快递业务员收派职业技能鉴定考试模拟试题快递考试
快递业务员职业技能鉴定考试模拟试题_快递考试处理A答案
快递业务员（快件收派）考试模拟试卷（A）参考答案快递业务员（快件收派）初级理论知识试卷（A）一、单项选择题。
1—5：DDDDD 6—10：DBCAB11—15：ACBDA 16—20：ACDBC21—25：ABBCC 26—30：ACBBB31—35：DDBAD 36—40：BBACD41—45：CABBD 46—50：ABDAC二、判断题。
1—5：√√√√√6—10：？√√×√11—15：××√√√16—20：×√√√√21—25：×√√√×26—30：√×√×√31—35：×√√××36—40：×√××√41—45：×××××46—50：×√×√√快递业务员（快件收派）初级技能操作试卷（A）一、二、P115三、P117 四、P131五、P142—143 六、P170七、P172 八、P175九、简述电子签收的作用和注意事项。
P191十、P197快递业务员（快件收派）考试模拟卷（B）参考答案快递业务员（快件收派）初级理论知识试卷（B）一、单项选择题。
1—5：BCBCB 6—10：DDACD11—15：ACA CB 16—20：DDBDD21—25：CACDD 26—30：DABBD31—35：BDCDC 36—40：ABDDD41—45：DCDBC 46—50：BABAD二、判断题。
1—5：√××√√6—10：×√√√×11—15：√√√××16—20：√√×√√21—25：√√√√×26—30：×√√×√31—35：√×√××36—40：√×√√√41—45：√√√××46—50：××√×√快递业务员（快件收派）初级技能操作试卷（B）二、50KG；单边不超过150cm，三边之和不超过300 cm。
模考题：快件收派试卷及答案
职业技能鉴定国家题库 快递业务员(快件收派)初级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一 二 总 分 得 分 一、单项选择题(第1～50题，共50道题。
请根据题意的内容和要求，从四个备选项中选出唯一正确的选项。
每题1分，满分50分。
) 1、以下( D )项不属于快递业务员职业守则的内容。
A 、团结协作 B 、保守秘密 C 、衣着整洁 D 、爱护公物 2、快递业务员职业守则既体现了职业道德的( A )，又体现了( ). A 、普遍性、特殊性 B 、普遍性、强制性 C 、特殊性、稳定性 D 、特殊性、公平性 3、快递企业按照( B )可分为国有快递企业、民营快递企业、外资快递企业。
A 、网络规模 B 、所有制形式 C 、运输方式 D 、服务对象 4、快递信息网络传输的信息包括快件(B )、总包信息、总包路由信息及传递过程中每个节点产生的信息。
A 、报关信息 B 、运单信息 C 、转运信息 D 、位置信息 5、对超过( D )的快件应退还已收取的费用。
A 、4小时 B 、6小时 C 、12小时 D 、承诺服务时限 6、经营香港澳门台湾快递业务或国际快递业务的组织，其总部及分支机构人员总和应不低于( C )人。
A 、10 B 、15 C 、20 D 、50 7、(C )运单的实物保存期限不应少于1年。
A 、同城快递 B 、跨省快递 C 、国际及港澳台快递 D 、国内异地快递 8、下列快件信息中，快递从业人员不得私自抄录的是( B )。
①姓名 ②收件人地址 ③寄件人地址 ④电话号码 A 、①②③ B 、①②③④ C 、②③④ D 、②③9、工伤预防措施包括(B )。
①教育措施 ②工程技术措施 ③管理措施 ④经济措施A 、①③B 、①②③④C 、③④D 、②③④ 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地区姓名单位名称准考证号试卷类型：A10、利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是(B)。
快递业务员(初级)收派技能模拟考试题
快递业务员（初级）收派技能模拟考试题在收取寄递物品时，如何验视物品内件？答：（1）寄递物品性质，检查寄递物品是否属于禁限寄品。
如发现禁限寄疑似品应请客户提供物品性质的相关证明，客户无法提供相关证明或者相关证明无法证实物品性质为非禁限寄物品，则可委婉谢拒客户，表示此件不能收取。
（2）检查寄递物品的实际数量，确保实际数量与运单上注明的数量保持一致。
如运单上没有写快件的数量，则与客户当面确认快件的数量。
（3）识别寄递物品的名称，运单上的寄递物品名称与实际寄递物品名称保持一致。
简述快件包装的注意事项？（1）禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装，如报纸、海报告、书刊、杂志等；严禁使用各种有色垃圾袋和容易破损、较薄的类似垃圾袋的包装物。
（2）对于价值较高的快件，建议客户使用保险或保价服务，同时建议客户采用包装箱进行包装，包装时应使用缓冲材料。
在收件时与客户当场清点后，与客户当面封箱。
（3）关于捆扎包装操作，一票多件的进出口快件由于海关限制，严禁寄递物品多件捆扎寄递，必须按照一票多件操作规范进行操作。
国内互寄的一票多件，单票重量不超1千克且每件快件外包装形状相同、体积最大的快件一侧面积小于运单的，可以多件捆扎寄递，同时必须在连体快件上批注运单号码，并将三个盒子进行捆扎牢固。
凡两件或两件以上的快件合装，必须要用打包带加固。
例如有三个同规格鞋盒子一起寄递时，可将三个盒子进行捆扎牢固，作为一票快件寄递。
（4）重复利用的旧包装材料，均必须清除原有旧包装表面的运单、及其他特殊的快件标记后方可使用，避免因为旧包装的内容影响快件的流转。
简述胶纸封箱操作方法？首先使用透明胶纸沿着纸箱的中缝部位进行封粘，同时胶纸两端延纸箱两侧面放宽5-10厘米，以便将纸箱的中缝两端开口处覆盖；同时做到压紧胶纸两端，使得胶纸和箱体充分粘合。
再使用透明胶纸分别对纸箱的两侧缝口进行封粘，封粘要求先对纸箱一侧的侧缝开口进行封粘，同样纸应延长放宽5-10厘米；同时做到压紧胶线两端和胶纸和箱体充分粘合。
快递业务员收派职业技能鉴定考试试题附答案
快递业务员收派职业技能鉴定考试试题附答案快递业务员（收派）职业技能鉴定考试(附答案)一、挑选题1、1979年6月，XXX海外新闻普及株式会社领先与（ A ）签订了中国第一具快件代理协议。
10PA、中国对外贸易运输公司2、中国快递服务的进展趋势，描述别正确的是（ B ） 13p 信息化A、系统集成化B、网络物流化C、标准统一化D、配送精细化3、（ C ）是快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称。
