市场营销 搜集资料方法
市场营销数据的收集与分析方法
市场营销数据的收集与分析方法市场营销数据的收集与分析是企业进行市场营销活动的重要环节，通过深入了解市场的需求和消费者的购买行为，企业可以制定更加准确的市场营销策略，提高销售额和市场份额。
本文将介绍市场营销数据的收集与分析方法，帮助企业更好地进行市场营销。
一、数据收集方法1. 定量数据收集：通过数量化的方式获得数据。
常见的方法包括市场调查问卷、在线调研、销售数据、消费者购买行为数据等。
2. 定性数据收集：通过描述性的方式获得数据。
常见的方法包括深度访谈、焦点小组讨论、市场观察等。
3. 外部数据收集：通过收集外部数据来了解市场环境和竞争对手的情况。
常见的外部数据包括行业报告、市场研究报告、新闻、社交媒体数据等。
二、数据分析方法1. 描述性分析：通过整理、总结和描述数据的特征和变化趋势，以便更好地理解数据。
常见的描述性分析方法包括统计量计算、表格和图表制作等。
2. 频数分析：通过计算和描述数据的分布频率和占比，揭示数据的规律和特征。
常见的频数分析方法包括直方图、饼图等。
3. 相关性分析：通过分析不同因素之间的关系，了解它们之间的相互作用对市场营销活动的影响。
常见的相关性分析方法包括相关系数计算、散点图制作等。
4. 统计建模分析：通过数学模型和统计方法，预测市场营销活动的结果。
常见的统计建模分析方法包括回归分析、时间序列分析、聚类分析等。
5. 文本分析：通过对大量文本数据的处理和分析，了解消费者对产品和品牌的评价和意见。
常见的文本分析方法包括情感分析、关键词提取等。
三、数据收集与分析步骤1.明确目标：明确市场营销数据收集与分析的目标，如了解消费者需求、评估市场竞争力等。
2.确定数据收集方法：根据目标选择合适的数据收集方法，选择定量还是定性的数据收集方式，确定调查问卷设计或访谈提纲等。
3.收集数据：根据选择的数据收集方法进行数据收集，如实施调查问卷、进行访谈等，并确保数据的准确性和完整性。
4.整理与清洗数据：对收集来的数据进行整理和清洗，剔除异常值和重复数据，确保数据的可靠性和准确性。
市场营销数据收集方法
市场营销数据收集方法市场营销数据对于企业的发展至关重要，它可以帮助企业了解消费者的需求、竞争对手的动态以及市场趋势的变化。
因此，采集准确、全面的市场营销数据是企业成功的关键。
本文将介绍几种常用的市场营销数据收集方法，以助您在市场中取得更大的竞争优势。
一、问卷调查法问卷调查是一种常见且经济高效的市场营销数据收集方法。
它可以通过编制问卷，针对目标受众展开调查，了解他们的消费习惯、品牌偏好、购买意愿等信息。
在设计问卷时，应注意问题的准确性和客观性，避免引导性问题，以保证数据的可靠性。
此外，可以通过面对面访问、电话访问、网络问卷等方式进行调查，以获取更全面的数据。
二、市场观察法市场观察是一种直接观察市场现象和行为的方法，可以帮助企业获取实时、真实的市场营销数据。
通过对市场趋势、竞争对手、消费者行为等方面的观察，可以及时掌握市场变化，并据此调整企业的市场策略。
市场观察可以通过参观竞争对手的门店、参加行业展会、关注社交媒体等方式进行。
三、竞争对手分析法竞争对手分析是一种通过研究竞争对手的市场行为和策略，获取市场营销数据的方法。
通过分析竞争对手的产品定位、价格策略、市场份额等信息，可以了解市场上的主要竞争对手及其战略，并据此调整自己的市场策略。
竞争对手分析可以通过收集竞争对手的官方公告、调查竞争对手的客户和员工、分析竞争对手的营销活动等方式进行。
四、消费者行为分析法消费者行为分析是一种通过研究消费者的购买行为和决策过程，获取市场营销数据的方法。
通过分析消费者的需求、偏好、购买习惯等信息，可以了解消费者的心理需求和行为特点，并据此制定营销策略。
消费者行为分析可以通过收集消费者的购买数据、进行市场调研、观察消费者的购买决策过程等方式进行。
五、网络数据收集法随着互联网的发展，网络数据收集已成为一种重要的市场营销数据收集方法。
通过分析搜索引擎的搜索热度、社交媒体的讨论热点、电商平台的销售数据等，可以获取大量的市场营销数据。
市场营销 研究方法
市场营销研究方法
市场营销研究方法是通过采集、分析和解释市场上的数据和信息，以帮助企业了解市场需求、竞争情况和消费者行为，以及制定和实施有效的市场营销策略和决策。
以下是一些常用的市场营销研究方法：
1. 市场调研：通过设计和实施问卷调查、个别访谈、焦点小组讨论等方式，收集潜在客户、现有客户和竞争对手相关信息，了解他们的需求、偏好、行为和态度。
2. 数据分析：利用现有的市场数据，如销售数据、消费者数据库、趋势分析等，对市场进行定量分析，以找到市场规模、增长趋势、市场份额等方面的关键信息。
3. 竞争对手分析：通过竞争对手的研究和分析，了解他们的市场定位、产品特点、定价策略和营销活动，以更好地了解竞争环境，并制定相应的竞争策略。
4. 消费者行为研究：通过观察、访谈、实验等方式，研究消费者在购买决策过程中的认知、态度、行为和偏好，以帮助企业更好地理解消费者需求，调整产品、定价和营销策略。
