2020年保洁员培训工作计划(最新)
关于保洁培训计划
关于保洁培训计划一、培训目标保洁工作是一个重要而又细致的工作，对从业人员的素质要求较高。
为了提高保洁人员的工作水平，加强他们的技能培训，我们特制定了以下保洁培训计划。
本培训计划的目标是提高保洁人员的技能水平，使其能够胜任各种保洁工作，并且培养他们良好的职业素养和团队合作精神，全面提高服务质量，满足客户需求。
二、培训内容1.理论知识培训保洁人员需要了解一些与保洁工作相关的理论知识，例如清洁剂的种类和使用方法、家具和电器的保养方法、清洁卫生常识等等，这些知识可以帮助他们更好地了解工作内容，提高工作效率。
2.技能培训（1）清洁技能培训保洁人员需要掌握各种清洁技能，包括地板清洁、卫生间清洁、厨房清洁、家具清洁等等。
这些技能可以帮助他们更好地完成各项清洁任务，提高清洁质量。
（2）细节处理培训保洁人员需要学会处理一些细节问题，如窗帘、窗户等专业清洁，以此提升工作的全面性。
（3）安全知识培训在从事清洁工作时，保洁人员会接触到一些清洁剂，需要学会正确使用，以免对自己和客户造成伤害。
3.职业素养培训保洁人员需要具备良好的职业素养，包括工作态度、沟通能力、团队合作精神等方面的培训。
4.客户服务意识培训在保洁工作中，保洁人员需要经常与客户接触，建立良好的客户关系和服务意识是非常重要的。
五、推行计划1.培训方式本次培训计划采取多种培训方式，如讲座、实地操作、案例分析等，以此提高培训效果。
2.培训时间培训时间为一周，每天上午和下午各两个小时，共计40个小时。
3.培训地点培训将在公司内部的会议室和实地操作场地进行，以方便保洁人员的学习和练习。
4.培训人员培训将由公司内部的保洁主管负责，同时公司也会邀请一些外部的专业讲师进行部分培训。
5.培训设备公司将提供培训所需的各种设备和材料，以确保保洁人员能够充分学习和练习。
6.培训评估在培训结束后，公司将对保洁人员进行一次综合评估，来检验培训效果。
七、培训效果公司相信通过本次培训，保洁人员的技能水平将得到提高，工作效率和清洁质量将会得到明显提升。
保洁培训计划
保洁培训计划一、培训目的。
保洁工作是一个重要的社会职业，保洁员的工作质量直接关系到公共环境的整洁和市民的生活质量。
因此，为了提高保洁员的工作技能和服务质量，我们制定了本次保洁培训计划。
二、培训内容。
1. 理论知识培训。
通过课堂讲授，向保洁员传授清洁工作的基本理论知识，包括清洁用品的选择和使用、清洁工具的使用方法、清洁作业的流程和注意事项等。
2. 技能操作培训。
在实际操作中，对保洁员进行清洁工具的正确使用和清洁作业的实际操作培训，包括地面清洁、玻璃清洁、卫生间清洁等各项工作内容的示范和指导。
3. 服务意识培训。
强调保洁员的服务意识和职业道德，培养其良好的服务态度和团队合作意识，提高服务质量和客户满意度。
三、培训安排。
本次培训计划为期一周，每天安排8小时的培训时间，具体安排如下：第一天，理论知识培训。
09:00-12:00 理论讲授。
14:00-17:00 理论知识考核。
第二天，技能操作培训。
09:00-12:00 地面清洁操作培训。
14:00-17:00 玻璃清洁操作培训。
第三天，技能操作培训。
09:00-12:00 卫生间清洁操作培训。
14:00-17:00 客房清洁操作培训。
第四天，服务意识培训。
09:00-12:00 服务意识讲授。
14:00-17:00 角色扮演和案例分析。
第五天，综合培训。
09:00-12:00 综合技能操作培训。
14:00-17:00 培训总结和结业考核。
四、培训考核。
为了检验保洁员的培训效果，将对其进行理论知识和实际操作的考核。
合格者将颁发培训结业证书，不合格者将安排补习和再次考核。
五、培训效果。
通过本次培训，我们将提高保洁员的工作技能和服务质量，增强其服务意识和团队合作意识，为提升公共环境的整洁度和市民的生活质量做出贡献。
六、培训总结。
本次保洁培训计划旨在提高保洁员的工作技能和服务质量，通过理论知识培训、技能操作培训和服务意识培训，使保洁员具备良好的服务态度和专业技能，为公共环境的整洁和市民的生活质量贡献力量。
保洁培训学习的工作计划
保洁培训学习的工作计划一、设计背景保洁工作是一个重要的行业，对于保洁员而言，技能培训是非常重要的。
一个合格的保洁员需要具备丰富的知识和技能，才能胜任工作。
因此，为了提高保洁员的综合素质和工作水平，制定一份保洁培训学习的工作计划是必不可少的。
二、培训目标1.了解保洁工作的基本知识和技能要求。
2.提高保洁员的专业素养和道德素质。
3.培养保洁员的责任心和服务意识。
4.提高保洁员的执行力和协作能力。
三、培训内容1.基本知识和技能学习清洁工具的使用和维护。
学习清洁剂的种类和正确使用方法。
学习清洁的基本流程和方法。
2.专业素养和道德素质了解保洁员的工作职责和义务。
学习保持良好的职业道德和职业操守。
了解如何与客户沟通和交流。
3.责任心和服务意识学习如何树立正确的工作态度和服务意识。
了解保洁员在工作中的责任和义务。
学习如何与团队协作，共同完成工作任务。
4.执行力和协作能力学习如何制定工作计划和目标。
了解如何认真执行工作计划，并能够及时调整和修改。
学习如何在团队中合作，共同完成任务。
四、培训方法1.理论教学通过讲解、讨论和培训手册等形式，向学员传授基本知识和技能。
2.实践操作利用实地教学、模拟操作等方法，让学员了解并掌握实际操作技能。
3.案例分析通过真实案例分析讲解，使学员更深入地了解和认识保洁工作中的难点和重点。
4.角色扮演利用情景模拟等方式，让学员以保洁员的身份进行角色扮演，锻炼他们的执行力和协作能力。
五、培训形式1.班内培训选择适当的时间和地点，组织全体保洁员进行班内培训。