21PA、物品B、行李C、快件D、物件4、在快递服服务李，（ C ）通常被视为快递服务人员所拥有的“第二枚名片”。
A、笑脸B、牙齿C、手臂 35PD、眼神5、快递业务员常用的劳动防护用品是：（） 46pA、头盔B、护膝C、防护鞋D、雨衣6、快件安全内容别包括：（ D ） 46P 防止丢失A、防止损毁B、防止被盗C、防止泄密D、防止退件7、灭火器防止地方距离地面高度应为（ A ）。
50PA、50cmB、80cmC、100 cmD、150cm8、下列拼音正确的是（ C ）A、蓟县（ lixian ）B、盱眙（yutai ）C、岫岩（xiuyan ）D、溧阳（suyang）9、下列表示“中国洞房航空公司”的标志是（ C ） 56PA、WZB、CZC、MUD、SZ10、下面的姓氏错误的是：（ D ）A、欧阳（ouyang）B、司马（sima ）C、上官（shangguan）D、万俟（wanqi）11、对条形码技术特点描述别正确的是（ A ）A、能够折叠B、准确度高C、成本低D、可靠性强12、在企业资质方面规定，企业要最低雇佣（ B ）名合格职员，才准予开业。
82PA、10B、 15名C、20名D、25名13、地理区域范围的标识，别包括的是（ C ） 98 pA、行政区域B、电话区号C、都市建造D、邮政编码14、始发地离目的地距离别超过（ B ）千米的快件，普通使用公路运输方式。
A、800B、 1000C、1200D、150015、关于轻泡快件，量取快件各边长度时，最小单位为（ A ）cm。
创意第三方快递业务员职业技能鉴定模拟试题001(快件收派中级理论)
创意第三方快递业务员职业技能鉴定模拟试题001（快件收派中级理论）（试题答案请登录创意第三方快递培训网参考）考试时间：90分钟。
一、单项选择题（第1-60题，共60道题。
请根据题意的内容和要求，从四个备选项中选出唯一正确的选项，并在答题卡上将所选选项的相应字母涂黑。
每题1分，满分60分。
）1.职业道德有助于调节( )的关系A、社会人之间B、行业之间C、从业人员与服务对象之间D、企业之间2．快递业务员职业守则是职业道德（）的统一。
A、普遍性、稳定性B、普遍性、特殊性C、特殊性、稳定性D、特殊性、公平性3.按( )，我国快递市场提供服务的快递企业分为三大市场主体，即国有、民营和外资快递企业，这些企业规模不等，数量众多。
A、所有制形式划分B、按网络规模划分C、按运输方式划分D、按内件性质划分4.中国现代国内快递业务始于( )。
A、1984年B、1985年C、1986年D、1987年5.包裹类快件不包括( )。
A、各种馈赠品B、商业货样C、日用品D、商务文件6．全程时限是指快件从收寄到派送全程所需花费的( )时间限度。
A、最小B、最大C、平均D、基本7．以下对快递企业报关义务描述错误的是( )。
A、及时向海关提交快件通关手续所需单证、资料B、如实向海关申报所承运的快件C、除非海关准许，应将监管时限内的快件存放在快递企业临时仓库内D、海关查验快件前应对快件进行分类8．以下哪一项是快递业务员不正确的服饰礼仪( )。
A、工牌应时刻佩带于胸前B、工作时统一着工装C、工作时不得戴手表D、工作时不得穿高跟鞋9．摩托车载物，长度不得超出车身( )米。
A、0.25B、 0.2C、0.35D、0.310．下列( )两个省在同一地区。
A、江苏省和山西省B、四川省和云南省C、贵州省和甘肃省D、河北省和河南省11. 2008年年初，历史罕见的冰冻雨雪天气突袭我国南方大部分地区，其中受灾较为严重的郴州其正确读音为( )?A. chen zhouB. bIn zhou C、Iin zhou D、shan zhou12.大洋洲介于( )之间，全洲有25个国家和地区。
快递业务员职业技能鉴定考试模拟试题
快递业务员（收派）职业技能鉴定考试模拟试题（理论）职业技能鉴定国家题库快递业务员（快件收派）初级理论知识试卷注意事项1、考试时间：90 分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封出填写您的姓名，准考证号和所在单位的名称3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区内填写无关的内容。
一、单项选择题（第1题-50 题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分50 分。
）1、职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的（）。
A、行为准则B、言语规范C、礼貌准则D、工作规范2、职业道德的主要内容包括爱岗敬业、（）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。
A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信 D 、高尚荣誉3、快递服务业务种类，按照运输方式划分不包括以下（）。
A、航空B、公路C、铁路 D 、水路4、中国现代快递服务的发展历程是（）。
A、20 世纪60 年代末至70 年代初：萌芽阶段B、20 世纪70 年代末至90 年代初：起步阶段C、20 世纪90 年代末至21 年代初：成长阶段D、21 世纪初至今：快递发展阶段5、按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（）四大环节。
A、快件派送B、快件捆扎C、快件包装D、快件分拣6、快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（）。
A、安全便捷B、礼貌运送C、微笑服务D、追求卓越7、根据《快递业务员国家职业技能标准》的规定，快递业务员的职业守则不包括（）。
A、遵纪守法，诚实守信B、爱岗敬业，勤奋务实C、衣着整洁，文明礼貌D、及时派送，讯速准确8、下列不属于快件信息录入要求的是（）。
A 、真实性B 、及时性C 、有效性 9、自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身（A 、 0.1B 、0.2C 、0.3D 、0.5 在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（ ）。
快递业务员(初级)快件收派模拟试卷(2)
