汽车销售顾问试题-B卷

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汽车销售试题含答案

汽车销售实务试题

试题说明：

1.本试卷满分共计100分，考试时间120分钟。

2.本试卷共3页，六个大题。

一、填空题（共20空，每空1分，共20分）

1．汽车营销人员的职业特点是专业化、和。 2．汽车企业的目标市场模式包括、和。

3．企业市场营销活动的两个中心工作是：通过寻找、评价市场机会来选择和科学地制定和实施决策。

4．汽车产品的三个层次是、、。 5．产品组合是指企业生产或经营的全部和的组合。 6．是否决定购车的两个基本因素_____________、_____________。

7．自我销售能力由三个方面决定_____________、_____________和人际关系中的沟通能力。 8．汽车销售业务可以划分为、和三个过程。 9．私人购车行为模式中，是实际进行采购的人

二、单项选择题（每小题只有一个正确答案，请将符合题目要求的选项选出，

并将选项代码填入对应题号的方格内；共15小题，每小题1分，共15分）

1．当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是（）。 A ．实现交易 B ．提供技术咨询 C ．实现沟通，取得顾客的信任 D ．端茶倒水，热情接待

2．为提高销售顾问的工作效率，在进行潜在顾客管理时可以采用的方法是（）。 A ．采用MAN 法则，对顾客进行分级管理 B ．把精力集中在购买潜力大的顾客身上 C ．尽量和所有的潜在顾客保持联系

D ．根据顾客的来店次数决定其购买的潜力大小

3．某专营店对即将上市的新车召开了一次产品新闻发布会，这种营销方式属于（）。

汽车销售考试试题及答案

一、选择题

1. 汽车销售中最重要的因素是：

A. 品牌影响力

B. 价格竞争力

C. 产品质量

D. 客户满意度

答案：D. 客户满意度

2. 汽车销售过程中最有效的推销方式是：

A. 广告宣传

B. 促销活动

C. 个人销售

D. 网络推广

答案：C. 个人销售

3. 汽车销售过程中，购车者最关心的是：

A. 油耗

B. 安全性

C. 外观设计

D. 车内空间

答案：B. 安全性

4. 汽车销售人员应该具备的技能包括：

A. 沟通能力

B. 技术知识

C. 谈判技巧

D. 市场分析

答案：A. 沟通能力、C. 谈判技巧

5. 汽车销售人员的成功关键在于：

A. 了解竞争对手

B. 寻找新客户

C. 保持良好的客户关系

D. 实现销售目标

答案：C. 保持良好的客户关系

二、判断题

1. 汽车销售人员的主要职责是销售汽车，而不需要了解汽车的技术细节。

答案：错误

2. 汽车销售人员在销售过程中可以使用夸大宣传的手法来吸引客户。

答案：错误

3. 汽车销售人员应该主动向客户提供针对他们需求的汽车信息和建议。

答案：正确

4. 汽车销售人员应该将客户的需求和预算放在第一位，而不是追求

销售利润。

答案：正确

5. 汽车销售人员应该接受销售培训以提高销售技巧和产品知识。

答案：正确

三、问答题

1. 请简要介绍一下汽车销售流程。

答案：汽车销售流程包括以下几个步骤：

- 接待客户：在展厅或销售网点对客户进行接待，并了解客户的需

求和预算。

- 产品介绍：根据客户需求，向客户介绍适合的汽车产品，并详细

解释产品的特点和优势。

- 试驾体验：安排客户进行试驾，让客户对汽车的操控性能和舒适

汽车销售顾问考试题集

计算题

1、小张2015年11月20日买了一辆别克凯越车，车价为10万元，他为自己的车投保了“基本保障型"险种组合,即交强险+车辆损失险+第三者责任险，其中第三者责任险的保额为50万元。请你为小张计算一下所需交的保费是多少?（广东)

2、小胡想买一辆别克君威，包牌价是20万元，首付5成，供3年。请你帮他计算一下每月还款多少？贷款总利息为多少？

二、简答题

1、汽车保险的基本险种有哪几个险种？

2、汽车六方位绕车介绍法的含义。

3、潜在客户的分类有哪四类？

4、需求分析的提问技巧,分为哪两类?每一类的目的是什么？

5、竞争车型的比较，比较哪些内容？

三、填空

1、仪态是指人在行为中的姿势和风度。

2、男士着装的三原则：

1)三色原则:全身颜色尽量限制在三种颜色以内。

2）三一定律：鞋子、腰带、公文包颜色要统一协调（黑色优先）.

