外贸老人经验分享-如何搞定大客户
外贸soho如何抓住老客户
个人归纳了如下几点，欢迎大家补充。
1. 如果离职前的工厂打的是价格战，可以找到质量更好的产品，虽然价格稍贵点，估计客户是会考虑的，毕竟老外的终端客户也有不同的要求。
2. 如果你能找到价格更低的产品，从价格方面打动客户，也是更好的。
3. 可以说明个人优势，个人做的是一生的业务，不像工厂，业务员经常换，不能保证售后服务（因为不是所有的公司都有专门的售后部门解决，大部分中小型的企业是业务员做售后的情况，个人感觉）
4. 在时间和细节处打动客户。
5. 对客户采取“不要脸”的跟踪技巧，就是穷追不舍，有时候客户还真因为这个原因就跟你合作了。
（从公司出来后，其中一单，就是这么成的，整晚上开着手机，挂着skype，客户一有问题随时回复，特别是对南美的客户，他们是非常感动的：）
希望对大家有所帮助，但是还有几个问题，也欢迎大家给帮忙解答一下。
1. 个人做soho，首先资金肯定都不如工厂雄厚，如果万一老客户跟过来的不多，大家是怎么开发新客户的？通过付费平台，出国展会？那都是要投入的。
如果只是在家带孩子，基本属于兼职做的话，有没有比较好的办法可以提高效率？
2. 大家是怎么坚持度过没有单子的空白期的？这个时期感觉少则几个月，多则一年半载，很难熬呀。
3. 个人做的话，自制力是个问题，大家是如何鞭策自己的？我感觉我自己现在最大的问题就是管不住自己，有时候不自觉的就开小差，过后恨不得打自己，但是第二天又开始那种状态了。
其实我刚刚开始soho两个月，成的第一单是侥幸做成的，真心希望跟大家共同交流，学习下经验，共同成长。
最后祝大家都有个美好前程！。
外贸人搞定客户的绝招
外贸人搞定客户的绝招对于外贸人怎样与客户打交道,给大家提几点建议：一、应付买家的网上查询：分辨那个是真盘，那个是假盘；应该要有一个辨伪程序，否则一旦业务做开，你会淹没在电子邮件的海洋里。
一般从买家查询的内容，你就能判断出来哪些是实盘，哪些是虚盘。
应该重点处理那些针对性很强的、可以称得上是询盘的电子邮件。
对于无价值的询盘，要敢于果断舍弃。
如果以为每个询盘都是要向你买货未免过于天真。
有的询盘过于空泛，也许只是客户做市场调查的一种手段。
如果你不放弃空泛的信息，可能你每天只能做一些处理电子邮件的事了。
二、处理买家的查询一定要注意方法和技巧；要善于透过电子邮件的表象看到深层去，了解询盘者真正的用意。
他是否是真正的买家或者中间商甚至是你的竞争对手？他购买的动机是什么？他的购买能力如何？掌握这些以后，你就可以有高超的回复处理能力，能够抓住客户的心理，让买家更快、更好的了解你的企业及产品。
三、熟悉自己的产品与同行的产品：质量和价格；要非常清楚你的产品包括质量是否适合目标市场？要设法了解国内其它同行的质量和价格水平。
现在获取同行的产品信息是多么轻松啊！您要明白，一份询盘，国外客户不会只发给你一家，而会同时发给很多供应商。
只有你的产品质量及价格优于同行，才有可能最终获得定单。
四、处理电子邮件的八字方针：简单、可信、恰当、快速；a.简单：语言要简炼，不要罗罗嗦嗦，言之无物。
要知道，很多国外商人的耐心是很差的，你浪费他的时间就等于在谋财害命。
千万不要小看处理电子邮件的艺术，我告诉你，很多外贸业务员其实都不懂如何写一封好的电子邮件。
其中的关键就在于你能否很好的把握买家询盘的真正意图，从而给他他最需要的最有针对性的答复。
b.可信：简单并不是要你省略最基本的礼仪，我相信任何一个人都不喜欢不礼貌的回复。
和买家开始联系时还要注意，在电子邮件的后面，一定要附上你详细的联系方式，包括你的姓名、职位、公司名、电话、传真、E-mail地址、网址和公司地址等信息内容，给对方一个很正规的印象。
外贸知识：外贸跟进客户的节奏和技巧
外贸知识：外贸跟进客户的节奏和技巧一、外贸跟进客户的重要性外贸业务中，跟进客户是至关重要的一环。
通过及时、有效地跟进客户，可以增强客户对公司的信任感，促成更多的订单，实现业务的持续增长。
而外贸客户跟进的节奏和技巧，对于实现这一目标则显得尤为重要。
二、外贸跟进客户的节奏1.及时跟进在外贸业务中，客户往往有着时间紧迫的需求。
及时跟进是十分重要的。
只有在客户有需求时及时提供帮助和服务，才能赢得客户的信任和支持。
2.定期跟进除了及时跟进，定期跟进也是外贸业务中的一项重要工作。
通过定期的通信方式、邮件等方式跟进客户，可以增强客户对公司的印象，让客户在需求产生时会优先考虑到我们的产品和服务。
3.灵活跟进外贸跟进客户也需要具备一定的灵活性。
在跟进客户时，需要根据客户的不同情况和需求做出相应的调整和变化，以满足客户的个性化需求，从而提升客户满意度和忠诚度。
三、外贸跟进客户的技巧1.倾听客户需求在外贸跟进客户时，要善于倾听客户的需求，了解客户的实际情况和需求痛点，以便提供更加贴合客户需求的解决方案。
2.维护良好沟通良好的沟通是外贸跟进客户的关键。
只有通过清晰、有效的沟通，才能让客户明白我们的态度和诚意，从而增强客户的信任感。
3.保持耐心和恒心外贸客户的跟进可能需要花费较长的时间，甚至可能需要经历多次往返沟通。
保持耐心和恒心是非常重要的。
只有坚持跟进，才能最终赢得客户的信任和订单。
四、个人观点和理解在外贸跟进客户中，我认为最重要的是要保持耐心和细心。
与客户的每一次交流都需要细心倾听，耐心解答，以便了解客户的实际需求并提供更好的解决方案。
也需要持之以恒地跟进客户，因为只有坚持下去，才能最终获得业务成功。
总结：外贸跟进客户需要保持适当的跟进节奏和灵活的跟进技巧。
倾听客户需求、维护良好的沟通以及保持耐心和恒心则是外贸跟进客户不可或缺的重要因素。
只有不断地学习和实践，才能更好地应对外贸跟进客户的挑战，从而获得更多的业务机会和成功。
外贸20个销售技巧
外贸20个销售技巧外贸20个销售技巧1、在工厂时，客人抱怨价格太高时，我总是说一分钱一分货，以质量好来回复。
进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。
而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。
以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家，客人的选择余地是非常大的。
所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。
2、如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的。
3、不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。
我曾经碰到有的业务，和我谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人一个月200K的订单也是这个价格。
