一位资深外贸人员的经验分享
对外商务工作若干经验分享
对外商务工作若干经验分享
外贸公司长期从事对外业务,在多年的实践中积累了一些宝贵经验,在这里与大家分享:
1. 了解客户需求。
外贸工作最基本的就是了解客户的需求,只有真正了解客户想要什么样的产品和质量,我们才能提供符合客户期待的商品。
客户需求的了解不能停留在表面,需要深入探究客户的细节需求。
2. 重视文化差异。
不同国家和地区在文化上存在很大差异,这将直接影响商业习惯和行为模式。
我们必须尊重不同文化,避免强加自己的标准。
同时也要学习掌握客户国家的商业文化,以适应不同环境。
3. 保持联系与互动。
外贸须及时跟进与客户的联系与互动,了解客户最新情况和需求变化,解答客户所遇问题。
这需要频繁的电话交流和见面会晤。
只有通过紧密联系,才能建立长期合作关系。
4. 守合同信誉。
在国际贸易中,信誉至关重要。
我们公司一贯以诺守信为己任,任何合同内容都应严格兑现,不产生质量问题或延误交货情况,这是赢得客户信赖的基石。
5. 提高语言水平。
外贸工作语言能力的重要性是不言而喻的。
掌握客户国家的主要语言能有效促进交流,解决很多潜在问题。
同时也要注意使用标准正确的业务词汇,避免误导客户或引起误解。
希望这些建议能对大家外贸工作有所帮助。
只有实践和思考,才能不
断改进工作效率,与客户建立长期合作关系。
外贸学习心得
外贸学习心得外贸学习心得篇2外贸学习心得:深化理解,提升能力背景概述:外贸作为全球经济发展的重要组成部分,近年来在我国也逐渐得到了重视。
我有幸参与了一次为期两个月的外贸实践,借此机会分享我的学习心得。
学习过程:开始接触外贸知识时,我首先了解了其基本概念和运作方式。
我学习了国际贸易术语,认识了不同的支付方式,并了解了货物运输和保险等方面的知识。
随着学习的深入,我逐渐接触到了国际市场、海关、税收等方面的重要内容。
实践经验:在实践中,我遇到了一些有趣的问题。
例如,我曾遇到一个客户的订单因为运输问题迟迟无法完成。
通过这次经历,我更加深入地理解了国际贸易运输的复杂性和风险。
此外,我也学到了如何处理与客户的沟通,如何有效地解决问题并保持与客户的良好关系。
反思和总结:这次实践让我意识到自己的不足和需要提高的地方。
我认识到,要成为一名优秀的外贸从业人员,我需要学习更多的知识,如国际法律、税收、海关等。
此外,我也需要提高自己的沟通能力和解决问题的能力。
坚持与进步:在实践中,我不断遇到问题并不断解决问题。
这种不断进步的感觉让我非常有成就感,也让我更加确信,只有通过不断学习和实践,我才能不断提高自己的能力。
经验分享:我很高兴有机会与他人分享我的经验。
我认为,学习外贸知识不仅需要理论知识,更需要实践经验。
通过实践,我更好地理解了理论知识,并找到了适合自己的学习方法。
未来计划:对于未来,我希望继续深化自己的学习,特别是在国际法律和税收方面。
我也计划在未来的工作中,更多地与他人交流和分享自己的经验。
总的来说,这次实践让我对外贸有了更深入的理解。
我不仅提高了自己的专业技能,还学会了如何更好地处理与客户和同事的关系。
我深刻理解到,外贸工作不仅需要专业知识,更需要良好的沟通能力和解决问题的能力。
我相信,通过不断的学习和实践,我会成为一名优秀的外贸从业人员。
外贸学习心得篇3在国际贸易日益重要的今天,了解和学习外贸知识,掌握外贸技能,对于我们拓展国际市场,提高国际竞争力具有重要意义。
外贸业务员一年成长轨迹:经验分享
外贸业务员一年成长轨迹:经验分享2023年,作为一位外贸业务员,我回顾过去的一年,感慨良多。
一年的时间,是我成长和进步的机会,是我不断提高自己的过程。
在这一年中,我学到了许多知识,积累了丰富的经验,体验了成功的喜悦和挫折的痛苦。
我想在这里分享一下我的一年成长轨迹和经验。
一、提高自己的综合实力在外贸行业,要成为一名合格的业务员,必须具备扎实的专业知识和优秀的综合素质。
除了熟悉产品的特性和市场动态外,业务员还需要具备较好的英语口语和写作能力,以及熟练的办公软件操作能力和谈判技巧。
在一年的时间里,我注重提高自己的专业知识和业务能力。
我积极参加行业培训和研讨会,不断更新自己的产品知识和市场信息。
我还针对英语表达能力欠缺的问题,参加了英语口语培训和阅读训练,有效提高了自己的语言表达能力。
此外,我还利用业余时间,学习了一些与业务办公相关的技术和知识,例如ERP、PPT等等。
提高自己的综合实力,在外贸行业中拥有竞争力。
二、建立有效的客户关系外贸业务员的成功,除了个人实力的提高,还离不开良好的客户关系。
不同的客户有不同的需求和要求,业务员需要根据客户的行业特点和经营状况,为其提供相应的服务和解决方案。
同时,建立并维护好客户关系也是业务员要注意的一个重要方面。
在过去的一年里,我积极与客户沟通,了解其需求和反馈,倾听其意见和建议,保持良好的沟通与联系。
我还根据客户的需求,定期为其提供一些市场分析和推荐产品,以期能帮助其更好地开发本地市场。
同时,在与客户的合作交流中,我也不断地吸取客户的经验和意见,对自己的工作能力和思维方式进行了一定程度的优化和转变。
