联通柜台及展台陈列规范
联通营业厅员工规章制度
联通营业厅员工规章制度篇一：联通营业厅现场管理制度中国联通攀枝花分公司营业厅现场管理试行办法为了进一步规范营业厅的现场作业管理，统一营业厅形象，提高服务质量，进而提高顾客满意度，特制定此管理办法。
一、人员管理（一）仪容仪表营业厅的工作人员，包括营业员和引导员，必须统一着公司所配发的制服，不能佩戴过多及夸张的首饰和头饰，不能浓妆艳抹，要求不化妆或者淡妆，必须随时面带微笑，保持良好的精神面貌。
（二）言语规范最好统一讲普通话，除遇特别需要方言才能交流的顾客除外；口齿要清晰，音量要适中，切忌声音过大，要多用礼貌性用语。
（三）客户服务见顾客进入营业厅，引导员应立即向前招呼，面带微笑，首先问候客户“欢迎您光临中国联通营业厅”，然后询问顾客需要办理什么业务，根据顾客需要办理的业务作相应的引导。
营业员见顾客前来台席办理业务，也须问候客户，并询问顾客需要办理的业务，然后快速准确地为顾客办理好业务，在顾客办理好业务准备离开时，应说“谢谢光临，欢迎下次再来”。
引导员在顾客等待办理业务的时间里要向其宣传或推荐我司其他业务，但切记态度生硬，强行推销，对于顾客的询问要做耐心的讲解。
在顾客离开营业厅时，引导员应该说“谢谢光临，欢迎下次再来”。
二、晨会制度营业厅每天早上应定时组织召开晨会，由值班经理或者当班的负责人负责主持，安排好一天的工作任务并提醒注意事项，确保工作到位，责任到人，并做好营业厅工作人员的考勤工作。
三、现场卫生制度在营业厅每天营业之前，必须打扫清洁，包括营业厅的地面、台面以及营业厅里的相关设备和物品的卫生。
营业期间要确保营业厅内的地面和营业厅门口干净无污物，如发现污物或者垃圾，应及时清理。
应确保营业厅内的物品干净清洁，并正确摆放。
四、宣传物料管理营业厅内的宣传物料应正确地陈列摆放。
DM单等宣传单要正确放置，方便顾客查阅；X展架要正确摆放，海报要正确张贴，确保宣传物料无污物、干净整洁，无破损，力争营造一个良好的营业氛围，给顾客一个好的形象感觉。
中国联通营业厅4g专区陈列规范(优化版)
营业厅4G专区设置在销售区的黄金位置，显形化4G宣传元素，突显出
所承载4G产品。4G专区、专柜仅用于4G终端展示和客户体验，不得陈列其它不相关物品。
最佳位置原则
专区：销售区的黄金位置； （尽量在入户门明显位置、靠橱窗、靠墙或 者在靠近门口的独立中岛） 专柜：在专区黄金位置的专柜：
靠墙 示 例 中岛
金位
LED跑马屏 横竖式海报 A3台卡 A1指示牌 吊旗 LED跑马屏
三级规范： 营销活动宣传类
营销活动宣传类物料必须遵照 集团下发物料执行，仅在特定 区域内，分公司可根据实际情 况进行内容添加与改动。
“双4G双百兆 峰值速 率150Mbps 不换卡 不换号”
四级规范： 终端销售类
针对4G终端产品进行宣传，内 容方面仅进行基础类规范要求， “双4G双百兆 全兼容” 营业厅需根据当地情况自行设 计及安排
灯箱海报；
体验终端； LED；（广告语可播放
双4G双百兆，不换卡、
不换号，峰值速率150 兆等广告语）
单体道具陈列说明
4G体验柜
立式柜陈列物料及设备：
A5价签、 体验电脑、 电视（播放4G宣传片）、 4G终端(可选 ，根据现有道 具情况）
优化规范执行要求
1：代表全业务品牌标识的厅店 门头及业务受理区主背景墙，严 格按照规范，不得更改。 2：优化方案内的4G品牌元素及 宣传物料等软装部分，必须更改 。 3：涉及到硬件改造部分，有条 件的，根据优化方案，逐步进行 整改调整。
X错误示例
4G品牌元素延展制作规范要求
正确做法：
1：严格遵循规范内的字体，比例、 颜色进行打样、追色。
X错误案例：延展的灯箱、异形终端展架没
有遵循VI规范色值执行。
09-展示柜台陈列标准.doc
美文欣赏1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。
秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。
秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。
清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。
秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。
2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。
聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。
让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。
我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。
4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。
人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。
5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。
