第六章劳动关系管理(1)

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人力资源管理师之第六章劳动关系管理

人力资源管理师之第六章劳动关系管理
一、劳务派遣的含义；
二、劳务派遣的性质；
三、劳动争议处理；
四、劳务派遣的成因；
五、劳务派遣的管理；
六、工资集体协商的含义；
七、工资集体协商的内容；
八、工资指导线制度的含义；
九、工资指导线的作用；
十、工资指导线的主要内容；
十一、劳动力市场工资指导价位制度的意义；
十二、工资集体协商的程序；
十三、劳动力市场工资指导价位的制定程序；
十四、劳动安全卫生管理制度的种类；
十五、编制审核劳动安全卫生预算；
十六、劳动争议处理概念；
十七、劳动争议的分类；
十八、按照劳动争议的性质划分；
十九、按照劳动争议的标的划分；
二十、企业调解委员会对劳动争议的调解；
二十一、劳动争议仲裁委员会对劳动争议的仲裁；
二十二、团体劳动争议的特点；
二十三、履行集体合同发生争议的处理方法；
二十四、劳动争议案例分析的方法；
二十五、按照承担法律责任要件进行分析。

劳动关系管理(1)

劳动关系管理(1)劳动关系管理是现代企业管理中一个至关重要的方面。

在任何组织中，劳动力都是最宝贵的资源之一，因此有效地管理劳动关系对于企业的长期发展至关重要。

传统劳动关系管理传统的劳动关系管理主要侧重于雇主与雇员之间的关系。

在过去，雇主通常拥有更多的权力和话语权，而雇员则相对较弱。

劳动力仅仅被视为一种资源，而非组织中重要的伙伴。

这种传统的管理模式通常导致员工不满，劳资矛盾频发，影响企业的稳定和发展。

现代劳动关系管理随着社会的发展和企业管理理念的演进，现代劳动关系管理更加强调雇主与雇员之间的平等和合作。

现代管理者认识到，员工是企业最宝贵的资产之一，应该重视员工的需求和发展。

因此，现代劳动关系管理致力于建立和谐的劳动关系，实现雇主与雇员之间的双赢局面。

关键策略要实现良好的劳动关系管理，企业需要采取一系列关键策略：1.沟通与参与: 建立开放透明的沟通机制，让员工参与决策过程，增强员工的归属感和责任感。

2.培训与发展: 提供员工必要的培训和职业发展机会，提升员工的技能和职业素质，增强员工的忠诚度和满意度。

3.奖励与激励: 制定公平合理的薪酬制度和奖励机制，激发员工的工作动力和积极性，营造健康的工作氛围。

4.冲突解决与调解: 建立有效的冲突解决机制，及时处理员工之间和员工与管理者之间的矛盾，确保劳动关系的稳定和和谐。

5.法律风险防范: 遵守劳动法规和相关法律，保障员工的合法权益，避免因法律问题而影响劳动关系。

结语综上所述，劳动关系管理是企业管理中不可忽视的重要环节。

通过建立和谐稳定的劳动关系，企业可以提升员工士气，增强企业竞争力，实现可持续发展。

因此，企业管理者应该重视劳动关系管理，采取适当的策略，促进员工与企业共同成长，共同进步。

三级第六章劳动关系管理教材课后习题答案(企业人力资源管理师三级(助师)第三版习题详解)

②市场经济的物质利益原则的作用
(4)劳动争议调解的特点：
①群众性②自治性③非调解性
11.简述劳动争议处理的原则和程序，劳动争议协商与调解委员会调解的程序
答：（1）劳动争议处理的原则：
①合法原则②公正原则③及时处理、着重调解原则
(2)劳动争议处理的程序：
①当发生争议时，争议双方应协商解决
②当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，可以向调解组织申请调解
第六章劳动关系管理
教材习题详解
1.简述企业职工代表大会制度的性质和特点，平等协商制度和信息沟通制度的内容
答：（1）企业职工代表大会制度的性质：
企业职工经过民主选举产生的职工代表组成，代表全体职工实行民主管理权利的机构
(2)企业职工代表大会制度的特点：
①组织参与②岗位参与③个人参与
(3)平等协商制度的内容：
(2)员工满意度调查的目的：
①诊断公司潜在的问题
②找出本阶段出现的主要问题
③评估组织变化和企业政策对员工的影响
④促进公司与员工之间的沟通和交流
⑤增强企业的凝聚力
(3)企业员工满意度调查的基本程序：
①确定调查对象
②确定满意度调查指向（调查项目）
③确定调查方法：目标型调查法；描述型调查法
④确定调查组织：专业程度高；员工配合较好；调查结果的分析客观程度高
10.简述劳动争议的概念、分类、产生的原因以及劳动争议调解的特点
答：（1）劳动争议的概念：
是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和劳动义务的认定与实现发生的纠纷
（2）劳动争议的分类：
①按照劳动争议主体划分
②按照劳动争议性质划分
③按照劳动争议产生的原因划分
(3)劳动争议的产生的原因：

