领导艺术--中国式领导篇(5)
(领导管理技能)领导科学与艺术
保定广播电视大学开放教育形成性考核作业领导科学与艺术姓名学号年级专业二O一一年十一月作业（一）一、填空题1. 领导科学产生的一个重要的历史背景就是政治领域中的分权制已经形成并得到发展2. 20世纪60年代末70年代初，以菲德尔的领导理论提出为标志，产生了权变领导理论，这是一种对领导理论的动态研究。
3. 领导环境与领导活动相互作用的基本形式是：输入- 转换-输出4. 领导的本质是领导者对被领导者的一种影响过程。
5. 就其构成要素来讲，领导者的职位由职务和责任两个不可分割的部分构成。
6. 领导哲学必须研究价值问题7. 绝对被领导者是组织目标得以最终完成的决定性力量8. 领导用人是整个领导过程的中心环节。
9. 领导效能反映了领导活动进行的状态和结果。
二、名词解释1. 领导：指在社会组织中，领导者通过影响其下属行为以达成组织目标的过程2. 领导环境：具有广义和狭义之分。
狭义上讲，领导环境是指与领导行为直接相互作用的组织内部的小环境。
从广义上讲，领导环境是指制约或推动领导活动展开的各种自然要素和社会要素的组合，是影响领导行为模式的政治、经济、文化、法律、科学技术、自然要素等组织内、外氛围和条件的总称3. 领导决策：是指享有领导权力的领导者或领导机关，为达成特定的管理目标，在综合考虑各种需求和可能性的基础上，为处理领导权力范围内的事务而进行的一种决定政策、对策和方案的活动过程。
1. 4. 领导艺术：就是领导者在其知识、经验、才能和气质等因素的基础上形成的，巧妙地运用各种领导条件、领导原则和领导方法的基本技能。
三、简答题1.简述领导与管理的区别答：领导与管理的区别1）领导具有前瞻性，管理具有当前性2）领导具有整体性，管理具有局部性3）领导具有超脱性，管理具有操作性2. 简述领导体制的主要内容答：领导体制的主要内容：1)领导组织结构2)领导的层次与跨度3)领导机构中各部门之间的职责与权限划分4)领导机关的决策方式和指挥、监督方式3. 领导效能包括哪些内容？答：领导效能包括：决策效能、组织效能、人事效能、执行效能4. 简述领导创新的程序答：领导创新的程序1）环境的扫描和分析2）信息的处理3）想法的产生4）方案或规范的设计与评估5）领导创新的实施6）领导创新的控制7）反复的试错四、论述题材料一：奥巴马是一个非常深奥的一个人,我们把他看的太简单了,我举个例子, 他从竟选的第一天到他当选总统值得欢呼的那一天,我们没有看他笑过,也没有看他哭过,也就是他的喜怒不形于色。
中国式领导艺术浅析
领导 ， 还要建立学 习型组织 。 在竞争越来越激烈的今天 ， 不断 导的意思 就会 深得 领导的器重 ， 的人直言相谏反而会遭到 有
提高 自 身的素质 ， 不断加强学习 ， 时代发展 的要求 ， 跟上 高瞻 排挤。 领导们 的决定缺少同下级的沟通 ， 造成不必要的误 解 ，
远瞩 ， 才能真 正站在现代化 建设 的前沿 ， 准确地把握 政策方 从而影响 到工 作效率 ， 甚至工 作方 向正 好相反 ， 我们说 这种
作 者简 介 ： 杨栓 保（９６ ， 陕西 富平人 ， １６ 一）男， 编辑 ， 主要从事编辑学、 法学研 究。
Ｔｈｅｏｒ Ｒｅｓｅａｒ ｙ ｃｈ
学 瓣黼嘲＿ 理 麟 鳓鳓 论
处事风格 主要还是没有真正树立为人 民服务 的思想 ， 决策制 定 时要集体商量 ， 发挥集体优 势 ， 接受广大群众 的监督 ， 决定
改革 的关 键时期 ， 这种无 为的领导者 只会错过 许多机会 ， 将 会对社会造成更坏 的影 响。传统 的中庸思想 ， 一味追求事不
加上媒体等舆论监 督 ， 领导者 的活动更 为公开 ， 使 一些领 导 关 己高高挂起 ， 已不再适应 现在飞 速发展 的今 天 ， 我们更需 要私设“ 小金库” 进行权 钱交易就 要 冒更 大的风险 ， ， 将领 导 要 的是有魄力 、 有干劲 的能力型领导者。
活动置于阳光之下 ， 对领导行为起到 了很好的约束 作用。 ３内敛 的领 导风格影 响上下级沟通 。中 国人的表 达方式 ． ４ ． 学习化 、 知识化趋势 。随着信息技术 的广泛应用 ， 领导 向是非 常含蓄 的， 在行政 部 门人 际关 系更为 复杂 ， 一些领 工作也随之要求更为现代化 ， 这不仅使得领导 自身作学 习型 导意见说得 含糊不清 ， 让下属 猜来猜去 ； 的人善 于揣摩领 有
中高层领导艺术
13、情理利沟通
17
14、无形产品有形展示
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二、如何布置任务
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PTSAC 五环节技术
1. 任务要分排到具体的人身上，一件事一个人负责 (personal) 2. 要限定完成任务的时间，除非不言自明或立刻要 办的小事(time) 3. 要明确任务好坏的标准，标准要有可操作性 (standard) 4. 复杂的任务要对方当场确认一次(affirm) 5. 要形成领导会检查的气氛(check)
30
提高威信的方法
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影响他人的方法
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六、如何做思想工作
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（一）从众心理法 （二）启发法 （三）言行一致法 （四）熟人法 （五）外部权
（一）组织协调水平管理方法
• 建立含有协调内容的绩效管理
• 建设自动协调的团队文化
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（二）平级同事协调的五个关键环节
1
中高层领导艺术
2
第一讲
管理中的沟通艺术
3
一、营销与沟通心理学基础
4
1、投机原理
5
2、具体化效应
6
3、首因效应
7
4、晕轮效应
8
5、二元求助法
9
6、定型作用
10
7、栽花效应
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8、纯真微笑的实质
