蒋卓 王然 版式 李响 电话85202090 北京离岸外包去年收入

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2012年3月26日 星期一
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要闻 · 时政
北京离岸外包去年收入24亿美元
继续领先全国 美日欧三大核心业务圈格局形成
本 报 记 者涂 露 芳
中关村软件园区一片灰色的办公楼 内，有不少隐秘的特殊 “ 监管 区 ”：门 口 保 安 24小 时 把 守 ， 窗户 带红 外 探 测仪 ， 工 位隔 断高 达 1.8米 ， 员 工出入 禁 带手 机 、 电脑，连小纸片都不允许拿走…… 这里是为 微软 、EMC等跨 国 巨头 做 研发外包服务的实验室 。 从 最初 Win95 汉化 工程 ， 到 MSN、Office 系统及 平 板 电脑的应用开发，这些与人们日常生活息 息相关的软件产品，有很多研发成果就出 自博彦科技、文思创新、软通动力等北京服 务外包企业。出于客户严格的知识产权保 护要求，只有研发小组成员才能 出入 实 验 室，连公司CEO都无法走进半步。 市商务委、 北京服务外包企 业 协 会 的最 新统 计 显 示 ， 去 年 北京 离 岸外包 收 入 达到 24.49 亿 美 元， 比 2010 年 增长 59.3% ，继 续 保 持 全国 领 先 地 位 ， 美 、日、 欧三大核心业务圈格局已经形成 。 而 即 将召开的京交会， 则将成为全 球 买 家 与 服务企业良好的沟通平台。 服务外包是指企业将非核心的业务 外包给最优秀的专业化团队，从而更专注 于核心业务，并实现降低成本、提升效率的 目的，主要分IT技术外包、业务流程 外包 和 包括产品研发、工业设计在内的知识流 程外包。市场预测，服务外包产业的增加 值，今后会超过全球制造业增加值的规模。 北京是全国最早承接离岸外包服务 的 城 市 ， 对日和对 美 外包 服 务 分 别在 1985年和 1992年就 已启 动，近 10年 来 整 体 业 务收入增长高 达 22 倍 。 “ 目前全球 服务 外包 总 需 求 大 概 1.2万 亿 美 元，其 中 只 有 8% 左 右 会 发 包 海 外 成 为 离 岸 业 务。”北京服务外包企业协会理事 长 曲玲 年 透露 ， 去 年全 球 离 岸外包 规模 大 约 1260亿 美 元，印 度 抢 下 700亿 美 元，中国 大 概 占 到 130亿 美 元， 北京占 全国离 岸 外包业务的份额约为18%。 2010 年 度 ， 北京 离 岸外包市 场 份 额前十的国家和地区依次为美国、日 本 、 荷兰、芬兰 、新 加 坡 、英 属 维尔 京 群 岛、爱 尔兰、香港、中国台湾、韩国。虽 然 实 力 上 还落后于印度服务外包巨头， 北京 服务 外包领军企业已经在国际竞争中初露锋 芒 。 记 者昨 日获 悉 ， 文思创新 、 软 通 动 力 先 后 完 成 了对 美 国 本土咨询 公司的并 购 ，目前在美服务团队接近上千人。 “ 通过承接海外公司的外包服务 ，我 们的软件开发成熟度、 质量控制 水平 和 软 件 开 发工程 管 理 能 力 得到 根 本 提 升 ， 这为更好地服务本土企业打下了坚实基 础。” 文思创新联席总裁陈立峰 表 示 ，随 着国内企业的快速成长， 对服务 外包 需 求庞大， 这也是中国服务外包 业 与 印 度 竞争的一大优势。因此，今后国内 服务 外 包企业要实现本地业务与离岸业务平衡 发展、内外兼修。 根据 国 际 外包 专 业 协 会的 统 计， 去 年 进 入 全 球 100强 的中国服 务 外包企 业 — 文思创新 排 在 有 10 家， 北京占 四席—— 第 33 位 ， 海 辉 排 在 39 位 ，中 软 国 际排 在 第70位，瞬联科技排在第79位。
走基层 转作风 改文风