人力资源管理师三级第六章劳动关系管理

销售部门
研发部门
技术支持部门
行政部门
1. 请根据图1、图2对该公司今年的员工满意度状况进行总体分析。
2. 图2是该公司四个主要部门的满意度评分状况，您觉得哪些维度是值得重点分析的（请列出三个），并说明选择这些维度的理由是什么。在这些维度中，请重点分析销售部门和研发部门的评分情况产生的原因。
Ø 研发部：研发机构的绩效比较难量化，业绩目标比较难确定，每个度都要考核一次，可能不符合研发产品的规律，业绩考核结果可能实际的工作成效不符。研发部经理平时可能忽视对员工日常工作的价，可能是造成员工工作认可度较低的原因。研发部的薪酬虽然也业绩挂钩，但是由于科研绩效没有得到认可，也造成员工的心理的公平感，薪酬水平过低也许是不满的原因之一。末位淘汰制可能是发部门在安全感上得分低得原因之一，研发部门看来并不适合这种汰制。也可能是末位淘汰制得原因，造成部门间的竞争加剧，销售门和研发部门的工作关系得分和其他部门相比较低。
员工满意度调查案例
Ø 广东XXXX控股集团有限公司，员工1800多人。2003年起进行满意度调查，每年两次，调查对象是该厂员工，内容包括 1、待遇：含工资、福利、文娱、饮食等 2、管理：含老板的管理方式，公司管理模式，管理人员管理方法，管理制度 3、个人成长：培训、工作实践 4、环境卫生：含公司形象、工作环境、生活环境，安全（含人身、工作、生活）
Ø 销售部门：在工作认可度上，由于销售部的业绩目标相对好量化，以，业绩评分和工作结果能较好的匹配，员工能认可这样的评分，外，销售部的经理可能在平时的部门管理中注意对员工工作的肯定所以，销售部的工作认可程度得分明显高于全公司的评分。由于绩考核的结构与浮动工资挂钩，也可能是销售部门的满意度比其他部高的原因之一，虽然实施了末位淘汰制，但销售人员的安全感评分全公司的评分结果没有明显的差异，说明销售人员对此种制度有较的承受能力。

