思源企业文化复习资料

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企业文化期末复习资料

《企业文化》自测练习一一、名词解释1 企业文化模式：指一类企业在发展过程中所形成的不同文化特质的构成方式及其稳定特征,它反映一类企业的整体文化面貌和一般精神状态.2 企业精神：是一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向,为谋求生存、发展而在长期生产经营实践的基础上，经精心培育而逐步形成的，并为整个员工群众认同的正向心理定势、价值倾向和主导意识.3 企业伦理道德:是用以调整企业内部以及企业与各种社会关系的行为规范的总和。

4 企业文化积累：是指企业文化特质的保存以及企业文化不断增长的发展过程。

5 企业文化选择:是企业文化运动的客观功能，它总是对同质文化中的历史成分和现实成分进行筛选，有选择的积累和储存适合企业发展需要的部分，摈弃不适合企业发展需要的部分。

二、填空题1、1998年（）的成立是中国企业文化发展的（）。

2、企业文化是一种( ）文化现象.3、从企业性质分类，企业文化可分为（）、（）、( )和（）企业文化。

4、按时间的继承性，可把企业文化模式划分为( )和（）模式。

5、学习理论源于（）学。

6、费洛伊德是（）的鼻祖。

7、( ）是企业文化的核心内容。

8、企业精神表达方式要遵循（）、( ）和（)的原则。

9、北京邮政系统员工把（）和( ）奉为行业精神。

10、在我国‘文化力“一词源于毛泽东在（）一文中使用的文化力量.11、企业文化的核心是以（）为中心。

12、在企业文化建设过程中,企业（)的作用非常重要。

三、单项选择1、企业文化是一门( )学科。

A 实践性B 理论性C边缘性 D 年轻的实践性边缘学科2、企业文化理论由（）学者提出。

A 美国B 日本C 德国D 加拿大3 企业文化实践由（）企业首创。

A 美国B 日本C 法国D 德国4企业文化理论的初步奠定者是( ）.A 比尔。

安伯纳西B 威廉。

大内C 帕斯卡尔D 迪尔5企业文化结构中的深层是指（）。

A 企业风貌B 企业形象C 企业伦理道德D 企业价值观6（）理论属于领导风格理论。

企业文化复习资料要点

1.企业文化理论何时引入我国学术界与企业界？A.20世纪70年代B.20世纪80年代C.20世纪90年代D.21世纪初期2.在企业文化理论出现前，在管理学中有哪三个主要学派在下列五个中选出该三个主要学派。

（1）决策理论学派（2）科学管理学派（3）系统理论学派（4）行为科学学派（5）管理科学学派A.（1）（2）（3）B.（1）（3）（5）C.（2）（4）（5）D.（1）（4）（5）3.企业文化建设的核心内容是什么？A.企业精神B.企业道德C.企业价值观感D.企业思想政治工作4.企业文化最主要，最关键的特征是什么？A.系统性B.人本性C.自觉性D.融合性5.企业文化为什么具有凝聚力功能？这是由于：A.利益驱动B.感情融合C.个人与企业理想目标一致D.职业保障6.如何发挥企业文化的人力资源开发功能？A.大量引进各类人才B.集中力量培训自己人才C.建立企业学习型组织D.加强企业文化建设7.科学发展观的核心是：A.发展的全面性B.以人为本的指导思想C.发展的协调性D.发展的可持续性8.企业争生存求发展应以何为本？A.以资金力量为本B.以自主权为本C.以员工为本D.以“科教兴企”为本9.现代企业精神中最关键的是要树立什么精神？A.参与精神B.协作精神C.奉献精神D.拼搏精神10.我国优秀的民族文化传统，在人民中最深入人心的，主要体现在哪方面？A.吃苦耐劳、勤奋自强B.爱国主义精神C.和为贵的和谐思想D.先天下之忧而忧，后天之乐而乐。

“天下兴亡，匹夫有责”，的责任意识11.提出学业习型组织的“五项修炼”的“圣古模式”是哪一个国家的学者？A.法国人B.日本人C.美国人D.中国人12.企业的核心竞争力是A.创新或高科技产品推向市场的能力B.技术力、管理力、文化力的动态组织力C.具有特色优势的知识体系D.具有团队精神的竞争力13.企业名牌产品一般具有的五项特征，哪一项是关键的。

A.美学文化含量高，给人们带来精神享受B.信誉好知名度高C.品质卓越满足顾客需要D.经济效益好，无形资产价值高E.生命周期长14.C.S是顾客满意战略，它包括五个字系统请选定其中哪一个子系统与VI（视觉识别系统）类似。

企业文化自修期末复习要点

企业文化（自修）期末复习范围第一章1、企业文化概念企业文化：企业在长期的生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并自觉遵守的带有本组织特点的使命与愿景、精神与价值观、经营理念及其在生产经营实践、管理制度、员工行为方式上的体现和企业对外形象的总和。

2企业文化特征1、人本性和人文性2、社会性3、民族性4、个性和独特性5、系统性和整体性6、兼容性和超越性7、稳定性和传承性8、可塑性和创新性9、自觉性10、可行性和实践性3、企业文化的功能1、创新功能2、整合功能3、凝聚功能4、激励功能5、约束功能6、形象功能7、发展功能第三章1、学习型组织的含义与特征学习型组织：通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。

学习型组织的特点1、组织成员拥有共同的愿景2、组织由多个团队组成3、善于不断学习4、自主开放式管理5、“地方为主”的扁平式管理6、员工家庭和事业的平衡7、领导者的新角色——设计师、仆人、教师2、企业再造（Business Reengineering)对企业的业务流程作根本性思考和彻底的重建，目的是在成本、质量、服务和速度等取得巨大改善。

