1如何正确理解市场和市场营销的含义
市场营销学——精选推荐
市场营销学第一章市场营销学概述第一节市场第二节市场营销第三节市场营销学第四节营销观念第一节市场一、市场的定义二、市场功能三、市场的作用四、市场的分类一、市场的定义“市场”一词，最早是指买主和卖主聚集在一起进行交换的场所。
现在的学者认为，市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。
在这里，市场是一个地理的概念，亦即买主和卖主发生交换作用的地点或地区。
（一）市场是商品交换的场所（二）市场是购买者需求的总和市场营销学中的市场与经济学中的市场有所不同。
在经济学家看来，市场是买方和卖方的集合。
而市场营销学者则认为卖主构成行业，买主则构成市场。
这是因为，市场营销学主要研究作为销售者的企业的市场营销活动，即研究企业如何通过整体市场营销活动，适应并满足买方的需求，以实现经营目标。
因此，市场就被表述成了某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。
卖方即同行业供应者则是竞争者，而非市场。
（二）市场是购买者需求的总和（三）市场是人口、购买力和购买欲望三个因素的统一市场营销学中的市场包括三个主要因素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。
用公式来表示就是：市场=人口+购买力+购买欲望市场的发展本质上是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方）推动的动态过程。
二、市场功能市场的功能是指市场机体在运动过程中所具有的客观职能，它表现为市场机体所从事的具体活动。
三、市场的作用1. 市场是连接生产与消费的纽带。
2. 市场把无数单个企业分散的经济活动，通过相互之间错综复杂的买卖关系结合成一个有机的整体，从而有利于单个企业再生产的顺利进行。
3. 市场所完成的商品流通过程，实现了生产资料在国民经济各部门之间的分配，有利于社会再生产按比例发展。
4. 市场具有自发调节产销之间、供求之间、各经济集团和个人之间的经济利益作用，因为市场商品的交换关系本质上是人与人之间的经济利益关系。
市场和市场营销的概念
市场和市场营销的概念（一）市场概念面面观1、市场是买者和卖者进行商品交换的场所或地点（狭义的、地理意义上的市场）2、市场是买者和卖者进行商品交换关系的总和（广义的、抽象的和经济学意义的市场）3、市场是指对某种商品或劳务有需求的人或组织（现代的、管理学意义的市场）一个现实的市场由三个基本要素构成，即人口、购买力和购买动机，用公式表示就是:市场=人口＋购买力＋购买欲望4、市场是指某种商品或劳务的所有现实和潜在买主的总和（这是动态的、扩大的市场）市场是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。
（二）市场美国营销协会把营销定义为：“营销是引导商品和劳务从生产者到达消费者或用户手中所进行的企业活动。
”英国营销学会则认为，“一个企业如果要生存、发展和盈利，就必须有意识地根据用户和消费者的需要来安排生产。
” 日本企业界人士认为，“在满足消费者利益的基础上，研究如何适应市场需求而提供商品和服务的整个企业活动就是营销。
市场营销——与市场有关的人类活动，即以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。
1、市场营销与销售或促销。
2、市场营销的核心是交换。
二、推销与市场营销的区别虽然“市场营销观念”早被营销学者提出，也被广大企业接受。
但在企业经营和社会生活中我们仍然经常听到“营销就是销售”的说法，看到这样的做法。
1、重心不同（营销重心在顾客，推销重心在产品）2¡¢出发点不同（营销出发点是市场，推销出发点是企业自身） 3¡¢方法不同（营销强调从识别需求开始的系统活动，推销强调能直接达成较好销售业绩的方法）4¡¢活动范围不同（营销以“需求”为导向，而推销可能仅仅是产品制造出来以后的活动）正确理解营销和推销的区别，有助于企业有效开展营销活动。
三、市场营销观念企业的市场营销活动是在特定的市场营销哲学或经营观念指导下进行的。
国际市场营销学简答题论述题计算题案例分析题(附答案)
国际市场营销学简答题论述题计算题案例分析题（附答案）国际市场营销学简答题、论述题、计算题、案例分析题（附答案）一、简答题和论述题（注：用红色字体标出的为已考过题目（81题），蓝色字体为未考过题目55题）1．如何正确理解市场的概念？p4（1）对市场的认识应随社会生产力和商品经济发展而变化。
（2市场的实质是商品供求关系的总和。
（3从现代市场经济启程认知市场，市场就是所指对某种产品存有须要和出售能力的人们。
（4产销量市场的发生就是现代市场经济发展的必然结果。
2．先行联系实际阐释市场的概念及其范畴。
p3-5（2021.10）市场概念的演进过程：（1市场就是商品经济的场所（2）市场就是商品经济和流通的领域（3）市场就是商品供求关系的总和（4）市场是指对某种产品有需要和购买能力的人们对市场范畴的理解应注意以下各点：（1）对市场的重新认识状态参数社会生产力和商品经济发展而变化。
（2）市场的实质就是商品供求关系的总和。
（3）从现代市场经济出发理解市场，市场是指对某种产品有需要和购买能力的人们。
（4）产销市场的出现是现代市场经济发展的必然结果。
3．简述市场营销职能的内容。
p6（1）人类的各种须要和性欲就是市场营销的出发点。
（2）市场互换就是市场营销职能的核心。
（3）市场营销的互换职能不断发展变化。
4．简述在商品生产和商品交换过程中市场营销职能克服的障碍。
p6（2021.10简答）（1）空间障碍。
（2）时间障碍。
（3）信息障碍。
（4）商品使用价值和价值差异障碍。
（5）商品所有权（使用权）让渡的障碍。
5．详述市场营销猪能够在社会再生产过程的地位变化。
p7（1）消费既是生产的终点，更是生产的起点，生产更加依赖消费和交换了。