月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。
人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。
沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。
6、疏疏篱落，酒意消，惆怅多。
阑珊灯火，映照旧阁。
红粉朱唇，腔板欲与谁歌？画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。
舞袖舒广青衣薄，何似院落寂寞。
风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？7、经年，未染流殇漠漠清殇。
流年为祭。
琴瑟曲中倦红妆，霓裳舞中残娇靥。
冗长红尘中，一曲浅吟轻诵描绘半世薄凉寂寞，清殇如水。
联通自有营业厅包装及宣传陈列规范
联通自有营业厅包装及宣传陈列规范厅店包装及宣传执行规范广安联通·2022年8月目录第一部分厅店相关物料执行规范第二部分标准厅店包装宣传示例第三部分第四部分小型厅店包装宣传示例沃店包装宣传示例一、规范原则(1/3)1、根据营业厅的面积，规范功能区域；(1)大营业厅：面积一般在200㎡以上，包括入口处、业务办理区、VIP专席、业务咨询区、自助服务区、终端售卖区、终端展示体验区、休息区、礼品展示区、综合区11个区域。
(2)中型营业厅：面积一般在60㎡-200㎡,包括入口处、业务办理区、自助服务区、终端售卖区、体验区、休息区、礼品展示区、综合区8个区域。
(3)小型营业厅：面积一般在60㎡以下，包括入口处、业务办理区、终端售卖区、休息区、综合区5个区域。
一、规范原则(2/3)2、根据各个功能区域的性质规范传播内容；①入口处：传播阶段重点活动的概况、每周推荐及终端厂商阶段主推终端主K。
②业务办理区：传播当前开展的业务类、资费类、服务类信息。
③VIP专席：只传播针对VIP客户的业务。
④业务咨询区：传播热点活动类和服务类信息。
⑤自助服务区：以传播资费类和渠道类信息为主。
⑥终端售卖区：主要以传播终端类信息为主，适当配以资费类信息的传播。
⑦体验区：传播数据业务的信息。
⑧休息区：可以传播综合类信息⑨礼品展示区：以传播促销实物类、积分兑换类信息为主。
⑩综合区：以传播热点活动类和服务类信息为主。
一、规范原则(3/3)3、规范原则；①根据营业厅的面积结合各个功能区域的性质，规范化传播资源。
②提供必选和备选两种传播资源：必选类是各个功能区域常态化必须具备的，备选类供各营业厅自由选择，不做强求。
二、厅店分级传播资源规范(1/3)备选终端厂商某展架(最多两个)安全线水牌(最多一块)随意玩桌牌(最多一块)合约计划海报架(最多一块)二、厅店分级传播资源规范(2/3)中厅入口处业务办理区自助服务区展示体验区终端售卖区必选1.LED2.每周推荐水牌1.温馨提示贴2.背景墙灯箱片备选终端厂商某展架(最多1个)安全线水牌(最多一块)“随意玩”桌牌(最多一块)合约计划海报架(最多一块)二、厅店分级传播资源规范(3/3)小厅入口处业务办理区综合区终端售卖区必选每周推荐水牌1.上墙海报备选1.横幅2.终端厂商某展架(最多1个)合约计划海报架(最多一块)厅内进门上方整齐有序悬挂市公司统一尺寸厅内销售区或体验区厅店墙面或柱面橱窗位置或店门两侧醒目位置用落地T型架陈列厅店腰线以下玻璃橱窗位置体验台面中间位置体验台演示机旁，根据演示机主要类型进行摆放体验台面向进厅用户醒目位置体验台面两边位置柜台下方正面统一尺寸标准道具统一尺分公司根据标准道寸具尺寸自行制作当期终端促销活动、终端宣传单页终端销售促销推荐，如“店长推柜台柜内爆炸贴荐”“最具人气商品”等当期重点促销、终端产品3GA、B、C,流量自动升级、县域王、如意卡对应宣传立牌陈列白卡资费产品单页品牌、业务优势宣传夹页业务受理、暂停受理、服务监督热线、宽带受理专柜当期促销活动礼品当期促销活动赠品柜台下方正面柜台内整齐有序陈列于柜台内柜台上摆放于受理台上业务受理台厅内醒目位置厅内醒目位置三、厅店宣传包装相关主K品牌、业务优势宣传品牌宣传和业务优势宣传画面及表现形式将定期进行更换。
终端门店陈列标准
现代渠道办事处卖场陈列标准
一、货架/端架/包柱陈列标准
干净整洁、陈列饱满，畅销主推、最大陈列，集中陈列、大于竞品，纵向轻重、横向同规，安全稳固，客情优先。
垂直集中陈列，综合陈列占比不低于30%，中高档占自身陈列的30%以上➢与竞品：陈列面积应不低于竞品、不低于1/3货架、不低于当地市场份额，以上三点为基础原则，全国统一产品紧靠主竞品（百威、青啤）陈列，区域产品中的低价产品紧靠其它竞品陈列。
➢与本品：纯生、勇闯及区域中档主力包装产品，陈列于黄金视线区域，主推产品占比50% 。
➢一般终端场所遵循上轻下重陈列。
➢陈列凸显330ml单听和六联包，各占一层货架，500ml单听和四联包合并在一层货架，整箱产品底层陈列，货架顶端空箱陈列。
➢含瓶装产品时，瓶装产品陈列于下方第二层货架，瓶装产品单独区域陈列，可按品牌纵向陈列
➢产品陈列数量在保证陈列饱满的基础上，结合场所销量、库存等情况，合理布局。
一、 堆头陈列标准
我品日常综合陈列占比不低于30%；并且要求至少常年固化1卡板陈列位置（主通道/啤酒区/收银区），中高档陈列占50%以上。
➢ 位置选择：主通道，陈列在相关区域视线和光线最佳位置，竞争品牌前侧