2.外派培训邀请行业专家或同行进行外派培训，使学员接受更深入的培训。
3.自主学习提供书籍、视频等学习资料，让学员自主学习和积累经验。
六、培训评估1.培训前测对学员进行基本知识和技能的水平测评，确定他们的学习诉求和水平。
2.培训中测对学员进行中期测评，了解学员的学习进度和瓶颈，及时调整培训进度和方式。
3.培训后测对学员进行培训结束后的综合测评，评估他们的学习成果和水平，为后续培训提供参考。
小区保洁员工年度培训计划
小区保洁员工年度培训计划
一、培训目的与重点
1. 提高保洁员工的职业素养和技能水平,做好小区卫生保洁工作。
2. 强调职业操守,培养职业道德责任感。
3. 掌握最新的消毒剂使用方法和注意事项。
二、培训内容
1. 卫生保健知识。
如:消毒常识、个人卫生维护、食物卫生与处理。
2. 清洁工具使用方法。
如:电动锯剪技巧、地板清洗方法。
3. 急救知识。
如:一般疾病症状识别、小伤处理。
4. 环境卫生要求。
如:垃圾分类处理、化妆品回收等。
5. 职业道德守则。
如:守时守则、服装打扮规范等。
三、培训形式
1. 理论授课辅以、案例分享等方式进修。
2. 实操练习,如:电器使用、清洁体验等。
3. 例行考核与检查,切实检验掌握效果。
4. 结合职场安全防护知识。
五、预期效果
通过系统学习,提升小区保洁人员素质水平与实际工作能力,为小区提供优质卫生服务。
保洁员新员工培训计划方案
一、培训目标1. 使新员工了解保洁工作的基本流程和操作规范。
2. 提高新员工的职业道德和服务意识。
3. 培养新员工的团队协作能力和沟通能力。
4. 使新员工掌握必要的清洁工具和清洁剂的使用方法。
5. 提高新员工的安全生产意识。
二、培训对象新入职的保洁员。
三、培训时间为期两周，每天8小时。
四、培训内容1. 保洁基础知识（1）保洁工作的意义和重要性（2）保洁工作的基本流程（3）保洁工作的操作规范2. 清洁工具和清洁剂的使用（1）清洁工具的种类和用途（2）清洁剂的选择和使用方法（3）清洁工具和清洁剂的保养3. 实践操作（1）地面清洁（2）墙面清洁（3）卫生间清洁（4）家具清洁（5）玻璃清洁4. 职业道德和服务意识（1）职业道德的基本要求（2）服务意识的重要性（3）如何提高服务质量5. 团队协作和沟通能力（1）团队协作的基本原则（2）沟通技巧和方法（3）如何处理同事之间的关系6. 安全生产意识（1）安全生产的重要性（2）常见的安全事故及预防措施（3）如何正确使用清洁工具和清洁剂五、培训方法1. 理论授课：由经验丰富的保洁员或专业讲师进行讲解。
2. 实践操作：在实际工作中，由老员工带领新员工进行实操训练。
3. 角色扮演：模拟实际工作场景，让新员工进行角色扮演，提高沟通能力和解决问题的能力。
4. 案例分析：通过分析实际案例，让新员工了解如何处理工作中的问题。
5. 互动问答：在培训过程中，鼓励新员工提问，讲师进行解答。
六、培训评估1. 理论考核：对新员工进行保洁基础知识、职业道德和服务意识等方面的理论考核。
2. 实践考核：对新员工的实际操作能力进行考核，包括地面、墙面、卫生间、家具、玻璃等清洁项目。
3. 案例分析考核：对新员工进行案例分析，考察其解决问题的能力。
4. 老员工评价：由老员工对新员工的表现进行评价。
七、培训总结1. 对新员工进行培训总结，指出优点和不足。
2. 鼓励新员工在工作中继续努力，不断提高自己的业务水平。
保洁工作培训计划方案
一、培训目标1. 提高保洁人员的服务意识，树立良好的职业道德。
2. 使保洁人员掌握基本的保洁技能和操作流程。
3. 增强保洁人员的安全意识，预防意外事故的发生。
4. 提高保洁人员的团队协作能力，提升整体保洁质量。
二、培训对象1. 新入职的保洁人员2. 老员工进行业务技能提升培训3. 特殊情况下的应急培训三、培训时间1. 新员工入职培训：2天2. 老员工业务技能提升培训：1天3. 特殊情况下的应急培训：1天四、培训内容1. 保洁人员职业道德培训- 了解保洁行业的职业规范- 树立良好的服务意识- 培养敬业精神和团队协作能力2. 保洁基本技能培训- 保洁工具的正确使用方法- 保洁剂的使用及注意事项- 地面、墙面、家具等清洁方法- 窗户、卫生间、厨房等特殊区域的清洁技巧3. 安全意识培训- 了解保洁工作中的安全隐患- 掌握安全操作规程- 预防意外事故的发生4. 团队协作培训- 培养良好的沟通技巧- 提高团队协作能力- 增强团队凝聚力5. 应急处理培训- 了解突发事件的处理流程- 掌握应急处理措施- 提高应对突发事件的能力五、培训方式1. 理论讲解：由专业讲师进行保洁知识、技能和安全知识的讲解。
2. 实操演示：由经验丰富的保洁人员现场演示保洁操作流程。
3. 分组练习：学员分组进行实际操作，巩固所学知识。
4. 互动交流：学员之间、学员与讲师之间进行互动交流，解决实际问题。
六、培训考核1. 理论考核：对保洁知识、技能和安全知识进行笔试或口试。
2. 实操考核：对学员的保洁操作技能进行现场考核。
3. 评价反馈：对培训效果进行评价，对学员进行反馈。
七、培训效果评估1. 培训结束后，对学员进行满意度调查，了解培训效果。
2. 对学员在实际工作中的表现进行跟踪评估，检验培训成果。
3. 定期对保洁工作进行抽查，确保培训效果得到有效落实。
八、培训总结1. 对培训过程中出现的问题进行总结，为今后的培训提供借鉴。
2. 根据培训效果，对培训计划进行调整和优化。
保洁人员培训计划及方案
一、培训背景为了提高保洁人员的专业技能和服务水平，增强团队凝聚力，提升客户满意度，特制定本保洁人员培训计划及方案。
二、培训目标1. 培养一支具备专业知识和技能的保洁队伍，能够提供高质量的清洁服务。
2. 提高保洁人员的服务意识，树立良好的企业形象。
3. 增强保洁人员的团队协作能力，提高工作效率。