（2）市场经济活动空间空前不断扩大，商品从一地、一国流向全世界，商品经济顺利是否沦为企业经营胜败的关键。
（3）市场交换信息支配社会再生产信息。
6．先行联系实际阐释市场营销互换职能的地位及其意义。
p6-7（2021.10阐释）（1）市场交换是市场营销职能的核心。
市场和市场营销的区别认识
一、市场、市场营销与市场营销学的含义1、市场的含义市场营销学是站在卖方的角度来理解和运用“市场”这一概念的，因此市场通常仅指买方，即专指需求，而不包括卖方即供给一方。
在市场营销学的范畴里，“市场”往往等同于“需求”。
2、市场营销的含义、内容及本质特征1市场营销的含义市场营销是指一个企业为适应和满足消费者需求，从产品开发、定价、宣传推广到将产品从生产者送达消费者，再将消费者的意见反馈回企业的整体企业活动。
2市场营销活动的内容在市场营销观念下的市场营销活动，不仅包括销售，而且同时包括了市场调查、新产品开发、广告活动以及售后服务等等。
(3)市场营销与推销或销售的本质区别推销或销售只不过是市场营销中的一部分功能而已。
市场营销的“营”是指计划、组织、协调、控制、决策等活动，而“销”只是指上市、发售、推广等。
3、市场营销学的含义、研究对象和研究内容1市场营销学的含义市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学。
2市场营销学的研究对象从市场需求出发，研究企业整体营销活动及其规律性。
3市场营销学的研究内容探讨在买方市场条件下，营销者如何适应其营销环境，捕捉市场机会，设计、生产适销对路的产品或劳务。
并在最适当的时间和地点，以最适应的价格、最灵活的方式，将其送到消费者或用户的手中，从而获利。
二、市场营销观念和营销管理的发展1生产观念生产观念是指在整个社会产品不太丰富、需要大于供给、消费者购买产品毫无选择余地情况下，厂商们所持的指导市场营销的一种观点。
2产品观念这是一种与生产观念类似的经营思想。
它片面强调产品质量，而忽视市场需求，以为只要产品质量好，技术独到，自然会顾客盈门。
3推销观念（销售观念）这是以销售为中心的经营指导思想。
主张运用推销技巧，千方百计诱使消费者购买更多的产品，而不顾客是否真正需要。
目的是要通过开拓市场，扩大销售来获利这是以顾客需要和欲望为导向的经营哲学，它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程，而不仅仅是制造成销售某种产品的过程。
《市场营销学》各章习题及答案
第一章市场营销学的由来与市场观念的演进一、判断正误1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。
（）2、市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。
（）3、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。
（）4、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。
（）5、市场营销就是推销和广告。
（）二、单项选择1.市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。
A、20世纪50年代B、20世纪初C、20世纪70年代D、18世纪中叶2．一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。
这种观念就是（）。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念3．市场营销的核心是（）。
A．生产 B.分配 C.交换 D.促销4．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业？A．生产导向型 B.销售导向型C.市场营销导向型D.社会营销导向型5.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：A.推销与广告的方法B.如何提高生产效率C.如何改进产品质量D.制定适宜的产品价格三、问答1．如何正确理解市场和市场营销的含义？2．市场营销学的学科性质与研究对象如何？3．五种市场观念的内涵如何？现代市场观念与传统观念有何不同？第二章企业战略计划与营销管理过程一、判断正误1、企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。
（）2、制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。
（）3、某企业一义务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。
（）4、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。
（）5、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。
这就实现了前向一体化。
（）二、单项选择1、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（）。
A、企业的短期目标B、企业的任务C、企业的经营策略D、企业的计划2、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（）战略。
市场营销名词解释
一、名词解释：1.市场：市场是商品买卖双方各种交换关系的总和。
2.购买欲望：购买欲望是消费者对某种商品或服务的购买需要，是内部需要和外部刺激的结果，是形成购买的关键因素3.购买力：购买力是指消费者对某种商品或服务的货币支付能力，是实现购买行为的直接因素，是决定市场交换是否得以完成的基本条件。
4.市场营销：市场营销是一种通过商品交换实现其所创造的价值，有针对性地满足个人和团体需要的社会管理过程。