三、注重团队协作外贸行业是一个团队合作的环节,每一个业务员都需要与其同事共享信息、共同协作,实现公司整体利益的最大化。
因此,在成长过程中,注重团队协作也是一项必备的技能。
在我所在的团队中,我们参加了一些内部培训和知识分享活动,开展了一些团队合作项目,加深了队员之间的交流和合作,优化了我们整体的工作效率。
一个老外贸业务员的业务经验
一个老外贸业务员的业务经验一:要和客户多交流多沟通,这就要和客户多聊天,还有就是逢年过节的什么的给他们寄张明信片什么的小礼物证明你还惦记着他。
要说如何能做到客户多交流,多沟通,那就需要我们多多丰富自己的知识,一些中外文化差异什么的,要有渊博的知识,才能和他们聊的来,聊的来,感情好,生意自然好做,要有耐心,也许这次他不和你做下次就被你感动和你做了也没数。
二:很重要的一点,就是要学会如何报出好的价格。
价格决定着公司的盈亏和老板今年能赚多少和你奖金的多少?价格的大小要看客户买的量的多少,量多的可以将价格压低一点,量少的相对高点,还要看是什么企业和你做,象沃尔玛什么的价钱可能是不高但量都是非常大的。
还有一点要记住的就是要拼命把价格咬住,如果与你很好讲价钱,那你就完了, 打个比方,好象你一个杯子第一次跟他做给他一块钱,下次你九毛钱答应给他了,那再下次岂不是会要求8毛了,``````这样肯定是要做亏本生意了。
把价格咬住总也得有你的理由吧,要不然如何让别人和你做生意,如何让别人对你的价格信服,所以你得说出点名堂来,说出点让人信服的理由来。
接下来我们就来说说如何把价钱咬住不放的方法吧:一、比如你可以说现在人民币汇率上升,做外贸实在难,所以要把价格抬高点。
二、又比如你可以跟他们说,现在我们中国的政府出台的政策真是对我们的做外贸的不利啊,出口退税又降了三个百分点.,想赚钱真是难啊,所以你可以试着跟客户谈谈可否我们双方都承担1.5个百分点,这样也许客人会同意。
这点就需要平时我们跟客户碎烦,老是跟他说我们的政府怎么怎么样,又出台了什么对我们的外贸不利的政策等,让他们谈都不敢谈降价的事!俗话说,杀死人要偿命骗死人是不用偿命的(大笑.....)三、比如有的客户会因为每个差一毛钱而跟你谈不下价格来,你就可以跟他说我们这是直接厂家,不象贸易公司,我们的货是由自己生产加工的,成本这事情可增减的,你就出一毛钱买个放心好不好,这样客人可能就马上被你这非常具有道理的话给说服了!再比如……反正方法是多的很的, 最重要的是需要我们平时在做外贸时多留心。
外贸工作的实操经验分享
外贸工作的实操经验分享随着全球化的发展和国际贸易的不断增长,外贸工作越来越受到关注。
在这个竞争激烈的环境中,了解外贸工作的实操经验,能够帮助我们更好地应对挑战并取得成功。
本文将分享一些外贸工作的实操经验,希望对正在从事或者将要从事外贸工作的人员有所帮助。
一、建立良好的客户关系外贸工作的核心是与客户建立良好的合作关系。
成功的外贸业务常常依赖于长期稳定的合作伙伴关系,因此,与客户的沟通和合作至关重要。
我们应该注重细节,回复客户的邮件和电话要及时,要认真研究客户的需求,并给予专业解答和建议。
另外,面对客户的投诉和问题,我们要积极沟通和解决,不断提升客户满意度。
二、深入了解市场需求在外贸工作中,了解市场需求是至关重要的。
我们需要不断关注市场变化和趋势,尽可能多地了解客户的需求和偏好。
通过市场调研和分析,我们可以更好地把握市场机会,制定合适的营销策略,提升产品的竞争力。
此外,与客户保持密切的沟通,了解他们的反馈和建议,可以帮助我们更快地反应市场需求变化,做出相应调整。
三、掌握国际贸易规则和流程在外贸工作中,掌握国际贸易规则和流程是非常重要的。
首先,我们需要了解国际贸易的相关法律法规,遵循贸易合规的原则,避免违反相关法律规定而引发的不必要的风险和纠纷。
其次,我们需要熟悉贸易流程,包括报价、谈判、合同签订、装运、报关等环节。
只有熟悉这些流程并能娴熟地操作,才能更好地进行外贸工作。
四、优化供应链管理供应链管理是外贸工作中的重要环节。
一个高效的供应链可以缩短交货时间、降低成本,并提供整体业务的竞争力。
因此,我们需要与供应商保持紧密的合作,并及时沟通和协调。
此外,合理规划库存,减少库存损失也是非常重要的。
通过优化供应链管理,我们可以更好地满足客户的需求,提升企业的竞争力。
五、开拓新市场和客户在外贸工作中,开拓新市场和客户是拓展业务的关键。
我们需要寻找新的机会和潜在客户,探索新的市场。
一方面,我们可以通过参加国际贸易展览、与行业协会合作等方式来寻找新的客户和合作机会。
外贸员心得8篇
外贸员心得8篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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外贸员心得6篇
外贸员心得6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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外贸经验分享
外贸经验分享在现如今全球化的时代,外贸行业发展迅速,越来越多的企业开始涉足国际贸易。