4. 培养保洁人员的环保意识，倡导绿色清洁。
三、培训对象公司全体保洁人员四、培训时间根据实际情况，全年分阶段进行培训，每个阶段为期一个月。
五、培训内容1. 理论知识（1）保洁理论知识：学习卫生管理和卫生标准、清洁工具的使用方法和保养、环保清洁的重要性和方法等。
（2）服务理念：树立“客户至上”的服务理念，培养良好的职业道德。
2. 操作技能（1）不同类型场所的清洁流程和方法：办公室、公共区域、卫生间等。
（2）清洁工具的正确使用方法：扫帚、拖把、吸尘器等。
（3）清洁速度和质量的把握，提高工作效率。
3. 卫生习惯养成（1）个人卫生习惯：强调保洁人员的个人卫生习惯和仪容仪表。
（2）手部卫生：包括手洗方法和频率。
（3）工作态度：培养专注、细心、有责任心的工作态度。
4. 客户服务技巧（1）与客户的沟通技巧：包括倾听、表达和解决问题的能力。
（2）处理客户投诉的方法和技巧。
（3）高效率和良好礼貌的工作习惯，提升客户满意度。
六、培训方式1. 内部培训（1）提供相应教材，包括保洁理论和操作手册。
（2）进行课堂授课和讲解，辅以多媒体展示和示范操作。
（3）鼓励学员互动和提问，加深理解和记忆。
2. 外部培训（1）组织2-3次参观优秀物业小区，学习先进经验。
（2）邀请行业专家进行专题讲座。
七、培训考核1. 理论考核：通过笔试、口试等形式，检验保洁人员对理论知识掌握程度。
2. 实践考核：根据实际工作情况，对保洁人员进行现场操作考核。
3. 考核结果作为保洁人员晋升、评优的重要依据。
八、培训经费根据实际情况，合理分配培训经费，确保培训顺利进行。
保洁技能的培训计划
保洁技能的培训计划一、培训目标：通过本次培训，学员将掌握保洁工作的基本技能，了解清洁消毒的相关知识，提高其在保洁工作中的执行效率和工作质量。
二、培训内容：1.保洁基本技能培训（1）清洁工具的使用和保养：扫帚、拖把、抹布、清洁剂等清洁工具的使用方法和保养知识。
（2）清洁工作流程：清洁工作的基本流程、时间安排和清洁区域的划分。
（3）清洁技巧：包括各种清洁任务的技巧、如何高效清洁、如何应对不同类型的污渍等。
2.清洁消毒知识培训（1）清洁与消毒的区别：清洁是指清除污垢，而消毒是指杀菌灭菌。
（2）消毒的方法和工具：包括物理消毒、化学消毒和紫外线消毒等方法，以及相应的消毒工具的使用。
（3）常见消毒剂的使用和注意事项：常见的消毒剂有漂白粉、酒精、碘伏等，学员需要了解其使用方法和注意事项。
3.安全培训（1）清洁工作中的安全意识：学员需要了解在清洁工作中可能会遇到的安全隐患，以及应对措施。
（2）化学品使用安全：清洁工作中常用的化学品可能对人体造成伤害，学员需要了解其使用方法和相应的防护措施。
三、培训方法：1.理论授课：通过讲解、讨论、案例分析等方式，向学员传授清洁技能、消毒知识和安全意识。
2.实际操作训练：安排学员到实际工作场所进行实地操作训练，熟悉清洁工作流程和具体操作方法。
3.互动讨论：设置小组讨论环节，让学员就培训内容进行交流和分享经验。
四、培训计划：1.培训时间：为期3天。
2.培训安排：第一天：上午进行保洁基本技能培训，下午进行清洁消毒知识培训。
第二天：上午进行实际操作训练，下午进行化学品使用安全培训。
第三天：上午进行安全意识培训，下午进行总结和考核。
3.培训地点：选择一家公司或机构的实际工作场所进行培训。
五、培训考核：1.理论考核：设置课堂测试，考核学员对清洁技能、消毒知识和安全意识的掌握程度。
2.实际操作考核：对学员在实际操作中的表现进行评估，看其是否能够熟练运用所学的清洁技能和消毒知识。
六、培训效果评估：1.培训后对学员进行满意度调查，了解学员对培训内容和方式的反馈。
保洁部培训计划6
保洁部培训计划6一、培训目标为提升保洁部员工的工作技能和素质，提高服务质量和工作效率，制定本培训计划。
二、培训内容1. 基础知识培训：如清洁用具的使用方法、清洁剂的种类和搭配、清洁工具的维护保养等；2. 工作技能培训：包括擦拭、清扫、拖地、整理物品位置等相关技巧培训；3. 安全意识培训：包括使用化学清洁剂时的注意事项、工作环境安全和个人保护；4. 服务意识培训：如怎样与客户交流、如何及时发现并解决问题、如何提升服务态度等；5. 团队合作培训：如何与同事协作，共同完成任务。
三、培训方式1. 理论教育：采用课堂讲授、PPT演示等形式，让员工了解保洁工作的基本知识和技能；2. 实操训练：安排实地演练，让员工亲自动手操作，掌握清洁技能；3. 观摩学习：组织员工参观其他单位的清洁工作，借鉴其经验和做法；4. 案例分析：通过案例教学，让员工学会从实际工作中总结经验，提升自身素质。
四、培训时间本次培训计划拟安排为期3天的培训时间，具体安排如下：第一天：上午进行理论教育，下午进行实操训练；第二天：分组进行实地观摩学习和案例分析；第三天：总结反思，进行培训考核。
五、培训人员所有保洁部员工均需参加此次培训，保洁部主管负责培训的具体组织和管理。
六、培训考核在培训结束后，将进行培训考核，评定员工的学习情况和技能掌握情况，通过考核的员工将获得培训证书。
七、培训效果评估培训结束后，将对员工的工作效率和服务质量进行跟踪评估，对培训效果进行总结和反馈。
八、培训后续措施为了巩固培训效果，保洁部主管将定期组织培训后续讨论，引导员工总结培训经验，提升服务质量和工作效率。
以上为保洁部培训计划，希望通过此次培训，提升员工的工作技能和服务意识，为公司的长期发展奠定坚实的基础。
单位保洁培训计划
单位保洁培训计划一、培训目的保洁是单位环境卫生的重要组成部分，对于单位的形象和员工的身体健康都具有重要意义。
因此，为了提高单位保洁人员的工作能力，提升环境卫生水平，特制定本次培训计划。
二、培训对象本次培训对象为单位内部保洁人员，旨在提升其保洁技能和服务意识。