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9、ABC法
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10、情绪控制
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11、双向沟通效应
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12、启发原理
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四、如何控制小道消息
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小道消息的定义
• 非正式渠道传播的消息
小道消息的特点
• • • • 传播迅速 内容变形严重 例：基辛格访华的目的 危害严重（俗称好事不出门，坏事传千里） 小道消息传播程度与正式渠道的畅通性成反比
中国式领导
中国式领导：情理法互融发表时间： 2008-08-19 新闻频道：/news □本报记者颜潇●“哥们义气”也是中国式领导力的来源之一●你中有我，我中有你的太极阴阳图中国式管理●领导者的人格魅力决定了员工的跟随程度●领导力的核心价值是“引爆”员工的生命潜能近日，清华大学MBA课程特聘讲师周雪梅教授为威海的一些企业家讲述了中国式的领导艺术。
太极阴阳图与中国式管理讲座一开始，周雪梅就提出了一些管理者在实际工作中经常会遇到的问题：为什么很多西方的管理理论拿到中国却屠龙乏术？为什么跨国公司会在中国遭遇管理难题？为什么同样的条件和市场机会下，不同的管理者带领的公司发展结果会大相径庭？为什么有时优秀的管理者和优秀的员工无论怎么协调都很难配合？她概括说，之所以会产生以上这些问题，主要原因就是在企业管理理论之外，还有一套看不见的系统在起作用，即文化内核的东西不容忽视，有时候往往起着决定性作用。
她说，随着世界经济一体化的发展，起源于西方的管理学开始向东方寻求智慧，中国式的管理思维逐渐为西方一些管理学者所认识。
比如中国文化的核心《易经》，它所提出的研究事物的方法如今被管理者们广泛应用。
周雪梅说，如果以一个圆圈来代表管理的话，那么西方式管理则是一种上下分明的两个部分，一种典型的非黑即白、非此即彼的思维方式。
而中国式管理则是一幅太极图，黑中有白，白中有黑，你中有我，我中有你，是一种相互交融、应势而变的思维方式。
二者的区别也可以用中国象棋与国际象棋的博奕方式来比喻，中国象棋的棋子都是放在交叉线上的，可进可退，而国际象棋则是放在方框中的。
由此也可以看出中西方思维习惯的不同，中国人的思维是辨证的是可以相互转化的，中国式的思维则要求有中国式的管理相对应，而且也应有中国式的领导艺术进行管理。
小王的感叹与领导者的缺失在讲解领导者与管理者的区别时，周雪梅举例说，她的朋友小王，在参加工作8年的时间里“跳”了4家公司，如今他已经成为一家小型外贸公司的副总。
舍与得的领导艺术课_第5章 舍与得的授权课： 丢掉专权专制是获得轻松高效的途径
授权是舍与得的最美妙的平衡艺术。
舍去自己的专制，才会给下属更多参与的机会；舍去自己的怀疑，可给下属形成最好的激励；舍去一份随意，谨慎对待，才能保证授权更有效率；进行及时的监督，才能使授权工作更加有效。
当我们对授权充分认识和有效把握时，才可以为我们工作带来最大的帮助。
专制不等于权威，授权却等于效率在传统观念中，人们认为，管理者就应该拥有无上的权威，就像一个国家的皇帝一样，不仅吃的是山珍海味，穿的是绫罗绸缎，在群体之中，还要为万人所敬仰和朝拜。
正是因为这样的认识，人们都非常仰慕那些管理者，并且希望自己也能成为管理者，如果已在从事管理工作，就不断寻求更高管理职位的获得。
正是在这样的认识当中，无形中也就形成了专制的意识，自己的权力得来不易，也就不希望他人来与自己分享这些权力，在与人的交往之中，也总是怀疑对方的动机与目的，彼此之间建立起一道不可逾越的鸿沟。
必须承认，这样的认识是不正确的，或者说是不完全的，他对于管理的认识，只是停留在表面，而没有深入去看待一个管理者在群体中所应承担的职责。
对于管理工作，我们更应该看到在决策面前，考验的是一个人的魄力与知识，只有那些有着最为强烈性格的人，只有那些有着最为高深智慧的人，才能给一个群体发展带来最为有效的促进。
当我们能从传统的意识中脱离而出，对管理工作进行再次的审视与看待时，我们就会以不同的态度来对待我们手中的权力，权力是为了群体发展而存在的，如果授权能更加有利地促进发展，那我们就应该进行合理而有效的授权，以此对自己的管理工作形成最大的促进。
纵观历史，那些卓越而伟大的管理者，绝不是一个个单打独斗的勇士，他们身边总是围绕有一批仁人志士，为他出谋划策，为他奋力拼搏，而他总能很好地利用这些人的力量，建立彼此的信任，委以重托，在他们的帮助之下，最终促使自己霸业的成就。
唐玄宗所开创的"开元之治"，是中国封建社会历史不可超越的高峰，时值今日我们仍感到荣耀。
他大胆任用姚崇、宋景等名相，对国家的政治、经济形成了最大的促进。
[领导管理艺术心得体会]领导艺术心得体会
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[领导管理艺术心得体会]领导艺术心得体会领导管理艺术心得体会篇1关于“领导”的定义在西方现代领导理论中有着各种不同的版本，但共性的地方就是领导离不开领导自己和自己领导的人，也离不开组织目标。
我认为，所谓领导，就是设定目标，率领和引导组织或个人在一定的时境以及其他条件下，按照一定的计划或方法实现该目标的行为过程。
有分工协作必须要有领导。
要成为一个有影响力的优秀领导者，应当具备相当的内在和外在的条件。
开始于上世纪50年代，在90年代又倍受重视并取得更新发展的领导特质理论，通过分析历史上很多卓越的领导人的个性特征和人格取向，总结出了很多领导人具备的共同特点，并认为领导者的特质有很多是与生俱来的，后天难以改变和培养的。
尽管这一理论对后天因素和情景因素对人格、气质的影响力缺乏重视，但我从中体会到每个人所具备的特质不同将决定一个人所适合自我发展的道路。
知人者智，知己者明。
通过对自己的分析，了解自己的长处和不足可以更好地在今后的职业发展中扬长避短，发挥自己的优势特质，更好地为公司服务同时也实现自身的价值。