3）三大禁忌：不拆商标，正式场合穿夹克打领带，袜子颜色、质地和衣服不统一。

3、在介绍他人时要掌握优先权的原则，即尊者居后,例如在介绍晚辈与长辈认识时,先把晚辈介绍给长辈。

4、判定潜在客户的方法主要是MAN法则，M代表金钱,A代表决定权,N代表需求.

5、汽车主要参数中,尺寸参数主要有车长、车宽、车高、轮距、轴距.

6、顾客异议的类型有需求方面的异议、商品质量方面的异议、价格方面的异议、服务方面的异议、购买时间方面的异议、支付能力方面的异议、顾客对销售人员的行为不满意。

7、汽车保险一般分为基本险和附加险两部分.

8、并不是在所有的汽车经销商处购车都可以获得汽车消费贷款，只有在特约经销商处购车才能申请汽车贷款。

销售顾问考试题目

汽车集团

销售顾问试题

姓名部门得分

一、填空题（每空0.5分，共35分）

1、产品介绍四原则：1、F：；

2、A：；

3、B：；

4、I：。

2、4C营销理论中的4C是指：、、、。

3、汽车产品的生命周期包括：、、、四个阶段

4、汽车销售流程是：、、、

、、、。

5、SWOT分析的含义是：。

6、H级客户定义：

A级客户定义：

B级客户定义：

C 级客户定义：

7、CS营销战略中的CS的含义是：。

8、销售成交是有： + + 三部分组成。

9、销售市场是有： + + 三部分组成。

10、要分析消费者行为，必须把握其要点，要有一个基本的分析结构，即所谓“7O＇S”：

、、、、、、。

11、客户购买信心主要来自：、、、四个方面。

12、4P营销理论中4P的含义是指：、、、。

13、目前，发动机按结构形式可以分为：、、

、。

14、优秀的销售顾问必须具备明锐的观察能力,时刻把握客户成交的信号.一般我们可以从客

户的、、、中读懂成交信号.

15、良好的第一印象,决定客户80%的购买可能.因此我们在第一次接待时要做到以下几

点: 、、、、。16、营销专家认为，要销售更多的产品只有两条路可走：第一条路是；

第二条路。

17、一个优秀的汽车销售顾问除了推销汽车产品外，还要到推销自我；推销汽车产品使用价值；推销、。

18、常见的汽车变速箱有：。

19、在突出自身车辆优势和卖点的同时，避免竞争品牌，应给予顾客、

的答复。

20、列出三点顾客进展厅常见的疑问：1、

2、

3、

二、选择题（每题1分，共20分）

1、以下对销售礼仪描述正确的是: （）

A、为了方便客户签约上衣口袋可以插笔，但两侧口袋不可以放东西。

汽车4S店经营与管理试题AB

一、选择题（每题2分，共30分）

1. 在人际交往中最能让对方明白你表达的思想及情感的方式为？( )

A 微笑

B 倾听

C 交谈

D 尊重

2. 维修人员综合素质中以什么最为重要？( )

A 个人修养B良好的心理素质 C 沟通 D 诚信

3. 在汽车上P是什么档位？( )

A 停车挡

B 启动当

C 倒车档

D 空挡

4.销售手段有很多种，针对控制型人作为销售人员第一步应该干什么? ( )

A 建立关系

B 不了了事

C 直接询问

D 结束销售

5.顾问式销售让顾客在搜集产品信息、评估选择和购买决定过程中得到了一个顾问，那么它的最终目的是什么？( )

A 为顾客减少时间

B 为顾客减少支出

C 让顾客深入了解产品信息

D 给顾客带来情感依赖感

6.开发客户范围的正确流程是？( )

○1制定开发潜在客户方案；○2确定开发客户的先后顺序；○3与

潜在客户联系；○4建立关系；○5客户邀请；○6接待

A ○1○2○3○4○5○6

B ○1○3○2○4○5○6

C○1○2○3○5○4○6 D ○1○3○2○5○4○6

7.顾客在没意识到采购汽车会出现的问题时去购车这是一种什么购买动机？( )

