门诊患者退药管理制度
退药管理制度
退药管理制度退药管理制度是指医疗机构为了确保药品安全和合理使用，规范退药流程、责任分工和监督管理的一套制度。
下面将详细介绍退药管理制度的标准格式文本。
一、目的退药管理制度的目的是确保医疗机构在药品退还过程中能够严格遵守相关法规和规章制度，保证药品的安全性和合理使用，提高医疗质量和服务水平。
二、适用范围本制度适用于医疗机构内所有涉及退药的部门和人员，包括药房、医生、护士、行政人员等。
三、退药流程1. 患者申请退药：患者需要向医疗机构提出退药申请，填写相关退药申请表格，并提供有效的退药理由。
2. 药师审核：药师收到患者的退药申请后，核对相关信息，包括患者姓名、药品名称、用药时间等，同时核实退药理由的合理性。
3. 药品验收：药师将退药申请表格交给药房工作人员，后者根据表格上的信息核对药品的种类、数量和有效期，并进行验收。
4. 药品退还：药房工作人员将验收合格的药品退还给患者，并在相关记录上签字确认。
5. 药品销毁：对于已经拆封或过期的药品，药房工作人员应按照相关规定进行销毁处理，并在销毁记录上进行标注。
6. 退费处理：如果患者需要退费，药房工作人员应按照医疗机构的规定进行退费处理，并在相关记录上进行标注。
四、责任分工1. 医疗机构负责人：负责制定和监督退药管理制度的实施，确保各部门和人员按照制度要求进行操作。
2. 药师：负责审核患者的退药申请，核对药品信息，保证退药的合理性和安全性。
3. 药房工作人员：负责药品的验收、退还和销毁工作，确保药品的数量和质量符合要求。
4. 护士和医生：负责向患者提供退药相关的咨询和指导，协助患者填写退药申请表格，并将退药申请交给药师审核。
五、监督管理1. 内部审核：医疗机构应定期进行内部审核，检查退药管理制度的执行情况，发现问题及时整改。
2. 外部监督：相关监管部门和药品监督机构对医疗机构的退药管理制度进行监督检查，确保制度的合规性和有效性。
3. 患者投诉：医疗机构应建立健全的患者投诉处理机制，及时处理患者对退药管理制度的投诉和意见反馈。
退药管理制度
退药管理制度引言概述：退药管理制度是指医疗机构为了规范药品退还流程，保障患者权益和药品安全而制定的一系列管理规定和程序。
该制度对于医疗机构和患者来说都具有重要意义。
本文将从五个方面详细阐述退药管理制度的内容和重要性。
一、退药申请与审核1.1 退药申请流程：患者或者其代理人向医疗机构提交退药申请，包括患者信息、药品名称、数量等。
1.2 退药审核标准：医疗机构通过审核患者的退药申请，根据相关规定判断是否符合退药条件，如过期药品、错误用药等。
1.3 退药审核程序：医疗机构设立专门的药品退还审核部门，负责审核退药申请，确保审核程序的公正性和准确性。
二、退药处理与记录2.1 退药处理方式：医疗机构根据退药申请的具体情况，采取合适的处理方式，如销毁、清点、重新分配等。
2.2 退药记录管理：医疗机构应建立完善的退药记录管理系统，记录每一次退药的相关信息，包括退药原因、退药数量、退药时间等。
2.3 退药处理结果通知：医疗机构应及时将退药处理结果通知患者或者其代理人，确保信息的及时性和准确性。
三、退药药品的安全处理3.1 药品的分类处理：医疗机构应根据药品的特性和退药原因，将退回的药品进行分类处理，如有毒药品、易制毒药品等。
3.2 药品的安全保存：医疗机构应采取合适的方式和条件，确保退回的药品在保存过程中不会对环境和人员造成危害。
3.3 药品的合理利用：医疗机构可以根据实际情况，对退回的药品进行合理利用，如重新分配给其他患者或者进行再利用。
四、退药管理的监督与评估4.1 监督机构的设立：医疗机构应设立专门的退药管理监督机构，负责对退药管理制度的执行情况进行监督和评估。
4.2 监督与评估的方式：监督机构可以通过巡查、抽查、随机检查等方式对医疗机构的退药管理制度进行监督和评估。
4.3 监督与评估结果的反馈：监督机构应及时将监督与评估结果反馈给医疗机构，匡助其改进退药管理制度，提高管理水平。
五、退药管理制度的意义与影响5.1 保障患者权益：退药管理制度的实施可以保障患者的合法权益，确保患者能够依法获得药品退还。
门诊药品退换管理制度
门诊药品退换管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度的目的是为了规范医院门诊药品退换管理工作，提高药品管理的质量和效率，保障患者的合法权益。
本制度依据《中华人民共和国药品管理法》《医院管理条例》等相关法律法规。
第二条适用范围本制度适用于医院门诊部全部人员，包含医务人员、药剂师、药店管理员等。
第三条定义1.门诊药品：指医院门诊部供应给患者使用的药品，包含处方药和非处方药。
2.门诊药品退换：指患者将已购买但未使用的门诊药品退回医院，并要求退款或更换其他药品的行为。
第二章门诊药品退换管理流程第四条退换申请1.患者在购买门诊药品后如需退换，应持有有效医生处方，并在药品购买发票上标注退换原因。
2.退换申请应在购买后7日内办理，逾期将不予受理。
第五条退款审核1.退款审核由财务部门负责，负责核对患者提交的相关料子，并核实门诊药品的购买金额。
2.如患者供应的料子无误，财务部门应在3个工作日内办理退款手续。
第六条退货验收1.退货验收由药品管理部门的药剂师负责，负责核对患者提交的退货药品与购买药品是否全都。