通过对《现代领导方法与领导艺术》这门课的学习，让我懂得了领导不仅是一种方法，更是一种艺术，需要不断地顺势而变，需要不断地创新。
这种创新要求管理者对管理决策、管理方案、管理方法等方面提出新见解、新主意、新办法。
然而作为一个领导者，在实现创新的途径中还应该掌握和运用好下面的方法：1.学习科技，发现问题。
如学习价值工程，从功能分析和成本分析中发现问题。
2.类比追踪，开拓思路。
具体方法有⑴追踪式。
先提出一个问题，从中捕捉一个或几个疑点，以此为线索进行追踪，直到成功。
⑵类比式。
从已知的问题或事件中找出基本点，类推比较，进行联想。
⑶辐射式。
以一个问题为中心，向外辐射。
⑷归谬式。
对已有结论的东西，对其思维方式和过程重新回顾，发现谬误，加以改进。
⑸归纳式。
把几种特点、用途加以迭加和归结，形成新产品。
⑹相反式。
从问题相反的角度或相反的方面去考虑问题。
领导科学与艺术第五章领导决策
第二节 领导决策体制、类型与程序
三、领导决策程序
（一）界定问题
（二） 确定目标
（三）搜集信息
价值标准
（五） 拟定方案
（六） 分析评估
（七）方案优选
（八） 贯彻实施
（九）其方法
一、领导决策理论
1.传统的理性决策理论 2.西蒙的有限理性决策理论 3.林德布罗姆的渐进决策理论 4.埃特奥尼的综合扫描决策理论 5.拉斯韦尔的权力决策理论 6.德鲁克的有效决策论
1.传统的理性决策理论
(4)决策者运用一系列的科学方法对每一决策方案进行评估，并预测出执行该方案后可能产 生的后果； (5)决策者将每一个备选方案进行一一对比，并按优劣排出先后顺序； (6)决策者正确地选择能最大限度地实现预定目的、价值或目标的那个方案。
2.西蒙的有限理性决策理论
有限理性决策理论的提出者是美国卡内基梅隆大学计算机科学和心理学教授赫伯特·西 蒙。由于他“对经济组织内的决策程序所进行的开创性研究”而于1978年获诺贝尔经济学 奖。
店堂设计等方面的意见。不仅如此，他还对北京的鸡、油、面、盐、菜进行了调查，并将样品数据带
回美国，逐一做化学分析。而后将这些数据在电脑上汇总，得出“肯德基”炸鸡打入北京市场会有巨 大竟争力结论。果然，北京肯德基炸鸡店开张不到300天赢利高达250万元，原计划5年才收回的投资不 到2年就收回
案例分析
（接上页）并将样品数据带回美国，逐一做化学分析。而后将这些数据在电脑上汇总，得出“肯德 基”炸鸡打入北京市场会有巨大竟争力结论。果然，北京肯德基炸鸡店开张不到300天赢利高达 250万元，原计划5年才收回的投资不到2年就收回了。“肯德基”公司的一贯做法成功决策必须广 泛搜集信息。 （引自：王鸿春，周灿.有效决策[M].北京：企业管理出版社，2006：23.）
经典案例与领导艺术
【注译】 为官的法则，只有三项，即清廉、谨慎、勤恳。
【解读】 宋人吕本中所著《官箴》的开首之语。吕本中说，为官者明白了这三 项法则，就可以永保俸禄爵位，可以永远没有耻辱，可以得到上司的 赏识，还可以得到部下的爱戴。
【实践】 “立党为公、执政为民”
天行健，君子以自强不息； 地势坤，君子以厚德载物。
学贵静思 君子不器 君子欲讷于言而敏于行
静坐窗台，闻茶香，听鸟鸣，抬头望景，顿然悟之……
成功与失意，总是难免；前进与后退，总在抉择。如何 在春风得意中驾驭一切，如何在冬季风雨中等待艳阳？平衡 心态才是领导者最好的选择和长胜的秘诀。
——韩氏哲学
思考：领导艺术的最高境界是什么？
领导艺术是指领导者在运用管理理论与管理方法的实践过程 中，所表现出的个人的行为态度与行为方式的特点，这些特点将 有助于管理者提高员工工作士气、凝聚团队力量、解决矛盾冲突、 协调各方关系，进而实现组织目标。
有效途径
沟 外求共同点——表层，三“缘”、专业……
通 四 寻 求
内求共鸣感——中层，心理……通目的是要接受你
沟通不是打通，是柔性管理，让对方愉快接受你。
所以有效的沟通需要四个方面的关键点作支持。第一是表层 现象——共同点，如我们的专业相同，衣着服饰相同、爱好相 同，这样我们就容易沟通，从心里上首先是不排斥。第二中层 反应——共鸣点，心理上的认知。如彼此对某一事务或学术观 点的类同。第三深层次——是认同感。认可你的价值趋向与理 想追求。比如：某位同仁的学术严谨、做事认真、处事低调、 豁达包容，我特喜欢，自然彼此从心里上认可与尊重。最后是 影响力，也可视为人格魅力，通过沟通让对方完全信任你、接 受你。进而支持你、追随你。希望大家在以后的实践中，从这 四个方面去扑捉沟通对象的沟通点，进而打开和谐沟通之门。
曾仕强作品汇总
曾仕强作品汇总著作部分台湾出版《改命学》《透视灵魂看人生》《成功的服务》《管理哲学通论》《时间管理》《及时的权宜应变》《中国人的管理观》《三种管理思维的交错》《现代父母宝鉴•教养子女十讲》《远离浩劫的策略》《智慧是最大的神通》《人类的光明未来》《做有世界观的台湾人》《21世纪中国人的远景》《现代化的中国式管理》《用心掌握未来》《如何在36岁以前成功》《中国管理哲学》《中国的经权管理》《中国的经营理念》《二十一世纪易经管理法》《掌握中国人性的管理法》《圆通的人际关系管理法》《沟通的艺术》《中国人你心里在想什么》《中国人你为什么这样想》《乱中有序的奥秘》《兵法与商略》《胡雪岩成功秘籍》《和谐的人伦关系》《圆满的沟通》《圆通的领导》《老板魅力学》《有效的激励》《合理的应变》《深一层了解中国人》《中国式经管的优点》《剖析三国演义的道理》《易经真的很容易》《走进乾坤的门户》《人人都不了了之》《易经的中道思维》《转化干戈为玉帛》《人生最难得有情》《企业新显学-中国式管理IN起来》《修己安人的领袖魅力》《乐天知命的无忧人生》《胡雪岩给年轻人的启示》大陆出版《人力自动化》《管理大道/中国管理哲学的现代化应用》《中国式领导/以人为本的管理艺术》《中道管理/M理论及其应用》《中国式团队》《圆通的人际关系》《管理的真相/曾仕强剖析中国式管理的特性》《在中国如何当领导》《从管人到安人》《领导与激励》《总裁魅力学》《人际关系与沟通》《亲子关系》《中国式管理》（《赢在中国式管理》）《中国式管理/修订本》《中国式的管理行为》（《中国式管理行动手册》）《中国式的管理行为/修订本》《商神胡雪岩人生秘录/ 共三部》《胡雪岩的经营管理》（《中国式管理心经》）《解读中国人/ 全三册》《中国智慧》《曾仕强说中国人》《管理思维》《大易管理》（《洞察易经的奥秘》）《人性管理》《胡雪岩的启示》《如何在36岁以前成功》《曾仕强剖析胡雪岩商道》《易经真的很容易》《走进乾坤的门户》《人人都不了了之》《易经的中道思维》《转化干戈为玉帛》《人生最难得有情》《论语的生活智慧/上下》《曾仕强点评三国之道.