A显性动机 B 直接动机 C 间接动机D隐性动机

8.为了建立和增强客户对公司的信赖感，我们必须及时深入的挖掘客户的什么需求？( )

A 外在需求

B 真实需求

C 品牌需求

D 质量需求

9.不属于顾客管理内容的为？( )

A 顾客识别

B 与顾客沟通

C 搜索顾客信息D引导顾客

10.当顾客离店时，我们不应该做的行为是( )

A 再三挽留拖延顾客在店时间

汽车技术服务与营销专业汽车营销课程理论试题卷B

命题教师________ 教研室主任初审 _____________ 教务科长复审_____________ 主管院长审查_______________

考试方式:

考试时间:

试卷: 适

用班级:

闭卷

120分钟

共2贞

一、填空题（每空1分，共15分）A、车辆分析B、车型建议C、价格建议D、使用建议

1 .我们交车检查车辆时.通常要检查车辆的五油三水，五汕三、问答题（共65分）

是、、、、;三水1、写出促成成交，偿试签约的七大方法。（7分）是、、。

2、目前国家对节能环保的轿车有一个补贴政策，补贴额是兀。

系：_____________

学籍班------------ 课程班：____________ 姓名：_____________ 学号：

3、2011年开始，轿车的购置税税率不论排量大小一律统一为__________ 。

4、 _____________________________________________ 大众髙尔夫6代1.4TSI发动机的最

大功率是__________________________________________ KW,最大扭力为___________ Nm,

O-lOOkmli的加速时间为____________ S。

5、大众髙尔夫6代前悬挂是 ________________ .后悬挂是_____________________ -

二、单项选择题（每小题1分，共10分）

1、来电接待时，接线销售顾问需在电话响铃（）次以内接听。

A、1

B、3

C、5

D、8

2、来电接待时，接线销售顾问需主动询问客户的购车需求并对车辆做（）。

汽车营销技能大赛试题摸底带答案

20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33

34 35 36

39 40 41 42

43 44 45

46 47 48

51 52 53 54 55 56 57 58 59 60二1 2 3 4 5 6 7 8

10 11 12 13 14

16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26

27 28 29

1 2 3 4 5 6 7 8 9

汽车销售试卷含答案

汽车销售实务试题

试题说明：

1.本试卷满分共计100分，考试时间120分钟。

2.本试卷共3页，六个大题。

一、填空题（共15空，每空1分，共15分）

1．销售准备工作前至少包括三方面：_____________、____________和仪容仪表。

2．销售人员试图影响的就是客户的___________，但争取获得客户的_________才是第一位。 3．潜在消费者必须具备三个因素_____________、_____________、_____________。 4．六方位绕车介绍车侧方时，重点介绍_____________、____________ 等方面。 5．销售人员的日常销售准备主要包括_____________、____________的准备。

6．自我销售能力由三个方面决定_____________、_____________和人际关系中的沟通能力。 7. 客户满意度是一个相对的概念，是与之间的匹配程度。

二、单项选择题（每小题只有一个正确答案，请将符合题目要求的选项选出，并将选项代码填入对应题号的方格内；共15小题，每小题1分，共15分）

1．消费者受群体规范影响的主要心理原因是( )。

A ．仿效心理

B ．学习心理

C ．攀比心理

D ．追随心理 2．潜在客户必须具有的基本条件，下列( )是不需要考虑因素。 A ．有需要 B ．有能力 C ．有决策权 D ．有动机

3．展示车辆座椅、靠背和头枕在顾客使用后的( )分钟内调整到常规位置。 A ．2分钟 B ．5分钟 C ．10分钟 D ．15分钟 4．客户接待的目的不是为了( )。

汽车销售试卷含答案

汽车销售实务试题

试题说明：

1.本试卷满分共计100分，考试时间120分钟

2.本试卷共3页，六个大题。

一、填空题（共15空，每空1分，共15分）

1.销售准备工作前至少包括三方面：: 和仪容仪表。

2.销售人员试图影响的就是客户的 ,但争取获得客户的_______________________ 才是第一位

3.潜在消费者必须具备三个因素:

4.六方位绕车介绍车侧方时，重点介绍?等方面。

5.销售人员的日常销售准备主要包括 : ____________________________ 的准备。

6.自我销售能力由三个方面决定:和人际关系中的沟通能力。

7.客户满意度是一个相对的概念，是与之间的匹配程度。

二、单项选择题（每小题只有一个正确答案，请将符合题目要求的选项选出，

并将选项代码填入对应题号的方格内；共15小题，每小题1分，共15分）

1.消费者受群体规范影响的主要心理原因是（）。

A.仿效心理 B .学习心理

C.攀比心理 D .追随心理

2.潜在客户必须具有的基本条件，下列

A.有需要

C.有决策权（）是不需要考虑因素

.有能力

3.展示车辆座椅、靠背和头枕在顾客使用后的（）分钟内调整到常规位置

A. 2分钟 B

C. 10分钟 D

4.客户接待的目的不是为了（）。

A.充分展现品牌形象 B C.消除客户疑虑 D ・ 5分钟

.15分钟

.建立客户信心

.确保销售计划的完成

5.需求分析的目的不是为了（）。

A.消除客户疑虑 B

C.提供专业的解决方案 D

6.商品说明的目的不是为了（）。

A.专业的介绍商品特点 B

C.确保完成销售计划 D

汽车销售顾问试题_B卷

附件1

第1页，共2页第2页，共2页

2016年3月9日上饶荣泰汽车贸易有限公司

一、选择题（本题共15小题，每小题3分，共45分;请将答案填在括号内）（）1．SR7采用的供油方式是。

A.单点电喷

B.多点电喷

C.缸内直喷

（）2．市场零售价格的车型，才会成为竞争车型。

A.接近

B.悬殊

C.相同

（）3．众泰SR7采用的自动变速器为。

A.MT

B.CVT 无级变速

C.AT

（）4．客户说：“我的车还有一年就要报废了，不想在保险费上多浪费钱了。”符合

顾客要求的险种要求是。

A.交强险

B.车损险

C.第三者责任险

（）5．‘SUV ’在汽车当中代表的是。

A. 运动型多用汽车

B. 多用途旅行车

C.轿跑

（）6．起步加速时间是汽车从0到千米每小时所需的时间。

A.50

B.90

C.100

（）7．车辆是我们介绍车子的第一个方位。

A.车后方

B.前45度

C.发动机舱（）8．SR7排量为1.5T ，那么这当中的 T 为。

A.自然吸气

B.转子

C.涡轮增压

（）9．SR7的长宽高是。

A.4510*1837*1610

B.4510*1835*1610

C.4510*1835*1611

（）10．SR7发动机的特有技术是。

A.连续可变气门正时

B.进气可变正时

C.可变气门升程

（）11．在银行办理汽车消费贷款，贷款期限一般为年。

A.1

B.3

C.5

（）12．国产车的车辆购置税按征收。

A.8.54%

B.10.12%

C.11.70%

（）13．涡轮增压发动机与同排量的自然吸气发动机相比

A.输出功率更高

汽车销售顾问试卷B卷

汽车销售顾问试题B卷

考卷满分：100分考试时间：90分钟

姓名：考号：

得分：

一、单选题部分（共计10题，每题2分，合计20分。选择：●不选择：〇）

1、当前，国内区分小排量车型的排量分界点是：

〇0.8L ●1.0L 〇1.3L 〇1.4L

2、汽车销售4S店主要由前部的________和后部的维修服务车间组成。

〇配件部●展示厅〇销售部〇精品部

3、涡轮增压发动机与同排量的普通发动机相比：

●输出功率更高〇反应速度更快〇排出气体更多〇传动效率更高

4、目前欧洲最大的汽车公司是：

●德国大众汽车〇德国宝马汽车〇法国雷诺汽车〇法国标致汽车

5、当前汽车厂家与汽车经销商之间的主要合作模式是：

●品牌授权销售〇产品代理销售〇产品批发销售〇产品终端直销

6、组织促销活动、参加汽车展会、投入广告公关都属于：

〇汽车销售活动●汽车营销活动〇产品推广活动〇形象塑造活动

7、汽车消费观念、消费习惯和市场氛围构成：

〇汽车市场〇汽车产业●汽车文化〇汽车工业

8、汽车产品创新的核心是：

〇理念创新〇模式创新●技术创新〇营销创新

9、汽车营销的最终目的是什么？

〇卖产品●赢利〇客户满意〇打造品牌

10、汽车销售顾问属于什么职业？

●销售人员〇技术人员〇咨询顾问〇工程人员