为确保面包每一口口感都相同 古船制定了13项细节控制标准
面包每平方厘米须10粒芝麻
本 报 记 者孙 超 逸
2月 26日 早 上 6点 40分 ， 通州 九 棵树古船面包生产车间的换衣室里， 有渭山扣好白色工作服，系紧绿色鞋 套， 用力地将耳边的鬓角向上推 ，全 部塞进蓝色发套，接着拿起粘毛滚在 身 上上上下下 地 滚 了 好几 遍 ， “ 工作 服上有 小 绒毛 和 灰 尘 ， 这 些 都 不能 带 进 车 间 ”。 有 渭 山是 古船 面包 生产 车 间 的 白班班长。车间里生产的是专供肯德 基 等 西 式快餐 企 业 使 用的 汉 堡 面包 坯。北京所有肯德基门店中出售的汉 堡包括全家桶中的长面包，都 “ 出生” 在这里。 有渭山每天头一样工作，就是和 工 友 们 一 起 消毒车 间 里所有的生产 器具 。 面包 托盘 的 正 反 面 、 传 送 带的 缝隙，甚至连工人坐椅的椅垫都是每 天一消毒。 其实按照车间的要求，夜班班组 下 班 前已经 进 行了全 方位 的清 洁消 毒 ， 但 每 天 早 上 接 班 ，有 渭 山和 他 的 工 友 们还要 重 做 一 遍 ， “ 我们是做食 品 的，最重 要 的就是 卫 生，得 让 消 费 者吃得放心”。他说，车间消毒使用的 都是酒精和食用级火碱，不用任何其 他化学药剂。 7 点 整 ， 第 一 批 发 酵 好 的 面 团倒 出和面机， 车间里立刻忙碌了起来 。 有渭山开始在整个车间里来回巡视， 检查各个环节的生产情况。虽然在车 间里看到的是已经和好的面团，但在 此 之前 ，这 些面 团 还 得 “ 闯 ”过 筛 粉、 筛糖 等 多道关 卡 ， “ 面 粉 要 筛选 4 次 ， 糖、 盐也要用小筛子人工筛选两 次 ， 而且还要溶解过滤以彻底清除杂质， 一道程序都不能落下”。 发 酵 后 面 团 先 被 均 匀 地 切 成长 条，然后被送入轨道型的成型机压成 面包 的 形 状 。 虽 然 雏 形已成 ， 但 这 些 生面包胚还要经过人工筛选。流水线 边 上的 3 名 工 人 紧盯 着 托盘 中的生 面包胚， 每一个都用手掂量一下，过 重的或过轻的都要立刻挑选出来。别 看不用过秤，每天过手几万个面包胚 的工 人 们 ，早 就 练 成 了 “ 一 抓准 ”， 很 少会出现错漏。 “ 我们设定的面包坯 重 量 标 准 是 74克 ，大了 面包内 部组织不 均 匀 ， 小 了则容易烤焦。”说起 业 务 ，有 渭 山的 表情显得格外专注。为了在 细节 上 也 保持一致，古船甚至对于 面包 表 面 的 芝 麻密度 也 特 地 设置 了 标 准 ， “ 面包 表 面 每 平 方 厘 米 必须 是 10 粒芝 麻 ， 太密太稀都不符合要求，烤 出 的芝 麻 颜色也必须是金黄色，颜 色不对 也 不 能出厂，必须保证消费者吃 到的每一 口面包味道都是一样的”。 这样苛刻的产品质量 控制 要求 ， 古船制定了13项。 9点 刚 过， 第 一 批 发 了 福 的 面包 坯 出 炉 了。 顿 时， 车 间 里 香 气 四 溢 。 通 过 传 送 带， 烤熟 的 面包 坯 被 送 上 6 米 高 的 圆 形 冷 却 塔 ， 一 层层 不 停 地 旋 转 着， 逐渐 冷 却 。 冷 却 至 室 温 的 面 包 坯 最 后 被 送入 包 装 车 间 ， 在这里 它 们将 被 装箱运 走。 不过，在此之前它们还要经 过几 道关卡， “ 车间内的金 属 设 备 较多 ，为 防止微小的设备零件掉落 进面 团 中， 面包 出 厂 前 必须 经 过金 属 检 测 。” 记 者看到， 只要面包中有直径大于 1毫 米 的金 属 物 体 ， 检 测 仪 就会自动 报 警，相应的面包会自动掉 落 在 检 测 仪 的隔间里。 此外，每个批次的面包 坯 还要经 过最后的质量抽检，抽检 的内 容 包 括 表 皮 颜 色、实 体 重 量 、 切面 气泡 大 小 等 十 几 项指 标 。 