三、培训内容1. 理论知识培训通过讲解卫生保洁的基本知识和技巧，提高保洁人员的操作技能和服务质量。
包括各种清洁工具的使用、清洁剂的选择和使用方法、清洁区域的分类及清洁顺序等。
2. 实践操作培训组织保洁人员进行实际操作演练，包括清洁不同区域的技巧、清洁用具的维护保养等。
3. 服务意识培训培养保洁人员的服务意识，提高其为员工提供优质服务的能力，包括服务态度、语言表达和沟通技巧等。
4. 安全知识培训介绍清洁工作中的安全注意事项和应急处理方法，确保保洁人员的安全。
5. 环保意识培训对环保政策和环保要求进行介绍，引导保洁人员节约用水、节约用电，定期清理单位内的垃圾分类箱等。
四、培训方法1. 讲解通过讲解的方式，向保洁人员传授卫生保洁的理论知识、操作技巧等。
2. 演示安排专业的保洁员工进行清洁操作演示，让学员观摩学习。
3. 案例分析结合实际案例，分析单位环境卫生管理中的常见问题和解决方法，引导保洁人员思考解决问题的有效途径。
4. 实践操作安排保洁人员进行实际操作练习，现场指导和纠正操作中存在的错误。
五、培训时间安排本次培训计划为期3天，每天8小时，包括理论知识培训、实践操作培训以及安全知识培训等内容。
具体时间安排如下：第一天：上午9点-12点，理论知识培训；下午2点-5点，实际操作演练。
第二天：上午9点-12点，服务意识培训；下午2点-5点，环保意识培训。
第三天：上午9点-12点，安全知识培训；下午2点-5点，实际操作演练。
六、培训师资本次培训计划由单位后勤管理部门负责组织和安排，在保洁公司中挑选具有丰富经验和专业知识的保洁员工担任培训讲师。
七、培训评估培训结束后，组织培训评估，对保洁人员的学习情况和培训效果进行评估分析，并总结培训中存在的问题和改进措施，以不断提升后续培训的质量。
单位保洁人员培训计划
单位保洁人员培训计划一、培训目标本培训计划旨在提高单位保洁人员的专业水平和工作质量，使他们能够熟练掌握保洁工作的技能和方法，提高对工作的责任感和服务意识，提升单位内部的卫生环境和员工的工作舒适度。
二、培训对象所有单位保洁人员三、培训内容1. 理论知识培训- 保洁工作的重要性和作用- 工作原则和要求- 常见清洁用品的使用方法和特点- 室内环境卫生管理知识- 工作安全和卫生知识2. 技能培训- 地面清洁技巧- 卫生间清洁技巧- 办公桌、椅子、柜子等家具清洁技巧- 窗户、玻璃清洁技巧- 垃圾处理和分类技巧- 特殊区域清洁技巧（如电梯、楼梯间等）3. 服务意识培训- 服务态度和服务技巧- 与员工和其他部门的沟通技巧- 团队合作意识和协作能力- 客户满意度管理四、培训方法1. 理论知识培训将采用讲座、视频教学和书面资料交流相结合的方式进行2. 技能培训将通过示范、实地操作和模拟情境演练进行3. 服务意识培训将通过案例分析、小组讨论和角色扮演等形式进行五、培训时间本培训将分阶段开展，每个阶段为10天，每天8小时，共计3个阶段，总计240小时。
六、培训导师培训导师将由单位内部的高级保洁员和专业的卫生环境管理人员组成，具有丰富的保洁实践经验和教学经验。
七、培训评估1. 培训过程将定期进行考核和评估，评定培训效果，实时调整培训内容和方法。
2. 培训结束后将进行综合评价，对每位保洁员的理论水平、技能水平和服务意识进行评定，并颁发结业证书。
八、培训资源单位将为培训提供所需的教学设备、场地和教学资料，并提供培训津贴和食宿。
九、培训考核1. 培训期间将进行阶段性考核，以检验培训效果，培训结束后进行综合考核2. 考核标准为理论考试成绩、技能操作成绩和服务态度考核十、培训总结培训结束后，将对培训过程进行总结和评估，收集反馈意见，进一步完善培训计划，为今后的保洁人员培训提供参考和借鉴。
十一、培训后续培训结束后，单位将针对保洁人员的工作实际需求，定期组织进一步的技术培训和服务意识培训，并为优秀保洁员提供晋升和培训 opportunities。
保洁培训专员年度培训计划
保洁培训专员年度培训计划
1. 春季培训：重点讲解春季保洁工作技巧和注意事项，包括花卉养护、地面清洁、室内清扫等内容。
2. 夏季培训：着重介绍夏季保洁的特殊要求，包括防暑降温工作、空调清洁、室外清洁等技巧。
3. 秋季培训：学习秋季保洁的特点，例如落叶清扫、室内空气清洁、灭虫防蚀等内容。
4. 冬季培训：重点讲解冬季保洁的难点和重点，如防冻保暖、结冰除雪、室内采暖系统清洁等技巧。
5. 职业道德培训：强调保洁员的职业操守和素质提升，培养良好的职业素养和团队意识。
6. 安全防护培训：重点培训保洁员的安全防护知识和操作技巧，确保工作安全。
7. 环保知识培训：介绍保洁工作中的环保意识和环保技巧，提高保洁员的环保意识。
8. 新技术应用培训：学习并应用新技术和新工具，提高保洁工作效率和质量。
保洁员培训工作计划(三篇)
保洁员培训工作计划一、保洁工作标准化1、标准化培训员工。
努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。
是做好保洁工作的前提,只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。
为建立良好的工作秩序,提高员工素质及工作效率,我们将有计划的组织员工进行全方位培训。
针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论,在岗示范的方法进行培训。
班长手把手教;老员工传、帮、带,发挥班长的业务技能,调动老员工的积极性。
这样新员工也容易接受和掌握。
即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。
