GPC_PMO_关键业务流程演示说明_v3
PMO各阶段解决方案及投入精品PPT课件
启动/计划
RCC
CA
研究/详细计划 R C
C AC
启动/计划
CR
A
研究/详细计划 R
C
CAC
启动/计划
CCR
AC
研究/详细计划 R C C C C C A C C
研究/详细计划 R C C C
C CA
启动/计划
ARC
C CC
启动/计划
R
CAC
实施阶段
文档和汇报的设计步骤
1. 文档/汇报管理SOP 2. 明确文档/汇报的目的 3. 设计文档/汇报的内容（Key！）
文档和汇报的设计步骤
文档/汇报管理SOP
➢明确在项目生命周期的每个阶段需要交付 的文档和汇报。
➢确定文档/汇报的责任人：作者、贡献者、 维护者、审阅者。
文档和汇报的设计步骤
文档/汇报的目的定义
阶段二：管理好服务标准
o 典型案例： 项目经理直线汇报PMO 虚线汇报业务部门
PMO承诺 项目进度偏差不超过 x% 项目费用偏差不超过 x% 项目质量偏差不超过 x%
阶段二：管理好服务标准
o 解决方案比较：
业务需求和PMO服务紧密结合，持续改进 高素质PMO团队 结合的保障 依赖积累 良好的PMO体系 改进的基础 落实难 良好的激励体制 发展的动力 管理要求高
议程
o PMO 各阶段、解决方案及投入 o 文档与汇报最佳实践 o 项目经理培训 o 项目经理招聘最佳实践
PMO 各阶段、解决方案及投入
议程
o 阶段一：管理好项目 o 阶段二：管理好服务标准 o 阶段三：管理好战略
阶段一：管理好项目
o 本阶段重点工作： 管理好项目
o 主要达成方式： 提供合格的项目经理
PM业务流程演示描述
PM维修工单操作的流程说明一、创建和处理故障通知单：（设备员、设备主任IW21\IW22\IW23）1、故障通知单主要用于记录故障时间、故障影响程度和故障信息，相当于设备维修档案。
2、故障通知单创建完成，请示设备主任同意后，由设备员创建维修工单。
二、建立工单：（设备员、设备主任审1 IW31\IW32\IW33）3、维修工单主要说明维修工序、维修材料、记录维修成本，并用作领料凭证。
4、工单创建完成后，由设备员提报设备主任进行审批（审1）。
三、审批并下达：(设备员、设备主任审1、生技部专业技术管理人员审2、生技部部长审3 IW31\IW32\IW33\IW3D)5、设备主任、生技部专业技术管理人员、生技部主管部长接到待审工单后，检查确认维修工序、备件、成本，确认无误后，将工单状态依次改为审1—审3，由设备员下达打印工单交施工单位领料实施维修。
四、物料平衡：（MRO计划员、采购员）6、系统进行物料平衡(MRP)，如果有缺口，将产生采购申请，交供销部采购员进行采购，由于有库存，不需要采购。
供销部计划员查询库存需求清单。
五、发料：（MRO库管员）7、维修人员来供销部仓库领料，供应销售部仓管员依据工单查询库存及地点进行发料。
六、领料维修、试车验收：(施工人员、设备员、生技部相关人员IW32\IW33)8、施工单位领料后，查看工单实际成本；材料成本已计入工单；9、施工单位办理相关安全手续后，实施维修；10、维修完成后，由设备员进行试车验收，并记录实际外委工程量；生技部相关人员参与验收七、外委服务订单和外委合同签订：（生技部专业技术管理人员审2 ME21N\ME22N）11、外委维修按规定程序确定外委施工单位,并与之签订外委合同,并在预算书审定后创建外委服务订单；12、施工时，设备员凭工单到供销部领料。
（甲方供料）13、线下签订合同服务供应商八、外委完成确认：（设备员、生技部专业技术管理人员审2 IW32\ML81N）14、施工根据实际完成的施工内容，在对施工单位提交的决算书审定基础上，生技部相关人员对外委服务采购订单按决算更改服务价格，并进行外委维修服务收货。
COPMPSP过程图
没有严重不符合项目符合率
MP7.2过程审核控制
过程审核符合率
MP7.3产品审核控制
产品审核符合率
MP8持续改进
8.5.1
综合管理本部
持续改进计划项目完成率
MP9纠正和预防措施
MP9.1纠正措施控制
8.5.2
8.5.3
综合管理本部
纠正措施计划完成率
质量管理手册
COP与MP SP关系图
章节：附件四
理
本部
销
售
本
部
技
术
质
管
部
技
术
中
心
生
产
部
财
务
本
部
C1市场分析/顾客要求
○
○
△
○
○
○
C2合同评审/订单
○
○
△
○
○
○
○
C3产品策划
○
○
○
○
○
△
多方论证小组
○
○
C4产品生产管理
○
○
○
○
○
○
△
C5交付
○
○
△
○
○
C6结算
○
○
○
△
C7服务
○
○
○
△
○
○
○
C8外部抱怨的处理
○
○
○
△
○
○
备注：△主要职责 ○配合职责
质量管理手册
质量管理手册
COP章鱼图
章节：附件四
版本：C
修改：0
页数：1/6页
a) COP章鱼图：输入是顾客要求，输出是满足顾客要求（即顾客满意）过程。
制浆造纸企业P-RC APMP化机浆操作规程