5.需要：是指个人没有得到某种满足的感受状态。
6.欲望：是指对需要的具体满足物的追求。
7.需求：是指人们对以商品和服务形式存在的消费品的要求和欲望。
8.交换：交换是指从他人处去的所需之物而以某些东西作为回报的行为。
9.市场营销观念：市场营销观念是指企业从事市场营销活动的指导思想，它指导着企业从产品设计到售后服务等一系列的营销活动。
10.市场营销环境：市场营销环境是指与企业营销活动具有潜在关系，直接或者间接影响企业营销活动的所有外部力量和内部要素的集合体（课本）11.市场营销环境：是指影响企业与目标顾客，建立并保持互利关系等营销管理能力的各种因素和动向（课件）12.微观营销环境：主要是指对企业营销活动发生直接影响的组织和力量。
13.市场营销调研：市场营销调研是一种通过信息识别和明确市场营销的机会和问题，形成、优化和评估市场营销活动，监督市场营销运作，增强对市场营销整个过程的理解，从而有效地把顾客、消费者和社会公众与市场营销注意相连接的职能。
14.市场营销预测：市场营销预测是营销调研人员采用科学和合理的数学分析方法，在对影响市场供求关系的诸多因素进行系统调查、整理、分析的基础上，掌握市场发展、变化规律，并借以推测其发展趋势。
15.营销数据分析：是指营销调研人员运用合理的数据分析技术和方法，对调查获得的原始资料和次级资料进行分析，并得出一定的结论。
16.消费者行为：是指消费者为获取、使用、处置、消费物品或服务所采取的各种行为，包括先于且决定这些行动的决策过程。
我对市场营销课的理解和看法
我对市场营销学课程的看法与建议本学期，我选修了xx老师的市场营销课，其初衷也是因为对这门课程很感兴趣，并且它与我的专业息息相关。
市场营销是什么？对于这个问题,之前我并没有系统的学过市场营销课程，有时候我会片面的把企业的销售行为理解就是营销.有时候甚至会把营销狭义的理解为推销。
通过对本课程的学习，扭转了我的观念,让我明白推销并非是营销的全部，它仅是市场营销的一小部分,甚至不能算是特别重要的部分。
营销并不是推销。
营销工作早在产品生产出之前就开始了.通过上课时老师对华为公司，加多宝与王老吉公司等等案例的分析，我了解到企业营销部门首先要确定那里有市场,市场规模如何,有哪些细分市场,消费者的偏好和购买习惯如何：营销部门必须把市场需求情况反馈给研究开发部门，让研究开发部门设计出适应该目标市场的最好的可能产品.营销部门还必须为产品走向市场而设计定价，分销和促销计划，让消费者了解企业的产品，方便地找到产品.在产品售出后，还要考虑提供必要的服务，让消费者满意。
所以说，营销不是企业经营活动的某一方面，它始于产品生产之前,并一直延续到产品售出以后,贯穿于企业经营活动的全过程. 结合自己对周围的营销行为的观察，越来越感觉到,我们所生活的这个世界,就是一个被营销无时不刻包围的世界.当我们还没意识到的时候,营销就渗透到每一个人的一点一滴的日常生活细节中.随便举些例子，你在家看电视，电视机本身就是营销的产物；你看到的广告，同样是营销中的环节；你出去吃KFC麦当劳，所谓的“垃圾食品"同样是营销的产物.所以,当你每天睁开眼睛的早上到你合上眼睛休息的晚上;从你漱口刷牙的水杯牙膏，到你乘坐的交通工具，从你发出的短信到你吃的各种便捷食物,都是营销的杰作！可见营销真是无处不在. 这学期开课后的前几节课我听得比较认真，后面就慢慢只是略听了,听到自己感兴趣的方面，我便聚精会神。
老师讲课声音很洪亮,也很有激情，有营销课的感觉。
在我印象中听得最认真的是老师对华为公司的分析,以及加多宝与王老吉之间的竞争,最后就是那次放绝对挑战视频的时候。
我对市场营销的看法
我对市场营销的看法The document was prepared on January 2, 2021我对市场营销的看法对于市场营销这个概念呢,最早我以为只要是产生买卖行为活动的就属于市场营销这个范畴.后来在专业课上也听过学我们这个专业的对于市场要有一定概念和认识,自己所设计出的产品要符合市场的需求.所以当时在报选修课的时候我看到这门课就毫不犹豫的选了.在这一个学期的课程中,我才真正对市场营销这个概念有了初步正确的了解,才发现我当时的想法是多么的片面与稚嫩.谈谈对市场营销的看法这一题目,我也查了很多相关的资料和书籍.下面是我对于市场营销的认识以及对市场营销策略的个人看法.首先,市场营销是指一个企业为适应和满足消费者需求,从产品开发、定价、宣传推广到将产品从生产者送达消费者,再将消费者的意见反馈回企业的实现双赢或多赢的整体企业活动.它包含两种含义,一种是动词理解,指企业的具体活动或行为,这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解,指研究企业的市场营销活动或行为的学科,称之为市场营销学、营销学或市场学等.近年来,全球经济迅速发展.受到国际经济发展的影响,我国经济也迅猛发展.在市场经济体制下,面对买方市场,一些企业变压力为动力,改革体制、革新技术、创新产品,在激烈的市场竞争中赢得了主动权,但一些企业没有转变观念,走老路,不能适应市场经济的需要,随着市场的演进,企业间竞争的程度日趋激烈,面对市场的成长和成熟,企业市场营销中的竞争策略、手段和方法,成为企业健康快速发展和管理学的重要问题.但当前大多数企业在市场营销中存在着很多问题,阻碍了企业的发展.比如说企业的营销观念没有转变、高层营销管理缺位、许多企业缺乏长远的营销战略、开发新市场的能力欠佳、忽视了营销网络的功能,另外,当前企业的市场定位、促销方式等方面也存在诸多问题.所以,只有进行一定的市场营销策略才能改善这些根深蒂固的问题.市场营销策略是企业以顾客需要为出发点,根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值,有计划地组织各项经营活动,通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程.现代企业市场营销中常用的竞争策略一般有1.差异化竞争策略2. 实施战略与战术策略3. 防御与进攻策略4. 营销创新策略等等.其实,市场营销的目的就是创造顾客,获取和维持顾客;要从长远的观点来考虑如何有效地战胜竞争,立于不败之地;注重市场调研,收集并分析大量的信息,只有这样才能在环境和市场的变化有很大不确实性的情况下做出正确的决策;积极推行革新,其程度与效果成正比;在变化中进行决策,要求其决策者要有很强的能力,要有像企业家一样的洞察力、识别力和决断力.在市场营销中,和谐就是提倡企业的市场营销活动,应保持在适度竞争的水平上,过度的竞争导致资源浪费,两败俱伤的结局.在市场营销中的和谐就是正确处理企业与市场各相关利益者的关系,以和睦相处为基本原则,创造出天时、地利、人和的氛围.我个人认为无论何种营销策略都应该在诚信的基础上再确保适当的利益.只有在确保了产品质量的前提下才能使产品长久的在市场上散发活力.以上,就是我对于市场营销的个人看法.。
