决策支持 复习
管理与决策支持系统概念题复习要点(P)
决策支持系统复习参考题与解答答案
四、简答题
简答决策支持系统的发展阶段。
答：决策支持系统的发展大体上分为以下六个阶段：（1）20世纪70年代初期，决策支持系统开始起步，只是一种面向数据的信息处理系统，其标志是把交互技术应用于管理任务，以便借助于计算机作出复杂的决策。（2）20世纪70年代中期及后期，模型逐渐进入决策支持系统，数据与模型相结合，这是决策支持系统区别于其他信息系统的一个主要标志。（3）20世纪70年代末到20世纪80年代中期，决策支持系统开始普遍流行，这一阶段的决策支持系统一般由数据库、模型库及管理系统组成，计算机硬件与软件形成有机的整体。（4）20世纪80年代中期到20世纪90年代初期，决策支持系统的发展以人工智能学科的渗入为主要特征，强调不但要对结果的决策支持，而且要对决策全过程进行支持，注重系统所具有的智能性，创造性和适应性。（5）20世纪90年代初到20世纪90年代末，决策支持系统中强调网络技术、新一代数据库技术、多媒体技术、仿真技术等的应用。（6）20世纪90年代末到现在，决策支持系统更加向分布式智能和综合集成方向发展，强调各种技术的综合运用，强调决策支持系统与人的有机结合，重视计算机与人的知识的相互融合及有效管理，并且关注“软信息”等决策中的非理性因素对决策过程和结果的响。
数据仓库的逻辑结构可分为近期基本数据层、历史数据层和（ 综合数据层 ）。
数据仓库的物理结构一般采用星型结构的（ 关系数据库 ）。
三、名词解释
高度结构化决策：如果决策的目标简单，可选行动方案少，界定并且明确决策带来的影响，则此类决策为高度结构化决策。
简答决策支持系统的设计思想：是努力实现一个具有巨大发展活力的、适应性强的开发系统，其设计方法则强调充分发挥人的经验、判断力、创造力，强调其未来的发展，努力使决策更加正确。
决策支持系统复习
从数据管理到模型管理
DSS与MIS相比更先进，这是因为它强调以下几点：
1.将模型并入信息系统软件
2.为高层管理提供有用信息，以便支持那些相对而言结构化程度比较低的决策行为，如支持半结构化的决策活动。
3.提供给用户强有力且并不难掌握的人机交互能力，即用户能够用较为简单的语言向系统咨询，并从系统得到科学的、有效的决策支持。
DSS部件的逻辑结构形式：
三角结构形式、串联结构形式、融合式结构形式、以数据库为中心的结构形式
第四章（线性规划、模拟、决策树、影响图）
模型的概念：
模型是以某种形式（如数学表达式、工作流程）对一个系统的本质属性的描述，以揭示系统的功能、行为及其变化规律。
模型的特点：1）模型是现实世界的抽象2）使用简单3）节约时间4）降低费用5）运用模型便于进行灵敏度分析6）模型有助于学习和练习
4.可实现性
5.自然性与可理解性
知识表示的方法：
知识表示方法又称为知识表示技术，其表示形式被称为知识表示模式。目前，使用较多的知识表示方法有10余种，如一阶谓词逻辑表示法、产生式表示法、语义网络表示法、框架表示法、脚本表示法、过程表示法、面向对象表示法以及一些不确定性知识的表示方法等。
规则表示法、框架表示法、语义网络表示法（P190）
决策支持系统的功能：
1、管理并随时提供与决策问题有关的组织内部信息
2、收集、管理并提供与决策问题有关的组织外部信息
3、数据挖掘和数据分析
4、在DSS的各模块数据基础上组织分析数据，通过抽样、探索、修改、建模、评估几个步骤，结合标准的运筹学、质量管理、数理统计分析算法，使得DSS的数据能够帮助企业决策者制定重大决策。
10、提供良好的数据通信功能，以保证及时收集所需数据并将加工结果传送给使用者。
《管理信息系统》复习思考题
《管理信息系统》复习思考题《管理信息系统》知识要点一、部分基本知识1、管理信息系统按其所能处理的管理数据和提供决策服务程度可分为三类：事务处理系统、管理信息系统、决策支持系统。
2、管理信息系统的三大要素：系统的观点、数学的方法、计算机的支撑。
3、管理信息系统由四大部件组成：信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者。
4、管理信息系统为了对不同的管理层提供不同的信息，在结构上可以分为：执行控制层、管理控制层、战略决策层。
5、管理信息系统的一个生命周期划分为四个阶段：系统分析、系统设计、系统实施、系统评价。
6、从信息系统的角度看，信息具有以下一些基本特性：真伪性、层次性、可压缩性、扩散性、传输性、分享性、增殖性、转换性。
7、信息生命周期的过程：信息的收集、信息的传输、信息的加工、信息的储存、信息的维护、信息的使用。
8、按系统的起源分类：自然系统和人工系统，人工系统包括人工物理系统、人工抽象系统和人类活动系统三种类型。
9、按系统的抽象程度分类：实体系统、概念系统、逻辑系统。
10、系统的特性：系统的整体性、层次性、目的性、稳定性、突变性、组织性、相似性。
11、按照优化程度的系统集成分类：联通集成、共享集成、最优集成。
12、按照涉及范围的系统集成分类：技术集成、信息集成、组织人员集成、形象集成。
13、按照具体程度的系统集成分类：概念集成、逻辑集成、物理集成。
14、西蒙建立的决策过程的基本模型包括三个阶段：情报阶段、设计阶段、抉择阶段。
15、系统规划任务的三个要素：方向和目标、政策和约束、计划和指标。
16、用于系统规划的方法很多，主要是关键成功因素法（CSF）、战略目标集转化法（SST）、企业系统规划法（BSP）。
17、开发计划主要是制定系统开发的工作计划、投资计划、进度计划、资源利用计划。
18、系统开发策略目前主要有以下四种：接受式开发策略、直线式开发策略、迭代式的开发策略、实验式的开发策略。
19、一个系统开发的生命周期主要包括五个主要阶段，即：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行五个阶段。
管理信息系统 期末复习
一、单项选择1．Keen和Scott Morton首次提出DSS的时间是（ C ）。
A.20世纪60年代末B.20世纪70年代初C.20世纪70年代中期D.20世纪80年代2．在决策支持系统中，除了数据库之外，（ B ）是不可缺少的A. 规则库B.模型库C.方法库D.信息模块化3．下列关于决策支持系统和管理信息系统之间的比较不正确的是（ C ）。
A.MIS支持结构化决策和半结构化决策，DSS支持非结构化决策。
B.MIS由信息驱动的，DSS是由模型驱动的。
C.MIS信息的来源主要在组织内部，DSS中信息的来源大多数是组织外部的、私人的和临时的。
D.DSS依赖于MIS提供信息。