P-RC APMP化机浆系统操作规程目录01木片洗涤系统Chip washing01-1 木片洗涤启动组SEQ15.0 Chip washing start01-2 木片洗涤停止组SEQ15.1 Chip washing stop01-3 木片输送启动组SEQ16.0 chip transport start01-4 木片输送停止组SEQ16.1 Chip transport stop01-5 排渣收集系统SEQ17.0 Sluice chamber02 一段浸渍系统1st stage impregnation02-1一段浸渍系统开机启动组SEQ20.0 1st impregnation start02-2一段浸渍系统停机启动组SEQ20.1 1st impregnation stop03 二段浸渍系统2nd stage impregnation03-1 二段浸渍启动组SEQ25.0 2nd impregnation start03-2 二段浸渍停止组 SEQ25.1 2nd impregnation stop 04 一段磨浆组1st stage refining04-1 1#磨主电机启动准备04-2 1#磨主电机启动/停止04-3 一段螺旋启动组 SEQ30.0 Conveyors 1st stage start 04-4 一段螺旋停止组SEQ30.1 conveyors 1st stage stop04-5 一段蒸汽启动组SEQ31.0 Steam 1st stage start蒸汽旁通组条件SEQ31SC-steam BY PASS ON04-6 一段蒸汽吹扫组SEQ31.2 Blow out 1st stage04-7 一段生产启动组SEQ35.0 Production 1st stage start04-8 一段生产停止组SEQ35.1 Production 1st stage stop05高浓塔HC Tower (含在二段磨浆组中)06二段磨浆2nd stage refining06-1 2 #磨主电机启动/停止06-2 二段螺旋组启动SEQ40.0 Conveyors 2nd stage start06-3 二段螺旋停机组SEQ40.1 Conveyors 2nd stage stop06-4 二段蒸汽启动组SEQ41.0-Steam 2nd stage start蒸汽旁通组条件SEQ41.1SC-steam BY PASS ON06-5 二段吹扫组SEQ41.2 Blow out 2nd stage06-6 二段生产启动组SEQ45.0 Production 2nd stage start（P＆W）06-7 二段生产停止组SEQ45.1 Production 2nd stage stop（P＆W）06-8 二段生产启动组SEQ46.0 Production 2nd stage start（LWC）06-9 二段生产停止组SEQ46.1 Production 2nd stage stop（LWC）07筛浆组Screening07-1 筛选及浓缩启动组SEQ50.0 Screening, thickening start07-2 筛选及浓缩停止组SEQ50.1 Screening, thickening stop08渣浆磨浆组Reject Refining08-1 渣浆预浓缩启动组SEQ51.0 Reject Prethickening Start08-2 渣浆预浓缩停止组SEQ51.1 Reject prethickening stop08-3 渣浆磨浆组启动SEQ55.0 Reject refining start08-4 渣浆磨浆停止组SEQ55.1 Reject refining stop09渣浆筛选组Reject screening09-1 渣浆筛选/除渣启动组SEQ60.0 Reject scree/clean start09-2 渣浆筛选/除渣停止组SEQ60.1 Reject scree/clean stop10渣浆除渣Reject cleaning(含在浆渣筛选组中) 11水系统Water Systems11-1 密封和冷却水启动组SEQ10.0 Seal & cool water start11-2 密封和冷却水停止组SEQ10.1 Seal & cool water stop12喷射和冷凝Scrubber and Condenser12-1 喷射冷凝器启动程序SEQ70.0 Scrubber start sequence12-2 喷射冷凝器停止程序SEQ70.1 Scrubber stop sequence01-chip washing 木片洗涤系统01-1SEQ 15.0 chip washing start 木片洗涤启动组SEQ15SC-group ready 包括：(1)启动准备部分21103M1-fault 木片洗涤器电机MCC准备好21105M1-fault 木片泵电机MCC准备好21106M1-fault 脱水螺旋电机MCC准备好21301M1-fault 洗涤水泵电机MCC准备好21316M1-fault 2#浊滤液泵电机MCC准备好21318M1-fault 清滤液泵电机MCC准备好(2)过程联锁部分LS2034-H alarm 预汽蒸仓料位不在高限LIC2043-L alarm 洗涤水槽液位不能低限LI2044-L alarm 洗涤水沉淀槽液位不能低限01-1-1当组启动按键(start group)击活和联锁组准备好(group ready)同时满足时，则执行多盘浊滤液泵自动启动(21316M1-auto start 1)；多盘清滤液泵自动启动(21318M1-auto start1); 洗涤水槽液位控制自动状态(LIC2043-auto); 小木片仓称重自动状态(WIC2004-auto)01-1-2当多盘清滤液和多盘浊滤液泵启动反馈正常(21316M1-running, 21318M1-running) 5秒后，则脱水螺旋自动启动(21106M1-auto start), 脱水螺旋冲洗水阀门自动(OS2033-auto), 斜筛冲洗阀自动状态(OS2041-auto)01-1-3当脱水螺旋电机启动正常(21106M1-running)，则5秒以后洗涤水泵自动启动(21301-auto start)01-1-4当洗涤水泵启动正常，5秒后则木片洗涤器流量控制自动状态下强制40%输出(FIC2011-force 