作为一名拥有丰富外贸经验的人士,我愿意分享我对外贸的一些心得和经验,希望能对正在或即将从事该行业的人士提供一些帮助和启示。
一、市场调研在开展外贸业务之前,彻底了解目标市场是至关重要的。
通过进行市场调研,我们可以了解市场需求、竞争对手、价格水平和政策法规等方面的信息。
尤其是对于一些文化和法律体系与本国不同的市场,需要更加仔细地研究,以避免因文化差异或法规问题而造成的不必要的损失。
二、产品定位了解目标市场后,我们需要对自己的产品进行定位。
定位是为了满足市场需求,并能够从竞争对手中脱颖而出。
我们要了解自己的产品的特点和优势,并通过市场需求的调研找出产品针对性改进的方向,从而提升自身的竞争力。
三、供应链管理供应链管理对于外贸业务至关重要。
我们需要与供应商建立长期稳定的合作关系,确保供应链的流程畅通和供货的质量可控。
同时,合理规划物流和仓储,合理配置资源,以降低成本,提高效率。
四、市场推广市场推广是外贸业务中不可或缺的一环。
我们可以通过展会、网络营销、代理商渠道等多种方式来推广我们的产品。
选择适合目标市场的推广方式,并建立起良好的市场品牌形象,将有助于吸引更多的客户并提升销售额。
五、合同管理合同管理是外贸业务中必须要重视的一环。
签订合同前,我们要仔细阅读合同条款,并与对方进行充分的沟通和协商。
合同应包含双方的权益保障以及风险应对措施,并注明付款方式、交货期限、质量标准等重要条款。
合同的执行过程中,我们需要严格按照条款履行合同义务,确保合同的有效性和双方的权益。
六、售后服务售后服务在外贸业务中同样至关重要。
我们要确保及时有效的售后服务,解决客户在使用产品过程中遇到的问题和困难。
良好的售后服务可以增强客户对公司的信任感,也可以建立起长期稳定的客户关系。
七、人脉资源在外贸业务中,人脉资源也是非常重要的。
通过参加行业展会、建立商业社交网,我们可以结识到一些业内人士,并与他们建立良好的合作关系。
外贸工作心得与收获(精品8篇)
外贸工作心得与收获(精品8篇)外贸工作心得与收获篇1外贸实习之路:我的探索、成长与收获在这篇*中,我将分享一段我于2022年在某知名外贸企业实习的经历。
这次实习让我对国际商务有了更深入的理解,同时也让我明白了外贸行业的种种挑战和机遇。
实习期间,我被分配到了公司的国际市场部门,主要负责协助业务员进行客户沟通与跟进。
初期,我主要负责处理文件、数据录入等基础工作,随着时间的推移,我开始接触到了更复杂的任务,如市场调研、商务谈判等。
在这段实习期间,我不仅学习到了外贸业务的具体操作流程,还结识了许多优秀的同事和合作伙伴。
从他们身上,我学到了专业知识和业务技巧,更重要的是,我学会了如何应对挑战、解决问题。
与此同时,我也逐渐适应了快节奏的工作环境,提高了自己的工作效率。
通过这次实习,我深刻地认识到了外贸行业的竞争压力和不确定性。
有时,即使产品在本土市场颇受欢迎,也可能因为各种原因(如汇率波动、政治局势等)导致在国际市场上的销售不尽如人意。
此外,我也明白了在商务交流中,除了专业知识,良好的沟通技巧和心理素质同样重要。
这次实习经历对我个人、学习和职业发展产生了深远影响。
首先,我提高了自己的专业技能,如文件处理、数据录入等。
其次,我在实际工作中锻炼了自己的沟通能力和团队协作能力。
此外,我更加明确了自己的职业规划,对未来的职业发展有了更清晰的认识。
总之,这次实习经历让我深刻地感受到了外贸行业的魅力和挑战。
我不仅学到了专业知识,还结识了一群优秀的同事,他们将是我人生中宝贵的财富。
这段经历让我明白了自己的兴趣所在,也让我明白了未来职业发展的方向。
我期待在未来的日子里,继续努力,不断学习,不断提升自己,以更好地适应外贸行业的发展。
外贸工作心得与收获篇2人的一生中,学校并不是真正永远的学校,而真正的学校只有一个,那就是社会。
大学生社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式;是促使大学生投身改革开放,向工农群众学习,培养锻炼才干的好渠道;是提升思想,修身养性,树立服务社会的思想的有效途径。
外贸工作心得及体会(通用8篇)
外贸工作心得及体会(通用8篇)外贸工作心得及体会篇1以下是我的外贸跟单员实习心得,希望对广大做外贸的朋友能有所帮助!既然是跟单,就说明我们已经和客户有过一面之交,对客户的基本情况有所了解。
那么,所要继续做的就是尽量的去收集客户的资料,了解客户经营情况,为进一步跟单、订立好目标和方法。
了解客户是否真正的需要你的产品,是非常重要的。
有些客户可能只是问问价钱,或者并不是真的需要产品,对于这样的客户,在第二次跟单后就应做出判断。
完全可以把这些客户列入C类,也就是需要长期争取的客户。
这种客户的跟单周期可以长一些,一个月一次为好。
有的客户不直接拒绝,也不下定单,这类客户很可能是资金问题或者是还在和同类产品进行比较,这类客户可归为B类,也就是短期争去的客户。
对于这种客户不要跟的太紧,一周一个电话比较合适。
还有一种客户,就是已经答应了定单,却迟迟没有签合同,这类客户为A类客户,能及时拜访一定要面谈为好,不能面谈的,一定要通过电话问清楚客户还存在什么困难。
