外交礼仪个人形象_1
如何进行外交礼仪
如何进行外交礼仪外交礼仪作为外交活动不可或缺的一部分,是指在国家或者组织之间交流时所遵守的一种规范的行为准则。
无论是在正式场合还是非正式场合,外交礼仪都是一项非常重要的事情,它不仅关乎着国家间关系的发展,而且也影响了国家形象的塑造以及国际社会对该国人民的认识。
那么,在进行外交活动时,我们应该如何进行外交礼仪呢?本文将重点介绍如何进行外交礼仪的相关知识。
1. 尊重对方文化习惯在进行外交活动时,尊重对方的文化习惯是非常重要的一点。
在向对方问候时,一定要注意对方惯用的问候方式及称呼方式,以避免语言上的误解和冲突。
同时,在进餐时,也要注意对方吃饭和饮食的习惯,例如避免吃对方不吃的食品等,以避免对对方造成困扰和不适。
2. 注意礼仪仪容外交活动场合通常是比较正式的,因此注意仪容仪表显得尤为重要。
人们通常会对一位穿戴整齐、着装得体的外交官产生更好的印象。
但是一定需要注意的是,着装要尊重当地的风俗习惯,千万不要穿着过于鲜艳或华丽的服装。
3. 强调服务意识外交礼仪还体现在各类服务上。
例如迎宾服务和接待客人的排班安排等。
在接待客人时,要保障客人的交通、住宿和食品等需求,尽力让客人感受到良好的服务和体验。
4. 了解礼仪惯例在进行外交活动时,需要根据不同场合和对象来采取不同的礼仪行为。
例如宴会上的交谈方式、话题选择等,都是需要注意的事项。
在国际交往中,每个国家的文化习俗、礼仪和规矩都有所不同。
因此,在进行外交活动之前,需要认真的了解对方国家的礼仪惯例,以避免因不同的文化背景而引起的不必要的尴尬和误解。
5. 注意情境应变能力由于外交活动场合的不确定性因素比较大,尤其是出乎意料的情况,因此,在进行外交活动时,每位外交工作人员都应该具备一定的情境应变能力。
在遇到危机和困难时,要镇静应对,尽量冷静处理问题。
这既提升了个人的形象,又增强了外交工作的效益。
总之,外交礼仪是一项综合性极强的工作,需要具备敏感的应变能力和专业的素质素养。
外交礼仪你必知的个人形象
外交礼仪你必知的个人形象中秋月圆夜在公共场所挂着许多灯笼,人们都聚集在一起,猜灯笼身上写的谜语,因为是大多数年轻男女喜爱的活动,同时在这些活动上也传出爱情佳话,因此中秋猜灯谜也被衍生了一种男女相恋的形式。
第十三节衣着。
接待人员在公务场合、社交场合和休闲场合着装要得体而应景,不能雷同。
公务场合要庄重保守、端庄大方、严守传统,不能强调个性、过于时髦、显得随便,最好穿深色毛料的套装、套裙或制服,不允许身穿夹克衫、牛仔装、运动装、健美裤、背心、短裤、旅游鞋和凉鞋,衣服不能过于肮脏、折皱、残破、暴露、透视、过大、过小或紧身。
社交场合主要指宴会、舞会、晚会、聚会等应酬交际场合,服装应突出时尚个性,可穿时装、礼服或民族服装,最好不要穿制服或便装。
休闲场合穿着应舒适自然,忌正正规规。
在正式场合,接待人员穿着要正确得体,所有衣扣要扣严,不能换起袖管或裤角,衣袋或裤兜里不宜装过多的东西,衣服上商标要先行拆除,穿西装最好内着白色衬衣,穿深色袜子、黑色皮鞋、打领带,不穿或少穿羊毛衫,全身上下衣着应保持在三种色彩之内。
第十四节化妆。
化妆是一种通过对美容用品的使用,来修饰自己的仪容,美化自我形象的行为。
要求职员化妆上岗,有助于体现单位的令行禁止和统一性、纪律性,有助于使其单位形象更为鲜明、更具特色。
要求职员化妆上岗,意在向交往对象表示尊重。
参加公务活动而不化妆,就会被交往对象不由分说地理解为蔑视对方,或是一种侮辱。
在公务活动中,一般要求职员在美容化妆这一事关大局的问题上,必须遵守如下几项规则:规则之一,应当化以淡妆为主的工作妆。
工作妆的主要特征是,简约、清丽、素雅,具有鲜明的立体感。
它既要给人以深刻的印象,又不容许显得脂粉气十足。
总的来说,就是要清淡而又传神。
规则之二,应当避免过量地使用芳香型化妆品。
通常认为,与他人相处时,自己身上的香味在一米以内能被对方闻到,不算是过量。
如果在三米开外,自己身上的香味依旧能被对方闻到,则肯定是过量使用香水了。
涉外礼仪
4、交谈艺术 语言得体,举止文雅,表情自然,音量适中, 切忌大声喧哗,唾沫四溅或手舞足蹈。 一般的交谈,尽量不要涉及敏感的政治问题、 私人生活问题和疾病、死亡等话题。 谈话要适度的幽默和风趣。 社交中难免要说几句礼节性的恭维话,但要 避吹捧之嫌;当外宾夸奖你时,则应道谢, 而不应该按我们的习惯一味地谦虚。
(1)确定迎送规格 具体内容 飞机(车、船)抵离 时间、献花人员的 (根据来访者身份) 挑选和鲜花花束 1.主动介绍姓名、职务 (2)迎宾 (花环)的准备、介 应先请客人从右 2. 握手表示欢迎 绍宾主相见的方式、 侧上车,陪同主 3. 献花在与客人握手之 车辆顺序的编排、 人再从左侧上车。 后进行(忌用菊花、杜 (3)乘车 座次的安排、国旗 待外宾与陪同人 鹃花、石竹花或黄色花 的悬挂等 员全部上车后, 朵) 再驱车去宾馆。 备注:迎宾之后要留给来宾一定休息时间,避
5、服饰仪容
男士穿西服要注意外衣、衬 衫和 领带颜色的和谐,衬衣 内不宜穿高领棉毛衫,西服 内若穿有毛衣或背心,领带 一定要放在毛衣或背心的里 面。 领带夹是用来将领带固定在 衬衣上的装饰品,不能夹在 西服的驳领上。 将头发梳理平整,脸面刮净, 再配上整洁的皮鞋。
女士的套装最好选用单色,不 要配迷你裙。穿裙子需配穿长 袜和高跟皮鞋,忌穿露出袜口 的短袜,更不可用毛裤或健美 裤代长袜。 女士出席正式场合应适度化妆, 根据个人爱好配戴首饰,但不 可弄得一身珠光宝气,以免显 得造作和俗气。