40% auto)；木片冲洗水流量控制强制40%输出并为自动状态(FIC2012-force 40% auto); 木片泵密封水阀自动打开(OS2020-auto open) 01-1-5当木片泵密封水流量大于低限(FS2022-L alarm) 5秒后，则木片泵自动启动(21105M1-auto start)01-1-6当木片泵启动正常(21105M1-running)10秒后，则木片洗涤器自动启动(21103M1-auto start); 洗涤水沉淀槽阀变为自动状态(KS2042-auto)01-1-7当木片洗涤器启动正常(21103M1-running)5秒后，则整个木片洗涤组启动正常，即SEQ15.0-starting，这时如果出现木片洗涤组停机信号(SEQ15.1-stoping)则输出信号为执行洗涤组停止(SEQ15.0-group off)或这时出现木片洗涤组停止(SEQ15.0-groupoff)、洗涤水泵运行错误(21301M1-fault)、木片洗涤器运行错误(21103M1-fault)、木片泵运行错误(21105M1-fault)、脱水螺旋运行错误(21106M1-fault)、浊滤液泵运行错误(21316M1-fault)、清滤液3Bar泵运行错误(21318M1-fault)则输出信号为执行组停命令(SEQ15.0-group stoping)01-2SEQ15.1 chip washing stop 木片洗涤停止组SEQ15SC-group not ready 包括：(1) 启动准备部分21103M1-running 木片洗涤器电机运行中产生停命令21105M1- running 木片泵电机运行中产生停命令21106M1- running 脱水螺旋电机运行中产生停命令21301M1- running 洗涤水泵电机运行中产生停命令21316M1- running 2#浊滤液泵电机运行中产生停命令21318M1- running 清滤液泵电机运行中产生停命令(2) 过程联锁部分LS2034-H alarm 预汽蒸仓料位高限LIC2043-L alarm 洗涤水槽液位低限30秒01-2-1当木片洗涤组出现任一运行设备停机或控制错误，或停止启动组命令击活(stop group)或启动组运行中出现组未准备好(SEQ15SC-group not ready)则木片洗涤器停止(21103M1-auto stop), 洗涤水槽温度控制手动输出0%(TIC2045-manual 0%)01-2-2当木片洗涤器停止反馈(21103M1-stoping)5秒后，则木片泵自动停止(21105M1-auto stop),洗涤水沉淀槽阀变为手动状态(KS2042-manual)01-2-3当木片泵停止反馈(21105-stoping)2秒后，洗涤水泵自动停止(21301M1-auto stop),木片洗涤器流量控制手动0%(FIC2011-manual 0%), 木片冲洗水流量控制手动0%(FIC2012-manual 0%)01-2-4当洗涤水泵停止反馈(21301M1-stoping)5秒后，脱水螺旋自动停止(21106M1-auto stop),洗涤水槽液位控制手动0%(LIC2043-manual 0%),木片泵密封水阀自动关闭(OS2020-auto close), 斜筛冲洗水阀手动(OS2041-manual),脱水螺旋下盘冲洗水阀手动(OS2033-manual )01-2-5脱水螺旋停机反馈(21106M1-stoping)30秒后，浊滤液泵自动停止(21316M1-auto stop1),清滤液3Bar泵自动停止(21318M1-auto stop 1)01-2-6当5秒后，则木片洗涤组停止(SEQ15.1-stoping, group off)01-3SEQ16.0 chip transport start 木片输送启动组SEQ16SC-group ready 包括(1)启动准备部分21101M1-fault 底部振动电机MCC准备好21102M1-fault 计量螺旋电机MCC准备好(2)过程联锁部分SEQ15.0-group on 木片洗涤组已启动WIC2004-L alarm 小木片仓重量控制不是低限FIC2011-L alarm 木片洗涤水流量不是低限报警LS2018-H alarm 木片缓冲槽不是高限报警WIC2036-HH alarm 预汽蒸仓料位非高高限报警LIC2043-L alarm 洗涤水槽液位非低限报警PIC6041-L alarm 主蒸汽压力非低限报警01-3-1如果清滤液3bar泵运行(21318M1-running)、洗涤水泵运行(21301M1-running)、洗涤水槽液位控制大于低限延时(LIC2043-L alarm delayed)，同时组启动命令击活并且木片输送组准备好(SEQ16SC-group ready)则脱水螺旋筛板冲洗阀自动(KS2031-auto)、计量螺旋1自动启动(21102M1-auto start)、计量螺旋速度控制变为远程(SIC2006-remote)、木片仓温度控制变为自动(TIC2003-auto)、木片洗涤器收集系统自动(SEQ17.0-auto)、预汽蒸仓称重控制手动0%(WIC2036-manual 0%)01-3-2如果计量螺旋运行反馈正常(21102M1-running)5秒后，底部振动卸料自动启动(21101M1-auto start)01-3-35秒钟后，则输出信号木片输送组启动运行(SEQ16.0-starting).