2.如退货药品完好无损、包装完整，药剂师应在3个工作日内办理退款手续。
3.如退货药品有损坏或过期的情况，药剂师应立刻通知患者并供应相应的解决方案。
第七条退换登记1.门诊部应建立完善的退换登记制度，对每一笔退换药品进行认真的登记和档案保管。
2.退换登记表包含患者姓名、退换日期、药品名称、规格、数量、退款金额等信息，并应由患者本人签名确认。
第八条退换统计与分析1.门诊部应定期进行门诊药品退换情况的统计与分析，及时发现问题和改进措施。
2.统计与分析内容包含退换次数、退换数量、退换原因等。
第三章药品退换的注意事项第九条凭证要求患者在办理退换手续时，必需出示有效的购买凭证，包含医生处方和购买发票。
第十条药品包装和完整性退货药品在退换时必需保持原包装完整，不能有任何损坏、涂改或污染。
第十一条药品过期和质量问题如退货药品超出有效期或存在质量问题，患者可要求退款或更换同等价值的其他药品。
医院退药管理制度(五篇)
医院退药管理制度为了保证广大患者的用药安全和自身利益，规范退药行为，并有效地预防因“退药退费”造成的医疗事故和药害事件的发生，根据《药品管理法》和《医疗机构药事管理暂行规定》及有关规定，进一步结合我院实际情况，特制订本制度。
本制度适用于本院门诊西药房、中药房、病房药房、输液库等门诊患者及住院部患者的退药。
原则上药学部发出的药品，概不退换。
退回药品必须是本院药学部发出的药品，批号与本院购入药品相符；药品包装应完整、清洁；封口密闭完好；特殊条件保存的药品可证实其保存条件符合要求；药品在有效期内；药品发出____个月以内。
一、符合下列情况之一者允许“退药退费”1、经证实确属工作人员错误发放的药品，无论药品情况如何，相关药房予以退换。
2、经证实确属因用药引起不良反应/事件的3、经证实确属医生开错药，有下列情况之一，且经医务处批准退药者。
①因医生责任心不强没有问清患者病史、过敏史、用药情况等而错开或重复开药的；②医生跨科开药，不了解药品情况（如禁忌症等）错开的；③违反大病统筹及公费医疗规定，开贵药、自费药未经申报或未经患者同意的，患者存在报销问题要求退药的；④违反有关规定开大处方，超量等，患者要求退药的。
4、患者在治疗中死亡的5、患者病情发生变化，经上级医生批准，需采取新的治疗方案的6、药房无货或药房药品数量不够的7、患者需要其他治疗，现金不够的需要退费的8、住院患者因病情变化需转科治疗，经会诊需更改用药方案的二、符合下列情况之一者不允许“退药退费”1、发出药品已接触肝炎、结核等传染病患者的。
患者因家中有药或药品价格昂贵而要求退药者2、口____、麻、精神药品（患者死亡的按照有关规定办理）3、药品批号与本院购入或自制制剂药品批号不一致的4、需冰箱低温保存的特殊药品（如生物制剂胰岛素等），软塑包装或pvc包装的液体注射剂药品（如输液、电解质平衡液）5、外包装有污染或者字迹的，有效期在三个月以内的药品或者因患者所开药物在家搁置过久而超过有效期的6、散开式包装的医院制剂药品7、中心排药已经发出的药品8、不符合第____条规定的三、退药手续1、因药学部工作人员错误和药品质量问题者，可到相关药房进行退换。
医院退药退费管理制度
医院退药退费管理制度一、目的和范围二、退药管理1.凡患者需要退药的，应提供有效的医生处方和购药发票，并在规定时间内办理退药手续。
2.药品的退药要求：(1)未破损的药品可以退回。
(2)已开封的口服药品和注射药品不得退回。
(3)特殊药品（如需冷藏、不宜长时间储存等）需按照医院规定检查后决定是否退回。
3.医院药房应设立专门的退药窗口，患者在退药窗口办理相关手续，由专人负责验收并办理退费。
三、退费管理1.患者退费需要提供退药凭证（药品处方、购药发票等）。
2.退费时，医院收费处应核对患者提供的退药凭证与相关药品是否符合，并填写相应的退费单。
3.退费应按照医保政策和医院规定的退费标准进行，全额退费或按比例退费。
4.退款方式分为现金退款和银行转账退款，患者可以自行选择。
5.退费应及时办理，原则上在患者提供退药凭证后三个工作日内完成退款手续。
四、责任和监督1.医院药房负责退药事务的管理，包括及时、准确地办理退药业务。
2.医院收费处负责退费事务的管理，确保退费流程的规范和及时办理。
3.相关科室负责对退药退费的申请进行审核，判断是否符合退费条件，并在规定时间内向药房和收费处提供审核结果。
4.医院管理部门负责对医院内退药退费的管理进行监督和检查，发现问题及时协调解决。
5.保安部门负责监控药房和收费处的退药退费过程，防止泄漏和实施欺诈行为的发生。
五、处罚与奖励1.对于违反退药退费制度的行为，医院将按照相关规定进行处理，包括口头警告、书面警告、责令停职、奖励金扣罚等。
2.对于认真执行退药退费制度、工作出色的个人和团队，医院将给予表彰和奖励。
六、附则1.医院药房和收费处应定期检查和整理退药退费记录，确保数据的可靠性。
2.医院应保留退药退费凭证及相关记录，以备日后需求。
3.经医院确认的特殊情况，可以依据实际情况灵活处理退药和退费事宜。
以上所述为医院退药退费管理制度，旨在明确医院内退药退费的流程和要求，保障患者的合法权益，提高医院服务质量和管理效益。
医院退药管理制度范本(3篇)
医院退药管理制度范本一、目的和依据为规范医院的退药工作，保障患者的合法权益，避免药品滥用和浪费，制定本管理制度。