严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）;先粗后细、一步到位、人走物清（即：一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走）。
把员工培训工作作为日常工作的指标任务,利用适当的时间每周一次,每次集中培训,培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。
同时在日常工作中不间断的指导和培训,培训工作贯穿整个____年度,培训完了要进行考核,考核标准：实际操考核____%合格,理论考核____%及格。
2、按标准化去做,定岗、定人、定楼层,责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。
让员工心中有标准,日工作表上排列有顺序,操作起来规范。
整个工作区无死角,无遗漏。
3、按标准化去查,主管、班长在检查工作中不走过场,要坚持按标准检查,自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合,将检查结果切实与员工工资挂钩。
坚持每天巡查,督促保洁工作,发现问题及时纠正。
二、管理要素实施正规化1、基础设施管理的正规化。
平时仔细检查各种设施,发现问题及时报修,故障不过夜。
2、物料管理的正规化。
领料过程及手续齐全,严格执行审批制度,深挖保洁成本潜力,杜绝浪费,为公司节约成本,提高效益。
3、工作方法正规化。
制定各岗位工作标准及流程,不断完善存在漏洞的地方,确保用正确的工作方法来指导员工,让所有工作处于受控状态。
2020年度保洁培训计划
2020年度保洁培训计划
2020年度保洁培训计划将包括以下几个方面的内容：
1. 环境卫生知识培训：包括室内清洁、卫生间清洁、地面清洁等基本的清洁知识，以及不同清洁用品的正确使用方法。
2. 专业清洁设备操作培训：学习如何正确使用吸尘器、拖把、扫把等清洁设备，以及对清洁设备的保养和维护知识。
3. 清洁化学用品安全培训：了解清洁用品的种类、用途以及安全使用方法，学习如何正确存放和处理清洁化学用品。
4. 团队协作与沟通培训：培养保洁员之间的团队意识，学习如何与客户进行有效沟通，提高服务质量。
5. 服务质量提升培训：学习如何根据不同场所的特点制定不同的清洁方案，以及提升服务质量的方法和技巧。
6. 应急处理培训：学习如何应对突发事件，如地面污染、意外倒灌等突发情况的处理方法。
培训结束后，参训人员将接受考核，通过考核者将获得保洁员证书，并成为公司的合格保洁员。
保洁培训计划及方案
一、培训背景随着我国经济的快速发展，人们对生活品质的要求越来越高，保洁行业在市场上需求日益旺盛。
为了提高保洁服务的质量和效率，培养一批高素质的保洁人员，特制定此保洁培训计划及方案。
二、培训目标1. 提高保洁人员的专业技能和服务意识；2. 规范保洁服务流程，确保服务质量；3. 增强保洁人员的团队协作能力和沟通能力；4. 提升保洁人员的职业素养和道德水平。
三、培训对象1. 新入职的保洁人员；2. 现有保洁人员；3. 管理层及相关人员。
四、培训内容1. 保洁基础知识：了解保洁行业的背景、发展趋势、保洁用品的使用及保养等；2. 保洁技能培训：清洁、消毒、拖地、擦窗、清洁卫生间、清洁厨房等；3. 服务流程规范：接单、上门服务、服务结束后的整理、客户沟通等；4. 安全知识与应急处理：高空作业安全、化学品使用安全、突发事件处理等；5. 职业素养与道德教育：职业道德、团队协作、沟通技巧、礼仪规范等。
五、培训方法1. 理论讲解：由经验丰富的保洁专家进行授课，讲解保洁知识、技能和规范；2. 实操演练：现场示范，让学员跟随操作，掌握实际操作技能；3. 案例分析：通过分析实际案例，提高学员的解决问题的能力；4. 角色扮演：模拟实际工作场景，锻炼学员的沟通能力和团队协作能力；5. 互动交流：组织学员进行讨论和交流，分享心得体会。
六、培训时间及地点1. 培训时间：每周一至周五，共计4周；2. 培训地点：公司培训室。
七、培训考核1. 考核方式：理论考试、实操考核、综合评价；2. 考核内容：保洁知识、技能、服务流程、安全知识、职业素养等；3. 考核结果：合格者颁发保洁员资格证书。
八、培训费用1. 培训费用由公司承担；2. 学员需缴纳资料费。
九、培训效果评估1. 通过培训，保洁人员的专业技能和服务意识得到提高；2. 保洁服务质量得到提升，客户满意度提高；3. 培训效果通过考核结果进行评估，持续改进培训方案。
十、培训总结1. 定期对培训效果进行总结，分析培训过程中存在的问题和不足；2. 根据实际情况调整培训方案，提高培训效果；3. 对培训优秀学员进行表彰，激发全体保洁人员的学习积极性。
保洁年度工培训计划
保洁年度工培训计划
一、培训目标
1. 提高保洁员工的工作技能和服务意识。
2. 加强队伍建设，提升团队协作能力和业务水平。
二、培训内容
1. 清洁工作流程和标准化操作规程的学习。
2. 客户服务意识和沟通技巧的培训。
3. 物料使用和安全操作规范的学习。
4. 团队协作和领导能力的培养。
三、培训方式
1. 线上课程学习和考核。
2. 实地演练和模拟训练。
3. 班组长和主管辅导指导。
四、培训安排
1. 每季度安排一次培训课程。
2. 每月轮换不同主题的培训内容。
3. 每周安排一次实地演练和考核。
五、培训考核
1. 考核成绩作为员工年度绩效评定的依据之一。
2. 不合格员工需接受额外培训和提升。
3. 培训表现优秀者将受到表彰和奖励。
六、培训效果跟踪
1. 培训结束后进行满意度调查和反馈汇总。
2. 不定期进行现场检查和绩效评估。
3. 不断调整和改进培训计划，确保培训效果可持续改善。
保洁全面培训计划方案范文
一、培训背景随着我国城市化进程的加快，保洁行业得到了迅速发展。