7、宴请 冷餐会一般在较大的场所举行,设餐台、 宴请分宴会、冷餐招待会、酒会、茶会 酒台,食品较丰富实惠。由客人自取餐具、自取 等形式。 食品。酒水由招待员端送,也可自取。 各种宴请活动,一般应发请柬(内容包 酒会,又称鸡尾酒会。食品多为三明治、 括活动形式、时间及地点、应邀人的姓名、 炸春卷及香肠之类的小吃。一部分饮料和食品, 对服饰的要求、是否要求回复等 ) 事先摆在茶几上;另一部分,由招待员随时以托 正式宴会的席位、桌次高低以离主桌位 盘端送。酒会可自由入座,也可不设座椅,站立 置远近而定,右高左低。 进餐,以便于进餐者自由自在活动和攀谈。 主、宾讲话在宴会开始时进行。主桌首 茶会是一种更为简便的招待形式,常在 次起立祝酒时,其他桌也应起立祝酒。 客厅或室外花园举行。不排席位,可以随便就座, 主宾和主人坐在一起。茶会主要是请客人品茶 (也有喝咖啡的),茶叶、茶具的选择应该讲究。
涉外交往着装礼仪
涉外交往着装礼仪随着经济全球化的发展,涉外交往已经成为了越来越常见的事情。
在涉外交往中,适当的着装礼仪不仅能够表现出自己的形象,还能彰显国家的形象。
因此,在外交场合中,适当的着装礼仪显得尤为重要。
首先,我们来看一下不同场合下的外交着装礼仪。
对于正式的外交场合,男性应该穿着西装、皮鞋和领带。
在这种场合下,女性则应该穿着适宜的便装、面料质地比较一般的晚礼服、合适的鞋子和配件。
需要注意的是,在一些国家,穿着超短裙和露出触目可及的多余皮肤的衣服的女性通常是不受欢迎的,上装应该是保守典雅的。
在非正式场合,穿着休闲的服装也是可以接受的。
其次,对于不同的国家,外交着装礼仪也会有所不同。
在亚洲国家中,传统的礼仪文化非常重要,着衣应以高贵典雅为主。
要注意的是,在印度教国家,穿戴过于紧身的衣服和露香肩的衣服被视为不礼仪的行为。
在一些伊斯兰教国家,则应该尽可能地保持谨慎的着装,女性应该穿着长袖长裤和羽绒服,以免暴露身体。
此外,求职者应该尊重求职国家的文化和习惯,穿着端庄、得体、整洁的衣服。
最后,需要强调的是,外交着装礼仪不仅体现在衣服上,还包括对外交场合的表现方式、言行举止等方面的综合素质。
在涉外交往中,我们还应注意以下事项:1.细节:衣服内衬应该贴身、鞋子要清洁干净、不宜携带过多的物品等。
2.着装风格:应该选择质地上乘、颜色搭配得当、简约高雅的衣服。
3.身体语言:自我修养是外交人员最基本的要求,在外交场合,要注意如何使用语言表达,还应该注意无意识的身体语言。
4.礼节见义:外交人员应该始终运用适宜的礼仪成为最简单的交流工具,在礼节问题上给予对方尊重和体面。
总之,适当的外交着装礼仪对于涉外交往非常重要。
通过着装做好一个外交官的外在搭配,是一个显著的必须项。
不仅如此,举止言谈的文明、礼节的恰当,蕴含其中的人类文化、国家文化的理解,以及对于跨国交往的基本逻辑和执行平台的认同都同时贯穿其中。
另外,在外交着装礼仪方面,还应该注意一些文化差异。
国际外交的日常礼仪要求
国际外交的日常礼仪要求国际外交作为不同国家之间的交流与合作的重要方式,有着严格的日常礼仪要求。
遵循这些礼仪要求不仅能够展示一个国家的文化和自信,还能够建立起国与国之间的互信和友好关系。
以下是国际外交的日常礼仪要求的一些重要方面。
1.外交礼仪的基本原则2.外交礼仪的仪容仪表外交人员的仪表应该整洁、得体。
外交人员应该注重自身形象的塑造,穿着正式、庄重。
男性外交人员应穿着西装、领带,女性外交人员应穿着得体而且符合当地风俗的服装。
外交人员的言谈举止也应该得体,尽量避免使用不恰当的语言和姿态。
3.外交礼仪的沟通方式外交人员在进行日常沟通时,应该使用得体的语言和方式。
外交人员应避免使用粗鲁或冒犯性的语言,应尽量使用正式和客气的措辞。
尊重他人的观点和看法,善于倾听,注重交流的有效性和友好性。
4.外交礼仪的宴会作风在国际外交领域,宴会是一种重要的外交活动形式,它不仅是享用美食的机会,也是外交人员之间交流和友好交往的场合。
在宴会上,外交人员应尽量遵循当地的习俗和礼仪,尊重并遵守对方国家的用餐规矩和礼节。
外交人员应注意举止得体、庄重,避免酗酒和过度的举止。
5.外交礼仪的礼品交换礼品交换是国际外交领域中常见的一种交流方式。
外交人员赴访他国时,通常会带一些表示友好和尊重的礼品。
在选择礼品时,外交人员应考虑对方国家的文化习俗和礼仪规范,避免送出具有冲撞、冒犯性的礼品。
同时,接收礼品的一方也应能够表达感激之情,并根据情况予以回赠。
6.外交礼仪的会议规范在国际外交活动中,会议是重要的沟通和解决问题的场所。
外交人员应在会议上遵守秩序,尊重对方的发言权,避免打断他人。
在发言时,应遵守基本的交流规则,表达清晰、准确的观点,并控制发言时间。
会议结束后,外交人员应向与会者表示感谢,带着友好的态度和思想离开会场。
总结起来,国际外交的日常礼仪要求着重于互相尊重、尊严和平等。
外交人员应注重自身形象的塑造,遵循沟通的礼仪和规范,尊重他国的文化和传统,并且在交往中表现出真诚友好的态度。
外交礼仪礼宾通则
外交礼仪礼宾通则首先,外交礼仪礼宾通则强调对外宾的尊重和礼遇。
外交交往中,对待外宾要具备谦虚、礼貌、热情的态度。
接待外宾应提前做好准备工作,了解来访宾客的姓名、职务、国籍以及行程安排等信息,并在适当场合称呼正确的头衔。
在接待外宾时,要亲切友好地致以问候和欢迎,并为其提供必要的协助和支持。
其次,外交礼仪礼宾通则强调仪容仪表的规范。
外交官员代表着国家的形象,因此在仪容仪表方面要注重细节。
外交官员在参加外交活动时应穿着得体、整洁,要根据不同场合选择适当的礼服,以展现自己的外交形象。
在举止上,要保持庄重、得体,注重言谈举止的文明和礼貌。