企业再造理论产生的背景（3C）1、竞争(Competition)2、顾客(Customer)3、变化(Change第四章1、物质文化：企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化。

企业物质文化的内容：产品、企业环境、企业容貌2企业行为文化：企业员工在生产经营和人际互动关系中表现出来的，以行为为形态的动态文化。

3企业制度文化：员工认同并自觉遵守的由企业的领导体制、组织形态和经营管理形态构成的外显文化，是约束企业和员工行为的规范性文化。

体现了企业理念对员工和企业的行为要求。

（看一看）第五章员工在企业文化中的作用（员工是如何塑造企业文化的）（论述题）一、以人为本的企业文化（一）以人为本的企业文化出发点1、企业即人2、企业为人3、企业靠人（二）以人为本的企业文化要求1、尊重人2、依靠人3、激发人4、促进人的全面发展5、信任人（三）人本企业文化在管理上的体现1、情感管理：通过情感的双向交流和沟通实现有效管理。

企业文化期末复习题

企业文化期末复习题一、企业文化的定义与重要性企业文化是指在一定的社会经济条件下，通过社会实践形成的并为全体成员所遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和生活方式的总和。

企业文化对企业的发展至关重要，它不仅能够增强员工的归属感和团队精神，还能提高企业的凝聚力和竞争力。

二、企业文化的构成要素企业文化主要由以下要素构成：1. 企业使命：企业存在的目的和意义。

2. 企业愿景：企业未来发展的目标和方向。

3. 企业价值观：企业在发展过程中所遵循的价值取向。

4. 企业精神：企业成员共同的精神追求和行为准则。

5. 企业制度：企业内部的规章制度和行为规范。

三、企业文化的功能1. 导向功能：引导员工的行为和决策。

2. 凝聚功能：增强员工的归属感和团队合作。

3. 激励功能：激发员工的工作热情和创造力。

4. 约束功能：规范员工的行为，维护企业秩序。

5. 辐射功能：通过企业形象影响外界对企业的认知。

四、企业文化的建设途径1. 明确企业使命和愿景，确立共同目标。

2. 强化企业价值观，形成统一的行为准则。

3. 营造积极向上的企业精神，激发员工的工作热情。

4. 完善企业制度，确保企业运作的规范性。

5. 加强企业文化的传播和教育，提高员工的文化认同感。

五、企业文化与企业战略的关系企业文化与企业战略紧密相连，企业文化是企业战略实施的重要支撑。

一个良好的企业文化能够促进企业战略的有效执行，帮助企业在市场竞争中获得优势。

六、案例分析通过分析一些知名企业的企业文化案例，如苹果公司的创新文化、谷歌的开放文化等，可以更深入地理解企业文化对企业发展的影响。

七、企业文化的发展趋势随着全球化和信息化的发展，企业文化也在不断演变。

现代企业文化越来越注重创新、开放和包容，以适应快速变化的市场环境。

八、总结企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分。

通过本课程的学习，希望同学们能够深入理解企业文化的内涵、功能和建设途径，以及企业文化与企业战略的关系，为将来在企业管理和文化建设方面打下坚实的基础。

企业文化复习资料

题型：名词解释：5X4‘单选10x2’多选5x3’判断10x1’简答4x5’案例分析这里的知识点仅占总分的70左右名词解释（1-9）1企业文化：企业文化是一种从事经济活动组织内部的文化，它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所认可2企业工具系统：是企业物质文化的主要内容之一，它是企业生产力状况与水平的主要标志，也是企业文化赖以存着发展的基本物质基础3企业哲学：是指企业在生产经营管理过程中提升的世界观和方法论，是企业在处理人与人、人与物关系中形成的意识形态和文化现象4企业文化传播：指企业将企业文化理念意义进行象征性符号化，借助符号编码和解码过程，以隐喻结构的方式，将企业文化的目的与意义符号的功能联系起来，通过对象征性意义符号的传播推广，展现企业的权力结构和运行机制，促使企业员工和外部公众使用符号，共享意义，形成企业所期望的价值行为范式5共同愿景：是组织中人们所共同持有的意向或景象，是组织成员都真心追求的愿景，它为组织的学习提供了焦点和能量5威信效应：指传播者个人或群体的权威性、可信性对受众的心理作用以及由此产生的对传播效果的影响6“自己人”效应：指受传者在信息接收的过程中感到传播者在许多方面与自己相似或相同的之处，并在心里上将其定位为自己人，因而，提高了传播者的影响力7晕轮效应：指受传者在接受活动中将其认知对象某种印象不加分析地扩展到其它方面去的接受倾向8制度化：就是将企业先进的价值观和经营理念等转变为具有操作性的管理制度过程企业文化实施的原则：1战略性原则2高层领导身体力行原则3全员参与原则4循环渐进原则9跨文化管理：又称交叉文化管理，是指涉及不同文化背景的人、物、事的管理10国外学者对企业文化内涵的理解：1，企业文化是一种重视人、以人为中心的管理方式，它强调要把企业建成一种人人都具有社会使命感和责任感的命运共同体2，企业核心要素，是共有价值观11企业的特性：1，持久性2，非强制性3，相对稳定性4，动态性5，实践性6，渗透性12企业文化的六个功能（要了解）1，导向功能2，激励功能3，行为约束功能4，人心凝聚功能5，形象塑造功能6，辐射功能13企业文化研究的对象：1，企业文化的研究应以人为中心2，企业领导的才能和艺术是企业文化研究的重要内容3，企业文化与经营业绩的研究应作为企业文化研究的重要内容14企业文化的四种类型：1，强人文化2，“拼命干，尽情玩”的文化3，攻坚文化（或“赌博文化”）4，过程文化15威廉。