人力资源管理师六大模块第六章劳动关系管理

人力资源管理师六大模块第六章劳动关系管理劳动关系是指用人单位与员工之间的雇佣关系和劳动合同，涉及到雇佣、薪酬、工时、劳动争议等方面的管理。

作为一名人力资源管理师，了解和掌握劳动关系管理的知识和技巧是至关重要的。

本文将介绍人力资源管理师六大模块中的第六章——劳动关系管理，包括劳动关系的概念、内容和主要任务等。

一、劳动关系管理概述劳动关系管理是人力资源管理师必备的一项核心能力，它关注于雇佣关系的管理和维护。

劳动关系的稳定和和谐对于企业的发展至关重要，因此，合理有效地进行劳动关系管理是人力资源管理师的基本职责之一。

二、劳动关系管理的内容1. 雇佣关系管理雇佣关系管理包括招聘、录用、培训、岗位调整等方面的工作。

人力资源管理师需要根据企业的需求，制定合理的招聘计划，优化招聘渠道，招募适合的人才。

同时，人力资源管理师还要负责员工的入职培训、交流沟通等工作，以便员工能够快速适应岗位，发挥应有的能力。

2. 劳动合同管理劳动合同是用人单位与员工之间的法律依据和约束，合理管理劳动合同有利于维护雇佣关系的稳定和和谐。

人力资源管理师需要了解劳动法律法规，并与相关部门配合，制定合理的劳动合同，保障双方的权益。

同时，人力资源管理师还需要监督劳动合同的执行情况，及时处理合同纠纷，维护雇佣关系的良好状态。

3. 薪酬管理薪酬是员工对劳动的回报，合理的薪酬管理能够有效提高员工的积极性和凝聚力。

人力资源管理师需要结合企业的实际情况，制定薪酬策略，包括基础薪资、绩效奖金、福利待遇等方面的管理。

同时，人力资源管理师还需要与相关部门协调，确保薪酬的公平合理，避免薪酬差距过大引发的劳动纠纷。

4. 工时管理工时管理是保障员工合法权益的重要方面，合理规范工时制度和加班政策对于维护劳动关系的稳定和谐至关重要。

人力资源管理师需要了解劳动法律法规，确保员工的工时符合要求，并定期进行工时统计和分析，及时调整工作安排，避免员工过度劳累和工时超负荷。

5. 劳动关系维护劳动关系维护是劳动关系管理的重要任务，它包括与工会的协调沟通、解决劳动纠纷以及建立和谐的劳动关系等方面的工作。

四级人力资源师理论知识四级专业教材-第六章劳动关系管理含解析

四级人力资源师理论知识四级专业教材-第六章劳动关系管理含解析一、单项选择题1.在市场经济条件下，通过（）来实现人力资源的配置。

A.雇主的选择B.国家安排C.劳动力市场D.双向选择2.劳动关系以（）分离为核心。

A.劳动力所有权和支配权B.劳动力所有权和使用权C.劳动力使用权和支配权D.劳动力所有权和管辖权3.（）不属于劳动关系的特征。

A.内容是劳动B.隶属性C.平等性D.协调性4.在劳动关系的调整方式中，（）的基本特点是体现国家意志。

A.劳动合同B.民主管理制度C.集体合同D.劳动法律法规5.我国集体合同体制以（）为主导体制。

A.基层集体合同B.行业集体合同C.产业集体合同D.地区集体合同6.企业内部劳动规则所调整的行为是作为劳动过程组成部分的（）。

A.用工行为B.劳动行为C.劳动行为和用工行为D.管理行为7.促进就业的首要原则是（）。

A.应招机会均等、录用标准平等8.禁止使用童工的原则C.劳动关系稳定的原则D.公平就业的原则8.（）是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。

A.专项协议B.劳动关系C.劳务协议D.劳动合同9.劳动合同包括法定条款和约定条款，（）不属于法定条款内容。

A.社会保险B.劳动保护和劳动条件C.保密事项D.劳动纪律10.劳动合同中约定的试用期的期限（）oA.最长不得超过6个月B.平等协商确定C.按合同期限的1/12确定D.按合同期限的一定比例确定11.劳动合同订立的基本原则不包括（）oA.平等原则B.自愿原则C.协商一致原则D.全面原则12.劳动合同的履行应遵循的原则不包括（A.实际履行原则B.协商一致原则C.全面履行原则D.亲自履行原则13.劳动者或用人单位向对方提出订立劳动合同的建议称为（）。

A.要约B.承诺C.求职D.招聘14.下列不属于法人机关的是（）。

A.意思机关B.履行机关C.执行机关D.监察机关15.在市场经济条件下，人力资源的配置是通过（）实现的。

第六章-劳动关系管理-案例分析题与答案

第六章劳动关系管理案例分析题及答案一、李某2000年被甲公司雇佣，并与公司签订了劳动合同，其工作岗位是在产生大量粉尘的生产车间，李某上班后，要求发给劳动保护用品，被公司以资金短缺为由拒绝。

李某于2006年初生病住院。

2006年3月，经承担职业病鉴定的医疗卫生机构诊断，李某被确诊患有尘肺病。

出院时职业病鉴定机构提出李某不应再从事原岗位工作。

李某返回公司后．要求调到无粉尘环境的岗位工作，井对其尘肺病进展疗养和治疗．但公司3个月后仍没有为其更换工作岗位．也未对其病进展治疗当李某再次催促公司领导调开工作岗位时，公司以各岗位满员．不好安排别的工作为由，让其继续从事原工作，李某无奈向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉，要求用人单位为其更换工作岗位，对其尘肺病进展疗养和治疗，并承担治疗和疗养的费用。

请分析此题指出甲公司的做法违背了哪些劳动法律法规?应该如何正确解决? 〔07.5〕(1)本案例是因用人单位违反劳动平安卫生法规，不对职工实施劳动平安保护而引发的劳动争议案件。

(2)按照劳动法有关规定，劳动者有获得劳动平安保护的权利。

公司没有为李某提供必要的劳动保护用品，违反了劳动平安卫生法规，公司必须发给李某劳动保护用品。

(3)劳动者因患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的期间为停工留薪。

劳动者在评定伤残等级后，劳动者在停工留薪期满后仍需治疗的，继续享受工伤医疗待遇。

(4)本案中李某被职业病鉴定机构确诊为尘肺病，患有尘肺病的劳动者有权享受职业病待遇。

李某在暂停工作承受工伤医疗期间，公司应给予李某停工留薪待遇。

同时，在医疗期终结后，公司依据劳动鉴定委员会的伤残鉴定等级，支付李某一次性伤残补助金。

(5)本案中李某被确诊为职业病后，即向公司提出调离岗位的请求。

李某的要求是正当合理的。

本案中公司在李某提出调离要求3个月后，仍不调换李某的工作岗位，这是XX的。

公司应为李某调换工作岗位，并承担在此期间的治疗费用。

二、2006年3月10日振兴公司与公司工会推选出的协商代表经过集体协商，签订了一份集体合同草案，双方首席代表签字后，该草案经五分之四的职工代表通过。

第六章劳动关系管理知识点第一节劳动关系的调整方式

单：77-85（9分）多：120-125（6分）第六章劳动关系管理（1）第一节劳动关系的调整方式【学习目标】通过学习掌握劳动关系的二重含义、劳动法律关系的特征和劳动关系的调整方式，了解我国劳动关系的转变。

【知识要求】1．劳动关系的含义在劳动力市场中，企业与劳动者均为享有经济主权的市场主体。

在现代社会，劳动的社会形式的趋同性使得劳动关系成为经济社会最普遍、最基本的社会关系。

所谓劳动关系通常是指用人单位(雇主)与劳动者(雇员)之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。