第1部.桃园三结义》《易经的奥秘》《曾仕强剖析三国演义》视频部分时代光华出版曾仕强-中道管理-M理论及其应用-易知易行的中国式管理曾仕强-中道管理-经权之道篇-合理应变的管理功夫曾仕强-中道管理-絜矩之道篇-让员工自动自发的管理本事曾仕强-中道管理-安人之道篇-以人为本的管理要领曾仕强-中国式管理曾仕强-如何打造坚实的基层团队曾仕强-人力资源管理VS组织人员发展曾仕强-中国式管理-分层授权VS分层负责曾仕强-管理VS领导-卓越经理人必修课曾仕强-管理思维曾仕强-圆通的人际关系曾仕强-中国式团队华夏智业出版曾仕强-中道系列三部曲之一爱情与婚姻曾仕强-中道系列三部曲之二家庭教育曾仕强-组织行为学之一组织三阶层的高效运作曾仕强-组织行为学之二-优秀的基层干部曾仕强-组织行为学之三-出色的中层主管曾仕强-组织行为学之四-卓越的高层经理曾仕强-人际关系学曾仕强-中国式管理之总裁领导学曾仕强-总裁魅力领导与激励曾仕强-中国式管理之领导沟通的艺术曾仕强-孙子兵法与人力自动化曾仕强-中国人的唯一出路-自爱曾仕强-人生只做三件事曾仕强-中国式学习型组织的建立曾仕强-如何实施中国式管理曾仕强-帝王学曾仕强-中国式老板财神学名家论坛系列曾仕强-情绪管理曾仕强-人性管理曾仕强-亲子关系中华翰德智慧女性修养学堂曾仕强-现代女性的价值与使命其他曾仕强-管理功夫曾仕强-掌握中国人人性的管理方法陕西师范大学出版曾仕强-易经中的管理智慧曾仕强-剖析胡雪岩商道曾仕强-点评三国之道第一部桃园三结义曾仕强-点评三国之道第二部诸葛亮下山曾仕强-点评三国之道第三部大意失荆州曾仕强-点评三国之道第四部三国归一统CCTV-10曾仕强-我读经典（十七）易经与人生曾仕强-胡雪岩的启示曾仕强-易经的奥秘曾仕强-易经的智慧台湾出版曾仕强-点评胡雪岩的经营管理第一部创业维艰曾仕强-点评胡雪岩的经营管理第二部宏图大展曾仕强-点评胡雪岩的经营管理第三部守成不易曾仕强-人人都心想事成曾仕强-21世纪大易管理学曾仕强-有效的领导与协调曾仕强-21世纪中国人远景曾仕强-做有世界观的中国人曾仕强-家庭中和谐的亲子关系（音频）曾仕强-和谐圆融的人际关系（音频）曾仕强-关怀导向之中国式管理（音频）曾仕强-六字真诀曾仕强-中国人的成功宝典曾仕强-发挥潜能超越自我曾仕强-成功的中国式激励曾仕强-中美日管理的比较曾仕强-中国经营之神成功的秘籍-胡雪岩的用人策略曾仕强-中国经营之神成功的秘籍-胡雪岩的经营理念曾仕强-中国经营之神成功的秘籍-胡雪岩的六大名言曾仕强-中国经营之神成功的秘籍-胡雪岩的六大特色曾仕强-中国经营之神成功的秘籍-胡雪岩的时代意义曾仕强-中国经营之神成功的秘籍-胡雪岩的研究价值曾仕强-中国式管理策略曾仕强-中国式管理心法曾仕强-中国式管理专家曾仕强-中国式管理大师曾仕强-中国式领导－孔明的领导艺术曾仕强-中国式领导－刘备的领导艺术曾仕强-中国式领导－曹操的领导艺术曾仕强-中国式领导－孙权的领导艺术曾仕强-中国式领导－关羽的领导艺术曾仕强-中国式领导－赵云的领导艺术曾仕强-人力自动化曾仕强-老板特别班曾仕强-中层领导干部如何承上启下曾仕强-管理者必修课程曾仕强-掌握人性创造优势曾仕强-最受顾客欢迎的服务技巧曾仕强-易经如何运用在企业管理上曾仕强-如何成为上司的左右手曾仕强-主管用人的技巧曾仕强-诸葛亮的管理哲学曾仕强-推销人际关系曾仕强-主管如何培养部属自动自发工作精神曾仕强-领导与激励曾仕强-活用中国式管理曾仕强-成功经理人曾仕强-商道财神学曾仕强-决策智慧学（决策大智慧）曾仕强-将相管理学曾仕强-修己安人的领袖魅力曾仕强-乐天知命的无忧人生曾仕强-慎始善终的生涯规划曾仕强-居安思危的忧患意识曾仕强-行仁合义的立人之道曾仕强-适时合位的动态均衡曾仕强-修齐治平的安身立命曾仕强-圆通畅达的人伦关系曾仕强-趋吉避凶的处世哲学曾仕强-守位聚人的经营正道曾仕强-义利相济的经营理念曾仕强-德本财末的发达之路曾仕强-超级领导学曾仕强-深耕教育，百年大计-人类真的会毁灭吗曾仕强-深耕教育，百年大计-为何教不出可用之材曾仕强-深耕教育，百年大计-如何陪伴子女成长曾仕强-深耕教育，百年大计-自学能够又称吗曾仕强-深耕教育，百年大计-望子可以成龙吗曾仕强-深耕教育，百年大计-家和为什么万事兴。
中国式领导与激励
报告目录
第一章：领导比管理更为重要 第二章：认清领导的两难状态 第三章：中美日领导文化的比较 第四章：中国人对领导的看法 第五章：领导有三大步骤
第二章：认清领导的两难状态
领导的两难状态
•中国人最不喜欢人家管他，但是，当他遭遇难题时，就要你管 •中国人看不起没有能力的主管，偏偏他又讨厌有能力的主管。 •在这两难的情境中，最好明白深藏不露的道理 •中国人在紧急时期需要英雄，然而并不真正崇拜英雄。 •中国人的领导艺术，就是英雄却不表现英雄性 •楚汉相争，刘邦胜而项羽亡，可以证明单凭英雄不足以服人。
主管要深藏不露
• “不管之管”，其实就是“深藏不露”的具体表现。
• 深藏不露乃是对有能力的主管说的，不是对没有能力的主管说的。主管 必须具有相当的能力，才有资格讲求深藏不露。
• 中国人说深藏不露，目的是为了要露。只有站在不要露的立场来露，才 不致乱露，才能够露得恰到好处。
• “我非常希望不露，能不露一定不露。但是，当我非露不可的时候，我 只好露。我没有办法啊！我存心不露，现在是不得己才露”，这真是中 国人高明的地方。
主管要深藏不露（续）
没有能力，有什么好露的
不 露
主管应该具有能力
Hale Waihona Puke 露吧，在露也不过那么一点
有能力的主管，才有资格讲求 深藏不露
就
是
要
深藏不露，其实就是要露
露
有能力要合理表现
站在不露的立场来露，才不致
的
乱露
恰
才能表现的合理
到
好
应该露才露
处
以不露立场来露
不应该露决不露 把露与不露和起来想
领导艺术2010
经常总结提炼自己的思想
“付雷家书” 的启发
把自己的思想写下来(不管在信中 或用别的方式),比着光在脑中空想 是大不同的. 写下来需要正确精密 的思想,所以写在纸上的自我检讨, 格外深刻,对自己也印象深刻.