二、多选题部分（共计10题，每题2分，合计20分。选择：●不选择：〇）

1、汽车销售成本包括以下哪些方面：

●汽车进价●人员工资●场地租金●经营税费

2、普通的汽车经销商产生利润的来源和途径包括：

●汽车产品销售●汽车配件销售●汽车维修服务●汽车租赁转让

3、汽车产品的基本消费属性和特点包括：

汽车销售面试问题及回答技巧(最新6篇)

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汽车销售专业考试题及答案

一、选择题（每题2分，共20分）

1. 以下哪个品牌不是属于德国汽车制造商？

A. 宝马

B. 大众

C. 奔驰

D. 雪铁龙

答案：D

2. 汽车销售中，以下哪个术语描述的是车辆的购买价格？

A. MSRP

B. VIN

C. F&I

D. APR

答案：A

3. 车辆的VIN码通常用于什么目的？

A. 识别车辆

B. 车辆登记

C. 车辆保险

D. 车辆维修

答案：A

4. 在汽车销售中，"F&I"代表什么？

A. 金融与保险

B. 燃料与工业

C. 工厂与进口

D. 快速与即时

答案：A

5. 以下哪个不是汽车销售过程中常见的谈判点？

A. 价格

B. 融资

C. 颜色

D. 保修

答案：C

6. 汽车销售中，"MSRP"指的是什么？

A. 制造商建议零售价

B. 市场销售价格

C. 最低销售价格

D. 最高销售价格

答案：A

7. 以下哪个是汽车销售中常用的促销手段？

A. 现金回扣

B. 车辆置换

C. 免费试驾

D. 所有以上选项

答案：D

8. 汽车销售顾问在销售过程中，以下哪个技能不是必需的？

A. 沟通能力

B. 产品知识

B. 驾驶技能

D. 谈判技巧

答案：B

9. 汽车销售中，"APR"代表什么？

A. 年度百分比利率

B. 自动泊车率

C. 汽车性能评级

D. 汽车保养记录

答案：A

10. 以下哪个不是汽车销售顾问的职责？

A. 客户关系管理

B. 市场分析

C. 车辆维修

D. 销售策略制定

答案：C

二、判断题（每题1分，共10分）

1. 汽车销售顾问需要具备良好的沟通技巧和客户服务意识。（对）

2. 汽车销售顾问不需要了解汽车的机械知识。（错）

3. 汽车销售过程中，价格谈判是最常见的环节之一。（对）

销售顾问初级课程试卷(B卷)—课前测试大连1班[复制]

销售顾问初级课程试卷（B卷）一课前测试大连1班［复制］

1 .观致汽车的生产基地位于（）」单选题］*

A.昆山

B.常熟正确答案）

C.慕尼黑

D.东京

2•宝能集团的四大核心业务板块不包括（）.|单选题|*

A.高端电子（正确答案）

B.国际物流

C.综合开发

D.民生服务

3.观致5S油箱容积为（）L.［单选题］*

A.49

B.50

C.55（正确答案）

D.59

4.观致5S发动机排量为（）［单选题］*

A.1.4L

B.1.5L

C.L6L（正确答案）

D.2.0L

5.最直接影响车辆的刹车效果的因素是（）.［单选题］*

A.刹车皮的摩擦系数

B.刹车盘的厚度

C.刹车卡钳的大小

D.刹车盘是否划线（正确答案）

6.车辆风阻系数降低有利于（）.［单选题］*

A.车身更高

B.油耗更低（正确答案）

C.刹车更短

D.装载更多

7.进入车内产品介绍时，销售顾问最佳位置应该是（）单选题］*

A.主驾

8.副驾〔正确答案）

C.后座左位

D.后座右位

8.以下关于抖音养号错误的做法是（）.［单选题］*

A.先完成账号注册和兴趣标签

B. 3天后完善资料且不做修改

C.开号后3-5天可以随意刷自己感兴趣的视频

D. 5天后发布第一个作品，播放量大于800就算养号成功（正确答案）9,在门店前台迎接顾客时，不应该（）.［单选题］*

A.一分钟内上前接待顾客，点头微笑，热情问候

B.询问顾客来店意图，询问顾客称呼并尊称顾客

c待客户主动打招呼再上前询问正确答案）

D.随时关注顾客动态，避免在前台玩手机

10.新车交付前，销售顾问需与客户事前联络，确认（）的交车日期.［单选题］*

汽车销售顾问面试试题及答案

汽车销售参谋面试试题及答案

1、作为一个准备实现销售成就的销售人员，你的目标是什么?