这样的谈法，等于是在封我的嘴，我当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。
4、答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。
诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。
5、报价要有技巧。
关于这个问题，已经有很多帖子，但我不吐不快，因为居然有的工厂业务把价格报个天高(比其他工厂高3~4倍!)，还好意思说自己是因为质量过硬，在我追问到底好在哪里，又说工程人员比较清楚，自己不知道!客人都不傻，如果相同容量的MP3，报价比SONY还高的话，又有谁会感兴趣呢?6、接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。
有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。
对于那些在阿里或者环球资源上做广告，每天有大量讯盘的业务，这点尤其重要。
7、生意上的SENSE必不可少。
这个东西比较难描述，简单的说是能够发现客人在考虑是否下单时，最主要的因素是什么。
我曾经丢掉一个500万美金的单子，具体原因不方便说明，但是当时只要打一个电话澄清一下就OK了，我没察觉出这个电话的重要，结果单子被别人抢了，郁闷了好一阵。
外贸跟进客户最有效的方法
外贸如何跟进客户实例：在11月的广交会上,遇见了一个客户.谈的不错,也寄了样品过去.说很多客户都是寄了样边没了回音.无论怎样,跟进工作总是要进行.想问下啦,邮件该如何跟进呢就是如何开口询问客户那边对产品的反馈信息呢问题指导：一般情况下如果没订单催了也没多大用,不过一定要问.客人对你的产品和公司感兴趣他自动会联系你的,不管时间长短；如果是对你们压根儿不敢兴趣的客户再跟进也不会合作,顶多就是落个好印象.我一半都是随意轻松的跟进,但是有没有单我心里都已经有底了.一般来说要注意跟进而不要催客户,不给客户造成压迫感.先确认是否收到样品. 如收到,是否有疑问等.基本上这样,让客户认可产品后再谈下一步问题.如客户不满意,可发一些在客户市场卖得比较好的产品图片供参考.寄出样品后就应该给客户发封e-mail,然后告诉他大致的到达时间.如果过了预计时间一周都没有消息,就可以再发一封e-mail问问他对那些样品的看法.如果还没有回复,那就基本上只能放弃了.因为基本上可以断定那个客户暂时不愿意合作.实战经验1. 作生意,首先要了解,最好要精通自己的产品.这一点对新人来说尤其是很重要,如果产品都不熟悉的话,肯定在和客户交往的时候很被动.我寄出样品后一般等客人的回复.部分客人收到样品后会回复收到你们的样品的消息,如果到后几天还没有回复,我会问：How do you feel our sample Looking forward to hearingfrom you soon.然后等消息.其实遇到这样的事情无一定论的,客户是自己谈的,要根据具体问题,具体分析.我来公司的时候,就给自己下了个死任务,一个月内熟悉产品,要求做到最主营产品了解非常透彻,然后在此基础上有所延伸.当然我说的了解非常透彻也是不大可能的,毕竟一个月的时间太短.那至少大路边的问题都应该知道.也许大家会说上班就那点时间,哪里来的时间啊.没有时间找时间.尤其是对做业务的我们来说,在最初的几个月里一定不要吝惜花费时间,也不要太计较这些.也许老板没有让你加班,为了以后有更好的发展,那就利用可以利用的时间来吧.现在网络发达了,我们不会的问题可以及时问网友或者同行.这样边学边用,用不了多久就能上手.2. 知识有了,其次就是方法.电子商务的平台有好多.我们不能单纯的依靠某一个网站来做业务,就是广泛的撒网.但是要有重点,不要让自己的苦劳白白废掉.很好的贸易平台有中国制造网,各行各业的专业网站,及国外的网站.可以用任何一个搜索引擎来搜索.当然常用的还是狗狗和百度.搜索的方法也有好多,这些经常出现在各个贸易论坛上,没事大家可以找来学学.3.有重点地找好贸易平台并发布相关的供求信息之后,就会有不少的询盘.这些询盘有有用的,也有没有用的.为了节省时间提高效率,要有选择性的去回复.回复了并不是万事大吉,有好多的客户给你发了询盘,但是你给他的回复他并不一定能够看到,即使看到,也不一定就那么有印象.即使有印象你的价格等等也不一定合适.所以这只是万里长征开始第一步.给客户回复之后要不断地跟进,根据市场行情不断的给客户提供相关的信息.不一定每一封邮件都是给他报价,也可以给他谈一下当今的行情或者比较感兴趣的话题.我在以前的文章中提到的那个澳大利亚客户,最初我们就是和朋友一样交往.我知道他需求我们的产品,量也可以,刚开始我针对性的根他说了一下,然后说了一下我们的价格等等.隔三差五的有什么价格方面的变动写邮件告诉他.其他的时间我们都在谈论其他的事情.比方说他喜欢北京的烤鸭,我去北京的时候专门到天安门广场那边去看了那家有名的烤鸭店然后写邮件告诉他..还有他知道我喜欢学习英语,而我的环境不是很好,他说下次来的时候给我带一些资料和dvd.这样我们在谈论中成了没有蒙面但是却有很多共同语言的朋友.他曾经告诉我8月份要来中国,我利用下班的时间跑到本市几家高级宾馆跟前排了好多的照片给他寄过去,让他自己选择宾馆.做这些事情并不难,但是对客户来说他们却很感动于这个.后来,有几天产品降价,正好是他的目标价格,我写了一封邮件.五分钟后他就回了,他要一个柜的产品,然后就是谈论需要注意的问题,箱唛,信用证确认,船期等等.三天后他就开过信用证来了.谈这个客户几乎是用邮件往的,他给我打过两次,最初认识的时候打过,开信用证那天打过,而我一次也没有给他打.当然,客户不一定就我一个供货商,怎样让我的邮件在他的里与众不同呢,我在标题上下了很多功夫.这一点我很自豪,因为以前我喜欢写文章,起个打眼的标题不是很难.一定要想法设法让客户对你的名字有印象.这样及时他现在不要货,说不定哪一天要的时候马上就能想到你.还有就是不要像黑瞎子掰玉米,掰一个掉一个.自从你做第一笔单子开始,就应该有这样的想法.稳重求进先把自己手头上的客户稳住,然后再投出精力来开发新的客户.要不断地跟进客户,不断地对客户往来邮件分析,归纳总结.每笔单子成交后不要只顾着高兴,一定要仔细分析,哪个地方做得还不够好,还不够多.客户永远是上帝.给客户报价后如何跟进（二）外贸报价后跟进客户英文邮件实例在平时商务往来中,本人发现很多客户在对公司某个产品价格询盘后,我及时给予报价,但是报价后就一直没有客户的反应,没有见有订单.像这种情况下,作为一个销售人员,应该如何处理呢应该写什么内容的邮件去给客户以求进一步跟进呢应该在发出报价后几天内发出邮件比较合适呢针对这些问题,本人提出以下三个解决方法,如果哪位网友有更好地办法,不妨拿出来让大家一起参考.