5. 需求预测：通过市场趋势、行业发展、竞争状况等因素的分析，预测未来市
场的需求和发展趋势，以帮助企业做出产品规划、市场定位和市场拓展的决策。
6. 品牌研究：通过调查和访谈消费者，了解他们对品牌的认知、态度和偏好，评估品牌在市场上的影响力和形象，以指导品牌策略和传播活动。
7. 实验研究：通过实验室或实地实验，控制和变量，研究某个特定市场营销变量（如产品特点、广告、促销活动等）对消费者行为和市场结果的影响。
以上仅是市场营销研究方法的一部分，具体选用何种研究方法应根据企业目标、研究问题和可用资源来确定。
研究方法的选择应经过仔细的规划和设计，以确保研究结果的准确性和可靠性。
市场调查资料的收集方法
第四页，编辑于星期五：六点 五十四分。
二、文案调查法的适用范围
宏观环境信息分析
全球大范围信息分析 行业市场分析 企业内部信息分析
第五页，编辑于星期五：六点 五十四分。
三、文案调查法的优缺点
（一）优点
1.跨越时空搜集信息 2.方便操作、容易获得信息 3.成本低
4.时间短
二、入户访问
1.定义：指调查员到被调查者的工作单位或家中进行访问，直接 与被调查者接触，然后或是利用访问式问卷逐个问题进行询问， 并记录下对方的回答。或是将自填式问卷交给被调查者，讲明方 法后，等对方填写完毕再回来收取问卷的调查方式
第十六页，编辑于星期五：六点 五十四分。
2.入户访谈的优缺点 优点
可以针对复杂问题进行解释，提高调查结果的准确性 能够控制问题的次序、谈话集中、有针对性，在交谈中
及时反馈，获得较丰富的资料。 可以在访问中观察受访者的非语言行为判断其答案的可信
度
缺点 成本高、时间长
受到调查者的素质的影响（业务、表达、责任感）
拒访率高
第十七页，编辑于星期五：六点 五十四分。
4.1 文案调查法
一、文案调查法的定义
文案调查法又称文献资料调查法，是指调查员在充分了 解市场调查目的后，通过搜集各种历史和现实的统计资料， 对现成的数据资料加以整理、分析，进而提出有关建议以 供企业相关人员决策之参考的市场调查方法。
二手资料调查法、间接调查法、室内调查法
二手资料：某调查者按照原来的目的搜集的资料如：统计年
第二十四页，编辑于星期五：六点 五十四分。
要观察对方是否是单人行走，步履的缓急，
手中是否有过多的物品，神色是否松弛
操作技巧 ➢ 准确寻找被调查者（行走人群+留步人群）
《市场营销调研》第四章-原始资料的收集(1)PPT课件
下列实例说明 CATI 是怎样确保得到 一
个有代表性的样本的。
-
26
美国的一家庭院旅馆(Courtyard Hotele)是由商务旅客
( 主要的用户基础 ) 设计的 , 同时也是为他们设计的。
Courtyard在 1996 年 9 月雇用了一家名为 D.K .Shifflet &
Associates的市场营销研究公司，以了解客人的需要和喜好。
-
3
一、原始资料的涵义
原始资料——是市场调研人员通过实地调查获
取的第一手资料，具有直观、具体、零碎等特点， 是直接感受和接触的现象。原始资料的收集是市 场调研中一项复杂、辛苦的工作，但又是必不可 少的一项工作 , 其质量高低将直接影响到调查 结果。
原始资料收集的方式很多，本章重点介绍访 问法、观察法、定性研究方法以及实验设计。
电话预约
同意则约定访问时间及访谈基本内容
如约前往访问
建立关于约定人信息的样本
访问下一位约定人
核对访谈记录。 利用亲临现场之便
验证结果
-
11
（一）访问前的准备要求
熟悉所要调查的问题 明确问题的核心和重点 事先设计好问卷或调查提纲，询
市场营销
一、名词解释1.忠实的采购者：是指长期忠实地从某一供应商处进货的采购者，忠实的采购者会年复一年的忠于同一货源，不轻易更换供应者。
2.目标市场：是指在市场细分化的基础上，企业所选定的消费者群，企业将向其提供特定的产品与服务3.销售潜量：即企业潜量，指当企业的市场营销力量相对于竞争者不断增长时，企业需求所达到的极限。
4.快速渗透策略：是指以低价格高促销费用推出新产品，目的在于先发制人，以最快的速度打入市场，给企业带来最快的市场渗透率和最高的市场占有率。
5.市场补缺者战略：即指那些专心致力于市场中被大企业忽略的某些细分市场小企业，在这些小市场上通过专业化经营来获取最大限度的收益。
6.潜在市场：即对某种产品具有需求但未被销售人员和生产商所发现和开发的市场。
7.市场挑战者：是指那些在市场上处于次要地位的，为争取市场领先地位向领先者挑战的企业。
8.微观营销环境：指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众。
9.消费者购买决策过程：是指消费者作为决策主体，为了实现满足需求这一特定目标，在购买过程中进行的评价、选择、判断、决定等一系列活动。
10.心理细分：就是按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分消费者市场。
11.品牌：是一种综合符号，是产品或者机构的重要标识，是人为创造的特殊性，用来表述其所指代事物的气质和内涵。
12.市场领先者：是指其产品在行业同类产品的市场上市场占有率最高的企业。