再次,外交礼仪礼宾通则强调宴会礼仪的规范。
外交宴会是外交活动的重要形式之一,参加宴会时应遵循一定的礼仪规范。
在就座时,要根据不同场合和地位的大小进行安排,高级外宾通常坐在主位上,其他宾客则按照次序入座。
在用餐时,要注意礼仪细节,如正确使用餐具、避免过多的谈话、注意礼貌的言辞等。
此外,外交礼仪礼宾通则还强调礼貌用语和交际技巧。
在外交交往中,使用得体的礼貌用语能够表达对对方的尊重和友好,并能缓解紧张的局势。
与外宾交流时,要注意使用适当的称谓和敬语,如称呼外宾为“阁下”、“大使”等。
同时,要注重交际技巧,如主动倾听对方的发言、适时表达自己的观点、注重眼神交流等。
最后,外交礼仪礼宾通则强调礼仪礼品的赠送。
在外交交往中,适当的礼物可以表达对对方的敬意和友好。
在赠送礼物时,要考虑到对方的文化背景和习俗,选择与对方国家特色相符的礼品。
同时,要注重礼品的包装和礼仪的赠送方式,以体现对对方的尊重和重视。
总结起来,外交礼仪礼宾通则是外交活动中必须遵守的一系列规范和仪式。
通过遵循这些礼仪规范,可以维护国家间的友好关系,促进外交活动的顺利进行。
外交官员需要具备谦虚、礼貌、热情的态度,注重仪容仪表的规范,遵循宴会礼仪的规范,运用礼貌用语和交际技巧,以及正确赠送礼仪礼品。
这些礼仪规范是外交交往中的重要准则,也是外交官员代表国家形象的具体体现。
外事接待翻译礼仪
外事接待翻译礼仪有关外事接待翻译礼仪一.基本礼仪要求在国际社交场合,个人着装形象不仅代表了自己本身的形象,它还代表了国家的形象。
所以,翻译人员的着装显得尤为重要。
在国内参加对外活动时,男士可穿西装、中山装或各民族的服装。
对于女士而言,依据季节与活动性质的不同,可穿西装、民族服装、中式上衣配长裙或长裤、旗袍和连衣裙等。
在外事接待中的任何场合,翻译人员的服装都要保持清洁、整齐、挺直。
衣服袖口要干净,皮鞋要上油擦亮。
穿中山装要扣好扣领、领钩、裤扣。
穿长袖衬衣时,要将前后摆塞在库内,袖口不要卷起,长裤也不要卷起。
女士穿袜子时,要注意袜口不能露在衣、裙之外。
二.行为举止要求翻译人员的举止要落落大方,端庄稳重,表情自然诚恳,蔼然可亲。
站立时,身子不要歪靠在一旁,不要半坐在桌子或椅子背上。
坐下时,腿不摇,脚不跷。
坐在沙发上不要摆出懒散的姿态。
在公共场所不要趴在桌子上,躺在沙发上。
走路时,脚步要轻,遇急事可加快步伐,不可慌张奔跑。
谈话时,手势不要过多,不要放声大笑或高声喊人。
在隆重的场合,如举行仪式、听讲演、看演出等,要保持肃静。
外事礼仪的总体要求友好相处,互惠互利。
对外交往要以宽阔的胸怀和精神相处,双方在互利互惠的原则下进行相互合作与交流,即使由于条件所限而难以达成互利协议之时,也不应采取欺诈、强制手段来谋取自身的利益。
遵守时间,不得失约。
这是国际交往中非常重要的礼貌。
参加各种外事活动,都要按时抵达。
过早抵达,会使主人因准备未毕而难堪,过迟到达,会使主人与客人空等过久而失礼。
如确因故迟到时,应诚恳向主人和客人致歉并说明原因。
万一因故不能应邀赴约,要礼貌地告知主人,并表示歉意。
尊重老人与妇女。
尊重老人与妇女,既是我国的传统美德,也是涉外交往中的必备品质。
在上下楼梯,进出电梯、车辆时,都应礼让老人与妇女,让其先行,必要时给予适当帮助;对同行的老人、妇女,男子应帮助提较重物品;进出大门,要主动帮助他们开门、关门;进出屋时也可帮助他们穿、脱大衣外套;同桌用餐时,男子也应主动帮助他们入座、离席。
女性涉外礼仪的基本原则
女性外交礼仪的基本原则以下是《女性外交礼仪基本原则》,希望能对您有所帮助。
随着现代社会的快速发展和进步,我们的社会活动范围越来越大,我们已经开始走向国际舞台。
在涉外交际中,女性的涉外礼仪已经从仅仅代表她们个人的形象扩展到代表国家的形象和尊严。
在涉及外国人的社交活动中,女性不仅要了解中国的礼仪要求,还要了解一些外国礼仪的细节。
只有这样,我们才能避免涉外交流中的一些错误,这些错误将影响个人和国家的形象。
以下是为您精心安排的女性外交礼仪的基本原则。
女性外交礼仪的基本原则如下:1.个人外貌、外貌和举止。
无论在哪个国家,个人的外貌、外貌和举止都是所有礼仪中最基本的。
对于女性来说,要在对外交流中展示她们的魅力和成就,她们不仅需要漂亮的外表和完美的外表,还需要优雅的姿态。
只有这样,一个人才能在交流中留下好印象。
具体要求包括:外表要求干净的脸和精致的妆容。
外表要求女性穿着得体,礼仪要求女性言行举止表现女性的温柔、优雅、自信和魅力。
2.注意说话的礼节。
除了聋哑人,虽然每个女人都能说话,但不是所有的女人都能说得很好。
作为一个懂礼仪的有教养的女人,她应该注意自己的说话礼仪。
具体要求包括:你所说的不仅要符合你的身份,还要注意你的表达。
3.对你的承诺要诚实,遵守你的承诺。
在人际交往中,信守诺言是极其重要的。
不管在什么情况下,答应别人,我们都必须说到信用,按时做好。
与他人预约并准时到达。
过早或过晚到达是不礼貌的。
万一有事迟到,你也应该尽快通知对方,并向对方道歉。
4.礼貌待人,尊重他人。
在国际交际礼仪中,礼貌地说话是一个人说话礼仪的表现,这样说话者才能受到尊重。
因此,在对外交流中,“你好”、“谢谢”和“对不起”等礼貌用语通常用来表达说话者的修养和对他人的尊重。
5.尊重他人的隐私。
尊重他人隐私也是国际交流中最重要的礼仪规范之一。
尊重他人隐私体现在不太关心他人的事情,避免在谈话中涉及个人隐私的话题。
尊重他人隐私也包括未经授权不得进入他人的区域。
外事接待礼仪
基本要求 个人形象 各国礼仪 外事接待礼仪
接待准备 迎送 会见 会谈 签字仪式 国旗悬挂 宴请 摄影 家庭接待 服务礼仪 鲜花礼俗