本管理制度的依据为《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国医疗机构管理条例》等相关法律法规，以及医院内部的相关管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于本医院所有院内发生的退药行为，适用于医院内所有工作人员，包括医生、药剂师、护士等。
三、退药流程1.患者要求退药：当患者需求退药时，须持相关凭证（如发药单、处方单等）前往医院药房或相关窗口办理。
2.药房审查：药房工作人员收到患者的退药申请后，应及时核对相关凭证和药品信息，并与患者进行确认。
3.药品审核：药房工作人员应对退回的药品进行审核，确保药品封包完好无损，无明显破损或变质等情况。
4.药品退还：审核通过后，药房工作人员应办理相关手续，准确记录药品名称、规格、批号等信息，同时和患者共同签字确认。
5.退款办理：如患者未使用退回的药品，药房应根据退款金额及相关规定办理退款手续。
四、其他注意事项1.对于经过开封的药品，患者不得主动要求退回。
2.对于已经用完一部分的药品，一般不予退还。
3.对于过期或者失效的药品，患者有权要求退回，并向医院进行投诉。
4.医院应定期对药房进行盘点，确保药品的准确性和有效性。
五、违规处理对于违反本管理制度的人员，医院将依据《医疗机构管理条例》等相关法律法规进行处罚，包括但不限于警告、停职、开除等处理措施。
六、附则本管理制度自颁布之日起生效，由医院相关部门负责解释和修订。
本管理制度经医院工作会议讨论通过，现予公布。
医院名称：XXX医院日期：20XX年XX月XX日医院退药管理制度范本（2）第一章总则第一条为了规范医院的退药管理工作，保证患者权益，提高医院的服务质量，制定本管理制度。
第二条本制度适用于医院的所有退药管理工作。
第三条医院应建立完善的退药管理制度，包括退药申请、退药审核、退药记录等环节。
第四条医院应配备专门的退药管理人员，负责退药管理工作。
退还药品管理制度
退还药品管理制度第一条：目的和适用范围本制度的目的是规范医院内部退还药品的管理流程，确保药品退还工作的规范、高效和安全。
本制度适用于医院内部各科室、药房和供应室等相关人员。
第二条：退还药品的定义1.退还药品是指已经在医院系统中登记并发放给患者的药品，但由于特殊情况或患者需求发生变动，需要退还给医院的药品。
2.退还药品包含未拆封的药物、过期、损坏、数量不足等各种情况的药品。
第三条：退还药品的责任人员1.科室内退还药品的责任人员为科室的负责人或经授权的工作人员。
2.药房和供应室内退还药品的责任人员为药房或供应室负责人或经授权的工作人员。
第四条：退还药品的流程1.科室退还药品的流程：–科室负责人或经授权的工作人员在发现需要退还药品时，填写《退还药品申请表》，并注明退还的原因、退还数量、药品名称和批号等信息。
–科室负责人或经授权的工作人员将填写好的《退还药品申请表》提交给药房。
–药房工作人员接收《退还药品申请表》，核对药品信息，以确保退还药品符合相关规定。
–药房工作人员在《退还药品申请表》上签字确认，同时将退还药品进行包装并标记好相关信息。
–药房工作人员将经过确认的退还药品与申请表一并交还给科室负责人或经授权的工作人员。
2.药房和供应室退还药品的流程：–药房或供应室负责人或经授权的工作人员在发现需要退还药品时，填写《退还药品申请表》，并注明退还的原因、退还数量、药品名称和批号等信息。
–药房或供应室负责人或经授权的工作人员将填写好的《退还药品申请表》提交给相关部门进行审核。
–相关部门对填写完整的《退还药品申请表》进行审核，核对申请的合理性和准确性。
–审核通过后，相关部门将退还药品的申请表交回药房或供应室，并通知药房或供应室负责人或经授权的工作人员进行退还药品的手续。
–药房或供应室负责人或经授权的工作人员将经过审核的退还药品进行包装并标记好相关信息，然后交回给相关部门或转交给科室负责人或经授权的工作人员。
第五条：退还药品的处理1.退还药品应当依据相关规定进行妥当处理，避开对环境和患者造成危害。
门诊药房退药管理制度
门诊药房退药管理制度第一章总则第一条为了加强门诊药房退药管理，确保患者用药安全，根据《医疗机构药事管理暂行规定》和《药品管理法》等相关法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于门诊药房对患者购药后要求退药的处理工作。
第三条退药工作应遵循依法依规、保障患者权益、确保药品安全的原则。
第四条门诊药房应设立专门的退药窗口，指定专人负责退药工作。
第二章退药条件第五条患者在用药过程中出现以下情况，可申请退药：1. 患者在用药过程中出现过敏反应或其他不良反应，无法继续使用该药品。
2. 确属处方用药不当（如禁忌症、超治疗用量、重复用药等），患者不宜继续使用该药品。
3. 患者因病情变化，或门诊转住院，需要调整治疗方案。
4. 病员在院死亡后，未使用完的药品。
5. 其他医方责任导致患者不能继续使用的情况。
第六条具有以下情况的药品，不予退药：1. 无原始相应收费凭据的。
2. 包装受损（如破损、有污渍、输液药品粘有病人姓名等非药品标示或有粘贴痕迹等）、药品质量发生变化的。
3. 药品有特殊保存要求院方无法控制的（如要求冷处保存药品等；要求避光保存的药品裸瓶）。
4. 不能提供完整最小包装的拆零药品。
5. 其他不适宜继续使用的。
6. 传染病患者的药品。
7. 一般情况下超过7日发出药品不得退药。