企业文化复习资料

这是我7月份刚考过的81分，是根据书上大纲整理的，把这些都背了再做些以前的试题，就OK啦，供大家参考！PS：书还是要看的，不然不理解背的会很辛苦，背了后面忘了前面，或者题和答案背混，这是我的经验，祝大家考出好成绩！第一章绪论一、名词解释1、文化：就是人类在长期的历史发展过程中形成的独特行为模式，以及人类实践所创造的物质文明和精神文明。

2、企业文化：就是企业在长期的经营管理实践中形成的独特的行为模式，以及企业经营管理所创造的物质财富和精神财富。

简答题1、如何理解企业伦理是企业文化的重点？答：（1）职业道德文化是企业文化之本，是企业文化建设的主干。

（2）以调整个人与他人、个人与企业、个人同社会利害关系为内容的职业道德文化，具有利他性的特点，即只有对社会、对企业带来利益，给人们带来幸福的行为，是企业文化建设精神层面的实际内容，是企业文化建设健康发展的一个重要精神动力。

（3）在我国，大力提高职业道德文化水准，是培养员工与企业生死与共，同舟共济的主人翁精神，为企业勤奋工作、贡献才智的根本要素，是完善企业文化建设的基因。

2、四部著作的出版问世，可理解为企业文化作为一门新兴学科正式诞生的标志答：（1）《日本企业管理艺术》，美国哈佛大学工商管理研究院的安东尼.阿索斯和斯坦福大学商学研究院的理查德.帕斯卡尔于1981年出版。

（2）《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》，威廉.大内于1981年出版。

（3）《企业文化——现代企业的精神支柱》，特伦斯.迪尔和阿伦.肯尼迪于1981年出版。

经典之作。

（4）《寻求优势——美国最成功公司的经验》又叫《成功之路——美国最佳管理企业的经验》，麦肯锡咨询公司专家托马斯.J.彼得斯和小罗伯特.H.沃特曼于1982年出版。

3、加强企业文化建设的重大意义3点答：（1）在新时代培养现代企业“四有”新人的重要措施。

（2）提高企业员工道德水平与企业文化素养的有效手段。

（3）有利于在企业领域反腐倡廉，纠正企业不正之风。

企业文化复习资料

企业文化复习资料第一篇：企业文化复习资料企业文化：：指在一定的社会大文化环境影响下,经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。

企业形象识别系统：简称CI，包括理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统三个方面的内容，旨在把企业及产品形象的个性有效地传达给消费者，使其对企业及产品产生统一的认同感和价值观。

企业的价值观：指企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。

、企业精神：一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存、发展而于长期生产经营实践基础上，经精心培育而逐步形成的，并为整个员工群体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。

企业形象：一个企业在消费者和社会公众心目中的总体印象，或者说是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价。

企业文化整合：指的是企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透，融为一体的过程。

企业家素质：指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构性的变化。

它是企业文化运动的必然趋势。

理念识别(即MI)：是CI的基本精神所在，也是CI运作的原动力。

企业更新、完善、明确、统一自己的理念，就是设计和实施企业理念识别系统。

填空1、企业文化的价值分为_经济价值 ___和__社会价值______。

3、企业文化的导向功能主要表现在__企业价值观_对企业主体行为，即企业领导者和广大员工行为的引导上。

5、在西方企业发展过程中，企业价值观依据生产力发展和科学技术的进步，经历了__最大利润价值观_____、_委托管理价值观_______和___生活质量价值观 ____三个发展阶段。

7、企业文化作为一个完整的体系，其内容包括_企业整体价值观念_、___企业精神______、企业伦理道德___和_企业风貌与形象________四个部分。

企业文化复习资料

1）评价标准教化功能、维系功能和激励功能是否正常发挥作用（2）评价方法指标评价和生命周期评价
1、针对中国和阿拉伯国家的经贸盛会，从中国和非洲国家的文化特征谈谈它们的共同点以及举办意义。答：（1）共同的伊斯兰教信仰基础（2）良好的国际外交环境（3）文化对经济的促进作用非常明显。
2、简要分析中国传统文化在企业文化建设中应发挥的积极作用。答：可以从七个方面谈：团体意识、人本思想、和谐思想、求实思想、爱国主义精神，吃苦耐劳、勤奋自强的性格，求索和开拓精神等；也可以从自己的分析来谈。
企业家：
通常指企业的董事长、厂长或经理，是一个企业的核心领导者，是企业的法人代表。实际上，企业家是指创新事业和冒险事业的组织者。
4、企业员工是企业文化的主体
答题要点：企业文化建设的根源与指导思想；员工在企业文化建设中的地位；企业文化的创建与创新
3.请简述日本和美国企业文化的特征
答题要点：（1）日本传统文化特征：“家族”意识和团队精神;民族昌盛愿望;学习忠诚和谐一致
5.企业文化是一只（）。Ａ无形之手6、日本企业文化的特征强调（）Ａ团队精神7、企业文化的环境分析，需要考虑经济环境、政治环境和（）环境。Ａ社会文化
8、通过不同国家企业文化的比较得出的重要启示是企业文化必须以（）为根基。Ａ民族文化9、建设企业文化的主体是（）Ａ企业员工10、企业文化的研究方法有演绎、实证、实验和（）Ａ对比
（√）2.企业精神是企业文化的核心内容。
（×）3.企业文化是一门成熟学科。
（×）4.企业文化理论是企业管理理论的第三座里程碑。
（×）5.企业文化是一种宏观的文化现象。
（√）1.文化就是人化，人的对象化或对象的人化，起源于人类劳动。
（×）2.企业家是建设企业文化的主体。