及时帮客户解决。
做好跟单登记工作,最好写清楚日期和简单的情况。
做好跟单登记是避免把跟单变成骚扰的最好方式。
因为有了登记,也就把你的跟单变的有计划和有目标。
还有注意的是,一个公司不能有几个销售员同时跟一个客户,这样不但达不到跟单的目的,还会引起客户的反感。
跟单的心态要平和,不要太急功近利。
许多销售员不是从客户的利益出发,不关心客户的问题,一味的跟客户要定单,要不到定单时,就恶语伤人,胡搅蛮缠。
最终只能让客户讨厌,让客户感到不是在谈业务而是一种骚扰。
跟单一定要从长远出发,以交朋友的心态反而更容易拿到定单。
要想做好一名外贸跟单员,工作中的许多细节也需要非常注意。
做到万无一失,面对客户对自己产品的怀疑和疑问要十分清楚并肯定的即时给于答复,不要让客户觉得连自己的员工都对自己的产品不了解或不肯定的感觉。
你的自信也是客户对产品的一项评价标准。
外贸工作心得及体会篇2时光荏苒,转眼一年的时间飞逝过去了。
外贸业务员20条自身经验分享
外贸业务员20条自身经验分享2.如果客人说要验厂话,你机会就来了,千万不要嫌麻烦,只有大客户才会在下单之前验厂。
3.不要过分向有意愿客户吹嘘现有业绩。
我曾经碰到有业务,和我谈价格时,大谈他一个大客户如何如何,说别人一个月200K订单也是这个价格。
这样谈法,等于是在封我嘴,我当时就感觉他已经吃撑了,再给饭也不要了。
4.答应事情要做到,即使完成不了也要提前告诉客人,不要拖到客人来问才说。
诚信太重要了,不只是公司,个人诚信也很重要,即使单子没做成,至少保住了在客人面前诚信,无论是对业务,还是对自己将来发展都大有好处。
5.报价要有技巧。
关于这个问题,已经有很多帖子,但我不吐不快,因为居然有工厂业务把价格报个天高(比其他工厂高3~4倍!!),还好意思说自己是因为质量过硬,在我追问到底好在哪里,又说工程人员比较清楚,自己不知道!!客人都不傻,如果相同容量MP3,报价比SONY还高话,又有谁会感兴趣呢?6.接到客人讯盘时要及时回复,即使是一封大众格式回复都会让客人知道你办事效率及对客人尊重。
有时候等你考虑好如何回复,报价时,客人已经飞掉了。
对于那些在阿里或者环球资源上做广告,每天有大量讯盘业务,这点尤其重要。
7.生意上SENSE必不可少。
这个东西比较难描述,简单说是能够发现客人在考虑是否下单时,最主要因素是什么。
我曾经丢掉一个500万美金单子,具体原因不方便说明,但是当时只要打一个电话澄清一下就OK了,我没察觉出这个电话重要,结果单子被别人抢了,郁闷了好一阵。
8.不要轻易对客人说“不”。
圆滑处理是好选择。
例如,客人目标价格实在是做不下来,可以说“我再帮您和老板争取一下”,或者推荐可以达到目标价格产品给客人。
9.参加展会时,我最喜欢在第一天去,因为除了第一天,大多数参展业务都没有了激情,对于客人寻价几乎是疲于应付。
那些自以为有火眼睛睛业务则对客人区别对待。
这些都是很致命。
展会就那么几天,拜托各位打足12分精神,给每一个到你展位客人良好印象。
个人外贸工作中的成功案例与经验分享
个人外贸工作中的成功案例与经验分享外贸行业是一个不断变化和适应市场环境的行业。
在我个人的外贸工作经历中,我总结出了一些成功案例和经验,希望能够对大家有所帮助。
一、定位客户市场,把握商机在外贸工作中,我发现定位客户市场非常重要。
在进行外贸业务拓展时,我们必须熟悉市场需求,并尽可能地了解潜在客户的偏好和需求。
以前我在一家外贸公司工作时,通过市场调研得知,市场上对于某个品类的产品需求量很大,但是市面上的产品质量和价格都无法满足市场需求。
我们便着手开发新型产品,并在产品质量、售后服务和客户体验等方面做到了完善。
这让我们在市场上迅速占据了优势地位,并赢得了客户的信任和好评。
二、维护良好的客户关系在外贸工作中,要维持良好的客户关系才能更好地满足客户的需求,从而提高自身的业务。
在我与客户沟通的过程中,经常采用主动沟通的方式,对客户的问题和需求进行全方位了解,并耐心解决客户提出的问题。
通过这样的方式,我创造了较高的客户满意度,获得了大量的客户订单。
三、能够迅速响应市场变化外贸市场环境变化非常快速,企业需要随时跟进市场变化,才能应对激烈的竞争与快速变化的环境。
作为销售人员,我们需要时刻跟进市场动态,及时调整销售策略。
有一次,我们在某一个市场缺货,而市面上的竞品价格相对较高。
因此我们立即调整了策略,提高了我们自己品牌的竞争力,并适时地储备了一些库存,保证了售货量。
四、快速响应客户诉求在外贸工作中,客户是非常看重服务质量和效率的,因此当客户有诉求时,我们需要及时、迅速地反馈和解决。
一次在我负责的订单中,客户在收到货后提出了问题。
虽然并非我负责的问题,但是我们马上联系供应商进行了处理,并及时通知客户进展情况,并在处理完成后对客户进行了及时的反馈,解决了客户的问题,提升了我们的服务评价。
总结:外贸业务在未来的市场竞争中将会面临更大的压力,所以在我们的工作中,必须不断地学习和调整自己的工作方式和方法,以适应市场的快速变化。
外贸经验总结
外贸经验总结随着全球化的发展和国际贸易的不断扩大,越来越多的企业开始涉足外贸领域。