第三章退药程序第七条患者持退药处方、拟退还的药品及原始购药票据到药房窗口办理退药手续。
第八条退药必须由医师用红色笔书写退药处方，并在退药处方上注明退药原因并签字；属过敏反应或其他不良反应的，由医师填写。
第九条药房工作人员核对接收到的退药处方、药品及购药票据，确认无误后，办理退药手续。
第十条退药完成后，药房工作人员应在退药处方上注明退药日期、经办人，并保存相关资料备查。
第四章退药注意事项第十一条药房工作人员应严格执行退药制度，不得擅自扩大退药范围。
第十二条药房工作人员应认真审核患者提交的退药资料，确保退药工作的合规性。
第十三条药房工作人员应做好退药记录，包括退药日期、患者姓名、退药药品名称、规格、数量、退药原因等。
医院退药管理制度(完整版)
医院退药管理制度（完整版）一、目的和适用范围本制度的目的是规范医院退药的流程和管理，确保退药工作的顺利进行，保障患者的权益，遵守医疗法律法规和医院相关规定。
本制度适用于医院内所有退药操作的管理。
二、定义1.退药：患者或其代表根据医嘱、诊断结果、药师意见或其他医疗指导，将未使用或未开封的药品归还给医院。
2.退药单：患者填写并提交给医院的表格，详细说明退药的药品名称、用量、规格等信息。
三、退药流程3.医院工作人员核对退药单中的药品信息和实物。
4.如果药品未使用或未开封，且未超过有效期，医院工作人员予以接收。
5.如发现药品已打开或超过有效期，医院工作人员应立即通知患者，并解释相关政策和流程。
6.已接收的退药将由医院药剂科负责存储和处置，确保药品安全和准确性。
7.患者收到退药款项和药品存根。
四、退药的准则和要求1.退药必须符合医疗法律法规和医院相关规定。
2.只有未使用或未开封的药品，且未超过有效期，方可退药。
4.退药单必须填写完整，包括药品名称、用量、规格等信息，并在退药时提交给医院工作人员。
5.药品一旦打开，即使未使用，一般不得退药。
6.患者应自行负责药品的安全保存，避免药品被污染或损坏。
7.患者应在药品退保质期前提交退药请求，逾期将无法退药。
五、责任和惩罚1.医院工作人员应严格按照制度执行退药工作，保证退药的流程正确无误。
2.如有违反本制度的行为，将根据医院相关管理办法予以纠正和处罚，涉及违法的将依法追究责任。
六、制度的监督和评估1.医院应定期对退药流程进行审核和评估，确保制度的有效性和执行情况。
2.患者也可以向医院反映退药流程中存在的问题和建议，医院应积极处理并及时改进。
七、附则1.本制度自颁布之日起执行，并可以根据需要进行修订和补充。
2.本制度的解释权归医院所有。
医院退药管理制度模版（四篇）
医院退药管理制度模版一、总则为规范医院的退药管理工作，确保患者得到及时准确的退药服务，促进药品合理使用，特制定本退药管理制度。
二、适用范围本制度适用于医院所有涉及退药的工作环节和相关人员。
三、退药原则1. 安全原则：患者的安全和利益放在首位，确保退药过程中不发生药品混淆、品质变化等安全问题。
2. 准确原则：对于符合退药条件的药品，要求医院工作人员按照规定的程序进行退药操作，确保退药过程的准确性。
3. 责任原则：相关人员应按照本制度的要求履行相应的退药管理职责，确保管理工作的顺利进行。
四、退药申请与审批1. 患者或其家属需亲自到药房办理退药手续，并提供有效的身份证明。
2. 药房工作人员会核对退药申请表上的信息，并核实药品的合规性。
3. 药房工作人员在核对无误后，在退药申请表上签字确认，并将药品进行封存处理。
4. 药房主管对退药申请进行审批，并签字确认。
5. 药房主管将已审批通过的退药申请交给财务部门进行结帐。
五、退药品控1. 药房应设立专门的退药品控区域，保证退药药品的安全和品质。
2. 退药药品应与采购人员进行核对，防止发生错退药品的情况。
3. 退药药品应妥善保管，防止受潮、变质等情况发生。
4. 退药药品应进行分类储存，便于查找和管理。
六、退药记录与统计1. 药房工作人员应及时将退药申请信息记录到相关系统中，包括退药数量、药品名称等。
2. 药房应根据退药记录对退药情况进行统计分析，了解退药原因和退药药品的种类、金额等情况，并向上级部门汇报。
七、处罚措施对于故意违反退药管理制度的人员，医院将按照相应规定进行处理，包括但不限于口头警告、记过、开除等处理措施。
八、附则1. 本制度由医院药事管理部门负责解释和修订。
2. 本制度自发布之日起正式实施，之前已存在的相关制度和规定，如与本制度相冲突，以本制度为准。
以上就是医院退药管理制度的模板，仅供参考使用。
如需根据实际情况进行具体制度的制定，请与相关部门进行讨论和协商，并征得法律意见。
医院退药管理制度范文（三篇）
医院退药管理制度范文第一章总则第一条为规范医院的退药管理工作，保证医院退药工作的高效、准确和安全，特制定本制度。
第二条退药管理是指医院内部对于不合适使用的药品或者病人不再需要的药品进行回收、处理和管理的工作。
第三条退药管理的目的是保障病人切实的利益，防止不适当的药品使用，妥善处置过期、变质药品，提高药品的利用率，减少药品浪费。
第四条本制度适用于医院内所有涉及退药工作的人员，包括医护人员和药剂师等。
第二章退药的条件和程序第五条退药的条件：（一）药品使用不合适或者引起不良反应的。
（二）药品过期。
（三）药品包装破损或者变质。
（四）病人不再需要的药品。
第六条退药的程序：（一）病人向医生提出退药申请。