领导力（Leadership)的运用
有说服力的观点（A teachable point of view）
1+1=? 把复杂的问题简单化 Do things smart, not just works hard. 重复我们过去的成功 从艺术走向科学 培养新人, 提高效率
学会借力, 它山之石可以攻玉
当我们遇到问题时，问自己谁没有这个问题？ 所花成本 高
探索，创造 Develop
“走出门去交流”
中
拿来主义 Quick learn
熟悉“马拉松” 比赛的规则
文化
分工协作 矢量一致
管理
“内功”, 实力 科学决策
从“不知道自己不知道”过渡到“知道自己不知道”
企业战略规划的流程
第一步
第二步 第三步 第四步 第五步 第六步
环境与现状分析
理想的完整产品
1、目标市场分析 2、消费者行为分析 3、竞争对手分析 1、消费者需求分析与预测 2、不考虑企业能力时的理想产品 3、企业产品规划图
消费了，但是不满意 有需求，但是未消费
现实需求没有 满足的三个方面
现实需求
未加入消费群体 的三个主要障碍
消费了，基本满意
认为自己没需求，未消费 潜在需求
“局部疲软地区”
认为自己没有需求 的三个主要原因
产品创新的源泉分析工具
对该类产品来说 有需求没有消费的原因 消费本企业产品 消费了不满意的原因 消费其他企业产品 消费了不满意的原因
周三多管理学第五章领导
周三多管理学第五章领导领导教学⽬的：明确领导本质、内容、领导理论及领导艺术在现代管理中的重要性，了解基本的领导艺术。
教学要求：弄清领导与管理的区别，明确领导权⼒与本质，了解领导的⼀般理论与有效领导的要求，了解有关领导的最新概念，阐明领导艺术本质是规律与经验的有效结合，基本了解管理中的主要领导艺术。
教学重、难点：领导本质与领导理论，领导艺术特点及主要领导艺术。
教学内容：领导本质与内容、领导素质、领导理论、领导艺术的特点与作⽤、⽤⼈与⽤权的艺术、决策艺术。
最完善的组织也不能⾃动地保证组织中的⼈们有效地⼯作，⼈有思想、感情，使组织中⼈们的⼯作积极性都得到最充分的发挥，是组织中领导者的使命。
为了帮助学⽣掌握领导本领，本章拟重点阐述领导本质、领导理论及领导艺术三个问题。
第⼀节领导本质与内容领导是领导者作⽤于被领导者的⼀种活动，有效实⾏领导必须明确领导的本质内涵。
⼀．领导与管理1．领导的含义（1）领导—领导者（名词属性）。
最⼀般地理解（2）领导—领导者作⽤于被领导者的⼀种活动（动词属性）。
（3）领导—在某种条件下，经由意见交流的过程所实⾏出来的⼀种达到某种⽬标的影响⼒。
┈┈罗伯特（4）领导—⼀种说服他⼈热⼼于⼀定⽬标的能⼒。
┈┈戴维斯（5）领导—对组织内群体或个⼈施加影响的活动过程。
┈┈斯托格狄（6）领导—影响⼈们⾃动为达到群体⽬标⽽努⼒的⼀种⾏为。
┈┈泰瑞（7）领导—是通过⼈际关系，借助某⼀种或⼏种⼒量来对他⼈⾏使影响，并使被影响者的⾏为和态度发⽣变化，以达到组织或团体的特定⽬标。
┈┈许庆瑞主编《管理学》由此可看出，领导的本质是⼀种影响⼒，即领导通过其影响⼒来影响追随者的⾏为以达到组织⽬标。
影响⼒是⼀种追随、是⼀种⾃觉、是⼀种认同、是⾮制度化的。
2．领导的权⼒（1）职权及其特性A．职权拥有⼀定的职权是领导者发挥影响⼒的基本因素。
所谓职权，就是处在领导岗位上的⼈，组织和上级授予他⼀定的法定权⼒（或称⾏政权⼒），这种职权使领导者具有⽀配下级的⼒量，凭借职权可以左右被领导者的⾏为、处境、得失，甚⾄前途和命运，并使被领导者产⽣敬畏感。
《领导科学与艺术》形成生考核作业试题及答案
2015年电大《领导科学与艺术》形考1领导科学与艺术形考-0001试卷总分：100单选题（共12题，共24分)开始说明:结束说明：1。
领导活动是一个主客体相互作用的矛盾运动过程，其中属于客体的是（C)。
A、领导者B、被领导者C、领导环境D、领导方法2。
中国自古以来为官从政的首要之德是（C).A、坚持真理B、弘扬正气C、廉洁奉公D、勤政为民3。
一般说来领导艺术是对领导科学的(A）。
A、创造性发挥B、随意的运用C、严格遵守D、外在表现4。
“养兵一日，用在一时”是指使用人才应遵循的原则是（C）。
A、合理流动。
适才适用B、合理搭配.整体效能C、重视培养。
用养结合D、量才用人.职能相称5。
1.领导活动实质上是一个循环反复的决策过程，这个过程可理解为(C)。
A、决策→再决策→执行→再执行B、决策→执行→再执行→再执行C、决策→执行→再决策→再执行D、执行→决策→再决策→再执行6.下面关于领导者与同级关系的特点不正确的是（A）。
A、权力的制约性B、目标一致C、地位平等D、相互依存7..调查活动的第一个阶段是（A).A、选题B、准备C、调查D、反馈8.当前我国突发事件表现的特征是(A）.A、出现频率高，影响大B、出现频率低C、都是自然灾害D、都是恐怖活动9。
要取得良好的演讲效果,领导不宜采用的方法是（D）。
A、熟悉听众对象与场合B、精心设计讲话开头语，努力引发听众好奇心C、正确定位讲话身份，做到量身定做有分寸D、长篇大论演讲10。
下列关于领导环境作用叙述错误的是（C）.A、领导环境是领导活动得以进行的重要条件B、领导环境是领导活动的基本构成要素C、领导只能适应领导环境，是无法改变领导环境的D、领导环境直接影响到领导工作的兴衰成败11.领导作风的内在基础是(A）.A、领导素质修养B、领导方法C、领导决策D、领导方式12.。
下列关于领导者语言表达基本要求不正确的是(C）。
A、领导者讲话要力戒假、大、空B、领导者讲话要言简意赅C、模仿伟人说话D、力戒故弄玄虚，做到简洁朴实多选题（共12题,共36分）开始说明：结束说明：13。
中国式领导
领导是运用各种影响力带领、引导或激励下属为实现目标而努力的过程，领导者就是在组织中发挥领导作用的人。
中国式领导是以“人”为中心，在领导力与影响力的基础上，运用领导思想与管理理念来实施指引、激励、沟通和营造氛围的工作以便能够影响下属的行为，促使他们共同努力去完成组织的目标。
所以说中国式领导最合乎人性。
中国式领导最重视的，是“有所从有所不从”的下属，也就是“尊重他人意见”却不会盲从的下属。
中国式领导的核心是以人为中心、管事理人，透过理人的方式，达到安人成事的最终目的。
同时充分考虑中国人的文化传统以及心理行为特性，以达成更为良好的领导效果。
中国的传统文化源远流长，博大精深。
以儒家、道家、法家为代表的传统领导思想，蕴藏与积淀着丰富的领导方法和领导艺术。
博大精深的中国传统领导思想，是一部充满智慧的宝典，它对如今中国式领导，尤其是对有中国社会特点的领导有着重要的启迪作用。