答：提升自身价值，提升产品价值，实现利润最大化和企业与个人的双赢

2、你准备做汽车销售多长时间?

答：2-3年根底销售的工作，打好根底从而再寻找更好的升职时机

3、你是为了这个工作的报酬高?还是，你愿意与人打交道?还是工作难找，你没有选择?还是这个工作的门槛比拟低?

答：挑战自己，锻炼自己，实现价值，如果能挑战高薪，那是更好的

4、成为一个成功的销售人员，除了做好工作要求以外，你还应该做好什么工作?

答：学习，维护好客户关系，团结同事，认真完成领导分配的每一件事

5、你阅读过你销售的最多的车的驾驶手册吗?你可以记得，关于座椅的控制在手册中第几页吗?

答：我不记得，但是我一定做到任何车的座椅调节我都会调节，因为我觉得永远比理论重要。

6、在销售核心技能中，你最弱的项是什么?你准备如何提升?

答：最弱的项应该是本产品的详细产品知识，希望通过努力的学习能迅速弥补。

7、在汽车销售过程中，赞扬别人有三种表现形式，是哪三种?

答：这要看我们面对的是哪一种客户，不是每一个客户都喜欢拍马屁，但没有一个客户不喜欢别人最真诚的欣赏。

8、你通过做到什么，可以在其它人的眼中成为一个懂车的权威?

答：形象、专业知识、谦虚大度的做事风格。

9、如何通过介绍产品来强化你对客户利益的理解?

答：这是一个价值塑造的过程要站在客户的角度，最大程度满

足客户需求的，才越符合客户利益，才越有价值。

10、以促进销售为目的的客户关系有几层含义，分别是什么?

答：保有客户关系的维护从而实现老客户推荐，潜在客户关系

《汽车销售实务》试题(B卷)

《汽车销售实务》试题

(B卷)

一、选择题（每题2分，共10分）

1、异议指的是（）。

A、与产品有关的任何疑问

B、与购买有关的任何疑问

C、与行业有关的任何疑问

D、与市场有关的任何疑问

2、作为一名销售人员（）决定业绩。

A、专业知识

B、人际交往

C、心态

D、自信

3、作电话记录时，完整的记录要点是（）。

A、何时，何人，何地，何事，为什么

B、何时，何地，何事

C、何时，何事

D、何人，何事

4、中老年人购车特点有（）。

A、突出个性

B、追时代潮流

C、冲动

D、追求良好性能

5、在正式场合下握手错误的一项是（）。

A、为表示热情可以用双手握住对方的单手

B、女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手

C、握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状

D、跟人握手时不能握住对方的手上下左右抖个不停

二、名词解释（每题5分，共30分）

1、自我介绍应注意的有。（）

A、先介绍再递名片

B、先递名片再做介绍

C、初次见面介绍不宜超过5分钟

D、初次见面介绍不宜超过2分钟

2、属于中国轿车营销模式的有：。（）

A、代理制营销模式

B、特许营销模式

C、多品牌营销模式

D、网络营销模式

3、属汽车动力性能指标是。（）

A、最高车速

B、加速性能

C、爬坡性能

D、节能性

4、中老年人购车特点的是。（）

A、追时代潮流、冲动

B、强调安全性

C、购车理智

D、追求舒适与方便

5、与别人交谈时有“三不准”是指。（）

A、打断别人

B、补充对方

C、更正对方

D、看重对方

6、影响道路交通安全的主要因素包括。（）

A、人的因素影响

B、道路因素的影响

C、汽车本身因素的影响

D、环境条件因素的影响

三、判断题（每空1分，共10分）

汽车销售顾问试题-B卷

汽车销售试题含答案

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汽车销售顾问考试题集

销售顾问考试题目

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