现代市场营销学
这种观念认为顾客最喜欢高质量、性能好、有特色的产品，并愿意花较多的钱买质量上乘的产品。为此，企业应致力于不断改进产品，生产出优质产品，则顾客必然会主动上门自愿购买企业的产品。
对于以重视企业内部管理忽视外部环境变化的企业来说，往往容易滋生产品观念。特别是当企业发明一项新产品时，企业会迷恋上自己的产品，把注意力全部集中在产品本身的性能上，忽视市场需求动态，以至于没有意识到市场需求的变化，致使企业产品的销售量下降而陷入困境。这种情况被形象地称为“营销近视症”。例如，美国爱尔琴手表公司自1864年创建以来，一直生产优质高档名贵手表，并通过珠宝店和百货公司销售，受到消费者的欢迎，享有美国最佳手表制造商的美誉。但在1958年以后，消费者对手表的需求已由走时准确、耐用的高贵名牌手表，转向外观造型优美、走时准确、自动、防水、防震、价格适中的手表，且愿意到大众化的零售商店中去购买。爱尔琴手表公司不重视市场需求的变化，仍以产品观念指导生产经营，坚持生产优质名贵的高档手表，致使手表销售量和市场占有率持续下降，公司受到很大损失。我国也有不少企业奉行产品观念，不注意市场需求的变化，迷恋着曾经为企业作出过贡献的老产品，舍不得改变或放弃原有产品，导致产品销量下降，企业经济效益受损失。
① 与市场紧密联系，收集有关市场营销的各种信息、资料，开展市场营销研究，分析营销环境、竞争对手和顾客需求、购买行为等，为市场营销决策提供依据。
② 根据企业的经营目标和企业内外环境分析，结合企业的有利和不利因素，确定企业的市场营销战略和目标，细分市场，选择目标市场，提出市场定位。
③ 制定市场营销组合决策。第一，制定产品决策。包括：调整和计划合理的产品数量、适应各个市场的现实和潜在需要；调整或改进老产品的式样、品质、功能、包装；开发新产品；优化产品组合，确定产品的品牌和商标、包装策略。第二，制定价格决策。确定企业的定价目标、定价方法、定价策略，制定产品的价格，进行价格调整。第三，制定销售渠道决策。确定销售渠道策略，选择适当的渠道中间商，管理和调整销售渠道，以及组织好产品的实体分配。第四，制定促销决策。确定适当的促销方式和策略，包括人员推销、广告、宣传、公共关系、营业推广等，促使现实的和潜在的顾客购买本企业的产品。第五，组织市场营销组合策略的实施。
市场营销学市场的概念
市场市场的概念市场这个名词大家都很熟悉,但很多人对于市场的认识或认知都是来自于经济学,而营销学对市场的认识和经济学并不完全相同。
经济学站在一个宏观的视角上,看到的是市场的全貌,它看到市场上有买方,有卖方,有买卖双方,因此,市场常常被表述为商品交换关系的总和,市场是体现供给与需求之间矛盾的统一体。
供给方代表的是卖方,卖方想高价卖,而买方想低价买,这在客观上是一对矛盾。
这种矛盾在市场上又必须统一,因为只有统一了,卖方和买方各自的销售和采购愿望才能实现。
认识这种矛盾与统一的最一般的规律性,是经济学的任务。
市场买卖双方交换关系的总和,商品供给与需求的矛盾统一体。
由于出发点不同,营销学与经济学对市场的认知也不尽相同。
营销学是站在企业这个微观主体的立场上来认识市场的。
企业眼中的市场,是从企业参与市场交换过程的活动中来认知的。
从企业参与市场的活动来看,大约可以分为两类,一类是采购活动,另一类是销售活动。
在采购的过程中,企业要购买各种各样的生产资料,包括劳动力在内。
在销售活动中,企业要销售自己所生产和经营的各种各样的有形商品和无形服务,不管是面对销售还是面对采购,企业大的销售背景都是一样的,都是买方市场。
所谓买方市场,是指在商品交换活动中主动权掌握在买方手中。
买什么,买多少,最后以多高的价格来购买,都取决于买方。
图1-1企业参与市场活动图当企业以买方身份参与市场交换活动时,比较容易实现自己采购各种生产资料的愿望。
但在面对买方市场的大背景下,企业要想实现自己的销售愿望,在参与市场销售活动时,其市场地位就发生了变化,这时候企业就不再是买方,而成了卖方。
在卖方居于被动地位的情况下,要想实现自己的销售愿望,对于企业来讲是很不容易的,它必须花费较大的精力才能实现自己的销售愿望。
那么,企业眼中的销售市场是什么呢?是摊位、店铺、工商税务吗?显然不仅仅是这些;企业在认识销售市场时,面对承载自己所经营、所销售的各种各样有形商品和无形服务的市场,首先看到的应该是人。
市场营销概念 说课稿
各位老师，大家好。
今天我要说课的内容是市场营销概念市场营销概念是《市场营销知识》这门课程的第一章第一节，也是同学们学习市场营销课程的第一课，本堂课是学习《市场营销知识》这门课的基础，本教材对市场营销概念的介绍比较简单，理论性较强，对于刚刚踏入高中校门的同学们来说，理解起来有一定的难度。
本堂课的教学目标，首先知识目标是记忆理解市场及市场营销的概念，能力目标主要是树立基本的营销理念，让学生懂得学以致用。
情感目标是让学生学会学习、学会沟通、学会合作。
教学重点是正确理解市场和市场营销的基本概念，难点主要在于调动学生的学习兴趣。
高一的同学们对市场营销知识不了解，但因为好奇可能有一些兴趣，对我们学校的学生而言，文化基础相对较差，自控能力较弱，不喜欢纯理论的学习方式，喜欢表现自我，而且喜欢轻松愉快的学习氛围。
