睿信致成IT咨询研究：杭州软件外包产业的发展经验

睿信致成IT咨询研究：杭州软件外包产业的发展经验

1、杭州产业环境分析

( 一) 可行性分析

睿信致成管理咨询研究，全球软件外包业发展迅速并正进行着第二次国际转移。近年来, 全球软件外包业迅速发展, 2006 年规模达到500 亿美元,预计未来几年将以超过20%的复合增长率继续发展, 这给那些人力成本较低、软件生产技术和管理水平较高的国家发展软件外包业带来了良好的发展机遇。印度作为全球软件外包第一大国, 垄断了全球70%的服务外包市场, 在美国市场所占份额更是高达90%。出于分散风险的目的以及考虑到印度软件行业人力成本正逐步上升等因素, 欧美软件企业正将软件外包业务由印度逐步向中国、巴西、俄罗斯等国转移, 全球软件外包业从2005 年始发生第二次国际转移。

睿信致成管理咨询研究，杭州软件企业生产技术和管理水平的提高。截止2006 年,杭州市通过认定的软件企业累计507 家, 从业人员达3 万多人,登记的软件产品有累计2389 件。有41 家企业通过CMM/CMMI/双模认证。涌现出浙大网新、浙大中控、杭州恒生电子、虹软( 杭州) 、杭州信雅达、杭州东忠等一批具有较高知名度的优秀软件企业, 创建了“民营当家、自主产权、应用为主”为鲜明特征的“天堂软件”。有8 家企业入选2006 年度全国软件百强企业, 12 家企业被认定为2006 年度国家规划布局内重点软件企业。杭州先后被国家认定为国家级软件产业基地、国家软件出口创新基地和国家服务外包基地城市, 设有杭州高新软件园等多个软件园区。

( 二) 必要性分析

睿信致成管理咨询研究，城市进行产业结构调整的需要。杭州是一座古典优雅、幽静精致之城, 应着重发展旅游休闲、高科技等对环境污染小、附加值高的产业。软件外包属于高端服务业的范畴, 是“绿色产业”, 对土地和资源消耗量小, 对环境破坏性几乎为零。承接软件离岸外包服务不仅可以加快杭州服务业发展和升级, 而且可以有效规避土地资源、能源资源短缺对经济发展的制约作用。在目前全国范围内实施“退二进三”发展战略的引导下, 发展软件外包业是实现杭州经济全面、协调、可持续发展的重要战略选择。

睿信致成管理咨询研究，软件企业发展的必由之路。在当前国内应用软件市场竞争激烈、利润微薄的发展背景下, 从事软件外包可以使企业获取更高的利润, 有利于企业的生存和发展。软件公司通过承接软件外包业务融入国际产业链, 可不断提升他们在国际软件产业链中的地位。通过从事软件外包, 软件企业可以了解软件产业的前沿技术和软件产业的发展趋势,

了解国际软件市场上的客户需求, 有效提高软件开发的针对性和创新性。通过从事软件外包, 促使软件企业开发具有自主知识产权的产品, 进一步完善质量保证体系, 规范软件开发的运作机制, 提升企业管理水平等。由此可见,从事软件外包是软件企业发展的必由之路。

2、杭州软件外包业的发展现状

睿信致成管理咨询研究，杭州软件外包业呈逐步发展之势。杭州软件企业在2001年始就走上了软件外包之路, 发展不错的主要有浙大网新、杭州恒生电子、杭州信雅达等本土企业以及杭州东忠、杭州虹软等外资企业, 目前约有80 多家软件企业从事软件外包业务, 有关企业从事软件外包的概况可见表1。由表中资料可知, 杭州企业软件外包业务规模呈逐年增长之势, 发包企业主要来自日本、美国、欧盟等国家/地区, 软件外包服务主要涉足金融证券服务、多媒体图像、电信、IC 设计服务等多个领域。涌现出了一批国内知名度较高的软件外包企业, 浙大网新荣获2006 年度中国软件外包企业25 强第2 名的殊荣。

睿信致成管理咨询研究，杭州软件外包业与一线城市相比存在着差距。目前, 上海、北京、大连以及深圳是我国软件外包的一线城市。以北京为例, 有40%的软件企业参与外包项目, 软件行业60%~70%的营业额来自外包。杭州与成都、西安、武汉、南京、济南等城市则处于第二梯队, 软件外包出口额未足1 亿美元, 属于刚刚起步阶段。（资料来源: 全国、有关城市软件产业发展报告整理而得）

