培训主持的方法与技巧

把握情报的比例
读: 10% 听: 20% 看: 30% 听和看: 50% 说话: 70% 做: 90%
2001.5
行动
2001.5
全脑培训模式
生活中
发现问题
转换 转换
８、应用
到更复杂 １、体验
７、 的体验中
２、
分析有 关应用
验 体
转
对体验进 行思考分析
化
６、练习 并加入 自己的
内容
４、
３、将思 考分析总 结成概念
关心、真心、虚心）
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五种感觉的比例
人类五种感觉: 视觉 听觉 嗅觉 触觉 味觉
2001.5
视觉 83% 听觉 11% 嗅觉 3.5%
味觉 1%
触觉 1.5%
教学方法及想起率
3小时后 3天后 只有说话: 70% 10% 只有指示: 72% 20% 说话加指示: 85% 65%
2001.5
2001.5
（2）案例分析法
案例研究过程： ❖ 教学双方对案例的准备； ❖ 简介案例背景； ❖ 控制讨论阶段； ❖ 总结和讲解案例； ❖ 保持对案例研究的资源记录。
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（3）角色扮演法
角色扮演法（Role Playing）： ❖ 是以有效开发角色行为能力为目标的训
练方法，它由1922年精神医学专家雅各 莫雷斯所开发的心理剧发展而来。 ❖ 适用于询问、电话应对、销售技巧、解 决问题能力等。
程，通过练习获得能力。结 自我体验经验、感觉、
构、顺序、课本、程式化学 运动、音乐、案例群体
习、学习和行为模式化
交互作用。
四肢
2001.5
教育培训的方法
授课法 个体学习法 案例分析法
室外训练法 角色扮演法 研讨培训法
OJT训练法 情景模拟法 游戏法 视听教育法 感受性训练 头脑风暴法
KJ法 KT法
（１）授课法
登上讲台时注意事项： ❖ 走姿：必须谦虚、稳重 ❖ 视线： ❖ 寒暄方式：
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讲义发放的技巧
各类讲义分发时间参考表
课前分发 用时分发 课后分发 大纲 研讨资料 摘要 补充材料
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（１）授课法
进入主题要领： ❖ 新闻话题 ❖ 季节性话题 ❖ 小故事 ❖ 出乎意料 ❖ 单刀直入 ❖ 格言、谚语等
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（3）角色扮演法
角色扮演法的好处： ❖ 角色扮演中的角色、环境、目标比其他方 法更加明确 ❖ 能在一个安全的学习环境里练习基本技巧； ❖ 面对挑战能有机会回顾过去行为的优劣； ❖ 发挥想象探索、实践而不用承担任何后果； ❖ 在语言和非语言行为上获得反馈的机会； ❖ 促进新想法、策略和价值以改进效果。
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（2）案例分析法
案例分析法的难处： ❖ 带有个性的案例很难引起共鸣； ❖ 案例的时效性和环境适应性； ❖ 学习者对案例的背景了解不深； ❖ 学习者对案例存在评价上偏见； ❖ 对案例的质疑和尝试精神不够。
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（2）案例分析法
设计案例研究的步骤： ❖ 在设计案例前应确定案例的目的性； ❖ 注意设计的案例与学习目标的一致性； ❖ 精心构思案例情节； ❖ 决定最佳方法。
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（１）授课法
课程内容记忆衰减图
时间Байду номын сангаас
所记内容
１小时后 80%
３小时后 40-70%
３天后 10-15%
３个月后 0.5%
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（１）授课法
授课法事前注意事项： ❖ 确认参加人员来源和人数 ❖ 目测会场宽度和长度 ❖ 障碍物应变方式 ❖ 噪声解决方式 ❖ 会得体地使用教学器具
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NM法
ZK法
沟通分析训练
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（１）授课法
授课法的好处： ❖ 有利于发挥教师的作用 ❖ 有利于按步就班地实施教学计划 ❖ 有利于学生全面接触所学的知识 ❖ 有利于快速培养人才
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（１）授课法
授课法的不足： ❖ 单向性的思维传递方式 ❖ 不能让学生直接体验知识和技能 ❖ 不能充分考虑个体学习的差异性 ❖ 记忆衰减速度太快
交给学员分析、研究，提高分析能力、 判断能力、解决问题和防范风险的能力 。
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（2）案例分析法
案例分析法的好处： ❖ 填补理论与实践之间的空白； ❖ 提供了从学习到应用的过渡； ❖ 激发创造力，寻求多种解决方式； ❖ 对实际生活加以回顾； ❖ 提高学习者的表达和分析能力； ❖ 可用于探讨更广泛的主题；
培训主持的方法与技巧
2020/8/11
培训师应具备的能力
在培训上您： 1、擅长什么？ 2、不擅长什么？ 3、真正了解擅长和不足？
2001.5
课程主持知识圈扩张图
人类未知 的知识
人类己 知的知识
培训主持知 识圈的扩张
他人的 知识圈
他人的 知识圈
人类未知 的知识
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课程主持的能力
激励团队成员能力 情绪控制能力 尝试新事物的能力 演讲和沟通能力 倾听能力 目标管理能力
2001.5
（１）授课法
授课时注意事项： ❖ 避免话题失去条理 ❖ 听觉、视觉并重 ❖ 授课阶段性（进入、强调、解说、重点） ❖ 听课者的心理与时间分配
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（2）案例分析法
案例分析法 （个案研究 Case Study） ❖ 由哈佛大学在1880年开发完成， ❖ 将工作场所所发生的问题当作个案，
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心态魔方
❖ 人与人之间的差别只是一点点，但这小小 的差别却 有着极大的不同。小小的差别是 思维方式，极大的 不同是这思维方式究竟 是积极的还是消极的（克莱 门斯通）
❖ 心者，形之君也，而神明之主也。（荀子）
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消极树
侥幸忌妒 埋怨
拖沓 冷漠
懒惰
牢骚 犹豫自悲
缺乏目标
虚荣
虚伪 忧虑 易怒 胆小
急躁 自私
狭隘
否定现实
害怕失败
愤恨
害怕被拒绝
做事半途而废 对未来悲观
埋怨与责任
好高骛远
2001.5
积极树
勇气
果断 信任
勤奋
奉激献励开成明责就任感激理感励解坚强信豁心荣达誉拼搏乐 诚观 实
确定目标
乐观向上
充满自信
坚持不懈
去做需要做的事
充满爱心
宽容待人
良好人际关系
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奇妙的态度
培训主持面临着三方面的态度： ❖ 对自已的态度（信心、决心、舒心） ❖ 对培训的态度（专心、安心、留心） ❖ 对别人的态度（耐心、爱心、热心、
５、练习 发展概
念和能力
观察
解决问题
在学校概念化
全脑教学
全脑教学模式
事实：
整个大脑 想象：
通过思考、思想、逻辑、事 自我发现、概念、评价、
实、理论、案例。通过正式 直觉，考虑潜在可能性经
演讲、案例讨论、课本、有 验、实验、视觉、动觉、
计划地学习、行为模式化 个人
左脑
形式：
感觉：
右脑
检验理论、评价、结构和过 听、直觉、评价、和谐、