或外侧。
➢ 陈列操作：主推产品确定主题形象，一般单品牌单品规陈列，陈列空间受
限时，允许多品牌多品规组合陈列，前小后大。
正面朝前，告知清晰，保持清洁，安全稳固。
补货由后而前，由下而上。
➢物料建议：使用价格牌、促销信息告知牌、堆头围板、地贴等，堆头围板使用KT板材质。
中国联通营业厅陈列规范应用篇
金银铜位陈列原则
中国联通实体渠道 SI 规范执行手册 V1.2
金位 通常陈列主推的重点产品，还可以通过较多的机模进行组合摆放，显示产品品类的丰富，但切记一个金位只 能出现一款产品；陈列主推的重点产品缺货时，挑选一款银位的重要产品摆放至缺货产品位置上。
银位 通常陈列新上市中、低价位的产品或上市 4-6 个月的产品，如果是新品，请用新品贴提示消费者；产品缺货时， 可将相邻位置的产品重复陈列。
42 43 44 45 46-48 49-52
Ａ 营业厅陈列综合概述
Ａ１
综合概述
终端陈列就是将产品、道具和 宣传物料，以最大化的陈列空间利 用率、最优化的陈列方式、最佳的 陈列位置在终端卖场中进行合理布 置，展示良好的品牌形象，营造有 利的销售环境，引导客户、激发客 户的购买欲望，促成顾客产生购买 的商业行为。
营业厅陈列概述
中国联通实体渠道 SI 规范执行手册 V1.2
目标：
强化品牌 在消费者心里建立和巩固清晰、统一的联通品牌形象，加强消费者对联通品牌的喜好度及忠诚度。 利于销售 从顾客角度出发，充分利用宣传物料吸引顾客的注意，激发购买欲望，方便顾客的选择购买，促进产品的销售。 生动化 产品陈列更富有灵活性，在保持主体风格不变的情况下，可根据市场宣传进行调整，让陈列更加有效的传递信息。 稳定性 产品陈列要遵循联通公司统一的规范执行，尽量不因为产品的不断上市和退市经常进行大调整。 便于管理 终端陈列规范便于终端销售人员理解和掌握，能从理论上有深刻的认识，容易贯彻执行。
宣传物料
主要是指用于辅助销售的各种宣传物料，如：吊旗、跳跳卡、门贴、地贴、横幅、海报、X 展架、易拉宝、灯箱片、 宣传单页、信息卡、价签、促销礼品等。
此页所有广告画面均为示例，请按实际需求制作画面
柜台陈列规范
B1
B4/B5
其他 (3) 其他 (3)
黄金眼 A0 A0 A0 其他 (3) 黄金眼 B2 B0 B3 其他 (3)
黄金眼 A3
店内 主推
店内 主推
其他 (3) 黄金眼 店内 主推 B1
其他 (3) 店内 主推
柜一：
柜二：
柜三：
柜四：
柜五：
柜六：
A类主推
A类主推
重点机器专柜
B类主推
A类主推
B类主推
物料、机模使用备注
店面销售主推侧重点不同，请结合店面实际情况，贯彻陈列思想， 确保整体柜台陈列： 1 整洁，有序。 2 主推及重点销售机型突显。 3 占据竞品柜台有利位置。
谢谢！
第4重 要 第2重 要
黄金眼
第3重 要
（4）新柜台每节最多摆13个机模，旧柜台每节最多摆19个机模。主推位置 最多摆放3款机模
摆放位置实例——1节 机型说明：
B2
B0 A2/A3
B3 B4 B5
黄金眼 A1
A0
B1
2节
重点机型
黄金眼 黄金眼
1、中间托架；展示亮彩色机模 2、除亮色外其他热卖贴可在托架左侧扇形陈列；
黄金眼
B3
黄金眼
黄金眼
A0
B1
A2
B4/B5
柜一：
B类主推（偏高端）
柜二：
A类主推
柜三： A+B类主推（偏性 价比）
1 选择柜台陈列黄金点位；
2 分机型重点陈列，实现各柜台高，中，低价位陈列性推动。
3 打击竞品，推动销售。
4节
其他 (3)
A3 黄金眼 A2
其他 (3)
其他 (3) B4/B5 B2 B0 黄金眼 B3 其他 (3)
手机终端陈列规范
手机终端陈列规范
为了加强终端形象建设，提升营业厅整体形象，增强终端竞争力，现出台（手机终端陈列规范），包含具体陈列标准，请各营业厅参照执行。
一、终端陈列
目的及意义：
1、提供规范陈列模式，统一手机终端形象。
2、陈列实现标准化、统一化、合理化的管理。
3、加强终端形象建设，提升品牌的整体竞争力，强有力的促进销售。
生动化陈列标准：
1、争取好的陈列位置，突出产品。
新品或公司主推的产品应放置在最好的陈列位置。
2、价格必须正确醒目：价格标签要反映手机终端的标准价格，且应清晰醒目。
3、正确摆放商品：新品或重点推荐的手机要陈列在最佳的位置，且紧挨销售最好的产品，通过强势商品集中陈列带动其销售。
4、用终端物料配合陈列。
5、主打产品必须放在主展位：主展位是顾客最容易看到的位置.
6、方便介绍原则：热销的产品放在容易拿到、介绍的展台。
7、间距原则：产品的陈列不能紧密排列，必须留有一定的间距，在介绍产品的时候方便拿出与放入。
8、关联性原则：将用途类似、使用场合相似、价格相近的产品组合
在一起陈列，便于终端的产品介绍。
9、每款产品须附相应的产品功能介绍，介绍内容不少于4条，主要以特色卖点为主，同一柜台中的产品尽量避免产品介绍相同。
二、终端摆放
展柜摆放示意图
产品陈列的效果图
这种展柜按宽带融合手机的政策摆放，从左到右依次摆放为保底39元、59元和79元的手机，同时陈列所有相关附件，包括电池、充电器、数据线、耳机。
还须摆放相应的赠品。
产品陈列的实际效果图。
联通营业厅陈列规范应用篇
功能模块
立式销售柜 模块
道具名称
沃 ４Ｇ 体验柜 无线上网卡柜 宽带体验柜
灯箱柜 ｉＰｈｏｎｅ 应用程序柜
安卓应用程序柜 互联网电视柜