快递业务员（收派）职业技能鉴定考试模拟试题（理论）2注意事项一、理论考试办法：考试方式：笔试（答题卡）准时入考场，监考老师作考前提示考试题型：单项选择题和判断题试题量：100题考核知识点：快件收派200个、快件处理200个。
二、技能考试：考试方式：笔试考试时间：60分钟考试题型：简答、连线、计算、案例分析、识别相关图片标志、找错误、表格填写考核知识点：快件收派10个、快件处理8个。
三、考试需带：准考证、身份证、2B铅笔、像皮、小刀1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封出填写您的姓名，准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区内填写无关的内容。
一、单项选择题（第1题-50题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分50分。
）1、职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的（A ）。
A、行为准则B、言语规范C、礼貌准则D、工作规范2、职业道德的主要内容包括爱岗敬业、（ C ）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。
A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉3、快递服务业务种类，按照运输方式划分不包括以下（D ）。
A、航空B、公路C、铁路D、水路4、中国现代快递服务的发展历程是（B ）。
A、20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段B、20世纪70年代末至90年代初：起步阶段C、20世纪90年代末至21年代初：成长阶段D、21世纪初至今：快递发展阶段5、按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（A ）四大环节。
A、快件派送B、快件捆扎C、快件包装 AD、快件分拣6、快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（ A ）。
A、安全便捷B、礼貌运送C、微笑服务D、追求卓越7、根据《快递业务员国家职业技能标准》的规定，快递业务员的职业守则不包括（D ）。
A、遵纪守法，诚实守信B、爱岗敬业，勤奋务实C、衣着整洁，文明礼貌D、及时派送，讯速准确8、下列不属于快件信息录入要求的是（C ）。
快递业务员职业技能鉴定模拟试题001(快件收派初级理论)
初级快递业务员（收派.理论）模拟试卷（考试时要求在答题卡上作答）一、单项选择题1、（）体现了公平交易、诚实待客、不欺诈、不作假的行业道德精神。
A、遵纪守法B、爱岗敬业C、团结协作D、诚实守信2、对快递业务员“文明礼貌”的要求是（）A、爱岗敬业B、团结协作C、语言文明D、保守秘密3、快递服务是快递收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到（）并获得签收的寄递服务。
A、收件人B、指定地点C、收件人或指定地点D、收件人和指定地点4、快递信息网发挥作用的内在原因是快递具有（）与（）合一的特点。
A、实物流资金流B、实物流信息流C、资金流信息流D、包裹信件5、按照赔偿责任，额可将快件分为（）、保险快件和普通快件。
A、到付快件B、保价快件C、记账快件D、标准服务快件6、《快递服务》标准规定，快递服务组织的（）人员符合相应的资格条件，取得相应的国家职业技能资格证书，持证上岗。
A、生产B、管理C、财务D、清洁7、以下哪一项属于语言修养（）A、衣着得体B、举止文明C、仪表大方D、用语规范8、以下哪一项是快递业务员正确的服装礼仪（）A、夏天太热，可以穿拖鞋收派快件B、工作场地可以着便装C、随时携带工牌D、工作时必须着工装9、各省、自治区、直辖市工伤保险费平均缴费原则上要控制在职工工资总额的（）左右。
A、0.8%B、1.0%C、1.5%D、2.0%10、利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是（）A、从事收派工作时，出入与工作无关的场所B、雨雪天气准备好防水防冻物品C、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管D、快件交由他人捎转带11、摩托车行车应当在机动车道（）车道行驶。
A、最右侧B、最左侧C、中间D、中间偏右12、下列做法不符合处理场地消防安全要求的是（）A、各种电气设备可长期满负荷运行，以增加效率减少生产成本B、负责消防安全人员按时对本部门内各部门进行检查，出现问题及时报告C、当日工作结束前，应检查场地内所有阀门、开关、电源是否断开，确认安全无误后方可离开D、发现火灾险情要积极扑救，并立即报警13、中国位于赤道以北，亚洲（），太平洋西岸。
快递业务员职业技能鉴定考试模拟试题答案
快递业务员（收派）职业技能鉴定考试模拟试题（理论）快递业务员（快件收派）初级理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。
一、单项选择题（第1题-第50题。
选择一项正确答案，将相应字母填入题内括号中。
每题1分，满分50分。
）1．职业道德是从业人员在职业活动中应遵循（ A）。
A、行为准则B、言语规范C、礼貌准则D、工作规范2．职业道德主要内容包括爱岗敬业，（ C ）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。
A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉3．快递服务业务种类，按照运输方式划分不包括以下（ D ）。
A、航空B、公路C、铁路D、水路4．不是中国现代快递服务发展历程是（ A ）A、20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段B、20世纪70年代末至90年代初：初步阶段C、20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段D、21世纪初至今：快速发展阶段5．按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（ A ）四大环节。
