提高企业培训工作有效性之我见

与权 ； 参 政 议 政 方 面 要 维 护 员 工 的 知 情 在 权 ； 在 安 全 生 产 方 面 要 维 护 员 工 的 生 命 权 ； 员 工教 育 培 训方 面 要 维 护 员 工 的受 在
教育权 ；在物质文化生活方面要维护员工
享 受权 。 是维 护 企业 利 益 。 会组 织 要发 二 工 挥 桥 梁 纽带 作 用 ，在 企 业 与 员 工之 间架 起
理论 。” 企业 的发展无疑 也需要科学管理 理 论 的指 导 ， 有 赖 于 与 企 业 实 际 情 况 相 更
结 合 。 培 训 中 ， 们 不 难 发现 ， 业 中 老 在 我 企
题攻 关、 技术 比武或 Ｑｃ活动等等 。员工 个 人 参 加 培 训 的 目 的和 内容 往 往 都 是 员 工个人 根据 自身 的兴趣 爱好或 工作 需要 比较随意地选择和决定 ， 具有 自动 自发 的 特 点， 比较 随意和冲动 ， 但 因此， 于这样 基
２ 、培 训 与 工 作之 间 的 矛盾
养或旅游 ， 其培训效 果可想而知 。 二 、 高 企 业 培 训 工 作 有 效 性 的对 策 提 ｌ 培育 ‘ 、 我要 学” 的机制
在 培 训 中 ， 最 关 键 的 因 素 是 员工 ， 如
手段， 已成为现代管理 的重要方式 。加 强
培 训 工 作 ， 升 员 工 素 质 ， 人 力 资 本 持 提 使 续 增 值 ， 而 持 续 提 升 业 绩 的和 实 现 战 略 从 规 划 ， 为 企 业 界 的 共 识 。企 业 培 训 经 历 成
大 量 资 金 ， 请 外 部 大 机 构 、 大 师 开 展 聘 名 培 训， 结果往往像看 晚会 ， 面很热 闹， 但 场 听 课 时 很 激 动 ， 很 难 发 挥 实 际 作 用 。 究 却
其 原 因 ， 要 是 受 到“ 来 的和 尚 好 念 经 ” 主 外
的思维束缚 ，忽视 了企业 内训 的作用 ， 盲 目求快求新 ， 误导企业培训 步入歧途 。其
推 进 民 主 管 理 的 倡 导 者 与 维 护 者 ， 维 护 以 员 工 合 法 权 益 为天 职 。 充 分 体 现 以 人 为
是维护 职工 合法权 益，而 这个维权 就 是
“ 民心 ， 民意 ” 以 民心 、 顺 合 ， 民意 之 决 策 治 理 企业 ， 旺 国家 ， 进 社 会 发 展 。 代 企 兴 促 现 业 发 展 的 途 径 ， 外 乎 两 条 ： 是 适 应 社 无 一 会 需要， 为社 会创 造 财 富 ， 以水 载 舟 ， 流 激 涌 进 ： 是适 应 企 业 需 要 ， 企 业 、 工 谋 二 为 员
的 出 发 点 的 培 训 容 易半 途 而 废 ： 组 织 安 而 排 的 培 训 是 根 据 上 级 规 定 或 企 业 需 要 而 开 展 的 ， 习 内 容 比较 固 定 ， 习 方 式 一 学 学
员工的实际动手能力较强 ， 具有丰 富的实
践 经 验 ， 于 解 决 现 场 实 际 问题 ， 课 堂 善 但
随着 企业的发展 ， 设备的技术水 平越
来越 先进 ， 自动 化 程 度 越 来 越 高 。 员 工 对 的 学 习和 工 作 要 求 也 随 之 不 断 提 高 。 还 有 ， 适 应 新 形 势 ， 型 企 业 发 展 战 略 也 为 新
果 没有 端正 的态度 ，员 工虽然会 参加 培
一
座连心桥 ， 使企业的决策、 领ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ的意 图及
时 向员工宣教与落实 ，使员工随时了解企
业 的 方针 、 政策 以及 各 类 规章 制 度 ， 及 时 并
征集员工意见及建议 反馈至企业 决策层 ，