病人需提供药品的名称、规格、数量和购买日期等相关信息。
（二）医生审核病人的申请，确认申请的合理性和准确性。
（三）医生向药剂师提出退药申请，药剂师审核病人的申请，确认药品的合法性并记录相关信息。
（四）药剂师将退药信息录入电子系统。
（五）药剂师根据退药信息进行退药处理，包括判别药品的是否过期，是否包装破损或者变质，是否为不合适使用的药品等。
（六）药剂师将退药结果反馈给医生，并告知病人退药结果。
第三章退药的责任和义务第七条医生的责任和义务：（一）仔细审查病人的退药申请，确保申请的合理性和准确性。
（二）对于退药申请有疑问的，可以向病人进行核实，并请示上级医生。
（三）及时向药剂师提出退药申请。
（四）确保退药的过程和结果及时告知病人。
第八条药剂师的责任和义务：（一）审核病人的退药申请，确认申请的合法性。
（二）根据退药信息，对药品进行鉴定和处理。
（三）将退药结果及时反馈给医生，并告知病人。
（四）及时将退药信息录入电子系统。
第四章退药的处理方式第九条退药的处理方式包括回收、销毁和报废。
（一）回收是指将病人不再需要的药品收回，并重新分配给其他需要的病人使用。
（二）销毁是指将过期、变质或者不合适使用的药品进行销毁处理。
（三）报废是指将不合适使用的药品进行标记，并送出医院。
医院退药管理制度
医院退药管理制度
是指医院为了规范和管理患者退还的药品而制定的一套制度和流程。
以下是一般医院退药管理制度的内容：
1. 退药条件：患者可以申请退药的条件包括：药品未过期、未拆封、未使用等。
2. 退药流程：患者在申请退药前，需要向医院的药房或相关部门提出申请，并填写退药申请表。
医院会进行审核，确认符合退药条件后，给予退药。
3. 退药时间：医院通常规定退药的时间范围，一般是在购药后一定时间内可以退药。
4. 退药手续：患者办理退药手续时，需要提供有效的购药凭证，如购药发票等，以便核对信息。
5. 退药方式：患者可以选择直接到医院药房进行退药，或者通过邮寄等方式将药品退还给医院。
6. 退药责任：医院在药品销售过程中要确保药品的质量和完整性，如果因为医院原因导致药品异常，医院要负责退还患者的费用。
7. 退药返款：医院在患者满足退药条件后，会将退款金额返还给患者，一般通过银行转账或现金支付等方式进行。
8. 退药记录：医院要在退药管理制度中规定做好退药记录，记录患者的退药信息，以便后续查询和统计分析。
9. 退药监督：医院会对退药流程进行监督和管理，确保退药流程的规范和顺利进行。
以上是一般医院退药管理制度的基本内容，具体的退药管理制度还会根据不同医院的实际情况进行相应的调整和完善。
医院退药管理制度（5篇）
医院退药管理制度第一章总则第一条为了规范医院退药管理工作，保证医院的用药合理、经济和安全，优化医疗资源的利用，制定本制度。
第二条医院退药管理制度适用于医院所有的药品退药工作。
第三条医院退药管理遵循以下原则：1. 严格按照法律法规和医院相关规定办理退药手续；2. 退药过程中保证药品的安全和完整性；3. 退药应当及时、准确，并确保药物的有效利用；4. 退药操作需有明确的流程和责任分工；5. 退药记录应当真实可靠，便于追溯。
第二章退药流程第四条医院退药流程包括：1. 患者申请退药；2. 审核退药申请；3. 处理退药申请。
第五条患者申请退药时应提供以下资料：1. 患者的身份证件；2. 医生开具的退药单；3. 药品购买凭证（如发票、收据等）。
第六条患者提交退药申请后，药房收到申请后应及时与医生核对确诊。
如果医生确认需要退药，药房应立即处理退药申请。
第七条药房收到退药申请后，应当按照以下步骤进行退药：1. 核对患者的身份证件和医生开具的退药单，确保信息准确无误；2. 核对药品名称、数量和有效期，确保退药药品正确无误；3. 将退药药品进行清点并记录；4. 退药药品进行封箱，并加盖医院印章；5. 退药申请表、退药药品清单进行签字确认。
第八条医院应当设立专门的退药处理区域，确保退药药品的安全和隔离性。
第九条对于需要进行回收的药品，医院应制定相应的处理方案，确保药品的安全回收和处理。
第十条医院单位要定期对退药记录进行审查，及时进行核对和统计，确保退药工作的准确性和完整性。
第三章责任制度第十一条医院药房管理人员负责组织和实施退药工作，及时处理退药申请。
第十二条医院药房管理人员应制定相关的退药工作责任制和操作规程，明确人员的职责和权限。
第十三条医生负责审核退药申请，确保退药的合理性和准确性。
第十四条医院单位负责对退药工作进行监督和检查，及时提出改进和建议。
第十五条药房管理人员和医生发现退药违法违规行为时，应及时向医院单位报告，并配合相关的调查和处理。
退药管理制度
退药管理制度引言概述：退药管理制度是医疗机构中非常重要的一项制度，它对于保障患者用药安全、合理利用医疗资源具有重要意义。
本文将从五个方面介绍退药管理制度的相关内容，包括退药的定义和目的、退药的流程和要求、退药的标准和责任、退药的监督和评估以及退药管理制度的意义和挑战。
一、退药的定义和目的：1.1 退药的定义：退药是指患者根据医嘱或自行决定将已购买或已使用的药品返还给医疗机构的行为。
1.2 退药的目的：退药的目的是为了保障患者用药安全，避免不合理用药和浪费医疗资源。
二、退药的流程和要求：2.1 退药的流程：退药的流程包括患者申请退药、医务人员审核退药申请、药房人员接收退药、药房人员审核退药品质、记录退药信息等环节。
