一支专业的运营团队，包括店铺设计师、策划师、内容运营人员、数据分析师及客服团队，能够为店铺提供全方位的运营支持。
2. 个性化定制服务我们针对每个店铺的特点和需求，提供个性化定制的服务方案，确保每家店铺都能得到最有效的运营支持。
3. 数据驱动决策我们通过数据分析报告，为店铺提供科学的运营决策依据，帮助店铺优化销售计划和推广策略。
4. 高效运营服务我们的运营团队精通电商行业规律，能够高效运作，确保店铺的顺利运营和稳定发展。
四、收费方案透明度我们在和客户沟通之前，会提供详细的收费方案和成本预算，客户可以清楚地了解每项服务的收费标准和服务内容。
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目录服务篇一、开门营业前准备程序二、服务标准1）六步曲迎宾服务销售服务--销售技巧---AIDI销售手法--- F A B的运用-试衣服务--试衣室试衣程序--货场试衣/鞋附加推销--十大货品--新货上市--推广减价活动收银服务--收银员交接程序--电脑单据的处理道别2）处理投诉的技巧--货品退换程序3）如何带领新员工4）员工职责--店长、柜长工作范围--店员工作范围--当值店长工作备忘5）员工守则--过失类--处分类一、营业前准备程序1、清洁地面、层架、货架、玻璃镜、货品、陈列品、试衣室、招牌、执整收银台；清洁程序早班：●扫地●用清水拖地一次●用干净湿布抹墙上污渍●清洁层板、层架、灭火筒、试衣室门、模特架、衣架●用玻璃水清洁玻璃●用干布或扫清洁带包装袋的货品（鞋板、袜、袋）●用干布清洁灯箱、陈列品●整理收银台晚班：●扫地、扫门口●用放有洗衣粉的清水拖地●用清水拖地两次●在营业中，应要经常留意店容是否整洁，有问题即时清理日常维修●货场储物柜门、试衣室门容易松脱，如发现应及时维修，严重的即时停用以免误伤客人；●挂装的挂杆受长期重压，容易弯曲及松脱，应定期检修；●店内各种照明灯，一经发现损坏，应及时通知主管更换；●模特的站姿不当，会导致倾倒及损坏，应每日例检，确保站立平稳；●墙上、天花板上、货柜上的钉子，在不用时应及时摘下；●货场内宣传画及陈列装饰品应保持完整及美观，过期的物品应及时摘除妥善交回公司；●货架螺丝容易松脱，造成货架不稳，应每天检查及时通知主管维修或更换；●特价车的轮子，围拦容易损坏，应及时通知主管维修；2、点数；●每天开始营业前、营业后及两班交接时，都需要点数。
小仓的数由小仓管理员负责，店面的数由店员负责，店长负责将两个数据汇总，并核对是否与帐簿相符。
●点数时间有限制，要求员工点数既准又快；●将货品按款式划分成几个大类（套装、棉褛、鞋、单裤、单衣、包、袜等）；●货场按货场的货物流动表对数，小仓按小仓帐对数；●店长要定期抽查。
3、店长主持早会；4、检查仪容仪表；5、检查收银员的银头、单据、信用卡机、购物袋数量；6、从店铺外到内全面检查包括橱窗及陈列品；7、将货品整理完备；8、仓务员执整小货仓二、服务标准六步曲：迎宾服务。
站位在门口迎候的同事应站在门口两侧最醒目的位置，兼顾留意两方流动的顾客禁忌：倚靠门柱或墙 / 站于大门中央。
站姿身体挺拔直立，双腿稍稍分开，两脚脚尖向外呈45度角站立禁忌：懒散 / 弯腰驼背 / 抖腿 / 身体左右摇摆。
手势一手自然垂于身側或置于背后，另一手使用邀请式手势将顾客向店内方向引导**关于邀请式手势：——手臂整体应与身体侧面基本保持同一直线或微微向前方倾斜——上臂抬高，应基本保持与地面平行——前臂向上方倾斜伸出，前臂与上臂间保持135度夹角——手掌与前臂保持同一直线，不应向左右歪斜——手指必须并拢及伸直，不应叉开或弯曲禁忌：叉腰 / 插袋 / 晃动。
其他动作亲善的微笑、正面目光接触、向顾客点头示意禁忌：表情木纳或夸张 / 目光呆滞或东张西望 / 机械化动作。