这时如果有木片输送组停机信号输入则产生木片输送组停止信号(SEQ16.0- group off)01-4SEQ16.1 Chip trsansport stop 木片输送停止组SEQ16SC-group not ready 包括(1) 启动准备部分21101M1-running 底部振动电机运行中产生停命令21102M1- running 计量螺旋电机运行中产生停命令(2) 过程联锁部分SEQ15.0-group on 木片洗涤组未启动FIC2011-L alarm 木片洗涤水流量低限报警LS2018-H alarm 木片缓冲槽高限报警WIC2036-HH alarm 预汽蒸仓料位高高限报警LIC2043-L alarm 洗涤水槽液位低限报警PIC6041-L alarm 主蒸汽压力低限报警01-4-1如果停止启动组命令击活(stop group)或木片输送启动组在运行中出现组未准备好(SEQ16SC-group not ready)则底部振动电机自动停止(21101M1-auto stop)、脱水螺旋筛板冲洗阀手动(KS2031-manual)、排渣收集系统手动(SEQ17.0-manual)、木片仓温度控制手动0%(TIC2003-manual 0%)01-4-2如果底部振动电机停机反馈正常(21101M1-stoping)5秒后，则计量螺旋自动停止(21102M1-auto stop)01-4-3如果计量螺旋停机反馈正常(21101M1-stoping)5秒后，则输出木片输送组停止(SEQ16.1-stoping)01-5SEQ17.0 Sluice chamber 排渣收集系统如果自动启动击活或收集系统为自动状态(SEQ17.0-auto)则执行下面程序01-5-1-1收集系统进口阀自动打开(OS2016-auto open)、收集系统冲洗阀自动关闭(OS2014-auto close 1)、收集系统出口阀自动关闭(OS2015-auto close)01-5-1-2如果收集进口阀打开反馈正常(OS2016-open)、收集冲洗阀关闭反馈正常(OS2014-closed)、收集出口阀关闭反馈正常(OS2015-closed)则在设定的收集时间或1个循环周期后，排渣系统进口阀自动关闭(OS2016-auto close 1)01-5-1-3如果进口阀关闭反馈正常(OS2016-closed)1秒后，则冲洗阀自动打开(OS2014-auto open)、出口阀也自动打开(OS2015-auto open)01-5-1-4如果冲洗阀和出口阀自动打开正常(OS2014-open,OS2015-open)并在设定的冲洗时间结束时，则出口阀门自动关闭(OS2015-auto close 2)01-5-1-5如果出口阀关闭反馈正常(OS2015-closed)并在设定的填充时间后，则冲洗阀自动关闭(OS2014-auto close 2)01-5-1-6如果冲洗阀关闭反馈正常(OS2014-closed)1秒后，则在回到01-5-1-1步重复循环。
GPC_CRP_产品销售业务_V5
创建交货单 交货清单 配置计划 VL01N
发货过帐 VLO2N
出具发票 VF01
收款清帐 创建销售订单 VA01 F-28 运输计划
目前在讨论和大区销售公司ERP 系统接口,届时可能大区创建采 购订单直接在高桥ERP系统上生 成销售订单
大区公司驻厂办 人员与炼厂销售 员共同确认
炼油事业部应收 会计创建
未来
• 扁平化：采用一级核算体制、在SAP 扁平化：采用一级核算体制、 系统中只设立一个公司代码、 系统中只设立一个公司代码、单一帐 套 • 集成性：采购收货、供应商发票、发 集成性：采购收货、供应商发票、 货、销售发货以及开销售发票等业务 处理，采用集成的方式，自动生成会 处理，采用集成的方式， 计凭证。 计凭证。 • 量价合一，可以在系统中实时查询到 量价合一， 数量的信息
4
中国石化ERP推广项目 中国石化ERP推广项目 ERP 中石化上海高桥分公司
销售模块关键业务流程演示 2004 2004年6月
演示日程
业务设计概述 流程演示 总结
6
SD模块总体设计思路 SD模块总体设计思路
遵照国家及中国石化的各项管理制度及行业最佳业务流程
依靠ERP系统的先进理念及强大功能，结合上海高桥分公司业务管理流程
角色
化工事业部市场部橡胶部被授权业务员 化工事业部市场部橡胶部被授权开单员 化工事业部橡胶仓库发货员 化工事业部市场部被授权开票员 主数据 客户： 客户：售达方 送达方 韩泰轮胎公司 韩泰轮胎公司嘉兴工厂
信用：赊销330万元 信用：赊销330万元 330 价格： 价格：产品单价 11000元 11000元／吨(含税送到价) 含税送到价) 17％ 增值税 17％
18
流程演示基本角色对照表
SAP专业培训教材GPC_PM_EUT_装置停工大修_v1
-A
-A2
大 修
子 工 单
中 小 修
单 次 结 算 工 单
中
是
小
否
修
单
独
结
小
算
工
单
第 8页
-B2 -B1
M3
作 业 报
告
维 修 结
束
故 障 结 束
中 小 修 结 算 工 单
目录
1. 本节重点 2. 流程介绍 3. 操作演示 4. 解答提问 5. 操作练习
第 9页
流程说明
流程简介
包含了母工单的计划、审批、下达等业务
第 18页
总结
计划员根据计划安排创建检维修项目工单（母工单） 计划员根据子工单修改母工单 预算员根据子工单预算费用修改母工单，输入总预算 费用 设备动力部长审批母工单
第 19页
目录
1. 本节重点 2. 流程介绍 3. 操作演示 4. 解答提问 5. 操作练习
第 20页
解答提问
欢迎各位提问，我将竭力解答！
SAP交易代码：
IW36（子订单）、IW32（修改）、IW33（显示）