企业文化总复习

1中国社会中最早的文化概念见于易经,“人文化成”便是最早出现的“文化”概念,“人文化成”指的是典籍和礼仪风俗;2 “文化”指与武力相对的文治教化;3文化作为一个重要的范畴、作为一个中心概念,由英国人类学家爱德华、泰勒在其1871年出版的着作原始文化中首次提出;4、企业文化,在美国被称为“公司文化”,在日本被称为“社风”;5、企业文化：就是企业在长期的经营管理实践中形成的独特的行为模式,以及企业经营管理实践所创造的物质财富和精神财富,其核心是企业价值观,特别是做为企业心理习惯的企业价值观;6、企业文化第一层次的构成要素：企业行为文化、企业物质文化、企业精神文化;7、企业文化的核心：1企业文化的所有构成要素是一个有机整体；2企业价值观是企业文化有机整体的核心;8、企业文化形成及其发展的动因是企业的生存和发展;9、影响企业文化形成及其发展的环境主要包含文化环境、经济环境和社会环境三个方面;10、企业文化的特征：精神性、习惯性、稳定性、同化性、可塑性11、企业文化研究的方法应该是以定性研究为主的、定性研究和定量研究相统一的方法,主要表现为“调查与统计”、“对比与借鉴”、“抽象与塑造”、“案例研究”等方法;12、企业文化的兴起是在20世纪80年代前后;13、松下幸之助1977年出版了实践经营哲学,阐述了经营管理的基本看法,美国人的反思是当时最集中、最深刻的;14、知识经济对于企业文化兴起的推动作用1知识经济推动了企业的跨文化管理和经营;2知识经济衍生了大量需要进行文化管理的行业;3知识经济造就了大量需要进行文化管理的员工;4知识经济引发了前所未有的文化消费需求;5知识经济导致了无孔不入的文化经营环境;1、企业行为文化：通过全体员工的企业行为所表现出来的企业精神;2、企业行为文化的具体要素：显性要素和隐性要素;1）显性要素：是企业的一种正式行为,具有“显露于外”的特征;管理和接受管理行为、沟通行为、教育、培训行为、经济往来行为、乃至议事行为、通讯行为、正式宴会行为、馈赠行为、宣誓行为、唱歌行为2）隐性行为：是企业的一种非正式渠道的行为,具有“隐藏于内”的特征;友谊交往、阴谋交往、爱情交往、以及私下聚餐、朋友宴会、个别谈心、个人馈赠、讲述故事、传播轶事和小道消息等3、企业物质文化：就是以企业物质形态表现出来的企业精神;4、企业物质文化包含：基础要素、产品要素和环境要素;基础要素包含五个子要素：企业名称、企业标志、企业标准则、企业标准色、企业吉祥物产品要素包含三个子要素：产品本身、产品包装和服务5、企业物质文化中,基础要素是中心要素;6、作为书面形态的企业制度属于“思想形态的”的企业文化,因而直接属于企业精神文化；作为管理行为的企业制度即执行中的管理制度属于具有某种“行为风格”的企业文化,因而直接属于企业行为文化;7、企业精神文化的具体要素：1）核心要素：企业精神文化中起支配作用的要素核心要素的子要素：企业价值观、企业理念、企业精神2）引导要素：企业精神文化中将企业员工的行为引向企业提倡的价值观的要素引导要素的子要素：典范榜样、英雄人物、故事传奇、历史传统3）制约要素：企业精神文化中制约企业员工的行为、使其不违背企业价值观的要素;制约要素的子要素：企业规范与制度、企业伦理企业伦理：就是企业道德,表明企业的善恶标准和道德选择; 8、企业文化基本要素之间的关系：1相互交融、相互作用2统一于企业价值观全部企业文化统一于企业精神文化企业精神文化统一于企业价值观1、企业文化的性质企业文化性质的问题就是企业文化的优劣问题或好坏问题;2、企业文化性质相对性的表现：1）相对于条件的相对性 2相对于时间的相对性 3相对于地点的相对性3、企业文化性质的绝对性：凡是能够促进企业发展又不衍生道德上的负作用的企业文化,就是优质的企业文化;4、企业文化优劣的形式标准：认同性、系统性、统一性、惟一性、稳定性、开放性5、企业文化优劣的内容标准：效率性就是经济性标准道德性就是伦理性标准公益性也是伦理性标准创新性就是时代性标准6、企业价值观的定义：是价值观的一种特殊表现形态,指人们关于企业价值的一定的倾向、信念、主张和态度的系统,是企业管理者和企业员工对于企业价值生活和价值选择活动的总结、概括和提炼;7、企业以人为本的完整含义：一层意思是“以人为目的”,另一层是“以人为手段”;1、企业文化管理是企业管理发展的最高阶段;2、企业管理理论必须以企业的存在为前提;其原始的雏形形态是老式颠仆或手工作坊;3、最初的企业管理理论产生于19世纪末20世纪初;4、韦伯的行政组织理论认为：理想的行政组织体系就是所谓的“官僚制”;5、西方管理学中的行为科学理论早期叫人际关系学说;6、行为管理科学理论人性理论、激励理论、群体理论7、激励理论：是人性理论探讨的逻辑结果;1）需要层次论——马斯洛生理的需要、安全的需要、自尊和受人尊重的需要、自我实现的需要2）双因素理论 3ERG理论 4成就需要理论 5强化理论 6 亚当斯的公平理论7期望理论8、群体理论1四要素和八要素论四要素：活动、相互作用、思想情绪、群体规范八要素：群体规模越大凝聚力越小,群体规模越小凝聚力越大2群体行为论3敏感性训练理论4群体动力论9、西蒙—决策理论管理就是决策10、企业文化管理的定义：就是提炼和贯彻优质的企业价值观,使企业人力资源得到最佳配置,使企业员工的潜力得到最大发挥;人,在企业管理中不仅是其核心对象,而且也是最难管理的对象;11、企业文化管理的三层含义：1提炼和贯彻优质的企业价值观系统;2形成共同的优质企业价值观系统;3实现企业的经济和社会目标;12、贯彻企业价值观系统1以内在的方式以员工主动接受、主动努力的方式贯彻企业价值观系统,形成企业共同价值观2）以外在的方式通过某种外在带有强制性的制约,来保证企业价值观系统能够在全体员工中间得到贯彻,并逐步使全体员工养成按照企业价值观来思考和行为的习惯,从而形成企业共同价值观3）以氛围的方式就是企业通过营造一种能够体现企业价值观系统的整体性的文化氛围,让全体员工在这样的文化氛围中,耳濡目染、潜移默化,从而在企业日常的工作、学习、生活和交往中,不知不觉地接受企业价值观;1、企业文化经营：就是将企业文化贯穿到企业的经营活动之中,帮助企业更好地实现经营目标;2、企业文化管理更侧重于企业内部活动,因而更侧重于企业内部的文化建设；企业文化经营更侧重于企业外部特别是面对市场的活动,因而更侧重于企业内部所建设的文化与目标市场的文化的对接;3、与资金、设备等企业中的“硬件”比较起来,企业文化属于企业中的“软件”;4、企业文化经营的地位：1）超越传统经营销售观念发展的五个阶段生产、产品、推销、营销、社会营销其中营销观念重点是强调顾客需求传统经营与当代经营企业文化经营对传统经营的超越2企业文化经营的限制企业文化经营不能完全取代传统经营企业文化经营不能取代其他的当代经营方式5、对接顾客文化需求的基本原则：1以顾客为中心 