2006 年杭州市的软件收入在全国各大城市的排名中还比较靠前, 居第4 位( 位于北京、深圳、上海之后) , 但从表2 中数据可知, 杭州市软件收入仅占全国软件收入的5.46%, 在规模上同北京、深圳、上海相比差距较大。此外, 从其他的发展指标也可以看出, 杭州发展软件外包业的基础和实力的确不及上述一线城市,影响着杭州软件外包业的快速发展。3、杭州发展软件外包业中存在的问题

杭州软件外包业发展呈逐步增长之势, 但目前某些因素正制约着该产业在杭州的快速发展, 具体表现在:

与其他城市相比存在竞争劣势

首先, 在城市地位和功能上, 不及北京和上海, 北京是我国的政治、文化中心; 上海是我国的经济中心, 这两个国际级的大都市人才云集、科研院所密集、跨国企业及研究机构众多。比较而言, 杭州发展软件业基础就比较薄弱, 尤其在引进人才和对外合作方面。

其二在地理区位上, 又不及大连和深圳, 大连和深圳分别拥有毗邻日韩、香港的区位优势。像深圳, 在软件外包方面, 深港软件界有着广泛紧密的联系和合作, 全港700 多家软件公司中有200 多家在深设立了分支机构, 形成了香港接单、深圳开发的“前店后厂”模式,

深圳不少软件产品通过香港进入国际市场。目前深港合作更密切, 正携手开拓外包市场。

第三在人力资源成本上, 又不及成都和西安, 这两座城市不仅人才数量丰富, 而且具有人力成本低等优势, 如成都从事软件外包行业的人力成本较杭州低1/3 左右, 而软件外包产业的目的就是为了节约运作成本, 其中最关键的因素就是人力成本。使得杭州对承接软件外包服务的国内知名企业、国际跨国公司的投资吸引力大减。

企业自身发展中存在的问题

首先, 软件企业规模过小影响接包能力。根据接包经验,100 人以下为小型企业只能接受最外层的分包项目, 500 人左右的为中型企业可以接受中层分包项目, 1000 人以上的为大型企业可以接受大的分包项目和小型整包项目。但据2005 年调查数据, 杭州软件企业中, 从业人员500人以上的企业占企业总数的5%; 200~500 人的占6.29%; 100~200 人的占17.01%; 100 人以下的占71.70%。截止2006 年底千人以上规模的软件企业仅占企业总数的1.2%左右。企业规模偏小影响企业的接包能力。

其次, 软件企业海外市场的拓展能力弱。软件企业规模偏小、从业资质较低导致接包能力有限; 缺乏龙头企业的牵引和海外强有力的关系网导致接包渠道不畅, 总之, 软件企业海外市场的拓展能力弱, 目前主要以从跨国企业或机构中二次分包为主, 很少有企业能直接面对终端客户成为总承包商, 因而难以接触系统架构等高端领域, 影响了软件外包企业的经营利润和延缓了规模扩张的速度。

再者, 杭州软件外包品牌在国内外的影响力还不大。目前杭州绝大多数企业处于软件外包业务的起步期和品牌初创期, 规模较小、实力较弱、知名度不高, 尚未形成杭州整体品牌的影响力。品牌拉升力欠缺, 市场影响力弱, 由此造成接包机会的减少和洽谈成功可能性的降低。

支撑产业发展的配套环境有待完善

睿信致成管理咨询研究，一是软件人才相对匮乏, 特别是缺乏熟悉行业应用和国际经营的高端复合型人才, 影响了软件产业对其他行业渗透作用的发挥, 制约了软件外包业规模的扩大和层次的提升。二是配套的支撑体系薄弱, 投融资瓶颈依然突出, 尚未形成有效的风险投资机制。三是信息渠道不畅、缺少信息交流平台影响杭州软件外包企业接单, 对众多的中小企业来说尤为不利。四是行业协会等服务机构的作用有待加强。行业协会作为指引产业发展的要组织, 杭州软件行会协会未能及时、全面地公布关于软件外包服务的具体需求信息, 未能及时、系统地发布国内外、杭州企业软件外包服务的发展概况, 对产业发展的指导作用有限。