为了提高保洁人员的综合素质，确保保洁服务质量，特制定本培训计划。
二、培训目标1. 提高保洁人员的职业道德和服务意识；2. 增强保洁人员的专业技能，提高工作效率；3. 优化保洁服务流程，提升客户满意度；4. 培养一支高素质、专业化的保洁队伍。
三、培训对象公司全体保洁人员，包括新入职员工、在职员工及管理人员。
四、培训内容1. 职业道德与礼仪（1）职业道德规范；（2）服务意识与沟通技巧；（3）团队协作与协作精神。
2. 保洁基础知识（1）保洁行业概述；（2）保洁工具与设备的使用；（3）清洁剂的选择与使用；（4）清洁方法与技巧。
3. 室内保洁（1）客厅、卧室、厨房、卫生间等区域保洁；（2）家具、家电、窗帘等物品的清洁与保养；（3）地毯、地板、墙面等材质的清洁与保养。
4. 室外保洁（1）公共区域、绿化带、道路等保洁；（2）垃圾处理与分类；（3）绿化植物养护。
5. 特殊区域保洁（1）卫生间、厨房、地下室等特殊区域的保洁；（2）高空作业、管道疏通等特殊技能培训。
6. 应急处理与突发事件应对（1）突发事件的处理流程；（2）应急物资的准备与使用；（3）事故预防与处理。
五、培训方式1. 理论培训：通过授课、讲座、案例分析等形式，使保洁人员掌握相关理论知识；2. 实践操作：现场示范、分组练习、实操考核等，提高保洁人员的实际操作能力；3. 角色扮演：模拟实际工作场景，锻炼保洁人员的沟通与应变能力；4. 案例分析：针对实际工作中遇到的问题，进行深入剖析，提出解决方案。
六、培训时间与地点1. 时间：每周安排2-3次培训，每次培训时间为2-3小时；2. 地点：公司内部培训室、现场实操基地。
七、培训考核1. 考核方式：理论考核、实操考核、案例分析；2. 考核内容：保洁基础知识、专业技能、职业道德与礼仪；3. 考核结果：根据考核成绩，评定保洁人员的培训等级。
八、培训效果评估1. 定期对保洁人员进行问卷调查，了解培训效果；2. 对保洁人员的工作表现进行跟踪，评估培训成果；3. 根据评估结果，对培训计划进行调整与优化。
保洁上岗培训计划方案
一、培训目标1. 提高保洁员的专业技能和服务意识，确保保洁工作质量；2. 增强保洁员的安全意识和环保意识，确保工作过程中的安全与环保；3. 培养保洁员良好的职业道德和团队协作精神，提升企业形象。
二、培训对象1. 新入职的保洁员；2. 现有保洁员进行技能提升和知识更新。
三、培训时间1. 新入职保洁员：入职前3天；2. 现有保洁员：每年至少组织一次集中培训。
四、培训内容1. 保洁员职业道德与团队协作- 保洁员职业道德规范；- 团队协作的重要性及方法。
2. 保洁基础知识- 保洁工作的重要性；- 保洁工作范围及标准；- 保洁工具和用品的使用与维护。
3. 保洁技能培训- 地面清洁与保养；- 窗帘、沙发、地毯的清洁与保养；- 卫生间、厨房的清洁与消毒；- 保洁过程中的注意事项及处理方法。
4. 安全知识与环保意识- 保洁工作中的安全操作规程；- 环保清洁用品的使用与处理；- 突发事件的应急处理。
5. 实践操作与考核- 组织保洁员进行现场实操练习；- 对保洁员进行考核，确保培训效果。
五、培训方法1. 讲座法：邀请专业讲师进行理论授课，讲解保洁知识、技能及注意事项；2. 观摩法：组织保洁员观看优秀保洁员的操作示范，提高保洁技能；3. 实操法：现场实操练习，让保洁员亲身体验保洁工作，掌握实际操作技能；4. 考核法：对保洁员进行考核，检验培训效果。
六、培训效果评估1. 考核保洁员对培训内容的掌握程度；2. 评估保洁员在实际工作中的表现，了解培训效果；3. 定期收集保洁员对培训工作的意见和建议，不断优化培训方案。
七、培训计划实施1. 制定详细的培训计划，明确培训时间、内容、方法等；2. 确保培训讲师具备专业知识和实践经验；3. 组织保洁员参加培训，确保培训效果；4. 定期对培训工作进行总结和评估，不断优化培训方案。
通过以上培训计划，旨在提高保洁员的专业技能和服务意识，为我国保洁行业的发展贡献力量。
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( 工作计划 )单位：_________________________姓名：_________________________日期：_________________________精品文档 / Word文档 / 文字可改2020年保洁员培训工作计划(最新)The work plan has clear goals and specific steps to enhance work initiative, reduce blindness,and make work proceed in an orderly manner.2020年保洁员培训工作计划(最新)20xx年保洁员培训工作计划一、完善保洁部各项规章制度。
本年度为规范保洁员工言行、提高工作效率,对《保洁岗位职责》《保洁行为规范》《保洁日常考核细则标准》《保洁流程标准》《绩效考核条例》等相关管理制度进行了重新修定,并新制定了《保洁安全操作管理条例》《客流量高峰期保洁要求》《突发事件的应急预案》《离岗签到规范》等管理制度,使员工的日常工作都有章可循、有制可约,各项制度的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用,让员工自动自发地履行各自的岗位职责,使商场内外的保洁工作在原来的基础上有了大的改善和提高,使各区域的卫生质量都达到公司规定的标准。
二、控制保洁材料成本,节能降耗。
贯彻公司节能降耗的精神,本着节约就是为公司省钱的思想,加强了保洁节约意识的引导,号召员工本着从自我做起,从细节做起,杜绝一切浪费现象。
其一,卫生间的水不用时及时关闭,减少洗尘推、拖拍的次数。