主推柜 手机配件柜 热销机柜
礼品柜
８
Ｂ 常用陈列模块规范
Ｂ１
进店招揽模块 － 橱窗模块
陈列要求
Ａ 橱窗高展台：配合当季主推机 型宣传海报，展示陈列当季主推机 型。
跑马屏底座
金银铜位置原则：
铜
金
金
银
位
位
位
位
陈列同一品牌机型，机型根据当季销 售要求调整。
中岛体验终端模块 － 大型体验台
大型体验台陈列介绍
中国联通实体渠道 SI 规范执行手册 V1.2
此页所有广告画面均为示例，请按实际需求制作画面
１２
Ｂ３．１
陈列要求
配合 LED 跑马屏与宣传海报， 展示陈列当季主推机型，吸引客户 驻留，刺激消费欲望。
陈列道具 陈列物料及设备
中国联通实体渠道 SI 规范执行手册 V1.2
１５
Ｂ３．４
陈列要求
配合活动宣传海报，展示陈列 参与当季活动的机型，提升营业厅 销售氛围。
陈列道具
终端销售柜
陈列物料及设备
真机、合约价签 手机托盘 宣传海报
金银铜位置原则：
铜
金
银
位
位
位
陈列同一品牌机型，机型根据当季销 售要求调整。
中岛体验终端模块 － 终端销售柜
42 43 44 45 46-48 49-52
Ａ 营业厅陈列综合概述
Ａ１
综合概述
终端陈列就是将产品、道具和 宣传物料，以最大化的陈列空间利 用率、最优化的陈列方式、最佳的 陈列位置在终端卖场中进行合理布 置，展示良好的品牌形象，营造有 利的销售环境，引导客户、激发客 户的购买欲望，促成顾客产生购买 的商业行为。
联通自有营业厅包装及宣传陈列规范PPT文档51页
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特不公。 ——西 塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们 就不再 配享受 自由了 。—— 毕达哥 拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的 利益， 而是为 了公共 的利益 ；一部 分靠有 害的强 制，一 部分靠 榜样的 效力。 ——格 老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话 ，那么 法律作 为一件 无用之 物自己 就会消 灭。— —洛克
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来
联通营业厅现场管理规范V1.0版
联通营业厅现场管理规范V1.0版（试行）一、总体要求根据营销活动要求，设计并优化销售动线，利用调整布局、陈列、站位三个要素，建立气氛浓厚的销售环境，凝聚营业厅的客户“人气”，提升客户的体验效果、服务感知以及业务办理效率。
二、优化布局店长应根据客户进厅的视觉习惯及销售动线，兼顾季节、节假日和营业厅业务忙闲时规律等因素，动态调整布局。
布局调整过程中，可利用地面预留信息点和电源，对现场道具（营业柜台、体验台、销售柜台等）和部分演示设备进行位置调整。
同时可通过摆放主体展柜和礼品展示，充分调动营业厅销售气氛。
三、宣传物料陈列选择适合本营业厅推介的宣传物料（非全部物料），按照规范的陈列原则，形成主题鲜明、相对独立的陈列效果，以吸引目标客户注意力，激发客户的购买需求。
（一）陈列原则主题突出、相对独立，即各陈列区域，应保持宣传主题唯一，区域内物料摆放围绕宣传主题，内容不混杂；可采取色彩鲜艳醒目生动手写POP海报（指海报、易拉宝、宣传单页等）等宣传物料，吸引客户对促销产品的关注。
具体陈列方法：1.海报。
首先张贴的关键位置主要在营业厅门口橱窗或墙壁，其次是进门2-3米之内的两厕墙壁，另外在贵宾室的墙壁上也可有针对性地张贴相应的海报。
海报应张贴在与视线平行或视线平面向下10-15度的位置，预计里地面1米左右。
营业厅内，应充分利用墙壁、移动POP 版、厅内柱体处、台席电脑后备、客户座椅后背等位置设置不同形式的海报，以达到多点接触客户的效果。
2.易拉宝与X展架。
一般摆放在营业厅门口、业务受理台席的旁边或者楼梯上下点的拐角处。
3.宣传单页与折页。
应分散多点摆放，便于客户索取。
第一，一般将单页与折页以生动的形式摆放在营业厅的宣传展柜、业务受理台席或者客户体验区。
第二，相关促销组合活动的宣传单页与折页应放在一起，颜色相近的应集中摆放，注意颜色的搭配与协调。
第三，视觉接触最舒适的位置应该摆放最重要、最新的业务、促销活动或营销政策单页，并按促销活动的重要程度进行排列，通常面对营业厅大门的展柜是最吸引视线的位置。
中国联通营业厅4G专区陈列规范
终端销售柜陈列物料：
A5价签、
资费折页、
柜内托盘
三、陈列规范-单体部分
旗舰厅体验台陈列展示
体验台陈列物料及设备：
A3台卡 A5价签、
资费折页、
灯箱海报、 体验电脑
三、陈列规范-单体部分
4G体验柜
立式柜陈列物料及设备：
A5价签、
体验电脑、 电视（播放4G宣传片）、 4G终端(可选 ，根据现有 道具情况）
二、物料类型- 吊牌
宣传物料展示-吊牌
目
录
一、4G专区设立基本原则 二、物料说明 三、陈列规范 1、橱窗效果展示
2、单体道具陈列说明
3、专区效果示例
四、近期上市终端列表
14
三、陈列规范-橱窗部分
1 橱窗陈列形式材质及原则：
• 材质及形式：建议使用铝质材质顶杆和底杆，画面以PET隔光布UV墨喷绘为佳，最少720dpi输 出，使用透明鱼线悬挂；不要粘贴在橱窗上或花板上。 • 悬挂原则：画面要铺满整个橱窗，悬挂时，画面居中，并保证整个画面的完整呈现。 透明鱼线 顶杆