回复A：直接去函敦促Dear Hugo Chu,Wish everything well with you and your esteemed company We are in receipt of your letter dated Aug 10 , and as requested was expressed you 3 catalogues for our goods . We hope they will reach you in due course and will help you in making your selection .Wish we will promote Business as well as friendshipBest wishesAaron回复B：先写邮件问清情况.本人觉得先写邮件问清情况,简单的询问,如HAVE YOU RECEIVED MY P/I, IS THERE ANY QUESTION OR PROBLEM WITH YOU 再问何时开L/C 或汇订金过来.....如客户没回复,那你应该(很有必要)打个过去问清情况.是价格问题还是临时发生改变客户是中间商,还在等最终客户的确认还是其它问题然后根据情况做一些措施看能否挽回这一张订单.Dear Sir,Good morning Hope you have got a wonderful weekendFor several days no news from you, my friend. Now I am writing for reminding you about our offer for item of dated according to your relative you got (or checked) the prices or not( You can add some words to introduce your advantage of your product or something else to attract the customer). Any comments by return will be much appreciated. It will be our big pleasure if we have opportunities to be on severice of you in near future. Looking forward to your prompt response, Thanks and best regards,Yours FaithfullyAaron回复C：如果仍然没有回音的话,可以在一、两个月后再写一封信.Dear Sir,Now I am writing for keeping in touch with you for further Business. If any new inquiry, welcome here and I will try my best to satisfy you well with comptetitive prices as per your request. By the way, how about your order (or Business) with item If still pending I would like to offer our latest prices to promote an opportunity to cooperate with each other.Thanks and best regards,Aaron。
外贸业务如何跟进客户和分享跟客户技巧
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亚非区 Eric
1
2
3
何为跟进
跟进的中心思想
跟进的重要性
4
5
6
跟进的类型
跟进的注意事项
跟进的方法
目录
向下跟进——你的部门成员
4
向外跟进——课堂、活动
5
跟进是在与你的朋友在一起时，对你朋友的，有方向性的，在时间上相续的促动。
1
跟进是有方向性的。
2
向上跟进——跟进你的领导人
2
客户对你的产品还没有一个很深的了解，态度暧昧，可买可不买
3
2、转变性跟进型
长远性跟进型
01
客户根本就不想用你的产品或者已经购买了同类产品，这类客户不会由于你积极的跟进就会要你的产品或者和你合作。
02
01
02
电话 实地拜访---可操作性不高 电子邮件 短信—whatsapp,viber等等 在线聊天工具---Skype, QQ, MSN, 等等 其他
四、跟进的方式
01
02
五、跟进的注意事项
六、跟进的技巧
跟进的原则
1、 跟进要遵循1:3:7法则。 “1”指一天后该做的事和服务。 “3”指三天后再与顾客联系：“适应期一般3—6天”，打电话或发邮件 “7”指七天后再与顾客联系 不要冷热不均，或忽冷忽热 。 2、 一定要为自己每次跟进寻找一个好的借口。 3、 要耐心，有长久性。
交货期，稍微的给他一点压力，催促他尽快下单。
Dear xxx Hope you everything goes well. I sent you the quotation for xx in last email and the delivery time is xx days. could you pls kindly check and confirm the order soon. We need plent of time to arrange mass production and keep the shipment on time. Many thanks and best regards. xxxx
外贸高手客户成交技巧
外贸高手客户成交技巧引言在外贸行业，客户成交是至关重要的环节。
作为外贸高手，掌握一些客户成交技巧是必不可少的。
本文将介绍一些外贸高手常用的客户成交技巧，包括构建信任关系、有效沟通、提供个性化解决方案等方面，帮助外贸从业者提高客户成交率。
构建信任关系在外贸交易中，信任是非常重要的。
外贸高手懂得如何与客户建立起信任关系，从而增加成交的机会。
1. 提供可靠的信息提供客户可靠的信息是建立信任关系的关键。
外贸高手应该在产品介绍、报价单和合同等文件中提供准确的信息，确保其真实性和可靠性。
此外，及时回复客户的问题，并解决客户的疑虑，也是建立信任关系的重要一环。
2. 资质和信誉的展示外贸高手可以通过展示相关的资质和信誉来增加客户对自己的信任。
例如，可以分享与该行业相关的认证材料、荣誉证书等，以证明自己的专业能力和信誉。
3. 提供可靠的参考外贸高手可以寻找一些与自己合作过的客户，征得他们的同意后，将他们的评论或推荐分享给新客户。