现代的领导者，如果能够平心静气，深入学习中国传统的领导思想与领导艺术，一定能百尺竿头，更进一步，将领导艺术，运用得更加有声有色，使你对现实情况的演变，以及未来的走向，更为一目了然！中国人以传统文化为中心，形成独特的中国式领导，我们将与您共同探讨“中国式领导的艺术”！西方的领导理论诚然周密完备，有其科学性，但并不是完全搬来就能套用，它也不适合拿来领导中国人。
有道是，“橘生淮南为橘，生于淮北则为枳”。
如果在中国土地上生搬硬套西方的领导方法和原则，无异于南辕北辙、缘木求鱼。
因此，要有效领导中国人，还得洞悉中国人的文化和行为特点，探寻一套本土化的领导模式。
本书从中国传统文化入手，深入精辟地分析了中国人在领导方面基本的行为特性，使你全面把握和理解中国传统的领导思想和领导艺术，从而在领导活动中如鱼得水、游刃有余。
同时本书还阐述了要成为一个出色的中国式领导者所必须具备的各种能力。
结合中国的实际，全面系统地阐述了中国的领导者的工作内容和工作方法，以及如何塑造中国式领导的驾驭权力、识人用人、协调关系、科学决策等工作方式，以适应快节奏的社会生活。
《领导科学与艺术》答案
《领导科学与艺术》复习提纲第一章领导概述(P6)1.领导的概念和理解答：领导是指在社会组织中，领导者通过影响其属下行为已达成组织目标的过程。
包含着一些几个方面的内容:1.领导的目的是为了实现组织的目标。
2.领导的本质是领导者与被领导者的一种影响过程。
3.领导必然产生于一定的社会组织中，单个的人不可能形领导。
4.领导是一种人的活动，是人与人之间的一种互动。
5.领导的方法是多样的，既需要定性的理论和经验，也需要定量的专门的技术。
（P12）2.领导科学产生的时间：领导科学产生于20世纪30年代，领导科学不是偶然的，而是有特定的时代背景。
（p7）3.领导的本质：领导的本质就是服务，服务性是领导活动的价值取向和精神归宿。
领导作为人类社会的一种活动，同其他社会活动相比，有自己独特的特征，主要有：权威性、服务性、综合性、超前性和战略性、超脱性与全局性等。
(P3-P10)4.领导的社会属性:领导的属性就是领导和他事物发生联系时表现出来的性质，包括自然属性和社会属性。
领导的社会属性是指采取什么样的领导方式，应由生产方式的性质决定；这种由社会生产方式决定的属性就是领导的社会属性。
5.领导基本职能的含义和内容:领导职能是指管理者通过行使所拥有的权力，引导、影响和激励组织成员为实现既定目标而努力的过程。
领导职能可具体分解为规划、指导、协调和监督等基本职能。
(一)规划，是社会主义国家一项管理国民经济的基本职能，它指国家经济行政机关根据社会经济运动的规律制定国民经济和社会发展战略。
(二)指导，是社会主义国家管理国民经济的一项基本职能，系指国家经济行政部门对国民经济各局部运动施以目标、原则和方针上的指导，使其按照国民经济发展的总目标的要求，根据自己的具体情况灵活运行的一种管理职能。
(三)协调，系指政府行政机构根据国民经济发展的客观需要，调整各地区、部门、企业的发展方向和速度，以求得整个国民经济平衡、协调地向前发展。
(四)监督，系指经济行政机构依照国家确定的经济和社会发展战略，以及为实现该战略而确立的各项方针、政策、计划，对全国各地区、各经济部门、各企业的经济行为进行监督和检查，以预防和消除它们经济行为中的失误和偏差，保证国民经济的各项战略目标的顺利实现。
领导艺术举隅
领 导 艺术
ｏ／ 国本 潘
些统 计和分析 ．找出共性闾薄 ，
以便果戢针对性 敢策去谰照
与心理学交叉的艺术
一
导 ，主要与人 打交道 ，人与人之间的关系
自不 待 言 。 如 果你 是 企 业 领 导 ，主要 是 把
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
辞混强警 也好 ，离职瓣试也 好， 巨舶其宥一个， 就是使人 才辞
退工棒 做辩 科学 化 ， 合理亿 ， 减少 不躲赛韵冲蹙和损失ｉ 戢好科攀 要ｌ
裁员， 还需从 以下几个方面人 手
位 好 的 领 导 应 当是 一 名 卓 有成 效
产品介绍给大众 ， 更少不 了人际问的感情 运筹。迈克尔 ・ 戈德海伯 １９ ９７年写的《 注 意力经济》 书中指出的 “ 一 注意力 艺术就 是你无法不 掌握 的 ．现今社会产 品过剩 、 信息爆炸 、新人辈出 ，无不导致 注意力的 分散 任何 一种品牌都面临注意力相对短
种 电脑家庭教师软件 ．当时并不被公众
１ 月份的两个 月期问 ， 公司上上下
下 都认真地 做绩 教考核 。考棱 竞 后， 经理要跟员工面谈 。 将结果告
诉本人 ， 让他知道不足在哪 里， 优 势 在哪里 ， 员工 自己要提 出想法。
看好 。科利华的领导在北京军事博物馆一 次排 开 ５ ０台电瞄 ，并邀请 ２万多中学生 ０
裁某个 员工 ， 可以采用种种 方法让
某一点上刺 伤了心 ，体沉下去给他挑出那 个刺 ，也许你会成为他的偶 像。那种你有 情绪我有权力 ．你有意见我有成见 的领导
绝 对 是一 个 不 及 格 的 领 导 。
众的注意力 ， 么后 者则是驾驶住社会热 那 点 留住 丁千家万户的注意力 。短短几年 ，
L05章 领导权力理论与艺术
第三，智慧说。古希腊思想家苏格拉底、柏拉图提出了“权力应 古希腊思想家苏格拉底、柏拉图提出了“ 第三，
该来源于知识” 近代英国思想家培根提出的“知识就是力量” 该来源于知识” ；近代英国思想家培根提出的“知识就是力量”及现代 学者提出的“科技治国论”等主张，都属于此类学说。 学者提出的“科技治国论”等主张，都属于此类学说。
四、领导权力与相关现象 (一)权力与权威 一 权力与权威
权威， 权威 ，是指使人信从的力量和威望或是在某种范围内最有地位的 人或事物。权力与权威既有区别又有联系，二者是相互作用的。 人或事物。权力与权威既有区别又有联系，二者是相互作用的。 1．权力与权威的共性 ． 权力与权威的共同性在于它们都能够指导、 权力与权威的共同性在于它们都能够指导、影响他人的意识和行 指导 在权力与权威的指示与感召之下，人们改变了自己的想法， 动。在权力与权威的指示与感召之下，人们改变了自己的想法，并按 照权力与权威占有者的意志行事。 照权力与权威占有者的意志行事。 2．权力与权威的区别 ． 权力不等同于权威，二者之间具有明显的区别，这主要表现为： 权力不等同于权威，二者之间具有明显的区别，这主要表现为： 第一，权力与权威的来源不同。 第一，权力与权威的来源不同。 第二，权力与权威的表现形式不同。 第二，权力与权威的表现形式不同。 第三，权利与威权的影响时限不同。 第三，权利与威权的影响时限不同。 第四，权力与权威的作用效果不同。 第四，权力与权威的作用效果不同。