SAP操作细节
第 34页
演示数据
业务情景描述
炼油事业部2#催化装置停工检修顶循环油-热水换热器E208/1修理 业务情景数据
装置停工检修日期：2004.09.10到2004.09.30 项目性质：大修 工号：04610205D002 施工单位：上海高桥石化炼油安装检修有限公司
1、设备员根据检维修项目工单（母工单）在系统中创建子工单，计 划工序和物料。 2、车间主任审核子工单。 3、设备动力部专业人员审核子工单。 4、设备动力部预算员输入预算费用。 5、设备动力部高级主管（主管）审核子工单。 6、设备动力部计划员审核子工单，对外委施工工序选择施工单位。 7、设备动力部部长对子工单内容和费用进行审核。 8、事业部分管经理对子工单内容和费用进行审核。 9、设备动力部计划员将审批后的子工单进行下达。
PM项目管理系统操作说明书
信息化建设项目PM项目管理系统操作说明书文档编号：PM—001作者:信息化小组版本：V1.0创建日期：2013 年9月10日文档说明此文档说明适用于《建筑云PM项目系统操作说明书》.文档类别此文档属于项目实施的重要过程文档,是系统管理员日常工作的必要参考和重要依据。
编写目的为系统操作人员的日常工作提供必要的支持和帮助，从而确保系统能够平稳运行，并且帮助系统操作人员更加快速有效地解决系统运行过程中出现的问题。
使用方法此文档甲方项目经理提供模板,双方项目经理结合客户的具体情况共同编辑完善，最后作为项目的成果保存给客户，并发放系统操作人员使用。
文档依据《系统运行管理制度》使用对象该文档使用人员包括：项目领导、项目组成员及其它项目相关人员；项目领导、项目组成员及其他项目相关人员;获得授权的第三方人员。
编制工具Microsoft Word 2010文档控制文档变更记录文档审核记录文档去向记录目录文档说明 (2)文档控制 (3)第一章系统概述 (6)1。
1产品介绍 (6)1.2主要功能 (6)1。
3产品接口 (8)1。
4操作规程 (8)1。
5操作说明 (8)1。
6系统通用操作 (9)1.6。
1单击操作 (9)1。
6。
2导航介绍 (9)1。
6。
3添加操作 (9)1。
6.4编辑操作 (10)1。
6。
5删除操作 (10)1.6。
6查询操作 (11)1。
6。
7打印操作 (11)1.6.8多附件上传操作 (12)1。
6.9导出操作 (14)第二章项目管理 (15)2。
1项目管理系统概述 (15)2.1.1系统功能框架 (16)2.1。
2系统分层应用逻辑 (16)2.2项目信息 (17)2.3（A）投标管理 (18)2。
3.A1系统概述 (18)2.3.A2应用逻辑 (19)2.3。
A3主要功能 (20)2.3（B）招标管理 (22)2。
3.B1系统概述 (18)2.3.B2应用逻辑 (19)2。
3.B3主要功能 (20)2.4合同管理 (29)2。
5-MPPV3之业务流程
32
存储配置典型应用（5）
扩展存储空间
为摄像机分配了存储空间之后，容量只能继续扩大，不能减少， 除非删除后重新分配。
33
目录
IP监控系统业务流程概述 实时监控业务流程 存储回放业务流程 媒体转发、分发业务流程 告警联动业务流程 语音对讲和语音广播业务流程 多级多域业务流程
目录
IP监控系统业务流程概述 实时监控业务流程 存储回放业务流程 媒体转发、分发业务流程 告警联动业务流程 语音对讲和语音广播业务流程 多级多域业务流程
IP监控系统业务流程概述
实时监控流程 告警联动流程
媒体转发流程 IP监控 多级多域流程
上级域 下级域
存储回放流程
语音对讲流程
使用了SIP协议 VM为UAS，EC、 DC和Web客户端 为UAC
EC
VM
DC/Web客户端
请求播放
某路实况
INVITE
INVITE
200 OK with SDP
200 OK with SDP
ACK with SDP ACK
RTP
Bye
Bye
7
实况播放流程
启动语音
200 OK with SDP
RTP
52
目录
IP监控系统业务流程概述 实时监控业务流程 存储回放业务流程 媒体转发、分发业务流程 告警联动业务流程 语音对讲和语音广播业务流程 多级多域业务流程
上下级域和平级域
上下级域：采用浙江地标33的域间级联 标准，具有较好的扩展性，便于所有遵 守此标准的不同厂商设备的接入。 平级域：域间没有上下级之分，可以满 足小规模多域模式下的互联互通业务的 基本需要
PMO管理指引手册(2021版)
PMO管理指引手册集团运营管理部2021年7月目录第1章PMO管理概论 (3)1. PMO是什么 (4)1.1 管理界的3M体系 (4)1.2 房地产企业经营管理体系框架 (4)1.3 项目管理的使命 (5)1.4 项目管理组织模式 (6)1.5 PMO是什么 (9)1.6 PMO做什么 (10)2. 公司PMO体系 (12)2.1 公司为什么进行PMO体系改革 (12)2.2 公司的PMO体系设置 (12)2.3 各类型PMO组织画像 (16)2.4 各级PMO中的角色 (17)第2章PMO管理务实 (21)3. PMO体系管理要点 (22)3.1 PMO体系项目全周期管理的里程碑 (22)3.2 项目启动阶段PMO管理要点 (22)3.3 项目开工阶段的PMO管理要点 (24)3.4 项目首次开盘阶段的PMO管理要点 (32)3.5 项目竣工前阶段的PMO管理要点 (35)3.6 后评估阶段的PMO管理要点 (42)3.7 PMO体系的考核激励机制 (44)第3章PMO管理Q&A (46)4. PMO体系常见问题释义 (47)4.1 组织管理类问题 (47)4.2 业务管理类问题 (48)第1章PMO管理概论1. PMO是什么1.1 管理界的3M体系PMO是项目管理办公室（Project Management Office）的英文缩写，是企业为了提升项目管理的质量而引入的非行政管理组织机构，要准确地理解PMO，首先要理解项目管理的内涵。