沃4G画面文字篇
7
二、物料类型-A3台卡
宣传物料展示-A3台卡
A3台卡： 画面为沃4G竖式人物篇 摆放原则：A3台卡用于开放式体验台陈列 工艺材料：A3台卡为8MM透明亚克力，底座20MM透 明亚克力
二、物料类型-A1店内指示牌
A1店内指示牌形式材质及原则：
• 指示牌内画面总部统一制作下发；
将店内指示牌放在店门内显著的位置，例如：入口处，也可和产品陈列一起组合出现。
画面
施工图
底杆
三、陈列规范-橱窗部分
2 橱窗陈列画面内容：
沃4G画面人物篇
沃4G画面文字篇
联通营业厅广告宣传规范
自有营业厅广告宣传规范为规范营业厅店内宣传陈列标准，改善厅店环境，提高厅店陈列水平，做好季度氛围营销和宣传推广，现将三季度广告陈列规范整理如下：一、四季度广告宣传陈列主要注重以下几个方面：（一）宣传主题：营业厅三季度的宣传主题紧密围绕4G宣传+宽带业务为主题，社区沃店的宣传主题主要是宽带业务+4G宣传为主。
营业厅海报、展架、上墙灯箱只以这两个元素为主，其他宣传内容全部以DM单方式呈现。
（二）营业厅户外室内陈列“三要点”：1.宣传位置全部用起来：各厅根据自身的营业厅特点，充分利用空间对营业厅进行布置宣传。
2.营销位置全部用起来:最大限度利用厅店道具、广告位、自助终端等宣传元素。
3.营销优惠全部用数字表达出来：总结主推产品、销售终端销售卖点，主要以POP的形式展示。
（三）体验桌“四要素”：1.真机2.价签3.海报支架4.装饰物-绿色植物等。
二、按营业厅分类广告宣传陈列标准：桌面资料架终端产品DM单、测速专区体验台面两边位置★★体验柜内手机托盘内容：4G宣传主K体验柜手机展示托盘★★价签、爆炸贴4G销售价签，爆炸贴：支持 FDD 4G体验机左边，爆炸贴在价签上方★★iPhone专区（授权点）价签4G资费套餐的价签iPhone体验机旁★宽带演示区桌牌宽带三季带营销活动：联通宽带，暑期大特惠对应演示电视下方放置宣传水牌★★宽带主推产品：单宽带产品、组合产品、融合产品对应演示电视下方放置宣传水牌★★灯箱片宽带三季带营销活动：联通宽带，暑期大特惠宽带演示区左边两边★★3G加油站爆炸贴DIY专区加油站电脑左边★★三、主要广告陈列事例图营业厅广告陈列事例图分为了旗舰、标准厅（2.0）道具陈列图、标准厅（1.0）道具陈列图和社区沃店的陈列图片。
在图片陈列中，有部分图片拍摄的是营业厅局部事例图，各厅根据广告标准陈列表要求，照片内容通用。
（一）旗舰营业厅、标准厅2.0道具陈列图例：1.营业厅外入口处布置图例：4G宣传横幅176号段靓号4G堆头2.营业厅内布置图例：进门入口处4G 宣传介绍 2.0道具4GLED 宣传4G 主K 宣传展架4G 宣传介绍4G 橱窗贴2.0道具4G 宣传3G 加油站DIY自助终端操作指引自助终端宣传电脑背后陈列4G或宽带业务宣传3.营业厅内布置-4G 专区 2.0道具图例：4.营业厅内布置-体验桌陈列图例：（1） 体验桌四要素：真机、价签、海报支架、装饰物； （2）演示机“四起来”：“屏幕横起来”、“屏幕亮起来”、“屏幕动起来”、“声音响起来”。
联通销售环境布置方案
联通销售环境布置方案背景作为中国领先的电信运营商之一，联通不断发展壮大，目前已经成为全球最大的移动数据服务提供商之一。
为了进一步提升销售能力，联通急需改善销售环境，提高客户满意度，因此需要对销售环境进行重新布置。
目标本文提出的联通销售环境布置方案旨在实现以下目标：1.提升客户体验，让客户感受到舒适、自信、专业、高效的服务。
2.提升销售能力，让销售人员更加专业、高效地服务客户，实现销售目标。
布置方案布置原则在设计销售环境的过程中，需要遵循以下原则：1.突出品牌形象。
整个销售环境需要体现联通的品牌形象，让客户在销售环境中感受到联通的品牌实力。
2.优化用户体验。
客户在销售环境中能够得到优秀的应有服务和获得良好的体验，让客户留下好的印象，提升销售额。
3.充分利用空间。
合理利用销售环境中的空间，实现功能布局和空间规划合理，最大限度的利用空间，提升销售能力。
4.实现多功能性。
销售环境多元化的需求，需在服务、咨询、营销等方面多方面满足客户需求。
5.高效安全，设计师需要考虑到安全和易用性，在给客户提供优质服务的同时，给保障安全和便捷性。
布置建议1.色彩搭配。
联通标志色为红色，建议在窗户、地毯、墙壁、家具等方面大量采用这种颜色，突显出品牌形象，规范形象化。
2.陈列方式。
建议在销售环境中显示、模拟并体验联通产品，如可设置同时具备在线体验总结时间体验、AR、VR等产品体验模拟器，显示和销售最新产品。
3.咨询服务。
针对咨询服务，建议设置专业咨询指导台，提供全程导购、活动咨询、手机故障维修等多种服务需求，确保客户体验质量。
4.营销活动。
在销售环境中建议开展营销活动，增加用户体验感和互动性，如设置各类游戏平台、数字互动区域、剪影互动展区、营销图集展区、数码VR区、定制照片墙等，为客户不断展现对联通新产品和服务的热情引导和推广。
5.空间安排。
销售环境的虽然空间有限，但需在布置过程中充分规划并利用空间，设计师可在墙壁、地上等方面加上快递柜、收衣架、书架等工具，方便客户处理私人物品、行布置等事项，也满足了儿童游乐区域的需求。
联通门店适销氛围营造
店内氛围要素一：动线布局