劳动关系因生产要素属于不同的所有者而产生，它是产权关系的另一种表现形式，而与劳动分工并无直接的联系。

（单08.05）劳动关系的主体是特定的，劳动关系是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系。

忽略个体间的具体差异，劳动关系只能是雇主与雇员之间的关系，而不可能是劳动者因集体劳动而产生的相互之间的分工协作关系。

（单07.05，单12.11，单07.11）在劳动关系领域，提供劳动给付的劳动者亦可表述为雇员，劳动力的使用者，用人单位亦可表述为雇主。

雇员是与雇主相对的一个概念，通常可以理解为基于劳动合同，为获取工资而有义务处于从属地位，为他人即雇主提供劳动的人；公务人员，如各级政府官员不是雇员，因为此类人员是通过公法行为而建立起来的公法上的聘用关系，有独立的公法规则进行调整。

（单07.05，单10.11）雇主与雇员的关系表现为管理方群体与雇员群体之间的关系。

处于管理方最高层的是生产经营决策层，具有最高的管理权力与权威。

企业高层管理者一般并不是企业财产的最终所有者。

所有者与经营者之间由于所处地位的不同和利益目标的差异，他们对待劳动关系的态度也就有所不同。

在各类生产组织中的中层管理者更为关心雇员的生产率问题，其职责和利益与生产的效率直接相关；人力资源部门的管理行为直接决定着组织内部人力资源的配置，雇员的潜力发挥与情绪状况反映着他们管理的效率，进而决定着他们的地位与利益。

第六章劳动关系管理

第六章劳动关系管理一、单项选择题：1.在我国劳动关系领域依据术语使用的习惯，雇主通常表述为（）。

A、用人单位B、企业C、劳动者D、A、B皆可2.以下关于劳动关系说法错误的是（）。

A、劳动关系是随封建主义生产方式的出现B、劳动关系是劳动力与资本相结合的表现C、劳动关系是劳动过程的社会形式D、劳动关系表述为劳资关系或雇佣关系3.依照劳动法律事实是否以当事人的主观意志为转移，法律事实可以分为（）两类。

A、劳动法律行为和劳动法律事件B、劳动法律行为和劳动法律结果C、劳动法律事件与劳动法律结果D、劳动法律事件与劳动法律形式4.劳动法律行为是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定的法律后果的活动。

包括合法行为、违约行为、仲裁行为和司法行为等。

行为人作出意思表示是劳动法律行为成立的一般要件（即事实要素），应符合（）。

A、行为人的意思表示必须包含建立、变更和终止劳动法律关系的意图，即包含追求一定法律效果的意图B、意思表示必须完整地表达劳动法律关系建立、变更和终止的必须内容，残缺不全的，通常不能使法律行为成立C、行为人必须以一定的方式将自己的内心意图表示于外部，可以由他人客观地加以识别D、以上皆是5.劳动关系的调整方式依据调节手段的不同，主要分为（）种。

A、6B、7C、8D、96.以下（）不属于劳动关系的调整方式。

A、企业内部劳动规则B、劳动法律法规C、就业协议D、集体合同7.目前我国职工参与管理的形式主要是（）。

A、工会制度B、职工代表大会制度C、平等协商制度D、B、C都是8.劳动争议处理制度中的调解是劳动关系当事人的一种自我管理形式，其基本特点除了（）。

A、群众性B、自治性C、非强制性D、半强制性9.在现代市场经济条件下，企业或行业劳动条件的决定并不由单方面决定，而是在国家法律法规的（）基础之上确定。

A、平均标准B、最低标准C、最高标准D、中位数10.在现代市场经济条件下，企业或行业劳动条件的决定由（）确定。

第6章《劳动关系管理》(人力资源管理师三级)

ABCE
Hale Waihona Puke 高手出招3、职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参与，这属于( )。 P356
(A)组织参与 (B)岗位参与 (C)个人参与 (D)合理化建议
B
高手出招
4、下列关于职工代表大会制度的说法错误的是（）P356
(A)非国有企业实行民主协商制度 (B)职工代表大会主要在国有企业中实行 (C)职工大会和民主协商是并行不悖的制度 (D)职工代表大会制度是对企业管理的替代
法律依据不同职工民主参与管理的形式
劳动法中的集体合同制度
（二）平等协商的形式
民主对话
民主质询
民主咨询
三、信息沟通制度
P359-361
维度
详情
纵向信息沟通
下向沟通：分解上向沟通：综合
横向信息沟通
在同一级机构、职能业务人员之间的沟通
制定标准劳动管理表单。（劳动管理表单是由企业劳动管理制度规定、有固定传输渠道，按照规定程序填写的统一的表格。）
步骤（不包括）（一）信息需求分析
详情企业劳动关系管理决策可以分为战略规划、管理控制、日常业务管理三种。 1．信息收集。
2．检查核对。（二）信息收集与处理
低频-多选题 3．信息加工
4．传输。
（三）信息提供
三、员工沟通程序与方法 P365-366
2018.11简答
一个完整的员工沟通，总是包括信息的发出者、信息、沟通渠道、信息的接受者等要素。
（二）职工代表大会的特点职工参与企业的民主管理有多种形式：
参与形式
定义
直接形式
间接形式
岗位参与
个人参与组织参与
在本岗位的工作和自治
个人的行为组织一定的机构