4．以下关于DSS的说法错误的是 ( D )A)DSS是MIS的高层子系统 B)MIS是DSS的基础部分C)MIS与DSS是两个不同的系统 D)DSS是MIS的前身5．以下对DSS的说法正确的是 ( B )A)DSS是面向组织中高层决策人员 B)DSS的目标是代替人进行决策C)初级DSS就是三库DSS D)DSS主要解决结构化问题6．关于串联结构的说法正确的是（ D ）A.串联结构以模型库开头，将对话子系统与数据库以直线方式连接B.串联结构以对话子系统开头，将模型库与数据库以直线方式连接C.串联结构以数据库开头，将对话子系统与模型库以直线方式连接D.串联结构以对话子系统开头，将方法库与数据库以直线方式连接7．DSS中最复杂、最难实现的部分是（ C ）。
A.数据库B.方法库C.模型库D.对话子系统8．以下关于数据库子系统说法不正确的是 ( A )A)数据库子系统不包括数据字典B)数据库是支持模型子系统及方法库子系统的基础C)数据库子系统包括了数据库D)数据库子系统是DSS的基本部件9．DSS中最复杂、最难实现的部分是 ( C )A)数据库 B)方法库 C)模型库 D)对话子系统10．以下对人际对话子系统描述错误的是 ( C )A)人机对话子系统是用户与计算机的接口B)人机对话子系统是用户与系统联系的桥梁C)目前，人机对话子系统主要是由命令语言形成的人机界面D)人机对话子系统标志着DSS的实用水平11．关于IDSS的描述正确的是（ A ）A.是人工智能技术与DSS的结合B.依托个信息处理结点构成的网络系统，每个结点具有决策功能C.支持群体决策的DSSD.需要组建一个决策支持小组作为决策支持的核心12．关于GDSS的描述正确的是 ( C )A)是人工智能技术与DSS的结合B)依托个信息处理结点构成的网络系统，每个结点具有决策功能C)支持群体决策的DSSD)需要组建一个决策支持小组作为决策支持的核心13．关于DDSS的描述正确的是 ( B )A)是人工智能技术与DSS的结合B)依托个信息处理结点构成的网络系统，每个结点具有决策功能C)支持群体决策的DSSD)需要组建一个决策支持小组作为决策支持的核心二、多项选择1. 模型库管理系统的功能主要有（ ABCDE ）。
管理信息系统复习
管理信息系统复习第一讲：导论1、名词解释：信息，数据，管理信息系统，信息化，作业信息/管理控制信息/战略信息信息：信息是经过加工后的数据，它对接收者有用，对决策或行为有现实或潜在价值。
数据：数据是人们用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的物理符号，或者说数据是用各种可以鉴别的物理符号记录下来的客观事实。
管理信息系统：是一个利用计算机软、硬件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型以及数据库技术的人-机系统。
它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理与决策功能。
信息化：指由工业社会向信息社会前进的动态过程。
作业信息：各类日常业务处理信息系统、办公自动化系统。
管理信息：完成计划、预算、偏差分析、辅助中层管理决策的信息系统。
战略信息：完成计划、预算、偏差分析、辅助中层管理决策的信息系统。
2、阐述信息系统的层次机构及其进化关系，如TPS,MIS,DSS,ESS。
答：1950－1960年：数据处理系统(EDPS),面向基层（操作层），解决结构化问题。
人们称其为事务处理系统（TPS）。
1960－1970年：管理信息系统（MIS），面向中层（管理层），解决结构化与半结构化问题。
1970－1980年：决策支持系统（DSS）、办公自动化系统（OAS），面向高层（决策层），解决半结构化与非结构化问题。
1980－至今：战略和终端用户支持系统。
TPS：作业处理系统MIS：管理信息系统OAS：办公自动化系统DSS：决策支持系统ESS：高层主管支持系统，辅助企业高层决策者进行战略性决策的一种信息系统。
各系统的功能越来越强大、技术越来越先进、层次越来越高，之间的关系符合层次论或进化论。
4、商场POS系统由两个子系统组成，一个前台销售子系统，另一个是后台进、销、存业务子系统。
简要概述各子系统的功能。
POS系统（point of sales）是大型综合商场信息管理系统，硬件结构包括：服务器、数据库、电脑终端（工作站）、商场收款机。
逻辑上由两个子系统组成，一是前台销售子系统，另一个是后台进、销、存业务子系统。
决策支持系统复习资料
决策支持系统复习资料一、基本知识点1、管理信息系统是一种以计算机为基础，支持管理活动和管理功能的信息系统，更具体的定义为：由人和计算机结合的对管理信息进行收集、存储、维护、加工、传递和使用的系统。
2、管理科学是对管理问题用定量分析方法，建立数学模型，通过求解计算，达到辅助管理决策的一门学科3、决策是指个人或集体为了达到或实现某一目标，借助一定的科学手段和方法，从若干被选方案中选择或综合成一个满意合理的方案，并付诸实施的过程。
4、决策支持系统具有交互式计算机系统的特征，帮助决策者利用数据和模型去解决半结构化问题。
5、决策信息是对决策过程发生作用的消息、情报和知识的总称。
6、模型是对于现实世界的事物、现象、过程或系统的简化描述，反映了实际问题最本质的特征和量的规律。
7、专家系统利用专家的知识进行推理，解决特定领域中的实际问题的计算机程序系统。
8、遗传算法是模拟生物进化的自然选择和遗传机制的一种搜索寻优算法。
9、数据仓库是面向主题的、集成的、稳定的、不同时间的数据集合，用于支持经营管理中的决策制定过程10、联机分析处理是一种软件技术，它使分析人员能够迅速、一致、交互地从各个方面观察信息，以达到深入理解数据的目的。
11、知识发现是从数据集中识别出有效的，新颖的，潜在有用的，以及最终可理解的模式的高级处理过程。
12数据挖掘是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。
13、DSS的实质是在管理信息系统和管理科学/运筹学的基础上发展起来的14、新决策支持系统包含的三项技术为数据仓库、联机分析处理和数据挖掘15、综合决策支持系统是传统决策支持系统和新决策支持系统的结合16、智能决策支持系统是专家系统和决策支持系统的结合17、著名学者H.A. 西蒙认为决策过程由四步组成，按顺序分别是：确定决策目标，拟定各种被选方案，从各种被选方案中进行选择，执行方案18、按照模型的表现可以将模型分为四种类型：物理模型、数学模型、结构模型、仿真模型（可改成选择题目：用得最多的模型是数学模型）19、模型的组合方案有并行组合和串行组合20、决策支持系统的三部件结构包括对话部件、数据部件和模型部件21、决策支持系统的三系统结构包括语言系统、问题处理系统和知识系统22、数据库系统由四部分组成：数据库、数据库管理系统、数据库管理员和用户和应用程序23、数据库管理系统的四项主要功能：描述数据库、管理数据库、维护数据库和数据通信24、数据库应用系统设计的主要步骤：需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计和物理结构设计25、计算机对模型使用所包含的三个阶段：模型程序、模型程序包和模型库26、模型库由字典库和文件库组成27、主要的遗传算子有选择算子、交叉算子和变异算子，其中选择和交叉算子基本上完成了大部分搜索功能，变异算子增加了找到接近最优解的能力。