维护自身形象 不卑不亢 热情真诚 尊重隐私 注重信誉 尊重国际惯例 女士优先
基本要求
衣着
接待人员在公务场合、社交场合和休闲场合着装要得体而应景, 不能雷同。 公务场合要庄重保守、端庄大方、 外事商谈严守传统,不能强调个 性、过于时髦、显得随便,最好穿深色毛料的套装、套裙或制服,不 允许身穿夹克衫、牛仔装、运动装、健美裤、背心、短裤、旅游鞋和 凉鞋,衣服不能过于肮脏、折皱、残破、暴露、透视、过大、过小或 紧身。 社交场合主要指宴会、舞会、晚会、聚会等应酬交际场合,服装应突 出时尚个性,可穿时装、礼服或民族服装,最好不要穿制服或便装。 休闲场合穿着应舒适自然,忌正正规规。 在正式场合,接待人员穿着要正确得体,所有衣扣要扣严,不能换起 袖管或裤角,衣袋或裤兜里不宜装过多的东西,衣服上商标要先行拆 除,穿西装最好内着白色衬衣,穿深色袜子、黑色皮鞋、打领带,不 穿或少穿羊毛衫,全身上下衣着应保持在三种色彩之内。
1、德国人在待人接物所表现出来的独特风格 ,往往会给人以深刻的印 象。第一,纪律严明,法制观念极强。 第二,讲究信誉,重视时间观念。第 三,极端自尊,非常尊重传统。第四,待人热情,十分注重感情。 2、握手礼 :一是握手时务必要坦然地注视对方 ;二是握手的时间宜稍 长一些,晃动的次数宜稍多一些,握手时所用的力量宜稍大一些。 3、称呼礼:切勿直呼德国人的名字 ;称其全称,或仅称其姓,则大都 可行 ;“您”表示尊重,称“你”则表示地位平等、关系密切。 4、餐厅礼:德国人在用餐时,有以下几条特殊的规矩。其一,吃鱼用 的刀叉不得用来吃肉或奶酪。其二,若同时饮用啤酒与葡萄酒,宜先饮啤酒, 后饮葡萄酒,否则被视为有损健康。其三,食盘中不宜堆积过多的食物。其 四,不得用餐巾扇风。其五,忌吃核桃。 5、着装 :德国人在穿着打扮上的总体风格,是庄重、朴素、整洁。在 一般情况之下,德国人的衣着较为简朴。 男士大多爱穿西装、夹克,并喜欢戴呢帽。妇女们则大多爱穿翻领长衫 和色彩、图案淡雅的长裙。德国人在正式场合露面时,必须要穿戴得整整齐 齐,衣着一般多为深色。在商务交往中,他们讲究男士穿三件套西装,女士 穿裙式服装。德国人对发型较为重视。在德国,男士不宜剃光头免得被人当 作“新纳粹”分子。德国少女的发式多为短发或披肩发,烫发的妇女大半都 是已婚者。
外交礼仪的知识点总结
外交礼仪的知识点总结一、外交礼仪的概念外交礼仪是国际社会各成员国在国际交往中所应遵循的一整套行为规范和礼仪规范。
它是以国际法为依据,结合各国文化传统和国际公认的外交习惯,为了促进国际交往的目的而形成的一套规范化的行为规则。
外交礼仪是一种非常重要的外交手段,它不仅能够增进国际友谊,维护国家形象,加强国家之间的合作与交流,还能够提高外交效果,防止外交风险。
因此,掌握外交礼仪的重要性,促进国际关系的发展和和平。
二、外交礼仪的原则1. 尊重和平等外交礼仪的基本原则是相互尊重和平等。
在国与国之间的交往中,各国代表应该相互尊重对方的主权和领土完整,不干涉对方内政,不以任何形式对对方进行军事威胁。
在交流过程中,双方应当平等相待,不以强凌弱,不以大欺小,相互尊重。
2. 符合国际法和国际惯例外交礼仪必须符合国际法和国际惯例。
各国代表在国际交往过程中,必须严格遵守国际法的规定和国际公认的外交惯例,知晓政治礼仪规范,并适应当地文化传统。
3. 简洁而不失庄重外交礼仪应该是简洁而不失庄重的。
在外交活动中,言行举止都应该精简、礼貌,不做无谓的纷扰或者与对方失礼的行为。
4. 以大局为重外交礼仪是以大局为重的。
在外交交往过程中,各国代表应该考虑到整个国际政治、经济环境的关系,不得冒风险,不得违背大局和国家利益。
5. 积极主动外交礼仪要求各国代表在交往中应该主动拓展外交领域,积极与国际社会多方面开展合作与交流,为促进国际和平发展和世界各族人民的共同利益尽力。
三、外交礼仪的具体应用1. 接待外宾在接待外宾时,应该特别注意礼仪待客。
例如,应该提前了解对方的宗教信仰、饮食习惯、礼仪习惯等,为外宾提供适当的场所和待遇,欢迎礼仪要热情得体。
2. 国事访问国家元首进行国事访问时,接待方应该尊重对方的权威,并且提供适当的礼遇和服务。
不管是在安排接机、住宿、就餐、参观还是文艺表演等,都要体现出对客人的尊重和友好。
3. 外交谈判在外交谈判中,代表双方应该遵循互不干涉内政、平等互利、友善合作等原则,遵循国际法和国际公认的谈判惯例,善待、礼待对方。
中国外交谦让的例子
中国外交谦让的例子礼仪,是一个人修养和素质的外在表现,一个人想立足于社会,拥有成功的人生,就必须对礼仪有所了解,并贯彻到日常生活的每个细节之中。
周恩来总理非常重视外交礼仪,是举世公认的知文达礼的新中国总理。
周总理无论在内政,还是在外交工作中,都以亲切友善、落落大方的仪态,彰显了中华民族的优秀品质,特别是他那具有东方礼仪之邦的气质、风度,为新中国开创外交新局面,建立了卓越功勋。
1962年,西哈努克亲王来华访问。
西哈努克亲王离京时,周总理率人送行,飞机刚升空,几位部长就擅自离开。
周总理一直站在原地不动,还让工作人员将刚离开的几位部长请了回来。
按照国际惯例,一个国家元首的座机起飞后还要绕场一周,以示对东道国即到访国的答谢,送行人员在这个时候如果离开就非常失礼。
当西哈努克亲王飞离机场后,周总理立即对“失礼”的几位部长进行了严厉批评,让他们保证下不为例。
1965年,一位非洲某国元首结束访华后,准备从上海机场起飞回国,当时安排了3000来人的欢送队伍。
时值夏天,就在周总理陪同外国元首在欢送队伍前绕场一周时,忽然遇到雷阵雨的天气。