A、快件派送B、快件捆扎C、快件包装D、快件分拣6．快递流程基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（ A ）A安全便捷 B、礼貌运送 C、微笑服务 D、追求卓越7．根据〈〈快递业务员国家职业技能标准〉〉规定，快递业务员职业守则不包括（ D ）。
A、遵纪守法，诚实守信B、爱岗敬业，勤奋务实C、衣着整洁，文明礼貌D、及时派送，迅速准确8．下列不属于快件信息录入要求是（ C ）。
A、真实性B、及时性C、有效性D、完整性9．自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身（ C ）米。
A、0．1B、0.2C、0.3D、0.510．在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位依次是（ A ）。
A、俄罗斯、加拿大、中国B、美国、俄罗斯、加拿大C、俄罗斯、中国、加拿大D、加拿大、美国、印度11．我国国家公路干线编号是以1、2、3为字头，1字头表示是（ D ）。
A、以上海为起点放射线状干线公路B、东西横向干线公路C、南北纵向干线公路D、以北京为起点放射线状干线公路12．英国、瑞典在（ B ）A、南美洲B、欧洲C、大洋洲D、亚洲13．可以防止计算机产生静电是（ D ）。
T快递业务员(收派)职业技能鉴定考试模拟试题(理论)001
快递业务员（收派）职业技能鉴定考试模拟试题（理论）一、单项选择题1、快件保险是指客户在寄递物品之前直接对物品向（A ）购买保险。
Ａ、保险公司Ｂ、快递公司Ｃ、客户Ｄ、业务员2、以下（ B ）的情况下快递企业应当给客户赔偿Ａ、经业务员指导后，客户填写运单错误导致延误延时Ｂ、因车辆原因导致具有时效性的快件未按时到达Ｃ、快件出境时补海关查验没收Ｄ、自快件交寄之日已过一年，客户提出赔偿。
3、在未派送给收件之前，快件应归（ A ）所有。
Ａ、收件人Ｂ、寄件人Ｃ、提供服务的快递企业Ｄ、处理该票快件的业务员4、客户可联系（ 3 ）提出快件撤回的要求。
①业务员②客服部门③统计部门④营销部5、按照国家法律法规的规定，以下（ C ）种物品可能传播淫秽内容。
Ａ、皮鞋Ｂ、衬衫Ｃ、胶卷Ｄ、牙膏6．从十九世纪起，（ A ）进入中国，极大地危害了中国民众。
Ａ、鸦片Ｂ、可卡因Ｃ、吗啡Ｄ、大麻7．下列不属于限制出境物品的是（ C ）A、人民币B、无线电收发信机C、过期的公司债券D、贵重中药8．根据我国海关相关规定，（ B ）限制出口。
Ａ、纺织品Ｂ、钒Ｃ、汽车Ｄ、皮鞋9．标识表示该物体为（ B ）Ａ、有毒固体Ｂ、有毒气体Ｃ、有毒液体奶Ｄ、氧化物10．“外包装表面没有突出的钉、钩、刺”属于快件包装的（ A ）A、适合运输原则和便于装卸原则B、便于装卸原则C、适度包装原则D、适合运输原则11．地球上有(C )个大洲。
A、4B、5C、7D、812．姓氏"长孙"、"乐正"的正确读音是( A )项。
A、zhǎng sūn；yuè zhèngB、zhǎng sūn；lè zhèngC、cháng sūn；yuè zhèngD、cháng sūn；lè zhèng13．属于{.XZ}类条形码。
BA、PDF417码B、39码C、128码D、93码14．依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处( A )或者()。
快递业务员初级职业技能鉴定考试模拟试题_快递考试
快递业务员初级职业技能鉴定考试模拟试题_快递考试
注意事项
1、考试时间：90分钟。
一、单项选择题（第1题-第50题。
选择一项正确的答案，将相应字母填入题内的括号中。
每题1分，满分50分。
）
1．职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的（）。
A、行为准则
B、言语规范
C、礼貌准则
D、工作规范
2．职业道德的主要内容包括爱岗敬业，（）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。
A、良好态度
B、严明纪律
C、诚实守信
D、高尚荣誉
3．快递服务业务种类，按照运输方式划分不包括以下（）。
A、航空
B、公路
C、铁路
D、水路
4．不是中国现代快递服务的发展历程是（）
A、20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段
B、20世纪70年代末至90年代初：初步阶段
C、20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段
D、21世纪初至今：快速发展阶段
5．按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（）
四大环节。
A、快件派送
B、快件捆扎
C、快件包装
D、快件分拣
6．快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（）
A安全便捷B、礼貌运送C、微笑服务D、追求卓越
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快递业务员收派职业技能鉴定考试模拟试题快递考试
快递业务员（收派）职业技能鉴定考试模拟试题（理论）快递业务员（快件收派）初级理论知识试卷一、单项选择题（第1题-第50题。
选择一项正确的答案，将相应字母填入题内的括号中。
每题1分，满分50分。
）1．职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的（）。
A、行为准则B、言语规范C、礼貌准则D、工作规范2．职业道德的主要内容包括爱岗敬业，（）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。
A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉3．快递服务业务种类，按照运输方式划分不包括以下（）。
A、航空B、公路C、铁路D、水路4．不是中国现代快递服务的发展历程是（）A、20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段B、20世纪70年代末至90年代初：初步阶段C、20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段D、21世纪初至今：快速发展阶段5．按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（）四大环节。