2目的与手段的统一6、产品本身的文化经营1产品本身的文化经营 2产品包装的文化经营有形包装和无形包装7、品牌文化定位的定义：产品或产品链确定一个既能体现企业文化、产品特征,又能体现目标市场顾客的文化需求的认知点;8、如何为品牌进行文化定位1）从内容方面进行定位企业文化、企业产品、目标市场顾客的文化需求2）从形式方面进行定位从企业的名称和标志来看可识别和抽象性要求从企业的吉祥物来看形象化和亲和性1、竞争在本质上是合乎道德的经济行为;2、企业文化竞争：就是参与竞争的各方面企业通过扩大自己在市场中文化力量对比的优势战胜对手的一种方式;企业文化竞争是企业竞争的形式之一3、培养企业文化的竞争力,首先必须培养企业文化的伦理精神;4、最低层次的责任意识是消极责任;5、责任意识与企业竞争力1）责任意识最终能提高企业竞争力2）责任意识最终能培育出着名品牌6、为了保持企业文化久远的竞争优势,必须培养企业文化的恒久动力,企业文化的恒久动力来自企业的变革意识;7、企业外部形象文化竞争力建设1）企业外部形象：也就是企业形象;就是企业在社会大众,尤其是顾客心中的综合性品质形象;2）企业外部形象文化竞争力建设三个方面的内容;CIS,企业形象识别系统；MI理念识别系统、BI行为识别系统、VI视觉识别系统8、企业外部形象文化竞争力建设的目标：1使企业具有知名度 2使企业具有美誉度9、企业外部形象文化竞争力的建设方式：1提高企业知名度的途径广告宣传、新闻报道、公共关系活动、促销活动、公益活动2提高企业美誉度的途径进行优质的企业文化管理进行优质的企业文化经营3美好外部形象文化的竞争力10、企业创新概念：就是在经济运行的过程中,企业不断突破已有的思维模式,以全新的思路和方法,打破静态均衡状态,引起生产要素和生产条件的全新组合;1、企业扩张：就是企业通过资本运营或连锁经营,实现跳跃式发展;2、企业发展的两种基本方式：一是自我积累的方式一是企业扩张的方式传统企业的发展主要通过自我积累的方式3、企业文化扩张：就是将企业文化作为企业扩张的手段,运用企业文化实现企业扩张;4、强势企业文化的提升建设包含了三个方面的内容1高度自律的领袖意识 2百折不挠的扩张精神 3海纳百川的开放精神5、企业文化扩张分：互补式、改造式、一体化三种扩张方式;1、民族文化通过民族语言符号进行传播,包含民族行为文化、民族物质文化和民族精神文化三个子文化;民族文化的核心是民族价值观系统;2、民族文化与企业文化的关系1）民族文化是企业文化的共同性基础2）企业文化具有超越民族文化共同性的特殊内容3、中国民族文化以儒家文化为中心;4、中国民族文化具有伦理性、整体性和模糊性特征；西方民族文化具有科学性、个体性和清晰性特征;5、中西企业文化的互补融合人治精神法治精神民族文化的伦理性与企业文化的人治精神1）中国民族文化理论性的要求：伦理道德是治理社会的主要手段;2）中国企业文化人治精神的表现：企业治理中尤其重视人情关系 ;管理者的主观意志和主观情感常常超越企业的管理制度和管理规范,导致整个管理具有主观随意的特点;民族文化的科学性与企业文化的法治精神1）西方民族文化科学性的要求：西方法律治理从理性精神出发,将社会治理中的人与人之间的关系规定为责、权对等的契约关系;西方法律治理在将社会治理中人与人之间的关系变成了“没有任何人情”的客观关系基础上,主张法律制度一旦形成,任何人都不能超越法律制度,任何人的意志和情感都必须接受法律制度的限制;2西方企业文化法治精神的体现：企业治理尤其重视管理制度和管理规范的严肃性和不可动摇性,任何人都必须遵守管理制度和管理规范;管理者只能依据管理制度和管理规范进行有章可循的管理,整个管理具有客观教条的特点;人治精神与法治精神的相互关系人治精神和法治精神是相互差别的两种精神人治精神与法治精神具有互相补充的性质人治精神与法治精神的有机融合其一,应该将法治精神作为企业治理中的一种基本精神；其二,应该将人治精神作为企业治理中以法治精神为基础的升华精神;6、团队意识与个体意识1）民族文化的整体性与企业文化的团队意识中国民族文化整体性要求：整体的价值与地位高于个体的价值与地位;中国企业文化团队意识的表现：其一,个体服从整体；其二,集体主义的管理倾向;2民族文化的个体性与企业文化的个体意识西方民族文化个体性要求：个体的价值与地位高于集体的价值与地位;西方企业文化个体意识的表现：其一,整体服务个体；其二,个体主义的管理倾向;3团队意识与个体意识的相互关系团队意识与个体意识相互差别,概念明确；存在矛盾团队意识与个体意识相互互补：其一,企业是一个团队；其二,企业这一个团队总是由一个一个的个体组成的团队7、情景管理与科学管理：中国企业强调情景管理,西方企业强调科学管理;8、中国企业文化国际化的原则1以现实文化为起点 2以民族特色为基础3以经济效益为目标 4以美好生活为归宿第九章企业文化与企业公关1、企业文化作为企业公关的中介地位2、企业公关的构成要素主体：企业组织客体：企业公关活动作用的对象内部：股东和员工；外部：政府、社区、媒体、经营伙伴、竞争对手、顾客等3、企业文化的公关地位1）企业文化是企业公关的中介企业公关中介的内容之一是传播工具,即传播的物质载体;企业公关中介的内容之二是传播工具所载有的传播信息;2）企业文化是企业公关的最重要中介从企业文化方面看,企业文化形成及其发展的具体方式,其实就是企业公关活动本身;从企业公关方面看,企业公关作为一种企业公关主体向企业公关客体传播信息的活动;4、企业文化类型：强人文化、努力工作、赌注文化、过程文化5、企业文化用语企业内部公关的目标1企业内部的沟通与协调 2抢购同与协调的必要性6、企业文化用于企业内部公关的方式1收集企业内部关系的信息企业人员状况企业评价状况人际关系信息企业员工期望2制定企业内部文化公关方案3实施企业内部文化公关方案4评估企业内部文化公关活动企业外聘机构负责实施的优点是更加科学客观,缺点是没有内部了解情况/7、企业文化用于企业外部公关的目标1企业外部的沟通与信任 2沟通与信任的必要性8、企业文化用于企业外部公关的方式1收集企业外部关系的信息外部公众的构成企业外部形象相关经营信息外部公众需求 2制定企业外部文化公关方案3实施企业外部文化公关方案4评估企业外部文化公关活动。

