2016年云南省物业管理师技能考试试题最新考试试题库(完整版)

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物业管理师考试卷及答案

物业管理师考试卷及答案2016年物业管理师考试卷及答案物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。

以下yjbys店铺特地为大家整理以下的物业管理知识考试卷，希望能帮助大家更好复习!一、填空题(请将正确的答案填在横线内，每题1分，共10分)1、发现电线落在地上时切勿走近，一般应保持8—10 米的距离，防止触电。

2、日常管理工作中“五声服务”是欢迎声、问候声、致谢声、致歉声、告别声。

3、业主是物业所有权人，即房屋的所有权人和土地的使用权人。

4、业主依法享有对物业专有部分的专有权、物业共用部分的共有权以及参与所住小区物业管理以共活动的成员权，并承担相应的义。

5、建筑物的墙、柱为砖砌筑，楼板、屋顶、楼梯为钢筋混凝土或钢木制作为混合结构。

6、墙体承重可分为纵墙承重和横墙承重两类。

7、电梯的厅门部分包括厅门、召唤、按钮箱、层楼显示装置等;8、清洁卫生检查标准中的垃圾清运：垃圾清运是否准时，是否日产日清，清运是否干净，垃圾清运过程中散落地的垃圾是否清扫干净，是否每日将垃圾桶内外清洗一次。

9、重量单位中T表示吨。

10、质量管理体系文件可分为四个层次，即质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录。

二、判断题(正确的打“√”，错误的打“×”，每题1分，共20分)1、物业管理是指业主组成业主委员会对其物业的共有部分和共同事务委托物业管理公司进行管理的活动。

( √ )2、分期开发的住宅区，经半数投票权的业主申请，开发商可以召集临时业主大会，在分期开发期间成立临时业主委员会。

( × )3、资质二级企业注册资本需500万元以上。

( × )4、民用建筑尽管开工和结构各不同，但一般都是由基础、墙、柱、楼地面、楼梯、屋顶、门窗等主要部分所组成。

( √ )5、管理服务费包含业主与非业主使用人的人身保险、财产保管、保险费用。

( × )6、设在门窗洞口顶部的横梁称过梁。

2016年云南省物业管理师考试卷及答案考试技巧重点

1、2003年6月8日，( B )正式颁布，这标志着我国物业管理法制建设进入新阶段。

A、《城市新建住宅小区管理办法》B、《物业管理条例》C、《全国优秀管理住宅小区标准》D、《物业服务合同》2、2003年6月8日，( B )正式颁布，这标志着我国物业管理法制建设进入新阶段。

A、《城市新建住宅小区管理办法》B、《物业管理条例》C、《全国优秀管理住宅小区标准》D、《物业服务合同》3、建设部于(D )年发布了《物业管理企业资质管理办法》。

A、2001B、2002C、2003D、20044、业主大会作出的一般决定，实行简单多数表决原则，必须经与会业主所持投票权( B )以上通过A、1/2B、2/3C、3/4D、4/55、包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出(物业管理服务成本构成)，不包括( D )。

A、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用B、办公费用C、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用D、物业共用部位，共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用6、( C )对合同订立、履行、解除以及违约责任，作出了系统的规定A、《民法通则》B、《税收征收管理法》C、《合同法》D、《公司法》7、二级资质物业管理企业注册资本人民币( C )万元以上。

A、1000B、500C、300D、1008、业主大会作出的一般决定，实行简单多数表决原则，必须经与会业主所持投票权( B )以上通过A、1/2B、2/3C、3/4D、4/59、订立业主公约是业主之间的共同行为，通常情况下，业主公约由业主大会筹备组草拟，经首次业主大会会议审议通过，公约的修改权也属于( A)。

A、业主大会B、业主委员会C、业主管委会D、业主公约10、业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开15日前以( A )在物业管理区域内公告A、书面形式B、口头形式C、通知形式D、默认形式11、( B)是业主或业主大会选聘物业管理企业前所签订的物业服务合同。