劳动关系管理-考点(整理)

第六章劳动关系管理第一节劳务派遣一、劳务派遣的含义和性质劳务派遣是指劳务派遣单位与接受单位签订劳务派遣协议，由劳务派遣单位招用雇员并派遣该劳动者到接受单位工作，派遣劳动者受接受单位指挥监督，为接受单位提供劳动；派遣劳动者的接受单位因为劳动力的使用，按照劳务派遣协议向劳务派遣单位支付费用，派遣劳动者获得就业岗位及工资，福利和社会保险待遇，劳务派遣单位从派遣业务中获得收入的经济活动。

劳务派遣比较重要的、具有代表性的含义：1、劳务派遣泛指民事活动中的特殊的劳务关系；2、特指劳动力市场中的组合劳动关系。

劳务派遣的性质劳务派遣中派遣单位与接受单位对于被派遣劳动者两者之间的关系都是劳动关系。

一种是形式劳动关系，一种是实际劳动关系，但是这两种劳动关系却都是不完整的劳动关系。

两种不完整的劳动关系能够组合在一起的桥梁或者纽带是劳务派遣单位与接受单位的劳务派遣协议。

劳务派遣的本质特征是雇用和使用相分离。

二、劳务派遣的成因（一）形式劳动关系的运行劳务派遣单位是形式劳动关系的主体之一，是以劳务派遣形式用工的用人单位，其职责：1、派遣劳动者的招聘、甄选、考核、录用，将劳动者派遣到接受单位，支付工资、提供福利待遇、为被派遣劳动者缴纳社会保险、督促派遣劳动者的接受单位执行国家劳动标准和劳动条件；2、收取派遣劳动者的接受单位支付的派遣服务费；3、行使和履行与劳动者订立的以劳务派遣形式用工的劳动合同，以及与接受单位订立的劳务派遣协议约定的应由本方享有和承担的其他权利和义务。

（二）实际劳动关系的运行派遣劳动者的接受单位是实际劳动关系的主体之一，是获得劳动者实际劳动给付的用工单位。

其职责：1、为派遣劳动者提供工作岗位和其他劳动安全卫生条件，实施劳动安全卫生管理，制定和实施与派遣劳动者相关的内部劳动规则，实施其他的劳动管理事务；2、向劳务派遣单位支付派遣服务费，行使和履行与派遣单位订立的劳务派遣协议约定的应由本方享有和承担的其他权利义务。

6第六章一级劳动关系管理 ( 自己整理 )

第六章劳动关系管理第一节集体协商的内容与特征一、集体协商的内容P515劳动条件标准部分：劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等。

一般性规定：合同期限、集体合同条款的解释、变更、解除和终止等项。

过渡性规定：集体合同的监督、检查、争议处理、违约责任等。

其他规定：目标性条款（协商性条款）《集体合同规定》第4条：“用人单位与本单位职工签订集体合同或专项集体合同，以及确定相关事宜，应当采取集体协商的方式。

集体协商主要采取协商会议的形式”。

集体协商中，协商的双方是一种是双务关系，彼此不能分离，双方存在着互相依赖的关系协商的分类竞争型协商：协商的结果是“单赢”的结局，一方获得越多，另一方就要损失越多，协商的焦点只能是对有限成果的分配。

—协商各方的目标之间存在负向关联。

合作型协商：协商各方是一种相互增进的关系，双方目标的达成是一种正面的关联。

决定一般劳动条件的集体协商应从竞争型协商转向合作型协商。

二、集体谈判的范围论P516A.英国经济学家A.庇古在《福利经济学》中提出一种短期工资决定模型。

B.当工资率通过集体谈判决定，而不是通过劳动力市场的自由竞争决定时，工资率不再是劳动供求决定的单一点，而是存在一个由(工会工资要求的上限)和(雇主愿意提供工资的下限)，构成的“不确定性范围”。