《企业文化》考试资料

企业文化期末考试资料此资料按头一个字的拼音字母排列一、判断题“X理论”把人看成是社会人，而“Y理论”把人看成是经济人。

（×）“超Y理论”把人看成是文化人，而“Z理论”把人看成是自我实现的人。

（×）“企业的办公室里洁净、井然有序”反应了企业文化氛围里的制度氛围。

（×）BI的作用是企业理念的动态表现。

（√）BI是CI活动的核心。

MI和VI都必须通过BI加以升华和体现。

（√）BI在企业识别系统（CI）中最具传播力和感染力，所接触的层面最广泛，可快速而明确地达到认知与识别的目的。

（×）CI是企业文化的外显形式，是企业文化的社会传达。

（√）CI是塑造企业文化形象的，是传播企业文化的载体和途径，而企业文化则是CI的灵魂。

（√）CI战略的核心和灵魂是MI。

（√）MI是人们看得见、模得着的，它具有一致性、独特性、审美性和简单性等特征。

（×）VI的功能主要是直观、形象地展现MI和BI，它是内在文化的“显示器”。

（√）VI的作用是企业理念的静态表现。

（√）按共性与个性可以把企业文化模式划分为实际模式和目标模式。

（×）按空间分布特性可以把企业文化模式划分为传统模式和现代模式。

（×）按时间的继承性可以把企业文化模式划分为东方模式和西方模式。

（×）按现实性和预见性可以把企业文化模式划分为一般模式和特殊模式。

（×）产品形象是企业形象的物质基础，是企业形象的基石。

（√）传统的管理靠的是权力而不是人的意愿，是独裁式的管理；以人为本的管理则强调自主管理、参与管理、鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。

（√）传统管理是以物、以事、以任务为中心的管理，而企业文化理论则把人的要求、欲望、兴趣放在第一位，重视采用各种激烈手段去激发人的积极性。

（√）创新型企业文化是以企业的最高目标为核心理念的企业文化，追求最高、最强、最佳、力争卓越、创造一流是企业的基本经营宗旨和管理哲学。

企业文化复习资料(统一打印)

09HR2企业文化复习资料名词解释1、CIS 是英文Corporate Identity System的缩写，意思是“企业的统一化系统”，又称“企业的自我同一化系统”。