13.制造商品牌：是由生产商创立的，旨在确保顾客购买时将生产商与它们的产品同等看待。
14.核心产品：是指向顾客提供的产品的基本效用和利益，从根本上来说，每一种产品实质上都是为解决某个问题而提供的服务。
15.集中市场营销：是指企业集中所有力量，以一个细分市场作为目标市场，试图在有限的子市场上拥有较大的市场占有率。
二、简答题1.什么是整体产品消费者需求的不断扩展和变化使产品的内涵和外延不断扩大，从内涵看，产品从有形实物产品扩大到服务、人员、地点、组织和观念，从外延上看，产品从实质产品向形式产品、附加产品拓展。
市场营销调研
3.运用调查法搜集原始资料
确定研究目的
制定研究策略
搜集资料
分析资料
（1）确定研究目的
研究目的：进一步了解市场；寻求增加销售额的实际构 想；寻找资料证实或推翻原有的见解…… 确定研究目的可以使问题进一步简化。
（2）制定研究策略
A、调查方法
电话访问可获得最迅速、最及时的信息。与邮寄问卷相比，其优势在 于访问人员可与多人交谈，并可及时澄清问题的疑难，而且电话访问 的反应率也比邮寄问卷高。缺点：访问只限于有电话的家庭；谈话时 间受限制，不能问太多问题。 邮寄问卷具有较强的可送达性和可接近性，在调查那些不愿接受访问 或对访问人员抱有偏见的对象时，邮寄问卷是最有效的调查方法，而 且，在三种主要调查方法中，它最经济、实用。劣势：问题的用语必 须简单明白且问题不能太多；反应速度太慢且反应率也最低。 人员访问在这三种方法中最富有灵活性，可以提出许多问题，并且还 可以察颜观色，及时补充、修正面谈内容。但是，采用这种方法要花 费很高的成本，因此，企业一般很少采用这种方法。
市场营销学
市场营销调研
一、市场营销调研概述 （一）市场营销调研的定义
市场营销调研：运用科学的方法，有目的、有计划地收 集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解 决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境、发现机 会与问题，作为市场预测和营销决策的依据。 市场调研和市场调查是既有联系又有区别的两个概念。
例：世界手机普及率如表所示。
国家 瑞典、芬兰
美国 中国台湾、香港
中国内地
普及率（2003年） 66%（最高） 55% 50% 15.38%
所以，中国内地手机市场发展潜力 巨大。
（3）因果性调研
是指为了了解市场上出现的有关现象之间的因果关系而 进行的调研。 是在描述性调研的基础上对某些问题的深化，是为了找 出问题的关键；为了确定有关市场变量之间的因果关系， 可采用实验法，创造一个可控制的环境来进行调研。 例：经济学家认为，我国商品房价格高，导致空闲率过 高。理由：商品房价格=家庭年均收入×6，此时商品房 才能大量进入家庭，而我国许多地方的商品房价格超过 了家庭年均收入的承受能力。
如何搜集市场资料
如何搜集市场资料市场资料的搜集对于企业决策和市场营销策略的制定具有重要意义。
市场资料的搜集可以帮助企业了解市场的情况、竞争对手的动态、客户需求的变化等，为企业提供决策支持和竞争优势。
以下是一些常见的市场资料搜集方法和技巧：1.二手资料搜集：通过引擎、图书馆、商业数据库等途径搜集已存在的市场资料。
这些二手资料包括市场调研报告、行业分析报告、竞争分析报告等。
搜集二手资料可以帮助企业了解整个市场的概况和趋势。
3.实地调研：直接到市场、商场、展会等地方进行观察和调研，通过参观商店、观察顾客行为等方式来了解市场情况和顾客需求。
实地调研能够更直观地掌握市场的实际情况，发现潜在的商机和市场需求。
4.在线调查：通过互联网和社交媒体等渠道进行在线调查，收集大量的市场数据和顾客反馈。
在线调查可以快速、便捷地获取大量的信息，帮助企业了解顾客的偏好、购买习惯和意见等，为产品改进和市场定位提供依据。
5.监测竞争对手：对竞争对手的产品、价格、促销活动等进行持续监测和研究。
可以通过定期访问竞争对手的网站、参与竞争对手的活动、订阅竞争对手的新闻和报告等方式收集竞争对手的信息。
竞争对手的动态对企业的发展和市场策略制定具有重要影响，及时了解竞争对手的举动可以帮助企业采取相应的应对措施。
6.参与行业协会和学术会议：通过参加行业协会和学术会议，了解行业的最新动态和前沿技术。
在这些会议上可以与同行业的专家和企业家进行交流和互动，获取宝贵的市场信息和经验分享。
7.数据分析：通过对已有的销售数据、市场调研数据、顾客数据等进行深度分析，挖掘潜在的市场机会和趋势。
数据分析可以提供客观的市场情报和决策依据，帮助企业更准确地预测市场需求和做出决策。
以上是一些常用的市场资料搜集方法和技巧，企业可以根据自身的需求和资源状况选择合适的方法进行搜集。
搜集市场资料是一个持续的过程，企业应该建立并更新市场资料库，不断跟踪市场、行业和竞争对手的动态，从而保持竞争优势。
销售话术中的信息搜集技巧
销售话术中的信息搜集技巧我们生活在一个信息爆炸的时代，销售人员要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，就必须掌握一些信息搜集的技巧。
