品牌营销需要精确选择目标受众
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品牌营销需要精确选择目标受众
首先,从正常传播流程看,品牌的信息接受者不都是“目标消费者”,而是所有品牌信息接触者。品牌传播的受众是指“所有与品牌(消费)经历、品牌广告或社会公关活动等相关的任何个体或是群体”。目标受众是指任何可能使用或感受品牌的特定群体或消费者。这里的“使用或感受”可能是接触品牌的标识和各类广告,或是完整的品牌消费等。
其次,从品牌传播的影响意图看,品牌传播的对象应是“受众”而不仅仅是“消费者”。虽然在一定程度上,“消费者”与“受众”是一致的,但不同的强调点却体现了不同的实践观念:将品牌传播的对象表述为“消费者”,强调的是消费者对产品的消费,体现的是在营销上获利的功利观念;而将品牌传播的对象表述为“受众”,强调的是受众对品牌的认可与接受,体现的是传播上的信息分享与平等沟通观念。
最后,从品牌传播对象的定位看,应以“利益相关者”来锁定和划分具体受众。品牌传播对象具有显著的多元性,既包括目标消费者,也包括大量的利益相关者。这些利益相关者通常也会成为品牌传播的目标受众。而由广告买卖网去推广和传播。
传播过程的系统性:前文探讨品牌属性时就曾指出,品牌具有系统性。“在社会系统中,品牌既是一种经济现象,又是一种社会、文化和心理现象;在微观营销体系中,品牌几乎覆盖营销要素的所有环节,因此它具有明显的系统性特点。”
系统性是品牌最为基本的属性。不承认品牌的系统属性,将导致无法科学理解品牌现象中的多元化特征,更无法正确全面地建构起品牌的理论体系。对品牌的感受、认知、体验是一个全方位的把握过程,并贯穿于品牌运动的各个环节中。消费者品牌印象的建立是一个不断累积、交叉递进、循环往复、互动制约的过程。
作为一个复杂的系统,无论从消费者认知的角度来看,还是从企业创建的角度来看,品牌都是一个动态传播与发展的过程。这种动态传播与发展的目的,是在品牌—消费者—品牌所有者三者的互动性交流和沟通中,逐渐建立一种品牌与顾客之间的不可动摇的长期精神联系,即品牌关系,就像广告行业最大的门户网站广告买卖网,就是广告行业最大的品牌。这也是品牌营销传播的本质所在。
由于品牌传播追求的不仅是近期传播效果的最佳化,还包括长远的品牌效应,因此品牌传播总是在品牌拥有者与受众的互动关系中,遵循系统性原则进行操作。其基本程序为:审视品牌传播主体—了解并研究目标受众—进行品牌市场定位—确立品牌表征—附加品牌文化—确定品牌传播信息—选择并组合传播媒介—实施一体化传播—品牌传播效果测定与价
值评估—品牌传播的控制与调整……
该程序构成了一个品牌传播的系统工程,并周而往复,使品牌不断增加活力,在系统性的传播与更新中走向强大。