当外国元首登机后,一场大雨从天而降,将在场的每一个人都淋湿了。
这样的情况,飞机肯定不能马上起飞。
当时,周总理在暴雨中巍然屹立,真是任凭风吹雨打,也要严格遵守主人送客的外交规矩。
在周总理的带动下,3000来人的欢送队伍,犹如泰山一样挺立,充分显示了中国人民对非洲客人的尊重,这份对中非友谊的真诚,在非洲国家广为传诵,赢得了非洲朋友的无限信赖。
许多外国友人仰慕周总理的外交风范,以及由此带来的人格魅力!瑞典政治家,第二任联合国秘书长达格·哈马舍尔德,曾经说道:“与周恩来相比,我们简直就是野蛮人。
”作为新中国外交礼仪的化身,周总理为新中国在世界上形象的建立,做出了无法磨灭的贡献,让我们后人永远铭记!。
外交礼仪ppt课件
回复礼仪
及时回复来函,表达感谢和敬意 ,注意回复的语气和措辞,保持 专业和礼貌。
06
国旗、国歌与国徽礼仪
国旗升降礼仪
升旗仪式
在升旗时,应保持肃立,目视国旗,不得有 任何不敬之举。
国旗悬挂
在重要的建筑物上,应悬挂国旗,并确保其 干净、整洁、无破损。
降旗仪式
降下国旗时,同样需要保持肃立,目视国旗 ,不得有任何不敬之举。
详细描述
外交礼仪起源于古代的宫廷礼仪,随着国家 间交往的增多而逐渐发展起来。在历史上, 不同国家和文化对外交礼仪有着不同的影响 ,如欧洲的骑士文化、中国的儒家文化等。 现代外交礼仪逐渐摒弃了繁琐的仪式和规矩 ,趋向于简洁、实用和灵活,但仍需遵循一 定的规则和惯例,以维护国家利益和形象。
02
外交礼仪的基本原则
餐桌次序
按照主位、客位、陪同的 顺序依次入座,主人或主 宾先动刀叉。
餐饮语言与行为规范
敬酒与祝酒
在宴会上应适时向主人或 主宾敬酒,同时表达祝福 之意。
交谈
在用餐过程中应注意言谈 举止,避免大声喧哗或交 头接耳。
注意卫生
保持个人卫生和环境卫生 ,不随地吐痰、乱扔垃圾 等。
05
商务礼仪
商务会议礼仪
物。
拜访过程
准时到达,注意礼仪细节,如敲门 、自我介绍、赠送礼物等,保持谦 逊和尊重。
接待礼仪
根据来访者的级别和身份安排接待 规格,确保接待地点整洁、有序, 遵循礼貌用语和接待程序。
商务信函往来礼仪
信函格式
遵循正式的信函格式,包括抬头 、正文、结尾、落款等部分,使 用适当的称呼和敬语。
内容表达
言简意赅,表达清晰,避免使用 模糊或含糊的语言,确保信息准 确无误。
外交礼仪1
• 主客见面客在右
男女站位,右为尊
1、两面国旗并挂,以旗本身面为准,右挂客 国国 旗,左挂本国国旗 2、三面以上国旗并挂,主方在最后 3、汽车上挂旗,以汽车行进方向为准,驾 驶员左手为主方,右手为客方。 举行国际会议、展览会、体育比赛,应悬挂 所有参加国的国旗,悬挂的次序从左至右, 以英文国名的第一个字母为序。 为表示哀思,国旗下半旗时要首先把旗升至 杆顶,再下降至离杆顶1/3处。
会见通常安排在会客室或办公室。宾主各坐一边。
会见座位 安排
我国习惯在会客室会见,客人坐在主人的右边, 译员、记录员安排坐在主人和主宾的后面。其他 客人按礼宾顺序在主宾一侧就座,主方陪见人在 主人一侧就坐。坐位不够可在后排加坐。
பைடு நூலகம்
会谈座位 安排
双边会谈通常用长方形、椭圆形或圆形桌子, 宾主相对而坐,以正门为准,主人占背门一 侧,客人面向正门。 主谈人居中。其他人按礼宾顺序左右排列。 记录员可安排在后面,如参加会谈人数少, 也可安排在会谈桌就坐。
出示名片的顺序:一般是 地位低的人先向地位高的 人递名片,男性先向女性 递名片。 出示名片的礼节:向对方 递送名片时,应面带微笑, 稍欠身,注视对方,用双 手的拇指和食指分别持握 名片上端的两角送给对方, 如果是坐着的,应当起立 或欠身递送,在递名片时, 切忌目光游移或漫不经心。
遇到一国元首来访时,外宾通过的主要街道 应悬挂两国国旗,在其住所及交通工具上也 应悬挂国旗。悬挂双方国旗的以右为上,左 为下,客在右,主在左。
“尊位”国际惯例:“以右为尊”
中国传统的做法是“以左为尊”,将客 人安排在主人的左侧,以示尊敬。国际通行 的做法是“以右为尊”,将客人安排在主人 的右侧,以示敬意。“以右为贵”的来源, 有一种说法是因为古代君主为防暗杀而不许 近臣带刀,但君主本人腰间佩剑。由于佩剑 的手柄都向右,因此,君主为了安全,总将 自己最信任的人安排在自已的右手边。这样 就产生了“以右为贵”的习俗。
国际交往礼仪的基本原则
国际交往礼仪的基本原则国际交往礼仪的基本原则个⼈的礼仪修养不仅影响着个⼈的形象,也涉及到国家的尊严。
因此,学习了解国际交流礼仪知识,有利于国际交流与合作。
国际基本礼仪包括⾏为举⽌、⽓质、风度、服饰等内容。
⼀、⽇常交往礼节1. 尊重各国风俗习惯,遵守社会公共道德。
2.遵守时间,不要失约:参加活动要按约定时间到达。
不要过早,使主⼈因未准备好⽽难堪;也不要晚到,不守时是很失礼的。
3.尊重⽼⼈和妇⼥,上下车辆和电梯应予照顾,出⼊门了应让他们先⾏。
4.举⽌端庄,注意⾔⾏。
不要作⼀些异乎寻常的动作,不要⽤⼿指指⼈,不喧哗,不放声⼤笑,不在远距离⼤声喊⼈。
⾛路不要搭肩膀,脚步要轻,遇急事可加快步伐,不可慌张奔路。
⽆论站⽴或坐下,姿势都要端正,不要蹲在地上等车、等⼈。
站⽴时,⾝⼦不要歪在墙上或往⼦上,不要坐在椅⼦扶⼿上。
坐下时腿不要乱跷、摇晃,更不要把腿搭到椅⼦扶⼿上或把裤管撩起。
⼿不要搭到邻座的椅背上。
⼥同志不要叉开双腿。
5.切勿随地吐痰,可吐在⾃⼰的⼿帕⾥。
不乱扔烟蒂或其他废弃物品。
6.公共场合不可修指甲、剔⽛齿、掏⿐孔、擤⿐涕、挖⽿朵、挖眼屎、搓泥垢、搔痒、摇腿、脱鞋、打饱嗝、伸懒腰、哼⼩调、打喷嚏;打呵⽋应⽤⼿帕捂住嘴、⿐,⾯向⼀旁,避免发出声⾳。