在销售过程中，了解客户的需求和偏好是至关重要的，这可以为销售人员提供宝贵的信息，进而帮助他们更好地满足客户的需求，从而促成交易。
本文将就销售话术中的信息搜集技巧进行探讨。
首先，销售人员应该学会倾听。
在与客户交流的过程中，倾听是至关重要的一项技能。
销售人员应该让客户尽可能多地表达自己的意见和需求，而不是一味地将自己的产品推销给客户。
通过倾听客户的意见，销售人员可以更好地了解客户的需求和关注点，从而有针对性地推荐产品或服务。
其次，销售人员应该善于提问。
提问是获取信息的重要途径之一。
通过提问，销售人员可以了解客户的具体需求、购买意向以及购买决策的考虑因素。
销售人员可以使用开放性问题，引导客户更多地表达自己的需求和意见，例如：“您对这款产品有什么具体的期望和要求？”或者“您觉得这款产品与其他竞品相比有什么优势？”。
通过提问，销售人员可以建立与客户的良好沟通，并更好地帮助客户解决问题。
另外，销售人员还可以利用社交媒体和互联网来搜集信息。
随着互联网的普及和发展，越来越多的客户通过社交媒体来表达和分享对产品和服务的意见。
销售人员可以通过监测客户在社交媒体上的言论和评论来了解客户对产品的满意度和需求。
此外，通过查看客户在互联网上的社交资料，销售人员可以了解客户的个人或职业背景，为与客户的交流提供更多的共同话题和利益点。
此外，销售人员还可以通过与客户建立深入的关系来获取更多的信息。
与客户建立良好的关系需要销售人员付出时间和精力，但这样做是非常值得的。
通过与客户建立深入的关系，销售人员可以获得客户更加真实和详细的需求信息。
销售人员可以通过邀请客户参加公司的活动或让客户参观公司的生产线，进而加深客户对公司的了解和信任。
这样的深入交流可以为销售人员提供更多的商机和销售机会。
最后，销售人员应该善于总结和分析信息。
市场营销数据分析的技巧与方法
市场营销数据分析的技巧与方法市场营销数据分析是现代企业非常重要的一项工作，通过对市场数据的深入分析，企业可以了解市场需求、竞争格局、消费者行为等重要信息，从而为决策提供战略指导。
本文将介绍市场营销数据分析的技巧和方法，以帮助企业更好地利用数据来指导市场营销活动。
一、数据收集和整理市场营销数据分析的第一步是收集和整理数据。
数据来源可以包括市场调研、消费者调查、销售数据、竞争对手信息等。
在收集数据时，要确保数据的准确性和可靠性，并根据不同的需求选择合适的数据收集手段，如问卷调查、采购数据记录等。
在整理数据时，可以借助数据分析工具如Excel或SPSS等进行数据清洗和整合。
清洗数据是为了去除重复数据、异常值和缺失值，保证数据的准确性和一致性。
整合数据是将不同来源的数据汇总到一个文件中，以便后续的分析和比较。
二、数据分析方法1. 描述性统计分析描述性统计分析是对数据进行整体描述和总结的方法，目的是了解数据的基本特征。
常用的描述性统计分析方法包括频数分析、均值分析、中位数分析等。
通过这些方法，可以了解市场的规模、竞争对手的市场份额、消费者的购买偏好等重要信息。
2. 相关性分析相关性分析是研究不同变量之间关系的方法，可以帮助企业发现变量之间的相互影响和依赖关系。
常用的相关性分析方法包括相关系数分析、散点图分析等。
通过这些方法，可以了解市场销售与市场推广投入之间的关系、产品价格与销售数量之间的关系等。
3. 回归分析回归分析是一种研究因果关系的方法，通过建立数学模型来衡量变量之间的影响程度。
回归分析可以帮助企业找出对销售额最重要的影响因素，并预测销售额的变化趋势。
常用的回归分析方法包括线性回归、逻辑回归等。
4. 群组分析群组分析是将数据中的样本按照某种特定的标准进行分类，从而找到不同群组之间的差异和相似之处。
群组分析可以帮助企业划分目标市场、定位产品和促销策略。
常用的群组分析方法包括聚类分析、因子分析等。
三、数据可视化数据可视化是将分析结果以图表的形式展示出来，以便更直观地理解和传达数据。
市场营销学笔记
市场营销学笔记(总17页) -本页仅作为预览文档封面，使用时请删除本页-市场营销学第一章市场营销导论一、1、市场营销：指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
2、市场营销学：主要研究企业的市场营销活动及其规律性，即研究企业如何通过整体市场营销活动，适应并满足市场需求，以实现经营目标。
3、市场营销管理：指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
4、市场三要素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。
5、需求状况：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过量需求、有害需求。
6、市场营销管理哲学：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念。