电大经济类本科《企业信息管理》期末复习题及参考答案
《企业信息管理》名词解释：1、信息：信息是客观事物变化和特征通过一定物质载体形式的反映。
信息具有的特性包括：客观性、价值性、等级性、可分享性、可传输性和可再生性。
2、价值链：价值链（Value Chain）是指，任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的流动过程，即物料在企业的流动过程。
而这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。
3、供应链管理：供应链管理就是把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效的管理。
供应链管理是一种跨企业的协作，覆盖了从原材料到最终产品的全部过程。
这个管理过程中的收益来自把供应商﹑制造者和最终客户紧密的结合起来，消除或减少了整个供应链中不必要的活动与成本。
4、系统：系统是由若干相互联系和相互制约的元素结合在一起，并形成具有某种特定功能的有机整体。
这种有机整体有三层含义：第一，这些元素是为了达到某个或某些共同的目标而结合的；第二，这种结合要遵循某些规则；第三，这种结合意味着这些元素之间存在着较强的相互依存和相互作.5、管理信息系统：管理信息系统是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供信息服务的人机系统。
6、决策支持系统：决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。
决策支持系统以提高决策效益为目标，对决策者起到支持和辅助作用。
决策支持系统不能代替决策者的决策。
7、信息战略：就是作为经营战略的一个环节将具有经济价值的信息，信息基础设施和人的因素这三个信息资源的要素有机地结合在一起，并加以充分利用的计划。
也就是说，由以下三点构成的战略性的计划便是信息战略。
8、信息主管（chief information officer，CIO）是负责制订企业信息政策和标准、对于企业的信息资源进行全面规划和管理的高级管理人员。
管理信息系统复习题及参考答案
中南大学网络教育课程考试复习题及参考答案管理信息系统一、填空题：1.决策的正确程度取决于________的质量。
2.按系统中信息资源的空间配置状况,MIS可分为集中式和___________。
3.___________ 是组织在管理活动过程中采集到的,经过加工处理后对管理决策产生影响的各种数据的总称。
4.常用来制定MIS战略规划的方法是__________________和关键成功因素法。
5.推动信息化的三个主要因素是信息技术，组织管理和__________。
6._____ _____阶段常用的方法有企业系统规划法、关键成功因素法等。
7.系统分析结束时应提出_______________________，交上级审查。
8.管理信息系统分析阶段的主要活动有：系统的初步调查；可行性研究；__________；新系统逻辑方案的提出。
9.BPR指的是___________________。
10.在管理信息系统开发过程中，组织中的_______________起着至关重要的作用。
11.系统规划的主要任务是制定_____ _，确定组织的主要信息需求和制定系统建设的资源分配计划。
12.常用的管理信息系统开发方法有_____________________、原型法等。
13.按照结构化系统开发方法，前一阶段的工作成果是后一阶段的工作_________。
14.输入输出设计对系统开发人员并不重要，但对_____________却非常重要。
15.描述系统逻辑的主要工具是__________和数据字典。
16.系统的特征包括：整体性、、相关性。
环境适应性等。
17._________________有直接切换、并行切换、分段切换三种方式。
18.数据流程图主要考虑的是__________在系统中的流动过程。
19.描述实体之间关系的工具是_______________图。
20.系统设计的任务是为__________阶段提供必要的技术资料。
MIS(管理信息系统)复习题-本科-答案
管理信息系统A复习题题型：填空20*1=20名词解释5*2=10术语翻译（给英文缩写，要求写英文全称和中文含义）10*2=20简答5*6=30案例20注意：考前请认真复习，有问题及时向老师咨询。
如果考场上试卷下发以后发现携带小抄，无论是否使用，均立刻收走试卷并以0分计算，无论试卷是否做完补考卷子的复习题与此相同MIS复习题第一章MIS的基本要素、概念基本要素：人，信息，信息技术概念：管理信息系统是用系统思想建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，且能为管理决策提供信息服务的人机系统。
信息的维度时间维度：信息的及时性和新颖性（在需要时可以及时获得信息）空间维度：信息的便利性（不管在哪里都能获得信息）形式维度：1、信息以最适当的形式被提供2、信息的准确性组织的层次1、战略层：为组织提供整体的方向和指导2、战术层：根据企业战略制定下一级目标3、作业层：管理和指挥日常的运作并实施企业的目标和战略MIS的视角基于信息处理从信息资源管理的方面来说，企业信息化得发展经历了数据管理、信息管理和知识管理三个阶段。
采集和管理数据时信息资源管理的基础，加工数据产生信息并加以利用时信息资源管理的核心，挖掘、组织和利用知识是信息资源管理的高层次内容。
1、数据管理阶段2、信息管理阶段3、知识管理阶段MIS的视角基于管理层次：TPS、MIS、DSS间的关系及各自数据来源、解决问题的类型TPS（事务处理系统 Transaction Processing System）:面向企业最底层的管理活动，对企业日常运作所产生的事务信息进行处理。
特点，处理问题的高度结构化但是功能单一、设计范围小。
数据来源：运用现代信息技术手段收集、处理业务活动过程中产生的原始数据MIS（管理信息系统 Management Information System）：在TPS基础上产生的，他的任务是针对企业各种事物的全面、集成的管理。
