收银员培训

金额是3680元在加的时候误算成了368元，差异金额正好是3312元。
日常工作---点钞机维护 广场收银员是百货门店人数最多的，点钞机的需求量也是最大，目前 点钞机损坏严重，日常的维护显得尤为重要。 1、每天把看得见的灰尘用干毛巾擦干净，切忌用湿毛巾。 2、下班后需将电源关闭，避免点钞机长时间的工作。
收款方式对我们的影响：
1、 正确的收款输入方式能有效避免收银员的长短款：出纳如何核 对收银员的营业款？其实很简单，是以当班收银员的实际缴纳金额与商 友里当班的收银员的收款金额去核对，由于收款方式较多，错误的收款 方式输入，会造成实物与系统回收的差异。例：顾客在购买商品时交纳 了100元的现金，而收银员将款项录入到了储值卡中，那么出纳在核对 该收银员的长短款时，会体现储值卡长款100元，而现金短款100元。
大宗Байду номын сангаас务经办人填单确定商品、 回款期限、回款方式
门店店长、财务经理签字审 批确认（先发货后付款）
收银员根据店长、门店财务经理确认 后审批表打销售单，与三联单一并交 至门店出纳
退换货流程
收银员在退换货时必须看到以下的票据才能打退换货单
• 退货、换货需提供的相关票据： 1、原始电脑小票 2、原始三联单顾客联 理签字审批核退） • 为什么要提供原始电脑小票？ 1、核对付款方式，如使用促销券付款，则必须退相应金额促销券 3、红字三联单（需楼层经
日常工作需注意的问题
日常工作---值日 1、实物与缴款单数据逐一核对无误（具体按收银值日流程操作） 2、为了提高值日速度，遇到数据不对时先确定差异金额：▲ 查看实物
与缴款单是否有相同差异金额，很有可能是这个因素影响的差异金额
▲ 把差异金额除以0.9，如果除出来是整数的话，就有可能是错位的 情况，例：如果差额是3312元，除以0.9后是3680元，那么有可能这
2、人民币应分票面金额填列，所有货币种类应该注明收回张数； 3、信用卡应该分商户号分开填列； 4、如有除以上要素之外的货币种类，请手工填列，特别是促销券、折扣券 需按每档券分开填列回收张数和回收金额； 5、书写工整，年月日、制单人、缴款人、收款人都需填列。
大宗业务收银流程
原则上要做到先到款再发货，大客户业务人员应加强对大宗客户的
信用考察，对于信用较好、能定期回款的单位应取得对方加盖公单的 收据，由经办人填单确定大宗业务单位所需商品、回款方式及回款期
限，再交门店店长审批签字确认。收银员根据店长、门店财务经理确
认后的审批表打销售单，输款方式为“支票（团购）”，并将该审批 表附在收银员应回收的三联单一并交门店出纳。
若顾客已转账支付，只需 门店财务经理签字确认 （先付款后发货）
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谢谢大家！
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（合同约定该供应商信用卡刷卡费按2%收取），100元储值卡，由于收
银员的疏忽，误将200元信用卡输成现金200元，那么这4元的手续费我 们就无法账扣回来。
现金缴款单几要素
现金缴款单是收银员缴款的凭证，收银员根据当天实际收到的不同的货 币种类分开填列，需确保收到实物金额与缴款单金额一致。出纳根据值日 收银员核对后的缴款单与商友的收款金额核对来确定收银员收款正确与否，
百货广场收银培训课件
步步高广场财务
收银培训题纲
• 一、收款方式对我们的影响 • 二、现金缴款单填列 • 三、大宗业务收银流程 • 四、退换货流程 • 五、日常工作需注意的问题
收款方式对我们的影响
收款方式种类：现金、储值卡、银行卡（银联）、购物券（提货单）、 促销券（礼券）、折扣券、储值卡授权消费、退换货单、支票（团购）、 银联商务卡，由于顾客交款方式不同，导致收款类型不同，每种类型都 有其相应的含义。
所以认真仔细的书写现金缴款单非常重要。
现阶段现金缴款单要素分为：人民币（分票面金额填列）、商务卡、信 用卡（分商户号填列）、购物券等，现对现金缴款单填列做如下规范：
1、人民币大小写金额必须一致，大写金额封顶符号用“ U ”表示，大写金 额数字为壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖、拾、佰、仟、万、亿、 元、角、分、零、整（正 ），小写金额封顶符号用“￥ ”表示，小写金 额数字为阿拉伯数字；
2、如小票上已积分，则必须退相应积分
3、如用银行单付款，则必须退相应金额至顾客卡中 4、如顾客已开发票，则必须将发票收回来
• 如不及时提供原始小票，就会造成公司利益受损
例：退货，如一顾客在活动期间购商品一件价值429元，其中使用2 张128元百货券，如需退货只能退现金部份173元，券面部份是不允 许退现的，如该顾客未出示原始小票，收银员不会知道付款明细，不 能按原付款方式退款，如全部退现金，就会使公司利益受到损失。
收款方式对我们的影响
2、 正确的收款输入方式，将有效减少供应商的结算风险：也许大 家会认为，收款方式正确与否与供应商的结算没有关系？其实这个理解
是错误的，原因是商友系统每月以收到的供应商的银联卡、储值卡刷卡
的总额按合同扣点进行账扣回收，收款类型输单错误，直接导致应收供 应商款项错误。例：顾客在购买价值300元商品时刷了200元信用卡