二、1、市场营销管理过程：分析市场机会、选择目标市场、设计市场营销组合、管理市场营销活动2、选择目标市场的策略：市场集中化、选择专业化、产品专业化、市场专业化、市场全面化。
3、市场营销组合的四个基本变量（4P）：产品、价格、地点、促销。
三、市场营销组合的特点：1、市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”。
2、市场营销组合是一个复合结构。
3、市场营销组合又是一个动态组合。
4、市场营销组合要受企业市场定位战略的制约，即根据市场定位战略设计、安排相应的市场营销组合。
四、与一般的市场营销相比，大市场营销的特点：1、大市场营销的目的是打开市场之门，进入市场。
2、大市场营销的涉及面比较广泛。
3、大市场营销的手段较为复杂。
4、大市场营销既采用积极的诱导方式，也采用消极的诱导方式。
5、大市场营销投入的资本、人力、时间较多。
五、社会学引入市场营销理论：社会动机、社会群体、社会互动、社会文化变迁。
管理学引入市场营销：科学管理、任务、职能化管理、科学方法、简单化、多样化、标准化。
第二章战略计划过程一、定点超越——是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。
市场调查收集资料的方法
➢公开出版资料；例如年鉴、报纸及杂
志
➢辛迪加数据；
➢数据库资料，例如中国期刊网，万方 数据库，EBSCO,PROQUE,EMERAL。
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21 21
公共数据
• 公共数据(public data)主要包括：
➢各种普查与抽样调查资料； ➢统计出版物； ➢行业刊物、会议文集、通讯和名录； ➢企业简介、中报、年报和广告等； ➢学术刊物； ➢新闻媒体提供的资讯服务； ➢官方统计资料、文件、档案、公报； ➢互联网上的咨讯服务。
文案调查收集的第二手资料一般作为企业的参 考，进行决策时以第一手资料为主。
5
市场调查收集资料的方法之 文案调查法
6
文案调研方法的定义
• 文案调研 就是通过查询已经成
形的，或经过一定整理加工的二手 资料来获取信息的过程。
7
日本如何通过文 案调查了解到 关于大庆油田 的情况
案
例
8
例：日本情报部门的数据挖掘
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数据公司
• 数据中华——北京康凯信息咨询有限公司
• /
• 新华在线
• http:// /
• 万方数据
•
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适用范围
14
文案调查法
2. 文案调查资料来源
文案调查法 的途径
互联网
杂志 广播
搜集、分析、 研究利用
年鉴
报刊
15
文案调查法
3. 文案调查应遵循的原则
1 先易后难的原则 2 由近至远的原则 3 先内部后外部的原则
16
四 、文案调查的功能
功能表现如下——— （一）可以发现问题，并为市场研究提供重
市场调查研究的方法
市场调查研究的方法
市场调查研究的方法主要包括以下几种：
1. 观察法：这是最常见的一种方法，调查人员通过直接观察被调查对象，收集有价值的信息。
这种方法常常用于观察消费者的行为、产品使用情况等。
2. 实验法：调查人员通过实验的方式对调查对象特定环境下的信息进行获取。
这种方法常常用于测试产品、价格、促销策略等对消费者行为的影响。
3. 询问法：通过向被调查者发问或征求意见来搜集市场信息。
这种方法主要包括深度访谈、GI座谈会、问卷调查等。
4. 情况推测：结合之前经验对产品或者企业进行综合评估以及对比。
5. 问卷法：首先制定调查表，然后发放调查表并收集有关资料，这是心理学最常用的一种基本研究法。
在进行市场调查研究时，根据具体的研究目的和研究对象，可以选择合适的方法。
同时，为了保证调查结果的准确性和有效性，还需要注意各种方法的优缺点和适用范围。
市场调查资料的收集方法
接访问。
访问调查法又称询问调查，
（访（3问４）。 ）根按据访访问问内调容查传一递次方访式问，人访数问是问的法多由题可少访，分，为问通访面者过问谈向被法访可被调问分调 查、为电查者个话者的别访提口访问问出头、和邮集寄体访
问、留置访问、日记调查和互联网回调答查或等。填写调查表等形式来
收集市场信息资料的一种方
❖ 2.文案调查的积对累的象其及他其资料分类 （1）内部次级资料 （2）外部次级资料
市场调查资料的收集方法
3.1.2文案调查的步骤和方法
1.文案调查的步骤 （1）确定市场调查的主题及基本目标。 （2）拟定详细的调查计划。 （3）开展资料收集工作。 （4）筛选资料和评估资料的适用性。 （5）资料的调整与衔接。 （6）制作文案调查报告。
❖ 拦截访问也有很多不足之处：由于在固定场所，容易流失掉不到 该场所去的群体；在人口流量比较大的商场和超市等地方，很难 得到能够代表大部分地区消费者的样本；访问的时间太短，街头 拦截访问的拒访率也是比较高的；街上的访问环境并不舒适，被 调查者可能会产生不安、压力，或是调查员无法控制的嘈杂状态 ，这些因素都会影响收集信息的质量。