鉴于这种情况，本堂课采取案例法和讨论法，让学生对市场营销概念的理解更深刻、更牢固。
教学过程：1、讲解4P策略。
4P策略是市场营销这门课的核心知识。
（讲解4P策略主要是为了给同学们形成一个整体的印象，对市场营销这门课有一个初步的认识。
）2、案例导入新课通过【给和尚买梳子】这个案例导入新课，在讲解案例之前请同学们思考：如果是你，你觉得能够卖得出去吗？（同学们讨论发言）接着，老师讲解，提出问题：（1）销售≠营销（2）先开市场？先开工厂？（以案例的方式吸引学生注意力，引发学生思考，从而引出主题）3、讲解市场营销的概念市场营销概念的发展历程：（1）最初的时候，美国市场营销协会定义委员会在1960年把市场营销定义为“市场营销是引导商品和劳务从生产者流转到消费者或用户所进行的一切企业活动”。
（流通领域）（2）市场营销是指以顾客需求为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动（包括市场调查和预测，产品构思和设计，产品生产，定价，分销，促销和售后服务等内容），旨在满足市场需求，实现企业的经营目标。
市场营销的认识
市场营销的认识
市场营销是指企业或组织通过研究市场需求和消费者行为，制定并实施有效的市场策略，以满足消费者需求和实现企业或组织目标的过程。
市场营销的核心在于了解消费者需求，并通过产品、价格、渠道、促销等手段来满足消费者需求。
在市场营销过程中，企业或组织需要进行市场调研，了解消费者的需求和偏好，同时也需要分析竞争对手的情况，以制定更有竞争力的市场策略。
市场营销不仅仅是销售产品或服务，更重要的是建立和维护与消费者之间的关系。
企业或组织需要通过各种方式来与消费者进行沟通和互动，建立品牌形象和知名度，提高消费者的忠诚度和满意度。
在现代市场经济中，市场营销已经成为企业或组织生存和发展的重要手段之一。
成功的市场营销可以帮助企业或组织扩大市场份额，提高销售额和利润，同时也可以提高企业或组织的品牌价值和声誉。
总之，市场营销是企业或组织实现商业成功的关键因素之一，需要不断地学习和改进，以适应不断变化的市场环境和消费者需求。
市场与销售的区别是什么
市场与销售的区别是什么？市场营销：是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。
是不是觉得很难懂，这样说吧，通俗地讲，什么是市场营销？就是通过一系列的活动，包括产前市场调查，市场分析，产后市场推广，促销等手段来扩大企业的收入。
术语叫做，满足消费者的需求，创造企业价值。
这么说的话大家就知道了，市场营销是一系列活动的总和，而推销仅仅是市场营销的一个手段，不同同日而语。
再看看下面的内容，你就会对什么是市场营销有更深刻的认识。
1.市场营销是一种企业活动，是企业有目的、有意识的行为。
2.满足和引导消费者的需求是市场营销活动的出发点和中心。
企业必须以消费者为中心，面对不断变化的环境，作出正确的反应，以适应消费者不断变化的需求。
满足消费者的需求不仅包括现在的需求，还包括未来潜在的需求。
现在的需求表现为对已有产品的购买倾向，潜在需求则表现为对尚未问世产品的某种功能的愿望。
例如，第二次世界大战后，IBM公司的总裁曾向一家非常有名的咨询公司打听未来美国所有公司、研究所及政府单位对电子计算机的需求量，得到的回答是不到10台。
后来他的儿子做了总裁，不同意这个预测，坚持要生产电子计算机，这才有了IBM公司的今天。
这个例子表明，尽管人们有减轻办公室劳动强度，提高工作效率的愿望，但由于不知道计算机是什么样，也不知道如何使用计算机，因此，调查时没有表现出对计算机的需要。
人们的潜在需求常表现为种意识或愿望，企业应通过开发产品并运用各种营销手段，刺激和引导消费者产生新的需求.3.分析环境，选择目标市场，确定和开发产品，产品定价、分销、促销和提供服务以及它们间的协调配合，进行最佳组合，是市场营销活动的主要内容。
市场营销组合中有四个可以人为控制的基本变数，即产品、价格、(销售)地点和促销方法。
由于这四个变数的英文均以字母“P”开头，所以又叫“4Ps”。
企业市场营销活动所要做的就是密切注视不可控制的外部环境的变化，恰当地组合“4Ps”，千方百计使企业可控制的变数(4Ps)与外部环境中不可控制的变数迅速相适应，这也是企业经营管理能否成功、企业能否生存和发展的关键。
市场营销基础全教案
课题4：第二章第一节市场营销环境含义和特征
授课班级
授课时间
教学方法
讲授法、设问发、讨论法等
教具
多媒体设备、粉笔
教学目标
了解市场营销环境的含义；熟悉市场营销环境构成；掌握市场营销环境的特征
教学重点
市场营销环境的构成和特征
教学难点
市场营销环境的特征的分析理解
教学过程：
教学环节
教学内容
教师活动
学生活动
课题
课题5：第二章第二节微观营销环境（1）
授课班级
授课时间
教学方法
讲授法、讨论法、设问法等
教具
多媒体设备、粉笔
教学目标
正确理解微观市场营销环境的含义与其内容有哪些？正确理解分析微观营销环境营销环境中的企业内部、供应商、营销中介。
教学重点
掌握微观市场营销环境的内容（企业内部、供应商、营销中介）
教学难点
2、传播阶段（1983—1985年）：“市场学教学研究会”成立，大大促进营销理论在全国范围内的传播；
3、应用阶段（1985—1992年）：企业开始运用现代营销原理来指导自身经营；
4、扩展阶段（1992–）：研究重点从过去的单纯教学与研究，改变为结合企业营销实践的研究。
听讲
课件演示
课件演示
课件演示
３．课堂作业
课题
课题2：第一章第二节市场营销学的产生和发展
授课班级
授课时间
教学方法
讲授法、演示法、设问法、讨论法等
教具
多媒体设备、粉笔
教学目标
熟悉市场营销学的创立、形成、发展和成熟的四个阶段
教学重点
市场营销学的创立、形成、发展和成熟的四个阶段
教学难点
市场营销学简答题
1、什么是市场营销？为什么说市场营销是企业的核心内容？市场营销是个任何群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