2.2 退药的要求：退药要求患者提供有效的退药理由，并在规定的时间内将药品返还给医疗机构，同时医务人员要对退药申请进行审核，确保退药的合理性和合规性。
三、退药的标准和责任：3.1 退药的标准：退药的标准包括药品的有效期、药品的完整性、药品的质量等方面的要求。
3.2 退药的责任：退药的责任主要由患者、医务人员和药房人员共同承担，患者要提供准确的退药信息，医务人员要审核退药的合理性，药房人员要审核退药品质。
四、退药的监督和评估：4.1 退药的监督：退药的监督主要由医疗机构内部的药品监督部门负责，他们对退药的流程和要求进行监督，确保退药的合规性和及时性。
4.2 退药的评估：退药的评估主要是对退药流程的效率和质量进行评估，以便不断改进和提升退药管理制度的水平。
五、退药管理制度的意义和挑战：5.1 退药管理制度的意义：退药管理制度可以有效避免不合理用药和浪费医疗资源，保障患者用药安全，提高医疗机构的服务质量。
5.2 退药管理制度的挑战：退药管理制度面临着患者退药信息真实性难以核实、医务人员审核退药的难度以及药品质量审核等挑战。
总结：退药管理制度是医疗机构中必不可少的一项制度，它对于保障患者用药安全、合理利用医疗资源具有重要意义。
医院退药管理制度
医院退药管理制度为了加强医院药品的管理，保证广大患者的用药安全，规范退药行为，根据《中华人民共和国药品管理法》和《医疗机构药事管理暂行规定》及有关法规，特制订本制度。
本制度适用于各调剂部门患者退药、药学部各部门之间的退药和药库将购入药品退回供货单位。
一、患者退药（一）药品作为一种特殊商品，原则上发出药品，概不退换。
（二）退回药品必须是医院药学部发出药品，批号与医院购入药品相符；药品应包装完整、清洁；封口密闭完好且药品在有效期内。
（三）凡属下列情况概不退换1.因费用报销原因的。
2.自己点名开的药。
3.无原始凭据的。
4.药品有特殊保存要求的，如低温、冷藏等。
5.病区药房摆药发出的药品。
6.毒、麻、精神药品和易制毒药品（患者死亡的按有关规定办理）。
7.退回药品不符合第（二）条规定的。
（四）下列情况可以退换1.经证实确属因用药引起不良反应的。
2.经证实确属药品存在质量问题的。
3.经证实确属工作人员发错药品，无论药品情况如何，相关药房予以退换。
4.经证实确属医生开错药，如没有问清患者病史、过敏史、用药情况等而错开或重复开药；违反药品禁忌证等。
5.患者住院治疗后，病房诊断与门诊初诊诊断不一致，医生认为药物治疗方案需要改变的。
6.患者在治疗中死亡的。
7.患者病情发生变化，需更改用药方案的，或住院期间因病情变化需转科治疗，经会诊需更改用药方案。
（五）门诊患者因以上原因退药，须经临床处方医师开具《医院退款凭证》，经确认签字后方可到原发药部门进行退药。
（六）药学部各药房设专人办理退药手续，经过相关确认后按退药流程执行。
（七）退回药品能确认质量无问题的，办理入库手续后再应用；不能确认质量状况的，办理入库手续后按有关规定报废处理。
（八）不属于上述各种情况的不能劝阻的退药事宜，由药学部主任和医务科或门诊办公室领导协商处理。
二、药学部各部门之间的退药指各部门从药库请领的药品退回药库，及各部门之间调拨的药品退回原调拨部门；按《不合格药品管理制度》《药品效期管理制度》执行。
医院退药管理制度
医院退药管理制度一、总则为规范医院退药工作流程，确保患者合法权益和医院经营良性发展，特制定本退药管理制度。
二、适用范围本制度适用于医院内各科室、药房以及相关人员。
三、退药的定义1.退药是指患者根据医生或药师指导，将未使用完的药品返还给医院的行为。
2.退药可以分为两种情况：患者自愿退药和不良药品召回。
四、患者自愿退药2.患者须提供与药品有关的有效处方。
3.患者自愿退药需在签署退药申请书后进行退药。
4.患者退药时，药师应仔细核对药品名称、批号、规格、数量等信息与患者提交的处方一致，并在处方上注明退药的数量及原因。
5.药房须对退回的药品进行检查，确认药品无损坏，才能办理退药手续。
6.药房在验收无误后，应及时核对药品数量，反馈患者药品的实际退还数量。
7.确认退药的情况下，药房应核对患者的相关信息，并在处方上注明退药的状态，并将退药记录存档。
五、不良药品召回1.不良药品指有缺陷或存在风险的药品。
2.医院应建立不良药品召回制度，确保及时发现和处理不良药品。
3.不良药品应当由医院通过合法渠道回收，并将回收的不良药品进行标记、记录和销毁等处理。
相关信息应及时上报药监部门。
4.不良药品的召回工作由质控科负责安排并组织实施。
5.质控科应在召回工作开始后的24小时内，通知相关科室、药房，确保退回的不良药品得到及时处理。
六、责任与处罚1.药房应保持良好的药品管理制度，严格按照操作规范进行药品验收、发放、计量和存储等工作。
2.药房应当对退回的药品进行审查，发现不合格药品应立即通知有关部门进行处理。
3.对于药房未经审查，擅自销毁退回的药品，或未按规定存档备查的，将视情节轻重，给予警告、罚款等处罚。
4.对于患者故意隐瞒或提供虚假信息，或滥用药物退药制度的，依法追究相应法律责任。
七、附则本制度自发布之日起执行。
医院各科室、药房和相关人员务必严格按照本制度执行，不得有任何违反制度的行为。
以上即为医院退药管理制度，希望能够对医院的退药工作进行规范，保障患者合法权益，提高医院的服务质量。
医院退药管理制度