项目管理，英文缩写PMP（Project Management Program）代表着一套专业的管理知识体系，与工商管理（MBA）、公共管理（MPA）一道被称为管理理论界的3M体系。
项目管理：研究项目运作工商管理：研究企业经营公共管理：研究行政、政策管理图1-1管理界的3M体系1.2 房地产企业经营管理体系框架房地产企业经营管理体系主要由企业管理体系与项目管理体系组成，企业管理体系和项目管理体系并非独立存在的，而是互相影响、互相融合的一个整体。
PMO_PMO管理ppt课件
会议技术专员 质量专员 问题专员 风险专员 交付物专员 人事专员 后勤专员 宣传策划专员
PMO联络人主要工作职责
PMO联络人是连接具体项目组与PMO之间的重要桥梁，是保障上传下达信息同步的 重要通道 子项目经理主要工作职责
积极主动和项目负责人沟通，及时准确地向 PMO反馈项目的进展、问题与风险 及时准确将PMO相关的决议和要求传达到项 目组，并跟踪和反馈项目组的落实情况 协助项目组向PMO反馈问题、寻求帮助 督促项目组准时保质地向PMO提交规定的交 付品 参加项目组周例会与PMO周例会，参加项目 组方案讨论，参加项目组里程碑汇报会 协助项目经理组织跨项目组的沟通与协调， 确定沟通对象与沟通方式 及时、准确的向PMO、项目总监及主管部 门汇报项目进展情况 承担项目建设主要责任，按照PMO各项管 理制度开展项目管理工作，包括对项目 范围与需求、项目计划、项目业务与技 术方案、项目问题、项目风险、项目质 量、项目人员、项目变更、项目合同、 项目测试、项目变革与培训、项目交付 品、项目汇报等各方面的管理 组织项目组周例会，向PMO报送项目组周 例会材料与会议纪要 组织项目组方案讨论、里程碑汇报会等 在PMO周例会上汇报项目进度、重大问题 和重大风险 组织项目内部沟通与协调，提出跨项目 组的沟通与协调需求
综合组组长： 副组长：
计划专员 采购专员
制定主计划、编写立项申请、审核建设计划、监控执行、变更申请、审批子 项目计划变更方案 制定招标方案并实施、管理采购进度、采购合同管理 确定子项目汇报机制、频率、模板，组织子项目汇报，定期向信息化项目指 导委员会进行汇报，制定报告模板等 审核各子项目质量管理计划，并对计划执行情况进行监控 建立并维护项目群问题反馈和解决机制，分配问题责任人，指导和监督各子 项目问题管理工作 建立并维护项目群风险管理机制，分配风险责任人，指导和监督各子项目风 险管理工作 根据子项目工作任务对交付物进行整体管理，负责交付物的归档 制定SH217工程人员管理计划，负责审核各子项目的人员变更，监督各子项目 人力资源配置情况 项目后勤支持及PMO人员考勤管理工作 项目宣传策划工作
PM项目管理系统操作说明书
信息化建设项目PM项目管理系统操作说明书文档编号：PM-001作者：信息化小组版本：V1。
0创建日期：2013 年9月10日文档说明此文档说明适用于《建筑云PM项目系统操作说明书》。
文档类别此文档属于项目实施的重要过程文档，是系统管理员日常工作的必要参考和重要依据.编写目的为系统操作人员的日常工作提供必要的支持和帮助，从而确保系统能够平稳运行，并且帮助系统操作人员更加快速有效地解决系统运行过程中出现的问题。
使用方法此文档甲方项目经理提供模板，双方项目经理结合客户的具体情况共同编辑完善，最后作为项目的成果保存给客户，并发放系统操作人员使用。
文档依据《系统运行管理制度》使用对象该文档使用人员包括:项目领导、项目组成员及其它项目相关人员;项目领导、项目组成员及其他项目相关人员；获得授权的第三方人员.编制工具Microsoft Word 2010文档控制文档变更记录＊A–增加M–编辑D–删节文档审核记录文档去向记录目录文档说明 (2)文档控制 (3)第一章系统概述 (6)1.1产品介绍 (6)1.2主要功能 (6)1.3产品接口 (8)1。
4操作规程 (8)1。
5操作说明 (8)1.6系统通用操作 (9)1。
6.1单击操作 (9)1。
6.2导航介绍 (9)1.6.3添加操作 (9)1.6.4编辑操作 (10)1.6.5删除操作 (10)1。
6。
6查询操作 (11)1.6。
7打印操作 (11)1。
6。
8多附件上传操作 (12)1。
6。
9导出操作 (14)第二章项目管理 (15)2。
1项目管理系统概述 (15)2.1.1系统功能框架 (16)2。
1。
2系统分层应用逻辑 (16)2.2项目信息 (17)2.3(A）投标管理 (18)2。
3.A1系统概述 (18)2.3.A2应用逻辑 (19)2。
3。
A3主要功能202.3（B）招标管理 (22)2。
3。
B1系统概述182。
3.B2应用逻辑 (19)2.3.B3主要功能 (20)2。
ERP维修工单pm业务操作指南精品PPT课件
5
总部ERP支持中心 | 5
维护工单
工厂维护流程：
(2)
(3)
(4)
(5)
建立通知单
建立工单
计划并安排工单
发货
PM 主数据
(1) • 工作中心 • 功能位置 • 设备 • BOM • 任务清单
6
(6) 施工
(7) 完成工单
8,500 1,250
13
总部ERP支持中心 | 13
维修工单
成本分析：
按价值类别
内部服务
计划 实际
外部服务
仓库发料
其它
按成本元素
403000零备件 415000外部材料 615000人员小时
计划 实际
工单
步骤 10 步骤 20 ...