7.在外事活动的许多场合,如看演出和进餐时不许抽烟。
在允许抽烟的场合,应先敬左右的⼈,如妇⼥在座,应征得妇⼥同意。
不要边⾛路边抽烟。
进⼊会客室、餐厅前,应把烟掐灭。
8.参加活动前不要吃蒜、葱等味⼤的东西。
必要时,⼝含⼀点茶叶可冲淡葱、蒜味。
9.涉外住宿时,到对⽅房间拜访,应事先电话联系,到门⼝按门铃。
即使国内同事间拜访,也切忌直接到门⼝⼤声呼叫,⽤⼒敲门。
⼆、见⾯礼节1.初次相识,⼀般由第三者介绍或⾃我介绍。
为他⼈介绍时,要先了解双⽅是否有结识的愿望,不要贸然⾏事。
应把⾝份低、年纪轻的介绍给⾝份⾼、年纪⼤的,把男⼠介绍给⼥⼠。
要把姓名、职务说清楚。
介绍到具体⼈时应有礼貌地以⼿⽰意,不要⽤⼿指指,更不要⽤⼿拍打另⼀⼈。
涉外礼仪
涉外礼仪来自携训网什么是涉外礼仪涉外礼仪是涉外交际礼仪的简称。
即,中国人在对外交际中,用以维护自身形象、对外交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的习惯做法。
它包括:外交礼仪、习俗礼仪、宗教礼仪。
涉外礼仪的基本原则个人的礼仪修养不仅影响着个人的形象,也涉及到国家的尊严。
因此,学习了解国际交流礼仪知识,有利于国际交流与合作。
国际基本礼仪包括行为举止、气质、风度、服饰等内容。
1、基本要求讲究仪表与衣帽整洁,面、手、衣履要洁净。
男子的头发、胡须不宜过长,应修剪整齐。
指甲要经常修剪,一般与指尖等长,不留污垢,保持手部清洁,若手部有疾症或疤痕要戴手套。
衣着要整洁笔挺,不能有褶皱,钮扣均应整齐,裤扣不能在室外或公共场合整理。
衬衣一般为白色硬领,袖与下摆不露出外套,并放入裤内。
要按交际场所或交际需要着装。
礼服、领带或领花应结好,佩戴端正,并备洁净手绢与梳子。
皮鞋应擦亮。
不要在人前做剔牙、抠鼻、掏耳、剪指甲、搔痒等不雅的小动作。
也不要在人前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、擦鼻涕、咳嗽,打喷嚏时应用手帕、餐巾纸捂口鼻,面向一旁,避免发出大声响。
举止大方得体,态度和蔼端庄,精神饱满自然,言行检点。
站、坐、走都要符合常规,任何失礼或不合礼仪的言行者会被视为有失体面。
说话客气,注意身份。
说话时神情衿持和蔼,面带微笑。
随便与人攀谈是失礼行为,萍水相逢,应在有人介绍后方可交谈。
遵守公共秩序,不打搅、影响别人,尊重别人。
不随意指责别人或给别人造成麻烦或不便。
发表议论与指责别人会被认为缺乏教养。
在图书馆、博物馆、医院、教堂等公共场所都应保持安静。
在隆重的场合,如举行仪式、听讲演、看演出等,要保持肃静。
守约遵时。
这是国际交往中极为重要的礼貌。
参加各种活动,应按约定时间到达。
过早抵达,会使主人因准备未毕而难堪;迟迟不到,则让主人和其他客人等候过久而失礼。
因故迟到,要向主人和其他客人表示歉意。
万一因故不能应邀赴约,要有礼貌地尽早通知主人,并以适当方式表示歉意。
【礼仪技巧】外交礼仪的个人形象
彡彡九致力于打造高品质外交礼仪的个人形象衣着。
接待人员在公务场合、社交场合和休闲场合着装要得体而应景,不能雷同。
公务场合要庄重保守、端庄大方、严守传统,不能强调个性、过于时髦、显得随便,最好穿深色毛料的套装、套裙或制服,不允许身穿夹克衫、牛仔装、运动装、健美裤、背心、短裤、旅游鞋和凉鞋,衣服不能过于肮脏、折皱、残破、暴露、透视、过大、过小或紧身。
社交场合主要指宴会、舞会、晚会、聚会等应酬交际场合,服装应突出时尚个性,可穿时装、礼服或民族服装,最好不要穿制服或便装。
休闲场合穿着应舒适自然,忌正正规规。
在正式场合,接待人员穿着要正确得体,所有衣扣要扣严,不能换起袖管或裤角,衣袋或裤兜里不宜装过多的东西,衣服上商标要先行拆除,穿西装最好内着白色衬衣,穿深色袜子、黑色皮鞋、打领带,不穿或少穿羊毛衫,全身上下衣着应保持在三种色彩之内。
第十四节化妆。
化妆是一种通过对美容用品的使用,来修饰自己的仪容,美化自我形象的行为。
要求职员化妆上岗,有助于体现单位的令行禁止和统一性、纪律性,有助于使其单位形象更为鲜明、更具特色。
要求职员化妆上岗,意在向交往对象表示尊重。
参加公务活动而不化妆,就会被交往对象不由分说地理解为蔑视对方,或是一种侮辱。
在公务活动中,一般要求职员在美容化妆这一事关大局的问题上,必须遵守如下几项规则:规则之一,应当化以淡妆为主的工作妆。
工作妆的主要特征是,简约、清丽、素雅,具有鲜明的立体感。
它既要给人以深刻的印象,又不容许显得脂粉气十足。
总的来说,就是要清淡而又传神。
规则之二,应当避免过量地使用芳香型化妆品。
通常认为,与他人相处时,自己身上的香味在一米以内能被对方闻到,不算是过量。
如果在三米开外,自己身上的香味依旧能被对方闻到,则肯定是过量使用香水了。
规则之三,应当避免当众化妆或补妆。
尤其是要在工作岗位上当众这样做,则是很不庄重的,而且还会使人觉得他们对待工作用心不专,只把自己当成了一种摆设或是花瓶。
外交场合礼仪
外交场合礼仪篇一:外交礼仪外交礼仪1.常见的外交用语及其内函(1)国事访问:国家元首或政府首脑应他国元首或政府首脑的邀请对他国所进行的正式访问。
(2)国宾:指受某一国家元首或政府首脑的正式邀请,到该国进行访问的外国元首或政府首脑。
(3)仪仗队:由海、陆、空三军人员组成的或由陆军人员单独组成的、执行礼节性任务的武装部队。
人数按各国规定不等。
仪仗队通常用来迎送外国元首、政府首脑和高级将领等。
(4)鸣礼炮:鸣放礼炮起源于英国,是一种向对方致敬的表示。
鸣放炮数的多少,代表友好诚意和对对方的尊敬程度。