营业厅动线“五定”原则 1.定主门
确定客流量最大的门 确定主陈列位置 主陈列位置与门距离3米以上 确定主推产品 主推产品及产品陈列满足以下5个要点
功能应用要强
色彩要鲜艳
灯光要充足
配套要齐全
饰品要丰富
※人与空间感知： 正面压力空间，背面恐惧空间， 左边情感空间，右边理性空间。 左边印象浏览，右边定位浏览。
包柱海报使用品牌形象与促 销体验台无法呼应
分区包柱海报促销信息对应前方体验 台促销终端
份额至上 跨越发展
店内氛围要素五：音乐
店内音乐
要求：舒缓优美的店内音乐能够营造良好的购物氛围
背景音乐的选择口诀：“多曲少唱无合唱，多缓少快无悲腔”。即多放点舒缓优美的乐曲，
少放点歌曲，不要有戏曲、大合唱，忌讳忧愁悲伤的曲调。
份额至上 跨越发展
店内氛围要素一：动线布局
营业厅动线“五定”原则 2.定走线
关键点：销售触点设计 确定走线目的 尽量让顾客走完全场与销售点接触
慢走式
确定走线方式 走线方式
强迫式 引导式
通过体验、抽奖、游戏、舞 蹈等方式延长顾客在店时间
通过柜台等物隔断使顾客从 入口走到指定的出口
通过箭头标示指引、人员 引导等顾客走向指定位置
要求：柜台灯光要比灯光照明亮2倍以上，吸引用户注意柜内商品
柜台无灯光，无重点推荐产品
柜台灯光充足，重点产品 陈列突出
份额至上 跨越发展
店内氛围要素四：吊旗、灯箱\海报
① 吊旗
要求：1、应垂直悬挂于室内吊顶下，尽可能不遮挡文宣信息，画面平整 2、红色（喜庆）或绿色（有生命力），不要太密或太疏，吊旗之间参考 间距20cm左右为宜（具体间距需要根据实际情况而定）
联通营业厅广告宣传规范
自有营业厅广告宣传规范为规范营业厅店内宣传陈列标准，改善厅店环境，提高厅店陈列水平，做好季度氛围营销和宣传推广，现将三季度广告陈列规范整理如下：一、四季度广告宣传陈列主要注重以下几个方面：（一）宣传主题：营业厅三季度的宣传主题紧密围绕4G宣传+宽带业务为主题，社区沃店的宣传主题主要是宽带业务+4G宣传为主。
营业厅海报、展架、上墙灯箱只以这两个元素为主，其他宣传内容全部以DM单方式呈现。
（二）营业厅户外室内陈列“三要点”：1.宣传位置全部用起来：各厅根据自身的营业厅特点，充分利用空间对营业厅进行布置宣传。
2.营销位置全部用起来:最大限度利用厅店道具、广告位、自助终端等宣传元素。
3.营销优惠全部用数字表达出来：总结主推产品、销售终端销售卖点，主要以POP的形式展示。
（三）体验桌“四要素”：1.真机2.价签3.海报支架4.装饰物-绿色植物等。
二、按营业厅分类广告宣传陈列标准：桌面资料架终端产品DM单、测速专区体验台面两边位置★★体验柜内手机托盘内容：4G宣传主K体验柜手机展示托盘★★价签、爆炸贴4G销售价签，爆炸贴：支持 FDD 4G体验机左边，爆炸贴在价签上方★★iPhone专区（授权点）价签4G资费套餐的价签iPhone体验机旁★宽带演示区桌牌宽带三季带营销活动：联通宽带，暑期大特惠对应演示电视下方放置宣传水牌★★宽带主推产品：单宽带产品、组合产品、融合产品对应演示电视下方放置宣传水牌★★灯箱片宽带三季带营销活动：联通宽带，暑期大特惠宽带演示区左边两边★★3G加油站爆炸贴DIY专区加油站电脑左边★★三、主要广告陈列事例图营业厅广告陈列事例图分为了旗舰、标准厅（2.0）道具陈列图、标准厅（1.0）道具陈列图和社区沃店的陈列图片。
在图片陈列中，有部分图片拍摄的是营业厅局部事例图，各厅根据广告标准陈列表要求，照片内容通用。
（一）旗舰营业厅、标准厅2.0道具陈列图例：1.营业厅外入口处布置图例：4G宣传横幅176号段靓号4G堆头2.营业厅内布置图例：进门入口处4G 宣传介绍 2.0道具4GLED 宣传4G 主K 宣传展架4G 宣传介绍4G 橱窗贴2.0道具4G 宣传3G 加油站DIY自助终端操作指引自助终端宣传电脑背后陈列4G或宽带业务宣传3.营业厅内布置-4G 专区 2.0道具图例：4.营业厅内布置-体验桌陈列图例：（1） 体验桌四要素：真机、价签、海报支架、装饰物； （2）演示机“四起来”：“屏幕横起来”、“屏幕亮起来”、“屏幕动起来”、“声音响起来”。
终端形象布置标准及有关制度
终端形象布置标准及有关制度一、展台卫生及样机卫生标准.1.展台内需每天保持无灰尘,无杂物,无私人物品。
广告单页摆放整齐。
信号线排列有序，有条件的不允许外露，无条件的需捆扎好，严禁凌乱现象出现。
2.样机必须保持外观整洁,不污不染,无胶迹。
在日常工作中要注意样机外观的保护，必须做到样机外观的损坏率降为最低，如有故意损坏者一经查清，一切后果自负。
以上发现不符合标准者第一次:处罚奖金10元，并通报批评责令更改。
第二次:处罚奖金20元，并通报批评责令更改。
第三次: 处罚奖金50元，并通报批评责令更改。
二、样机摆放标准。
1.平板电视需系列化摆放,大平板放在中间,两侧要比中间的要小,间距相等,对称码放,从大到小布置.如是挂机要以上水平线为准,不可七上八下。
主推机型必须摆放明显位置。
2.CRT 从大到小排列整齐，16：9机型摆放展台上方，系列机型上下对齐，超薄机型配上旋转底盘。
主推机型摆放明显位置。
3.所有展位不得长时间空位。
如有空位请及时通知相关管理人员，尽快补样，最长时间为10天。
以上发现不符合标准的(除特殊情况外,如展位位置受限制的，无人等情况）第一次:处罚奖金20元，相关管理人员连带处罚奖金10元，并通报批评责令更改。