(二)现代社会的领导权力 二 现代社会的领导权力
现代社会的领导权力是与现代工业社会相适应的领导权 其与传统社会时期的领导权力相比， 力，其与传统社会时期的领导权力相比，具有自身鲜明的特 点： 1. 领导权力的自主性非常明显（权力主体自主能动性的 领导权力的自主性非常明显（ 发挥） 组织管理职能日益突出（完善组织管理体制， 发挥），组织管理职能日益突出（完善组织管理体制，创建 良好工作环境） 良好工作环境）。 2. 领导权力不仅实现了同外部权力的分离（权力主体的 领导权力不仅实现了同外部权力的分离（ 独立性） 其内部的功能分化也日益发达（分工的结果） 独立性），其内部的功能分化也日益发达（分工的结果）。 3. 领导权力是一种法理型的权力（法制、依法执政） 领导权力是一种法理型的权力（法制、依法执政）。
领导者的素质,对下属的五个态度,管理下属的领导艺术
领导者对待下属的艺术作为领导者，都喜欢一个听你的话、尊重你、而且踏踏实实跟着你干的下属，现实中往往却是，许多领导者连这些最起码的要求也几乎成为了奢望。
他们常常会被一些表面现象所蒙蔽，也时不时被下属的阳奉阴违、踢皮球式的责难以及不屑的眼神、对立的行为所伤害。
对于现实中遭受这些“待遇”的领导者本身而言，他们应该是一个比较失败的管理者，就很应该反省一下你的领导风格与措施损伤到了下属，而下属为什么会这样对待你?你的领导观点不是“放之四海而皆准”的主义与方针，那就应该很好的找准原因，拿出满足下属合理要求的方法与艺术，让下属真正的“懂你”。
1、同一个目标同一个声音我认真仔细的将热播剧《潜伏》看了两三遍，被剧情中复杂而又令人迷幻的“办公室政治斗争”所深深吸引，尤其是重头戏中主人公余则成在保密局天津站“潜伏”一段，丝丝入扣，引人入胜。
我们暂且不讨论它的剧情如何，就单单将站长作为领导人摘出来从管理的角度来看，他是非常失败的。
因为作为下属的副站长就跟他不是一条心，虽然表面“懂他”但实则是有效利用了他。
其实站长并没有处理好他与下属的关系，才导致了以前的行动队长马奎暗地查他，稽查处长陆桥山搜集他的证据，余则成潜伏利用他而使他始终处于被动局面。
为什么呢?原因很简单，就是因为站长的下属心里都有自己盘算好的小久久，而没有形成同一个目标和用同一种声音说话的领导力。
同时，也没有处理好他与下属深层次的关系，只是自私自利、假公济私、终饱私囊的领导者，根本就谈不上让下属尊敬。
当然，在如今的许多企业当中，也存在着类似的问题，一个团队中，领导者将基本的目标要告诉下属，始终不渝的使下属与之保持一致，接下来才能谈得上用声音与行动去完成，争取做到把握下属需要的层次是前提，科学对待下属要求是关键。
2、慎重判断量力而行作为一个或大或小的团队或组织，下属在许多方面是依赖自己的直接上属领导的，因为不仅是对公还是对私而言，领导者给下属下达指令、分派工作任务的同时，下属也同时在考验领导者的水平与能力。
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孙子兵法
知
分析
解读 预测 造理
（审时度势）
危、机
天地
组织：
竞争者 主（道） 适应、影响（造势） 及其他 将（能） （攻守） 法令（行） 兵众（强） 庙算 士卒（练） 赏罚（明）
与敌国比较
定位
环境：
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领导风格
管理哲学 Y X
上下关系
决策参与
契合
多
不契合
少
双向沟通
授权态度
多
大
少
小
严厉 （公正原则？） 第一管理资源网（），海量管理资源免费下载
对待态度
慈爱
管理行为变量
自己人
外人
情感依附
亲密性 义务性 高 高 低 低
吸引力
信任感
强
高
弱
低
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权威 仁慈 德行
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员工的反应
员工的心理反应：
认同 敬畏 感恩
=》部属行为
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主术训
方法：
无为而治：处无为之事，行不言之教 安民为本 依靠大众，人尽其力，物尽其才 任人为贤 用法制 正确运用权势 - 循名责实 修身 - 表率，诚正、无私、无欲、无好、 俭约 第一管理资源网（），海量管理资源免费下载
有独立见解、独立承担一些重任、把被同事忽 略的事情承担起来
维护领导的尊严 学会争利；争大利，不争小利
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怎样与领导相处（3）
怎样得到领导的赏识
多与领导接触，加强沟通，增进了解 善于表现，把自己的优点推销给领导 抓住关键的时刻解决一些难题，崭露才能 把领导不愿承担的事情接过来
管理行为变量
自己人
外人
部属态度
工作满足感 角色服从性 高 高 低 低
组织承诺
组织公民行为
强
高
弱
低
离职率
低
高
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创业与守成
唐太宗问魏征，创业难还是守成难？ 中国帝王学：守成的领导理论 守成领导：交易型领导、工具型领导 创业领导：变革领导、魅力领导、愿景领 导、战略领导
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进言
上司
以为傲的事 感到羞耻事 以为是利己的行为而 踌伫不前时 感到无聊而欲罢不能 时
下属
给予称赞 不要提起，尽量使他 忘记 给他冠上大义的名分 增加他的信心 安慰他，那并非是坏 事，使他安心做下去
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下属篇
出人头地的五种能力之一 要做好领导，先做好下属
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你如何管理上司
您上司的个性（五因素），喜好？ 上司的领导风格？ 您用什么方法管理您的上司？请用一张纸 写下来，然后交给老师。
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中国式的领导
特色？（有别于其他国家，例如日本， 美国，英国，法国，-----） 中国帝王学