礼炮响数的多少依据受礼人的身份高低而定。
现在的国际惯例是:21响,迎送国家元首或其他相应级别的人;19响,迎送政府首脑或其他相应级别的人;17响,迎送副总理级官员。
以此类推,均取单数(因为,过去的海军迷信双数为不吉利,一直沿用至今)。
鸣炮的时间一般是在贵宾到达或离开时进行。
(5)东道主:“东道主”一词源于>一书。
书中的>一文中有这样的话:“诺舍郑以为东道主,行李之往来,共其乏困,君亦无所害。
”为此,“东道主”一词就成为“主人”的代称,而且广泛地使用起来了。
如在世界上某一国家举行国际性的体育活动、比赛等,某国就被成为“东道主”了。
(6)正式访问:指一国领导应某一国家领导的正式邀请,对邀请国进行的访问。
有时称为友好访问或正式友好访问。
国家元首的正式访问还可称为国事访问。
(7)非正式访问:这类访问的礼仪活动一般从简。
其中国家领导人以私人身份进行的访问称为私人访问,出访时途径某国所进行的访问可称为顺道访问,由于某种原因不便公开报道的访问则称为秘密访问。
此外,两国领导人为磋商重大问题举行的会晤,往往采用工作访问的形式。
2.个人形象在构成上主要包括六个方面。
它们亦称个人形象六要素。
第一、是仪容。
仪容,是指一个人个人形体的基本外观。
第二、是表情。
表情,通常主要是一个人的面部表情。
第三、是举止。
举止,指的是人们的肢体动作。
个人形象礼仪知识有哪些_个人形象礼仪的要求
个人形象礼仪知识有哪些_个人形象礼仪的要求个人礼仪是对社会成员个人自身行动的种种规定,而不是对任何社会组织或其他群体行为的限定。
下面一起来看看我为大家整理的个人形象礼仪知识,欢迎阅读,仅供参考。
个人形象礼仪小知识1、仪表第一印象的关键仪表,也就是人的外表形象,包括仪容、服饰、姿态和风度,是一个人教养、性格内涵的外在表现。
讲究个人卫生、保持衣着整洁是仪表美的最基本要求。
在日常生活中,只要有条件,就必须勤梳洗、讲卫生,尤其在社交场合务必穿戴整齐,精神振作。
要正确认识自己,不盲目追赶潮流,注意得体和谐,做到装扮适宜,举止大方,态度亲切,秀外慧中,个性鲜明。
2、仪容淡妆浓抹要相宜仪容即容貌,由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤所构成,是个人仪表的基本要素。
保持清洁是最基本、最简单、最普遍的美容。
男士要注意细部的整洁,如眼部、鼻腔、口腔、胡须、指甲等。
要知道,有时细节也能决定一切。
风华正茂的学生,天生丽质,一般不必化妆。
职业女性,尤其是社交场合的女士,通常要化妆。
在某些场合,适当的美容化妆则是一种礼貌,也是自尊、尊人的体现。
化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。
在平时,以化淡妆为宜,注重自然和谐,不宜浓妆艳抹、香气袭人;参加晚会、舞会等社交活动时,则应适当浓妆。
3、美发并非时尚就是好发型是仪容的极为重要部分。
头发整洁、发型得体是美发的基本要求。
整洁得体大方的发式易给人留下神清气爽的美感,而蓬头垢面难免使人联想起乞丐。
发型的选择要根据自然、大方、整洁、美观的原则,既要观察发型的流行趋势,又不能盲目追赶潮流,重要的是应该考虑到自己的年龄、性别、职业、性格、爱好和脸型特点。
头发的护理:⑴ 常梳洗保清洁。
洗发时用十指按摩头皮,以促进血液循环,也有助于头发生长。
常梳头亦可促进头部的血液循环,还应及时将枯黄、开叉的发梢剪掉,保持头发的美观。
⑴ 烫发、染发要审慎对待,把握好分寸,否则会损伤头发,损害自己的形象。
中国外交礼仪
中国外交礼仪1.嘿,你们知道吗,中国外交礼仪那可是超级重要的呀!就像我们跟好朋友相处要有礼貌一样。
比如说,有外国客人来我们家做客,我们是不是得热情打招呼呀,这就和外交礼仪中的迎接外宾差不多呢。
2.哇塞,中国外交礼仪真的好神奇呀!就好像是一座沟通的桥梁呢。
想想看,我们在学校里和同学友好交流,互相尊重,这也是一种小小的外交礼仪呀。
比如我们不会随便嘲笑同学,会友好地分享东西,这和国家之间相互尊重是一样的呀。
3.哎呀呀,中国外交礼仪真的很有讲究呢!就跟我们玩游戏要遵守规则一样。
像我们跟小伙伴约好一起玩,不能随便反悔,这和外交中遵守约定是一个道理呀。
比如国家之间签订了协议,就得认真履行呢。
4.嘿哟,中国外交礼仪真的太厉害啦!这就像我们在班级里要团结协作一样重要。
比如我们一起完成一个任务,要互相帮助,国家之间在国际事务中也是这样相互支持的呀。
5.哇哦,中国外交礼仪真的好棒呀!就如同我们对长辈要尊敬一样。
想想看,我们见到长辈会有礼貌地问好,这和外交场合中对他国领导人的尊重是一样的呢。
6.哎呀,中国外交礼仪真的很特别呀!就好像是我们爱护自己的东西一样。
比如我们珍惜自己的文具,国家也会珍惜自己的形象和声誉,在外交中展现出最好的一面呀。
7.嘿呀,中国外交礼仪真的太有意思啦!就跟我们要照顾小弟弟小妹妹一样。
我们会友好地对待他们,国家之间也会友好地对待其他国家呀,这也是外交礼仪呢。
8.哇哈哈,中国外交礼仪真的很了不起呀!就好像是我们在比赛中要遵守公平竞争原则一样。
国家之间在交往中也会遵循公平公正的原则呀。
9.哎呀妈呀,中国外交礼仪真的太重要啦!就像我们每天都要讲卫生一样。
我们讲卫生让自己健康,外交礼仪让国家之间的关系健康发展呀。
10.哇呀,中国外交礼仪真的好神奇呀!就如同我们在困难面前要勇敢面对一样。
国家在外交中也会遇到各种挑战,但会用恰当的礼仪去应对呀。
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外交礼仪个人形象