管理信息系统复习题
一. 选择题：1. 决策支持系统主要支持（ D ）A. 结构化决策问题B.结构化和半结构化决策问题C.结构化和非结构化决策问题D.半结构化和非结构化决策问题2. （ C ）是信息处理的基础。
A.数据B.信息C.知识D.计算机3. 决策过程要经过四个阶段不包括（ D ）A.情报阶段B.设计阶段 C•选择阶段 D.报告阶段4. 库存管理信息系统中有一个库存产品文件，其中适合作为关键字的是（ C ）A.零件价格 B•库存数量 C.零件号 D.零件规格5. 系统分析的主要任务是完成新系统的（ A ）A.逻辑设计 B•可行性分析 C.物理设计 D.系统化分析6. 全国联网的订票服务系统属于（ B ）A.批处理系统B.联机实施系统C.脱机实施系统D.直接存取系统7. 系统是由相互联系，相互作用的多个元素有机集合而成的，能够执行特定功能的（ D ）A.集中的联合体B.复杂的群体C.关联体D.综合体8. 对一个企业的供、销、存管理信息系统而言（）是外部实体。
A. 仓库B. 供应商C.D.9. 管理信息系统的特征是（ C ）A.计算机系统B.业务处理系统C.人一机系统D.人工系统10. 新系统取代旧系统风险较大的转换方法是（ B ）A.平行转换法B.直接转换法C.逐级转换法D.逐个子系统转换法11. 在超市营业过程中，每个时段要安排一个班组上岗值班，每个收款口要配备两名收款员配合工作，两名收款员共同使用一套收款设备为顾客服务，在超市数据库中，实体之间属于一对一关系的是（ D ）A. “顾客”与“收款口” B . “收款口”与“收款员”C•“班组”与“收款口” D•“收款口”与“设备”12. 各国经济都在走向开放、走向市场化，世界经济趋向某种程度的一体化，这是（ C ）A.全球信息化B.全球自动化C.经济全球化D.企业虚拟化13. 在数据库系统中数据操作的最小单位是（ C ）A.字节B.记录C.数据项D.字符14. 部门实体与员工之间存在（ A ）A. 一对多B.一对一C.多对多D.多对一15. 下列决策问题中属于非结构化问题的是（ C ）A.奖金分配B.选择销售对象C.厂址选择D.作业计划16. 在管理信息系统的金字塔结构中属于最下层的是（ B ）A.财务子系统B.业务处理系统C.决策支持系统D.数据处理系统17. 下列不是数据库设计阶段的是（ D ）A.用户需求分析B.概念结构设计C.逻辑结构设计D.程序设计18. 结构化程序设计的基本原则不包括（ A ）A.多态性B.自顶向下C.模块化D.逐步求精19. 数据字典的建立要在（ D ）阶段进行。
《会计决策支持系统》复习提纲
《决策支持系统》复习提纲一、名词解释（每题5分，共5题，共25分）1. 集合性24页系统是一个以元素及其相互之间的关系构成的集合。
虽然一个简单的系统可以由少数元素构成，但是人工系统往往是由众多元素构成的。
如一架飞机有是万个零件，一个城市的交通系统有数是万个设备。
2.决策变量28决策变量又称为可控输入变量，其值是由决策者所决定的。
例如决策者要做一个企业的工作日程，其中人员、时间和日程都是它可以决定的决策变量。
3.数据源78DSS有三个基本的数据源，个人数据源、企业内部数据源以及企业外部数据源，有些DSS 提供工人数据源。
企业的高层经理可根据个人的信息需求，将自己的工作中积累起来的一些数据经过整理放在个人数据库中，这些信息对于特定的决策来说可能是十分重要的。
4. 数据简约93现实社会中由于数据过多，以至于造成数据的大量增加成为决策的障碍，解决的办法是根据决策者的需求对数据进行预处理，形成对用户合适的简约数据。
5.数据加载110对转换的数据可以指定相应的目标数据库，对大量数据可以由系统根据响应的设备条件自动进行加载。
例如，在SAP的BI中，可以根据用户的指定，对数据进行增量更新或者是全部更新。
6. 模型库134系统的模型库中提供提供基本的模型有：统计解析模型、时间序列模型、多变量解析模型、统计计量模型、投入产出模型、用户可调用这些模型来解决程序化的决策问题。
7.什么是模型验证158为了让一个模型得到用户的接受,系统应当提供对模型的验证能力.例如从语法和逻辑上检查用户所创建的模型是否合理,而不是将所有的工作交给决策者.8. EIS 189EIS 是经理信息系统，是服务于组织的高层经理的一类特殊的信息系统。
EIS 能够使经理们得到更快更广泛的信息。
EIS首先是一个“组织状况报导系统”，能够迅速、方便、直观（用图形）地提供综合信息，并可以预警与控制“成功关键因素”遇到的问题。
EIS还是一个“人际沟通系统”，经理们可以通过网络下达命令，提出行动要求，与其他管理者讨论、协商、确定工作分配，进行工作控制和验收等。
管理信息系统-复习题
一、名词解释（每小题4分，共20分）1.信息：指对人类有意义和有用的形式存在的数据。
2.数据：指在被转换成人们可以理解和实用的形式之前，在组织或其周围环境中发生的一系列原始事实。
3.系统:是由相互联系、相互作用的若干部分,以一定的结构组成的具有特定功能的整体。
4.信息技术：指企业为实现它的企业目标而需要使用的所有硬件和软件。
5.信息系统:由一系列相互关联的组件构成,这些组件用于采集、处理、储存和发送信息,以支持组织的决策、控制、协同、分析和可视化。
三要素(维度)：人员、组织、技术。
6.管理信息系统MIS：注重研究信息系统在企业中和管理中的使用情况，也指向组织提供中级管理层的日常业绩报告的信息系统。
7.决策支持系统DSS:组织中处于管理层次的信息系统，用复杂的分析模型或数据分析工具对数据进行分析,支持半结构化和非结构化的决策制定。
8.主管支持系统ESS：在一个组织战略层中通过采用先进的图形和通信来进行非结构化决策制定的信息系统.9.事务处理系统TPS：处理和记录企业经营所需的日常业务的计算机系统,为系统的操作层次服务（核心系统)10.供应链管理系统SCM：使企业和供应商之间的信息自动流动，以最优化产品和服务的计划、采购、制造和运送的信息系统。
11.企业(资源计划ERP)系统:协调企业内部关键流程的集成的企业范围的信息系统.12.客户关系管理系统CRM：跟踪企业与客户的所有交互活动并分析这些活动以使首日、利润、客户满意度及客户保持率最大化的信息系统。
13.环境：存在于一个组织内部和外部环境影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和14.虚拟企业（虚拟组织)：通过网络来连接员工，资产和想法，使它能够和其他企业结成联盟来创造并分销产品和服务，而不受传统的组织边界或地理位置的限制。