这样一来，新客户会觉得更加放心，并增加对外贸高手的信任。
有效沟通在外贸交易中，有效沟通能够促进双方的了解和信任，进而提高客户成交率。
1. 准备充分的沟通材料外贸高手应该在沟通之前准备充分的资料，包括产品资料、市场调研报告、公司介绍等。
这些资料可以帮助客户更好地了解产品和公司，并作出明智的决策。
2. 聆听客户需求外贸高手应该全神贯注地聆听客户的需求，并尽量满足他们的要求。
通过深入了解客户需求，外贸高手可以提供更加贴切的解决方案，从而增加成交的机会。
3. 使用简练明了的语言外贸高手应该使用简练明了的语言进行沟通，避免使用行业术语和复杂的表达方式。
这样一来，可以减少沟通的误解，提高信息传递的效率。
提供个性化解决方案外贸高手应该根据客户的需求和特点，提供个性化的解决方案，以增加客户成交的可能性。
1. 深入了解客户的需求在与客户沟通的过程中，外贸高手应该积极主动地了解客户的需求。
通过提出问题、发起讨论等方式，可以更加深入地了解客户的需求和痛点。
经验分享外贸开发客户最有效的5种方法
经验分享外贸开发客户最有效的5种方法外贸开发客户是一个重要的任务，对于外贸企业的发展具有至关重要
的作用。
以下是外贸开发客户最有效的五种方法。
一、建立一个专业的网站
二、参加国内外展览会
参展是外贸开发客户的一种重要方式。
通过参加国内外的行业展览会，企业可以与潜在客户面对面交流，建立信任关系，并展示自己的产品和服务。
展览会是一个集中展示企业实力的平台，也是一个获取客户信息和开
展业务洽谈的机会。
参展需要准备充分，包括展位设计、展品准备、销售
材料等，以确保能够给客户留下深刻的印象并吸引他们的兴趣。
三、拓展社交媒体渠道
社交媒体是一个广泛使用的沟通和宣传工具，可以扩大企业的影响力
和曝光率。
通过在社交媒体上建立和维护企业的品牌形象，发布有价值的
内容，与潜在客户进行互动，可以增加客户对企业的认知度和兴趣。
常用
的社交媒体平台包括Facebook、Twitter、LinkedIn等，通过在不同的平
台上发布适合的内容，针对不同的目标客户群体进行营销和推广。
四、建立与客户的良好沟通与合作关系
五、寻找合作伙伴
以上是外贸开发客户最有效的五种方法。
通过建立一个专业的网站、
参加国内外展览会、拓展社交媒体渠道、建立与客户的良好沟通与合作关
系以及寻找合作伙伴，企业可以增加曝光度，建立信任和合作关系，扩大
客户群体，提高开发客户的成功率，促进企业的发展。
外贸销售客户接待技巧分享
外贸销售客户接待技巧分享1. 起好态度：与客户接触前，确保自己处于积极乐观的状态，以积极的心态面对每个客户。
2. 做好准备：在与客户接触之前，了解客户的背景、需求和偏好，以便提供更加个性化的服务。
3. 第一印象至关重要：确保在与客户初次接触时传递出积极、专业和友好的印象。
4. 倾听客户：专注地倾听客户的需求和意见，并提供相应的解决方案。
5. 维持好沟通：确保与客户之间的沟通畅通无阻，提供及时的回复和准确的信息。
6. 提供专业建议：根据客户的需求和市场情况，提供专业的建议和推荐，以帮助客户做出决策。
7. 关注细节：注意客户的个人喜好和需求，并在服务中体现出关注和关怀。
8. 解决问题：及时解决客户可能遇到的问题和困难，确保客户满意度。
9. 保持联系：与客户建立良好的关系，并定期与客户保持联系，提供后续的服务和支持。
10. 灵活应变：根据客户的需求和变化的市场情况，灵活调整销售策略和方案。
11. 建立信任：通过诚实、可靠和一定的承诺来建立与客户的信任关系。
12. 提供价值：确保产品或服务的质量和性价比，给客户提供价值。
13. 态度友好：保持开放和友好的态度，以更好地与客户建立连接。
14. 学习竞争对手：了解竞争对手的产品和服务，以便能够与客户进行比较和提供更好的解决方案。
15. 进行回顾：与客户进行定期的反馈和回顾，以及时了解客户的满意度和需求变化。
16. 提供增值服务：在销售过程中提供额外的服务和支持，以提高客户对产品或服务的价值感。
17. 处理投诉：当客户出现不满或投诉时，及时采取行动并为客户解决问题，以保持客户关系的稳定。
18. 掌握产品知识：深入了解销售的产品或服务，以便能够回答客户的问题和提供相关的信息。
19. 多渠道沟通：通过电话、电子邮件、社交媒体等不同渠道与客户建立联系，以提高沟通效率。
20. 了解文化差异：对于与国际客户的接触，了解并尊重对方的文化差异，以避免误解和冲突。
21. 提供培训：为客户提供相关产品或服务的培训或指导，以增加客户对产品或服务的理解和使用。
外贸最好的跟进客户技巧
案例四：五天搞定德国客户？（GOOGLE案例）- 2
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外贸成交技巧
外贸成交技巧作为外贸业务员，想要成功成交订单，除了良好的产品质量和价格竞争力外，还需要一些成交技巧。
本文将为大家分享几个外贸成交的技巧，希望能对大家的工作有所帮助。
一、建立良好的沟通与信任在外贸业务中，与客户的沟通是非常重要的。
通过有效的沟通，我们可以了解客户的需求、解答客户的疑问，并与客户建立起信任关系。
在沟通中，我们要尽量使用准确的中文表达，避免使用太多的行话或术语，以免让客户感到困惑。
同时，我们还要注意语气的把握，态度要友好、诚恳，让客户感受到我们的真诚与专业。
二、提供个性化的解决方案每个客户的需求都是独一无二的，我们不能一概而论。
在与客户的沟通中，我们要仔细倾听客户的需求，了解他们的具体要求，然后根据客户的需求，提供个性化的解决方案。
我们可以根据客户的市场定位、产品特点等因素，为客户量身定制最适合他们的产品和服务，这样可以增加成交的机会。
三、突出产品的优势与特点在与客户沟通中，我们可以通过突出产品的优势和特点来吸引客户的注意力。
我们可以向客户介绍产品的独特之处、技术创新、性能优势等，让客户对我们的产品产生兴趣。
同时，我们还可以通过提供产品样品、产品展示视频等方式，让客户更直观地了解我们的产品，增加成交的可能性。
四、及时回复客户的询盘与问题客户在外贸业务中往往需要及时的答复和解决问题。
我们要尽可能快地回复客户的询盘和问题，给客户一种高效、专业的印象。
如果在回复客户时需要进一步了解情况或者无法立即给出答复，我们也要及时告知客户，并保持与客户的沟通畅通，以便尽快解决问题。
五、灵活运用谈判技巧在签订合同的谈判中，我们可以灵活运用一些谈判技巧来增加成交的可能性。
例如，我们可以适当降低价格、提供更灵活的付款方式、增加售后服务等。
同时，我们还可以通过与客户建立长期合作伙伴关系，争取更多的订单。
外贸成交不仅仅依赖于产品的质量和价格，还需要我们善于沟通、建立信任，提供个性化的解决方案，突出产品的优势与特点，并及时回复客户的询盘与问题。
外贸大客户经验交流材料
外贸大客户经验交流材料外贸大客户经验交流大家好，我是XX公司的外贸主管，在外贸行业已经工作了多年。