（集体谈判中工会的最初工资增长要求）考（通常高于竞争工资率以上的某一点，决定这个范围的上限），工会认为上限以外的工资增长会对其会员的就业产生不利的影响。

工会坚持点（底线）是集体谈判工资增长的中最低要求，若低于此点则不会被会员接受，而宁愿以产业行动为抵制手段。

雇主最初愿意提供的工资增长（通常低于竞争工资率以下的某一点）决定这个范围的下限，其认为低于此限度就难以保证生产所需的必须要的劳动力供给和企业的市场形象。

如下图：注意：①红色区域可以变，如果雇主坚持点C与工会坚持点B重合，则无实际交涉区。

②低于工会坚持点B，产业行为抵制；③高于雇主坚持C点，关闭企业抵制。

人力资源管理师-4级第6章-劳动关系管理

约定条款
半年不超过15天
1.试用期限
1年不超过1个月
最长不超过6个月；按照合同期的1/12确定；包含在劳动合同期限之内
2.保守商业秘密条款
3.培训
4.保密事项（重复）
5.补充保险和福利待遇
6.第二职业条款
不能与其他单位签订劳动合同，可订立劳务协议（兼职）
7.变更、解除合同的条件
第一，做出处理决定的时间不能超过处理时效
第二，以开除的形式解除劳动合同的应征求工会的意见
第三，劳动者涉嫌违法犯罪被限制人身自由且未被判决期间不能解除劳动合同，用人单位也无须承担劳动合同规定的义务
第四，违纪和重大损失的判断可依法律，也可依企业的合法且公示的管
理规则
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二、劳动合同的解除
（二）用人单位单方解除劳动合同（单方解除）
2.内容
法人授权书（代理证书）应包括：（1）代理人的姓名或名称（2）代理事项、权限范围、有效期（3）被代理人的签名、盖章。。。
3.法人机关（法人的权利能力和行为能力的行使者）
（1）意思机关——权力机关或决策机关（2）执行机关——执行意思机关的决策（3）代表机关——法人的法定代表人（4）监察机关——实施监督的机关
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三、劳动关系的调整方式
劳动关系的调整方式依据调节手段的不同分为7种：（一）劳动法律、法规 1.是调整劳动关系应当遵循的原则性规范、最低标准 2.基本特点：体现国家意志
（二）劳动合同规范 1.是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议 2.基本特点：体现劳动关系当事人双方的意志
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合同，但劳动者在事实上为用人单位提供有偿劳动的一种劳动关系。
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四、劳动合同的含义与特点

人力资源管理师新编教材三级第六章劳动关系管理课后练习答案

第六章劳动关系管理一、劳动法律关系构成要素包括劳动法律关系的主体、内容与客体。

二、劳动法律事实—依法能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭的客观现象就是劳动法律事实。

劳动法律行为中的意思表示应符合：（1）行为人的意思表示必须包含建立、变更和终止劳动法律关系的意图；（2）意思表示必须完整地表达劳动法律关系建立、变更和终止的必须内容，残缺不全的，通常不能使法律行为成立；（3）行为人必须以一定的方式将自己的内心意图表示于外部，可以由他人客观地加以识别。

三、集体合同—指用人单位与单位职工根据法津、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。

集体合同与劳动合同的区别：（1）主体不同。

集体合同的当事人一方是企业，一方是工会组织或劳动者按合法程序推举的代表；劳动合同当事人则是企业和劳动都者个人。

（2）内容不同。

集体合同涉及全体劳动者的权利义务；劳动合同只涉及单个劳动者的权利义务。

（3）功能不同。

集体合同是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各方面设定具体标准；劳动合同的目的是确定劳动者和企业的劳动关系。

（4）法律效力不同。

集体合同规定企业的最低劳动标准，凡是劳动合同规定的标准低于集体合同的标准一律无效，故集体合同的法律效力高于劳动合同。

四、举例说明工作满意度调查问卷问题设计的提问方法，并分析其优缺点。

调查问卷一般分为两类：1、目标型调查。

一般是先提出问题，并且设定问题的若干个答案，由被调查对象设定的答案进行选择，包括选择法、正误法、序数法。

优点是便于进行统计分析，降低调查费用、提高调查效率；缺点是被调查者只能选择哪些最接近自身心理感受的答案，而设定的答案并不能完全准确地表达他们的真实感受，不能完全地给被调查者更多的机会表达自己的意愿。

2、描述型调查法。

由被调查者用自己的语言自由地表达自身的意愿和想法，准确地表明自己的感受。

可分为确定性提问和不定性提问。

二级人力资源管理师第三版教材电子档第六章：劳动关系管理

第六章劳动关系管理第一节劳务派遣用工管理【学习目标】通过学习，应当明确劳动关系、劳动法律关系的含义和特征．劳务关系的含义及其与劳动关系的区别,以及劳务派遣的概念、性质和特点。

掌握依法选择劳务派遣机构,建立合作关系，订立合同，明确双方责权关系，保障被派遣劳动者的合法权益的程序和方法.【知识要求】一、劳动关系含义与特征(一)劳动关系的含义在市场经济条件下，人力资源的配置是通过劳动力市场实现的。

在劳动力市场中，企业与劳动者均为享有经济主权的市场主体.从社会生产的角度考察，企业是将劳动与资本按各自市场价格组织起来，并使他们与一定的技术相结合，生产出产品或服务；将产品(服务）按市场价格出售，收回成本并取得盈利为目的的经济组织。

企业的生产经营活动表现在劳动方面是凭借其生产物质条件的占有成为用工主体;与此相应，劳动者成为劳动主体.在现代社会。

劳动的社会形式的趋同性使得劳动关系成为经济社会最普遍、最基本的社会关系,对劳动关系的研究在各国广泛存在。

因社会制度、历史与文化的差异,劳动关系的表述各不相同，分别表述为劳资关系、劳工关系、雇佣关系、劳使关系以及产业关系等.各类称谓的外延与侧重点虽略有差别，但其内涵基本相似：均是指劳动者与劳动力的使用者之间因劳动给付与工资支付而产生的关系。