15.价值网：独立公司的客户驱动的网络，这些公司共同使用信息技术来协调价值链，为一个市场生产成品或提供服务.16.网络经济：建立在网络概念基础上的产业层次的战略系统模型，增加一单位的的投入的边际成本为零，但能创造非常大的边际收益。
管理信息系统复习题
一。
选择题:1。
决策支持系统主要支持（D )A.结构化决策问题B。
结构化和半结构化决策问题C。
结构化和非结构化决策问题D。
半结构化和非结构化决策问题2。
（C ）是信息处理的基础。
A.数据B。
信息C。
知识D。
计算机3。
决策过程要经过四个阶段不包括（D ）A。
情报阶段B。
设计阶段 C.选择阶段D。
报告阶段4。
库存管理信息系统中有一个库存产品文件，其中适合作为关键字的是(C )A。
零件价格 B.库存数量C。
零件号D。
零件规格5。
系统分析的主要任务是完成新系统的(A ）A。
逻辑设计B。
可行性分析C。
物理设计D。
系统化分析6.全国联网的订票服务系统属于（B ）A.批处理系统B.联机实施系统C.脱机实施系统D。
直接存取系统7。
系统是由相互联系,相互作用的多个元素有机集合而成的,能够执行特定功能的(D ）A.集中的联合体 B.复杂的群体C。
关联体 D.综合体8。
对一个企业的供、销、存管理信息系统而言（）是外部实体.A。
仓库B.供应商C。
D。
9。
管理信息系统的特征是(C ）A.计算机系统B.业务处理系统C。
人-机系统D.人工系统10。
新系统取代旧系统风险较大的转换方法是（B ）A.平行转换法B。
直接转换法C。
逐级转换法 D.逐个子系统转换法11.在超市营业过程中,每个时段要安排一个班组上岗值班,每个收款口要配备两名收款员配合工作，两名收款员共同使用一套收款设备为顾客服务，在超市数据库中，实体之间属于一对一关系的是(D ）A。
“顾客”与“收款口”B。
“收款口"与“收款员”C。
“班组”与“收款口”D。
“收款口”与“设备"12.各国经济都在走向开放、走向市场化,世界经济趋向某种程度的一体化,这是（C ）A。
全球信息化B。
全球自动化C。
经济全球化 D.企业虚拟化13.在数据库系统中数据操作的最小单位是（C ）A.字节B。
记录C。
数据项D。
字符14。
部门实体与员工之间存在（A )A。
一对多 B.一对一 C.多对多 D.多对一15。
决策支持系统复习资料中文版
决策⽀持系统复习资料中⽂版管理⽀持系统概述1。
⽣产⼒：产出的衡量⼀个组织和它的各个部分的成功程度的投⼊⽐2。
决策的影响因素1）新技术和更好的信息分布导致在管理更多的选择。
2）复杂的操作，增加了错误的成本，造成连锁反应，整个组织。
3）迅速变化的全球经济和市场产⽣更⼤的不确定性和需要以更快的响应速度，以维持竞争优势。
4）提⾼政府规制与政治不稳定，造成了很⼤的不确定性。
3。
决策⽀持系统提供什么？1）在⼀个较低的成本快速计算2）团队协作和沟通3）提⾼⽣产⼒4）准备访问的信息存储在多个数据库和数据仓库5）来分析多个⽅案，运⽤风险管理的能⼒6）企业资源管理7）⼯具来获得和保持竞争优势4。
认知局限1）⼈的⼼灵具有有限的处理和存储能⼒。
2）任何⼈因此在他们的决策能⼒的限制。
3）与他⼈合作，允许更⼤范围的可能的答案，但经常会⾯临通信问题。
4）计算机提⾼了这些活动的协调。
5）这⽅⾯的知识共享是通过GSS，利⽤增强的KMS，和EIS。
5。
管理⽀持系统所采⽤的技术管理任务的⽀持–有时被称为决策⽀持系统和商业智能6。
管理⽀持系统的⼯具1）决策⽀持系统2）管理科学3）数据挖掘4）数据仓库5）商业智能6）联机分析处理7）的CASE⼯具11）风险管理12）的ERP13）客户关系管理14）供应链管理15）公⾥16）的ES7的企业信息系统。
1）从执⾏信息系统结合Web 技术的发展 2）⽣态⼯业园的信息来看整个组织 3）通过钻提供快速访问的详细信息。
4）通过门户⽹站提供友好的⽤户界⾯。
5）发现机会和威胁6）专业的系统包括ERM ，ERP ，CRM ，SCM 和 7）提供及时、有效的企业级跟踪和控制。
8）过滤，压缩，和跟踪的关键数据和信息。
8。
知识管理系统1）知识的组织和存储在使⽤⼀个组织的知识库9。
专家系统1）技术，运⽤推理⽅法在⼀个特定的域2）试图模拟⼈类专家解决问题10。
新兴技术1）的⽹格计算2）改进的图形⽤户界⾯3）模型驱动架构和代码重⽤4）M型和基于⽂本的⽆线计算5）智能代理6）遗传算法7）启发式算法和新的解决问题的技巧2章决策系统，模型，和⽀持1。
DSS复习资料
第一章：1,决策的特征1)决策具有目的性。
2)决策不是简单的方案选择，而是一个具有创造性的过程。
3)决策是由一系列的活动过程组成的。
4)决策的过程需要有效的支持2.决策的概念决策是指个人或集体为了达到和实现某一目标，借助一定的科学手段和方法，从若干备选方案中选择或综合成一个满意合理的方案，并付诸实施的过程。
3.决策的类型1)可以分为个人决策与群体决策。
2）从组织层次角度，决策可以分为高层决策、中层决策和基层决策。
3）范围着眼点：宏观决策，中观决策，微观决策4）时间，影响面：战略决策，战术决策，运行决策。
4．经验决策、科学决策与决策艺术1)经验决策指决策者对决策对象的理解认知与分析，以及对决策方案的选择制定，完全依赖于决策者在长期的工作中积累的经验、问题解决方式等而进行决策。
【特点】表面性、局限性、重复性、非定量性。
2)决策艺术是经验决策与科学决策相结合的一种决策方式，在决策中既运用了科学的方法完善决策过程，也不排除在不能数量化的决策方法中使用经验决策手段来选择比较合理的决策。
【包括】运筹艺术，绝断艺术、外部艺术、管理艺术。
3)科学决策指决策者为实现某种特定目标，运用科学技术和科学手段，通过系统分析决策环境中的主客观条件而做出的合理决策的过程。
【特点】程序性、择优性、指导性、创造性5.个人决策与群体决策个人决策是由单独一个人作出的决策称为个人决策。
【特点】快速、灵活、有限理性、有限判断力、有限满意度。
群体决策是一个包含成员集、对象集、方法集、方案集、协同集的五元组系统。
GDS={M,O,W,S,C}，M表示成员集，是群体决策的主体；O表示对象集，包括环境、问题、目标。
W表示方法集，指群体决策理论、采用的方法与手段；S表示方案集，指所有可能选择的决策方案；C表示协同集，表示决策过程中的控制机制与协调策略。
1）决策的正确性和速度。
决策的创造性。
决策的风险性。
决策的效率6.决策任务及表达形式决策任务是指决策者与决策群体，为客观对象系统的未来发展所要完成的相对独立的工作整体。
《决策支持系统》(复习提纲).doc
《决策支持系统》复习提纲一、简要回答下列问题1、决策支持系统主要用于支持哪类决策问题，它们各有哪些特点？p27可分为软决策方法和换决策方法两大类（一）软决策法软决策方法也称为专家决策法或定性决策法，主耍是充分发挥专家、决策人员的知识、智慧和经验作用，运用心理学、社会学、行为科学及其它冇关学科的成果，对决策方案的内容进行综合分析评价，常用的方法有徳尔菲法、头脑风暴法及决策群法等。