今天我很荣幸有机会和大家交流一下我在与大客户合作的经验和心得。
首先，与大客户建立良好的合作关系非常重要。
在这方面，我认为以下几点是关键：1.了解客户需求：在与大客户合作之前，我们要先了解他们的需求和期望。
这可以通过市场调查、与客户进行沟通以及观察竞争对手来获得。
只有了解了客户的需求，我们才能更好地满足他们的期望。
2.建立信任关系：信任是合作关系的基石。
我们要尽力提供可靠的产品和服务，遵守合同条款，履行承诺。
同时，我们也要积极回应客户的反馈和需求，并及时解决问题。
通过这些努力，我们可以逐渐建立起与大客户的良好信任关系。
3.定期沟通和互动：与大客户的沟通和互动非常重要。
我们要定期与客户进行电话、视频或面对面会议，了解客户的最新需求和市场动态，并及时调整我们的策略和方案。
此外，我们还要通过定期提供市场报告、行业分析等信息，增强我们与客户的互动，为他们提供更多的价值。
与大客户合作，除了建立良好的合作关系外，还需要注意以下几点：1.保持稳定的质量和交货周期：大客户对产品质量和交货周期有很高的要求。
我们要确保产品的质量稳定可靠，并严格按照合同约定的交货期进行交货。
如果出现质量问题或者延迟交货的情况，我们要及时与客户沟通，并努力解决问题，保持良好的合作关系。
2.灵活应对变化：大客户市场需求和战略经常发生变化，我们要及时应对这些变化。
如果客户需要调整产品规格、数量或者交货日期，我们要及时进行沟通并努力满足客户的需求。
同时，我们要积极关注市场的变化，及时调整我们的销售策略和方案，确保与大客户的合作更具竞争力。
3.持续关注竞争对手：大客户通常有多个供应商，我们要时刻关注竞争对手的动态。
了解竞争对手的产品优势、价格策略和销售策略，以便我们能够更好地为客户提供差异化的产品和服务，并在市场竞争中保持优势地位。
作为一名外贸从业者，我们要不断学习和进步。
外贸客户跟进的十三种技巧
外贸客户跟进的十三种技巧01充分了解产品一定要对自己的产品很了解，包括自己的产品品质在市场上处在什么位置，价格又有多少竞争力，适合哪些市场，只有准确地做好产品定位，才能有的放矢，提高效率，减少不必要的损失。
同时，必须相信你的产品，并把这份信心传递给你的客户。
如果你对自己的产品没有信心，你的客户自然也不会对它有信心。
02了解行业动态，了解竞争对手的情况所谓知己知彼，百战不殆。
只有了解竞争对手的情况，才能做到心中有数，跟客户沟通起来才能游刃有余。
只有了解行业发展的动态，才能更好地把握产品发展的方向，不落后于人。
03寻找客户，培养客户会操作几个主要的B2B平台，做业务的还要懂得一些网上找客户的技巧。
获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新客户，外贸业务就失去成功之源。
例如：优贸网精准开发国外精准客户，一分钟挖掘联系方式，多渠道开发客户。
04接到询盘，要及时回复接到客户的询盘要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客户知道你办事的效率及对客人的尊重。
05学会报价，给人专业的印象报价不能太高也不能太低，太高吓跑客户，太低会令后续讨价还价处于较窘迫的状态。
因此报单价一定要详细明了，给人留下专业的印象。
06想办法让客户记住你强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。
抓住一两个小细节，让客户记住你。
07注意一些沟通的技巧，提高解决问题的能力工作中难免会遇到这样或那样的问题，遇到问题不能慌，先把对方的情绪平复下来，然后思考怎样解决，尽可能找到一个折中的办法去减少双方的损失。
08提高谈判的能力在谈判前，尽可能把解决的方案都列出来，清楚自己的底线。
在谈判中最重要的是了解对手，关注对方的心态，对方的需求，对方的问题，只有了解对方，才能更好地把握谈判的尺度。
提高谈判的能力没有捷径，只能通过不间断的理论学习和实践总结来实现。
09提高分析的能力学会判断真假询盘，警惕钓鱼询盘。
一封邮件里，如果基本没提到产品的相关情况，只是以一个PRODUCTS统称来表示，或提示你要打开某个链接去看产品信息的，这类询盘很可能都是骗人的。
搞定大客户的步骤是什么
搞定大客户的步骤是什么在销售领域，有一个众人皆知的“80：20法则”，即一个公司80%的销售量是由20%的经销商来完成的，这20%的经销商就是公司的大客户，因此，如何拓展及维护经销商中的这20%的大客户是各个厂家向来关注的焦点。
那么搞定大客户的步骤是什么呢?下面，就随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
搞定大客户的五个步骤：搞定大客户的步骤一、分析客户采购流程客户内部的采购流程如果不清晰，你就会像无头苍蝇一样，不知道如何根据客户的采购流程对客户进行跟踪。
大客户的采购流程一般为：内部需求→确立项目→收集信息→技术筛选→项目评估→最终决策→后续服务销售人员只有了解客户的采购流程，并根据客户所处的采购阶段制定销售方案，才能满足客户不同阶段的不同要求。
搞定大客户的步骤二、分析客户组织架构只有知道了客户内部的组织构架，才能掌握各个部门之间的关联性、相关度，才能根据组织构架各个击破，达成销售。
搞定大客户的步骤三、明确各个部门的职能在大客户销售过程中，由于客户内部各个部门分工不同，关心的侧重点也就不同。
销售人员只有了解客户每个部门的职能，只有明确哪些部门是支持者、哪些部门是中立者、哪些部门是反对者，才能采取不同的策略“对症施治”。
搞定大客户的步骤四、主动出击获取有效信息黄岩公司是一家以机加工为主要业务的制造企业，拥有一批技术精湛、经验丰富的工程师和技术工人，且加工机械设备先进，其卓越的加工技能在业内有口皆碑。
最近该公司大客户经理丁力苦恼不已，因为其负责的老客户玉环机械公司的一个投标项目迟迟没有回音。
好几家同类企业对这个项目虎视眈眈，准备以超低价位夺标。
丁力前期已争取到玉环机械公司采购部、技术部的支持，但这个项目由玉环机械公司的韩总亲自负责，这两个部门都不是关键部门。
丁力得到的信息都是韩总正在评估中，对其他情况一概不知。
也就是说，丁力陷入了项目中期的“信息孤岛”(前期沟通已经没有问题，方案已经提交，客户内部一直处于项目评估状况)。
外贸高手客户成交技巧3
外贸高手客户成交技巧3
01创造核心价值，让价值带动价格
知识或者眼界并不能改变命运，改变命运最直接的方式是行动。
学习《外贸高手客户成交技巧3》后，工作方式方法思维得以改变,之前经历过的一些事情，在这里找到了答案。
多年来合作稳固的加拿大客户换买手，我作为老供应商是如何被边缘化继而被换掉的，直到看到此书之前，还一直固执又无知的认为是新买手难搞，从不认为我有任何问题，迷之自信。
怀恋已经离职的老买手，怀念他的好...