例如，H．Gospel和G．Palmer在《英国的产业关系》（British Industrial Relations）一书将劳动关系表述为:一种雇员通过提供体力和脑力劳动来换取雇主所提供报酬的经济、社会和政治关系。

菲利普，李维斯等学者则将雇佣关系理解为一种经济、法律、社会、心理以及政治的关系。

在这种关系中,雇员投入自己的时间和专业知识为雇主谋利，以换取一系列个性化的经济和非经济的报酬。

一般而言,所谓劳动关系通常是指用人单位(雇主)与劳动者（雇员)之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。

劳动关系因生产要素属于不同的所有者而产生，它是产权关系的另一种表现形式，而与劳动分工并无直接的联系.劳动关系是社会生产过程中生产的客观条件——生产资料(资本）,与生产的主观条件——劳动力相互结合的具体表现形式,两者的结合在使劳动过程得以开始的同时，也形成了现实的劳动关系。

2023年新版二级人力资源管理师整体复习提纲——第六章：劳动关系管理

第六章劳动关系管理一、劳动关系与劳务关系的区别？1、产生的原因不同。

2、适用的法律不同（前者是劳动法、后者是民法和合同法）。

3、主体资格不同。

4、主体性质不同（隶属关系、平等关系）最基本、最明显的区别。

5、当事人之间权利义务方面有着系统性的区别（前者享受劳动法的全部权利、后者没有属于等价有偿交换）。

6、劳动条件提供方式不同（后者自己解决）。

7、违反合同产生的法律责任不同。

8、纠纷的处理方式不同（劳动争议适用劳动争调解仲裁法，仲裁是必经程序，劳务不是权利救济方式自行选择）。

9、履行合同中的伤亡事故处理不同（无过错原则、过错原则）二、劳务派遣的含义？1．劳动者派遣机构与接受单位：民事关系，签订劳动派遣协议，取得派遣收入。

2．劳动者派遣机构与劳动者：劳动关系，签订劳动合同，派遣机构支付工资等。

3．劳动者与接受单位：提供劳动,接受监督管理三、劳动者派遣的特点？1．形式劳动关系的运行（劳务公司是主体）2．实际劳动关系的运行（用工单位是主体）3．劳动争议的处理：按一般劳动争议处理原则与程序进行处理（两种劳动争议、一种民事纠纷，发生劳动争议管辖地的选择。

）。

四、劳动者派遣机构的管理：1．资格条件：注册资本不少于200万，有开展业务固定的场所设施，有合法的劳务派遣管理制度，法律、行政法规规定的其他条件。

2．设立程序：实行设立许可制度，由劳动保障部门特许，并办理工商登记。

3．合同体系：劳务派遣单位与被派遣劳动者签订2年以上合同，约定相关条款；劳务派遣协议也要约定相关条款；五、派遣劳动者的管理：1．派遣雇员与正式雇员享有平等的法定劳动权利。

2．在同一岗位使用的派遣雇员与正式雇员应当同等待遇，同岗同酬。

3．用人单位的内部劳动规则的实施，包括劳动定额标准,劳动纪律，绩效评价等对派遣雇员与正式雇员一律平等。

4．派遣雇员派遣期限到期,应提前告知，并协同派遣单位办理劳动合同终止手续和工作交接。

六、工资集体协商的程序1．协商代表的确定2．协商的实施步骤：（1)一方以书面形式提出协商意见书，另一方于20天内予以书面答复，并协商（2)双方在协商开始前5日内，提供资料（3）形成草案，提交职工代表大会讨论(4）制作协议文本,签字、盖章生效3．工资协议的审查（1）协议签订后10天内，将协议一式三份及说明，送交县级以上劳动保障行政部门审查(2）劳动保障部门在收到协议15天内审查（3)报送15天后未收到意见书，视为同意(4)收到生效协议后5天内公布4．明确协议期限：一般一年一次，期满前60天内提出意见书七、劳动力工资市场指导价位制定原则：1．坚持市场取向2．坚持实事求是3．公开发布（每年6—7月发布一次）八、劳动安全卫生管理制度种类：1．安全生产责任制度：法人代表—-全面责任;分管负责人——直接责任;总工--技术领导责任2．安全技术措施计划管理制度：安全技术措施、劳动卫生措施、辅助性设施建设、改善措施、宣传教育措施3．安全生产教育制度4．安全生产检查制度5．重大事故隐患制度6．安全卫生认证制度7．伤亡事故报告和处理制度8．个人劳动安全卫生防护用品管理制度9．劳动者健康检查制度九、如何积极营造劳动安全卫生环境?1、观念环境（树立安全第一、预防为主的观念，预防为主、防重于治、是处理职业危害的原则）2、营造制度环境（应健全制度，严格执行、奖罚分明）3、营造技术环境（本质安全，直接使用无害装置、工艺，完善工作场所设计，劳动组织优化）十、劳动争议的特点：1．争议当事人特定2．争议内容特定3．争议表现形式特定十一、劳动争议的分类1．按主体分：(1）个别争议（10人以下）（2）集体争议(10人以上）（3)集体合同争议2．按性质分：（1)权利争议（2）利益争议3．按标的分:（1）劳动合同争议（2）关于劳动安全卫生、工作时间、休息休假、保险福利发生的争议（3)关于劳动报酬、培训、奖惩等因适用条件的不同理解与实施而发生的争议十二、劳动争议处理制度：1、自力救济2、社会救济3、公力救济4、社会与公力想结合。