作为一名从事外贸的人员,我在过去的几年中积累了一些宝贵的外贸经验。
在本文中,我将总结这些经验并分享给大家。
市场调研与选品在进入外贸市场之前,首先需要进行充分的市场调研,了解目标市场的需求和竞争情况。
通过调研,可以更好地确定产品定位和选品方向。
同时,要密切关注市场的动态变化,及时调整产品策略。
建立良好的供应链关系供应链的管理对于外贸企业的成功至关重要。
建立和维护与供应商之间的良好关系,有助于确保产品的质量和交货时间的准确性。
另外,建立多个供应商的合作关系,可以有效地分散风险,避免单一供应商带来的问题。
品牌建设与市场推广在外贸市场中,品牌的建设是一个长期而持久的过程。
要通过互联网和社交媒体等渠道积极开展市场推广活动,提升品牌知名度和美誉度。
同时,注重产品品质和售后服务,以树立良好的品牌形象,赢得客户的信任和支持。
合规合法经营外贸企业要遵守当地的法律法规,保持合规合法经营。
了解进出口政策和相关标准,确保产品符合质量和安全要求。
另外,要认真申报并缴纳相关的税费,确保纳税义务的履行。
建立良好的客户关系客户是外贸企业的重要资产,建立良好的客户关系至关重要。
要保持与客户的及时沟通,积极回应客户的需求和问题,及时解决客户的投诉。
同时,要保护客户的隐私和权益,形成长期合作的稳定关系。
风险管理与控制外贸经营中伴随着各种风险,如市场风险、货币汇率风险、支付风险等。
对于这些风险,外贸企业需要进行有效的管理与控制。
建立健全的风险评估体系,制定相应的风险应对策略,及时应对和化解各种风险。
培养团队和个人能力一个优秀的团队是外贸企业成功的关键因素之一。
要重视团队建设和人才培养,通过培训和学习,提高团队成员的专业能力和外贸知识水平。
同时,个人也应该注重自身能力的提升,保持学习的热情和持续的专业知识更新。
总结与展望以上是我在外贸工作中的一些经验总结,希望能对广大从事外贸的朋友有所帮助。
外贸经验分享外贸经验交流
外贸经验分享外贸经验交流
近年来,随着全球经济一体化的进一步加深,外贸行业的竞争也变得
日益激烈。
为了在外贸市场中取得突破,不断提升自己的竞争力非常重要。
以下是我通过多年的外贸实战经验总结出来的一些经验分享和案例分析。
首先,了解目标市场是外贸成功的关键。
在开展外贸业务前,了解目
标市场的政治、经济、文化、法律等方面的情况是非常重要的。
例如,我
曾经接触过一个进口法国红酒的案例。
在了解到中国消费者对法国红酒的
认知程度较低的情况下,我们通过在中国国内举办红酒品鉴会以及与大型
酒水销售商合作,提高了红酒在中国市场的知名度和销量。
其次,建立有效的供应链和物流体系是外贸成功的关键。
外贸业务涉
及到跨国运输以及各种运输工具和方式的选择。
在我的一个出口电子产品
的案例中,我们选择与一家具有丰富物流经验的企业合作,确保产品的安
全运输和及时到达目的地。
此外,和海关、报检等相关部门保持紧密合作,能帮助解决物流过程中的各种问题。
当然,除了以上的一些经验之外,还有一些其他的关键点也非常重要,如稳定的质量控制体系、精准的市场定位、良好的沟通和谈判能力等等。
在我的多年经验中,这些都是取得外贸成功的重要因素。
总而言之,外贸经验的分享和交流对于外贸从业人员来说是非常重要的。
通过从别人的成功和失败中学习,我们能够更好地应对外贸市场上的
各种挑战和机遇。
通过持续学习和提升自身能力,我们能够不断提高自己
在外贸市场中的竞争力,取得更好的成绩。
外贸人的从业经验三篇
外贸人的从业经验三篇篇一:外贸人的从业经验以下文章据说是一位从1979年就开始做外贸的老外贸人的从业经验,是浙江第一批做外贸的一:要和客户多交流多沟通,这就要和客户多聊天,还有就是逢年过节的什么的给他们寄张明信片什么的小礼物证明你还惦记着他。
要说如何能做到客户多交流,多沟通,那就需要我们多多丰富自己的知识,一些中外文化差异什么的,要有渊博的知识,才能和他们聊的来,聊的来,感情好,生意自然好做,要有耐心,也许这次他不和你做,下次就被你感动和你做了也没数。
二:很重要的一点,就是要学会如何报出好的价格。
价格决定着公司的盈亏和老板今年能赚多少和你奖金的多少?价格的大小要看客户买的量的多少,量多的可以将价格压低一点,量少的相对高点,还要看是什么企业和你做,象沃尔玛什么的价钱可能是不高但量都是非常大的。
还有一点要记住的就是要拼命把价格咬住,如果与你很好讲价钱,那你就完了,打个比方,好象你一个杯子第一次跟他做给他一块钱,下次你九毛钱答应给他了,那再下次岂不是会要求8毛了,这样肯定是要做亏本生意了。
把价格咬住总也得有你的理由吧,要不然如何让别人和你做生意,如何让别人对你的价格信服,所以你得说出点名堂来,说出点让人信服的理由来。
接下来我们就来说说如何把价钱咬住不放的方法吧:一、比如你可以说现在人民币汇率上升,做外贸实在难,所以要把价格抬高点。
二、又比如你可以跟他们说,现在我们中国的政府出台的政策真是对我们的做外贸的不利啊,出口退税又降了三个百分点.,想赚钱真是难啊,所以你可以试着跟客户谈谈可否我们双方都承担1.5个百分点,这样也许客人会同意。
