涿鹿县国税局2011年行风评议工作总结

涿鹿县国家税务局
2011年民主评议工作总结
2011年涿鹿县国税局坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，坚持标本兼治、纠建并举、综合治理、注重预防的方针，努力提升依法治税水平，提升服务县域经济水平，提升廉政建设水平，以规范执法、公正执法、文明执法为根本，以提高服务水平和工作质量为目的，以有效进行源头防治为目标，以纳税人满意为标准，把行风建设与构建和谐国税、建立和谐税收征纳关系紧密地结合起来，着眼建立长效机制，规范行政行为，创新工作机制，改进工作作风，优化办税环境，提高工作质量和效率，确实提高纳税人满意率，有力地推进我局民主评议政风行风工作的深入开展，为圆满完成全局2011年工作任务提供了有力保障。

现将有关工作情况汇报如下：
一、主要做法
（一）领导重视、精心部署
我局为确保深入有效地开展民主评议行风和机关效能
建设工作，一是成立行风评议工作领导小组，把行评工作纳入重要议事日程，形成“一把手”负总责亲自抓，纪检组长监督抓，职能股室协助抓，各股负责人具体抓，干部职工积极参与的工作局面。

并根据人员调动情况及时调整相应的机
构领导小组，紧抓评议工作进程。

二是联系实际，制定行风评议工作实施意见。

做到目标、责任和工作任务明确，严格纪律和要求。

三是深入开展宣传动员。

进一步统一思想，提高全体人员对开展行评工作重要性、必要性、严肃性、艰巨性的认识，从而自觉投入到评议整改之中，自觉服从、服务于大局。

四是强化监督、落实责任，将求真务实贯穿于行风评议工作的全过程。

我局按主要负责和具体负责的分工，强化责任意识，加强对行风工作和效能建设的组织领导和监督检查，按照“查找问题不回避、分析原因不推委、执行制度不打折扣、检查监督不走过场”的原则，狠抓纠风工作有关制度规定及要求的贯彻落实，做到上下联动，齐抓共管，有组织、有布置、有制度、有措施、有检查、有奖惩。

（二）多措并举，自查自纠
发现问题是推进行风评议工作深入开展的前提。

为此，县局自调整新的领导班子以来，“一把手”亲自先后多次深入赵家蓬分局和矾山分局的所属企业进走访和调研，了解企业对涿鹿国税行风工作的评价和态度，多次走访行风评议员，努力查找我局自身可能存在的问题。

为切实找准目前存在的主要问题，我局首先集中精力狠抓自查自纠工作，各股室从“思想作风、工作纪律、勤政廉政、文明服务”等方面进行了深入的自我剖析和对照检查。

通过全新的交流，查找问题更深入，评议工作更加亲切、更加贴近纳税人。

我局还
积极利用各种渠道和办税窗口，听取各行各业纳税人对国税系统的意见，深入分析并制定出行之有效的整改意见。

同时针对一些新情况和问题，深入进行剖析，进一步规范管理，确实提高工作效率，以实际行动推进行风工作的深入开展。

（三）抓好结合，积极整改
我局把行风建设工作与税收实际和当前形势紧密结合，狠抓整改工作的落实，在整改过程中确实做到“五不放过”。

即对存在问题认识不到位不放过；对产生问题的原因，危害剖析不深刻不放过；对问题的立项整改工作不到位不放过；整改措施不落实不放过；对纳税人反映的问题没有反馈或没有满意的答复不放过。

在整改中，我们注重将其与税收工作相联系，确实抓好结合，整体推进。

一是与深入开展学习党的十七届六中全会相结合。

在现有涿鹿国税文化体系的基础上，进一步加强和提升涿鹿国税文化精神，不断丰富、拓展国税文化内涵上下功夫。

培养涿鹿国税人的文化自觉和文化自信，在国税文化建设上更好地坚持先进文化的前进方向，推动整个国税文化建设，并且以此作为思想保证、精神动力，推动县局行风工作的健康高效发展。

二是与“创先争优”主题活动相结合，营造党员示范带动整体的政风行风氛围，在“创先争优”主题活动中开展形式多样的各项活动。

三是与思想作风教育和职业道德教育工作相结合，把纠风效能工作与构建和谐社会、和谐国税紧密联系起来，统一认识，增进
理解，加强沟通与协调，提高整体效益，提高开展行风评议工作的实效性。

四是与文明创建相结合，积极建设求真务实的政风行风，不断提高服务的科技含量，实现征管手段的新突破。

五是与各项学习教育相结合，通过落实每日一题、每周一课、每季一考的学习制度，积极开展业务培训，不断提高人员的业务素质和工作能力，不断提高服务质量和服务水平,不断提高办税效率和优质意识。

（四）优化纳税服务体系，提升纳税服务理念。

优化纳税服务是税务机关全心全意为人民服务的具体体现，是提高税法遵从度，加强税收征管，构建和谐征纳关系的重要举措，是改进工作作风，提高工作效能的必然途径，是适应科学发展的必然要求。