CIS理论把企业形象作为一个整体进行建设和发展，是企业的识别系统。

2、企业文化是指企业在一定的社会文化环境影响下，为适应外部经营环境和协调内部关系，经由企业经营者长期提倡，员工认同，在经营与创新过程中所形成的企业信念、价值观、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格等传统和习俗的总和。

3、企业伦理是指企业中人与人相处应遵守的道德和行为准则。

4、企业价值观是指企业在追求经营成功的过程中，所形成的对于企业经营目的、经营宗旨、经营方法和行为准则的判断标准。

5、企业形象是指人们通过企业的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起来的对企业的总体印象。

6、强势企业文化必须满足性质上的先进性、特征上的实用性、体系上的完整性、发展上的自动性、理论上的严密性、形式上的简洁性、表现上的艺术性等七个方面的要求，是一种能推动和促进企业发展的强势企业文化。

7、华为基本法是一部包括公司宗旨、基本经营政策、基本组织政策、基本人力资源政策、基本控制政策和接班人与基本法修改等内容的较为完整的“管理大纲”。

8、Z理论是对专业分工和官僚组织进行改造，建立在长期雇用基础上的稳定环境，促成个人和组织的高效融合，开诚布公、容纳批评，以信任友谊等合作关系打造有机的团队，实现生产经营和社会关系的一体化。

（来自网络，具体看课本P18）问答题1.7S理论指出了企业在发展过程中必须全面地考虑各方面的情况，包括战略、结构、制度、人员、作风、技能及共同价值观。

（来自网络）2.企业文化的功能积极功能：（1）导向功能（2）凝聚功能（3）规范功能（4）激励功能（5）辐射功能（6）协调功能消极功能：是指企业文化在其发展的成熟阶段，所表现出来的文化惯性、习惯和习俗。

当这些企业文化要素不能适应外界生存环境的变化时，它们对企业发展就起到阻碍和拖累的作用。

企业文化复习资料

企业文化复习资料
一、名词说明
1、企业公关主体：
广义：企业公关主体确实是企业组织，具体表现为企业中的所有职员，专门是企业中的各层治理人员。

狭义：企业公关主体确实是企业中专门担负公关的本能机能机构，如企业公关部。

2、企业公关客体：确实是企业公关活动感化的对象。

3、企业公关中介：确实是企业进行公关活动时，用于感化和阻碍公关客体的手段或序言，也是企业今后达到公关目标采取的信息传播方法。

二、选择题
企业文化复习材料：企业文化融合
企业文化复习材料：企业文化扩大
企业文化复习材料：发散性思维。

企业文化复习题

企业文化复习题一、企业文化的概念与内涵企业文化，简单来说，就是企业在长期的生产经营活动中形成的、被全体员工所认同并遵循的价值观念、行为准则、企业精神、道德规范等的总和。

它不是简单的规章制度，也不是浮于表面的口号标语，而是深深扎根于企业的灵魂深处，影响着企业的决策、运营和发展方向。

企业文化的内涵丰富多样。

首先，价值观念是企业文化的核心，它决定了企业对于是非善恶、重要与否的判断标准。

比如，一家注重创新的企业，会将勇于尝试、不怕失败的价值观视为重要；而一家以客户服务为导向的企业，则会把满足客户需求、提供优质服务的价值观念摆在首位。

其次，行为准则规范了员工在工作中的具体行为方式。

它包括工作流程、沟通方式、团队协作等方面的规定，让员工明白在企业中应该如何行事。

企业精神则是一种积极向上的精神力量，激励着员工勇往直前、克服困难。

例如，团结协作、拼搏进取、追求卓越等精神，能够激发员工的工作热情和创造力。

道德规范则关乎企业的社会责任感和商业道德，确保企业在追求利润的同时，不损害社会公共利益和消费者权益。

二、企业文化的重要性企业文化对于企业的发展具有至关重要的作用。

它能够增强企业的凝聚力。

当员工认同企业的文化，他们会有共同的目标和追求，从而更加紧密地团结在一起，为实现企业的愿景而努力。

在面对困难和挑战时，这种凝聚力能够让企业内部形成强大的合力，共同克服难关。

有助于提升企业的竞争力。

独特而优秀的企业文化能够使企业在市场中脱颖而出，吸引优秀的人才、客户和合作伙伴。

例如，一家具有创新文化的企业，更容易吸引到具有创新思维的人才，从而开发出更具竞争力的产品和服务。

同时，企业文化还能塑造企业的良好形象。

一个积极向上、诚信负责的企业文化，能够赢得社会的认可和信任，提高企业的声誉和品牌价值。

此外，企业文化对于员工的激励和约束作用也不可忽视。

它能够激发员工的工作积极性和创造力，让员工在工作中找到成就感和归属感。

同时，企业文化中的行为准则和道德规范也能够约束员工的行为，防止出现违规违纪等不良现象。

思源企业文化复习资料

企业文化复习资料1、思源企业文化逻辑图2、“尊重人性，超越人性，尊重规律，坚守理性”四项普世价值观是思源企业文化的基础，也是思源企业和思源人行动的基本指导思想。

3、2008年，思源企业首次提出“优秀企业、百年思源”的企业目标。

4、Syswin的解释：System就是系统，WIN就是胜利，“SYSWIN”就是体系制胜。

5、“创造幸福”是思源企业的使命。

➢思源如何为客户创造幸福：为客户创造价值，帮助客户取得成功。

➢思源如何为股东创造幸福：为股东创造持续的利润，让股东获得更多因物质回报和企业成功带来的成就感。

➢思源如何为员工创造幸福：让员工获得幸福。

6、“长远可持续发展”是所有企业指导思想的源头，是思源企业建设的指导思想，是指导思源文化落地和战略制定实施的根本。

7、“共赢共享”是思源利益机制的出发点，共赢等式（客户成功+员工成功=思源成功）是检验思源文化落地和目标实现的标准。

8、“组织高绩效”是思源企业发展的基础，组织高绩效是思源企业存续的意义，只有组织高绩效才能保证思源企业长远可持续地完成企业目标和使命，只有组织高绩效才能力实现共赢共享。