内容：（1）企业作为交换体系中的一个成员，必须以对方的存在为前提，没有顾客，就没有企业（2）顾客决定企业的本质。
只有顾客愿意花钱购买产品和服务，才能使企业资源变成财富（3）企业最显著、最独特的功能是市场营销。
企业其他职能只有在实现市场营销职能的情况下，才是有意义的。
2、如何正确理解市场和市场营销的含义？答：1、市场营销学研究中所说的市场，是提由具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求和欲望的全部现实的和潜在的顾客构成的群体。
2、市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值获得所需所欲之物的一种社会过程。
3、市场营销管理的新、旧观念的最根本区别是什么？为什么？答：新旧两种观念，在经营重点、手段、目标三方面是完全不同的。
旧观念的经营重点是产品，经营手段是销售个推广，目标是通过销售获利；新观念的经营重点是消费者，经营手段是整体营销活动，目标是通过满足顾客需求、增加社会福利来获利。
原因：随着生产和交换日益向纵深发展，社会、经济与市场环境的变迁以及企业经营经验的积累，都使企业的营销管理哲学发生变化，这种变化的基本轨迹是由企业利益导向转变为顾客利益导向，再发展到社会利益导向。
3、什么事顾客满意？企业要从哪些方面做出努力去达到顾客满意？顾客满意是指顾客对一件产品满足其需要的绩效的感知与期望之间进行比较的心理状态。
（1）产品价值：产品价值是顾客需要的中心内容，是顾客选购产品的首要因素。
企业必须认真分析不同发展使其顾客需求的共同特点以及同一时期不同类型顾客需求的个性特征，并据此进行产品的开发和设计，增强产品的适应性（2）服务价值：是伴随产品实体的出售，向顾客提供各种附加服务，消费者在选购产品时不仅注意产品本身的价值高低，而且更加注重产品附加价值的大小，因此在提供优质产品的同时，向消费者提供完善的服务，才能使消费者更加的满意（3）人员价值：是指企业员工的经营思想、知识水平、业务能力、工作效益与质量、经营作风、应变能力等所产生的价值。
1如何正确理解市场和市场营销的含义
1．如何正确理解市场和市场营销的含义？市场指的是具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部现实的潜在顾客构成的。
市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
2．市场营销学的学科性质与研究对象如何？性质：是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学，具有综合性、边缘性特点。
研究对象：以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律、市场营销策略。
3、企业的战略规划包括哪些主要内容？（1）规定企业的任务；（2）制定为实现企业任务的长期目标和短期目标；（3）制定出指导企业实现目标，选择和实施战略的方针；（4）决定用以实现企业目标的战略。
4、企业市场营销管理过程包括哪些步骤？步骤包括：企业市场机会分析、研究与选择目标市场、制定战略性市场营销规划、规划与执行市场营销策略、实施与控制市场营销活动5、简述企业发展战略的主要内容。
* 密集性增长策略：市场渗透、市场开发、产品开发。
一体化增长策略。
* 一体化增长战略：后向一体化、前向一体化、水平一体化。
* 多角化增长策略：同心多角化、水平多角化、复合多角化。
6、怎样理解市场营销组合的概念？概念：指的是企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务。
7、市场营销环境、市场营销宏观环境、微观环境的含义如何？市场营销环境，泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。
宏观营销环境，也称总体环境、一般环境或间接环境，指影响企业营销活动的社会性力量与因素。
微观营销环境，又称个体环境、市场环境、直接环境或作业环境，指与企业的营销活动直接发生关系的组织与行为者的力量和因素。
8、企业面临环境威胁时可选择的对策如何？(1）对抗策略(2）减轻策略(3）转移策略9、影响消费者行为的外在因素主要有哪些？相关群体的含义？它是如何影响消费者行为的？外在因素：主要有相关群体、社会阶层、家庭状况、文化状况。
市场营销学重点笔记学习资料
市场营销学重点笔记市场营销学重点笔记第一章市场和市场营销1、什么是市场/市场营销市场：营销角度的市场认识：市场是商品经济中生产者和消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。
市场营销：市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和管理过程。
（定义）根据菲利普·科特勒此定义，将市场营销概念归纳为：1、市场营销的最终目标：使个人或群体满足欲望和需要2、核心：交换，满足需求的社会和管理过程3、关键要素：产品或价值能否满足顾客需求2、需求产品服务（特征）需求：是指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望。
在营销角度看来，需求就是对某特定产品及服务的市场需求。
产品和服务：在营销学中，产品特指能够满足人的需要和欲望的任何事物。
产品的价值在于它给人们带来对欲望的满足。
产品实际上只是获得服务的载体。
这种载体可以是有形物品，也可以是不可触摸的、无形的“服务”，如人员、地点、活动、组织和观念。
第一章市场营销管理哲学及其贯彻1、市场营销管理概念：市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。
本质：是需求管理（估计会出填空题）基本目标：建立和维系与顾客的互惠关系。