02未来已来，我在这里
作为受疫情影响很大的户外产品，下半年似乎迎来了一点点反弹。
但原材料涨价，物流不通畅运输成本疯涨，内销抖音等平台直播带货导致快销品订单爆满，交期延后产能不足，汇率问题。
老客户不能接受涨价，随着时间的推移，重新洗牌，大客户换供应商的机会来了！之前一直尝试链接的，厂也来看过，就是没有下文的大经销商，主动群发需求。
03专业打底，真诚服务
非常专业非常细致Sourcing，有着非常棒的特质，她本身就有太多太多值得我学习的地方。
保持觉察力，记得去“记住”，几次电话沟通。
她让我感到她是在欣赏我们肯定我们的，支持和帮忙我们的。
外贸业务技巧
外贸业务技巧
1. 嘿，你知道外贸业务里怎么找到靠谱的客户吗？就像捕鱼要找对海域一样，咱得去那些有“鱼”的地方撒网呀！比如说，参加行业展会，那可是能和大客户面对面交流的好机会，说不定就能拿下大订单呢！
2. 外贸业务中，沟通那可是超级重要的呀！不是有句话说得好嘛，说话是门艺术！和外国客户沟通时，你得清晰、准确呀，可别像没头苍蝇似的乱撞。
就好比你给对方指路，得明明白白的，不然人家咋找得到路呢！
3. 哎呀呀，产品介绍可不能马虎！你想想，你去买东西，是不是也想听清楚产品的好处呀！咱得把产品的优势像星星一样一颗一颗地亮出来，让客户眼睛放光，这不就成了嘛！
4. 价格谈判可是个技术活儿啊！就跟下棋似的，得步步为营。
你不能一下子就把底线亮出来，得慢慢周旋，争取最大利益。
这要是没把握好，那不就亏大啦！
5. 建立良好的客户关系，这不就跟交朋友似的嘛！要多关心人家，时不时问候一下。
客户遇到问题了，咱得赶紧帮忙解决呀，让人家觉得咱可靠，以后还不得一直找咱合作呀！
6. 市场调研可不能偷懒啊！你不了解市场，就像盲人摸象，怎么能做好外贸呢！看看人家竞争对手在干啥，咱得取长补短呀，这才能在市场上站稳脚跟呢！
7. 包装和运输也不能小瞧呀！货物就像宝贝，得好好包装，路上才安全。
要是运输出了问题，那不就糟糕了嘛，客户不得气死呀！
8. 外贸业务里的机会就像流星，稍纵即逝呀！看到了就得赶紧抓住，可别犹豫。
你一犹豫，机会就跑别人那去啦！
9. 总之，外贸业务技巧多着呢，每个环节都很重要！咱得用心、细心、有耐心，这样才能在外贸的大海里乘风破浪，驶向成功的彼岸呀！。
外贸大客户开发技巧
外贸大客户开发技巧
在社会上有一个二八定律，也适合我们外贸。
那就是百分之二十的外贸客户占了我们业绩的百分之八十。
所以说不管是公司还是业务员，都把外贸大客户开发维护当做工作重点。
那么外贸大客户开发都有哪些技巧呢?
1、不管是外贸大客户开发还是谈判，我们都应该做好充足的准备。
许多开发不成功的原因都是准备不足，许多业务员发现目标客户，不做任何准备就电话打过去是最容易被拒绝的。
同时让客户产生防备心理，你的客户资源就浪费了。
其实在接触外贸大客户之前先收集客户资料，客户周边信息也能为我们提供准备基础。
还要模拟接触客户的情形，提前做好应对准备。
只有做好充足的准备才能提高成功率，提高工作效率。
2、成为你销售产品的专家
大客户对产品专业度要求特别高，所以我们就要成为自己销售产品的专家。
人们都喜欢依赖专业人士，，大客户更是这样，想要开发大客户我们就应该了解自己的产品，包括生产的流程，技术难点等，努力打造自己的专业形象。
3、提供客户想要的价值
我们的产品和服务都是客户想要的价值，我们的价值越大，客户选择我们的几率也就越大。
如果我们的价值无可替代，那不是客户选择我们，而是我们选择客户了。
4、把竞争对手当成我们的目标
很多时候客户选择了我们的竞争对手，我们完全客户把竞争对手当成我们的目标，学习竞争对手的手段，当我们达到竞争对手的高度，也就增加了开发大客户的几率。
外贸大客户开发不是一件容易的事，需要我们在开发之前做好充足的准备。
我们只有在开发小客户中慢慢积累经验，为外贸大客户开发打好基础。
外贸高手客户成交技巧白金版 -回复
外贸高手客户成交技巧白金版-回复如何成为一名外贸高手并获得客户成交的技巧。
1.了解外贸市场并找准目标客户成为一名外贸高手的第一步是通过深入了解外贸市场，包括市场趋势、竞争对手和目标客户的需求。
理解市场的需求和趋势将有助于您在制定营销策略和与客户交谈时更加自信。
找准目标客户是关键，因为这将帮助您集中精力与潜在有兴趣购买您产品或服务的人建立联系。
通过市场研究和分析，您可以确定最有可能成为您客户的人，并通过专业的渠道进行接触。
2.建立良好的市场定位和品牌形象成功的外贸高手应该清楚自己的市场定位，并且在推销自己的产品或服务时能够清晰明了地传达自己的品牌形象。
良好的市场定位和品牌形象将为您在客户心目中建立信任和认可，并使您在激烈的竞争环境中脱颖而出。
了解您的产品或服务的核心竞争优势，并将其转化为能够与客户共鸣的品牌故事。
您可以通过独特的卖点、良好的质量保证和完善的售后服务来塑造您的品牌形象，并通过与客户的交流来传递这些信息。
3.培养良好的沟通技巧和关系管理能力作为外贸高手，良好的沟通技巧和关系管理能力对于与客户建立稳固的合作关系至关重要。
您应该能够有效地沟通并理解客户的需求，以及通过适当的方式和工具与他们建立联系。
此外，主动关心客户并建立良好的关系也是成功的外贸高手的关键要素之一。
通过定期的跟进和提供有价值的信息或建议，您可以与客户建立起长期合作的伙伴关系。
4.精心策划和执行营销活动外贸高手需要精心策划和执行一系列的营销活动，以吸引客户并提高销售转化率。
您可以利用各种数字营销和传统营销手段，如搜索引擎优化、社交媒体营销和参展等，来增加品牌知名度和获取潜在客户。
在制定营销活动时，您应该根据目标客户的特点和需求来制定定制化的策略。
并通过分析和监控活动的结果来优化和改进您的营销计划。
5.提供优质的售前和售后服务为了赢得客户的信任并使他们成为长期合作伙伴，外贸高手应该提供优质的售前和售后服务。
在售前阶段，您应该能够详细解答客户的问题，并为他们提供针对性的解决方案。
外贸老人进经验分享25—如何有效跟进客户附案例分析
这是个令无数外贸朋友又爱又恨又纠结的话题。
很多朋友都会抱怨，太多太多客人，展会上谈得好好的，回去后跟进，怎么写邮件愣是石沉大海；询价的时候很积极，报了价以后也不说好不说坏，怎么催促都没下文；谈到寄样环节了，不知怎么客户就消失了；PI签了，付款方式谈好了，客户也人间蒸发了；客户合作一单后就再也无法继续下去，邮件不回电话不接；客户给了目标价，己方答应了，他却音讯全无……这些问题想必业务员们都碰到过，很多经历回想起来还恨得牙痒痒的。
可客户是上帝，别人不理，又为之奈何？自己也没办法，只能默默承受，继续开发，继续工作，继续上路。
这样的经历一多，时间一长，特别对于新人，是个极其严重的挫伤，会对工作失望，也会对自己失去信心。
可能很多朋友会说，勤奋点，保持跟进客户，自然有效果。
这话没错，但是太大而化之了。