物业管理师考试题库

选择题物业管理师在进行业主满意度调查时，应如何确定调查样本？（单选）A. 随机抽取部分业主进行调查B. 仅对投诉过的业主进行调查C. 对所有业主进行逐一调查D. 仅对物业费缴纳情况良好的业主进行调查物业管理区域内公共设施的维修费用，通常应由谁承担？（单选）A. 物业公司B. 业主委员会C. 全体业主按照产权面积分摊D. 维修单位物业管理师在处理业主投诉时，以下哪项做法是不恰当的？（单选）A. 及时记录投诉内容并告知业主处理进度B. 告知业主投诉无效并拒绝处理C. 积极与业主沟通，寻求解决方案D. 定期对投诉处理情况进行汇总分析下列哪项不属于物业管理师的基本职责？（单选）A. 维护物业管理区域内的环境卫生B. 负责业主委员会的日常运作C. 监督物业服务合同的履行情况D. 协助业主处理房屋质量问题物业管理师在编制物业服务预算时，应重点考虑哪些因素？（多选）A. 物业服务人员的工资福利B. 物业管理区域的面积大小C. 业主的个性化需求D. 物价水平和市场变化填空题物业管理师在______时应遵循公平、公正、公开的原则。

答案：处理业主投诉物业服务合同是______与______之间就物业服务事项达成的协议。

答案：物业公司、业主委员会物业管理区域内公共区域的清洁工作，应由______负责。

答案：物业公司物业管理师在编制年度工作计划时，应充分考虑______和______的变化情况。

答案：业主需求、市场环境业主大会是______的决策机构，由物业管理区域内的业主组成。

答案：物业管理区域简答题简述物业管理师在业主满意度提升中的作用。

物业管理师在编制物业服务预算时，应如何确保预算的合理性？简述物业管理师在应对突发事件中的职责。

如何理解物业管理师的职业道德？简述物业管理师在推进智能化物业管理中的作用。

物业管理师职业技能鉴定技能考试题库

物业管理师职业技能鉴定技能考试题库物业管理师职业技能鉴定技能考试题库一、简答题1、业主装修私拆承重墙，物业公司怎么办？要点：责令停工；恢复原状；赔偿损失。

2、物业管理公司与业主的维修责任如何划分？要点：（1）业主作为物业的所有人，应对其所有的物业承担维修养护责任。

因此，房屋的室内部分，即户门以内的部位和设备，包括水、电、气、户表以内的管线和自用阳台，由业主负责维修。

（2）房屋的共用部位和共用设施设备，包括房屋的外墙面、楼梯间、通道、屋面、上下水管道、公用水箱、加压水泵、电梯、机电设备、公用天线和消防设施等房屋主体共用设施，由物业管理公司组织定期养护和维修。

（3）住宅区内的水、电、煤气、通讯等管线的维修养护，由有关供水、供电、供气及通讯单位负责，维修养护费由有关业务单位支付。

但是，物业管理公司与有关业务单位另有约定的，按双方约定确定维修责任。

（4）物业所有人可以自行维修养护其自用部分和自用设备，也可以委托物业管理公司或其他专业维修人员代修。

由于业主拒不履行维修责任，致使房屋及附属设施已经或者可能危害毗连房屋安全及公共安全，造成损失的，业主应当赔偿损失。

人为造成公用设施损坏的，由损坏者负责修复；造成损失的，应当赔偿损失。

3、物业公司是否有权以业主拒签《物业公约》为由扣押房屋钥匙？要点：（1）业主购买房屋，就与房屋的开发商之间形成了种房屋买卖关系，房屋买卖合同就是他们之间这种法律关系的反映。