在实际工作中努力减轻纳税人的事务性负担，多次召开纳税人座谈会和群众座谈会，认真分析解决反映强烈的热点、难点问题，能解决的立即解决，不是本级权限的及时向上级反映，确实从完善工作流程、改进执法和管理方式、落实优惠政策、拓展服务领域等入手，进一步理顺管理职责，精简办税环节，推进业务流程的优化，杜绝出现各类再生性负担等入手，使广大纳税人切实感受到国税部门的优质服务。

（五）积极创新，深化文明创建。

我局把做好纳税服务工作作为今年文明创建的重要内容和推进创先争优活动深
入开展的重要举措，不断创新服务方式，丰富服务内容，有
效地激发了干部职工提高纳税服务质量的主动性和积极性，进一步凝聚干部的集体智慧，拓展纳税服务平台，对构建和谐互动的税收征纳关系起到了良好的推动作用。

二、主要成效
通过不懈的努力和拼搏，我局的政风行风工作朝着“税收执法更加规范，服务质量更加提高，政务公开更加到位，执行制度更加严格，办公秩序更加严整，群众评价更加满意”的工作目标进一步推进。

（一）狠抓整改措施落实，整改效果明显。

各股室能够将“边查边整、边整边改”要求贯穿于评议工作的全过程，到目前为止，各项整改措施得到较好的落实，并贯穿全年工作的始终。

一是办税服务厅从公开、便捷、有序、提速四个方面着眼，积极落实“同城通办”、“一站式”服务，在创新服务上不断寻求新突破。

能因地制宜，从硬件设施到软件服务、从对外承诺到对内考核、从办税服务中心的整体规划到办公物品的摆放都进行了全面规范，并通过公示牌进行公开，设置更加合理有序，确实做到“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”，大大便捷了纳税人，全体工作人员精神面貌焕然一新，服务品质得到进一步提升。

二是进一步规范了行政审批，严格落实审批时限，责任进一步明确，效率进一步提高。

三是进一步完善了规章制度。

全体税务干部认真落实首问负责制等制度，完善AB岗制度，县局内部协
调运作顺畅，办税环境优化，工作效率、工作质量得到进一步提升。

（二）干部队伍整体素质进一步提高。

政风行风建设过程，也是提升人员整体素质的过程。

我局人员在参与行风评议落实整改的过程中，自身的素质得到了提高，通过学习，思想认识、作风意识、服务意识、服务观念、政策水平以及执法能力得到进一步提高，在日常征管中，在反避税、纳税评估、行业分类管理等方面也取得喜人的成绩，同时我局加强税收调研，研讨、探求环首都绿色经济圈中，国税部门的前进方向和奋斗措施，积极服务于环首都绿色经济圈的建设，全年共完成调研文章篇，其中有篇次调研文章在《河北国税》和《张家口税务》上刊登。

（三）依法治税，文明服务水平进一步提升。

县局全体在职税务干部能够牢固树立依法服务意识，想企业之所想，急企业之所急，积极深入企业开展调研，主动上门辅导，积极为企业排忧解难，通过下户辅导、稽查回访、政策培训等方式多渠道加强对企业的支持。

四月份，税收宣传进千户，入百家，上田间，下企业，得了良好的宣传效果和社会反响。

三、存在的不足
回顾今年的行风评议工作，虽然我们做了一些工作，取得了一些成效，但随着税收征管工作的不断深入，行风建设距上级领导和纳税人的要求还有一定的差距。

（一）换位思考还不是很到位，服务意识还需进一步提高。

（二）学习积极性、钻研性不够。

（三）随着纳税服务的不断深入，人员的综合素质和纳税服务能力还需进一步提升。

四、下步努力方向
（一）深入开展文明创建活动。

积极探索、开拓行风效能工作新思路，大力宣传文明服务先进典型，积极营造崇尚先进、学习先进的良好氛围，促进民主评议政风行风活动及机关效能建设的深入开展，确实提高纳税服务工作的质量和水平。

（二）加强宣传，树立良好形象。

要多渠道多层次地开展税法宣传，让社会尤其是广大纳税人明确税收法律、法规与促进社会经济发展和维护人民利益的一致性，使征纳之间形成良好的互动关系；自觉维护纳税人的合法权益，虚心听取纳税人意见与建议，在征纳之间建立起一种相互理解、相互支持、平等和谐的关系，以更加良好的国税形象赢得广大纳税人的更高满意率。

（三）要认真处理好强化税企联系和严格执法的关系。

既要与企业加强沟通，文明、优质服务，不断和谐税企关系，同时也要按照要求严格依法办税，按章行政，坚决杜绝行政执法不作为或乱作为的现象。

（四）要加强检查监督。

我局要继续保持和加大对各项制度落实的检查力度，以法规制度为依据，以规范操作为原则，以高效优质为目标，以查促管，不断提高依法行政、依法办税水平。

同时进一步发挥行风评议员的指导与督促检查的作用，不断深化涿鹿国税的行风工作。

2011年12月5日。