A、快件派送B、快件捆扎C、快件包装D、快件分拣6．快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（）A安全便捷B、礼貌运送C、微笑服务D、追求卓越7．根据〈〈快递业务员国家职业技能标准〉〉的规定，快递业务员的职业守则不包括（）。
A、遵纪守法，诚实守信B、爱岗敬业，勤奋务实C、衣着整洁，文明礼貌D、及时派送，迅速准确8．下列不属于快件信息录入要求的是（）。
A、真实性B、及时性C、有效性D、完整性9．自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身的（）米。
A、0．1B、0.2C、0.3D、0.510．在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（）。
A、俄罗斯、加拿大、中国B、美国、俄罗斯、加拿大C、俄罗斯、中国、加拿大D、加拿大、美国、印度11．我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是（）。
A、以上海为起点的放射线状干线公路B、东西横向干线公路C、南北纵向干线公路D、以北京为起点的放射线状干线公路12．英国、瑞典在（）A、南美洲B、欧洲C、大洋洲D、亚洲13．可以防止计算机产生静电的是（）。
快递技能考试题(附答案)
快递技能考试题（附答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、企业发现禁止出境的物品，应移交( )处理。
A、公安部门B、邮政管理局C、海关D、民航局正确答案：C答案解析：下列属于计算机病毒的是（ B ）：汇编语言 B.木马 C.杀毒软件 D.播放软件2、派送交接时，操作错误的是( )A、核对快件数量B、检查保价快件的保价封签C、检查寄件人电话号码D、检查收件人电话号码正确答案：C3、一张价值为1000元的演唱会门票，经快递企业从上海寄往北京，快递企业收取快件服务费30元，快递企业另收取保价费10元。
如此件因快递公司责任发生延误，快递公司需赔付寄件人( )元。
A、1000B、1030C、40D、10正确答案：B答案解析：（ C ）不影响快递的装载。
快件特性 B.快件形状 C.快件计费方式 D.快件规格4、派送交接时，操作错误的是 ( )。
A、检查保价快件的保价封签B、核对快件数量C、检查收件人电话号码D、检查寄件人电话号码正确答案：D5、快件保险是针对快件在运输途中因外在因素导致的物理损失或( )，由保险公司承担赔偿责任的保险。
A、超时B、丢失C、破损D、延误正确答案：B6、派送网点的人员、场地面积的配置应根据( )来确定。
A、服务区域大小B、派送车辆数量C、人口规模D、快件业务量正确答案：D7、( )年修订的《快递封装用品》国家标准，将330mm×240mm作为快递封套的推荐尺寸。
A、2019B、2018C、2016D、2017正确答案：B8、使用智能快递柜派件时，如遇到业主取出快递后，不承认取件，应( )A、不予理会B、与业主争吵C、在快递员APP上调取业主取件监控截图D、在微信群内大喊大叫正确答案：C9、港澳台快递服务时限不超过( )个工作日。
A、5B、7C、6D、3正确答案：C10、邮件快件实名收寄需核对寄件人、代寄人的有效身份证件，以下( )不是有效身份证件。
A、户口簿B、临时居民身份证C、实名一卡通D、居民身份证正确答案：C11、海关规定个人寄往其他国家和地区的物品，每次限值为 ( )元人民币。
快递业务员(收派)职业技能鉴定考试模拟试题(理论)
A、电子计重秤可以计算出体积重量
B、体积重量是指物品净重
C、体积重量是指物品毛重
D、体积重量是按照实际体积的一定比例折算而来的
33．某客户从深圳寄一台精密仪器到新疆，重量为2公斤，使用60×
30× 40厘米规格的纸箱封装，加上缓冲材料总重为3公斤，则其计费重
量为( C )。
A、2公斤
B、1公斤
C、12公斤
地区）之外，国内异地快递不超过( C )个小时。
A、24
B、48
C、72
D、96
20．某深圳客户打算快递一部数码相机去沈阳，最佳的运输方式是(
C ) 。
A、水路运输
B、公路运输
C、航空运输
D、铁路运输
21．关于快递运单，下面说法错误的是( D )。
A、快递运单是寄件人与快递企业之间的寄递合同
B、快递运单是快递企业安排客户服务的依据
B、业务员在运单上填写工号和姓名
C、业务员要求客户在运单上填写全名
D、客户在多次指导下仍填写错误，业务员主动帮助客户完成运单填
写并代客户签字
36．下面不属于现结营业款方式的情况是( C )。
A、客户收到快件时不给业务员现金而是给支票
B、客户完成交寄快件后，在寄件现场支付业务员营业款
C、网点收寄时客户在现场记账
哪
D、重心偏移，不影响行车安全
48．利用汽车派送时，下面做法错误的是( A )。
A、快件重量可以适当超过车辆核定载重
B、装车时遵循"大不压小、重不压轻、先出后进、易碎件单独摆
放"的原则
C、快件装车时，须先装载重货和大货
D、所有体积小的快件需先统一装在集装袋内再装车
49．由快递企业代为收取的款项，不包括( B )。
快递业务员(收派)职业技能鉴定考试试题附答案
快递业务员（收派)职业技能鉴定考试（附答案)一、选择题1、1979年6月,日本海外新闻普及株式会社率先与（ A )签订了中国第一个快件代理协议。
10PA、中国对外贸易运输公司2、中国快递服务的发展趋势，描述不正确的是（ B ) 13p 信息化A、系统集成化B、网络物流化C、标准统一化D、配送精细化3、( C ）是快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称. 21PA、物品B、行李C、快件D、物件4、在快递服服务李，（ C ）通常被视为快递服务人员所拥有的“第二枚名片”。
A、笑脸B、牙齿C、手臂 35PD、眼神5、快递业务员常用的劳动防护用品是：（ ) 46pA、头盔B、护膝C、防护鞋D、雨衣6、快件安全内容不包括：( D ） 46P 防止丢失A、防止损毁B、防止被盗C、防止泄密D、防止退件7、灭火器防止地点距离地面高度应为（ A ）. 50PA、50cmB、80cmC、100 cmD、150cm8、下列拼音正确的是（ C ）A、蓟县（ lixian ）B、盱眙（yutai ）C、岫岩（xiuyan ）D、溧阳（suyang）9、下列表示“中国洞房航空公司”的标志是( C ) 56PA、WZB、CZC、MUD、SZ10、下面的姓氏错误的是:（ D ）A、欧阳（ouyang)B、司马 (sima ）C、上官（shangguan）D、万俟（wanqi）11、对条形码技术特点描述不正确的是（ A ）A、可以折叠B、准确度高C、成本低D、可靠性强12、在企业资质方面规定，企业要最低雇佣（ B ）名合格员工，才准予开业.82PA、10B、 15名C、20名D、25名13、地理区域范围的标识，不包括的是（ C ) 98 pA、行政区域B、电话区号C、城市建筑D、邮政编码14、始发地离目的地距离不超过（ B ）千米的快件，一般使用公路运输方式。