中石化成本种类主要：设置修理费-材料费、修理费-外委服务费两种
4
总部ERP支持中心 | 4
工单
工单由工作的一般描述，完成该项维护任 务的工序(工序含有所需的配件、生产资源/ 工具等)，计划成本与实际成本等组成。相 当于施工方案、工时定额及料单、预决算等 的集合体。
维护任务完成后可以检查工单的计划费用 和实际费用(包括材料费与外委服务费)，这 将有利于确定维护计划的好坏，做好以后的 维护计划。
日常维修多，计划性较 差
物资需求 计划下达 不及时
中石化物资计 划管理业务所
面临问题
月度维修计划下达不及 时
计划与供应不协调，需 求期限与采购提前期相 冲突
计划变更难预测，较被 动
计划变更 程序执行 不到位
计划变更信息流传递不 畅
计划变更原因较少进行 总结分析并进行改善
项目管理中PMO工作流程及标准
及时得到高层意见并作出修改 保证发放至所有需要发放的人员 及时受理需求 及时得到审核需求 按照需求制定 按照审核意见进行修订 保证发放至所有需要发放的人员 及时受理需求 按照需求制定 按照审核意见进行修订 保证发放至所有需要发放的人员 及时受理需求 及时得到审核意见 培训通过率4/5以上 培训后一周内进行笔试、口试等检测 严格遵照项目管理体系规章等监督项目的执行 及时发现执行中与项目管理体系不符的问题 及时处理执行中与项目管理体系不符的问题 遵照项目管理体系纠正错误的项目管理行为 及时汇报重大的项目管理错误行为至PMO 及时汇报特大的项目管理错误行为 解决/辅助解决错误的项目管理行为 严格遵照公司规章，无偏差执行
项目管理部流程及标准
主要工作 工作步骤 工作明细 工作流程 接受立项申请 辅助项目发起人发起立项申请 提供立项申请所需材料清单 规范项目申请材料
项 目 立 项 管 理
审核立项申请材料等的规范性 审核立项申请、预算审批等 检查立项申请材料是否全面 PMO向提供给发起人意见 联络评审委员会成员进行项目评审 参与项目评审会议 组织评审委员会进行项目评审 向评审委员会提供PMO意见 进行评审会议纪要和整理 下达是否立项的通知 辅助项目经理编制项目范围说明书 辅助项目经理编制项目范围说明书 向高层申报项目范围说明书 辅助项目经理明确项目管理机制 辅助项目经理明确项目管理机制 辅助项目经理召集项目干系人 辅助项目经理召开内部启动会议 辅助项目经理召开内部启动会议 辅助项目经理制定项目章程 项目经理提供项目进度计划 辅助项目经理制定项目进度计划
项目经理提交风险管理表 辅助项目经理制定风险管理表 与项目经理及项目主要负责人共同 制定风险管理表 向公司高层申请报批项目策划管理 向公司高层申报项目策划管理设计 所需材料 的材料 对项目范围进行把控 辅助项目经理指导与管理项目执行 若出现偏差及时进行调整 项目范围管理 若项目范围出现变更，进行项目变 更 辅助项目经理进行内部、外部沟通 辅助项目经理召开项目例会 辅助项目经理项目沟通管理 对项目沟通管理进行实时把控 若沟通管理需要变更，进行项目变 更 跟进项目进度 辅助项目经理项目进度管理 若进度出现偏差，汇报PMO并辅助项 目经理调整进度 若进度需要变更，进行项目变更 根据项目质量管理表监控项目质量 辅助项目经理项目质量管理 质量出现偏差，汇报并辅助项目经 理进行补救 若项目质量标准需要变更，进行项 目变更 根据项目人力资源管理计划进行把 控人力资源管理 若人力管理出现偏差，进行补救 若需增加人力，辅助项目经理进行 人员需求申请 根据项目成本计划辅助项目经理把 控项目成本管理 根据项目进度定期与财务人员检查 项目成本是否在可控范围内 若成本管理出现偏差，汇报并辅助 项目经理进行补救 若项目成本需要变更，辅助项目经 理进行项目变更 根据项目风险管理管理表辅助项目 经理进行风险把控 汇报不可控风险 发现风险并进行风险管理 项目经理或高层或PMO提出项目变更 召集项目干系人召开项目变更会议 辅助项目经理项目变更管理 确定变更：提交变更管理记录表， 重新编制相关内容 不变更：下发不予批准变更的通知
PMO_PMO管理ppt课件
企业管理部
信息管理部 财务部 信息管理部 财务部
三、ERP系统建设
四、本质安全和综合管理系统建设 五、计划与全面预算系统建设 六、煤炭产运销协同调度系统建设 七、物资集约化水平提升及系统建设 八、销售管理能力提升及系统建设 九、集团信息化管控与技术标准建设 十、信息化基础设施提升
业务与变革管理 工作组
统一目标驱动的，协同的项目管理
PMO项目机制
项目A 项目B
项目 C
……
信息化建设
在统一的目标体系内，单个目标达成合 力，共同实现甲方集团项目群的目标 通过PMO统一领导、统一执行和统一项目目标，实现集 团管理能力和信息化能力的快速提升
项目群管理的目的
建立集团高层领导的统一指挥体系，有效