业主已经按照房屋买卖合同的约定，向开发商付了全部的购房款，开发商就应该履行其向业主交付房屋的义务。

什么是交付房屋，就是给业主办理入住手续，给业主钥匙，使得业主能够战胜、使用该房屋，这样才是履行了开发商的义务。

（2）房屋买卖合同是业主与开发商签订的，购房款也是交给了开发商，那么开发商就应该自己交付房屋，不能让物业管理或其他机构来履行交付房屋的义务。

如果确实有困难，可以让其他机构代理办理入住手续，那么，作为代理人的其他机构不能以自己的名义出现，而只能以开发商的名义交付房屋。

云南省2016年下半年物业电工考试试卷

云南省2016年下半年物业电工考试试卷一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有 1 个事最符合题意）1、硅稳压管稳压电路中，若稳压管稳定电压为10V，则负载电压为__。

A．等于10VB．小于10VC．大于10VD．无法确定2、电焊变压器短路时，短路电流__。

A．不能过大B．可以大一些C．可以小D．可以很小3、运行指示灯是当可编程序控制器某单元运行、__正常时，该单元上的运行指示灯一直亮。

A．自检B．调节C．保护D．监控4、中间继电器的基本构造（）。

A．由电磁机构、触头系统灭弧装置、辅助部件等组成B．与接触器基本相同，所不同的是它没有主辅触头之分且触头对数多，没有灭弧装置C．与接触器完全相同D．与热继电器结构相同5、对于电动机不经常起动而且起动时间不长的电路，熔体额定电流约等于电动机额定电流的__倍。

A．0.5B．1C．1.5D．2.56、进口设备标牌上的英文词汇“alarmev”的中文意思是__。

A．蓄电池B．电位器C．报警器D．变流器7、电流互感器结构同__基本相同。

A．普通双绕组变压器B．自耦变压器C．三相变压器D．电焊变压器8、MOSFET适用于__的高频电源。

A．8～50kHzB．50～200kHzC．50～400kHzD．100kW以下9、快速熔断器是防止晶闸管损坏的最后一种保护措施，当流过__倍额定电流时，熔断时间小于20ms，且分断时产生的过电压较低。

A．4B．5C．6D．810、回转运动的定位精度和重复分度精度属于数控机床的__精度检验。

A．切削B．几何C．定位D．联动11、穿越线圈回路的磁通发生变化时，线圈两端就产生__。

A．电磁感应B．感应电动势C．磁场D．电磁感应强度12、晶体管的集电极与发射极之间的正反向阻值都应大于__，如果两个方向的阻值都很小，则可能是击穿了。

A．0.5kΩB．1kΩC．1.5kΩD．2kΩ13、在B=0.4Wb/m2的匀强磁场中，放一根长L=0.5m，I=5A的载流直导体，导体与磁场方向垂直，导体受到的力是__。

2016年云南省物业管理实务流程汇总考试题库

1、气硬性胶凝材料是指只能在( )中保持或继续发展其强度的胶凝材料。

A.空气B.一氧化碳C.二氧化碳D.氢气2、在设施设备节能管理中，( )是一种最经济的节能方式。

A.经常进行技术改造B.对设备的及时更新C.根据实际情况减少使用时间D.采用管理手段节能降耗3、( )即冷.热源系统，是暖通空调系统的主要部分之一。

通过冷.热源设备提供满足要求的冷.热水，并由水泵输送到各个空调机组与空气进行热交换后，把处理后的空气送到被调区域。

A.空调系统B.传热系统C.传冷系统D.热交换系统4、房屋完好等级的评定方法是根据各类房屋的结构.装修.设备等组成部分的完好及损坏程序进行的，通常把房屋的完损等级分为以下哪5 类：( )A.精品房.一般完好房.轻微损坏房.严重损坏房.危险房B.精品房.完好房.一般损坏房.严重损坏房.危险房C.完好房.基本完好房.一般损坏房.严重损坏房.危险房D.完好房.基本完好房.轻微损坏房.一般损坏房.严重损坏房5、供人们进行生产.生活或其他活动的房屋或场所称为( )，如住宅.医院.学校.商店等。