A、800B、1000C、1200D、150015、对于轻泡快件,量取快件各边长度时,最小单位为（A )cm. 142PA、1cmB、2cmC、3cmD、4cm16、错误的运单粘贴是（ A ）。
{业务管理}快递业务员(收派)职业技能鉴定考试模拟试题(理论)
（业务管理）快递业务员(收派)职业技能鉴定考试模拟试题(理论)快递业务员（收派）职业技能鉴定考试模拟试题（理论）职业技能鉴定国家题库001快递业务员（快递收派）初级理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求于试卷的标封出填写您的姓名，准考证号和所于单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，于规定的位置填写您的答案。
4、不要于试卷上乱写乱画，不要于标封区内填写无关的内容。
壹、单项选择题（第1题-50题。
选择壹个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分50分。
）1、快件保险是指客户于寄递物品之前直接对物品向（）购买保险。
Ａ、保险公司Ｂ、快递公司Ｃ、客户Ｄ、业务员2、以下（）的情况下快递企业应当给客户赔偿Ａ、经业务员指导后，客户填写运单错误导致延误延时Ｂ、因车辆原因导致具有时效性的快件未按时到爱Ｃ、快件出境时补海关查验没收Ｄ、自快件交寄之日已过壹年，客户提出赔偿。
3、于未派送给收件之前，快件应归（）所有。
Ａ、收件人Ｂ、寄件人Ｃ、提供服务的快递企业Ｄ、处理该票快件的业务员4、客户可联系（）提出快件撤回的要求。
①业务员②客服部门③统计部门④营销部Ａ、①②③④Ｂ、①②③Ｃ、①②Ｄ、①④5、按照国家法律法规的规定，以下（）种物品可能传播淫秽内容。
Ａ、皮鞋Ｂ、衬衫Ｃ、胶卷Ｄ、牙膏6．从十九世纪起，（）进入中国，极大地危害了中国民众。
Ａ、鸦片Ｂ、可卡因Ｃ、吗啡Ｄ、大麻7．下列不属于限制出境物品的是（）A、人民币B、无线电收发信机C、过期的公司债券D、贵重中药8．根据我国海关关联规定，（）限制出口。
Ａ、纺织品Ｂ、钒Ｃ、汽车Ｄ、皮鞋9．标识表示该物体为（）Ａ、有毒固体Ｂ、有毒气体Ｃ、有毒液体奶Ｄ、氧化物10．“外包装表面没有突出的钉、钩、刺”属于快件包装的（）A、适合运输原则和便于装卸原则B、便于装卸原则C、适度包装原则D、适合运输原则11．地球上有(C)个大洲。
A、4B、5C、7D、812．姓氏"长孙"、"乐正"的正确读音是(A)项。
中级快递业务员收派模拟考试试题
中级快递业务员收派模拟考试试题中级快递业务员师资骨干培训模拟考试试题收派理论模拟试题（一）单线选择题（共50 题，每题1 分）1、职业道德的基本范畴不包括（A）A、职业特征B、职业良心C、职业作风D、职业荣誉2、职业道德的主要内容包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、（C）以及奉献社会等A、良好态度B、严明纪律C、服务群众D、高尚荣誉3、职业守则要求快递业务员必须做到（D）（1）遵纪守法，诚实守信；（2）衣着整洁，文明礼貌；（3）保守秘密，确保安全；（4）爱岗敬业，务实发展。
A 、（1）和（2）B、（2）（3）和（4）C、（1）和（3）（4）D、（1）（2 ）和（3）4、关于中国现代快递服务的发展历程说法不正确的是（A）A 、20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段B 、20世纪70年代末至90年代初；起步阶段C 、20世纪90年代初至21 世纪初：成长阶段D 、21 世纪初至今：快速发展阶段5、按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快递收寄、快件处理、（C）和快件派送四大环节。
A、快件包装B、快件捆扎C、快件运输D、快件分拣6、自行车驮载快件宽度左右不宜超出车把（D）A 、1.5m B、1.2m C、02m D、0.15m7、主要负责快件分拣、封发、中转任务的是（B）A 、营业网点B、处理中心C、呼叫中心D、调度运营中心8、下列哪项属于快递流程的基本要求（A）A、安全便捷B、礼貌运送C、微笑服务D、追求卓越9、我国大陆海岸线全长18000 多公里，陆上相邻国家不包括（D）A 、老挝B 、哈萨克斯坦C 、阿富汗D 、乌兹别克斯坦10、灭火的基本方法不包括（A）A 、覆盖法B 、窒息法C 、隔离法D 、化学抑制法11、我国国家公路干线的编号是以1、2、3 为字头的，2字头表示（C）A 、以上海为起点的放射线状干线公路B 、东西横向干线公路C 、南北纵向干路公路D 、以北京为起点的放射线状干线公路12、瑞典的首都是（C）、都灵B 、佛罗伦萨C 、斯德哥尔摩D 、奥斯陆13 、道路交通事故责任认定等级划分中，属于重大事故的是（B)91P、一次造成死亡1-2 人，或者重伤2 人以上5 人以下、一次造成死亡1-2 人，或者重伤3 人以上10 人以下、一次造成死亡 2 人，同时重伤5 人以上，或者财产损失 6 万元以上、一次造成死亡 2 人，同时重伤3 人以上，或者财产损失 6 万元以下14、滦县属于（C）省A、山东B、江苏C、河北D、河南15、中国东方航空公司的代码是（A）A 、Mu B、SZ C、Cz D、DF16、选项（C）不在《消费者权益保护法》规定的消费者应享有的权利之列。
快递业务员收派技能模拟考试题02
快递业务员收派技能模拟考试题02 考试要求本次模拟考试将对快递业务员的收派技能进行考察，题目包括以下几个方面：•快递收件技巧•快递派件技巧•应对异常情况的处理能力•客户服务技巧请在答题纸上按要求完成所有题目，并注意考试时间，共计30道题目，每题共10分。