软决策法能充分反映决策者的思维和经验，充分考虑外界各种影响因素对决策FI标的影响,这种决策方法比较适用于宏观的战略性问题的决策。
（二）硬决策法锁决策方法也称为定量决策法，主要是利用数学分析方法，找出决策冃标和各影响因素间的数最关系，建立各类决策模型或绘制各种决策图表，计算各种方案下的效益期望值，以实现决策方案的优选目的。
所以，硕决策方法也就是采用数学模型、数学方法和计算机相结合的系统决策方法，常用的模型和方法有极值法、线性规划、动态规划、多目标规划、非线性规划、分配模型、存储模型、运输模型、网络计划技术、决策论、对策论及层次分析法等。
根据决策条件和相关系数，建立数学模型，通过计算机求解模型，得出决策优化的方案，供决策者在选择最优方案时作为重要的依据。
2、决策支持系统通常由哪几部分组成？各部分应具备哪些主要功能？（一）数据库及其管理系统D S S的数据库不同于一般的数据库，它所储存的数据是决策所需要的数据，不是类似于管理信息系统中庞人的数据库。
（二）模型库及其管理系统DSS中的模型库超用来储存辅助决策所需耍的各种模型和方法的，如线性规划模型、网络模型、表格模型、投入产出模型、指数平滑法、回归分析法等。
（三）人一机会话管理系统人一机会话管理系统DGMS是用來实现决策者和D S S联结的部件,通常由硬件和软件两部分组成，其主要功能如下：(1)检查和接收决策者输入的命令，输出命令执行后的结來，可以用数据输出，也可以用图形输出;(2)协调和管理DBMS和MBMS之间的联结和通信，保证各个部份之间协调地工作;(3)提供良好而使用方便的接口，具有不同会话方式的能力，如问答式、菜单式、图表式等。
决策复习
一、简答题1、决策首先需要界定问题。
请用身边的案例说明界定问题对决策结果的影响。
第一部分决策的基本概念0320-郭.ppt 17页了解问题的性质，确定目标，边界条件，心里框架的影响决策首先需要界定问题。
对问题作出界定后就必须查清产生的原因，只有在界定问题之后进一步探究产生问题的原因，才有可能找到解决问题的方案进行决策从而得出决策结果。
然而人类在认知世界的过程中，并不是完全理性的，且几乎所有的人类都具有选择性认知的特点。
在受到自己的特定需求、背景和经历的影响下，我们选择性地接受和处理获取到的信息。
由于选择性认识及有限理性的影响，决策者在识别决策问题时，经常会错误地判断问题，从而导致决策目标的错误，最后适得其反。
可见正确认识问题是决策中一个非常关键而又困难的环节，而且决策者在界定问题的过程中经常会犯错误。
2、群体决策的优点和缺点是什么？第一部分决策的基本概念0320-郭.ppt 84 优点：更高的决策质量，更高的决策可接受性，更高的决策合法性，更强的决策一贯性，更高的风险承担性等。
缺点：决策速度慢，从众压力大，少数人控制，责任不清，折中方案。
3、简述决策模型化的过程。
第二部分模型化决策.ppt 7先决条件：理解决策中的关键变量（因变量、自变量、影响因素），了解各变量间相互影响的因果关系，要懂得怎样用数学公式建立有效的模型。
4、将决策权授予可以解决问题的最低层，有哪些好处？可行性高，科学性更强，准确性高，更代表民意，有利于民意的发挥，信息的搜集更充分。
5、决策的基本过程？第一部分决策的基本概念0320-郭.ppt 29 30一般决策过程(西蒙)参谋阶段：确定目标、问题及原因设计阶段：拟定方案选择阶段：方案选择，选择准则，比较选优执行阶段：实施选定的方案，反馈与调整细化的决策过程：问题的发现与确定→目标确定→拟定决策方案→方案选择→决策执行→决策后的评估6、个体决策的优缺点是什么？优点：①使人们对事物的感知更迅速、更有效；②使人们透过事物的表面现象抓住事物的本质；③有助于人们从不完全的情报中获取重要的变化信息；④有助于人们形成决心，作出果断而大胆的选择。
自考管理信息系统2382复习
管理信息系统一、单选题1、信息的中心价值是客观性2、现代信息系统是一个人造系统，不包括手工管理系统3、计划，组织，领导都是管理的基本职能，还有一个基本职能是控制4、DSS解决的是半结构化问题和非结构化问题5、信息系统对控制职能的支持的基本任务是使计划在实际执行过程中不偏离目标，其中库存控制、财务控制属于控制功能的哪个层次支持作业控制6、把数据组织成链表、树等是数据内存结构7、顺序数据组织不适合下列的情况只要求从很多记录中处理少量记录的情况8、直接存取文件的特点是其记录没有排序9、在数据库设计中，根据用户要求，一般先建立能反映不同实体间存在的各种联系。
如果一个柜台可以销售多种商品，一种商品可由多个柜台销售，那么柜台和商品之间的这种联系类型是M：N10、管理信息系统的最下层是业务处理系统11、对应于管理任务的层次结构，管理信息系统的层次数是312、在开发管理信息系统应用项目的生命周期法中，在进入实质性的应用系统开发之前，必须进行可行性分析13、可行性分析报告的内容不包括系统的逻辑模型14、在系统分析过程中，一般用来描述管理业务状态的是管理业务流程图和表格分配图15、管理信息系统编码的确定是在系统设计阶段16、利用算术级数法，代码12345的校验码是617、处理过程中暂时存放数据的文件是工作文件18、对于大型程序，最后考虑的是效率19、经理信息系统的专门的使用者是财务人员20、主控制和调度程序调试是为了验证处理结果的正确性21.使管理人员能掌握资源利用情况，并将实际结果与计划相比较，从而了解是否达到目的，并指导其采取必要措施更有效地利用资源的信息是属于什么级别策略级22.诺贝尔奖金获得者西蒙(H.A.Simon)教授指出：以决策者为主题的管理决策过程经历的四个过程包括情报、设计、抉择和实施评价23.人在信息处理上的特点之一是能够根据经验和大量知识进行模糊推理24.与一个公共标志有关的数据项的集合是记录25信息系统的进一步发展不包括电子数据处理系统26.数据的逻辑组织面向外部设备27.联机实时处理的特点是面向处理28.管理信息系统不仅是一个人机系统，而且是一个社会技术系统29.在决策支持系统的基本模式中，处于核心的地位的是管理者30.在开发管理信息系统应用项目的生命周期发中，在进入实质性的应用系统开发之前，必须进行可行性分析31.能够表示系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流动的是数据流程图32.管理信息系统编码的确定是在系统设计阶段33.双工系统是为了提高系统的可靠性34.处理过程中暂时存放数据的文件是工作文件35.用结构化程序设计方法时，任何程序均由以下三种基本逻辑结构组成顺序结构、循环结构和选择结构36.