A.构筑物B.住宅建筑C公共建筑D.建筑物6、孔隙率的大小直接反映了材料的( )。

A.致密程度B.密度C.密实度D.坚固度7、人们不能直接在其内进行生产.生活的建筑称为( )，如水塔.烟囱.桥梁.堤坝.纪念碑等。

A.公共建筑B.构筑物C.建筑物D.公共设施8、材料抵抗压力水渗透的性质称为( )。

A.抗震性B.抗渗性C.抗水性D.抗旱性9、建筑是( )的通称A.建筑物和构筑物B.公共用房和居住用房C.公共建筑和住宅建筑D.建筑物和设施设备10、( )是对有一定智能程度的住宅小区的统称。

A.智能小区B.智能建筑C.智能住宅D.智能公寓11、( )是根据建筑物高度.用水量.配水点布置及室外给水管网的压力和水量等因素确定的。

A.排水方案B.建筑给水方案C.消防给水方案D.生产给水方案12、( )是在探测到防范现场有入侵者时能发出报警信号的专用电子系统。

2016年云南省物业管理师考试复习的八个误区包过题库

1、依据评价指标的实际对照相应的标准值，运用功效系数法计算各项指标实际得分的绩效评价方法是( )。

A．隶属度赋值法B．基本指标计分法C．修正指标计分法D．评价指标计分法2、与邀请招标相比，公开招标的优点是( )。

A．节约招标费用B．在较广泛的范围内选择承包商C．节省招标时间D．减少工作量3、实施物业管理绩效评价的参照系数称为( )。

A．评价措施B．评价方法C．评价标准D．评价时点4、写字楼物业的市场营销，不宜采取的操作方式是( )。

A．围绕物业的交通便利性展开市场宣传B．围绕物业的设施设备的先进性展开市场宣传C．将拟出租房间对外开放，以供参观D．以租金递减的方法吸引租户5、风险管理内容不包括( )。

A．风险制造B．风险识别C．风险评估D．风险控制6、保险合同的受益人是( )。

A．保险人B．保险代理人C．投保人D．被保险人7、关于物业管理绩效评价结果作用的说法，错误的是( )。

A．绩效评价结果是选聘物业服务企业的重要依据B．绩效评价结果是评价物业服务企业的重要依据C．绩效评价结果是政府直接管理物业服务企业的依据D．绩效评价结果是社会投资者进行投资决策的前提和基础8、下列财务评价指标中，不属于房地产投资项目财务评价指标体系中静态指标的是( )。

A．税前现金回报率B．税后现金回报率C．财务净现值D．投资回报率9、制约不必要或不合理开支的物业管理成本控制机制是( )控制。

A．前馈性B．防护性C．反馈性D．应急性10、某公司购买公众责任保险20万元，每次事故赔付的混合限额为10万元，免赔额为1万元。

在保险有效期内该公司发生出险事故一次，对第三者赔偿了20万元，则保险公司赔付的保险金为( )万元。

A．9B．10C．19D．2011、实施物业管理绩效评价的参照系数称为( )。

A．评价措施B．评价方法C．评价标准D．评价时点12、下列导致房屋租赁合同终止的原因中，属于自然终止的是( )。

A．公有住宅无正当理由闲置6个月以上的B．故意损坏房屋的C．承租人利用承租的房屋进行违法活动的D．因不可抗力致使房屋租赁合同不能继续履行的13、某公司购买公众责任保险20万元，每次事故赔付的混合限额为10万元，免赔额为1万元。