这点就需要平时我们跟客户碎烦,老是跟他说我们的政府怎么怎么样,又出台了什么对我们的外贸不利的政策等,让他们谈都不敢谈降价的事!三、比如有的客户会因为每个差一毛钱而跟你谈不下价格来,你就可以跟他说我们这是直接厂家,不象贸易公司,我们的货是由自己生产加工的,成本这事情可增减的,你就出一毛钱买个放心好不好,这样客人可能就马上被你这非常具有道理的话给说服了!再比如……反正方法是多的很的,最重要的是需要我们平时在做外贸时多留心。
外贸业务员20条自身经验分享非常实用
1.在工厂时,客人抱怨价格太高时,我总是说一分钱一分货,以质量好来回复。
进入贸易公司后,才知道价格才是硬道理,特别是大客人,对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。
而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了,在你这里一分钱的货,别的工厂半分钱就可以了。
以电子厂为例,光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家,客人的选择余地是非常大的。
所以在客人威胁不降价就转单的时候,千万不要以为以他的价钱根本转不出去。
2.如果客人说要验厂的话,你的机会就来了,千万不要嫌麻烦,只有大客户才会在下单之前验厂的。
3.不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。
我曾经碰到有的业务,和我谈价格时,大谈他的一个大客户如何如何,说别人一个月200K的订单也是这个价格。
这样的谈法,等于是在封我的嘴,我当时就感觉他已经吃撑了,再给饭也不要了。
4.答应的事情要做到,即使完成不了也要提前告诉客人,不要拖到客人来问才说。
诚信太重要了,不只是公司,个人诚信也很重要,即使单子没做成,至少保住了在客人面前的诚信,无论是对业务,还是对自己将来的发展都大有好处。
5.报价要有技巧。
关于这个问题,已经有很多帖子,但我不吐不快,因为居然有的工厂业务把价格报个天高(比其他工厂高3~4倍!!),还好意思说自己是因为质量过硬,在我追问到底好在哪里,又说工程人员比较清楚,自己不知道!!客人都不傻,如果相同容量的MP3,报价比SONY还高的话,又有谁会感兴趣呢?6.接到客人讯盘时要及时回复,即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。
有时候等你考虑好如何回复,报价时,客人已经飞掉了。
对于那些在阿里或者环球资源上做广告,每天有大量讯盘的业务,这点尤其重要。
7.生意上的SENSE必不可少。
这个东西比较难描述,简单的说是能够发现客人在考虑是否下单时,最主要的因素是什么。
我曾经丢掉一个500万美金的单子,具体原因不方便说明,但是当时只要打一个电话澄清一下就OK了,我没察觉出这个电话的重要,结果单子被别人抢了,郁闷了好一阵。
外贸行业我的外贸行业经验分享
外贸行业我的外贸行业经验分享外贸行业——我的外贸行业经验分享在当今全球化的时代背景下,外贸行业在国际经济交流中扮演着重要的角色。
作为一名在外贸行业工作多年的从业者,我积累了一些宝贵的经验和观点,今天我将与大家分享这些经验。
一、了解目标市场在进行国际贸易时,了解目标市场是至关重要的。
首先,我们需要研究目标市场的文化、规模和需求。
例如,我曾经与巴西客户合作,通过了解他们对产品的偏好和敏感度,成功地调整了我们的产品定位。
另外,还需要了解目标市场的法律法规,确保我们的贸易行为合乎规范。
我在与欧洲客户合作时,发现他们对产品质量和环保要求非常严格,因此在合作过程中,我们必须确保产品符合欧洲标准。
二、建立稳定的供应链供应链是外贸行业中至关重要的一环。
在寻找供应商时,我通常会寻找那些具有良好信誉和可靠交货能力的供应商。
此外,与供应商建立长期合作关系也能够带来很多好处。
通过与供应商建立互信的关系,我们可以获得更好的价格优势和优先交货权。
同时,建立稳定的供应链可以降低供应链管理的风险,确保产品的质量和交货时间。
三、发展多元化的客户渠道在外贸行业中,依赖单一的客户渠道是很危险的。
我建议开发多元化的客户渠道,以降低风险并寻求更多的商机。
除了传统的贸易展会和代理商合作外,利用互联网和社交媒体等新兴渠道也是非常有效的方法。
通过打造企业品牌和提供有价值的内容,可以吸引更多潜在客户的关注。
四、重视售后服务良好的售后服务不仅能够保持现有客户的忠诚度,还能够帮助我们获得更多的业务机会。
我曾经与一个来自美国的客户合作,他们的订单数量一直保持很高。
我发现,他们选择与我们长期合作的主要原因是我们提供了快速响应和及时解决问题的售后服务。
因此,我们应该投入更多的资源来提升售后服务,以满足客户的需求。
五、跟进行业变化外贸行业变化迅速,我们需要密切关注其中的最新趋势和政策。
我定期参加行业研讨会和培训课程,了解市场动态和行业变化。
例如,最近国际物流发生了很大的变化,我们面临着由于新冠疫情引发的供应链中断的压力。
公司外贸员个人工作心得
公司外贸员个人工作心得作为一名公司外贸员,我从事外贸工作已经有多年经验,积累了一些个人工作心得。