原始信息搜集的关键问题完整、准确、及时地收集记录信息37.智能决策系统,群体决策支持系统属于决策科学发展的哪个方向定性决策向定量与定性相结合的决策发展38.人在信息处理上的特点之一是能够根据经验和大量知识进行模糊推理39.为了使搜集的信息适用于计算机处理的形式，必须代码化40.与一个公共标志有关的数据项的集合是记录41.数据的树型组织中记录的关系是层次关系42.应用程序对数据的非依赖性是指数据的数据的独立性43.管理信息系统科学的三要素不包括人与计算机之间的联系与交流44.在决策支持系统的基本模式中，“真实系统”的输入信息是决策45用原型法开发信息系统，由开发者很快开发出一个初步的原型系统，原型是可运行的模型46.数据流程图能够完全描述系统系统的逻辑模型47.过程重组的中心是企业流程48.区间码不包括顺序码49.息系统流程图表示的是计算机的处理流程，因此绘制信息系统流程图的前提是已经确定了系统的边界，数据处理方式和人机接口50.数据库的概念结构设计实施的阶段是系统设计51.用结构化程序设计方法时，任何程序均由以下三种基本逻辑结构组成顺序结构、循环结构和选择结构52.下述系统中，需要首先对企业的业务流程进行重组的是ERP53.54.决策问题的类型按问题的结构化程度不同划分，其中不包括模糊决策问题55.下面的系统中，哪些需要联机实时处理航空订票系统56.直接存取文件的特点是其记录没有排序57.信息已被视为与能源、材料同等重要的人类赖以生存和发展的重要资源58.不包括在原系统分析报告中的有数据字典59.顺序数据组织不适合下列的情况只要求从很多记录中处理少量记录的情况60.有效地反映生产经营活动的成效、内在联系、发展趋势和存在的问题是信息系统的那一方面的功能支持计划的优化61.管理信息系统科学的三要素不包括计算机的应用62.在信息系统发展的阶段模型—诺兰模型的中，实现从计算机管理为主转向以数据管理为主的关键，一般发展较慢的阶段是集成63.用原型法开发信息系统，由开发者很快开发出一个初步的原型系统，原型是系统的概念模型64.代码结构中的校验位主要是为了防止输入错误65.信息系统流程图表示的是计算机的处理流程，因此绘制信息系统流程图的前提是已经确定了系统的边界，数据处理方式和人机接口66.数据库的概念结构设计实施的阶段是系统设计67.程序调试中用错误数据来调试是为了验证程序的可靠性68.下面不属于系统运行管理及维护的是人员的培训69.经理信息系统是的专门的使用者是高层决策者二、填空题1、对于管理信息系统来说，其环境就是管理系统2、管理信息系统的系统设计包括两个阶段，即总体设计阶段和具体的物理设计阶段。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
黄色突出显示为判断及填空(个人判断)红色字体为简答和大题(个人判断)第一章1.DDS发展的理论基础DDS涉及计算机软件和硬件、信息论、人工智能、信息经济学、管理科学和行为科学等，显然这些科学构成了他发展的理论框架2.什么是专家系统专家系统是一组智能计算机程序，它具有人类领域的权威性知识，用于解决现实中的困难问题3.决策系统（DSS）和专家系统（ES）的区别决策系统运用的是数据模型专家系统用的是知识和推理，在管理科学应用领域内一个是方心未艾，一个是后起之秀，各有特色4.预测按预测对象的性质分两类第一类预测的对象是自然界各种系统，第二类是受人控制的社会经济系统，第二类预测与决策有非常密切的关系，这类预测是决策的依据5.DDS与管理科学(MS)，运筹学(OR)的关系管理科学（MS）在处理结构化问题时提出了分析的观点，它所涉及的一系列方法在信息系统中已广泛应用；运筹学（OR）的研究对象主要集中在数学规划，排队论，决策论和对策论等理论的应用与方法论的有关问题上；MS/OR与DDS的区别在MS/OR过于注意结构上的规范和形式上的构造模式，而DDS却把管理者要处理问题的过程分为4个步骤：调研，建模，优化和解释。
加以比较发现MS/OR只能完成第二步工作其余三步工作无能为力而DDS却大有作为6.DDS与MIS的关系（大题）一种观点认为MIS包括DDS，另一种观点认为MIS是DDS的子概念，第三种观点认为DDS 是自成一体的；（作者同意第三种点）从开发论来考察二者的开发过程基本相同，但MIS的开发侧重于系统的稳定性，虽然MIS 也强调系统的进化，但要求在相当长的一段时间内是稳定的；而DDS更强调进化性开发，要求开发周期短，重复进行，由此造成这两种开发不可能在同一个系统内共存，因此，DDS 与MIS这两个系统应该并存，相互不可代替，有些功能可以交叉7.DSC和DDS的本质区别DDS是基于计算机的信息系统为核心支持决策者解决问题；而DSC是以决策小组为核心，采取人机结合方式支持决策者解决问题8.决策支持系统的核心是人机交互系统第二章1.科学成熟的已达标志就是整个学科系统是在一些基本的概念，公理的基础上构筑起来的2.目前系统工程则也正试图将系统科学观作为整个科学体系的共同基石3.决策科学体系的基础是决策过程,决策过程是人们为实现一定目标而制定的行动方案，而准备组织实施的活动过程，是一个提出问题、分析问题和解决问题的过程4.环境包括客观物质世界和与决策人密切相关的社会系统5.决策问题一般用结构这个概念来描述，目前在学术界普遍接受的提法是把问题分为结构化，半结构化，非结构化结构化程度：对某一过程的环境和规律，能否用明确的语言给予清楚的说明或描述结构化问题：能够描述清楚的非结构化问题：不能描述清楚而只能凭直觉或经验作出判断的半结构化问题：介于两者之间的6.决策过程3个基本阶段：确定目标，设计方案，评价方案7.决策问题的性质和层次决策问题的性质可分为结构化，半结构化，非结构化三类，那么可以把决策也划分为结构化决策，半结构化决策，非结构化决策，每一类决策问题可分为三层，战略规划、运筹规划和作业调度8.决策支持是目标，DDS是通向目标的工具9.决策支持系统的基本含义：帮助经理在结构化或非结构化的任务中作出决策；支持经理的决策；改进决策效能10.决策支持的分类（是DSS的一个核心问题）包括：消极支持；传统的决策支持；规范支持；扩展的决策支持11.决策的风格：系统性；思辩型；司法型；直观推断型12.什么是专用DDS（SDSS）专用DDS是执行决策支持的系统，它是一种基于计算机的信息系统，但是其特点与数据处理系统完全不同，专用DDS包含一组计算机软件和硬件，支持一个或一群决策者，处理一批相关的决策问题13.DDS工具分为两类：语言类，外壳类14.一个开发系统需要3个使用接口：开发者接口；用户~；系统~第三章1.DDS由5个部件组成：人机接口，数据库，模型库，知识库，方法库2.DDS的目标包含两层含义：工作环境和决策的任务3.人机界面又称用户界面，对话系统，人机接口等，他是DDS不可缺少的重要组成部分，是连接人与系统的中间纽带4.