物业管理师考试题及答案

物业管理师考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 物业管理的基本原则包括（）。

A. 业主自主原则B. 公开、公平、公正原则C. 服务至上原则D. 以上都是答案：D2. 物业管理企业应当具备的条件不包括（）。

A. 有符合规定的注册资本B. 有相应的专业技术人员C. 有固定的办公场所D. 必须拥有自己的物业答案：D3. 物业管理区域内的公共设施设备维修、更新、改造的费用，应当（）。

A. 由业主分摊B. 由物业管理企业承担C. 由政府财政补贴D. 由物业服务企业垫付答案：A4. 物业管理企业在提供服务过程中，应当遵循的原则是（）。

A. 以营利为目的B. 以服务为宗旨C. 以减少成本为目标D. 以扩大规模为方向答案：B5. 业主大会的决议对（）具有约束力。

A. 业主B. 物业管理企业C. 业主和物业管理企业D. 业主、物业管理企业和非业主使用人答案：D6. 物业管理区域内的环境卫生管理，应当由（）负责。

A. 业主B. 物业管理企业C. 政府环卫部门D. 业主和物业管理企业共同答案：B7. 物业管理企业在提供服务过程中，应当（）。

A. 只提供基本服务B. 提供增值服务C. 根据业主需求提供服务D. 按照合同约定提供服务答案：D8. 物业管理区域内的公共秩序维护，应当由（）负责。

A. 业主B. 物业管理企业C. 政府公安部门D. 业主和物业管理企业共同答案：B9. 物业管理企业在提供服务过程中，不得（）。

A. 擅自提高物业服务收费标准B. 擅自减少物业服务内容C. 擅自扩大物业服务范围D. 以上都是答案：D10. 业主大会的召开，应当提前（）天通知业主。

A. 7B. 15C. 30D. 45答案：B二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 物业管理企业应当具备的条件包括（）。

A. 有符合规定的注册资本B. 有相应的专业技术人员C. 有固定的办公场所D. 有完善的内部管理制度答案：ABCD2. 物业管理区域内的公共设施设备维修、更新、改造的费用，可以采取的方式有（）。

物业管理员技能知识习题(附参考答案)

物业管理员技能知识习题（附参考答案）一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、下列有关医院职业暴露特点说法不正确的是（）。

A、预防为辅，后续处置为主B、不可回避性C、管控强制性D、潜在伤害性正确答案：A2、下列关于物业管理档案整理工作要求的说法，错误的是（）oA、必须便于保管和利用B、必须保持文件之间的历史联系C、必须在原有的基础上进行整理、加工D、必须由承办部门或个人保存正确答案：D3、方便管理人员随时查询和编制维修保养计划的是（）。

A、《设备台账》B、《设备清单》C、《设备登记卡》D、《设备卡》正确答案：B4、设备的调整是（）人员及时调整运行参数，保证设备始终处于最佳的运行状态。

发现故障或隐患，立即排除后报告，避免事故发生。

A、设备管理B、随机操作C、专业维修D、计划值班正确答案：B5、以下不属于物业管理事务公文的是（）。

A、大事记B、会议纪要C、计划D、总结正确答案：B6、房屋主体结构的所有修缮，由物业管理处根据房屋完好率评定时发现的问题和安全隐患，上报（）进行房屋安全鉴定后，确需进行修缮的，应及时报告［A、房地产行政主管部门；建设单位B、房屋安全主管部门；业主或业主委员会C、建设单位；施工单位D、施工单位；建设单位正确答案：B7、公共安全防范管理检查中，来访人员陌生人测试的验证内容一般不包括（）。

A、陌生人进入时门岗巡逻岗是否联动协同B、陌生人进入是否按要求进行询问身份识别C、陌生人进入时是否有预约D、陌生人进入是否按要求登记进入正确答案：C8、在管理多个项目时，物业服务企业按照一定比例分摊到物业服务项目中的管理费是（）。

A、间接费B、利润C、税金D、直接费正确答案：A9、智慧园区物业管理对外信息发布的渠道不包括（）。

A、移动广告传媒B、OA办公系统C、产业园区APPD、微信公众号正确答案：B10、物业管理行业的立业之本是（）A、服务B、规范C、诚信D、专业正确答案：D11、以下关于专项维修资金管理的表述，不正确的是（）。

云南省2016年物业电工考试试卷

云南省2016年物业电工考试试卷一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有 1 个事最符合题意）1、电流流过负载时，负载将电能转换成__。

A．机械能B．热能C．光能D．其他形式的能2、数控机床的几何精度检验包括__。

A．主轴的轴向窜动B．主轴箱沿z坐标方向移动时主轴轴心的平行度C．x，z坐标方向移动时工作台面的平行度D．以上都是3、在电路工作正常后，通以全电压、全电流__，以考核电路元器件的发热情况和整流电路的稳定性。