我们不能简单把一个理念性的东西奉为圭臬，关键是如何去做？如果一步步去实施？就像很多人会问，如何学好口语？砖家说，多说多练、培养语感。
其实这也是废话，关键是怎么样去一步步完成目标，这才是问题。
毕竟每个人的情况不同，每个公司情况不同，每个客人情况不同，每个案例情况不同，所以必然会有不同的处理方式和应对方式。
我个人觉得，跟进客户本身就是一门学问，并不比开发客户简单，甚至更难。
1）跟进客户不是简单的催促客户。
跟进，英文可以翻译成follow-up。
催促，可以翻译成push。
既然是两个截然不同的词，为什么很多人会混淆呢？很多业务员报价后，往往只会发邮件问，我几月几号的报价收到没？有没有消息？客户说，我还在等我最终客人的确认，需要过一阵子。
业务员就没词了，然后过阵子再写封邮件，请问你客人有消息了么？客户没回复。
再过几天又同样催促一遍，有消息没？这就属于典型的“催促客户”，而不是“跟进客户”。
有些稍微有那么一点点脑子的，可能会多来一句：Free Samples could be sent on request.（算是把开发信的一个小招数用上了）。
外贸客户谈判技巧：国际大客户最关心什么？
外贸客户谈判技巧：国际大客户最关心什么？外贸们每天接触最多的是客户，但对于那些大公司的买家来说，其实价格并不一个非常之关键的因素。
那对于一个Buyer来说，发出一个询盘，每天会收到上百封的邮件。
如何在这上百封的邮件中挑出最适合的供应商呢？今日我们就来说说这个话题。
一、销量目标对于Buyer来说，销量目标是他工作中KPI的考核的重要指标之一。
何为销售目标?就是每个公司都有一个年度、季度的销售任务，这些销售任务具体又分到每一个类目中。
而Buyer就要对自己的销售目标负责，相应的在这个过程中，销售的情况也经常会影响采购下单的稳定性。
例如：假设上个月的下了单，但是销售并不好，导致库存大量积压，那么在这个月订单量就肯定会相应的减少了；如果是销售情况很好，那订单就要增加。
所以当你在面对大客户时，一定要非常适应做这种订单的调整，必须要具备这样的能力，方能使这类的大客户忠诚于你。
二、毛利率在大客户定下销售目标的同时，其实他们公司对毛利率也是有要求的。
这个毛利率的指标实现的话通常是节流或者开源，换句话说，就是要获取同样的利润额，可以通过提高价格来实现，或者也可以通过薄利多销，走量来实现。
所以这也是Buyer在考虑报价时的一个因素。
三、存货周转率该项指标用来反映存货的周转速度的，指的是企业一定时期销货成本与平均存货余额的比率。
即存货的流动性及存货资金占用量是否合理，促使企业在保证生产经营连续性的同时，提高资金的使用效率，增强企业的短期偿债能力。
于是，对于Buyer而言，存货周转率这个指标也影响着他的下单频率和下单量，可以说是很重要的因素。
四、库存量控制这里所说的库存量是指货物所占库存空间的大小。
每家公司的仓库容量都是非常有限和珍贵的，而不同类型的商品对货物存放的要求是不一样的。
这里我们就要在产品的包装环节中帮客户考虑到这些因素。
什么样的包装方式方便存放、节省空间，别小看这些细节，对于买家来说，这可不是小事。
有些外贸朋友就会考虑这点，在包装细节上面挽留了一些即将流失的客户。
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客户量大，比较专业，供应商较多。
这样的客户的特点是：网站上产品分类较少，专注于做少量的几类产品，客户较为专业或很专业，甚至比你还内行。
客户分销网络成熟，订单量比较稳定。
对价格很敏感，对供应商供货能力要求较高愿意花在新供应商上的时间分配较少，因为现有的供货渠道已经相对成熟此类客户，需要注意的是，他永远不缺供应商！因为客户比较专业，专业到甚至年年来中国，在中国有采购办，经常跑厂家，产业集中地在哪里都一清二楚。
如果你冒然报了一个高价，那么他会觉得你要么不是工厂，价格没竞争力。
要么就不专业，价格虚没有诚意合作。
因此碰到这样的客户，除非你做的产品存在较大的差异化，品质，工艺，性能等确实有别于别的供应商，那你可以报价高一点。
如果是大路货（像我做产品就是），冒然报个高价过去那就完了。
所以有些新手问为什么客户不回复了啊，那很可能是因为一个价格过去，老道的客户就能判断你是不是工厂，你是否专业，你价格里有多少水分。
打个比方，一个产品正常行业内一般水平的价格是10USD，你报11USD，客户要么不理睬你，要么出于礼貌回复一句，价格太高！不理睬你是因为，他对你没兴趣。
他直接放弃和你砍价的举动，因为你的价格和他的目标价位相差太远，砍来砍去，浪费一堆时间和精力，价格上还做不到现有的买价。
即使你的质量再好，可是对于某些产品或某些市场来说，性能是过剩的。
换句话说，客户的销售和采购渠道都已经十分成熟，客户的市场对目前的产品品质，价格，交期等都基本满意，即使不满意后面还有一堆备选供应商。
我凭什么要多付百分之十的价格去买你的产品？在现有的市场要求能够满足的情况下，为什么我要去增加那些成本？（站在此类买家的角度来看：作为一名专业的销售，你应该在保证质量符合我的市场要求的前提下，给我最有市场竞争力的产品，即性价比最高的产品。
你如果在保证品质的前提下，为我提出节省成本的建议或实际方案，那我会对你非常感兴趣。
）如果你报价10.3 USD，那么客户可能会有些兴趣，给你一个具体的数量，让你报best prices。
因为每个工厂控制成本的方式都不一样，所以你的价格处于市场价附近，客户会再探探，有可能能谈到一个不错的价格。
总的来说，就是初次报价可以价格报低一些。
大客户不会细细跟你讨价还价，对他来说没有那么多闲工夫。
客户觉得这个价格公道合理，很可能会给你个数量，直接问你best price. 这个时候也是根据前期做的客户分析工作，看看客户在他的市场上知名度怎么样。
如果是行业内的标杆性客户或是非常知名的品牌，那么可以给个不错的价格。
这时心里要有个认识，和此类大客户做，赚钱并不是你最主要的目的。
事实上，一个任何时候都只想着赚钱的Sales 是很难业务做得很好的。
做此类客户更大的意义是了解他的市场的情况（价格，品质，包装，其他同类客户，市场潜力等等）。
有了这样专业的并且足够影响到其市场供应的大客户，以后这个市场上的其他客户你都很好做。
简单来说，这是一个联动效应，用一个大客户或者专业的客户去了解市场，衡量市场，以后做这个市场上的其他的客户时，心里会非常有底气。
价格报得高一些你也不怕。
同时买家也有种“跟从”心里，即行业内的大公司都跟你买，那么他跟你买应该没错的，品质上不会太担心，只要价格上跟你谈谈尽量能把价格谈好就好。
这样的客户多了，你还担心赚钱的问题吗？香港的利丰贸易和360 sourcing 为什么能做得那么大？原因是给众多世界500强公司做采购，品牌效应已经彰显。
从侧面来看，服务众多大客户，其专业性、规范性和行业信誉不言而喻。
给出好的价格时，一定要在价格确定之前先确定好付款方式。