2、需求的认知需求的实质：对现状不满，为更好延续生命，以一定方式寻求适应环境所必须的客观事物的一种反映。
需求产生的原因：自然驱动产生；功能驱动产生；自身经验总结产生；人际交往引发；营销活动激发。
3、常见的需求状况（1）、负需求。
绝大多数人不喜欢，（如：高脂肪食品）甚至愿意花一定代价来回避某种产品的需求状况。
解决：分析原因，重新设计，降价，积极促销改变观念，转负为正。
（2）、无需求。
目标市场对产品缺乏兴趣或漠不关心的需求状况。
（如：陌生产品）解决：把产品好处和人的自然需要及兴趣联系起来。
（3）、潜伏需求。
现有产品或劳务尚未满足的隐而不现的需求状况。
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1．如何正确理解市场和市场营销的含义？市场指的是具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部现实的潜在顾客构成的。
市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
2．市场营销学的学科性质与研究对象如何？性质：是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学，具有综合性、边缘性特点。
研究对象：以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律、市场营销策略。
3、企业的战略规划包括哪些主要内容？（1）规定企业的任务；（2）制定为实现企业任务的长期目标和短期目标；（3）制定出指导企业实现目标，选择和实施战略的方针；（4）决定用以实现企业目标的战略。
4、企业市场营销管理过程包括哪些步骤？步骤包括：企业市场机会分析、研究与选择目标市场、制定战略性市场营销规划、规划与执行市场营销策略、实施与控制市场营销活动5、简述企业发展战略的主要内容。
* 密集性增长策略：市场渗透、市场开发、产品开发。
一体化增长策略。
* 一体化增长战略：后向一体化、前向一体化、水平一体化。
* 多角化增长策略：同心多角化、水平多角化、复合多角化。
6、怎样理解市场营销组合的概念？概念：指的是企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务。
7、市场营销环境、市场营销宏观环境、微观环境的含义如何？市场营销环境，泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。
宏观营销环境，也称总体环境、一般环境或间接环境，指影响企业营销活动的社会性力量与因素。
微观营销环境，又称个体环境、市场环境、直接环境或作业环境，指与企业的营销活动直接发生关系的组织与行为者的力量和因素。
8、企业面临环境威胁时可选择的对策如何？(1）对抗策略(2）减轻策略(3）转移策略9、影响消费者行为的外在因素主要有哪些？相关群体的含义？它是如何影响消费者行为的？外在因素：主要有相关群体、社会阶层、家庭状况、文化状况。
相关群体：相关群体指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。
如何影响：①向消费者展示新的生活方式和消费模式；②相关群体能够影响人们的态度，帮助消费者在社会群体中认识消费方面的"自我"；③相关群体的"仿效"作用，使某群体内的人们消费行为趋于一致化；④相关群体中的"意见领袖（或意见领导者）"的示范作用。
10、消费者购买行为主要有哪几种类型？各种类型的特点及企业的营销对策如何？1、经常性的购买。
企业要保证商品的质量和一定的存货水平，保持价格的相对稳定，还要利用成功的商品陈列和别出心裁的促销方式吸引潜在的消费者。
2、选择性的购买，企业应当适时地传达有关新牌号商品的信息，增加顾客对新产品的了解和信任感，促使其下决心购买。
3、探究性购买。
企业要突出宣传商品的特点，使消费者在普遍了解大类商品的基础上，建立起对某具体牌号商品的信心。
11、消费者购买决策过程包含哪几个阶段？1．确认需求2．寻求信息。
3．估价比较4、决定购买。
5、购后评价。
12、市场营销信息系统是由哪四个子系统构成的？1．内部报告系统２．市场营销情报系统。
３．市场营销调研系统。
４．市场营销决策支持系统。
13、市场营销调研主要有哪些步骤？步骤：（1）确定问题和研究目标。
（2）制定调研方案。
（3）收集信息。
（4）分析信息。
（5）撰写调查报告，提出调研结论。
14、概述市场营销调研的主要方法。
确定调研对象通常有两种选择：全面调查和非全面调查搜集资料的方法主要有：问案调查法、观察法、询问法、访问法、实验法。
15、定性预测方法与定量预测方法各有什么优缺点？定性：采用少量数据和直观材料，简便易行，不需要先进计算设备，易于普及和推广，但缺乏客观标准，有一定的主观片面性。
定量：需要大量的统计材料和先进的计算方法。
16、企业分析竞争者需要哪些步骤？1、发现竞争者。
2、判断竞争者战略和目标。
3、评估竞争者的实力4、估计竞争者的反应模式。
17、简述补缺基点的特征。
（1）有足够的市场潜量和购买力；（2）利润有增长的潜力；（3）对主要竞争者不具有吸引力；（4）企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力；（5）企业已有的信誉足以对抗竞争者。
18、进行消费者市场细分的依据主要有哪些？依据有：地理环境因素、人口和社会经济状况因素、心理因素、购买行为因素19、目标市场营销策略有哪三种？各自的优缺点如何？1、无差异性市场策略。
优点：节约成本。
缺点：产品单一，竞争激烈。
2、差异性市场策略。
优点：能分别满足不同消费者群的需要，提高信任感，增强产品竞争力，有利于企业扩大销售，树立企业形象，提高顾客信赖度和购买率。
缺点：成本和销售费用高。
3、集中性市场策略。
优点：节省费用，集中精力创名牌和保名牌。