保障集团各部门、各层级的通力配合，充 分借鉴最佳实践经验，确保集团信息化工 程建设可控、高速、高质量的推进。
信息化项目群管理制度介绍
理念介绍
理念介绍
理念介绍
现代项目管理知识体系：
什么是PMO以及成立PMO的意义
战略目标
“统一领导，协同执行， 由上至下，相互配合”
项目A
项目群管理 办公室 （PMO）
PMO统一领导，总体规划， 统一监控，整体调配资源
项目B
项目C
管理能力 提升
项目D 项目E …………
业务变革和 流程固化
技术与数据管理 工作组
综合事务管理 工作组
生产指挥中心
物资管理部 销售管理部
信息管理部
信息管理部
业务与管理变革工作组(业务组)
业务组组长： 副组长:
审核业务组负责的各种制度；审核业务组制定的各种方案，向PMO经理/总 监提交相关问题、方案和初步建议
PMO管理及运作流程
PMO管理及运作流程前言伴随着项目管理理念的深入和项目管理价值的日益凸现，管理层逐渐认识到项目管理对提升企业经济效益和利润将产生非常巨大的有利影响，越来越多的企业以项目为单元进行战略分解与任务执行。
随着专业化的分工细化，越来越多跨职能的项目出现在企业里面，如何在跨职能的项目之间进行资源优化组合、管理好各项目的质量、风险、进度等就变得愈发重要。
为了更好地解决资源分配问题，复制已有项目的成功经验，规范企业的项目管理标准，项目管理办公室（PMO）应运而生。
为此本期公号将给大家介绍PMO管理及运作流程。
一、PMO管理定义项目管理办公室(Project Management Office，简称PMO)是在组织内部将实践、过程、运作形式化和标准化，同时负责协调整合组织内部各方面机能，利用项目管理相关知识，开展一系列管理活动，以此提高项目成功率和组织战略有效贯彻与执行的组织或部门。
通常来说，PMO是公司为了提高组织管理成熟度的核心部门。
二、PMO层级类型项目管理办公室(PMO)是企业项目管理中能够对多项目间进行有效管理的综合职能部门。
PMO主要从三个层级进行多项目管理，其层级分为项目级PMO、职能级PMO和战略级PMO三个层次，层次分布情况详见图1。
▲图1 PMO的三个层次分布图第1层次：项目级PMO在企业项目管理中，对大型、复杂的单个项目来说，主要采用项目级管理办公室对该项目实施管理。
由于大型项目规模大、周期长、施工技术复杂等问题，所以需要将大型项目分成多个小型计划进行管理，将多个小型计划安排多个项目小组负责。
所以，在大型项目管理中，PMO能起到统筹协调作用，通过对大型项目进行细分为多个小型项目的方式来进行统筹管理，从而更高效率地达成项目既定目标。
第2层次：职能级PMO职能级项目管理办公室指的是在企业职能部门层次上对企业的多个项目进行管理，将涉及到各职能部门的项目进行统一协调管理，各职能部门之间对项目的开发强度不同，实施的项目进度不同，这就要求PMO对各职能部门执行项目计划的情况进行筛选评价，对其企业职能部门层次综合协调管理和优化配置各种资源，确保各职能部门顺利完成项目进度计划，成功达成项目目标要求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
关于上海高桥分公司ERP项目组关键业务流程演示的说明埃森哲上海高桥分公司ERP项目组在前一阶段完成了各模块业务流程的初步设计，并且皆同关键用户和各业务负责人进行了充分的讨论。
至此，进入了系统设计阶段一个重要的里程碑，由关键用户向各业务流程的所有者（即业务部门负责人）进行了关键流程的说明和系统演示，并在此基础之上，完成了业务流程的初步签字确认。
下面将介绍此次系统演示的注意事项：
内容：
建议选择分公司业务中最具有代表性的4个集成业务流程，例如产成品销
售到收款的流程（MM/SD/FI/CO模块）、原油采购-生产计划-成本核算流程（MM/PP/CO）、设备计划维修流程（PM/MRO/FI/CO）及项目物资申请到采购/付款流程（MRO/FI/CO模块)，通过未来流程讲解和SAP 系统操作相结合的方式，向领导汇报前一阶段ERP项目设计的主要成果。
在整个
演示过程中，需要特别突出：1、未来业务流程同现有流程的不同点；2、
ERP系统的集成性和及时性；3、核心业务流程中的设计重点和主要思路；
整个演示将由各模块关键用户来完成。
具体包括流程介绍和设计重点讲解
（采用幻灯片的形式）和SAP具体系统操作讲解。
时间和方式：
建议在6月的第一个星期，选择分公司领导合适的2个工作日。
演示对象：
分公司：ERP项目各业务部门主管领导、关键用户；
埃森哲：ERP项目经理、关键顾问；
为了更好的完成此次演示工作，项目组将在下星期 (5月24日至5月28日)集中配合关键用户完成相关准备工作。
各小组顾问将相应布置任务和进行必要的预演。