很多业务员在这上面吃亏不少。
很多时候价格报了个很低的价格，到最后客户直接抛给你一句话，现在我们来谈付款方式，我能接受的是收到货以后T/T100%。
当第一种情况，客户不太专业，数量不大或者供应商较少的时候，付款方式没什么好谈的，这点数量还要跟我谈什么付款方式，我不嫌麻烦给你供货就不错了。
数量太少的，甚至还要走空运的直接前T/T100% 。
但是现在面对专业、量大的客户，报价的时候一定要把付款方式说清楚，不要留下后遗症。
否则会非常被动！其实，付款方式有时候也可以利用一下，作为和客户谈判的筹码。
可以采用迂回战术，装作你最关心的是在付款方式上。
比如，这里看一个例子：你的报价是10.83 USD，你最低能接受的价格是10.20 USD。
假设你常做的付款方式及最优惠的付款方式分别是：1）T/T 30%, the balance pay against B/L copy in 5 days. 底线：T/T 20%2) L/C at sight. 底线L/C 30days.那么和客户谈的时候先抛出第一种付款方式，并且稍微提高点比例，这样谈：报价10.83 USD, 付款方式：T/T 50%, the balance pay aginst B/L copy in 5 days.客户说这个付款方式不好，他只能接受T/T20%。
（实际你正好能接受，你最关心的是价格不能被客户砍得太低）价格也高了，给出目标价10 USD。
（不要怕，目标价并不等于最后成交价。
）这个时候你先故意避开价格，谈付款方式。
你要非常惊讶，告诉客户从来没有和客户做过20%的预付款。
一直在做这个50%的付款方式，告诉他这个是company policy，很多年都没有改变。
你非常想合作，但是付款方式上和公司政策相差甚远。
I cannot go against our company policy 但是你会跟领导商量。
同时问客户能否考虑30%。
客户回复I'm not sure but I will try to talk with our CFO. Let's check the price, can you make 10 USD ?（客户急着想谈价格）你继续避开价格，还是先谈谈付款方式，在付款方式上继续放信号弹，迷惑对方：We are investing for our new factory, so this year we met with big pressure on capital. We buy large quantity of raw material each month, pay 260 workers salary, pay high tax to government... So get money in time is really important for us especially this year. Frankly speaking, we're very hard to meet your price 10 USD, it's really too low, we even cannot afford the port charges.If you can agree with the payment terms T/T 30%, then I will check with our boss to see whether we can do better on prices.客户回复，Ok, then check price asap please. usually we pay 20% but I think 30% is not a big problem for us.然后过一会，再回复客户：I check with our boss, he thanks for your kind understanding on payment terms issue. he finally gave a special discount. The best price is 10.60 USD. （看到这里，你明白了没有？客户潜意识里会觉得你最在乎的是付款方式，为了获得好的付款方式，你给出了比较大的让步。
经验不足的买家很可能会接受，不过老练的买家当然不会就此收手）客户回复，thanks for your effort. the price is still not good, if you can make 10.35 USD, I'll place order.这个时候，别急着答应，找个十分恰当的理由来给自己台阶下：比如：I understand your have many other suppliers and they may offer you better prices. But under our current cost, we can hardly make that. We produce all products in non-dust workshop, which is much higher costs on maintaining but products are more hygienic and safer. Con sidering the 0.25 USD difference between us, we afford 0.10 USD as a support. It's really worthy to pay just 1.5% higher but avoid any hygienic risk and customer' complains.Hope you to get your kindly understanding and support. We would like to expand business with you and have a long-term cooperation relatio nship.（这时，你已经展现最大努力和一定的诚意。
并且暗示价格差异存在的重要价值10.50 USD 是你价格上最大的让步，后面坚持价格不降即可。
）客户回复，Your final best price is 10.50 USD is still a little higher than what we're workingwith. We can only give 20% T/T, not 30%T/T. It's not attracting if pay more on deposit and pay more on price. Check your price one last time, then we decide whether place order to you or not !（客户以只付20%为要挟，再次试探你的价格。