记 者 看到，在 工作 人 员 操 作台 侧 的 墙壁 上， 还 贴 有 各 项 “ 指 标 ”的 示 意 图 ，每 张图 上 都 有 5 个 面包 坯 的 图 像 ，中 间 是 “ 标 准 照 ”， 四 角则是 “ 对比照”，只要 生产出 的面包 坯与 “ 标准照”不符，该 批 次 的产品 就 不能出厂。 上 午 10 点 半 ， 第 一 辆配 送 车 驶 出了厂区， “ 我 们 的 原 则 是当 天 生产 当天用”。目前，除了 肯德 基北京 各 门 店 外 ， 古船 还 供 应 乐 天 利 等 快餐 企 业。现在每天白班古船生产的面包 坯 数 约 在 23万个 左右 ，在下 午 4 点 前将 全部运送到各个合作商的门店。
单 位 美 元 ：亿
关 注 首 届 京 交 会
党旗下，无悔的承诺
—离休干部解黎明的坚守与追求 ——
新 华 社 记 者崔 静刘 翔 霄
有人说她傻—— —她最贵的衣服不过 一两百元，省吃俭用攒下 10 万余元捐给 贫困家庭。她说 “ 自己花 200块钱我不舍 得，捐给别人1000块钱我觉得少。” —她 捐 资 助 学 十 五 有 人 说 她 痴—— 载，并向党组织承诺 “ 为社会奉献一份爱 心，直至离开人世”。在她眼里， “ 老百姓 的困难咱不能不管， 共产党员不能忘了 老百姓！” 她获得过难以计数的奖牌、证书，当 被问到最看重哪项荣誉时， 她会用手轻 轻指指家中客厅里悬挂的那条红色缎 带。缎带上，用金粉书写的六个大字熠熠 —优秀共产党员。在她心中，这个 生辉—— 称号囊括了所有的荣誉， “ 有了这， 就知 足了！” 一辈子忠于党的事业， 一辈子全心 全意为群众谋利益。她用朴实的言语、点 滴的行动， 表达着一名共产党员对党的 无限忠诚， 践行着一名老干部对人民的 无悔承诺。 她， 就是国家电网山西临汾供电公 司离休干部解黎明。 150 人 。 2011 年，解黎明 从报 上看到，山西 全 省还 有家庭人 均 年 收入低 于 1500 元 的 276万贫困人 口 ，她 又坐 不 住 了。当年 4月 18日， 她 再次 提笔向党组织写下 申 请书，请党组织帮助寻找贫困家庭，她承 诺在每年 拿出 1 万元捐助贫困学生的 基 础 上，再拿出 1 万元捐助贫困家庭，这 样 的捐 款 数 额 ， 占据 了她每年 养 老金的 40%以上。 “ 咱是 城 里人， 再 她 满怀深情地 说 ： 困难也比贫困山区的群众强得 多 。 改革 开放生活好了，咱们不能忘了老百姓。老 百姓的困难咱共产党员不能不管。” 追根溯源， 解黎明萌生捐 款 的想法 始 于 1997年。 当年 3月， 她 从报纸 上得 知， 曾经在山西插队的北京知 青程炜放 弃优越的生活条件， 自筹资金 来 到国家 级贫困县山西大宁县搞扶贫开 发 。 已 离 休在家 12年的解黎明和老伴 深受感 动， 几经辗转 ， 派儿 子 将 1 万元钱 送 到 程炜 手中。 2005 年国家 出台 对 农村义务教育 两 免 一 补 ” 政策 阶段家庭困难学生的“ 后，她 便逐渐将 资助对 象转 为 成 绩 优 异 但家庭贫困的高考生或大学生。 但无论是大学生还是小学生， 接受 过解黎明资助的孩子都知道， “ 解 奶奶从 不求回报，她只希望我们记着共产党，做 个对社会有用的人”。 2006 年， 解黎明在 报纸 上看到一 则报道： 山西 朔州应县 的 刘玉凤因 家 境 困难， 考 上 研究 生 却 上不了学，老人 坐 不 住 了， “ 我心里着 急啊 ，孩 子 考 上 研 究 生 却 上不了学，我得 帮 助她”。老人当 即拿出 5000元钱，让儿 子 将 钱 送 到 刘玉 凤家中。 拿到钱的刘玉凤哭成了泪 人， 要来 探望解奶奶。 解黎明得知后在电 话 中 殷 “ 你不用记着解奶奶 ， 听 说 你 在 殷寄语： 西安交通大学学环保， 咱们山西的环境 污染比较严重，解奶奶资助你上学，只希 望你学成之后回到山西， 让咱 们 家 乡 的 山更绿、水更清。”