下文为大家整理带来的外交礼仪个人形象,希望内容对您有帮助,感谢您得阅读。
第十三节衣着。
接待人员在公务场合、社交场合和休闲场合着装要得体而应景,不能雷同。
公务场合要庄重保守、端庄大方、严守传统,不能强调个性、过于时髦、显得随便,最好穿深色毛料的套装、套裙或制服,不允许身穿夹克衫、牛仔装、运动装、健美裤、背心、短裤、旅游鞋和凉鞋,衣服不能过于肮脏、折皱、残破、暴露、透视、过大、过小或紧身。
社交场合主要指宴会、舞会、晚会、聚会等应酬交际场合,服装应突出时尚个性,可穿时装、礼服或民族服装,最好不要穿制服或便装。
休闲场合穿着应舒适自然,忌正正规规。
在正式场合,接待人员穿着要正确得体,所有衣扣要扣严,不能换起袖管或裤角,衣袋或裤兜里不宜装过多的东西,衣服上商标要先行拆除,穿西装最好内着白色衬衣,穿深色袜子、黑色皮鞋、打领带,不穿或少穿羊毛衫,全身上下衣着应保持在三种色彩之内。
第十四节化妆。
化妆是一种通过对美容用品的使用,来修饰自己的仪容,美化自我形象的行为。
要求职员化妆上岗,有助于体现单位的令行禁止和统一性、纪律性,有助于使其单位形象更为鲜明、更具特色。
要求职员化妆上岗,意在向交往对象表示尊重。
参加公务活动而不化妆,就会被交往对象不由分说地理解为蔑视对方,或是一种侮辱。
在公务活动中,一般要求职员在美容化妆这一事关大局的
问题上,必须遵守如下几项规则:规则之一,应当化以淡妆为主的工作妆。
工作妆的主要特征是,简约、清丽、素雅,具有鲜明的立体感。
它既要给人以深刻的印象,又不容许显得脂粉气十足。
总的来说,就是要清淡而又传神。
规则之二,应当避免过量地使用芳香型化妆品。
通常认为,与他人相处时,自己身上的香味在一米以内能被对方闻到,不算是过量。
如果在三米开外,自己身上的香味依旧能被对方闻到,则肯定是过量使用香水了。
规则之三,应当避免当众化妆或补妆。
尤其是要在工作岗位上当众这样做,则是很不庄重的,而且还会使人觉得他们对待工作用心不专,只把自己当成了一种“摆设”或是“花瓶”。
特别需要提到一点,女士们千万不要当着一般关系的异性的面,为自己化妆或补妆。
规则之四,应当力戒与他人探讨化妆问题。
规则之五,应当力戒自己的妆面出现残缺。
第十五节仪容。
眼是心灵之窗,交往时,要行注目礼,目光与对方接触时间累计应达到全部交谈过程的50-70%,目光切忌呆滞、漠然、偷窥、左顾右盼和挤眉弄眼。
微笑是接待活动中必不可少的。
不宜开口大笑,满口牙齿一览无余。
恰到好处的化妆使人容光焕发、神采奕奕,但尽量不要显露修饰痕迹,不宜浓妆艳抹,不宜在公共场合化妆,男士尤其不要油头粉面。
发型不可怪异前卫。
接待人员每天都要定时清洁面容、保持口腔卫生,勤修指甲、不蓄胡须。
第十六节举止。
举止是一种不说话的“语言”,它真实地反映了一个人的素质、受教育的水平及能够被人信任的程度。
接待人员站要如松,挺拔笔直、舒展俊美、庄重大方、精力充沛、信心十足、积极向上,不要过于随便,探脖、塌腰、耸肩、弯腿、抖足或双手插腰及放在裤兜里均
不足取。
坐要如钟,不可前倾后仰、歪歪扭扭、高翘二郎腿。
行走如风,步态要协调稳健、轻松敏捷,忌内八字和外八字,不能弯腰驼背、歪肩晃膀、扭腰摆臀、左顾右盼。
手势不宜单调重复,打招呼、致意、告别、欢呼、鼓掌都要注意力度大小、速度快慢、时间长短,不可过度,尤其不要当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙、咬指甲、挖鼻屎、搓泥垢、打哈欠、修指甲、揉衣角。
咳嗽、吐痰、打喷嚏都要避免大声,更不能正面对人。
向人致意、鞠躬、介绍、递物、接物都要诚心诚意,表情和蔼可亲,神情专注。
第十七节谈吐。
要注意语言文明、语气诚恳、语调柔和、语速适中、吐字清晰;称呼要多用尊称、敬称,少用爱称、昵称、别称、尽量不要直呼其名;交谈内容要使对方感到自豪、愉快、擅长和感兴趣,要格调高雅、欢快轻松,不要涉及对方自身弱点与短处、个人隐私、庸俗下流和怪力乱神之类的东西及小道消息。
发问要适时,要多谈大家,少谈自己,交谈中自吹自擂、说个没完、无事不晓、语言刻薄、逢人诉苦、不言不语都是不受欢迎的。
谈话时要有礼有节、尽心倾听有问必答,不要轻易打断别人谈话或随便走开,更不能面带倦容、打哈欠、看手表,男子不要加入女士圈内的议论,与异性谈话要简短、谦让,争论有节制,不要随意开玩笑。
第十八节美发。
美发,一般是指对人们的头发所进行的护理与修饰。
在正常情况之下,人们观察一个人往往是“从头开始”的。
经常会给他人留下十分深刻的印象。
护发礼仪的基本要求是:必须经常地保持健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐的状态。
要真正达到以上要求,就必须在头发的洗涤、梳理、养护等几个方面好自为之。
洗涤头发,一是为了去除灰垢,二是
为了清除头屑,三是为了防止异味,四是为了使头发条理分明。
此外,它还有助于保养头发。
经过修饰之后的头发,必须以庄重、简约、典雅、大方为其主导风格。
不管为自己选定了何种发型,在工作岗位上都绝对不允许在头发上滥加装饰之物。
在一般情况下,不宜使用彩色发胶、发膏。
男士不宜使用任何发饰。
女士在有必要使用发卡、发绳、发带或发箍时,应使之朴实无华。
其色彩宜为蓝、灰、棕、黑,并且不带任何花饰。
绝不要在工作岗位上佩带彩色、艳色或带有卡通、动物、花卉图案的发饰。
若非与制服配套,在工作岗位上是不允许戴帽子的,各种意在装饰的帽子,如贝雷帽、公主帽、学士帽、棒球帽、发卡帽,或是用以装饰的裹头巾,戴在正在上班的人士头上,与之都是很不协调、很不相称的。