第二次:处罚奖金50元，相关管理人员连带处罚奖金30，全公司通报批评。
第三次: 处罚奖金100元，相关管理人员连带处罚奖金50，全公司通报批评。
三、物料摆放标准。
1.机上卡需居中摆放在机器上方，机角卡机器两侧摆放，不可东倒西歪。
不洁和以损坏及过期的不可在展台上出现。
2.吊旗，地贴，一经发下在两天内布置到位（特殊情况除外）。
吊旗保持整齐悬挂，正反得当。
地贴平整贴于地面,并保持清洁。
KT板放在展台醒目位置并保持干净清爽，过期要做到及时清理，以免引起不必要的纠分。
荣誉牌相应机型左下角摆放。
以上不符合标准者每次查处给予处罚奖金50元.屡教不改者除名。
四、培训资料的保管标准。
1.本公司的培训资料属机密文件，不可随意摆放,必须放在抽屉或箱内,无人在时要锁好,不可随意拿给顾客看,严禁拿给同事看。
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四、零配件陈列方法
份额至上 跨越发展
柜内陈列—柜台陈列内容要素
陈列内容五要素
① 真机 ② 机架 ③ 价格签 ④ 爆炸贴 ⑤ 小装饰物
份额至上 跨越发展
柜内陈列—柜台陈列内容要素
陈列内容五要素说明
① 真机:主推机型、特价机型 ② 机架：摆放手机的托架，注意屏幕呈30℃侧向用户 ③ 价格签：明晰标价及价格包含内容
④ 爆炸贴：明确优惠卖点
⑤ 小装饰物：转盘、花饰、小卡通或其他针对主推机型目标客 户群，能引起感情共鸣的装饰物
份额至上 跨越发展
柜内陈列—柜台陈列内容要素
花式单页转盘欣赏：
份额至上 跨越发展
柜内陈列—柜台陈列内容要素
其他单页陈列参考：
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柜内陈列—柜台陈列内容要素
其他单页陈列参考：
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三.橱窗 柜内陈列—柜台陈列方法
双层陈列
方法：将手机排成两排，将层次拉开 特点：最普通的一种陈列方法，简单、易于 摆放
放射状陈列
方法：从外向内进行陈列 特点：容易将顾客的视线向后排推移，机 型及价签摆放较烦琐，在柜内运用时较少
份额至上 跨越发展
四.店外展架堆码 柜内陈列—柜台陈列方法
下更好的发挥两者的优势。 充分体现手机的性能和卖点，在业务软件和终端硬件两方面都能吸引客户的 注意力，从而获得更高的成交率。
份额至上 跨越发展
一、体验台的意义与释义
☆体验销售区：为用户提供真机体验服务，在体验中进行销售；分为中岛传统型体验销售 区及靠墙体验销售区。 ★体验桌陈列标准：放置真机及其配件供客户体验，可摆放设备：手机、手机托、手机参 数牌、购机送费标牌、应用台卡、
教会使用
• 下载完了 要教会他 使用，拉 近距离， 引起好感
• 下载时可以问 一下用户：您 这手机里面放 的是什么卡？ 从而找到营销 的切入点。
考虑用户
• 交谈中以为用 户省钱、方便 的角度向用户 营销，让用户 有购买后占便 宜的感觉 • 创造不一 样的感觉
提供下载
找到切入点
创造不同
份额至上 跨越发展
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二、体验销售陈列标准—汽球装饰制作
汽球小狗制作
材料：一根160或260魔术长气球 ◎鼻子：按气球长度扭一个适中的长度作为鼻 子，如果放在柜台内，则小狗要小，即鼻子相 对也要折短一些 ◎耳朵：耳朵的长度比鼻子稍微长一点，等于 捏两个鼻子，然后扭到一起就变成了耳朵 ◎脖子：和鼻子一样做法，长度适中 ◎前退：和耳朵的做法一样，注意长度的安排， 以漂亮为准 ◎身体：和鼻子一样做法，长度适中 ◎后腿：和前腿一样做法，长度适中 ◎尾巴：和鼻子一样做法，长度适中，如果过 长，可以把长的部分的空气放掉 PS：留好尾巴的长度，用剪刀在气球尾端剪开 一个孔把多余的气球尾端剪开一个孔把多余的 气放掉，然后再尾巴上打一个节，最后把多余 的剪掉
追求卓越
共创和谐
成功=开始+坚持
门店适销氛围营造标准
－－柜台陈列篇
☆如何吸引客户关注柜台产品
目录
一、柜台陈列六注意
1.1 “六注意”要领 1.2 “六注意”解析
二、柜台陈列内容要素
三、柜台陈列方法
四、零配件陈列方法
份额至上 跨越发展
柜内陈列—柜台陈列六注意
“六注意”要领
灯光要亮、真机要放
突出主打、突出卖点 吸引注意、提升关注
目录
一、柜台陈列六注意
二、柜台陈列内容要素 三、柜台陈列方法 四、零配件陈列方法
份额至上 跨越发展
四.店外展架堆码 柜内陈列—零配件陈列方法
零配件销售区：陈列各类手机周边产品及时尚类电子产品 零配件销售区位置应固定 于业务办理台左右两侧。 零配件销售区忌：杂乱、不规则。 ※陈列标准：品牌分类明确，风格分类清晰，价格分类明确。
• 一要：要布置绿植、小鱼缸等饰物，使体验台更舒适，更生动
• 二要：体验台高度要在90CM左右，体验机的摆放以双手自然下 垂后操作不疲劳为宜
• 三要：主推机型要横向放置，播放流行影视剧、综艺节目、动画
等 • 四要：主推机型和价签要突出，放置报架，突出该机型促销点 • 五要：两台体验机间距要40CM左右 • 不要：一个体验台上机型不要超过3款，突出1-2款，以1款为宜
单页陈列口诀： 找准中心点、折法要一致、间距排仔细、整齐就美观
份额至上 跨越发展