医院退药管理制度一、目的和依据1.目的：为了确保医院退药过程规范、安全、便捷、高效，保障患者合法权益，提高医院药品管理水平，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于医院所有退药环节，包括出院患者退药、护理科退药、患者不良反应退药等。
三、退药流程1.出院患者退药：（1）患者家属在办理出院手续时，向医院药房提出退药申请。
（2）药房工作人员核对患者的病案号、患者姓名和退药清单，并与患者家属确认退药数量。
（3）药房工作人员按照患者退药清单进行药品核对、包装，并做好退药记录。
（4）患者家属签字确认后，退药完成。
2.护理科退药：（1）护理人员在发现患者用药存在问题（如药品过敏、用药错误等）时，立即向药房提出退药申请。
（2）药房在收到退药申请后，核对患者的病案号、患者姓名和退药清单，并与护理人员确认退药数量。
（3）药房进行药品核对、包装，并做好退药记录。
（4）护理人员签字确认后，退药完成。
3.患者不良反应退药：（1）患者应向医务人员提出不良反应申诉，并提供相关证据。
（2）医务人员在确认不良反应后，向药房提出退药申请。
（3）药房在收到退药申请后，核对患者的病案号、患者姓名和退药清单，并与医务人员确认退药数量。
（4）药房进行药品核对、包装，并做好退药记录。
（5）医务人员签字确认后，退药完成。
四、退药原则1.任何情况下，退药均须在有效期内，并保证药品包装完好无损。
2.退药清单上的药品名称、规格、数量应与实际退药一致，不得有任何差错。
3.对于需冷藏药品，退药过程中需保持药品的冷链完整。
4.对于有特殊存储要求的药品（如易受潮的药品），药房须确保退药过程中不受潮。
5.药房人员须保证退药记录的准确性和真实性，不得作假。
五、退药责任1.出院患者退药由药房负责。
2.护理科退药由护理科和药房共同负责。
3.患者不良反应退药由医务人员和药房共同负责。
4.不良反应造成的退药应立即上报医院质量管理部门，并进行相应处理。
六、退药存储和处理1.退药清单及其相应的退药记录应按规定时间保存，方便药房和医务人员查询和核对。
门诊退药和报废药品处理管理制度
门诊退药和报废药品处理管理制度第一章总则第一条为了规范医院门诊退药和报废药品的处理工作，保障医疗资源的合理利用和安全运行，提高医院医疗质量和服务水平，特订立本制度。
第二条本制度适用于医院门诊部门退药和报废药品的管理工作。
第三条门诊退药和报废药品处理工作必需严格遵守国家有关法律法规、行业标准及医院相关规定，确保质量安全，防止药品滥用和药物残留造成的安全隐患。
第二章门诊退药管理第四条门诊退药是指患者在医院门诊购买的药品由于种种原因而需要退还的情况。
第五条门诊退药应当符合以下条件： 1. 药品未开封、未使用、未过期；2. 患者持有效的就诊证明和购药凭证；3. 退药申请在有效的退药期限内。
第六条门诊退药的流程： 1. 患者携带退药物品和相关证明到指定窗口；2. 由窗口工作人员核实患者信息并初步检查退药物品；3. 如符合退药条件，窗口工作人员填写退药申请单，并将药品送至药房进一步检验；4. 药房工作人员对退药物品进行检验，核对退药申请单；5. 药房工作人员将退药申请单交回窗口，窗口工作人员确认无误后办理退药手续，将药品退还患者。
门诊退药的有效期为购药日起7日内，超出有效期的退药不予受理。
第八条患者因个人原因要求退药的，应当自行承当退药所产生的相关费用。
第三章报废药品处理管理第九条报废药品是指药房和其他相关部门鉴定为失效、过期、破损、变质等不能再连续使用的药品。
第十条药房和其他相关部门应当建立健全报废药品的鉴定、处理和记录制度，并指定专人负责相关工作。
第十一条鉴定报废药品的流程： 1. 药房和其他相关部门定期对库存药品进行检查和鉴定，发现失效、过期、破损、变质等情况时，应立刻上报；2. 由负责报废药品处理的人员构成特地小组进行审查和鉴定；3. 鉴定结果应当进行书面记录，并报经有关领导审核。
第十二条报废药品的处理方式： 1. 药品严重破损或变质的，应严格依照环境保护和卫生要求进行处理； 2. 过期药品应依照相关规定进行集中销毁； 3. 对可以连续使用的药品，可以捐赠给相关单位或组织，但必需严格遵守相关法律法规和规定。
门诊药品退库操作制度范本
门诊药品退库操作制度范本一、目的为规范门诊药品退库管理，确保药品质量安全，提高药品管理水平，根据《药品管理法》、《医疗机构药品管理规定》等相关法律法规，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本院门诊部门药品的退库管理。
三、退库条件1. 患者因个人原因退药：患者在药房领药后，如有特殊原因需要退药，需持药品、发票及就诊卡到药房办理退药手续。
2. 医生更改处方：医生在开具处方后，如因病情需要更改药品或剂量，需将原药品退回药房，并由药房工作人员进行确认。
3. 药品质量问题：如发现药品存在质量问题，如过期、变质、污染等，需将药品退回药房，并由药房工作人员进行确认。
4. 药品库存过多：药房根据库存情况，如需调整药品库存，可将多余药品退回仓库。
四、退库流程1. 患者退药：患者持药品、发票及就诊卡到药房，说明退药原因，药房工作人员进行审核，确认无误后办理退药手续。
2. 医生更改处方：医生将患者退药原因告知药房工作人员，并由药房工作人员将原药品退回仓库。