人机界面吧用户和数据库，模型库，知识库，方法库等联系在一起5.人机界面应完成的任务有（大题）：1）提供DDS的控制机构，允许决策者控制DDS的运行，控制数据库模型库的工作2）向决策者提供多种形式的交互形式，共决策者能方便的使用3）产生输入输出，决策者能正确的输入数据和有关参数，系统能正确的输出结果给决策者4）具有反馈，帮助，提示功能5）适应性，界面能容易的扩充和完整6）保密性，只有经过核定的用户才能使用DDS系统6.语言系统（LS）的主要功能把自然语言转换为机器能够理解的形式，并把机器对问题的解答或系统内部的其他信息转换为自然语言的相关形式向用户输出7.自然语言处理4步骤：查字典，句法分析，句法分析，语义理解和语用分析8.自然语言理解主要包括：问答系统、声音理解系统、手书文字识别系统和机器翻译系统9.DSS/MIS与DBA（数据管理员）的关系MIS是DBA的直接服务对象他们之间的关系密切，DSS是为决策层服务的决策支持系统，他与DBA的关系不那么密切，大部分情况他通过MIS来获取综合信息10.模型库系统是传统DSS的三大支柱之一，是DSS最有特色的部件之一11.MBMS的功能：1）模型库与模型字典的定义、建立、储存、查询、修改、删除、插入以及重构等2）模型的选择，建立，拼接和组合，提供根据用户命令将简单的子模型构造成复杂模型的手段3）模型的运行控制4）数据库接口的转换12.开发知识库的关键技术有：知识的获取和解释，知识的表示，知识的推理和知识库的管理和维护13.方法库系统（mode base system, MBS）综合了数据库和程序库14.新一代的MBS应有如下功能：1）方法库系统是具有扩充性的程序组件，可以和多种数据库相连并有与应用有关的控制系统，他把特定的应有要求转换为系统程序2）可扩充性是指在组件集合中随时可加入新的组件，这包括完全新建的方法和组件集合的方法15.MBS包括一个具有通用模块的基本子系统和一个具有应用模块的用户子系统16.典型智能DSS由3个子系统组成：语言系统（LS），问题处理~（PPS），知识~（KS），这种系统又称3S系统关键技术是自然语言处理，这项工作由LS和PPS完成17.DSS体系结构不仅包含计算机的硬件和软件，而且包含所有与DSS工作有关的事物18.DSS内部资源有4类：硬件、软件、模型和数据。
硬件包括处理机，终端，储存介质和通信网络，DSS软件资源主要涉及通用程序的设计语言DSS工具，DSS生成器和增广DSS第四章1.制定决策过程中用到数据按主要用途分两类：驱动一个决策所用的数据；决策指定过程中所要用到的数据2.DSS中数据与一般数据的不同：1）DSS中的数据是和决策过程密切相关的，一切数据都要经过适当的加工和浓缩2）DSS一般面向高层决策，所以除内部数据外，还要用到大量外部数据3.DSS数据库设计时着重考虑3方面：1）面向决策支持过程组织和管理数据2）面向模型面向模型圣城来使用数据3）数据描述方式要面向不同决策者4.数据库设计包括3部分：概念设计、逻辑设计、物理设计5.多媒体数据库主要的研究包括：1）扩充和改善现有的多媒体数据库，提供尽可能多的支持2）从数据模型入手，研究全新的多媒体数据库6.多媒体数据库及其管理系统的关键技术（大题）：1）多媒体信息的检索，查询和其他处理2）多媒体信息的再现及良好的用户界面3）多媒体信息统一4）数据的存储管理与压缩/解压技术5）分布式环境与并行处理技术7.多媒体建模的关键：如何能把多媒体信息中的各种复杂关系以形式化的方法在数据模型的层次上表示出来第八章1.模型是以某种形式对一个系统的本质属性的概述，以揭示系统的功能，行为及其变化规律2.认识客观世界有三种方法:逻辑推理法、实验法、模型法3.模型是客观世界的一个特征和表现，同时又是客观事物的抽象和概括4.模型的特点：1）模型比现实世界容易操作2）有些实际问题无法做实验，但可通过模型克服且易理解3）有些变量需长时间观察才见变化情况模型则很快看出规律，但用模型可以看出和迅速抓住本质特征4）模型研究变量间的关系，省时且降低费用5）通过模型进行灵敏度分析，以便看出那些因素对系统影响更大5.建立模型：1）对所分析的对象有深入的了解和丰富的知识2）建模者的想象力技巧和创造性6.模型群有哪些：预测模型群，系统结构~，数量经济~，优化~，不确定~，决策~，系统综合~7.模型群体系是针对某一具体的系统工程课题，再利用模型技术分析规划评价该课题时，他可以应用不同模型群中的模型8.模型体系特点：多层次性，多形式，多功能9.模型库是提供模型存储和表示模式的计算机系统10.模型库和模型软件包的区别：在模型库中模型的存储模式和求解过程并不相连，并不是为某一目的而建立的独立程序及其集合，而是以基本模块基本要素为存储单元的集合，从理论上讲，利用这些基本单元，可以构建任意行事无穷多个模型11.在模型库系统中，首先要考虑模型在计算机中的表示方法和存储形式12.数据抽象由3个数据库组成：参考数据库、用户~、模型~13.决策系统把模型作为一个基本支柱，DSS从事的建模工作把定性分析和定量分析紧密结合在一起14.系统辨识：认为一个实体是黑箱，只能从U和Y寻找其规律15.系统辨识取得成果不理想原因：模型和实体间存在相当大的差异，缺乏综合性很强而又便于掌握的模型，模型不能灵活的为决策者服务16.传统建模面临的问题：1）建模所需要的数据往往难于获取或不能满足要求2）根据模型所得的计算值和实际观测值之间存在很大差异3）对于一个复杂的，综合性很强的实体，建模工作十分困难4）滚利人员难于理解大型的复杂模型，因此不信任此模型5）建模方法中有一种趋势是用一组简单的模型来模拟复杂问题6）传统建模没有使决策者和利用模型做决策的过程进行充分的交互17.模型生成的4特点：1）模型在系统中的存储方式是非程序式的2）采用定量建模和推理分析相结合的技术3）模型生成在人机交互中完成4）模型生成应该是一个动态过程18. 什么是模型的框架环境，设计框架环境应考虑的问题有哪些DDS中应该具备的条件和软件框架；1交互方式2模型表达方式3定量计算能力4推理分析框架5框架环境的管理19.模型生成的一般步骤：1系统分析2确定模型的描述方式3参数设定4模型评价和结果检验5模型求解6报告输出20.模型管理系统：为生成模型和管理模型提供一个用户环境的计算机软件系统21.MMS功能要求：1）模型表示方法可以将模型分解成基本单元，并能以知识的形式存在，使模型成为系统的一组共享资源2）模型的存储技术适用于整个管理过程，并且与数据库管理技术和知识表示技术兼容3）系统能够根据用户描述问题的性质和环境条件选择适当得模型；模型应用规则能够保证用户在模型库中正确地使用模型4）模型维护和集成技术可以扩展模型库德适用范围5）模型生成技术应用提供足够的建模知识和算法，在交互过程中完成对新的问题的性质和条件的建模。