销售查找资料的方法
04
分类整理
将资料按照主题、类型或来源 进行分类，便于查找和使用。
标签化
为重要资料添加关键词或标签 ，方便快速定位和筛选。
电子化管理
将资料电子化并存储在电子设 备或云端，便于随时随地访问
。
定期更新
定期检查和更新资料，确保其 准确性和时效性。
建立资料库或资料夹
建立专门资料库
将所有相关资料集中存储在一 个专门的资料库中，便于管理
和查找。
创建文件夹结构
根据需要创建多级文件夹结构 ，使资料分类更加清晰。
命名规范
为文件夹和文件命名时使用统 一的命名规范，方便识别和查 找。
备份与安全
确保资料库或资料夹的备份和 安全，以防数据丢失或损坏。
04
分析资料
分析资料的关联性
总结词
判断资料与销售目标的相关程度
详细描述
在查找销售资料时，首先需要判断资料的关联性，即资料是否与销售目标、客户 需求和产品特点密切相关。只有高度相关的资料才能为销售工作提供有效的支持 。
学术性强
图书馆资源大多针对学术研究，具有 较高的学术价值。
在线论坛和社区查找
互动性强
在线论坛和社区可以与其他用户 互动，获取一手信息和经验分享。
信息实时
在线论坛和社区的信息更新较快， 能够反映最新的行业动态和趋势。
信息质量参差不齐
由于是用户自行发布的信息，需要 自行判断其真实性和可靠性。
03
筛选和整理资料
采取技术措施
采取适当的技术措施，如加密、水印等，以保护 资料的版权。
谢谢观看
筛选资料的标准
相关性
确保资料与销售目标、 产品或服务高度相关， 有助于实现销售目的。
实用的市场分析资料收集技巧
实用的市场分析资料收集技巧市场分析是企业制定战略和决策的重要依据之一。
但是，要进行准确有效的市场分析，就需要收集大量的市场数据和资料。
然而，市场数据的获取并不是一件容易的事情，需要一定的技巧和方法。
本文将介绍一些实用的市场分析资料收集技巧，帮助企业更好地进行市场分析。
一、行业报告和研究行业报告和研究是市场分析的重要来源之一。
通过阅读行业报告和研究，可以了解行业的发展趋势、竞争格局、市场规模等重要信息。
这些报告和研究通常由专业机构或咨询公司发布，具有较高的可信度和权威性。
二、市场调研和问卷调查市场调研是收集市场数据和资料的重要途径之一。
通过市场调研，可以了解消费者的需求、购买行为、产品偏好等重要信息。
可以通过面对面访谈、电话调查、在线调查等方式进行市场调研。
此外，还可以利用社交媒体等渠道进行问卷调查，获取更多的市场信息。
三、竞争对手分析竞争对手分析是市场分析的重要组成部分。
通过对竞争对手的分析，可以了解其产品、定价、市场份额等重要信息，为企业制定竞争策略提供参考。
可以通过查阅竞争对手的官方网站、年报、新闻报道等途径获取相关信息。
此外，还可以通过订阅竞争对手的邮件列表、关注其社交媒体账号等方式获取最新的竞争信息。
四、市场报告和统计数据市场报告和统计数据是市场分析的重要依据之一。
可以通过购买市场报告或订阅市场研究机构的服务获取相关数据。
此外，还可以通过政府部门的统计数据获取市场信息。
例如，国家统计局、商务部等部门发布的统计数据可以提供市场规模、产业增长率等重要信息。
五、网络搜索和信息收集互联网是获取市场数据和资料的重要渠道之一。
可以通过搜索引擎搜索相关关键词，找到相关的市场报告、行业研究、新闻报道等信息。
此外，还可以通过订阅行业媒体、关注行业博客等方式获取最新的市场信息。
六、参加行业展会和会议参加行业展会和会议是获取市场信息的重要途径之一。
在展会和会议上，可以了解最新的产品、技术、市场趋势等信息。
此外，还可以与行业专家、业内人士进行交流，获取更深入的市场洞察。
销售话术中的信息搜集技巧
销售话术中的信息搜集技巧在销售过程中，了解客户的需求是至关重要的。
只有通过准确地收集、分析和利用信息，销售人员才能更好地为客户提供定制化的解决方案，增加销售的成功率。
有效的信息搜集技巧有助于提高销售人员的专业能力和表达能力，增强客户与销售人员之间的互动和信任。
下面，我将介绍一些在销售话术中的信息搜集技巧，希望对你有所帮助。
首先，重视前期准备工作。
在与客户进行对话之前，要对客户进行一定的背景调查，了解客户的行业、公司规模、竞争对手等信息。
通过互联网、商业数据库等渠道，收集相关资料并进行分析，这样在与客户对话时就能更有针对性地提问和回答问题。
其次，善于倾听。
在与客户对话时，销售人员要注意将注意力集中在客户身上，真正倾听客户的需求和关注点。
避免过多地以自己的观点和产品为中心，而是站在客户的角度思考问题，从而更好地理解客户的痛点和需求。
第三，灵活使用开放性问题。
开放性问题可以帮助销售人员深入了解客户，从而更好地为其提供解决方案。
与封闭性问题相比，开放性问题不仅可以获取更多的信息，而且能够激发客户的思考和表达意见。
例如，可以问客户“您对我们的产品有什么期望？”，“您对市场前景有何看法？”等问题，通过客户的回答进一步挖掘客户的需求和意见。
第四，灵活运用积极反馈。
当销售人员接收到客户的信息时，要及时给予积极反馈，以展现自己的关注和兴趣。