称呼男性顾客 ----- 先生女性顾客 ----- 小姐应该避免的称谓：阿叔 / 阿伯 / 阿姨 / 阿婆 / 靓仔 / 靓女可以允许的称谓：学龄前儿童 ----- 小朋友 / 小弟弟 / 小妹妹在校学生 ----- 同学年长女性 ----- 女士。
声音、声调、语速声音 ----- 咬字清晰、热情、自信声调 ----- 使用平调或降调语速 ----- 速度适中，不过快或过慢。
态度积极主动 / 热情大方 / 有诚意 / 耐心 / 坚持不懈注意：1、保持微笑，而店员人手充足时，可派一至二人在店门前作迎宾，用招呼语向行人及入店客人问好，并欢迎客人入店铺，可定时换人，如15分钟换一班；2、若有商品推界活动或印有传单时，迎宾员工应向行人或入店客人进行推界及派发传单；3、若客人携带了较多物品入店铺时可以安排代客保管物品（在收银处，贵重物品除外），以便客人可在店内舒适地选购；4、当发现有人在门前摆放杂物或摩托车、自行车等东西时，迎宾员工应上前劝阻，以确保门前整洁；5、下雨时，店门口应设雨伞桶，迎宾同事应礼貌地请顾客交湿雨伞或雨衣放置桶内，离店时取回；6、顾客离场时，迎宾同事应稍微鞠躬，向顾客道别并道谢，欢迎顾客下次光临；迎宾同事可在迎宾时用客流器或人手登记计算入店的客人数，定时登记客流量，以便在分析销售情况时用或用簿记录。
销售程序通过使用带有试探性的话语来观察顾客的反应并作出相应的行动：例句：——先生，您想挑双什么类型的鞋呢？——小姐，这边的运动套服是最新上市的，有四种颜色可供选择。
高度反应的顾客顾客表现：主动询问产品 / 对营业员的介绍感兴趣 / 愿意提出个人购买需求店员行动：可顺着顾客的话题或要求，展开产品推介及销售尝试要点：周到、热情、诚恳例句：----- 先生，这是康威今年最新的设计款式，我拿一件大码给您试试，好吗？----- 小姐，这三款鞋和您想找的款式很接近，您想先试哪双？。
中度反应的顾客顾客表现：对营业员的介绍兴趣不大 / 表示要自己看看 / 刻意留取个人空间店员行动：此类顾客潜在购买需求不突出，但仍具有可引导性。
宜留予顾客选择空间，但应从旁观察，并随时做好提供协助的准备。
要点：友善、得体、不“死跟”例句：----- 先生，那您先看一下，喜欢哪件我再拿给您试，这边是今年的新货，很适合您。
观察内容：顾客的衣着打扮、气质——大致的消费意向、适宜推介范围顾客和亲友一起来——谁是购物者 / 谁是主导者顾客拿起的第一件产品——通常是他最想买的类型/款式顾客留意产品的什么地方——价钱牌 / 质料 / 颜色 / 款式再次行动： ◇观察时间大约60秒◇根据观察结果作有针对性的推介试探原则： 顾客刚才看什么，我们现在就说什么 ◇留意顾客的进一步反应★ 对于高、中度反应顾客，应加强提供产品专业用途、服饰配搭、色彩搭配方面的知识，以提高销售命中率。
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低度反应的顾客顾客表现：对推介反应低调 / 勉强应付 / 表示厌恶或不耐烦店员行动：尊重顾客的意愿，对顾客表示愿意提供帮助后，可暂时离开或先照顾其他客人，待顾客有需要时再提供帮助。
要点：尊重、友善、观察力强例句：—— 小姐，那您先随便看看，有需要随时找我。
销售技巧如果你拥有丰富的产品知识和全面的服务标准，再学会灵活地运用销售技巧，那么，你就有十足的把握成功销售。
顾客服务的重要性。
对顾客：经历一个愉快的购物过程。
对自己：*对工作有满足感； *提高增加福利的机会。
对公司：*建立良好的顾客关系； *增强顾客的信心； *建立良好的口碑； *增加销售。