3. 药品质量问题：药房工作人员发现药品质量问题，将药品退回仓库，并进行记录。
4. 药品库存过多：药房工作人员将多余药品退回仓库，并进行记录。
五、退库记录1. 药房工作人员应详细记录退库药品的名称、规格、数量、退库原因、退库时间等信息，以便进行追溯和管理。
2. 退库记录应保存至少一年，以备查验。
六、注意事项1. 药房工作人员应严格遵循本制度，确保退库操作的规范性和安全性。
2. 药房工作人员在退库过程中，应严格审核退库原因，防止药品的滥用和浪费。
3. 药房工作人员应定期对退库药品进行检查，确保药品的质量安全。
4. 药房工作人员应加强与医生的沟通，了解临床需求，合理调整药品库存。
七、制度修订本制度根据实际情况适时修订，修订后应经药事管理与药物治疗学委员会讨论通过，并由院领导批准后实施。
八、附则本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
医院退药管理制度
医院退药管理制度一、目的和范围为规范医院的退药行为，保障患者的合法权益和医院的正常运作，制定本医院退药管理制度。
二、适用范围本制度适用于医院内所有的门诊、急诊和住院患者，以及医院内的所有医护人员和药剂师。
三、退药的定义和原则1.退药是指患者对已购买但无需使用或不合适使用的药物申请即时退还的行为。
2.退药应基于患者的合法权益和医院的合规运作原则。
四、退药的要求和流程1.患者退药的要求：a.患者应在可退药范围内，即未超过药物的有效期限。
b.根据药物类型，患者应保持包装完好。
c.在药物有质量问题的情况下，需提供相关检测报告和证据。
2.患者退药的流程：a.患者应提供有效的购药凭证，如购药小票或处方，用于核实购药信息。
b.患者需填写退药申请表格，包括退药原因、数量和药物名称等详细信息。
c.患者退药表格需提交药房或相关药物管理部门，并由专业人员进行审核。
d.审核通过的退药表格，将安排专人进行退药处理，并在患者和医院记录中做相应标注。
五、医院退药的责任和义务1.医院应提供明确的退药政策和流程，以便患者了解并按规定进行退药申请。
2.医院应安排专业人员进行退药申请的审核和处理，确保患者的合法权益。
3.医院应建立完善的退药登记档案，记录退药的原因、数量和药物名称等重要信息。
4.医院应对退药申请进行及时处理，保证患者的合法权益和医院的运作效率。
六、药剂师的角色和责任1.药剂师应根据患者提供的相关信息，对退药申请进行审核，并核实相关记录。
2.药剂师应及时处理退药申请，确保患者的合法权益和药物管理的有效性。
3.药剂师应协助医院建立退药档案，记录相应的退药信息，并提供必要的支持和意见。
七、违规处罚和处理1.对于擅自私自退药和伪造退药申请的患者，医院将停止其退药权益，并追究其法律责任。
2.对于违反退药管理制度的医护人员和药剂师，医院将依法进行处理，包括但不限于警告、停职和解雇等。
八、其他1.本制度的解释权归医院所有，医院有权根据实际情况进行调整和修改。
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招远市中医医院
门诊患者退药管理制度
为了加强药品的管理,保证药品质量和患者用药安全,根据卫生部和国家中医药管理局发布的《医疗机构药事管理暂行规定》,针对实际工作中患者要求退药的情况,制定本规定。
一、药品是一种特殊商品,凡属下列情况,一律不得退药:
1、无原始相应收费凭据的;
2、包装受损(如破损、有污渍、输液药品粘有病人姓名等非药品标示或有粘贴痕迹等),药品质量发生变化的;
3、药品有特殊保存要求院方无法控制的(如: 要求冷处保存药品等; 要求避光保存的药品裸瓶不得退药);
4、不能提供完整最小包装的拆零药品;
5、其他不适宜继续使用的;
6、传染病患者的药品;
7、一般情况下超过3日发出药品不得退药;
8、因临床用药不当必须退回的药品造成经济损失的,报财务科由相应责任人负担 ;
9、因厂家药品质量存在问题的无条件予以退药,并及时上报领导处理。
二、在确认患者在我院就诊购药,能提供购药原始票据的情况下,可在保障药品质量前提下,对符合下列条件之一的情况,可予退药:
1、患者在用药过程中出现过敏反应或其它不良反应,无法继续使用的;
2、确属处方用药不当(禁忌症、超治疗用量、重复用药等),患者不宜继续使用该药的;
3、患者因病情变化,或门诊转住院,需要调整治疗方案的;
4、病员在院死亡后,未使用完的药品;
5、其他医方责任导致患者不能继续使用的。
三、退回的药品必须符合下列条件:
1、药品的内外包装无破损、无污迹,可继续使用。
2、药品的品名、规格、批号等与我院发出的药品完全一致。
四,退药程序:
1、退药必须由医师用红色笔书写“退药处方”,并在“退药处方”上注明退药原因并签字; 属过敏反应或其它不良反应的,由医师填写
2、患者持“退药处方”,拟退还的药品及原始购药票据到药房窗口办理退药手续。
3、药房工作人员须双人认真核对药品品名、规格、厂家、批号是否与药房发出药品完全一致(如果药房没有了此批号药品,要向药库查询),详细检查所退药品质量。
4、符合退药条件的,药房工作人员按照患者收据单号核查所退药品数量,将缺少的药品写在收据的上方,嘱患者去收费处交费；
5、核对新收据，无误后，药房工作人员在原收据和处方上双人签字（不能用盖章），在电脑上执行退药；处方留在药房，收据交患者。
6、患者持收据到收费处退费。