民 主 乃 百 姓 之 主 见 ， 理 乃 治 理 之 手 管 段， 以百 姓 之 主 见 行 之 管 理 手 段 ， 进 企 促 之 ， 是 看 是 否 集 广 大 员 工 之 意 愿 ， 成 就 形 统 一 认 识 ， 百 家之 所 长 ， 精 华 之 瑰 宝 ， 采 汇 以 强 企业 之 凝 聚 力 ， 动 企业 发 展 。俗 话 推 说 ： 人 心 者 ， 天 下 。 见 ， 心 向背 ， 得 得 可 人 民
且 直 接 影 响 了培 训 效 果 。
４ 、陷 入外 部培 训 的 误 区
提 高企业 培训工作 有效性 之我 见
口章 珍 丹
（ 浙江浙能兰溪发 电有限责任公司 ， 江 浙 兰溪 ３ １０ ） ２ ０ １
近 些 年 以 来 ， 如 牛 毛 的 培 训机 构 及 多
其 营销策 略 ， 让许 多企 业下 定决心 ， 花费
使之决 策更具有前瞻性与可操作性 ， 做到
政 令 畅 通 、 下 同欲 。 而 调 动 员 工 参政 、 上 从
业健康 有序 发展 。
工 会 组 织 是 群 众 组 织 ， 的根 本 职 责 它
议政 的积 极性，使每位员工都善于思考 ， 敢 于进言 ； 是作 为工会 组织 ， 三 要做 竭力
参加社会 函授 班、 自学考试、 网络 教育等 ；
企 业 培 训 方 面 ， 传 达 上 级 精 神 、 前 班 有 班 后 会 、 分 析 会 、 故 分 析 会 、 展 技 术 课 周 事 开
２ 培训工作不分离 、 对 于 因“ 训 矛 盾 ” 影 响 培 训 效 益 工 而
的 现 象 ， 做 到 工 作 学 习化 ， 习工 作化 ， 应 学 让 培训 工 作 不 分 离 。 业 为 干 部 职 工 提 供 企 了 内容 丰 富 、 形 式 多 样 的 培 训 课 程 的 同 时 ，应 避 免 员 工 因为 工 作忙 而 放 松学 习培
ｗｗｗ． ｕ ｎ ｉｕ ｎ ｈ ．Ｏ ｇ ａ ｌ 『ａ ｃ ａ Ｃ ｍ 管理观察 ‘ ｇ 总第 ４ ９期 １
找答 案， 在实践 中学 习是他们 的短板 。理
论 学 习 与 实践 学 习 不 能 有 效 地 相 融 合 ， 甚 至 相 互 脱 节 的 问题 。 仅 在 不 同 员 工 群 体 不
二 是 ，一 些 企 业 为 营 造 良好 培 训 氛 围 ， 让
学员们安心 学习，不受 日常事务 的干扰 ，
把 培 训 地 点选 以 风 景 区 或 名 胜 地 。 果 是 结 让 培 训 对 象 误 把 培 训 当 福 利 ， 培 训 当疗 把 培 训 作 为 企 业 开 发 人 力 资 源 的 基 本
训。一方面 ， 根据岗位职责和工作需要提出 培 训 内容 和 要 求 ，通 过 培 训 以满 足 职 业 生
涯 发展 的需要 ， 以适 应 企业 发 展 的需 要 。另
一
上不善 言辞 ， 思想 上轻 视理论 ， 习新 的 学 技 术 和 新 理 论 的 热 情 不 高 ： 员 工 则 学 历 新 层次比较 高， 的接 受过 高等院校系统 的 有 理论学习， 掌握 了企业 生产、 管理 、 营销 等
中， 而且在 同一群体中也同样普遍存在 。
好 氛 围 。 这 主 要 表 现 在 ： 是 维 护 员 工 合 一 法 权 益 。 企 业 管 理 方 面 要 维护 职 工 的参 在
发 挥 工 会 职 能 促进 企 业 发 展
口 李 竺 若
（ 家 口供 电 公 司 宣 化 客 户服 务分 中心 ， 北 张 河 张家口 ０５０） ７ １０
多 方 面 的 理 论 知 识 ， 至 了解 国 际 前 沿 的 甚 先 进 理 论 ， 培 训 中 ， 们 喜 欢 从 书 本 中 在 他
方 面 ，将 培 训 中 所 学 到 的先 进 思 想 、 文
化 、技 术 等 等 内 容通 过 工 作 不 断 实 践 、 反 思 、 结 、 实 践 ， 化 为 生 产 力 ， 效 避 免 总 再 转 有 “ 为培 训而 培 训 ” 可 能 。正 因 为 工作 培训 的
工 不断适应变化 。因此 ， 现代企 业应 致力 于推动 员工树立“ 终身学习 ” 的理念 ， 设置 基 于能力矩阵设置培训课程 ， 诉员工本 告 职位应 该达到的能力和等级 ， 且同时告 而