缺点：承担风险20、什么是产品组合？产品组合的宽度、长度、深度和关联性各指什么？企业产品组合策略的主要内容如何？产品组合：指企业制造或经营的全部商品的有机构成方式。
宽度：指企业制造或经营着多少不同的产品品类，或者说产品线的数目。
长度：指产品组合中的产品项目总数。
组合内各产品品类中产品项目的数目相加，再除以产品线的数目为产品线的平均长度。
深度：指产品线中的每个产品项目的有多少品种。
相互关联性。
指企业产品组合中的各产品品类在最终用途、生产条件、目标市场、销售方式以及其他方面相互联系的程度。
产品组合策略：1．扩充产品组合策略。
2．缩减产品组合策略3．产品线延伸策略。
21、企业品牌策略的主要内容如何？1、有品牌与无品牌策略。
2、制造品牌与销售品牌策略。
3．家族品牌策略。
4．单一品牌或等级品牌策略。
5．更新品牌与推进品牌策略。
22．开发新产品的程序包含哪几个阶段？1．提出目标，搜集构想2．评核与筛选3．营业分析4．新产品实体开发5．新产品试制与试验6．新产品的商品化23、企业定价一般包括哪几个步骤？1、确定定价目标。
2、测定需求。
3、估算成本。
4、分析竞争状况。
5、选择定价方法。
6、选定最后价格。
24、企业定价主要有哪三类方法？1．成本导向定价法2．竞争导向定价法3．需求导向定价法25、撇脂定价策略和渗透定价策略各自适用于什么情况？撇脂定价：第一，新产品有显著优点；其次，在产品初上市场阶段，商品的需求价格弹性较小或者早期购买者对价格反应不敏感；另外，短时期内类似仿制产品出现的可能性小，竞争对手少。
渗透定价：商品的市场规模较大，存在着强大的竞争潜力；商品的需求价格弹性较大，；通过大批量生产能降低生产成本。
26、心理定价策略主要有哪几种？尾数定价策略与整数定价策略的作用有何不同？（1）组合定价策略。
（2）尾数定价策略。
（3）整数定价策略。
（4）期望与习惯定价策略。
（5）安全定价策略。
（6）特价品定价策略。
尾数定价作用：使消费者产生价格低廉和卖者计算精确、价格公道的感觉整数定价作用：给消费者带来心理上的满足，提高消费者身份，方便结算和提高工作效率。
27、相关产品定价策略主要有哪几种？（1）互补商品价格策略。
互补商品指两种（或以上）功能互相依赖、需要配套使用的商品。
互补商品价格策略是企业利用价格对消费连带品需求的调节功能全面扩展销售量所采取的定价方式和技巧。
具体做法是，把价值高而购买频率低的主件价格定得低些，而对与之配套使用的价值低而购买频率高的易耗品价格适当定高些。
（2）替代商品价格策略。
替代商品是指功能和用途基本相同，消费过程中可以互相替代的产品。
替代产品价格策略是企业为达到既定的营销目标，有意识安排本企业替代产品之间的关系而采取的定价措施。
28、直接渠道与间接渠道的含义。
两者有什么区别？直接式渠道：是指生产者把产品直接出售给消费者或使用者，不经过任何形式的商业中间环节转手的渠道结构。
这类渠道的基本特征是生产与流通的职能都由生产者承担。
直接式渠道在产业市场分销中占主导地位。
间接式渠道：是指产品从生产领域转移到消费者或使用者的过程中，经过若干中间企业的销售渠道。
一般经过两次及两次以上的销售活动。
这类渠道的基本特征在于生产者与消费者或使用者之间加入了中间商的转手买卖活动。
间接式渠道是消费品分销渠道的主要类型。
29、分销渠道管理主要有哪些内容？1、检查中间商2、督促与鼓励中间商3、调整渠道30、企业如何根据分销渠道设计的影响因素选择适宜的渠道？l、产品条件（1）产品的价值。
（2）产品的时尚性。
（3）产品的易腐易毁性。
（4）产品的体积与重量。
（5）产品的技术与服务要求。
（6）产品的生命周期。
（7）产品的用途。
2．市场条件（1）目标顾客的类型。
（2）潜在顾客的数量。
（3）目标顾客的分布。
（4）购买数量。
（5）竞争状况。
（6）购买者习惯。
指研究消费者购买不同产品时接近渠道的习惯。
3、企业自身条件（1）企业的规模和实力。
（2）企业声誉与市场地位。
（3）企业的经营管理能力。
（4）控制渠道的要求。
31、网络营销主要有哪些职能？1．信息收集。
2．信息发布。
3．销售促进。
4．销售渠道。
5．顾客服务与顾客关系。
6．网址推广。
32、与传统营销相比，网络营销主要有哪些优势？1．竞争更公平2．眼界更开阔3．沟通更有效4．速度更快捷5．关系更密切6．成本更节省7．消费者的力量更强大33、简述网络营销的主要手段。
1、搜索引擎注册和排名2、交换链接3、网络广告4、信息发布5、E-mail营销6、邮件列表7、个性化营销8、会员制营销9、网上商城10、虚拟社区34、什么是促销组合？企业促销组合的几种主要方式的特点及其适用条件如何？促销组合（促进销售组合）也可称为营销信息沟通组合，就是企业根据产品的特点和营销目标，综合各种影响因素，对各种促销方式的选择、编配和运用，使企业的全部促销活动互相配合协调，最大限度地发挥整体效果以顺利实现促销目标。
1.广告。
公共性、渗透性、放大性、非人员性。
2.人员推销。
面对面接触、培养关系、刺激反应。
3.公共关系。
可信度高、没有防卫、新奇4.销售促进。
能引起消费者注意、提供诱因、强化刺激5.直效营销。
非公众性、定制性、及时性、交互反应35、影响企业促销组合策略应考虑的因素主要有哪些？1．产品类型与特点2．推或拉的策略3．现实和潜在顾客的状况4、产品生命周期阶段36、根据广告目标特点的不同，可以把广告分成四大类。
分别说明这四类广告的应用。
1、告知性：用于推出新产品，目的是为产品创造最初的基本要求。
2、劝说性：为特定的品牌确定选择性的需求。
用来促进和激发消费者对企业产品的偏爱。
3、提示性：应用在产品的成熟期。
4、强化性：关注消费者的购后感受。
37、简述企业公共关系策略。
企业的公共关系策略分三个层次：一是公共关系宣传，即通过各种传播手段向社会公众进行宣传，以扩大影响、提高企业的知名度，二是公共关系活动，即通过举办各种类型的公关专题活动来赢得公众的好感，提高企业的美誉度；三是公共关系意识，即企业员工在日常的生产经营活动中所具有的树立和维护企业整体形象的思想意识。