销售人员礼仪与禁忌

关门 车内 环境
车内 音乐
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培训体系 之 实战销售系列
销售人员高级礼仪
商务谈判中的谈判座次安排： 商务谈判中的谈判座次安排： 受 职
场合 座次 空间 朝向 高低
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享 业
桌子
品 味 生 活
培训体系 之 实战销售系列
销售人员职业禁忌
享 受 职 业 品 味 生 活
上杆子不是买卖
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培训体系 之 实战销售系列
销售人员职业禁忌
享 受
2. 拜见客户前你应该准备 些什么？ 结论：
磨刀不误砍柴功
1. 为什么客户不从你这儿 买单？
培训体系 之 实战销售系列
销售人员职业禁忌
享 受 职 业 品 味 生 活
恐惧客户， 恐惧客户，被动回答
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销售人员职业禁忌
享 受 职 业 品 味 生 活
价格问题， 价格问题，不知所措
受 礼仪实务的6项基本原则： 礼仪实务的6项基本原则：职 尊重对方的 业 尊重对方的 品 尊重对方的 味 生 尊重对方的 活 尊重对方的 尊重对方的
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销售人员基本礼仪
1. 2. 3. 4. 发型 面部清洁 职业笑容 眼神 1. 职业装要合场景 2. 职业装要合时宜 3. 职业装要配套性
司机 面包车（中巴） 面包车（中巴）
品 味 生 活
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销售人员高级礼仪
乘车的细节： 乘车的细节： 受 职
车的 话题 香烟 垃圾 处理 上车 下车
享 业 品 味 生 活
乘车 细节
活 生
销售人员工作禁忌
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课前热身： 课前热身：
讨论：什么是礼仪？ 讨论：什么是礼仪？
职 业 品 味 生 活 享 受
礼 仪
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享 受 职 业 品 味 生 活
仪容
仪表
1. 标准坐姿 2. 标准站姿 3. 职业行走
仪态
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销售人员基本礼仪
享 受 职 电梯 品 握手 交谈
礼仪 实务
电话 进门 业 味 名片 告别 生 活
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销售人员高级礼仪
乘车的座次： 乘车的座次：
职 业
主人 开车 司机 开车
享 受
品 味 生 活
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销售人员高级礼仪
乘车的座次： 乘车的座次：
享 受 职 业Biblioteka Baidu
职 业 品 味 生 活 享 受
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销售人员高级礼仪
商务宴请与馈赠礼仪操作
受 职 业 品 味 生 活 宴请的标准： 宴请的标准： 享
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1. 2. 3. 4. 5. 6. 商务宴请的细节： 商务宴请的细节： 宴请地点选择 宴请用酒选择 宴请点菜实务 烟、茶和饮料 宴后活动安排 人员安全送回 业 品 味 生 活 职 享 受
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销售人员礼仪与禁忌
业 品 味
职
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活
生
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享 受 职 业 品 味
销售人员基本礼仪 销售人员高级礼仪
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商务谈判中的谈判的人员安排： 商务谈判中的谈判的人员安排： 受 职 业 品 味 生 活 享
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销售人员高级礼仪
讨论：商务活动为什么要吃饭送礼？ 讨论：商务活动为什么要吃饭送礼？
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享 受
谢谢大家
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课前热身： 课前热身：
享 受 职 业 品 味 生 活 讨论：礼仪是什么？ 讨论：礼仪是什么？
礼仪
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课前热身： 课前热身：
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礼仪： 礼仪：
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销售人员高级礼仪
享 受 职 业
成本 过高
商务宴请与馈赠礼仪操作
杂人 过多 主次 不分 话未 挑明 目的 不明
品 味 生 活
宴请 禁忌
时间 不对 主宾 未到
过于 清醒
说事 过早
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“饭局”的设计： 饭局”的设计：
享
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商务宴请与馈赠礼仪操作
送礼的基本原则： 送礼的基本原则： 业 品 味 生 活 职 享 受
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销售人员职业忌禁
享 受 职 业 品 味
不懂的千万不要胡说
知道可以不说，千万不要乱说
懂得可以不说
生 活
有缺陷的人更可爱
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两人 谈判
位置 障碍物
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谈判中的座次安排： 谈判中的座次安排： 受 谈判中的座次实务： 谈判中的座次实务： 职 业 品 味 生 活 享
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销售人员基本礼仪
讨论：你认为除了基本礼仪以外你还需要什么？ 讨论：你认为除了基本礼仪以外你还需要什么？
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基础装备
专业装备
提升装备
辅助装备
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销售人员高级礼仪
商务谈判中的谈判的接待安排
受 职 业 交通工具 接待人员 住宿安排 日程安排 路线选择 品 味 其他活动 活 个性服务 生 享
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销售人员职业禁忌
享 受 职 业
除了想你还做什么了？ 除了想你还做什么了？
自欺欺人， 自欺欺人，缺乏行动
品 味
你想不想签大单？ 你想不想签大单？
生 活
你想不想让客户签单？ 你想不想让客户签单？
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销售人员高级礼仪
商务宴请与馈赠礼仪操作
商务宴请的座次： 商务宴请的座次： 业 品 味 生 活 职 享 受
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商务宴请与馈赠礼仪操作
商务宴请的实务流程： 商务宴请的实务流程： 业 品 味 生 活 职 享 受
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