诉 员 工 下 一 个 晋 升 职 位 所 要 达 到 的 能 力 等 级 ，这 样 给 员 工 一 个 清 晰 的 能 力 路 线 图 ， 发起 潜 藏 在 每 一 个 人 生命 中 的 学 习 激 动 力 ， 因 形 势 、 术 、 业 发展 需 要 而 必 把 技 企
不能参加有关的培训 。 此外， 许多企业 已被 淹 没在 现 代 管 理 丛 林 之 中—— 企 业 忙 于 开
展 时 髦 的管 理 理 论和 方 法 的 培 训 ， 员 工忙
于学习管理新概念，在一阵阵管理热潮涌
动 之 后 ， 工 的 思 维不 自觉 地 、 员 习惯 地 走 回 头 路 ， 就是 工 作 与 培 训 相 脱 节 的 结 果 。 这
２ ％的转 化 率 ， 就 是 说 ，０ ０ 也 ８％￣ ９ ％的 培 ０ 训 资 源 被 浪 费 了 。 多 项 着 金 融 风 暴 活 下 很 来的企业 也 因为企业培 训 回报难 以立竿
由传 统的单一 技术型向综合 发展 型转变 ， 而企业的定员却越来越精简 ，这在一定程
度 上增 长 了工 训 矛盾 。因 此 ，在 现 代企 业 中 ， 训 和 工 作 往 往 处 于 两 难 境地 ， ： 培 即 一 方 面 员工 要 求 企 业加 大 培 训 力 度 ， 另 一 方 面 又 由于 工 作 而 脱不 开身 ，中 断 培 训甚 至
训 ， 成效必然不尽如人意 。 经济球化 、 但 在 文 化 同 化 、 态 退 化 、 境 恶 化 、 力 软 生 环 实 化、 管理简化 、 经营灵化这 样的背景下 ， 企 业 要 做 的 就 是 进 化 ， 先 是 通 过 学 习 让 员 首
了文化扫盲 、 学历普及 教育 、 专业技 能和 管理知识提升培训 、 企业大学 自主教育培 训 等 多个 发 展 阶 段 。近 些 年 以来 ， 训 市 培 场是热 闹非凡 ，执 行力 ” “ 等管理课程 风起 云涌 ， 培训名师的课程场场爆满 。然 而与 培训事业蓬勃发展不 相适 应的是 ， 统计数 据 显 示 ， 多 数 企 业 的 培 训 仅 产 生 １％～ 大 ０
见影 ， 而大 幅缩减 培训投 入 ， 甚至 撤并 了 培训机 构。如何提高培训工作 的有 效性 ， 成 为企 业、 培训工作 者急待破解的一道难 题。
一
须开展 的被动 的“ 教育 ” 培训 ”转变 为 和“ ，
主 动 的“ 习 ’ 学 Ｌ 自觉 自发 地 勤 奋 学 习 。 通 过 能 力 牵 引式 培 训 ， 育 ‘ 要 学 ” 培 我 的新 机 制， 而提高企业培训工作有效性 。 从
般 采用 宣讲或授课等单 向、灌输 的模式 ， 学 习效果如何 ， 大多数企业都缺乏 合适 的 评 估机 制。 由此 。 员工希望得到培 训的 内 容 往往 不是 员工提 高工作 能力和 水 平所
急 需 的 ， 企 业 组 织 的 培 训 的 往 往 不 是 员 而 工 愿 意 学 习 的 。 工 与 企 业 培 训 需 求 不 一 员 致 在 企 业 中普 遍 而 且 较 长 时 期 存 在 着 ， 并
不分离 ，５ “ ｓ管理 ”“ 、 赢在执行 ”“ 、 精细化 管理 ”“ 、 创建学 习型 组织 ”等现代管理理 论 和 方 法 在 宝 钢 等先 进 企业 落 地 生 根 ， 避 免课 ‘ 激情澎 湃” 下“ 课 忘光光 ” 的现象 ，
将 培 训有 效地 转化 成 为 企 业 的 效 益 。
３ 、员工与企业 培训需求 不一致 企业 中都有 一整套 比较 完善 的学 习
方 式 和 培 训 体 系 。员 工 个 人 学 习 方 面 ， 有
、
企 业 培 训 中的 突 出问 题
１ 理论 与实践相互脱节 、 曾记得 有一位 哲人说 过 ： 能 作正确 “
理 论 的人 ， 也会 创 造 。 想 创 造 ， 谁 必须 学 会