A．0.5～1hB．1～2hC．2～3hD．3～4h4、穿管敷设的绝缘导线的线芯最小截面，铜线为__。

A．1B．1.5C．2.5D．45、回转运动的定位精度和重复分度精度属于数控机床的__精度检验。

A．切削B．几何C．定位D．联动6、对液压系统进行手控检查各个__部件运动是否正常。

A．电气B．液压驱动C．气动D．限位保护7、敷设电线管时，当管线长度超过__时，应在管线中间装设分线盒或接线盒。

A．12mB．20mC．30mD．45m8、在电源内部由负极指向正极，即从__。

A．高电位指向高电位B．低电位指向低电位C．高电位指向低电位D．低电位指向高电位9、职业道德通过__，起着增强企业凝聚力的作用。

A．协调员工之间的关系B．增加职工福利C．为员工创造发展空间D．调节企业与社会的关系10、计算机辅助制造的英文简称为__。

A．CAMB．CADC．CNCD．MDI11、Y-D降压启动的指电动机启动时，把定子绕组联结成Y形，以降低启动电压，限制启动电流。

待电动机启动后，再把定子绕组改成__，使电动机全压运行。

A．YYB．Y形C．DD形D．D形12、检查供电电源时，在电源端子处测量电压是否在标准范围内，上限不超过供电电压的__。

A．110%B．85%C．75%D．60%13、X6132型万能铣床电气控制板制作前，应准备电工工具一套，钻孔工具一套，包括手枪钻、钻头及__等。

A．螺钉旋具B．电工刀C．台钻D．丝锥14、MPU与外设之间进行数据传输有__方式。

物业管理员技能考试试题及答案

物业管理员技能考试试题一、选择题1．（）一般采用开放式管理。

[单选题] *A、政府机关B、部队C 、商业楼宇√D、别墅2.木门窗在使用过程中，对老化脱落的油漆及时修护涂刷，一般以（）为油漆周期。

[单选题] *A 、1～2 年B 、2～3 年C、3～5年√D 、5～8 年3.乳化沥青的主要组成为（）。

[单选题] *A、沥青、水、乳化剂√B 、沥青、乳化剂、汽油C、沥青、汽油D 、沥青、矿物质4.涉及人际交往过程的社会心理学理论主要有（）。

[单选题] *A、人际需要的三维理论√B 、X 理论C 、Y 理论D、社会交换理论5.下列表述错误的是（）。

[单选题] *A、在物业承接查验中要采取一些必要的检验方法来查验承接物业的质量情况，应根据具体情况提前准备好所需要的检验设备和工具B、物业的承接查验是一项技术难度高、专业性强、对日后的管理有较大影响的专业技术性工作C、物业服务企业制订承接查验实施方案，能够让承接查验工作按步骤有计划地实施。

其中物业服务企业需与施工单位单位确定承接查验的日期、进度安排√D、在物业的承接查验中，应做必要的查验记录，在正式开展承接查验工作之前，应根据实6.建筑面积在1 万至3 万平方米之间的写字楼，称为（）写字楼。

[单选题] *A、小型B、中型√C 、大型D、超大型7.业主在装修房屋前，必须事先报（）审批装修方案。

[单选题] *A、主委员会B 、物业服务企业√C、房地产行政产管部D 、开发建设单位8.物业服务公司应必须通过宣讲，使客户了解并掌握除（）之外的要求。

[单选题] *A、大楼防火工作的各项规定B、手提式灭火器使用方法C、消防应急通道位置及紧急情况时疏散方法D、消防设备维护方法√9．墙体的作用不包括（）[单选题] *A、承重作用B、围护作用。

C 、分隔作用D、屏蔽作用√11.公共关系工作的一般程序是（）。

[单选题] *A、公关策划——公关实施——公关调查——公关检测B、公关调查——公关检测——公关策划——公关实施C、公关检测——公关调查——公关策划——公关实施D、公关调查——公关策划——公关实施——公关检测√12.交通组织规划中不是重点考虑的事项是（）。