做好服务基本条件:知识的定义 K=(P+I)SK=knowledge 知识 P=people 人I=information 资讯 S=share 交流、共享 顾客是如何购买的？ 确认需要 搜集资料A ttitude 服务态度 S kill 服务技巧 Knowledge 专业知识 Professional专业水平选择评价购买决定购后评估是什么影响着顾客的采购决定？影响采购决定的因素：质量价格服务品牌包装他人推荐附送礼物好合理令人满意著名精美可信有吸引力我们发现：人们总是通过产品外表来判断产品的“质量”，当感受价值超过或等于标价时，即会产生购买行为。
顾客的价值货品的平均价值￥？？？x购买系列￥？？？x顾客的长远价值￥？？？x口碑/声誉￥？？？￥？？？？？？？？？？？？顾客的期望：*能够购买到所需的货品；*售货员能提供彬彬有礼及高效率的服务；*所付出的金钱都能得到最佳的回报。
AIDA销售手法Attention注意—向顾客展示货品让顾客触摸货品为顾客作配搭Interest 兴趣—介绍货品的特性列举其他顾客购买的例子邀请拼上镜观看Desire 欲望—强调货品如何配合顾客需要强调货品的畅销程度强调牌子的著名程度Action 行动—鼓励尝试取货主动询问顾客要哪几件F A B的运用F---Feature 产品本身具有的特性A---Advantage 产品特性所引出的优点及用途B---Benefit 产品能给顾客带来的好处巧用语言去沟通封闭式发问：只能从两个答案里选一个或选择“肯定”或“否定”，通常在销售过程的尾声或遇到特别没主见的客人需要促使他做决定时使用。
例：“帮你包起这件好吗？”“你喜欢套装还是单件？”“你穿红的这套比较好看，就要红的好吗？”开放式发问：在了解客人情况的过程中使用。
1H 5W---What When Where Who Which例：“想找些什么？”“想在什么场合穿？”“帮谁买的？”“以前穿过康威的产品吗？”“喜欢什么颜色？”想要成功销售，我们要做到：将心比心，最重要是诚实可信CARE---关心与客户建立亲密关系的绝招---可靠Credible 注重信誉说到做到不变卦Attractive 留意形象立即执行不推拖Responsive 反应迅速执行顺利不出错Empathic 善体人意准时完成不延误专业风彩的展现能力涵养---专业知识、一般常识、随机应变的能力、表达能力、解决问题的态度与能力、进取心服装仪容---穿工作服、整洁、笑容、大方得体、谈吐文雅谈吐应对---保持幽默感、眼神的位置、善用倾听的技巧、注意俚语与方言的使用、自信与对等原则、热诚的口吻和适宜的态度。
资料准备---产品介绍、宣传材料、出版物、销售工具成功来自----将平凡的事做出非凡的结果你不会有第二次机会给你的客户最初的第一印象注意：1、店员在货场必须时刻保持心情开朗，面带笑容。
2、在货场内遇到客人时，要主动向顾客打招呼并请顾客随便观看，以客为先。
3、留意顾客的需要，与客人保持适当距离，视情况作下一步推销；4、当发现顾客对某一商品感兴趣时，应主动上前介绍、展示商品并用邀请式手势引导顾客到试衣室或镜前试商品，鼓励客人试穿。
5、使用专业推销技巧及产品知识进行推销及附加推销，每次推广及促销皆使用规范指定促销日语；试穿程序应尽量建议顾客试穿产品，亲自感受产品的实质好处，这对促成交易非常有效。
试穿步骤（以鞋为例）请顾客在试鞋凳坐下复述顾客所需货品资料（颜色/码数/对数等）请顾客稍候，并请附近的同事帮助keep one （即协助照顾该名顾客）准确取得货品，回到货场，如时间稍久，应向顾客道歉清理鞋内所有杂物，松开鞋带或魔术贴后才递给顾客试穿◆杂物取出后统一置于鞋盒内，不应乱扔乱放或拿在手上◆交替采用半蹲式/ 直立式两种姿势服务顾客（原则：顾客坐下，员工蹲下 / 顾客站立，员工站立）◆半蹲时应蹲于顾客身侧，且以不阻挡通道为原则指引顾客照镜，观看试穿效果，并询问穿着感受照镜原则：顾客试穿一只鞋子，可以只使用小试鞋镜；顾客试穿一对鞋子，应使用全身镜看效果；指引顾客—-- 看鞋的外側最出效果。