清理垃圾时,在袋子里的垃圾不到三分之二的情况下,把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里。
其二,对甩干机的使用进行了实际操作培训,制定相关管理制度,减少使用频率,延长了甩干机的使用寿命。
其三,对保洁日常工具及设施设备的使用进行严格的掌控,深入了解工具及设施设备的使用情况,工具按照计划用量合理领用;设施设备定期进行维护,并协同行政部门进行物料、设施配件更换的质量及价格把关,把保洁费用支出合理地控制在预算范围内,真正做到了开源节流。
三、员工综合素质提升。
员工的素质是公司形象的重要组成部分,为了提高保洁员工的整体素质,对保洁员工进行了管理规范流程、保洁礼仪礼貌、服务安全意识的多次培训及考核,取得一定的成效,使员工在安全意识、服务意识、整体形象上有了很大的提高;明白自身的素质及保洁服务质量好坏和公司的形象息息相关,全年度有六名员工拾到顾客的手机、钱包、物品上交后归还顾客,受到顾客好评。
没有发现一例顾客及商户投拆员工服务不到位的现象,为商户、顾客营造一个舒适整洁的经营、购物环境打下一个坚实的基础。
20xx年保洁员培训工作计例文1、完善各项管理制度,形成配套的考核、监督机制。
20xx年,我们将在原来的基础上,修改、完善各项管理制度,改变以前人管人的被动状态,从而走向制度管人,制度约束人的良性轨迹。
进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进行细化、量化,一方面,便于操作人员熟悉自己该怎么做,该作到什么程度;另一方面,方便主管人员的考核、监督,减少个人的主观因素。
工作中,坚持定人、定岗、定时、定标准、定任务的五定方针,对具体的工作采取有效的措施,加强对操作人员的管理,优化人员结构,更有利于以后工作的开展。
2、树立服务品牌。
服务品牌的树立,有利于企业的知名度,对一个部门也是一样,有利于提高部门的影响力,更有利于增强部门的凝聚力,目前,我们本着清扫一户,洁净一户,满意一户的原则,为业主提供家政服务,得到业主的好评,在业主心中树立了良好的形象。
3、确定两个工作目标。
即达到青岛市A类物业卫生标准和达到经济效率最大化的目标。
根据小区定位及物业服务定位,我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力,工作严格执行A类物业卫生标准,并能力争创青岛市十佳物业公司。
在做好保洁工作的同时,我们会做好废品收购及家政服务工作,最大限度地减员增效,提高物业的经济效率。
4、外挂一个家政服务公司。
一方面,由于我们保洁人员素质不同,工作质量有所差异,所做的家政服务的效果也不同;另一方面,目前轮流作业的形式,也不便于人员的管理。
外挂家政公司,在保证服务质量,规8年,我们一直在努力!一、清洁绿化日常管理工作1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则,加强员工沟通、交流,培养员工的团队意识和集体凝聚力,使员工以主人翁责任感投入工作,工作从消极被动转为积极主动,并大大的减少了人员流动。
2、员工培训工作员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是新员工,皆是生手或根本未做过清洁工作),利用中午休息时间每周一次,每次2小时的集中培训,培训内容包括:《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等,并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规00%合格,理论考核95%及格。
另外对两组领班进行了基层管理能力培训,使基层管理不断加强和提高。
3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋(员工自购)等严格要求,并运用到日常工作中,清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。
4、日常保洁工作加强一期的日常保洁管理,尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成,并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作,同时加大力度对外围及草坪落叶清扫,垃圾收集,卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。
5、工具物料管理为控制成本,杜绝物料浪费,清洁绿化物料实行专人专管,严格领、发登记,并按计划用量领用。
常用工具实行以旧换新,工具实行自我保管,谁丢失谁赔偿,在确保质量情况下,能省的一定省该用的就用,同时协同采购进行物料质量的把关,物料单价的市场调查,采用质量可靠、合理的价格的物料,清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多,真正做到开源节流。
同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作,以提高机械设备的使用寿命。
二、清洁开荒工作在确保日常保洁工作同时,二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位,根据实际情况,科学合理调动员工,进行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作,在全体员工的共同努力下,圆满完成并安排员……来年计划同样可以根据部门职责来说,具体到这些职责采用何种方法方案落实实施,进度及控制方案,并对今年的不足采取改善方案及预防措施,同时结合公司的发展规划,调整工作的方向及重点,做到事前计划,事中控制,事后总结,使部门工作融入公司的发展大计中。