守成式的领导？
现代的实证分析
华人企业家
家族企业（中国人家的观念；变迁？）
领导行为
中国领导行为的特色？
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变迁的方向？
诸子百家
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怎样与领导相处（5）
怎样赞美领导
称赞要不亢不卑 摸清领导的具体状况 服从是对领导最好的赞美 以公众的语气称赞 要注意场合 寓称赞与工作之外 怎样称赞不得志的领导
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特色？
家长式？ 比较的基础？ 好、坏？ 现代化的管理？
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素质说
智、信、仁、勇、严 大智、大仁、大勇 德、智、体、群 孔子： 老子：
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怎样与领导相处（6）
与领导相处的忌讳
不要冲撞领导 不要顾上不顾下 不要唯唯诺诺 不要恃才傲物 不要过分疏远
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怎样与领导相处（7）
年轻女性如何与领导相处
充分发挥作为女性的优势赢得领导赏识 言行稳重、自重、切记轻浮 尽可能避免私下接触，注意保持距离 独立解决问题，减少依赖性 领导对你“有意思”怎么办
委婉拒绝、不给其单独接见的机会、阐明利害、 让他吃点小苦头、弃舟而去、寻求组织解决
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怎样与领导相处（8）
结论
正直善良的人更应该学点处世技巧 有本事的人更应该学与领导处好关系 在内心确立与领导平等的意识 不要把敢于和领导“顶牛”当美德 接近领导并不等于阿谀奉承
理解领导
架子 权力 责任与压力 嗜好及具体情况 领导在乎下属的态度（需要下属的支持、合作； 需要不同类型的下属）
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怎样与领导相处（2）
与领导相处的六大原则
敬业精神 服从第一 关键地方多请示 工作要有独立性、能独当一面
行为说 （1）
管理风格？
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例子
员工为中心
高
儒家
恩威并济
中庸
低
自由放任
法家
低
高
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任务为中心
可以如此解释吗？
员工为中心 =》仁慈领导 任务为中心 =》威严领导，权威领导 中国式的领导：三个面向
第一管理资源层领导，强调领导者所面对的 外在环境，以及整个组织体系和整体员 工。 讨论的主题是对环境的认识、组织的变 迁、战略的拟订、人力资源的配置、系 统的设计、组织文化的创造等等。 注重员工内心的高层需欲和自我。
进言
上司
对太高的理想感到不 胜负荷时 欲规劝对方终止危险 的事业时
下属
指出理想的错误，劝 他不要继续下去 首先对他说，那会损 及他的名誉，再暗示 对上司个人也没有利 益可言
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进言
以上是奉承、阿谀上司？ 目的：教大家向上司进言时，必须
先知彼，分析对方的心理和欲望 然后基此说服他
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基本模式
情境
法
下属 势：地位、
素质、心理、 目标
术
术：法、势的运用
上司 势：地位、
素质、心理、 目标
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儒家: 孔子 法家：韩非子 道家：老子、孙子 杂家：淮南子、皇帝四经 讨论问题：信用和中国之大?
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道、法、术、势
有人说：韩非子的法、术、势不完备，应 该加上“道”，成为“道、法、术、势”， 为什么？
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进言
上司
一心一意想获得名誉
下属
对他说如何才能获得 最大利益。 上司会如何反应？
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进言
上司
一心想获得最大利益
下属
对他说如何才能获得 名誉 上司会如何反应？
基本模式
情境
法
下属 势：地位、
素质、心理、 目标
术
术：法、势的运用
上司 势：地位、
素质、心理、 目标
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韩非子
向上司进言要小心“逆鳞”
龙顺服后乖乖让人骑，可是它 喉下有直径一尺的逆鳞，一旦触及它，会被咬 死。 上司也有这种逆鳞，进言时不要触及。
中国帝王学
修己治人 智与明（追求超越智慧的真明） 仁勇兼备 上善若水 宽与栗（傈） 纶言如汗 太上不知有知 术 功成身退
素质与 技巧？ 假定？
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关系差异、领导行为、关系质量及部属态度
管理行为变量 自己人 外人
影响的技巧
重点
与自己素质和工作有关的表达（性格、 情感；能力、绩效、态度、行为） 与上司素质和上司关表达（面子、好恶； 才能、配合、忠诚、顺从） 技巧：关系的深浅、表达的方式、时间、 场所等
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怎样与领导相处（1）
理纲编，华夏出版社，1997
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怎样与领导相处（4）
怎样给领导提建议
公开场合提意见要注意领导的面子 以请教的方式提出建议更容易让人接受 迂回地表达反对性意见 提建议可引用领导自己的话为根据，以子 之矛攻子之盾 在娱乐中趁领导心情高兴时提建议 准备不充分，考虑不成熟，不可随便提建 议