销售人员可以通过赞同客户的观点、提出进一步的问题、总结归纳客户的意见等方式，让客户感受到自己的关注和专业度，从而更加愿意与销售人员互动和合作。
第五，注重细节和笔记记录。
销售人员在与客户交谈的过程中，要注意收集客户的关键信息，包括他们的需求、偏好和问题等。
同时，要利用笔记本或电子工具记录下这些信息，以便后续分析和参考。
这样，销售人员可以在与客户再次接触时更易于回顾之前的交流内容，更精准地满足客户的需求。
第六，善于挖掘并利用客户的网络。
在与客户建立良好关系的同时，销售人员可以了解客户的人脉关系，尝试与客户认识的其他潜在客户进行沟通和合作。
销售中的市场调研与分析的数据收集方法
销售中的市场调研与分析的数据收集方法市场调研与数据收集是销售中不可或缺的环节。
通过收集和分析市场数据，销售团队可以更好地了解客户需求、竞争对手动态以及市场趋势，从而制定有效的销售策略和计划。
本文将介绍几种常见的市场调研与数据收集方法，帮助销售团队更好地开展工作。
一、客户调查客户调查是市场调研的基础环节之一。
通过问卷调查、电话访谈、在线调研等方式收集客户的反馈意见和需求信息，并进行统计和分析。
这样的数据收集方法可以深入了解客户满意度、购买意向、产品需求等关键信息，为销售团队提供有效的市场洞察。
二、竞争信息搜集竞争信息搜集是为了了解竞争对手的产品、营销策略、市场份额等关键信息。
通过定期监测竞争对手的官方网站、社交媒体动态、市场报告、行业会议等途径，获取他们的最新动向，并进行分析。
这样可以对自身产品的定位与竞争策略进行优化，以应对市场竞争压力。
三、市场报告研究借助专业的市场调研报告，销售团队可以更全面地了解市场的整体情况、发展趋势和前景。
这些报告通常由市场研究机构或行业协会发布，包含市场规模、增长率、消费者洞察等详细数据和分析。
销售团队可以借鉴和参考这些报告，在制定销售策略时更加科学和系统。
四、销售数据分析销售数据分析是销售中常用的数据收集方法之一。
通过收集和整理销售数据，如销售额、销售量、市场份额等，进行统计和分析。
这样的数据分析可以揭示产品销售的市场现状和趋势，并为销售团队提供决策依据。
同时，还可以从销售数据中挖掘潜在的销售机会和问题，为下一步的销售工作做出合理的调整和改进。
五、互联网数据挖掘互联网已经成为了解市场信息、了解消费者的重要渠道之一。
通过搜索引擎、社交媒体分析工具、品牌监测工具等，可以收集和挖掘大量与市场有关的数据。
例如，通过分析消费者在社交媒体上的评论和反馈，了解他们对产品或品牌的态度和需求；通过品牌监测工具对竞争对手的品牌声誉进行监测，等等。
互联网数据挖掘可以快速、准确地获取市场信息，为销售团队的决策和推广提供有力支持。
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2 、 拦 截 访 问 （ intercept interview)
街上行人可能是目标人群 问卷比较简短 地区性的问题 经费和时间的限制
优点：效率高、费用低，缺 点：现场控制难度大、事 后回访较难实现、样本有 偏差、访问过程易终止。
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第三章 市场调查收集资料的方法
第一节 资料的类型及来源 一、第一手资料（primary data)
是指调查人员为当前的某种特定的目 的而首次观察到和记录下来的资料。 资料收集时效性高、及时，具有较高 的相关性。能提供事实、意见、动机 等信息。来源于实际的市场调查活动， 通过访谈调查、观察、实验等方法获 得。 二、第二手资料（secondary data) 是指已经存在的由他人收集整理出来 的资料。
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3、计算机辅助面访 （CAPI）
主要应用范围 消费者研究、媒介研究、 产品研究、市场容量研 究等。
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面对面访问的优点和不足
• 解释更清楚 • 可以深入调查 • 回收率更高 • 准确性更高 • 组织更困难 • 花费更多
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第三章 市场调查收集资料的方法
分为外部资料和内部资料。来源有：内部数 据库，其他内部数据资料，公开出版的外 部资料，在线数据库等。
第二手资料的优缺点： 探索性研究、提供背景资料，与第一手资料
相互检验，节省时间与经费；可得性，相 关性，准确性，充分性。
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沃尔玛的数据来源
如果要理解沃尔玛连锁商店如何理解和利 用海量的购买数据,我们可以以香蕉为例 来考察.根据沃尔玛的调查,香蕉是美国人 购物车里最常见的商品,甚至比牛奶和面 包还要常见.因此,尽管沃尔玛大型商业中 心在鲜货部销售香蕉,他们也会在卖麦片 的走廊里摆放一些香蕉来帮助多销售一 些麦片.