下面我将分享我个人的工作心得,希望对其他外贸员有所帮助。
一、提升自己的外语能力作为外贸员,外语能力是必备的基本技能。
拥有良好的英语基础是非常重要的,可以通过阅读英文书籍、听力训练和外教辅导来提升自己的英语能力。
此外,还可以学习其他常见的外国语言,如西班牙语、法语等,以扩大自己的市场。
二、熟悉市场和产品市场和产品是外贸员工作的核心。
了解全球市场的发展趋势和竞争对手的情况,可以帮助外贸员更好地开展业务。
同时,要了解自己所负责的产品的特点和用途,以便更好地向客户介绍和销售产品。
三、建立良好的客户关系客户是外贸工作的核心,因此建立良好的客户关系至关重要。
与客户保持密切联系,了解客户的需求并及时回复客户的问题,可以有效增加客户的满意度,促进业务合作。
此外,要关注客户的反馈和建议,不断改进和提升自己的服务质量。
四、注重团队合作作为外贸员,与团队成员的合作是必不可少的。
要积极参与团队讨论和协作,与团队成员分享和交流经验,共同解决问题和提升工作效率。
同时,要与各个部门建立良好的合作关系,以确保订单的顺利执行。
五、加强自身的信息收集和分析能力外贸工作需要及时了解市场和竞争对手的动态,因此加强信息收集和分析能力是非常重要的。
可以通过订阅行业报刊、关注行业展会和网站,以及与同行业的人交流等方式,持续收集和更新市场信息,及时调整策略和应对竞争。
六、注重细节和时间管理外贸工作需要注重细节和时间管理。
在处理订单和文件时,要仔细核对和审查,确保准确无误。
同时,要合理安排时间,制定工作计划和目标,并按时完成任务。
合理规划时间,可以提高工作效率,减少不必要的延误。
七、不断学习和提升外贸行业变化快速,因此外贸员需要不断学习和提升自己的知识和技能,以适应市场的需求。
可以通过参加培训班、学习新的业务知识和技巧,不断提升自己的竞争力和专业水平。
外贸工作心得体会
外贸工作心得体会随着全球化的进程,外贸工作越来越受到人们的重视和关注。
作为一名外贸从业者,我有幸能够参与和见证中国外贸的发展,并且在这个行业中积累了一些宝贵的经验和体会。
以下是我在外贸工作中的一些心得和体会,希望能对其他从业者有所帮助。
1. 善于沟通外贸工作涉及到与不同国家和地区的客户进行交流和合作,因此良好的沟通能力是至关重要的。
首先,我们需要学习和熟悉外贸的相关法律法规和业务知识,以便能够准确地与客户交流和解答问题。
其次,我们需要学习和掌握一些常用的外语,如英语、西班牙语等,以便能够与跨国客户进行沟通。
最后,我们需要尽量简洁明了地表达自己的意思,避免使用过于复杂或难以理解的词语。
2. 熟悉市场需求外贸工作的核心是出口产品,因此我们需要熟悉和了解不同国家和地区的市场需求。
首先,我们需要了解各个市场的消费习惯和喜好,以便能够提供符合市场需求的产品。
其次,我们需要关注国际市场的变化和趋势,及时调整产品结构和销售策略。
最后,我们需要不断开拓新的市场,并与客户保持良好的合作关系,以提高产品的销售量和市场份额。
3. 保持良好的服务态度外贸工作涉及到与客户的沟通和合作,因此我们需要保持良好的服务态度。
首先,我们需要及时回复客户的邮件和电话,解答他们的问题,并提供必要的帮助和支持。
其次,我们需要关注客户的意见和建议,并及时采取措施加以改进。
最后,我们需要按照合同的约定履行承诺,确保客户满意度和信任度。
4. 学会解决问题外贸工作中经常会遇到各种问题和困难,我们需要学会积极面对并解决这些问题。
首先,我们需要保持冷静和理智,分析和归纳问题的原因和解决方法。
其次,我们需要与团队成员和客户进行合作,共同解决问题。
最后,我们需要不断学习和提升自己的专业知识和技能,以便能够更好地应对和解决各种问题。
5. 提高自身素质外贸工作是一个竞争激烈的行业,我们需要不断提高自身素质和能力,才能在这个行业中立足并取得成功。
首先,我们需要具备扎实的专业知识和技能,如贸易法律法规、国际物流、国际市场分析等。
外贸员心得参考5篇
外贸员心得参考5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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没有“我要的客户”和“不是 我的客户”
俗语常说“客迎八方”、“上门 是客”,很多人会觉得,来买东 西的人才是客户,不买的就不是。
何梅却不这样认为,她曾经用了 整整八个月的时间跟进一位东欧 买家,这八个月里,买家不但没 有表现出合作意向,更不用说成 交了,甚至其中的三、四个月中, 他们交流的也许是天气,也许是 新闻,反正完全是和生意无关的
你。
即使对方从事的是不相关的行业, 也可以试着问问他是否有兴趣开 拓其他市场。在offer里,可以简 单介绍一下公司的情况,比如成 立时间、外贸经验、市场分布, 特色产品等,重点内容可以用有 颜色或大一号的字体突出显示,
再配上精致的图片。”
结语
人们常说:态度决定一切。有一
个良好的出发点,对客户付出真 心,不要一味追求利益和结果;勤 奋付出,少找理由抱怨——靠着这 些信念,通过阿里巴巴带来的网
变成朋友?!”
