客户投诉登记表
现场客户投诉记录表
现场客户投诉记录表1.投诉概况
2.处理情况
3.后续跟进
4.涉及人员
以上是现场客户投诉记录表的模板，该表格用于记录现场客户投诉的详情、处理情况以及后续跟进，以便部门进行处理和改善管理。
在记录时应注意客户姓名、联系方式、投诉内容等信息的准确性，以便后续处理。
另外，在记录涉及人员时，应注明其职务和联系方式，方便后续联络和协调。
为减少类似投诉事件的发生，我们将持续加强内部管理，提高服务水平，以及优化客户反馈机制。
谢谢您的支持和理解。
客户投诉记录表
□非常紧急□急□普通
客户意见：
客服意见：
客服：日期：2016年月日
营销中心意见：
主管：日期：2016年月日
备注：1、设计产品品质（非人为）问题时，投诉表必须及时反馈至品质部门；
2、一般客户投诉处理周期不超过三个工作日；
3、投诉记录表保存期不低于三年。
客户投诉记录表
记录人
记录时间
2016年月日时分
编号
客
户
信
息
客户名称
客户编号
客户地址
联系人
联系电话
传真
其他内容
投
投诉内容
□品质（设计缺陷）□品质（质量问题）□人为损坏□其他
□数量□配件□服务□其他
详细内容
客户要求
□更换□维修□退货（数量金额）
□其他
备注
客户投诉登记表模板
客户投诉登记表（产品质量问题）
编号：日期：客户名称客户编号投诉编号
地址
生产厂
生产批号
电话出货日期
联络人投诉时间
产品名称规格数量金额
不良数量
不良率已使用未使用合计
投诉事项
凭据
投诉事件
不良样品
实地调查
其他_______________
要求赔偿元折让%
退货数量:
金额: 元客户服务专员
意见
市场监察意见
调查记录及异常说明类似投诉：经常初次发生
客户投诉处理事项是否存在：是否
说明：
责
任
部
门
对
策
暂定：
确行：
资料现场调查报告产品检验表生产过程记录表全面质量监察中
心经理意见
处理结果
赔偿元折让% 退货数量金额元不良品处理：
责任部门：
对策落实时间：
（此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除，文档可自行编辑修改内容，供参考，
感谢您的支持）。
客户投诉记录表模板
客户投诉记录表模板日期：投诉人：
联系方式：
被投诉人：
投诉内容描述：
1. 投诉原因：
2. 投诉具体内容：
3. 投诉发生的时间和地点：
4. 投诉人提供的相关证据或者支持材料：
被投诉人反馈：
1. 被投诉人对投诉内容的回应：
2. 被投诉人采取的解决措施：
3. 解决方案的具体实施日期和执行人员：
4. 如有需要，可附上其他相关备注或补充说明：
解决结果反馈：
1. 投诉解决结果：
2. 解决结果反馈给投诉人的日期和方式：
3. 如有其他需要跟进的事项，请在此处备注：
投诉人签名：日期：被投诉人签名：日期：
备注：此投诉记录表为内部使用，在处理客户投诉时请妥善保存，保护客户隐私。
根据情况需要，可以在表格上方添加公司名称、地址、联系电话等信息，以使表格更具专业性和个性化。
根据实际情况，也可以对表格进行调整和修改，以适应不同公司的需求。
客户投诉登记表精编
Lele was written in 2021
客户投诉登记表（产品质量问题）
编号：
客户名称 地址 电话 联络人 产品名称
规格
日期：
客户编号
投诉编 号
生产厂
生产批号
出货日期
投诉时间
不良数量
数量 金额
已使 用
未使 用
合计
不良率
投 诉 事 项
要求
客户服务 专员 意见
市场监察 意见
赔偿 元
折
让
%
不良品处理：
责任部门：
对策落实时间：
退货数量 元
金额
折让
退货数量: % 金额:
元
凭据 投诉事件 不良样品 实地调查 其他 _____________ __
调查记录 及异常说
明
资料 全面质量 监察中心 经理意见
处理结果
类似投诉：
ห้องสมุดไป่ตู้经常 责 暂定：
初次发生
任
部
客户投诉处理事项是否存在： 是 门
否
对 确行：
说明：
策
现场调查报告 产品检验表 生产过程记录表
赔偿 元
客户投诉登记表
受理编号
受理ห้องสมุดไป่ตู้期
投诉客户姓名
投诉类型
□商品□服务□其他
客户地址
联系方式
投诉事由
客户要求
投诉受理
□受理
承诺办理期限
□不予受理
原因
备注
客户投诉登记表
合同是当事人或当事双方之间设立、变更、终止民事关系的协议。依法成立的合同，受法律保护。广义合同指所有法律部门中确定权利、义务关系的协议。狭义合同指一切民事合同。还有最狭义合同仅指民事合同中的债权合同。《中华人民共和国民法通则》第85条：合同是当事人之间设立、变更、终止民事关系的协议。依法成立的合同，受法律保护。《中华人民共和国合同法》第2条：合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议，适用其他法律的规定。[2]