相关的问题
• 建立内部数据库 • 数据库营销 • 网站建设与网络营
销 • 数据挖掘 • 决策支持系统
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网络搜索
• • • •
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• 沃尔玛超级购物中心占地面积19200平方英尺， 相当于4个足球场大。沃尔玛很快发现顾客在寻找 商品时遇到了麻烦；为了解决顾客的困难，沃尔 玛从超级购物中心收集了大量的购买数据，并想 出很多方法帮助顾客找到那些他们有潜在需求的 商品。
• 另一种有趣的策略是利用交易数据帮助沃尔玛， 把顾客从低利润商品区带到高利润商品区。在购 物中心，拖把和扫帚介于低利润的食物和高利润 的家用设备之间，同时在附近摆放电子器具和衣 物。在婴儿用品走廊里，婴儿食品、玩具和尿布 同婴儿的衣物和药品一起摆放。
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电话调查的艺术——成功地进行采访
• 开始部分 胸有成竹、充满自信 建立信任 强调被调查者是完整调查的一 部分
访问部分：保持兴趣 结束部分：致谢，为回访建立
联系
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第三章 市场调查收集资料的方法
三、自助访问 1、 邮寄调查 2、留置调查 3、固定样本邮寄调查 优点：调查成本低，被 访者自由度大。缺点： 回收率低，缺乏指导， 容易出现偏差。
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日本公司的情报工作
• 战后初期，日本贸易有一个很大的缺陷， 即不看国际市场行情，盲目地对外出口， 国际市场对日本商品也缺乏了解。为了 扭转盲目出口的状况，日本企业积极地 在海外设立分店和办事处。这些海外机 构派驻海外的大批训练有素的人员，每 天都把直接取得的各种各类信息、经济 情报、数字和分析，电传回本公司，星 期天也不例外。
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许多零售商都在谈论着一种好的销售方式，即通过 挖掘结算记录数据来进行销售。沃尔玛是美国最大 的零售商。它从大约1990年就开始这样做了。现在， 它拥有大量详尽的信息。所了解的商品信息已远远 超过许多生产商所掌握的情况。
沃尔玛的数据库的规模仅次于美国政府的数据库。 在收集销售额、销售毛利和商品数的同时，沃尔玛 还从所有分店的顾客收据中收集“购物蓝数据”， 因此它知道什么商品该捆绑销售。例如，沃尔玛发 现买箱子的人常常购买其他旅行用品，所以，现在 的连锁店在行李的旁边摆设着旅行熨斗和闹钟。
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第三章 市场调查收集资料的方法
第二节 访谈调查法 一、面对面访问（face to
face interview) 1、入户面访 调查时间长，问题复杂时 需要出示产品或材料 特定住址的样本 敏感性问题
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现场抽样 入户 确定访问对象。 优点：环境熟悉、回收率
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• 据报道，三菱商事株式会社每天接收的电 讯条子可环绕地球11圈。日本第二大商社 三井物产综合商社设有一个现代化的情报 中心，能在几分钟内得到伦敦、纽约等国 外主要市场当天行情和国际市场动态，从 而能迅速算出适当价格并作出决定。由于 日本商社拥有遍布世界的现代化的情报网， 因此在错综复杂、瞬息万变的国际市场中 不断取胜，使其在对外贸易中迅速发展。
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二、电话访问 1、传统电话访问 2、计算机辅助电话访问
（CATI） 电话的普及 用于结构不太复杂的结构
性调查 更大的调查范围 更高的调查效率
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优点：效率高，节约经 费。缺点：不能进行 有形产品测试、不能 全面了解被访者、访 问时间不能太长、问 题不能太复杂。
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四、网上调查 1、EMAIL调查 2、互动式交流 3、弹出式调查 4、点击调查 5、固定样组调查