目录
一、柜台陈列六注意
二、柜台陈列内容要素 三、柜台陈列方法 四、零配件陈列方法
份额至上 跨越发展
柜内陈列—柜台陈列方法
销售柜陈列方法： ◎右位陈列、左位陈列、左右位陈列、中位陈列、上位陈列、三角形陈列、双层陈列、 放射状陈列、不规则陈列 ◎柜台内不要陈列得过满，可以三七开（70%实物，30%空间），也可以二六二开 （20%主推机，60%长销机，20%滞销机），销售柜内可放异形贴等。
份额至上 跨越发展
三 .橱窗 柜内陈列—柜台陈列方法
上位陈列
方法：将重点需要陈列的手机放在最前方 （仅限1—3部推荐机型），其余手机则在后 方排在一排。 特点：层次分明，错落有致
三角形陈列
方法：将重点需要陈列的手机摆放在三角型 的最顶端 特点：通过层次的排列，区分出主推机型， 重点推荐手机非常醒目
份额至上 跨越发展
二、体验销售陈列标准—汽球装饰制作
汽球装饰赏析
材料：160或260魔术长气球、5寸或7寸圆气球、 10寸或12寸圆气球、扭棒（螺丝麻花）气球等
份额至上 跨越发展
目录
一、体验台的意义与释义
二、体验销售陈列标准 三、体验台的盈利方法
份额至上 跨越发展
三、体验台的盈利方法
• KT板上放几 款主流软件 （附二维码 可下载）加 上“购机送 价值168元软 件礼包”
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二、体验销售陈列标准—汽球装饰制作
汽球装饰制作
汽球小熊制作口诀：
材料：一根160或260魔术长气球 方法：折成11节球泡，每节大小口诀如下
◎头：大（鼻子）、小、小（脖子）、大（脸）、小 （耳朵）、大（额头）、小（耳朵）、大（脸） ◎身体：小（胳膊）、大（腿）、大（腿）、小（胳 膊）[PS：比照脸的长度，胳膊与腿相差不要太多]。 做前后两个身体时不要太长，要短一点才可爱。身体 做完后剩下的部分最好能从身体中穿过去，最后把剩 下的多余部分捏爆[绕紧后捏爆，身体才不容易漏气]。 注意：1、记得要拧耳朵 2、除了头部分的大小区分要明显外，身体部分的大小 区别不必太明显 3、剩余部分一定要缠紧再捏爆它 4、打气时不要太满
二、体验销售陈列标准—要素
2] 体验台的四要素
四要素
④
① 真机 ② 价签
③
③ 海报架
②
①
④ 装饰物
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二、体验销售陈
四起来
① 真机横屏摆起来 ② 屏幕亮起来 ③ 视频播放动起来 ④ 手机响起来
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二、体验销售陈列标准—注意
4]注意：五要五不要
放置一些小装饰物，使其生动。
将主推机型放置在中间，用托盘式机架摆放，以爆炸贴将主 要卖点注明，使用真机进行视频播放，使其成为引人注目的 主角，大幅提升关注度； 份额至上 跨越发展
目录
一、柜台陈列六注意
二、柜台陈列内容要素
2.1 柜台陈列五要素 2.2 单页转盘基础制作及单页陈列口诀
三、柜台陈列方法
谢谢！
不规则陈列
方法：将手机在柜台内摆放成V形状或W形 状 特点：可将陈列面拉宽，机型及价签摆放较 烦琐，在柜内运用时较少
手机陈列口诀： 上小下大、上浅下深、上薄下厚，前小后大、前浅后深、前薄后宽
份额至上 跨越发展
四.店外展架堆码 柜内陈列—手机陈列方法
※ 手机较少时的陈列方式：左位、中位、右位
份额至上 跨越发展
份额至上 跨越发展
柜内陈列—柜台陈列六注意
“六注意”解析
手机柜台灯光要亮，抓住用户视线； 柜台内放置真机进行展示，吸引用户体验试用； 一节柜台内放置主推机型1-2个，最好1个，突出重点；
柜台上放置小海报架，内容简洁，注明主推机型卖点，与柜
台整体形成统一的宣传合力； 手机外弧形摆放，减少死角，提高用户视觉关注度，柜台内
份额至上 跨越发展
追求卓越
共创和谐
成功=开始+坚持
门店适销氛围营造标准
－－体验台陈列篇
份额至上 跨越发展
☆体验台如何陈列更吸引用户
份额至上 跨越发展
目录
一、体验台的意义与释义
二、体验销售陈列标准 三、体验台的盈利方法
份额至上 跨越发展
一、体验台的意义与释义
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体验台可以将手机与数据业务更好的融合在一起，使智能机在3G/4G的网络
份额至上 跨越发展
目录
一、体验台的意义与释义
二、体验销售陈列标准
1.1 1.2 1.3 要领 要素 真机陈列要点
1.4
注意：五要五不要
三、体验台的盈利方法
份额至上 跨越发展
二、体验销售陈列标准—要领
1] 体验台陈列要领
要领口诀
主推机型播放、 促销卖点突出、 合理布局、 体验舒适
份额至上 跨越发展
二.LED屏 柜内陈列—柜台陈列方法
左右位陈列
方法：将需要陈列的手机摆放在左右两边， 在柜内左右位置上呈均衡分布 特点：视觉感觉对称，运用在组合陈列，与 右位法、左位发相互搭配陈列
中位陈列
方法：将手机陈列为三列，将重点机型摆放 在中间（仅限1—3部推荐机型） 特点：有疏有密，布局合理，能够层次分明 的展示手机
份额至上 跨越发展
柜内陈列—柜台陈列方法
右位陈列
方法：将重点需要陈列的手机摆放在右边（限 1—2部推荐机型），其余手机则陈列在左侧 特点：右边区域大量透出，突出推荐机型