第一部分：快递收件技巧1. 如何正确确认收件人的身份？需要注意什么？考察点：确认身份、注意事项2. 当发件人覆盖了收件人的地址标签，如何处理？考察点：处理覆盖标签的情况3. 收件人提供了错误的地址，如何处理？考察点：处理错误地址的情况4. 收件人不在家，如何妥善安排？考察点：妥善处理不在家的情况第二部分：快递派件技巧5. 如何合理安排派送路线？考察点：路线规划、时间利用6. 当收件人拒绝签收包裹，应如何处理？考察点：拒签情况的处理7. 遇到恶劣天气（例如暴雨）时如何处理？考察点：应对恶劣天气的措施8. 派件途中发生事故（例如交通事故），应如何处理？考察点：事故处理的方法第三部分：应对异常情况9. 出现包裹遗失的情况，应如何处理？考察点：包裹遗失处理流程10. 包裹出现损坏，如何妥善处理？考察点：包裹损坏处理流程11. 收到不明物品，应如何处理？考察点：处理不明物品的方法12. 遇到寄送禁运物品的情况，应如何处理？考察点：处理禁运物品的方法第四部分：客户服务技巧13. 如何主动与客户沟通，了解其需求？考察点：与客户沟通的技巧14. 如何向客户解释投递延迟的原因？考察点：处理投递延迟的方法15. 客户对服务不满意，如何处理？考察点：处理客户投诉的方法第五部分：文明仪容仪表16. 快递员的着装应注意什么？考察点：着装规范要求17. 快递员的形象与服务质量是否有关联？考察点：形象与服务质量的关系18. 快递员注意仪表的意义是什么？考察点：仪表的重要性第六部分：职业素养19. 快递员应保持怎样的职业操守？考察点：职业操守的要求20. 如何提高自身的业务水平？考察点：自我提升的方法答题纸请在答题纸上书写答案，并按要求完成所有题目。
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快递业务员（收派）职业技能鉴定考试模拟试题（理论）快递业务员（快件收派）初级理论知识试卷一、单项选择题（第1题-第50题。
选择一项正确的答案，将相应字母填入题内的括号中。
每题1分，满分50分。
）1．职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的（）。
A、行为准则B、言语规范C、礼貌准则D、工作规范2．职业道德的主要内容包括爱岗敬业，（）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。
A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉3．快递服务业务种类，按照运输方式划分不包括以下（）。
A、航空B、公路C、铁路D、水路4．不是中国现代快递服务的发展历程是（）A、20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段B、20世纪70年代末至90年代初：初步阶段C、20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段D、21世纪初至今：快速发展阶段5．按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（）四大环节。
A、快件派送B、快件捆扎C、快件包装D、快件分拣6．快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（）A安全便捷B、礼貌运送C、微笑服务D、追求卓越7．根据〈〈快递业务员国家职业技能标准〉〉的规定，快递业务员的职业守则不包括（）。
A、遵纪守法，诚实守信B、爱岗敬业，勤奋务实C、衣着整洁，文明礼貌D、及时派送，迅速准确8．下列不属于快件信息录入要求的是（）。
A、真实性B、及时性C、有效性D、完整性9．自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身的（）米。
A、0．1B、0.2C、0.3D、0.510．在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（）。
A、俄罗斯、加拿大、中国B、美国、俄罗斯、加拿大C、俄罗斯、中国、加拿大D、加拿大、美国、印度11．我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是（）。
A、以上海为起点的放射线状干线公路B、东西横向干线公路C、南北纵向干线公路D、以北京为起点的放射线状干线公路12．英国、瑞典在（）A、南美洲B、欧洲C、大洋洲D、亚洲13．可以防止计算机产生静电的是（）。
A、温度高B、灰尘多C、远离强磁场D、保持环境温度14．《刑法》规定，邮政工作人员利用职务上的便利( ）邮件，电报的，处二年以下有期徒刑或者拘留。
A、私自开拆或者隐匿，毁弃B、私自开拆并隐匿，毁弃C、私自开拆并盗窃D、盗窃15．上门揽收与网点收寄两种收寄方式的主要区别是（）。
A、资费不同B、接收快件地点不同C、接收快件流程不同D、包装方式不同16．021是（）的电话区号。
A、广州B|、上海C、天津D、北京17．〈〈快递服务〉〉邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过（）个小时。
A、24B、48C、72D、9618．以上四点中，（）不是航空运输的局限性。
A、投资大B、运量小C、容易受天气影响D、装卸麻烦19．快递运单是（）与快递企业之间的寄递合同。
A、收件人B、寄件人|C、承运人D、业务员20．粘贴快递运单，下面说法正确的是（）。
A、粘贴不干胶运单要补粘贴透明胶纸B、不干胶运单粘贴在底面C、将不干胶运单平整地粘贴在快件表面上D、如果是国内快件相关的报关单据与运单装进运单袋内21．快件保险是指客户在寄递物品之间直接对物品向（）购买保险。
A、保险公司B、快递公司C、客户D、业务员22．以下（）的情况下快递企业应当给客户赔偿。
A、经过业务员指导后，客户填写运单错误导致误送延时。
B、因车辆原因导致具有时效性的快件未按进到达C、快件出境时被海关查验没收D、自快件交寄之日已过一年，客户提出赔偿23．在未派送给收件人之前，快件应归（）所有。
A、收件人B、寄件人C、提供服务的快递企业D、处理该票快件的业务员24客户可联系（）提出快件撤回的要求。
1.业务员2.客服部门3.统计部门4.营销部门A、1234 B、123 C、12 D、1425．按照国家法律法规的规定，以下（）种物品可能传播淫秽内容。
A、皮鞋B、衬衫C、胶卷D、牙膏26．从十九世纪起，（）进入中国，极大地危害了中国民众。
A鸦片B、可卡因C、吗啡D、大麻27．下列不属于限制出境物品的是（）。
A、人民币B无线电收发信机C、过期的公司债券D、贵重中药28．根据我国海关相关规定，（）限制出口。