人力资源管理员历年真题及答案解析：第六章劳动关系管理

企业人力资源管理员历年真题第六章劳动关系管理一、单项选择题1．以下关于雇主的说法中错误的是（）。

[2008年11月四级真题]A．与雇员相对的一方B．企业财产的人格化代表C．一个孤立的自然人D．生产经营与管理权的载体【解析】雇主一般通过雇员的概念来定义，在劳动关系中与雇员相对的一方是雇主，他是企业或者其他类型的用人单位的财产的人格化代表，是生产经营与管理权的载体。

雇主完成生产经营和各类管理，并通过各级各类管理人员的职能行为来实现。

因此在劳动关系的实际运行中，雇主通常并不是一个孤立的自然人，而是一个具有经营管理权的团体。

2．调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准是（）。

[2008年11月四级真题]A．劳动合同B．劳动法律法规C．社会道德D．民主管理制度【解析】劳动关系的调整方式依据调节手段的不同，主要有七种调整方式。

其中，劳动法律法规由国家制定，体现国家意志，覆盖所有劳动关系，通常为调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准。

其基本特点是体现国家意志。

3．（）指必须具备特定的形式或履行一定手续方具有法律效力的合同。

[2008年11月四级真题]A．专项协议B．劳动合同C．要式合同D．集体合同【解析】要式合同是指必须具备特定的形式或履行一定手续方具有法律效力的合同；要式合同由法律直接规定的则是法定要式合同。

4．对于两年以下的短期劳动合同，试用期限基本按照合同期限的（）确定。

[2008年11月四级真题]A．1/12B．1/10C．1/8D．1/6【解析】依据劳动法的规定，试用期限最长不得超过6个月。

对于两年期以下的短期劳动合同，试用期限基本按照合同期限的1/12确定。

5．订立4年期的劳动合同，双方约定了6个月的试用期，则劳动合同期限为（）个月。

『2008年11月四级真题]A．42B．48C．50D．54【解析】劳动合同期限是劳动合同规定的双方当事人权利义务的有效时间。

试用期包含在劳动合同的期限之内，即劳动合同的期限是4年，即48个月。

三级人力师应试宝典之劳动关系管理

第六章劳动关系管理同步练习（一）单选题1.劳动法律法规的基本特点是（）A 体现国家意志B 非强制性C 非国家意志性D 群众性2.以下不是内部劳动规定特点的是（）A 制定主体的特定性B 企业和劳动者共同的行为规范C 企业经营权和职工民主管理权想结合的产物D 内部劳动规则是用人单位和劳动者协商意志订立的3.企业违反集体合同，应当（）A 承担法律责任B 承担道义上的责任C 直接按照劳动合同的规定承担责任D 重新签订集体合同4.劳动者患病或因工负伤、病休期间，企业可以支付不得低于最低工资（）的工资A 70%B 60%C 80%D 90%5.劳动法律关系的内容是（）A 企业、个体经济组织B 双务关系C 国家的强制力D 权利和义务6.劳动关系转化为劳动关系后，如出现一方违约行为则劳动法对劳动关系进行调整，这是劳动法的（）此调整。

A 第一B 第二C 第三D 第四7.在企业劳动关系的几种调整方式中，（）体现了雇主的意志。

A 民主管理制度B 企业内部劳动规则C 劳动合同D劳动争议处理制度8.集体合同的期限是（）A 2年B 3年C 1-3年D 3-5年9.集体合同签订后，由企业一方（）内将合同文本一式三份及说明材料报送县级以上政府劳动行政部门审查。

A 7日B 10日C 15日D 30日10.在工伤事故分类中，按照伤害而致休息时间长度划分，休息在（）的失能伤害为轻伤。

A 1-60日B 1-90日C 1-104日D 1-180日11.劳动者违反了集体合同规定的义务，应当承担（）A 行政责任B 道义责任C 法律责任D 劳动合同规定的相应责任12.集体合同在正式签订7日内，有企业将集体合同报当地县级以上政府（）部门审查。

A 法律B劳动监察C 劳动行政D 劳动管理13.根据有关规定，依照工伤致残后丧失劳动能力程度和护理依赖程度，将伤残划分为十个等级。

被鉴定为（）的，由用人单位和个人以伤残津贴为技术，缴纳基本医疗保险费。

A 五至十级B 五至六级C 五至八级D 一至四级14.工资协议与集体合同相比较（）A 前者的法律效力大于后者B 两者具有共同的法律效力C 后者的法律效力大于前者D 法律效力具有不确定性（二）多选题1.订立集体合同应当遵循（）等原则。