9、“做房地产流通领域最优秀的综合服务商”是思源企业的愿景“帮助人民安居乐业，帮助思源人成功”为思源企业理想。

10、思源企业三大承诺和两大福利：三大承诺：①思源以优秀企业为目标，致力于长远可持续发展，以为合格思源人提供理想之长期职业为己任；②公司为员工提供公平、公正、公开的工作环境，职位任用唯德唯才，为有能力的员工提供没有天花板的发展空间；③公司努力帮助员工成功，为员工提供良好的培训和职业发展规划，让员工分享公司成长的快乐。

两大福利：为员工提供阳光、规范、公平、公开、公正的企业软环境；为员工提供良好的培训培养体系，帮助员工成长。

11、思源企业文化落地指导思想分为三个环节：文化治企、文化大一统、体系制胜。

只有文化落地，才能实现企业文化与企业经营管理融合，才能实现企业与员工思想的统一，才能成就“优秀企业，百年思源”。

企业文化复习资料1

企业文化复习资料◆2011文化年主题：四新启航年◆企业精神：团结务实顽强开拓◆企业愿景：综合实力不断提高社会贡献不断提高员工收入不断提高◆企业价值观：我靠法士特生存法士特靠我发展◆企业经营理念：以人为本科技兴企管理创新产品创优◆企业危机理念：居危思危超越自我◆企业创新理念：科技成就卓越自我◆企业质量理念：质量为本顾客满意持续改进不断创新◆企业服务理念：尊重客户超感动服务◆企业行为理念：再认真一点点◆企业人才理念：文化引才岗位成才发展造才◆企业安全理念：安全无小事责任重于山神圣使命—法士特核心价值观1.神圣使命：为中国汽车工业的强盛而竭尽所能做出我们应有的贡献2.战略目标：确保国内领先，争创世界一流，将法士特打造成具有全球竞争力的著名公司“十一五”发展目标“十二五”发展目标品牌发展目标3.企业精神：团结务实顽强开拓4.企业愿景：综合实力不断提高社会贡献不断提高员工收入不断提高5.企业价值观：我靠法士特生存法士特靠我发展6.企业哲学观：一个企业最可怕的是没有精神，没有文化世上没有救世主，一切全靠我们自己世界上唯一不变的是“变”最大的“敌人”是自己，最好的防御是“进功”崇高理念—法士特核心理念1. 经营理念：以人为本科技兴企管理创新产品创优2. 危机理念：居危思危超越自我3. 创新理念：科技成就卓越自我4. 投资理念：市场前瞻科学决策快速反应5. 品牌理念：精密传动啮合一流品质6. 质量理念：质量为本顾客满意持续改进不断创新7. 市场理念：抓住任何商机直面市场挑战8. 服务理念：尊重客户超感动服务9. 团队理念：你、我、他，是法士特前进的有力推动者10.行为理念：再认真一点点11.人才理念：文化引才岗位成才发展造才12.安全理念：安全无小事责任重于山13.廉政理念：正人先正己。

企业文化期末复习提纲

企业文化期末复习提纲企业文化期末复习提纲企业文化是指企业全体员工在长期的发展过程中所培育形成的并被全体员工共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及行为规范的总和。

特征：民族性、功用性、承传性、人文性、革新性、独特性。

企业文化的功能：导向功能、汇聚、鞭策、规范协同、效益、教化、过滤器、约束、电磁辐射或传播、增加恐惧减少心里成本、免疫系统、竞争。

企业文化与企业经营管理关系：以新的管理模式推动企业发展；健全企业内部结构；促进企业经营思想提升。

企业价值观就是指：企业决策者对企业性质，目标，经营方式的价值观念做出的挑选，就是员工所拒绝接受的共同观念，就是长期底蕴的产物，企业价值观就是企业员工所共同所持的，就是积极支持员工精神的主要价值观。

企业价值观就是企业文化的核心。

企业价值观的作用:定位作用、支柱、整合、决定、激励。

企业价值观类型：1、以人为本的价值观（内部）认同关心爱惜员工，把企业顺利的期望创建在员工的身上，轻在发掘内部人力资源。

2、面向估价额的价值观轻在研发外部资源，顾客的须要，与顾客创建较好的关系。

核心价值观：企业必需拥有的终极信念，是企业哲学中其起主导性的重要组成部分，它是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则，它影响与表明企业如何生存的立场。

标准：主人翁精神、身体力行、经得起考验。

顺利企业价值观共性：谋求最出色、认同每位员工、积极支持技术创新、动员全体员工、怀念利润的好处、践行质量和服务意识、坚持不懈。

企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。

要通过企业全体职工有意识的实践活动体现出来，是企业职工观念意识和进取心理的外化。

经营哲学也表示企业哲学，就是一个企业特有的专门从事生产经营和管理活动的方法论原则。

它就是指导企业犯罪行为的基础。

一个企业在惨烈的市场竞争环境中，遭遇着各种矛盾和多种挑选，建议企业存有一个科学的方法论去指导，有一套逻辑思维的程序去同意自己的犯罪行为，这就是经营哲学。

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