A、纺织品B、钒C、汽车D、皮鞋29．标识表示该物体为（）A、有毒固体B、有毒气体C、有毒液体奶D、氧化物30．“外包装表面没有突出的钉、钩、刺”属于快件包装的（）A、适合运输原则和便于装卸原则B、便于装卸原则C、适度包装原则D、适合运输原则31．用胶纸封箱，下列做法正确的是( ）A、将箱缝部分粘合以节省胶纸B、无论物品重量如何都严格按照“X”型的封箱方法进行操作C、只粘贴纸箱的表面粘合即可D、胶纸沿缝口粘贴后再压紧，使得胶纸和箱体充分粘合32．派件时客户未签字，业务员回到营业网点后，（）代替客户签字。
A、肯定可以B、一定可以C、有时可以D、不可以33．体积重量根据快件的（）按一定公式计算出。
A、总长度B体积C、表面积D、重量34．利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是（）A、从事收派工作时，出入与工作无关的场所B、雨雪天气准备好防水防冻物品C、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管D、快件交由他人挑转贷34．以下哪一项是快递业务员不正确的服饰礼仪（）A、工装要熨烫整齐，不得有污损B、天气热时可以适当将衣服敞开C、衣服袖口须扣上，衣领要摆好D、不得穿着拖鞋或者高跟鞋上班36．营业款的结算方式有（）。
1寄付现结2.寄付记账3到付现结4到付记账5.第三方现结6.第三方记账A、123456B、12346C、12356D、123437．下列支票特点描述错误的是（）A、只要在银行足够的存款，付款人就可以签发支票给收款人B、支票都可以背书转让C、持票人持现金支票到银行当即可取得现金D、持票人无法凭空头支票取得现金38．派送信息的录入要求包括（）。
1真实性2完整性3及时性A、123B、12C、13D、2339．制作电脑打印清单，不做（）要求。
1信息完整2信息准确3书写工整A、123B、12C、3D、1340．业务员小李在派送段是济南市历下区经十路段，则他不负责（）的快件收派A、派送段内的写字楼B、派送段内的住宅小区C、派送段内的事业单位D、天桥区区段41．下面属于快件派送要求的是（）A、遥控B、美观C、快捷D、整齐42．下面关于派送路线描述正确的是（）A、派送路线是业务员派件所走的路径B、业务员只需考虑快件正确送达，无需考虑路线的选择C、派送路线实际上是各个派送目的地的总和D、派送路线与业务员的快件排序无关43．〈〈快递服务〉〉标准规定，快递服务组织的岗位应根据（）科学合理进行设置。
A、快递作业组织B、生产流程C、生产人员D、快递作业组织和生产环节44．下列快件捆扎做法正确的是（）。
A、体积大和体积小的快件，用同一个集装袋捆扎B、将派送到同一地址或相近地址的快件，使用布带等将其捆绑在一起C、重量大的快件放在重量小的快件之上D、捆扎之前不考虑快件排序45．快件安全保管，下列做法错误的是（）。
A体积较大不能装入背包或拷包的快件，要保证快件不离开视线4米范围内B、使用汽车派送时，业务员应锁好汽车门窗C、将小件快件随身携带在背包或拷包内，确保件不离身D、不能装入包内的不便于捆扎的快件，可放在自行车旁46．包裹类快件不包括（）A、各类馈赠品B、商业货样C、日用品D、商务文件47．下面关于代收货款描述错误的是（）。
A、代收款不接受记账或第三方支付方式结算B、收款的快递企业向收件人提供的特殊服务C、快递企业进行代收款前，必须获得委托单位出具的相关单据D、代收款必须当场现付48．在推介业务过程中，要（）A、夸大产品功能；赞美竞争对手B、夸大产品功能；诋毁竞争对手C、持有消极心态；赞美竞争对手D、保持积极心态；行为举止得体49．要达到良好的业务推介效果，业务员应做到（）A、积极主动B、有良好的人脉C、派件经验丰富D、有英俊的相貌50．客户信息采集的途径较多，通过日常的客户拜访、签收的运单、（）、电话调查等都可以获取客户信息。
A、关心客户B、感谢客户C、收派时对客户的观察D、宴请客户二、判断题（第51题-第100题。
将判断结果在答题卡上填涂。
每题1分，满分50分。
）51．（）遵纪守法，诚实守信不是快递业务员职业守则的内容之一。
52．（）快递服务最根本的致胜点就反映在“热情服务”上。
53．（）“衣着整洁”是快递业务员职业守则的基本内容。
54．（）快递服务是门到门、桌到桌的精细化服务。
它的最大特点是快捷。
55．（）从中国现代看到的发展看，先有国际快递，后有国内快递。
56．（）快递流程是静态的。
57．（）快递网络是各快递企业传递各类快件的收派集散点、分拣处理场所及设备、运输线路、派送段道等支撑力量的总称。
58．（）大区或省际干线网络主要承担省级或国际间的快件传递任务。
59．（）区域或省内网是大区或省际网的延伸，与同城或市内网联系密切，在快递传递网络中起着承上启下的作用。
60．（）按照赔偿责任，可将快件分为保价快件和普通快件两大类。
61．（）服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和非语言修养两个方面。
62．（）寄件人申请改寄、撤回或弄改收件人地址、姓名、申请人未带有关证件，经说明情况后，业务人员可以按申请要求办理。
63．（）安全技术知识教育包括生产技术、安全技术两个层次的教育。
64．（）根据不同行业的工作风险程度，参照《国民经济行业分类》，将行业划分为风险较小行业、风险中等行业、风险较大行业三个类别。
65．（）当日工作结束前，应检查场地内所有阀门、开关、电源是否断开，确认安全无误后方可离开。
66．（）灭火器放置地点应隐蔽避免损坏。
推车式灭火器与保护对像之间的通道应保持畅通无阴。
67．（）蔚县读作yu xian68．（）宕昌和迭部都在甘肃省。
69．（）软件是计算机系统中的各类程序，有关文件以前所需要的数据的总和。
70．（）“宁”可以作为姓，读作“ning”71．（）在没有自动识别设置时，可以手工键盘输入条形码。
72．（）职力侵占罪、盗窃罪和侵占罪都是以非法占有财务为目的，侵犯通信自由权的犯罪。
73．（）承担民事责任的各种方式既可以单独适用，也可以合并适用。
74．（）快递合同违约责任的形式分为不履行合同义务和履行合同义务不符合约定两种。
75．（）经营者和消费者发生的争议时，只有双方提出要求，消费者协会才能出面进行调解。
76．（）交通运输肇事后逃逸是交通肇事的一个法定加重处罚情节。
77．（）沈阳的邮政编码是220000。
78．（）绍兴的邮政编码是312000。
79．（）快件放置的方向、防雨等标签应粘贴在快件的顶部，便于在搬运、码放时能够很容易地识别。