没有一个客户喜欢只会从他们身 上赚钱的卖家,势利的表现让人 反感。所以成功的商人,不会只 把客户当成客户,更不会只把赚
钱当作唯一目的。
何梅的方法看似简单,但她能取 得今天的成就,不是只靠真诚的 表达。真诚是拉近距离的第一步, 但这并不足以让客户百分百的信 任你。能变客户的担心为放心, 和他们建立积极、信赖的关系,
话题。
这种客户在一般人眼里就是个无 价值的客户。但是何梅没有放弃, 没想到八个月之后的一天,对方 突然说:“这几个月来我们沟通 了很多,我对你们公司也很了解
了,我想试着做一次你们的产 品。”八个月看似“浪费”了的 时间,换回了从第一次,到第二
次、第三次……
“不能总去想怎么样的客户才是 我的客户,”何梅说:“其实没 有什么‘我要的客户’或者‘不 是我的客户’,如果他不要,你 有没有去了解他为什么不要。”
卖好你的产品。
让2%的意向变成100%的成交
除了让“不是我的客户”变成
“我要的客户”,在何梅的世界 里,她还要让客户2%的合作意向
变成100%的成交。
“要促成100%的成交,就要用 100%的心去对待,摸清客户2%的 意向是什么,98%的疑问又是什么。
每个客户都是不同的,没有绝对 和完美的方法。
一位资深外贸人员的经验分享
4年前,何梅刚来到格美淇的时候, 当时的公司并不像她想象中的是 一个外贸成熟发展的公司。当时 的格美淇在外贸领域才刚刚起步, 既没有丰富的经验,又没有外贸 营销团队,初涉电子商务,所有 的担子都落到了她一个人的身上。
从产品了解、资料翻译、寻找客 户、沟通到下单,都靠她独自摸 索,总结。工作的前三个月,何 梅没有休息过一天,天天加班到
如今,这位当初质疑何梅能力的 印度客户,已经变成了她的
“Uncle”——这位印度客户凡是儿 女结婚都会邀请何梅过去参加, 一路的食宿交通更不必何梅操心, 而他每次来中国,还会给何梅的
父母带上礼物。
努力、用心的去做好一切。深夜 加班回家的路上,何梅告诉自己, 坚定信念,我一定可以做出来,
做出成果来!
由此可见,机遇只会眷顾有心 的人!
如何让“不是我的客户”变成 “我要的客户”
面对不透露合作意向的客户,何
梅会不断去思考,从很多角度去
了解,为什么客户不跟你合作。 是他不了解产品?是不想开拓这个 行业?是担心质量问题?还是害怕市
场竞争太激烈?
“拿到他心底的问题,解决他的 担心和顾虑,给他他想要的东西。
客户的询盘各种各样,有的很简 单,有的很专业都应该在第一眼就让客
户感觉到你的专业。
对于意向比较明确的目标客户, 就要快速直接的达成对方的要求, 第一时间解决对方的疑问,同时 给到客户更多的信息资源。除了 简单的公司介绍,还可以把标注 产品特色的精美图片和市场分析 给到客户。让客户了解到,你对 于这个产品、这个行业无论在哪
就来面对我?”
道歉之后,何梅告诉对方:“我 是想负责的把这件事情做好,如 果您觉得烦的话也请见谅,因为 我必须每一步都很仔细才可以把
我们的事情做好。”
诚恳的解释不仅得到了客户的理 解,也让今后的沟通变得更顺畅。 “因为他了解到我的认真和细心, 那以后我们再有沟通,他就会主 动告诉我,他要的到底是什么。”
这才是解决问题的关键。”
何梅分享说,首先要让客户愿意 跟你沟通,不要急功近利的只想 着赚钱,有时候闲聊也可以增近 彼此的感情,在沟通的过程中可 以附带的讲一下自己的产品和公
司文化。
通过沟通,让客户加深对你的 了解,树立信心。
要解除客户的疑虑,不能仅靠你 问我答的形式,还要有积极主动 的意识。你要想怎么去协助你的 客户,让你的客户充分了解产品, 了解市场。你还能主动帮他做些 什么事情,去支持他开拓市场,
方面都很专业。
回盘的时候,也可以预留一些问
题给客户,比如问一问,客户的 公司规模如何?当地的市场什么产 品是最畅销的?是不是第一次涉及 这个产品?今后有什么计划和打算?
当然,不能忘记的是,问一问客 户,如果选择了我们,需要我们 提供什么样的支持和配合!了解得 越多,就越能体现你的专业和诚 意,让你的客户从信任你到依赖
深夜。
不仅如此,当时的她毕业不久, 自身的外贸经验也不丰富,从学 校学到的英语也远不能满足工作
中的交流需要。
有一次,她在阿里巴巴上接到了 一个印度客户的询盘,对方的印 度式英语本身就不好理解,她为 了让客户充分了解公司的产品, 只好不断重复自己说的话,客户 气急之下质疑道:“你是不是刚 开始做外贸?你是不是什么都不懂
络订单,何梅让格美淇的外贸从 “零”收入变成了“亿”成交。
特别的心创造特别的方法,成功 的路上有多少坎坷,都不用害怕。 何梅一直坚信,真心的付出,一
定能博得成功的青睐。
hio99si66hu 成都国际快递 成都DHL快递 成都DHL电话
没有特别的方法,只有特别的 心
想要维系和客户的良好感情,在 何梅眼里并没有什么特别的方法, 有的只是一颗特别的心。她说: “没有什么复杂的,就是看你真 的自己愿不愿意去做一些事情,
你不愿意就会有很多推卸的理 由。”
特别的心其实就是一颗真诚的心— —把客户当成自己的朋友,坦诚沟
通,热心地帮助他们,甚至是像 对待家人一样无私的奉献。
有了真诚的心也要有表达真诚的 行动。即使对那些不曾合作过, 没有成交的客户,何梅也会把他 们当作朋友一样。客户想要了解 一些关于中国的信息,她会无偿 地帮忙整理,哪怕只是一件小事,
她也会认真对待。
平时闲聊的几句话,偶尔提供的 一些建议,举手之劳并不会花费
你太多的时间。就像她说的, “你是不是真心想要把你的客户