物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。
例如:每日清洁工作(1)辖区(楼)内道路清扫二次,整天保洁;(2)辖区(楼)内绿化带,如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次;(3)楼宇电梯间地板拖洗两次,四周护板清抹一次;(4)楼宇各层楼梯及走廊清扫一次,楼梯扶手清抹一次;(5)收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾,并负责清运至指定地点。
每周清洁工作(1)楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇,可一天拖数层,一周内保证全部拖洗一遍);(2)业户信箱清拭一次;(3)天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次。
每月清洁工作(1)天花板尘灰和蜘蛛网清除一次;(2)各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层,一个月内保证全部擦拭一次);(3)公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。
此外,楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次;花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次;一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等。
定期检查物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来,以便布置工作和进行定期检查。
20xx年保洁员培训工作计划模板一、保洁工作标准化1、标准化培训员工。
努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。
是做好保洁工作的前提,只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。
为建立良好的工作秩序,提高员工素质及工作效率,我们将有计划的组织员工进行全方位培训。
针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论,在岗示范的方法进行培训。
班长手把手教;老员工传、帮、带,发挥班长的业务技能,调动老员工的积极性。
这样新员工也容易接受和掌握。
即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。
严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后细、一步到位、人走物清(即:一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走)。
把员工培训工作作为日常工作的指标任务,利用适当的时间每周一次,每次集中培训,培训内容包括:《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。
同时在日常工作中不间断的指导和培训,培训工作贯穿整个20xx 年度,培训完了要进行考核,考核标准:实际操考核100%合格,理论考核95%及格。
2、按标准化去做,定岗、定人、定楼层,责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。
让员工心中有标准,日工作表上排列有顺序,操作起来规范。
整个工作区无死角,无遗漏。
3、按标准化去查,主管、班长在检查工作中不走过场,要坚持按标准检查,自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合,将检查结果切实与员工工资挂钩。
坚持每天巡查,督促保洁工作,发现问题及时纠正。
二、管理要素实施正规化1、基础设施管理的正规化。
平时仔细检查各种设施,发现问题及时报修,故障不过夜。
2、物料管理的正规化。
领料过程及手续齐全,严格执行审批制度,深挖保洁成本潜力,杜绝浪费,为公司节约成本,提高效益。
3、工作方法正规化。
制定各岗位工作标准及流程,不断完善存在漏洞的地方,确保用正确的工作方法来指导员工,让所有工作处于受控状态。
根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。
并让保洁员工熟记于心。
4、职业健康安全管理正规化。
对保洁各岗位存在风险进行识别,针对危险源制定措施,并对员工进行工作中的自我保护教育。
高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和提示,确保安全无事故,做到安全服务。
5、月报、周评、周计、考勤正规化。
及时做好各种报表,并使之正规化、程序化。
三、人力资源管理规范化1、对员工进行不同层次的培训,为员工制定工作目标,鼓励员工自我学习和自我发展,努力提高自己的综合素质。
2、再度加强对保洁员的管理。
针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂,人口流动较大等特点,20xx年需要加大管理力度,使之系统化、标准化、良性化运作起来。